Een beknopte uitleg van onze website

Transcriptie

1 Een beknopte uitleg van onze website Wanneer u bent ingelogd vindt u onder uw persoonlijke account een aantal mogelijk heden: In Mijn account vindt u uw gegevens zoals bij ons bekend terug. Mijn adressen is voor het aanmaken en wijzigen van (aflever-)adressen. Onder Mijn bestellingen vindt u de bestelhistorie, waaruit u ook direct weer kunt bestellen. Met Mijn favorieten kunt u een lijst aanmaken met artikelen welke u in de toekomst regelmatig denkt te willen bestellen. Producten toevoegen aan uw favorietenlijst:

2 Heel eenvoudig, wanneer u op een product gaat staan verschijnt er een pop-schermpje, klik bij het product op het hartje en het artikel wordt toegevoegd aan uw favorieten. U herkent een favoriet artikel doordat het hartje dan ingekleurd is. Wanneer u het artikel uit de lijst wilt verwijderen, klikt u op het ingekleurde hartje. Een favorietenlijst is uiteraard alleen zichtbaar wanneer er ook artikelen in zitten én u bent ingelogd. Indien er prijsafspraken voor uw zijn vastgelegd, ziet u deze ook alleen wanneer u bent ingelogd. Helaas kunnen wij niet alles van ons zeer uitgebreide assortiment op voorraad nemen en moeten wij sommige artikelen speciaal voor u inkopen of rechtstreeks vanuit de fabrikant laten leveren. Hiervoor gelden afwijkende levertijden en voorwaarden, te herkennen in onze webshop aan: Deze producten worden speciaal voor u besteld bij de leverancier, en kunnen om die reden niet retour worden genomen. Afwijkende levertijden. Deze producten worden rechtstreeks vanaf de fabriek bij u geleverd. Er gelden afwijkende levertijden en retourvoorwaarden. Wanneer u uw bestelling wilt plaatsen kunt u eenvoudig op winkelwagen klikken en dan op bestellen: Vervolgens doorloopt u de aangegeven stappen:

3 Bij de eerste stap Persoonlijk kunt u eventueel nog een ander afleveradres aangeven. Bij stap 2 kunt u in de winkelwagen per regel nog een referentie aangeven. Deze referenties worden overgenomen op de pakbon bij uw levering (niet op de factuur). Naar betalen zal de inhoud eerst opslaan. Tevens wordt u er eventueel op geattendeerd dat uw bestelling nog niet franco-vrij is en wij helaas genoodzaakt zijn orderkosten in rekening te brengen. U kunt zolang de order nog niet is verstuurd nog artikelen toevoegen. Bij stap 3 Betalen kunt u uw order nogmaals controleren en een betaalwijze kiezen:

4 Wilt u een referentie / kenmerk op uw factuur, vult u deze dan in bij Referentie. Het Opmerkingenveld kunt u gebruiken voor vragen en of opmerkingen aan onze Binnendienst. Bijvoorbeeld voor het noteren van een product dat u niet heeft kunnen terug vinden of een andere vraag welke onze medewerkers voor het verwerken van de order zullen behandelen. Vergeet u niet het vakje bij ik accepteer de leveringsvoorwaarden aan te vinken, anders kunt u de order niet plaatsen. Wanneer u de bestelling heeft geplaatst, ontvangt u per ommegaande een orderbevestiging op het adres dat aan deze login is gekoppeld. Houd u er rekening mee dat wanneer wij de order hebben verwerkt en doorgestuurd naar het magazijn, wij helaas geen mogelijkheid meer hebben nog iets aan uw order te wijzigen of toe te voegen. Controleer uw orderbevestiging dus zo spoedig mogelijk en meldt eventuele wijzigingen of aanvullen per ommegaande aan ons. Wist u dat? U artikelen in uw winkelwagentje kunt plaatsen om pas later te bestellen? Wij zullen uw winkelwagentje niet legen. Let u daarbij wel op dat uw cookies niet automatisch worden verwijderd, want dan wordt de winkelwagen wel geleegd. Wij links op de pagina zogenaamde filters gebruiken.? Hiermee kunt u het aantal zoekresultaten verkleinen om makkelijker te vinden wat u zoekt. Langzaam maar zeker zullen wij steeds meer filters toevoegen.

5 U met CTRL+F eenvoudig kunt zoeken op de huidige pagina? Makkelijk om bijvoorbeeld te voorkomen dat u helemaal een lijst moet door scrollen. Retouren / Manco s: Helaas kan het wel eens voorkomen dat u helaas het verkeerde artikel heeft besteld of iets niet of verkeerds heeft ontvangen Meldt dit svp per ommegaande aan ons, bij voorkeur via ( info@officeshopwks.nl ) en wij laten u weten hoe wij dit gaan oplossen. Overige vragen en of opmerkingen: U kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen via de info@officeshopwks.nl * of even bellen , wij staan u graag te woord. * Deze mailbox wordt altijd bemand, ook wanneer iemand (onverwachts) afwezig is of onderweg.