Vliegen in het onderwijs Hr-overwegingen voor managers

Transcriptie

1 Vliegen in het onderwijs Hr-overwegingen voor managers W.E. Kooijman HRO Advisor 16 maart 2017 Kooijman&Zwartelé 1

2 Flight plan 1. Take off (introductie en context) 2. Managers en professionals 3. Bureaucratie 4. Draagvlak 5. Gedrag 6. Landing 2

3 Alle theorie, voorbeelden, elke anekdote, elke verwijzing naar individuen is ontsproten aan de warrige geest van de verteller. Alles in deze presentatie is plagiaat of zelf-plagiaat Elke vergelijking met uw eigen organisatie berust op louter toeval (en is waarschijnlijk uw eigen misperceptie) 3

4 Air France KLM an air transport leader 4 7 October 1919: birth date KLM 7 October 1933: birth date Air France 15 September 2004: birth date Air France KLM 536 aircrafts 93,300 employees Over 1800 daily flights 26,1 billion revenues 320 destinations 816 million operating In 114 countries income Seven complementary brands Air France, KLM, Transavia, HOP, Servair, AFKL-Industries and AFKL Cargo. In 2015: 89,8 million passengers 1,2 million tons of cargo With partners Delta and Alitalia the largest trans-atlantic joint-venture with over 270 daily flights (25% US-EU traffic) Member of the SkyTeam alliance which groups together 20 airlines, offering access to a global network of 16,270 daily flights to 1,057 destinations in 179 countries. Flying Blue is the leading frequent flyer programme in Europe with more than 27 million members. 4

5 Wim Kooijman Educational Background: Doctoral Thesis in Western Sociology (State University Utrecht) Department Subsidiary subjects: labor law and social psychology Post Graduate Course in Business Administration (Technical University Twente) Human Resources (Social Academy in Driebergen) Curriculum Vitae: Executive Vice President Human Resources - Air France KLM Executive Vice President Human Resources & Industrial Relations - KLM Statutory Director, member of the Board - Van Hecke B.V Head of Social and General Affairs - Firet Head of Personnel - Wolters Kluwer N.V Trainer - Postcheque en Girodienst Positions: - Former Chairman of the Dutch Association for Personnel Management & Organisation Development (NVP) - Member of Supervisory Board of ProRail - Member of Supervisory Board of B&A Groep - Member of Supervisory Board of Appèl - Chairman of Board Stichting administratie-kantoor Aandelen Gebroeders Van Beek b.v. - President Airline Personnel Directors Council (APDC) - Member of Advisory Board of the municipality of Amsterdam - Former Chairman of the foundation HRZON - Mediator Cleaning Industry and Holland Casino 5

6 De praktijk van alle dag Strategie Beleid Uitvoering Focus van vandaag 6

7 Managers en professionals One liners van de voormalig HR-baas van KLM Ik houd niet van McDonalds Sandwich, hitteschild Managers zijn mensen waar je geen last van moet hebben Opbergen in kantoortje met de deur dicht Mensen met een sleutelrol knarsen! Waar is de olie Je eigen angst is het grootste struikelblok Morele moed Aardig gevonden worden als norm

8 Managers en professionals One liners van de voormalig HR-baas van KLM Eenzame managers kunnen niet sturen Gezamenlijke opvatting, steun van de top Het opzeggen van vertrouwen is verboden Vooraf rugdekking organiseren Gaat nooit over vertrouwen If nobody follows, nobody leads Creëren van draagvlak

9 Managers en professionals One liners van de voormalig HR-baas van KLM Het is not the fool who does it, but the fool who allows it Sturen op Gedrag Het enige dat telt is feitelijk waarneembaar gedrag Effecten van eigen gedrag You get away with murder Aardig gevonden worden als norm

10 Managers en professionals One liners van de voormalig HR-baas van KLM Wij hebben Eenheid van beleid, ook al is het maar dat we het niet hebben Bureaucratie kan niet omgaan met verschillen Vrijheid in gebondenheid Het leerstuk van autonomie Autonomie als excuus voor vrijheid blijheid Professionele ruimte en behoud professionaliteit Werkgever is verantwoordelijk voor kwaliteit We zijn wat we zijn - bureaucratie Probeer er creatief mee om te gaan Ontken het niet

11 De bureaucratie De bureaucratie stuurt: - via staven - en regelgeving draagvlak ontstaat via OR/bonden In control zijn betekent het je houden aan de regels Gezond verstand is geen waarde Dus: managementreflex is centrale sturing en hiërarchie 11

12 Hernia als kenmerk Directie P&O Staf Middelmanagement Bonden Ondernemingsraad Lager management Personeel 12

13 De complexiteit te lijf Weet wat mensen doen - Analyseer de inhoud van het werk - Begrijp de invloed van structuren, processen en systemen Promoveer Integrators - Integrator Coordinator Vergoot het sturingsvermogen aan de onderkant - Managers voegen waarde toe of verliezen aan macht Bevorder samenhang en wederkerigheid - Collectieve input, individuele input, overlappende doelen (ondersteunen van de ander) Beloon de willenden - Verhoog de kosten voor wie niet meewerkt 13

14 Draagvlak Het vermogen van medewerkers beslissingen of beleid Gedrag Storytelling Energie Go with the flow te voorzien, erop te anticiperen en als logisch te ervaren = mee eens zijn 14

15 Gedrag Gedragsmodellen Complex Vele modellen (Sociaal) psychologisch Ecologisch Systeemmodellen Factoren Individueel Emoties, gewoonten, waarden, geloof. Sociaal Normen, relaties, instituties. Materieel Tijd, infrastructuur, technologie.

16 Sturen van gedrag Mensen vertonen het gedrag waarvan zij het grootste voordeel verwachten Alleen eigen gedrag is veranderbaar 16

17 Sturen van gedrag Gedrags Gedrags Gedrags Gedrags

18 Sturen van gedrag Gewenst gedrag Ongewenst gedrag Gewenst gedrag Ongewenst gedrag Chaos Mensen doen wat ze willen Risicomijdend gedrag Niemand durft iets Gewenst gedrag Ongewenst gedrag Gewenst gedrag Ongewenst gedrag Ongewenst gedrag Gewenst gedrag 18

19 Een paar simpele dingen Onverbiddelijk op ongewenst gedrag Aanbieden gedragsalternatieven Competentie slecht-nieuwsgesprek is essentieel Punt op de horizon is nodig Verbinders zijn cruciaal Gelijk is een kwestie van opvatting Verras een ander nooit Inclusion als kernbegrip 19

20 20 Landing: vragen?

21