KNLTB Update. Erik Poel

Transcriptie

1 KNLTB Update Erik Poel

2 Inhoud Set 1: Set 2: Set 3: Set 4: Set 5: Set 6: Organisatie Marketing Intelligence Segmentatie Projecten Online Toptennis

3 Set 1: Organisatie

4 KNLTB op reis KNLTB in transitie naar markt- en klantgerichte organisatie KNLTB stelt zich open voor externe partijen Marketing: segmentatie, doelgroepen, behoeften Gerichte producten en diensten En nemen Clubs graag mee

5 Bondsbureau Veel (personele) wijzigingen - Buitendienst-binnendienst - Afdelingen geherstructureerd Nieuwe cultuur

6 KNLTB waarden Verantwoordelijkheidsgevoel; afspraak is afspraak Klantgericht Pro-actief Samenwerking; halen en brengen Prestatiegericht

7 Set 2: Marketing Intelligence

8 Bron: NOC*NSF (KISS) Top 10 sportbonden (2014)

9 Top 5 sportbonden 35+ (2014) Bron: NOC*NSF (KISS)

10 Bron: Ledenbestand op Leden KNTB

11 Periode t/m In- en uitstroom

12 Ontwikkeling ledenaantal Junioren Ontwikkeling ledenaantal junioren per district (in percentage) 0% -5% -3% -10% -8% -15% -20% -25% -30% -35% -33% -31% -30% -29% -28% -26% -24% -24% -23% -22% -21% -17% -16% -22% Landelijk Periode t/m

13 Ontwikkeling ledenaantal Senioren Ontwikkeling ledenaantal senioren per district (in percentage) 0% -2% -4% -6% -8% -6% -6% -4% -2% -10% -12% -14% -13% -12% -11% -11% -11% -10% -10% -10% -8% -9% -16% -15% -18% -20% -19% Landelijk Periode t/m

14 Ontwikkeling ledenaantal Ontwikkeling ledenaantal per district (in percentage) 0% -5% -2% -6% -10% -15% -15% -15% -15% -15% -14% -13% -13% -11% -11% -10% -9% -12% -20% -17% -25% -22% Landelijk

15 Is men na 3 jaar nog lid? Lid na 3 jaar Leeftijdscat Ja Nee ,6% 42,4% ,5% 53,5% ,8% 60,2% ,8% 61,2% ,2% 73,8% ,3% 56,7% ,7% 46,3% ,1% 42,9% ,1% 37,9% ,7% 37,3% ,6% 39,4% ,8% 39,2% ,7% 36,3% ,2% 31,8% ,4% 32,6% ,6% 39,4% Eindtotaal 54,5% 45,5% Bijna de helft is binnen 3 jaar weer weg

16 Voorbeeld Ledenverloop per vereniging Verloop ledenstanden van T.V. Poseidon Vereniging: Verenigingsnr: T.V. Poseidon Leeftijdcat District: Gelderland Per jaar vanaf tot en met Totalen per leeftijdscategorie (0-4, 5-9, 10-14,...) (mannen en vrouwen) Totaal Junioren Senioren

17 Afmeldmonitor 2014 Afmeldreden 18+

18 Meer grip op ledenbehoud Inzicht in uitstroom van de KNLTB leden 19 mei 2015 Heeft u nog vragen of behoefte aan een nadere toelichting op dit document? Neem dan contact op met Maton Sonnemans van VODW (msonnemans@vodw.com ). Dit document is tot stand gekomen voor KNLTB. De inhoud van dit document mag niet voor andere doeleinden worden gebruikt, hergebruikt of buiten de organisatie van KNLTB worden verspreid zonder toestemming van VODW.

19 Grote kans op uitstroom bij jeugd en jongeren tot en met 24 jaar Leeftijd verklaart verschillen in uitstroom: grote kans op uitstroom bij jeugd en kleine kans op uitstroom bij ouderen Leeftijd <13 jaar Aantal actieve leden Uitstroom in % Uitstroom in aantallen 1 april april 2014 tot 1 april 2015 ten opzichte van 1 april 1 april 2014 tot 1 april ,9% Leeftijd jaar ,3% Leeftijd jaar ,9% Leeftijd jaar ,0% Leeftijd jaar ,4% Leeftijd jaar ,4% Leeftijd jaar ,4% Leeftijd >74 jaar ,9% Gemiddelde De kans op uitstroom is ruim boven gemiddeld (14,7%) voor leden tot en met 24 jaar en kleiner dan gemiddeld voor leden vanaf 45 jaar. De leeftijdscategorie 13 tot 18 jaar heeft met 29,3% de grootste kans op uitstroom. De leeftijdscategorie 65 tot 74 jaar heeft met 7,4% de kleinste kans op uitstroom. In absolute aantallen is de uitstroom het grootst in de leeftijdscategorie 45 tot 64 jaar. Leeftijd kan gezien worden als een belangrijke driver voor de uitstroom van leden ag-am-vk 19

20 toernooien 10 of meer 6 tot 9 1 tot 5 0 toernooien 10 of meer 6 tot 9 1 tot 5 0 Deelnemers aan competities en toernooien hebben lagere uitstroom Merendeel van leden (53,4%) neemt niet deel aan competities en toernooien en heeft de grootste relatieve en absolute uitstroom Deelname aan competities en toernooien Uitstroom 1 april 2014 tot 1 april april 2014 tot 1 april 2015 competitiedagen competitiedagen 0 1 tot 5 6 tot 9 10 of 0 1 tot 5 6 tot 9 10 of meer meer Het aantal competities geeft het aantal competitiedagen weer, het aantal toernooien geeft het aantal unieke toernooien weer. Het merendeel van de actieve leden (53,4%) neemt niet deel aan competities en toernooien. Onder deze leden is zowel de relatieve als de absolute uitstroom het grootst. Er bestaat een negatief verband tussen het aantal gespeelde competitiepartijen of toernooien en de kans op uitstroom. Deelname aan competities en toernooien kan beschouwd worden als een belangrijke driver voor uitstroom ag-am-vk 20

21 toernooien 10 of meer 6 tot 9 1 tot 5 0 toernooien 10 of meer 6 tot 9 1 tot 5 0 Deelnemers aan competities en toernooien hebben lagere uitstroom Merendeel van leden (53,4%) neemt niet deel aan competities en toernooien en heeft de grootste relatieve en absolute uitstroom Deelname aan competities en toernooien Uitstroom 1 april 2014 tot 1 april april 2014 tot 1 april 2015 competitiedagen competitiedagen 0 1 tot 5 6 tot 9 10 of 0 1 tot 5 6 tot 9 10 of meer meer Het aantal competities geeft het aantal competitiedagen weer, het aantal toernooien geeft het aantal unieke toernooien weer. Het merendeel van de actieve leden (53,4%) neemt niet deel aan competities en toernooien. Onder deze leden is zowel de relatieve als de absolute uitstroom het grootst. Er bestaat een negatief verband tussen het aantal gespeelde competitiepartijen of toernooien en de kans op uitstroom. Deelname aan competities en toernooien kan beschouwd worden als een belangrijke driver voor uitstroom ag-am-vk 21

22 senioren 4 of meer senioren 4 of meer Seniorleden in huishouden geven juniorleden kleinere uitstroomkans Grootste relatieve uitstroom in huishoudens met alleen juniorleden, meeste huishoudens van actieve leden bestaan uit één seniorlid Samenstelling van actieve leden binnen het huishouden Uitstroom bij junioren 1 april april 2014 tot 1 april 2015 junioren junioren of of meer meer Seniorleden zijn leden van 18 jaar of ouder of leden die in een kalenderjaar 18 jaar worden. Juniorleden zijn leden tot 18 jaar. Het huishouden van de meest actieve leden bestaat uit een of twee seniorleden en geen juniorleden. De relatieve uitstroom is het grootst bij huishoudens met alleen juniorleden, waarbij een toename in het aantal juniorleden leidt tot een lagere uitstroom. Juniorleden binnen huishoudens die naast juniorleden ook uit minimaal één seniorlid bestaan hebben een aanzienlijk lagere kans op uitstroom dan juniorleden binnen huishoudens zonder seniorleden. Met name het aantal seniorleden binnen een huishouden kan als een belangrijke driver voor uitstroom bij juniorleden worden beschouwd ag-am-vk 22

23 senioren 4 of meer senioren 4 of meer Seniorleden in huishouden geven juniorleden kleinere uitstroomkans Grootste relatieve uitstroom in huishoudens met alleen juniorleden, meeste huishoudens van actieve leden bestaan uit één seniorlid Samenstelling van actieve leden binnen het huishouden Uitstroom bij junioren 1 april april 2014 tot 1 april 2015 junioren junioren of of meer meer Seniorleden zijn leden van 18 jaar of ouder of leden die in een kalenderjaar 18 jaar worden. Juniorleden zijn leden tot 18 jaar. Het huishouden van de meest actieve leden bestaat uit een of twee seniorleden en geen juniorleden. De relatieve uitstroom is het grootst bij huishoudens met alleen juniorleden, waarbij een toename in het aantal juniorleden leidt tot een lagere uitstroom. Juniorleden binnen huishoudens die naast juniorleden ook uit minimaal één seniorlid bestaan hebben een aanzienlijk lagere kans op uitstroom dan juniorleden binnen huishoudens zonder seniorleden. Met name het aantal seniorleden binnen een huishouden kan als een belangrijke driver voor uitstroom bij juniorleden worden beschouwd ag-am-vk 23

24 Grootste kans op uitstroom bij lidmaatschappen korter dan vijf jaar De lengte van het lidmaatschap heeft een negatieve impact op de kans op uitstroom Aantal actieve leden Uitstroom in % Uitstroom in aantallen 1 april april 2014 tot 1 april 2015 t.o.v. 1 april april 2014 tot 1 april 2015 Lengte lidmaatschap <1 jaar ,4% Lengte lidmaatschap 1-2 jaar ,6% Lengte lidmaatschap 2-3 jaar ,3% Lengte lidmaatschap 3-5 jaar ,3% Lengte lidmaatschap 5-10 jaar ,7% Lengte lidmaatschap jaar ,2% Lengte lidmaatschap >20 jaar ,7% 775 Lengte lidmaatschap onbekend ,5% Gemiddelde De lengte van het lidmaatschap betreft een lidmaatschap bij de KNLTB, ongeacht de vereniging. De lengte van het lidmaatschap is onbekend als de startdatum van het lidmaatschap onbekend is. De kans op uitstroom is groter dan gemiddeld (14,7%) voor leden met een lidmaatschap korter dan 10 jaar. Leden die tussen de één en twee jaar lid zijn, hebben met 24,6% de grootste kans op uitstroom. Leden met een lidmaatschap dat langer loopt dan 20 jaar hebben met 6,7% de kleinste kans op uitstroom. De absolute uitstroom is het grootst onder leden met een lengte van het lidmaatschap van vijf tot 20 jaar. De lengte van het lidmaatschap is een belangrijke driver voor uitstroom ag-am-vk 24

25 Uitstroom is het grootst onder leden die weinig of niet vrijspelen De relatieve en absolute uitstroom is het grootst onder leden die gedurende een jaar niet hebben getennist Meer dan 100 keer gespeeld Aantal actieve leden Uitstroom in % Uitstroom in aantallen 1 april april 2014 tot 1 april 2015 ten opzichte van 1 april 1 april 2014 tot 1 april ,2% 7 Tussen de 50 en 99 keer gespeeld ,0% 132 Tussen de 25 en 49 keer gespeeld ,8% 728 Tussen de 12 en 24 keer gespeeld ,0% Tussen de 1 en 11 keer gespeeld ,7% keer gespeeld ,8% Niet gespeeld ,1% Gemiddelde Van alle actieve leden spelen leden bij een vereniging met een afhangbord. Voor actieve leden die bij een vereniging spelen met afhangbord wordt het aantal keer dat ze afgehangen hebben bijgehouden. Deze informatie is alleen voor hen beschikbaar. Het aantal keer dat leden tennissen heeft een negatieve impact op uitstroom: leden die vaker tennissen hebben een lagere kans op uitstroom dan leden die weinig of niet tennissen gedurende het afgelopen jaar. Het aantal keer dat leden tennissen wordt beschouwd als een belangrijke driver voor uitstroom ag-am-vk 25

26 Voorspelling uitstroomkans op basis van CHAID model (1) Leeftijd < (12%) 23% Deelname Tenniskid Aantal seniorleden s op 1 april 2014 Worldtour maart Ja (3%) 15% > (2%) 11% Geslacht Vrouw (1%) 17% Totaal Totaal (100%) 15% uitstroom (8%) 29% (4%) 25% (26%) 15% Nee (10%) 25% pg 20 pg (1%) 20% Aantal seniorleden op 1 april 2014 > (2%) 16% (3%) 22% (4%) 32% Man (1%) 14% Percentage leeftijd tussen 5 en 12 jaar >12,5% (2%) 21% 12,5% (1%) 25% Lengte lidmaats chap tot 1 april 2014 >2 jaar (2%) 33% (35%) 9% (12%) 7% pg 21 pg 22 Aantal competitiedagen tussen 1 april 2013 en 1 april 2014 > (2%) 14% (2%) 23% 0,9-2 jaar (1%) 37% <0,9 jaar (2%) 28% Aantal seniorleden op 1 april 2014 > (1%) 35% Percentage leeftijd tussen 13 en 18 jaar >8,3% (2%) 37% > (3%) 14% pg 22 < (5%) 38% (3%) 39% 8,3% (1%) 44% ag-am-vk 26

27 Wat zijn de drivers uit VODW onderzoek Invloed op uitstroom Leeftijd Wedstrijden spelen Gezinssamenstelling Lidmaatschapsduur Vrij spelen Geen invloed op uitstroom Speelsterkte vereniging Eigen speelsterkte Geslacht Sociale klasse & inkomen Ondergrond Hoogte van contributie Aantal banen Eventuele binnenbanen op de club

28 Set 3: Segmentatie

29 Clubsegmentatie

30 Uiteindelijk vier segmenten te onderscheiden De kleine tevredenen De grote gelukkigen De lokale ambitieuzen De hoogvliegers Het is geen waardeoordeel, het helpt ons om beter op jullie behoeften als club in te spelen!

31 Ledensegmentatie

32 Ledensegmentatie Speelsterkte Leeftijd Functionaris Toernooispeler Competitiespeler Levensfase Inkomen Opleiding BSR leefstijlprofiel Sociale klasse Psychografie Media Shop Interessevelden Woningkenmerken

33 Ledensegmentatie

34 Ambitieuze individualisten

35 Ambitieuze individualisten media tennis socio demo vrije tijd shopping

36 Set 4: Projecten

37 Projecten Automatisering Competitie Baansoorten Ledenwerving en -behoud Schooltennis Open club

38 Automatisering Inmiddels verbeterd: performance beter nieuwe schermen voor het invoeren van uitslagen inschrijven van ploegen voor de competitie stuk makkelijker Nog niet tevreden, met name gebruiksgemak en comptabiliteit moeten nog beter What s next?

39 KNLTB ClubApp

40 Functionaliteiten: - Afhangen via de app - Zoek een tennismaatje - Laddercompetitie - Bardienst - Clubnieuws - KNLTB nieuws - Clubagenda - Alle functionaliteiten van de huidige MijnKNLTB app - Weersinformatie Opties voor vereniging: - Gepersonaliseerde app (meerprijs) - Onderdeel van de algemene KNLTB ClubApp

41 Planning Eind september: Persbericht, communicatie op KNLTB.nl, Centrecourt.nl en social media kanalen Eind september: Lancering landingspagina Nu al 600 geïnteresseerde clubs Oktober: Uitgebreid artikel in Centre Court Magazine 28 november: Demo tijdens het KNLTB Jaarcongres Q1 2016: Roadshows door het hele land om app te promoten Q1 2016: Lancering eerste versie app voor ios en Android Daarna: Continu evalueren en functionaliteiten toevoegen

42 Competitie Waarom sleutelen aan een competitie die al 60 jaar loopt - Competitie spelen bindt, nu al meer dan spelers - Heel veel vormen en van competitie (> 300!!) Jeugdcompetitie - Deelname verhogen - Na succes Tenniskids (al 800 clubs) nu richten op jarigen Tennis meer als teamsport promoten

43 Baansoorten

44 Baansoorten

45 De 6 grootste misverstanden over gravel Gravelbanen zijn seizoensgebonden Gravelbanen zijn duur Onderhoud aan gravelbanen kost veel tijd Kunstgrasachtige banen zijn qua speeleigenschappen vergelijkbaar met gravelbanen Tennis kun je op iedere ondergrond goed leren Kunstgrasachtige banen zijn een internationale trend Het alternatief: Gravel onder afschot! Op Centrecourt.nl staat veel informatie over diverse thema s.

46 Ledenwerving en -behoud Behoud Nieuwe ledencommissie Competitie Toernooien Evenementen Ouderen-programma s Etc Werving Schooltennis Tenniskids Jeugdbeleid Ouderen-programma s Op maat programma via adviseurs Etc

47 School - Club Over niet al te lange tijd op elke school in NL tennismaterialen Menzis Nu al kinderen extra instroom! Project Apeldoorn

48 School Club Uitleensysteem voor tennismaterialen nieuwe kinderen per jaar komen in aanraking met tennis 430 verenigingen waren in 2014 betrokken bij de inzet van de materialen 1250 scholen waren in 2014 betrokken bij de inzet van materialen In 2014 heeft de inzet van de materialen en al onze ondersteuning hierbij gezorgd voor 3500 nieuwe leden

49 Open club?

50 Open club Een Open Club faciliteert (sport)aanbod op basis van behoefte voor bestaande leden, voor betrokkenen bij de club en voor bewoners uit de buurt. Kortom, clubs die een toegevoegde waarde hebben voor buurt en samenleving Wat levert het op: Hogere sportparticipatie: meer inwoners fit en vitaal Goede infrastructuur: leefbaarheid buurt verhogen Preventieve functie van sport: meer mensen die meedoen aan de samenleving

51 Open club KNLTB Clubs stimuleren om samenwerkingsverbanden aan te gaan Met andere sport(vereniging)en, scholen, gemeenten en andere instanties Waarbij het bijvoorbeeld kan gaan om schoolkinderen, senioren, langdurig werklozen of mensen met overgewicht. Samen met NOC*NSF: Open Club sessies voor verenigingen Gemeente In stand houden van de infrastructuur (ook bij geprivatiseerde verenigingen) Faciliterend in bijvoorbeeld leggen van contacten Begeleiden van de verenigingen (en dus de vrijwilligers) in hun taak bij de meer ingewikkelde vormen van de Open Club

52 Set 5: Online

53 KNLTB.nl Centrecourt.nl Voor (potentiële) tennissers Voor verenigingsbestuurders en tennisleraren

54 Wat kun je met Centrecourt.nl? Dagelijks nieuws Uitgebreide best practices, vóór en dóór verenigingen Diverse downloads Meest gestelde vragen per thema Kortom: Centrecourt.nl is dé plek voor online informatie voor verenigingsbestuurders en tennisleraren!

55 Klantreis verenigingsbestuurder op Centrecourt.nl Als bestuurder wil ik informatie vinden over het integreren van nieuwe leden, zodat ik mijn beleid op dit punt kan verbeteren. Gebruik de uitgebreide zoekfunctie Alternatieve route: kies één van de 10 hoofdthema s

56 Klantreis verenigingsbestuurder op Centrecourt.nl Als bestuurder wil ik informatie vinden over het integreren van nieuwe leden, zodat ik mijn beleid op dit punt kan verbeteren. Vind de relevante informatie

57 Klantreis verenigingsbestuurder op Centrecourt.nl Als bestuurder wil ik informatie vinden over het integreren van nieuwe leden, zodat ik mijn beleid op dit punt kan verbeteren. Kant en klaar artikel met concrete aanbevelingen op een rijtje. Voor verdere vragen of opmerkingen is het mogelijk om een reactie achter te laten. De KNLTB Verenigingsadviseu rs antwoorden binnen één dag:

58 TennisMasterz

59 Vervolgens Nieuwe Tenniskids.nl afgerond Integratie tennistv.nl afgerond Aparte Davis Cup site verwijderd Integratie knltbschooltennis.nl Integratie iktennisopstraat.nl

60 Set 6: Toptennis

61 Toptennis Alle oud-toppers aan boord! NTC Permanente educatie / permanente ontwikkeling voor trainers Nieuwe opzet bondsjeugdopleiding

62 2 Jaarcongressen JAARCONGRES za 28 november 2015 Omnisport Apeldoorn Verenigingsbestuurders TRAINERSCONGRES vr 18 december 2015 De Kuip/Topsportcentrum Rotterdam Tennistrainers met een geldige licentie

63 Vragen