Handleiding online Crocs bestel systeem. U kunt ons online Crocs bestel systeem bereiken via de volgende pagina:

Transcriptie

1 Handleiding online Crocs bestel systeem U kunt ons online Crocs bestel systeem bereiken via de volgende pagina: Login U kunt aanmelden op deze pagina met uw persoonlijke toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Uw gebruikersnaam is hetzelfde als uw klantnummer. Uw persoonlijke gegevens kunt u vinden in de brief of die u heeft ontvangen van Crocs. Na het invoeren van de gegevens klikt u op Login.

2 Menu Nadat u heeft ingelogd, kunt u het menu van ons order systeem vinden aan de linkerkant. Het bestaat uit de volgende vier menu-items. 1. Order geschiedenis De order geschiedenis bestaat uit een overzicht van uw bestellingen. Deze zijn gestorteerd op: Open warehouse orders, Closed warehouse orders en Pre-orders. In de ordergeschiedenis kunt u de volgende informatie vinden: Referentie E-Nummer Ordernummer Verzenddatum Kleinvrachtwagen pictogram Individueel referentienummer die u naar keuze heeft ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling Ordernummer, deze is automatisch afgegeven door het order-systeem Referentienummer, deze is afgegeven door ons magazijn-systeem Datum waar op uw order is verstuurd vanaf ons magazijn Als u op het pictogram klikt, vind u het zendingnummer indien van toepassing. Via deze link kunt u met track en trace de status van uw bestelling nazien.

3 Aan de linker kant van elke order vindt u twee Excel tekens. Als u deze aanklikt, opent een kopie van uw order in twee verschillende Excel formaten. 2. Klachten & retourbeleid Via deze link vind u onze klachten en retourbeleid. 3. Overzicht aanvragen Dit menu-item is op dit moment buiten gebruik, onze excuses voor het ongemak. 4. Shop U kunt uw order plaatsen door te klikken op het Shop menu-item. In het berichten veld kunt u belangrijke up-to-date order informatie vinden. Onder het berichten veld vind u de symbolen van verschillende order-portals. Deze zijn gesorteerd op productgroep en order type. U kunt uw warehouse orders (directe orders) zelf plaatsen. (Levering binnen 1 tot 3 weken.) Indien u een pre-order (voor order) wilt plaatsen, (levering in het volgend seizoen ca. 4 tot 7 maanden) Neemt u dan contact op met uw vertegenwoordiger. Indien u een warehouse order (directe order) wilt plaatsen, klikt u dan op het warehouse order symbool of op de gewenste productgroep.

4 U vindt een overzicht van alle modellen in de specifieke productgroep. Aan de linkerkant van uw scherm vindt u een menu van al onze stijlen in alfabetische volgorde. In het midden vindt u alle stijlen weer vermeld met foto s. U kunt ervoor kiezen een bepaalde stijl te openen door te klikken op de afbeelding of stijlnaam. U kunt nu alle beschikbare maten en kleuren van dit model zien. Aan de rechterkant van het scherm vindt u de maattabel.

5 De gekleurde boxen aan de rechterkant geven een indicatie of het item op voorraad is op dit moment: *Rood > niet op voorraad, kan niet besteld/geleverd worden *Oranje > minder van 250 items op voorraad *Groen > meer van 250 items op voorraad U kunt de gewenste hoeveelheid invullen in de vakken. Zodra u klaar bent met uw order invoeren per individuele stijl, klik dan links onderaan op Bewaar wijzigingen". Als u de wijzigingen niet opslaat, zullen deze items niet in uw winkelwagen worden geplaatst. Als uw aangegeven hoeveelheid hoger is dan de beschikbare hoeveelheid, ontvangt u een waarschuwing. Deze waarschuwing geeft aan hoeveel items er nog beschikbaar zijn.

6 Door te klikken op de kleine afbeelding, kunt u een grotere afbeelding openen. Nadat u heeft geklikt op wijzigingen opslaan krijgt u uw winkelmandje te zien. Hier kunt u uw overzicht zien van alle bestelde artikelen. Als u wilt doorgaan met winkelen, klik dan aan de linkerkant van het menu op de volgende gekozen item naam en herhaal het orderproces. Door te klikken op het rode kruisje aan de rechterkant kunt u items verwijderen uit uw winkelwagen. Door te klikken op het item nummer, kunt u direct naar de bestelpagina van het betreffende artikel. U kunt hier wijzigingen aanbrengen in de bestelling als u dat wilt.

7 De volgende tabel geeft u een overzicht van onze order voorwaarden: Product groep Minimale afname met 12,00 verzendkosten Franco verzending Crocs Van 12 tot 29 paren 30 paar of meer Crocs Work Van 6 tot 29 paren 30 paar of meer Crocs RX Van 6 tot 29 paren 30 paar of meer Jibbitz Order gecombineerd met Crocs Minimale bestelling van 165 of in combinatie met Crocs Ocean Minded Van 12 tot 29 paren 30 paar of meer Crocs kleding Van 12 tot 29 items 30 items of meer Het is mogelijk om items te combineren uit verschillende productgroepen in een order. Dit betekent dat u bijvoorbeeld Crocs en Jibbitz of Crocs en Crocs RX in een order kunt plaatsen in plaats van twee orders. In het geval van een gecombineerde order, worden de ordervoorwaarden van de schoenen toegepast. Als u klaar bent met uw bestelling, kunt u akkoord gaan met de gebruikersovereenkomst door te klikken op het witte vak. Als u dit gedaan heeft, klik dan op "Ga naar checkout".

8 U gaat nu naar uitchecken. Onder de "Bekende afleveradressen" selecteert u het gewenste afleveradres door erop te klikken. Zodra u op een adres klikt wordt het rood en verschijnt dit adres aan de rechterkant van veld genaamd "Geselecteerd afleveradres". Gelieve een geldig adres in te vullen in het adres veld. Naar dit adres wordt automatisch een bevestiging van uw order verstuurd. U kunt desgewenst een extra persoonlijke referentie naar keuze aangeven voor uw bestelling in het "referentie" veld. Het order systeem kiest automatisch voor u de vroegste datum van verzending maar u kunt een latere verzenddatum kiezen, als u dit wenst. Om uw bestelling te bevestigen klikt u op "Bevestig Order". Dan wordt u gevraagd of u echt de bestelling wilt bevestigen. Zodra u klikt op "OK" wordt uw bestelling doorgestuurd naar Crocs Europe BV en zal deze worden verwerkt.

9 Wilt u er rekening mee houden dat het niet mogelijk is om uw bevestigde bestelling te wijzigen of annuleren. Uw geplaatste bestelling zal verschijnen in de order geschiedenis. Als u uw bestelling niet kunt vinden in de "Order geschiedenis en/of u heeft geen automatische orderbevestiging per ontvangen, dan is de geplaatste bestelling mislukt. In dit geval moet de order nogmaals geplaatst worden. Uw succesvol geplaatste bestelling wordt zo snel mogelijk doorgestuurd en verwerkt in ons magazijn. Wij hopen dat deze handleiding u heeft kunnen helpen en als u nog verder vragen heeft dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Crocs customer service Benelux Crocs Europe B.V.