Handboekje leerlingenvervoer Regels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen goed te laten verlopen

Transcriptie

1 De Kempen Handboekje leerlingenvervoer Regels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen goed te laten verlopen 1

2 Waarom dit boekje? De gemeente is verantwoordelijk voor het beleid en de uitvoering van het Leerlingenvervoer. De gemeenteraad stelt de Verordening Leerlingenvervoer vast, op basis waarvan wordt beoordeeld of uw kind in aanmerking komt voor Leerlingenvervoer. U ontvangt van de gemeente een beschikking. Connexxion Taxi Services (lees verder Connexxion) verzorgt het leerlingenvervoer van uw kind. Uw kind maakt het komende schooljaar van deze dienst gebruik. Met behulp van dit handboekje willen wij alle ouders/ verzorgers, leerlingen, leraren en chauffeurs op de hoogte brengen van de spelregels en voorwaarden van het vervoer. Wanneer iedereen deze regels kent en zich er aan houdt, kan het vervoer voor iedereen zo prettig en veilig mogelijk worden uitgevoerd. Voor situaties waarin dit handboekje niet voorziet, gelden de algemene vervoervoorwaarden van het Koninklijk Nederlands Vervoer (KNV) van personen in personenauto s. Wat kunt u van Connexxion Taxi Services verwachten? Connexxion Taxi Services zorgt ervoor... Dat het vervoer wordt uitgevoerd zoals dat in het contract met uw gemeente is vastgelegd. Dit betekent dat het vervoer moet voldoen aan de eisen die door uw gemeente zijn opgesteld. Dat wanneer er problemen zijn met leerlingen, in overleg met de ouders/verzorgers en de school naar een oplossing wordt gezocht. Heeft dit niet het gewenste resultaat, dan wordt dit door Connexxion doorgegeven aan uw gemeente. Bij aanhoudende gedragsproblemen is Connexxion, na overleg met en goedkeuring van uw gemeente, gerechtigd uw kind kortstondig of niet meer te vervoeren. Dat iedere route zoveel mogelijk door een vaste chauffeur wordt uitgevoerd. Dat leerlingen vanaf het huisadres of een vast opstappunt worden opgehaald en afgezet. Indien uw kind van huis wordt opgehaald en de taxi moeilijk of helemaal niet voor de deur kan komen, maken wij persoonlijk afspraken waar en hoe laat uw kind opgehaald wordt. Wat kunt u van de chauffeur verwachten? De chauffeur zorgt ervoor... Dat hij/zij zich voorstelt aan een nieuwe leerling en zijn/haar ouders/verzorgers. Dat hij/zij de sleutels uit het contact neemt, wanneer hij/zij het voertuig verlaat. Dat er buiten de Boordcomputer in het voertuig fysiek een rit lijst in de bus aanwezig is waarop vermeld staan: namen, adressen, telefoonnummers, schoolgegevens en eventuele bijzonderheden (medicatie) van te vervoeren leerlingen. Deze rit lijst wordt niet verstrekt aan ouders/verzorgers en derden. Dat er geen andere personen vervoerd worden dan op de rit lijst vermeld staan. Dat hij/zij op de hoogte is van de aard van de stoornis/handicap van het kind en weet, relevant voor het vervoer, hoe hiermee om te gaan. Dat leerlingen (ook bij wangedrag) altijd op het afgesproken huisadres of opstapplaats worden opgehaald en afgezet. Dat hij/zij de leerlingen helpt bij het in- en uitstappen. Dat de leerlingen aan de rechterkant van de weg uitstappen en niet alleen de straat oversteken. Dat hij/zij niet wegrijdt zonder dat hij/zij er zeker van is dat er iemand thuis is op het afgesproken huisadres. Dat altijd de veiligheidsgordels en indien nodig de door de ouders/verzorgers verstrekte stoelverhoger of kinderzitje gebruikt worden. Dat er zoveel mogelijk via een vaste route gereden wordt. Connexxion behoudt zich het door de gemeente toegestane recht voor om onder bepaalde omstandigheden mutaties in de routes aan te brengen. Dat hij/zij of de centrale naar de ouders/ verzorgers belt als hij/zij veel eerder of later de leerling komt ophalen of thuisbrengen. Dat hij/zij pas vertrekt wanneer alle leerlingen op hun vaste plek zitten. Dat hij/zij zorgt voor de bediening van ramen en portieren. Dat de leerlingen in principe maximaal tien minuten voor aanvang van de school worden afgezet en maximaal 10 minuten na het einde van de schooltijd worden opgehaald. Dat hij/zij zich aan alle wettelijke verplichtingen houdt en niet rookt, drinkt en eet in het voertuig. Dat hij/zij in voorkomende gevallen rolstoelen naar binnen rijdt en deze op de juiste wijze vastzet. Dat hij/zij bij ongewenst gedrag van een leerling daar in ieder geval met de ouders/verzorgers en indien mogelijk met de leerling over praat. Heeft dat geen resultaat, dan wordt dit doorgegeven aan Connexxion, school en/of uw gemeente. Bij aanhoudende gedragsproblemen kan het vervoer van uw kind in het Leerlingenvervoer na overleg met uw gemeente (tijdelijk/structureel) worden stopgezet. 2 3

3 Wat wordt verwacht van iedere leerling die vervoerd wordt? Wat wordt verwacht van u als ouder of verzorger? Om het vervoer goed te laten verlopen, hebben wij hieronder een aantal regels op een rij gezet. Wij vragen u om u aan deze regels te houden en de belangrijkste met uw kind(eren) door te nemen. Dat de leerling niet gaat dringen wanneer het voertuig komt aanrijden en rustig in en uitstapt. Dat de leerling gaat zitten op de door de chauffeur aangewezen vaste plek in het voertuig en hier gedurende de gehele rit blijft zitten. Dat de leerling (op aanwijzing van de chauffeur/begeleiding) altijd de veiligheidsgordel omdoet en deze gedurende de gehele rit omhoudt. Dat de leerling zich fatsoenlijk gedraagt in het voertuig en fatsoenlijke taal gebruikt. Dat de leerling altijd luistert naar de chauffeur of begeleider. Dat de leerling niet eet in het voertuig. Dat de leerling in overleg met de chauffeur mag drinken (medicijngebruik / warmte). Dat de leerling niet aan anderen of aan andermans spullen komt. Dat de leerling (uitzonderingen daargelaten, met toestemming van de chauffeur/begeleiding) zijn/haar mobiele telefoon in de tas houdt en deze uit heeft staan. Er wordt van u als ouder verwacht... Dat uw kind klaar staat als het voertuig komt aanrijden. De chauffeur is gerechtigd na twee minuten door te rijden als uw kind niet klaar staat. Uw kind wordt dan door de chauffeur loos gemeld (zie bladzijde 4). Dat u zorgt voor opvang van uw kind als deze wordt afgezet na school. Dat u te allen tijde rekening houdt met de geplande ophaal- en afzettijden van uw kind. Door wijzigingen in het vervoer kunnen deze tijden aangepast worden. Dat u het tijdig meldt aan Connexxion als uw kind niet meerijdt en ook weer tijdig meldt wanneer uw kind wel weer meerijdt. Dat u met uw kind bespreekt hoe hij/zij zich moet gedragen in het voertuig. Belangrijke regels zijn: in de gordel blijven zitten, fatsoenlijk taalgebruik, afblijven van anderen en andermans spullen, rustig gedrag en luisteren naar de chauffeur. Dat u niet met de chauffeur regelt dat uw kind met een ander voertuig meereist (bijvoorbeeld bij een verjaardag), of op een ander adres dan het huisadres wordt afgezet. Bij Connexxion moet bekend zijn welke leerling in welk voertuig vervoerd wordt en waar de leerling afgezet wordt. Bij een vervangen de/andere chauffeur kan dat tot ernstige problemen leiden als Connexxion dat niet weet. Bovendien beslist uw gemeente in deze. Dat u geen af- en aanmeldingen rechtstreeks aan de chauffeur doorgeeft. Dat u structurele wijzigingen in het vervoer aan de gemeente doorgeeft. Dat u er voor zorgt dat de gemeente en Connexxion uw telefoonnummer en adres heeft ten behoeve van een goede communicatie. Desnoods geeft u het telefoonnummer van uw werk door of die van een contactpersoon. Op deze wijze kunnen wij u overdags goed bereiken. 4 5

4 Wat te doen bij ziekte of afwezigheid van uw kind? Wanneer uw kind niet meegaat, bijvoorbeeld door ziekte, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan Connexxion door te geven via het telefoonnummer dat u op de achterzijde van dit handboekje aantreft. Vergeet niet na afwezigheid van uw kind hem/haar ook weer aan te melden. Wanneer uw kind beter is dient u uiterlijk s och tends 07:00 uur te melden dat uw kind weer moet worden opgehaald. Zonder betermelding wordt de leerling niet vervoerd en dienen ouders/ verzorgers zelf voor vervoer te zorgen. Ook voor regulier bezoek aan een arts onder schooltijd geldt, dat de ouders zelf voor vervoer zorgen. Wanneer uw kind langer dan één week geen gebruik maakt van het Leerlingenvervoer (door langdurige ziekte of tijdelijke verhuizing) dient u dit door te geven aan de gemeente. Ook bij verandering van school of het stopzetten van Leerlingenvervoer dient u dit door te geven aan de gemeente. Let op: Als u afwezigheid vergeet door te geven of te laat doorgeeft en de taxi staat voor niets bij uw woonadres, dan meldt de chauffeur dit bij zijn werkgever. Dit heet een loosmelding! Na een loosmelding wordt het vervoer van uw kind voor de terugrit alleen voor die dag ook automatisch afgezegd. De loosmelding wordt doorgegeven aan uw gemeente! Wat te doen bij klachten over de uitvoering van het vervoer? Wanneer u klachten heeft over de uitvoering van het vervoer kunt u deze altijd melden aan Connexxion. Zij gaan dan in overleg met de chauffeur, school en of ouders/verzorgers van de leerling om naar een geschikte oplossing te komen. Als problemen langere tijd aanhouden of wanneer uw klachten niet op de juiste wijze afgehandeld worden, dan kunt u dit melden bij uw gemeente. Klachten kunt u telefonisch of schriftelijk (inclusief kopie naar uw gemeente) aan Connexxion doorgeven op de volgende wijze: Telefoon: cts.eindhoven@ connexxion.nl Per brief: Professor Doctor Dorgelolaan 10a, 5613 AM Eindhoven Web: via www. connexxion.nl met de naam van uw gemeente (zie volgende blad zijde) Notities (bijvoorbeeld opstaptijden, naam chauffeur e.d.) 6 7

5 Belangrijke telefoo n nummers en adressen Connexxion Taxi Services Professor Doctor Dorgelolaan 10a 5613 AM Eindhoven Afdeling Planning Telefoon: (bereikbaar maandag t/m vrijdag uur) cts.eindhoven@connexxion.nl Uw gemeente stelt u in de gelegenheid om uw kind af- en aan te melden via een web-applicatie, zodat u 7 dagen per week, 24 uur per dag dergelijke mutaties digitaal kunt doorgeven en raadplegen. Dit kan via met de naam van uw gemeente : Heeft u geen beschikking over internet? Dan kunt u dit doen via bovengenoemd telefoonnummer van Connexxion. Contactgegevens gemeenten de Kempen Gemeente Bergeijk Telefoon : leerlingenvervoer@bergeijk.nl Website : Gemeente Bladel Telefoon : leerlingenvervoer@bladel.nl Website : Gemeente Eersel Telefoon : leerlingenvervoer@eersel.nl Website : Gemeente Reusel-De Mierden Telefoon : leerlingenvervoer@ reuseldemierden.nl Website : Connexxion Taxi Services