paraaf chef: kopie aan: onderwerp: Klanttevredenheidonderzoek leerlingenvervoer 2010

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "paraaf chef: kopie aan: onderwerp: Klanttevredenheidonderzoek leerlingenvervoer 2010"

Transcriptie

1 NOTA dienst: Dienst Inwoners datum: 28 januari 2011 registratienummer: I/ afdelingsnaam: DI/SoZa steller: mevr. P. Aipassa paraaf chef: kopie aan: onderwerp: Klanttevredenheidonderzoek leerlingenvervoer 2010 nota voor burgemeester en wethouders 1. INLEIDING Iedere dag gaan kinderen naar school: te voet, met de fiets, met de bus of met de auto. Als de school te ver weg is of als het kind een handicap of stoornis heeft biedt het leerlingenvervoer hulp. In de regio Gooi en Vechtstreek worden dagelijks ongeveer 725 leerlingen elke dag met taxibusjes naar school gebracht. Het leerlingenvervoer van kinderen die vanwege hun handicap of beperking naar een school voor speciaal onderwijs gaan, valt onder verantwoordelijkheid van de gemeente waar het kind woont. De gemeente is verplicht te zorgen voor 'passend vervoer' van en naar school. In de Gooi- en Vechtstreek organiseert een samenwerkingsverband van 8 gemeenten (Blaricum, Bussum, Eemnes, Hilversum, Huizen, Laren, Naarden, Wijdemeren) het dagelijkse leerlingenvervoer. Dit vervoer vindt op individuele of collectieve basis plaats naar 50 scholen voor regulier onderwijs en het (voortgezet) speciaal onderwijs. De gemeenten vinden dat het vervoer voor deze speciale doelgroep goed geregeld moet zijn. Zo moeten leerlingen ervan op aan kunnen dat ze op tijd gehaald en gebracht worden, moet de chauffeur kundig en vriendelijk zijn, en het vervoer moet voldoen aan alle wettelijke eisen. Afgelopen periode is de tevredenheid bij gebruikers van het leerlingenvervoer onderzocht. Binnenkort moeten de gemeenten het leerlingenvervoer opnieuw inkopen. De kwaliteit van het vervoer weegt hierin zwaar mee. De resultaten van het onderzoek zullen gebruikt worden bij het bepalen van het kwaliteitsniveau van het leerlingenvervoer voor de aanbestedingsdocumenten. 2. KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK De samenwerkende gemeenten hebben voor de zomer van 2010 een onafhankelijk bureau gevraagd een onderzoek te doen naar de tevredenheid met betrekking tot het aangepast vervoer (leerlingenvervoer). Het onderzoeksbureau vroeg 269 ouders en verzorgers naar hun mening over de manier waarop hun kinderen van en naar school vervoerd worden. In het onderzoek werd zowel ingegaan op de service vanuit de gemeente als op de vervoersmaatschappijen, die het uiteindelijke vervoer van de leerlingen voor hun rekening nemen. 1

2 De gemeente Hilversum heeft als enige gemeente al eerder een tevredenheidonderzoek uit laten voeren. Dit onderzoek is uitgevoerd in 2007 door Forseti. Regionaal is besloten om een ander bureau, Mybility, het onderzoek uit laten voeren in Het gevolg van deze keuze is dat de onderzoeken niet geheel vergelijkbaar zijn. Onderstaand wordt ingegaan op het onderzoek dat in 2010 is uitgevoerd en waar mogelijk wordt en relatie gelegd met het onderzoek uit BELEID LEERLINGENVERVOER Kwaliteit en veiligheid staan voorop De doelgroep van het leerlingenvervoer is een kwetsbare groep. Kwaliteit en veiligheid staan dan ook voorop in het leerlingenvervoer. Bij kwaliteit denken wij onder andere aan klantvriendelijkheid, vraaggerichtheid, beperking van administratieve lasten, heldere en eenvoudige (klachten) procedures voor alle partijen, herkenbaarheid van de chauffeur etc. We streven, rekening houdend met de huidige taximarkt en het financieel kader, naar optimale kwaliteit en veiligheid van het vervoer. Passend vervoer Gemeenten hebben de taak aan elke leerling, die in aanmerking komt voor leerlingenvervoer, passend vervoer aan te bieden. Leerlingenvervoer moet in alle gevallen plaatsvinden op een wijze, die voor de leerling passend is. Dat wil zeggen, dat rekening gehouden moet worden met de eisen die bijvoorbeeld de functiebeperking van de leerling stelt aan het vervoer. Maatwerk Leerlingenvervoer is maatwerk. Gemeenten en vervoeder maken afspraken over hoe er gehandeld wordt bij onverwachte gebeurtenissen, bereikbaarheid van de centrale, flexibiliteit in het vervoer, zoals vervoer naar de buitenschoolse opvang. Eigen verantwoordelijkheid ouders Ouders/verzorgers zijn en blijven primair verantwoordelijk voor het schoolbezoek van hun kinderen. Daar waar de leerling in aanmerking komt voor leerlingenvervoer ondersteunen we ouders hierin door te zoeken naar een passende oplossing binnen de mogelijkheden van het leerlingenvervoer. Duurzaam inkopen Wij volgen, waar mogelijk, het gemeentelijke beleid bij duurzaam inkopen. Dit speelt een rol bij de kwaliteit van de vervoersmiddelen waarmee het leerlingenvervoer uitgevoerd wordt. Eigen bijdrage daar waar mogelijk Het huidige uitgangspunt luidt: daar waar de regelgeving de mogelijkheid geeft wordt er door ouders naar draagkracht bijgedragen. 4. KWALITEIT Wat noemen de gemeenten kwaliteit? Omdat de gemeenten de leerlingen en ouders centraal stellen, komen we tot de volgende definitie: de mate waarin leerlingenvervoer geschikt is voor de leerling. De belangrijkste kwaliteitseisen zijn hieronder weergegeven. 2

3 Tijdigheid Belangrijk is op tijd vertrekken en aankomen, de duur van de rit en de maximale wachttijd voor vertrek. Kwaliteit van de chauffeur De chauffeur speelt een zeer belangrijke rol in het vervoer. De chauffeur moet daarom niet alleen voldoen aan een aantal algemene kwaliteitscriteria, zoals kwaliteitseisen, opleidingen, rijgedrag en dienstverlening, maar ook aan eisen in het omgaan met en bejegenen van (kwetsbare) leerlingen en ouders. De chauffeur dient veilig te rijden, hij moet een rolstoel goed kunnen vastzetten, hij is klantvriendelijk en kan omgaan met kinderen met verschillende beperkingen. Veiligheid van het vervoer Leerlingenvervoer wordt veel gebruikt door doorgaans zeer kwetsbare doelgroepen. De gemeenten vinden het daarom van belang dat het vervoer niet alleen kwalitatief goed is, maar dat ook een hoge veiligheidsstandaard wordt toegepast. Vanzelfsprekend moet een vervoerder voldoen aan alle wettelijke eisen omtrent het vervoer. Dit betekent bijvoorbeeld dat een voertuig voorzien moet zijn van voldoende en goedwerkende veiligheidsgordels en dat deze worden gebruikt. Verder wordt aanbevolen de aanwezigheid van een brandblusser, veiligheidshamer en EHBO-trommel in het voertuig en eventueel winterbanden en begeleiding tijdens het vervoer. Dit zal meegenomen worden bij het opstellen van de kwaliteitscriteria voor de nieuwe contractperiode. Informatievoorziening In de praktijk blijkt dat de verwachtingen die leerlingen en ouders hebben van leerlingenvervoer niet altijd overeenkomen met de spelregels van het vervoer. De gemeenten en vervoerders moeten de leerlingen en ouders goed informeren over de spelregels, mogelijkheden en onmogelijkheden die het vervoer biedt. De leerlingen en ouders moeten voor het gebruik van het vervoer weten wat ze kunnen verwachten van de gemeenten en de vervoerder (spelregels) en andersom ook wat van hem of haar wordt verwacht. Klachtenprocedure Wanneer leerlingen en ouders ontevreden zijn over de uitvoering van het vervoer, moeten zij een klacht in kunnen dienen om hun onvrede kenbaar te maken aan gemeenten en vervoerders. Ouders moeten klachten op een gemakkelijke manier door kunnen geven. Is de klachtenprocedure kenbaar bij de gebruikers van het leerlingenvervoer? Kennis van het vervoersgebied De chauffeur moet voldoende op de hoogte van het vervoersgebied waarin hij werkzaam is. Hij moet bijvoorbeeld wegen met obstakels omzeilen of rustig benaderen, en hij of zij moet de kortst mogelijke route rijden. Structuur in het vervoer Leerlingen hebben vaak behoefte aan een bepaalde mate van vastigheid. Dat gaat om een vaste (groep van) chauffeurs, vaste ophaaltijd en een vaste plek in het voertuig. Wanneer van dit vaste patroon wordt afgeweken kan dit grote invloed hebben op het gedrag van de inzittenden. Een goede relatie tussen chauffeur, leerling, ouder en andere betrokkenen draagt bij aan een goede kwaliteit van het vervoer. Indien een vaste (groep) chauffeurs een bepaalde route gaat rijden, moeten deze chauffeur(s) voor de start van het vervoer kennismaken met de (ouders van de) leerling. 3

4 5. RESULTATEN ONDERZOEK 5.1 Gemeenten Uit het onderzoek in 2010 blijkt dat het merendeel zeer tevreden is over de service (77%) en bereikbaarheid (66%) van de gemeente/medewerker leerlingenvervoer. 14 % van de respondenten is minder tevreden over de bereikbaarheid van (de contactpersoon van) de gemeente. Dit komt door achtergelaten berichten worden niet doorgegeven, onduidelijk is wie de contactpersoon is, of de contactpersoon is niet goed bereikbaar en de contactpersoon is weinig uren werkzaam. 87,2% is zeer tevreden over de voorlichting van de gemeente over rechten en plichten t.a.v. het leerlingenvervoer. 35% geeft aan behoefte te hebben aan meer digitale dienstverlening mbt leerlingenvervoer. In 2007 is niet gevraagd naar de bereikbaarheid en service van de gemeente. Alleen de bereikbaarheid en service van de vervoerder is onderzocht. 5.2 Afhandeling van klachten 16 % van de respondenten uit Hilversum heeft in het afgelopen jaar een klacht ingediend. De klachten zijn ingediend bij de gemeente, de vervoerder, de chauffeur of op de school. 21% geeft aan zeer ontevreden te zijn over afhandeling van de klacht door de vervoerder. In 2007 was dit 14%. Dat betekent dat de ontevredenheid over de klachtenafhandeling door de vervoerder is toegenomen en om die reden actiepunt is voor het overleg met de vervoerder. De klachtenprocedure is onvoldoende bekend bij de gebruikers, dit geldt voor de procedure van de gemeente als ook voor de procedure van de vervoerder. 5.3 Het vervoer 94,5% reist met taxibus, slechts 5,5 % met taxi. Het merendeel van de kinderen (94,8%) wordt dagelijks op dezelfde tijd opgehaald en thuisgebracht. 69% van de kinderen zit per enkele reis minder dan 1 uur in het voertuig, 24,7% van de kinderen zitten tussen 1 en 1,5 uur per enkele reis in het voertuig en 4,9% van de kinderen zit langer dan 1,5 uur in het voertuig. 70% van de kinderen komt (ruim) op tijd aan op school. 7% van de ouders geven aan dat de kinderen te laat komen. 81% van de kinderen wordt binnen 15 minuten na afloop van de laatste les van school opgehaald. 2,6% moet langer dan 15 minuten op het vervoer wachten. Het vervoer wordt over het algemeen (80%) als plezierig ervaren. 20% van de ouders/verzorgers zijn niet tevreden over de ritduur, de onderlinge ruzie/pesten in de bus en de vriendelijkheid van de chauffeur. In 2007 heeft 21% van de respondenten aangegeven niet tevreden te zijn over de ritduur. 5.4 De chauffeur De ouders beoordelen het gedrag van de chauffeur als volgt: 1. De manier waarop de chauffeur met het kind omgaat: 91% is tevreden, 8% ontevreden 2. De manier waarop de chauffeur de ouders te woord staat: 93% is tevreden, 7% ontevreden 3. De rijstijl van de chauffeur: 79,8% tevreden, 20,2% 4

5 In 2007 heeft 74% van de respondenten aangegeven tevreden te zijn over de chauffeur in zijn algemeenheid. De klachten die in 2010 bij de gemeente zijn binnen gekomen gaan echter wel veelal over het gedrag van de chauffeur, en dan met name over het niet om kunnen gaan met kinderen met een handicap of gedragsprobleem. 5.5 De scholen In totaal hebben 12 van de 50 scholen de vragen uit het onderzoek beantwoord. Het is lastig voor de scholen dat zij te maken hebben met verschillende vervoerders en derhalve met verschillende aanspreekpunten. Wanneer er problemen zijn met het leerlingenvervoer heeft dat in 20% van de gevallen te maken met te lange reistijden of te laat komen. In 2007 was 60% van de scholen tevreden over het vervoer en 17% ontevreden. Het minst tevreden waren scholen over het op tijd op school komen. Dat laatste punt blijkt ook in 2010 de grootste bron van ergernis te zijn. 5.6 Platform Leerlingenvervoer Hilversum Het platform leerlingenvervoer bestaat uit ouders/verzorgers van leerlingen die gebruik maken van het leerlingenvervoer. Het platform heeft op 12 januari jl. het tevredenheidonderzoek behandeld. Het aantal klachten dat in het onderzoek wordt gemeld is hoger dan de praktijkervaring van het platform. De vraag is wat de definitie is van de geënquêteerden bij de term klachten. Het is van belang dat chauffeurs en ouders gegevens uitwisselen aan het begin van het schooljaar ook als het gaat om chauffeurs van onderaannemers. De Mozarthof heeft aan het begin van het schooljaar een bijeenkomst georganiseerd voor betrokken chauffeurs om informatie te verstrekken over de leerlingen, denk hierbij aan ziektebeelden en bijkomend gedrag. Wellicht kunnen meer scholen een dergelijke bijeenkomst organiseren aan het begin van het schooljaar. Het platform is van oordeel dat het leerlingenvervoer over het algemeen redelijk goed verloopt. 6. CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN Gezien de respons is het onderzoek representatief te noemen. Er gaat heel veel goed maar er zijn punten die extra aandacht verdienen. Het onderzoek uit 2007 toonde aan dat de tevredenheid over het leerlingenvervoer in Hilversum hoog is in vergelijking tot gelijkwaardige onderzoeken die in andere gemeenten zijn uitgevoerd. Het onderzoek in 2010 bevestigt het beeld uit Aanbevelingen: De uitkomsten van het onderzoek bespreken met de vervoerders en gezamenlijk een actielijst opstellen. Hierbij met name benoemen de klachtenprocedure, reistijden en eenduidige richtlijnen. De uitkomsten van het onderzoek betrekken bij de aanbesteding dat betrekking heeft op het nieuwe contract dat per 1 augustus 2011 moet ingaan. Hierbij moeten in ieder geval zaken als winterbanden, controle van de vervoerder op inrichting van de busjes en rookgedrag van de chauffeurs worden opgenomen in het contract. Maar uiteraard ook de klachtenprocedure en de reistijden. 5

6 6. VOORSTEL De uitkomsten van het onderzoek betrekken bij de aanbesteding 2011 en deze intern bespreken alsmede met de huidige vervoerder 6

Klanttevredenheidsonderzoek leerlingenvervoer regio Gooi en Vechtstreek 2013 Rapportage

Klanttevredenheidsonderzoek leerlingenvervoer regio Gooi en Vechtstreek 2013 Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek leerlingenvervoer regio Gooi en Vechtstreek 2013 Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek leerlingenvervoer regio Gooi en Vechtstreek 2013 Rapport in opdracht van Gemeente Hilversum

Nadere informatie

1 Samenvatting kwaliteitsmeting 2010

1 Samenvatting kwaliteitsmeting 2010 1 Samenvatting kwaliteitsmeting 2010 1.1 Inleiding De acht deelnemende gemeenten in Noord-Groningen willen meer grip krijgen op de kwaliteit van het doelgroepenvervoer. Daarom hebben zij Mobycon gevraagd

Nadere informatie

Handboek Leerlingenvervoer Schooljaar 2014/2015

Handboek Leerlingenvervoer Schooljaar 2014/2015 Handboek Leerlingenvervoer Schooljaar 2014/2015 Belangrijke gegevens (zorgvuldig bewaren!!!) Naam leerling: Routenummer: Vervoerder: Naam chauffeur: Overige opmerkingen: Belangrijke contactgegevens LET

Nadere informatie

*Z01081E8A59* documentnr.: INT/G/15/19052 zaaknr.: Z/G/15/16497

*Z01081E8A59* documentnr.: INT/G/15/19052 zaaknr.: Z/G/15/16497 *Z01081E8A59* documentnr.: INT/G/15/19052 zaaknr.: Z/G/15/16497 Raadsinformatiebrief Onderwerp : Enquête leerlingenvervoer gemeente Grave 2015 Aard : Toezegging(en) raad/commissie Portefeuillehouder :

Nadere informatie

Naar school met de schoolbus of taxi(bus) Spelregels voor ouders, kinderen en vervoerders

Naar school met de schoolbus of taxi(bus) Spelregels voor ouders, kinderen en vervoerders Naar school met de schoolbus of taxi(bus) Spelregels voor ouders, kinderen en vervoerders Naar school met de schoolbus of taxi(bus) Introductie In deze brochure vindt u informatie over hoe het leerlingenvervoer

Nadere informatie

Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling. Amsterdams Leerlingenvervoer 2009-2010

Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling. Amsterdams Leerlingenvervoer 2009-2010 Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Amsterdams Leerlingenvervoer 2009-2010 Inhoudsopgave 4 5 6 7 8 9 10 11 12 3 Het leerlingenvervoer in Amsterdam Elke dag gaan duizenden Amsterdamse

Nadere informatie

Resultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009

Resultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009 Resultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009 Inhoudsopgave 1. Aanleiding en doel 3 2. Uitvoeringsverantwoording 5 3. Resultaten 8 4. Conclusies 47 Klanttevredenheid Regiotaxi Utrecht najaar 2009 2 Aanleiding

Nadere informatie

Handboekje leerlingenvervoer

Handboekje leerlingenvervoer Katwijk/Noordwijk Handboekje leerlingenvervoer Regels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen goed te laten verlopen 1 Handboekje LLV 2014_Katwijk-Noordwijk.indd 1 21-03-14 09:46 Waarom dit

Nadere informatie

Meer Informatie Deze folder is een uitgave van de gemeente Woensdrecht. Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.jn.

Meer Informatie Deze folder is een uitgave van de gemeente Woensdrecht. Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.jn. Vraag het de gemeente Deze folder dient als toelichting op de Verordening leerlingenvervoer van de gemeente Woensdrecht. Deze verordening wordt vastgesteld door de gemeenteraad. Zoals uit de folder blijkt

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer

Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer Gemeente Roermond Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Mei 2016 Projectnummer: 348206 Correspondentienummer: DH-2605-5040 INHOUD INLEIDING 1 HOOFDSTUK 1 DIENSTVERLENING

Nadere informatie

Leerlingenvervoer. onderwerp. dienst. Inwonerszaken. Uw kind veilig. op school

Leerlingenvervoer. onderwerp. dienst. Inwonerszaken. Uw kind veilig. op school onderwerp Inwonerszaken dienst Leerlingenvervoer op school Uw kind veilig Leerlingenvervoer gemeente Arnhem De meeste kinderen lopen of fietsen naar hun school. Ouders/verzorgers moeten er in beginsel

Nadere informatie

Stand van zaken leerlingenvervoer

Stand van zaken leerlingenvervoer Stand van zaken leerlingenvervoer 1. Inleiding Er zijn het afgelopen jaar twee aanbestedingen geweest voor het leerlingenvervoer van de gemeente Maasdriel en Zaltbommel. De eerste aanbesteding is na een

Nadere informatie

Leerlingenvervoer. in Zeeuws-Vlaanderen

Leerlingenvervoer. in Zeeuws-Vlaanderen Leerlingenvervoer in Zeeuws-Vlaanderen Inhoudsopgave 1. Algemeen...4 2. Regels en wetenswaardigheden...6 3. Meldingen...7 4. Uitgangspunten van het leerlingenvervoer...8 5. Wat kunt u van het taxibedrijf

Nadere informatie

Leerlingenvervoer Gemeente Olst - Wijhe. Spelregels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen zo goed mogelijk te doen verlopen.

Leerlingenvervoer Gemeente Olst - Wijhe. Spelregels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen zo goed mogelijk te doen verlopen. Leerlingenvervoer Gemeente Olst - Wijhe Spelregels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen zo goed mogelijk te doen verlopen. Schooljaar 2012-2013 Het leerlingenvervoer van de gemeente Olst

Nadere informatie

Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Boxtel 2013. Mei 2013

Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Boxtel 2013. Mei 2013 Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Boxtel 2013 Mei 2013 1. Inleiding De wettelijke basis voor het leerlingenvervoer is vastgelegd in de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra

Nadere informatie

Leerlingenvervoer Gemeente Raalte. Spelregels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen zo goed mogelijk te doen verlopen.

Leerlingenvervoer Gemeente Raalte. Spelregels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen zo goed mogelijk te doen verlopen. Leerlingenvervoer Gemeente Raalte Spelregels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen zo goed mogelijk te doen verlopen. Schooljaar 2012-2013 Het leerlingenvervoer van de gemeente Raalte wordt

Nadere informatie

Leerlingenvervoer. voor kinderen die niet zelfstandig naar school kunnen

Leerlingenvervoer. voor kinderen die niet zelfstandig naar school kunnen Leerlingenvervoer voor kinderen die niet zelfstandig naar school kunnen Leerlingenvervoer Antwoorden op vragen In de gemeente Renswoude kunnen sommige kinderen onder bepaalde omstandigheden vervoerd worden

Nadere informatie

Overzicht resultaten enquête leerlingenvervoer gemeente Grave Naam leerling - 2. Maakt u gebruik van taxivervoer?

Overzicht resultaten enquête leerlingenvervoer gemeente Grave Naam leerling - 2. Maakt u gebruik van taxivervoer? 1. Naam leerling - 2. Maakt u gebruik van taxivervoer? ja nee 50 7 88% 12% 3. Wordt uw kind s ochtends op tijd opgehaald en 's middags op tijd afgezet (maximaal 5 minuten afwijkend van de streeftijd):

Nadere informatie

Handboekje Leerlingenvervoer Midden-Brabant. Prettig Onderweg

Handboekje Leerlingenvervoer Midden-Brabant. Prettig Onderweg Handboekje Leerlingenvervoer Midden-Brabant Prettig Onderweg 2 Prettig onderweg Kinderen hebben recht op passend onderwijs. Het vervoer naar een speciale school moet prettig verlopen voor iedereen: veilige

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer West-Friesland

Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer West-Friesland Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer West-Friesland Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer West-Friesland Eindrapport In opdracht van: Doelgroepenvervoer West-Friesland Augustus

Nadere informatie

Commissie Samenleving Het college van burgemeester en wethouders Onderwerp:

Commissie Samenleving Het college van burgemeester en wethouders Onderwerp: Keuzenota Aan: Commissie Samenleving Van: Het college van burgemeester en wethouders Onderwerp: Leerlingenvervoer inkopen door de gemeente of de inwoner (ouder) Portefeuillehouder: Wethouder L. Verspuij

Nadere informatie

Schooljaar 2015-2016. Leerlingenvervoer in Almere. Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer!

Schooljaar 2015-2016. Leerlingenvervoer in Almere. Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer! Schooljaar 2015-2016 Leerlingenvervoer in Almere Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer! 2 Leerlingenvervoer in Almere Alle kinderen hebben recht op onderwijs. Ouders en verzorgers moeten er zelf

Nadere informatie

Aan: Gemeente Ede en deelnemers medemaken Leerlingenvervoer t.a.v. Mw Susan van der Zwaag Postbus 9022 6710 HK Ede

Aan: Gemeente Ede en deelnemers medemaken Leerlingenvervoer t.a.v. Mw Susan van der Zwaag Postbus 9022 6710 HK Ede Aan: Gemeente Ede en deelnemers medemaken Leerlingenvervoer t.a.v. Mw Susan van der Zwaag Postbus 9022 6710 HK Ede Betreft: Aanbevelingen medemaken Leerlingenvervoer Ede, 3 februari 2015 Geachte Mw van

Nadere informatie

de spelregels leerlingenvervoer

de spelregels leerlingenvervoer de spelregels leerlingenvervoer 1 Sommige kinderen komen in aanmerking voor leerlingenvervoer. De gemeente Heerlen heeft dit op verschillende manieren georganiseerd. INLEIDING Er zijn 5 mogelijkheden voor

Nadere informatie

Raadsinformatiebrief

Raadsinformatiebrief Raadsinformatiebrief Van: J. Ragetlie Aan: de leden van de Gemeenteraad Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek naar het functioneren van het CVV (Wmo) 2011 Steller: N.Vintcent Datum: 18 september 2012

Nadere informatie

Informatiebrochure Leerlingenvervoer

Informatiebrochure Leerlingenvervoer Informatiebrochure Leerlingenvervoer Rotterdamse Mobiliteit Centrale RMC B.V. Inhoudsopgave Inleiding 4 Contact 5 Gedragsregels chauffeurs 6 Gedragsregels ouders/verzorgers 7 Gedragsregels leerlingen 8

Nadere informatie

Openbaar klachtenverslag 2014

Openbaar klachtenverslag 2014 Openbaar klachtenverslag 2014 1. Voorwoord Kwaliteit staat bij Brood & Spelen hoog in het vaandel. Dit kwaliteitsgevoel wordt in belangrijke mate bepaald door de tevredenheid van onze klanten; de kinderen

Nadere informatie

Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling. Amsterdams Leerlingenvervoer 2010-2011

Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling. Amsterdams Leerlingenvervoer 2010-2011 Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Amsterdams Leerlingenvervoer 2010-2011 Inhoudsopgave 3 Het leerlingenvervoer in Amsterdam DMO Team Leerlingenvervoer 4 Voor wie? Voorwaarden en beleid

Nadere informatie

Handboekje leerlingenvervoer Aa en Hunze, Assen, Haren Noordenveld en Tynaarlo

Handboekje leerlingenvervoer Aa en Hunze, Assen, Haren Noordenveld en Tynaarlo Handboekje leerlingenvervoer Aa en Hunze, Assen, Haren Noordenveld en Tynaarlo Waarom dit boekje? Vervoersmanagement Noord-Nederland BV (VMNN) verzorgt het leerlingenvervoer van de gemeenten Aa en Hunze,

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. RegioTaxi Haaglanden

Klanttevredenheidsonderzoek. RegioTaxi Haaglanden Klanttevredenheidsonderzoek Ricardo Poppeliers Dammis van t Zelfde RegioTaxi Haaglanden Inhoud presentatie Uitgangspunten onderzoek Opzet van het onderzoek Resultaten Conclusies Uitgangspunten Uitvraag

Nadere informatie

Klant Tevredenheids Onderzoek December Leerlingenvervoer Gemeenten. Lopik Montfoort Nieuwegein IJsselstein

Klant Tevredenheids Onderzoek December Leerlingenvervoer Gemeenten. Lopik Montfoort Nieuwegein IJsselstein Klant Tevredenheids Onderzoek December 2016 Leerlingenvervoer Gemeenten Lopik Montfoort Nieuwegein IJsselstein Blad 1 Inleiding Eind 2016, begin 2017 hebben wij een tweede Klant Tevredenheids Onderzoek

Nadere informatie

Schooljaar 2016-2017. Leerlingenvervoer in Almere. Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer!

Schooljaar 2016-2017. Leerlingenvervoer in Almere. Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer! Schooljaar 2016-2017 Leerlingenvervoer in Almere Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer! 2 Leerlingenvervoer in Almere Alle kinderen hebben recht op onderwijs. Ouders en verzorgers moeten er zelf

Nadere informatie

Wat kunt u verwachten van het leerlingenvervoer? Servicenormen. Brochure servicenormen_2017.indd :17

Wat kunt u verwachten van het leerlingenvervoer? Servicenormen. Brochure servicenormen_2017.indd :17 Wat kunt u verwachten van het leerlingenvervoer? Servicenormen Brochure servicenormen_2017.indd 1 16-02-17 11:17 Deze folder is voor mensen die gebruik maken van het leerlingenvervoer van de gemeente Rotterdam.

Nadere informatie

Gemeente Amsterdam. Met aangepast vervoer naar school

Gemeente Amsterdam. Met aangepast vervoer naar school Gemeente Amsterdam Met aangepast vervoer naar school Inhoudsopgave 3 4 5 6 Aangepast vervoer voor Amsterdamse leerlingen Voorwaarden Op tijd aanvragen De dagelijkse praktijk Wijzigingen in adres en dagen

Nadere informatie

Rapportage Tevredenheidonderzoek 2013 Collectief vervoer Gemeenten Noord-Oost Friesland

Rapportage Tevredenheidonderzoek 2013 Collectief vervoer Gemeenten Noord-Oost Friesland Rapportage Tevredenheidonderzoek 2013 Collectief vervoer Gemeenten Noord-Oost Friesland 25 juni 2014 Versie 1.0 Inhoudsopgave Doelstelling en Onderzoeksvragen 3 Werkwijze 4 Onderzoeksdoelgroep 5 Achtergrondinformatie

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer

Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4: Deur tot deur plus vervoer Kamer tot kamer vervoer Tevredenheidsonderzoek Aanvullend Openbaar Vervoer Kwartaalrapportage 2012-4:

Nadere informatie

Tevens worden hierbij de voorgaande Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Nijmegen 2010 (GB ) ingetrokken.

Tevens worden hierbij de voorgaande Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Nijmegen 2010 (GB ) ingetrokken. Gemeenteblad Nijmegen Jaartal / nummer 2014 / 069 Naam Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Nijmegen 2014 Publicatiedatum 6 oktober 2014 Opmerkingen - Vaststelling van de beleidsregels bij besluit

Nadere informatie

Rapportage Klanttevredenheid

Rapportage Klanttevredenheid 2013 Rapportage Klanttevredenheid Bedrijfsbezoek van groep 5/6 van het Sterrenpad Nuis Eric Jan Veenstra Kwaliteitsmanager Taxi Nuis 10-4-2014 Rapportage klanttevredenheid 2013 Pagina 0 Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

12 maart 2013 WIZ-INK H. Dijkhuis

12 maart 2013 WIZ-INK H. Dijkhuis Aan de ouders / verzorgers van uw brief van behandeld door uw kenmerk algemeen nummer ons kenmerk bijlagen datum 12 maart 2013 WIZ-INK dossiernummer H. Dijkhuis 14 0320 onderwerp Leerlingenvervoer pr-nummer

Nadere informatie

Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Cuijk 2015

Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Cuijk 2015 Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Cuijk 2015 Burgemeester en wethouders van Cuijk; gelet op artikel 24 van de Verordening leerlingenvervoer gemeente Cuijk 2015 waarin wordt bepaald dat het college

Nadere informatie

12 november 2014. Overzicht NVN-richtnormen bij zittend ziekenvervoer en criteria van de vier grootste concerns. 1 van 10

12 november 2014. Overzicht NVN-richtnormen bij zittend ziekenvervoer en criteria van de vier grootste concerns. 1 van 10 Overzicht NVN-richtnormen bij zittend ziekenvervoer en criteria van de vier grootste concerns Het overzicht start met algemene informatie over de vier grote concerns van zorgverzekeraars; welke labels

Nadere informatie

school SCHOOLJAAR

school SCHOOLJAAR school SCHOOLJAAR 2017-2018 school Met ZOOV naar school Gaan uw kind(eren) via het leerlingenvervoer naar school? Dan reizen zij vanaf het nieuwe schooljaar met ZOOV School. Inhoud Pagina Met ZOOV naar

Nadere informatie

Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife

Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife 1 Inhoudsopgave: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol voor de eerste fase 7 6.

Nadere informatie

Artikel uit de verordening: 1. Algemeen

Artikel uit de verordening: 1. Algemeen Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Sint Anthonis 2016. Op grond van artikel 24 van de Verordening leerlingenvervoer gemeente Sint Anthonis 2015 heeft het college de bevoegdheid om nadere beleidsregels

Nadere informatie

LEERLINGEN VERVOER DE REGELS OP EEN RIJTJE

LEERLINGEN VERVOER DE REGELS OP EEN RIJTJE Voor ouders en/of verzorgers van kinderen die gebruik (gaan) maken van het leerlingenvervoer in Eindhoven en Waalre. LEERLINGEN VERVOER DE REGELS OP EEN RIJTJE Leerlingenvervoer gemeente Eindhoven en waalre

Nadere informatie

Beleidsregels Leerlingenvervoer schooljaar 2010-2011

Beleidsregels Leerlingenvervoer schooljaar 2010-2011 Beleidsregels Leerlingenvervoer schooljaar 2010-2011 1. Het college kent een voorziening toe aan de ouders van leerlingen die in de gemeente Heusden verblijven. Het college kent een voorziening toe rekening

Nadere informatie

Handboekje leerlingenvervoer

Handboekje leerlingenvervoer Den Haag, Delft en Rijswijk Handboekje leerlingenvervoer Regels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen goed te laten verlopen 2014-2015 1 Handboekje llv 2014_Den Haag-Rijswijk.indd 1 21-08-14

Nadere informatie

Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Korendijk

Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Korendijk Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Korendijk Overwegende dat het ten behoeve van een praktische en eenduidige uitvoering van het leerlingenvervoer wenselijk is beleidsregels vast

Nadere informatie

Handboekje leerlingenvervoer Aa en Hunze, Assen, Haren, Noordenveld en Tynaarlo

Handboekje leerlingenvervoer Aa en Hunze, Assen, Haren, Noordenveld en Tynaarlo Handboekje leerlingenvervoer Aa en Hunze, Assen, Haren, Noordenveld en Tynaarlo Waarom dit boekje? Vervoersmanagement Noord-Nederland BV (VMNN) verzorgt het leerlingenvervoer voor de gemeenten Aa en Hunze,

Nadere informatie

Leerlingenvervoer in Kampen 2015-2016

Leerlingenvervoer in Kampen 2015-2016 Leerlingenvervoer in Kampen 2015-2016 Alle kinderen hebben recht op onderwijs. Ouders en verzorgers moeten er zelf voor zorgen dat hun kinderen elke dag naar school kunnen. Meestal is dat geen probleem.

Nadere informatie

Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013

Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013 Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013 Colofon "Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013" Klanttevredenheidsonderzoek naar het WMO vervoer in de gemeente Haren. Uitgave Deze publicatie is een uitgave

Nadere informatie

Best Practice: Gunnen op waarde Aanbesteding Wmo vervoer Gemeente Purmerend. Presentatie door Mona Keijzer, wethouder Wmo Purmerend

Best Practice: Gunnen op waarde Aanbesteding Wmo vervoer Gemeente Purmerend. Presentatie door Mona Keijzer, wethouder Wmo Purmerend Best Practice: Gunnen op waarde Aanbesteding Wmo vervoer Gemeente Purmerend Presentatie door Mona Keijzer, wethouder Wmo Purmerend Vragen die worden behandeld: 1. Wat betekent gunnen op waarde voor alle

Nadere informatie

Leerlingenvervoer naar school van school

Leerlingenvervoer naar school van school Leerlingenvervoer naar school van school Alle kinderen hebben recht op onderwijs. Ouders en verzorgers moeten er zelf voor zorgen dat hun kinderen elke dag naar school kunnen. Het uitgangspunt is dat u

Nadere informatie

Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Leeuwarden 2014

Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Leeuwarden 2014 Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Leeuwarden 2014 Inleiding Ieder kind heeft recht op passend onderwijs. In sommige gevallen kunnen kinderen niet zelfstandig naar school. Wanneer aan bepaalde criteria

Nadere informatie

Handboekje leerlingenvervoer

Handboekje leerlingenvervoer Gemeente Krimpen a/d IJssel Handboekje leerlingenvervoer Regels en wetenswaardigheden om het vervoer van leerlingen goed te laten verlopen 1 Waarom dit boekje? Uw kind zal het komende jaar van het leerlingenvervoer

Nadere informatie

Taxiprotocol Widdonckschool Weert

Taxiprotocol Widdonckschool Weert Taxiprotocol Widdonckschool Weert In dit protocol worden de afspraken met betrekking tot het schoolvervoer beschreven. Dit protocol is verdeeld in de hierna volgende hoofdstukken / rubrieken: A. Inleiding

Nadere informatie

Onderwerp: Wijziging verordening leerlingenvervoer Oosterhout Vragen van fractie: GROENLINKS Naam raadslid: Willem-Jan.

Onderwerp: Wijziging verordening leerlingenvervoer Oosterhout Vragen van fractie: GROENLINKS Naam raadslid: Willem-Jan. Onderwerp: Wijziging verordening leerlingenvervoer Oosterhout Vragen van fractie: GROENLINKS Naam raadslid: Willem-Jan. van der Zanden 1. Op pagina 2 van de raadsnota staat dat gehandicapte leerlingen

Nadere informatie

Verordening Cliëntenparticipatie Wsw Wet Sociale Werkvoorziening

Verordening Cliëntenparticipatie Wsw Wet Sociale Werkvoorziening Verordening Cliëntenparticipatie Wsw Wet Sociale Werkvoorziening. De raad van de gemeente Hilversum, Gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 29 april 2008; BESLUIT De Verordening cliëntenparticipatie

Nadere informatie

Aanvraagformulier leerlingenvervoer scholen voor regulier basisonderwijs, speciale school voor basisonderwijs en speciaal voortgezet onderwijs.

Aanvraagformulier leerlingenvervoer scholen voor regulier basisonderwijs, speciale school voor basisonderwijs en speciaal voortgezet onderwijs. Aanvraagformulier leerlingenvervoer scholen voor regulier basisonderwijs, speciale school voor basisonderwijs en speciaal voortgezet onderwijs. Schooljaar: Lees vóór het invullen de toelichting (pagina

Nadere informatie

Raadsinformatiebrief

Raadsinformatiebrief documentnr.: INT/C/16/24921 zaaknr.: Z/C/16/30863 Raadsinformatiebrief Onderwerp : Vaststelling beleidsregels leerlingenvervoer en klanttevredenheidsonderzoek Aard : Actieve informatie Portefeuillehouder

Nadere informatie

Enquête leerlingenvervoer. gemeente Sliedrecht

Enquête leerlingenvervoer. gemeente Sliedrecht Enquête leerlingenvervoer gemeente Sliedrecht maart 2012 Uitslag enquête leerlingenvervoer gemeente Sliedrecht Op 13 februari 2012 heeft de gemeente Sliedrecht aan 136 ouders/verzorgers een enquêteformulier

Nadere informatie

versie juli 2017 Uw aanvullend vervoer in de regio Arnhem-Nijmegen

versie juli 2017 Uw aanvullend vervoer in de regio Arnhem-Nijmegen versie juli 2017 Aanvullend vervoer voor leerlingen Hoe werkt het? Uw aanvullend vervoer in de regio Arnhem-Nijmegen Goed geregeld Avan brengt uw kind met alle plezier naar school. Onze chauffeurs staan

Nadere informatie

- Wanneer u de enquête heeft ingevuld kunt u deze terugsturen naar de gemeente in de bijgevoegde portvrije envelop.

- Wanneer u de enquête heeft ingevuld kunt u deze terugsturen naar de gemeente in de bijgevoegde portvrije envelop. Enquête klantgerichtheid leerlingenvervoer 2008-2009 Hieronder treft u de enquête aan met vragen over uw tevredenheid wat betreft een aantal aspecten van de uitvoering van het leerlingenvervoer dit jaar

Nadere informatie

Leven in Bladel is samen toekomst maken *R2010.089*

Leven in Bladel is samen toekomst maken *R2010.089* Leven in Bladel is samen toekomst maken *R2010.089* Nummer : R2010.089 Onderwerp : Bezuinigingen leerlingenvervoer Aan de Raad Samenvatting De gemeenteraad heeft met de begrotingsbehandeling 2010 een taakstellende

Nadere informatie

Advies van WMO raad inzake doelgroepenvervoer

Advies van WMO raad inzake doelgroepenvervoer Advies van WMO raad inzake doelgroepenvervoer Datum: 9 december 2015. Geacht college van Burgemeester en Wethouders, Aan de hand van de aan ons voorgelegde stukken over de bundeling van het doelgroepenvervoer

Nadere informatie

Aanvraagformulier leerlingenvervoer 2014-2015

Aanvraagformulier leerlingenvervoer 2014-2015 Heeft u het aanvraagformulier onvolledig of onjuist ingevuld? Of heeft u het aanvraagformulier niet ondertekend? Of heeft u de gevraagde verklaring(en) niet meegestuurd? Dan kunnen wij uw aanvraag niet

Nadere informatie

Leerlingvervoer_Boekje_180x180_DEF:bg :20 Pagina 1. Handboekje leerlingenvervoer Zeeuws-Vlaanderen

Leerlingvervoer_Boekje_180x180_DEF:bg :20 Pagina 1. Handboekje leerlingenvervoer Zeeuws-Vlaanderen Leerlingvervoer_Boekje_180x180_DEF:bg 18-06-2008 16:20 Pagina 1 Handboekje leerlingenvervoer Zeeuws-Vlaanderen Leerlingvervoer_Boekje_180x180_DEF:bg 18-06-2008 16:20 Pagina 2 2 Leerlingvervoer_Boekje_180x180_DEF:bg

Nadere informatie

van A naar B via Z SP onderzoek naar de kwaliteit van het vervoer-op-maat in de gemeente Zuidplas

van A naar B via Z SP onderzoek naar de kwaliteit van het vervoer-op-maat in de gemeente Zuidplas VERVOER-OP-MAAT IN DE ZUIDPLAS van A naar B via Z SP onderzoek naar de kwaliteit van het vervoer-op-maat in de gemeente Zuidplas COLOFON Uitgave: Mei 2010 SP afdeling Zuidplas Onderzoekers: Diny Borrmann

Nadere informatie

TAXIBELEID. Widdonckschool Heibloem

TAXIBELEID. Widdonckschool Heibloem TAXIBELEID Widdonckschool, expertisecentrum speciaal onderwijs cluster IV. Locatiedirecteur: Dhr. Pieter Classen Meijelseweg 2b 6089 ND Heibloem Telefoonnummer:0475-495091 Widdonckschool Heibloem Inhoud

Nadere informatie

Prettig Onderweg. Prettig Onderweg. Handboekje Leerlingenvervoer Midden-Brabant. /leerlingenvervoer

Prettig Onderweg. Prettig Onderweg. Handboekje Leerlingenvervoer Midden-Brabant.  /leerlingenvervoer Angeline Swinkels Prettig Onderweg www.regiovervoermiddenbrabant.nl /leerlingenvervoer 0900-7755862 (op werkdagen van 7.00 uur tot 17.00 uur ) Prettig Onderweg Handboekje Leerlingenvervoer Midden-Brabant

Nadere informatie

Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Zoetermeer 2014

Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Zoetermeer 2014 Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Zoetermeer 2014 Het college van Burgemeester en wethouders van de gemeente Zoetermeer; Overwegende dat: het ten behoeve van een praktische uitvoering van het leerlingenvervoer

Nadere informatie

Fiscaal Portaal Gemeenten

Fiscaal Portaal Gemeenten Procedurenummer(s) : AWB 10/365 en 11/5109 Uitspraakdatum : 26-01-2012 Publicatiedatum : 02-02-2012 RECHTBANK ARNHEM Uitspraak uitspraak ingevolge artikel 8:77 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) van

Nadere informatie

ft u een klacht? Hee

ft u een klacht? Hee Heeft u een klacht? Heeft u een klacht of verbeterpunt? De RIBW Gooi & Vechtstreek probeert natuurlijk zorgvuldig te werken. Toch kan er altijd iets zijn waarover u ontevreden bent. In iedere vorm van

Nadere informatie

Aanvraagformulier leerlingenvervoer 2012-2013

Aanvraagformulier leerlingenvervoer 2012-2013 Aanvraagformulier leerlingenvervoer 2012-2013 Een niet getekend, onvolledig of onjuist ingevuld formulier kan niet in behandeling worden genomen en wordt ter verbetering teruggezonden. Dit geldt eveneens

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek leerlingenvervoer Maasdriel en Zaltbommel, versie voor publicatie

Klanttevredenheidsonderzoek leerlingenvervoer Maasdriel en Zaltbommel, versie voor publicatie 2013 Klanttevredenheidsonderzoek leerlingenvervoer Maasdriel en Zaltbommel, versie voor publicatie Auteur: Functie: Opleiding: Q. van de Ven stagiair Team Samenleving Bestuurskunde Stagebegeleider: Functie:

Nadere informatie

Kwaliteitsmeting doelgroepenvervoer Noord-Groningen 2011 Eindrapport

Kwaliteitsmeting doelgroepenvervoer Noord-Groningen 2011 Eindrapport Kwaliteitsmeting doelgroepenvervoer Noord-Groningen 2011 Eindrapport Kwaliteitsmeting doelgroepenvervoer Noord-Groningen 2011 Eindrapport in opdracht van Acht deelnemende gemeenten doelgroepenvervoer

Nadere informatie

Aanvraagformulier leerlingenvervoer: - scholen voor basisonderwijs - speciale scholen voor basisonderwijs - scholen voor voortgezet onderwijs

Aanvraagformulier leerlingenvervoer: - scholen voor basisonderwijs - speciale scholen voor basisonderwijs - scholen voor voortgezet onderwijs Aanvraagformulier leerlingenvervoer: - scholen voor basisonderwijs - speciale scholen voor basisonderwijs - scholen voor voortgezet onderwijs Alvorens dit formulier in te vullen, de toelichting lezen!

Nadere informatie

4. Wanneer heeft de Rotterdamse Mobiliteit Centrale dit onderzoek voor het laatst gedaan en welke resultaten zijn hier uitgekomen?

4. Wanneer heeft de Rotterdamse Mobiliteit Centrale dit onderzoek voor het laatst gedaan en welke resultaten zijn hier uitgekomen? Aan: Het college van Burgemeester en Wethouders Stadhuis Rotterdam Coolsingel 40 3011 AD Rotterdam Rotterdam, 1 mei 2013 Schriftelijke vragen ter schriftelijke beantwoording Betreft: Vervoer niet op Maat

Nadere informatie

Artikel 20 Bekostiging vervoerskosten van gehandicapte leerlingen voor scholen voor (voortgezet) speciaal onderwijs

Artikel 20 Bekostiging vervoerskosten van gehandicapte leerlingen voor scholen voor (voortgezet) speciaal onderwijs Beleidsregels leerlingenvervoer Inleiding Het vervoer van leerlingen van huis naar school en terug is in eerste instantie een verantwoordelijkheid van de (pleeg)ouders*. Deze verantwoordelijkheid kunnen

Nadere informatie

Reizigersoverleg Brabant. 1) Klanttevredenheidsonderzoek april 2015 Aan het onderzoek hebben 440 panelleden deelgenomen.

Reizigersoverleg Brabant.  1) Klanttevredenheidsonderzoek april 2015 Aan het onderzoek hebben 440 panelleden deelgenomen. Geacht panellid, In heeft u deelgenomen aan één of meerdere onderzoeken van het digitaal reizigerspanel. 1) Klanttevredenheidsonderzoek 1 7 april en 1 mei 2) Informatievoorziening 20 juli 17 augustus 3)

Nadere informatie

Onderwerp: Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Heusden 2011

Onderwerp: Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Heusden 2011 College OWZFD02 Onderwerp: Beleidsregels leerlingenvervoer gemeente Heusden 2011 Collegevoorstel Inleiding: Op 22 maart 2011 heeft de gemeenteraad ingestemd met het raadsvoorstel Herijking leerlingenvervoer.

Nadere informatie

Wethoudersoverleg Sociaal Domein

Wethoudersoverleg Sociaal Domein Wethoudersoverleg Sociaal Domein Onderdeel : Jeugd Agendapunt : 9 Nummer : 13.0004438 Onderwerp: Plan van aanpak Passend Onderwijs Bijlagen: Inleiding: Vanaf 1 augustus 2014 zijn scholen verplicht een

Nadere informatie

Aanvraagformulier leerlingenvervoer

Aanvraagformulier leerlingenvervoer Kantooradres: Oldehoofsterkerkhof 2 8911 DH Leeuwarden Postadres: Postbus 21000 8900 JA Leeuwarden Telefoon 14 058 gemeente@leeuwarden.nl Aanvraagformulier leerlingenvervoer Toelichting op dit formulier

Nadere informatie

De kwaliteit in het contractvervoer

De kwaliteit in het contractvervoer Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 59 05 f 020 522 53 33 www.tnsconsult.com Rapport De kwaliteit in het contractvervoer Een 1-meting onder eindgebruikers Elian

Nadere informatie

Interne klachtenregeling gastouderbureau SharedCare

Interne klachtenregeling gastouderbureau SharedCare Inhoudsopgave: Hoofdstuk: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol voor de eerste fase 7 6. Tweede Fase 8 7. Klachtenregistratie 9 Klachtenformulier

Nadere informatie

versie juli 2017 Uw aanvullend vervoer in de regio Arnhem-Nijmegen

versie juli 2017 Uw aanvullend vervoer in de regio Arnhem-Nijmegen versie juli 2017 Aanvullend vervoer voor activiteiten van de Jeugdwet Hoe werkt het? Uw aanvullend vervoer in de regio Arnhem-Nijmegen Goed geregeld In overleg met u heeft de gemeente uw kind aangemeld

Nadere informatie

Interne klachtenregeling gastouderbureau SharedCare

Interne klachtenregeling gastouderbureau SharedCare Inhoudsopgave: Hoofdstuk: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol voor de eerste fase 7 6. Tweede Fase 8 7. Klachtenregistratie 9 Klachtenformulier

Nadere informatie

Evaluatie leerlingenvervoer 2013

Evaluatie leerlingenvervoer 2013 Evaluatie leerlingenvervoer -Oordeel van ouders- januari 2014 Gemeente Nijmegen Onderzoek en Statistiek Evaluatie leerlingenvervoer -Oordeel van ouders- 1 Evaluatie leerlingenvervoer -Oordeel van ouders-

Nadere informatie

AANVRAAGFORMULIER BEKOSTIGING VAN DE VERVOERSKOSTEN IN VERBAND MET SCHOOLBEZOEK, SCHOOLJAAR 2016/2017

AANVRAAGFORMULIER BEKOSTIGING VAN DE VERVOERSKOSTEN IN VERBAND MET SCHOOLBEZOEK, SCHOOLJAAR 2016/2017 AANVRAAGFORMULIER BEKOSTIGING VAN DE VERVOERSKOSTEN IN VERBAND MET SCHOOLBEZOEK, SCHOOLJAAR 2016/2017 Wij verzoeken u, voordat u dit formulier invult, eerst de toelichting te lezen. Volledig invullen en

Nadere informatie

AANVRAAG VERVOERSVOORZIENING LEERLINGENVERVOER VOORTGEZET ONDERWIJS

AANVRAAG VERVOERSVOORZIENING LEERLINGENVERVOER VOORTGEZET ONDERWIJS AANVRAAG VERVOERSVOORZIENING LEERLINGENVERVOER VOORTGEZET ONDERWIJS Schooljaar 2016-2017 Zaaknummer: S.v.p. eerst de toelichting lezen. Daarna dit formulier invullen. Inlichtingen bij de afdeling Klant

Nadere informatie

Meest gestelde vragen (en antwoorden)

Meest gestelde vragen (en antwoorden) Meest gestelde vragen (en antwoorden) Wat is leerlingenvervoer? Leerlingenvervoer is een gehele of gedeeltelijke vergoeding van de gemeente voor de vervoerskosten om van de woning naar school te komen

Nadere informatie

Leerlingenvervoer. Informatie over de regeling leerlingenvervoer in het schooljaar vindt u in de folder

Leerlingenvervoer. Informatie over de regeling leerlingenvervoer in het schooljaar vindt u in de folder Leerlingenvervoer Met de regeling leerlingenvervoer krijgt u - als u aan de voorwaarden voldoet - een tegemoetkoming in de kosten voor het vervoer van uw kind van en naar school, of wordt het vervoer door

Nadere informatie

Regionale Wmo monitor. Ervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2012 van de Gemeente Weesp. Bussum, juni 2013 13.

Regionale Wmo monitor. Ervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2012 van de Gemeente Weesp. Bussum, juni 2013 13. nale Wmo monitor Ervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2012 van de Gemeente Bussum, juni 2013 13.0004647 0 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Onderzoeksopzet 2 2.1 Algemene onderzoeksopzet

Nadere informatie

VOEL OOK DE MAGIE VAN KINDEROPVANG EN NATUUR!

VOEL OOK DE MAGIE VAN KINDEROPVANG EN NATUUR! Vervoersbeleid Buitenschoolse opvang Kids & Go BSO Kids & Go Dreef 7 1431WC Aalsmeer tel. nr BSO Kids & Go 0297-321711 tel. nr kantoor 0297-344613 www.kdvkiekeboe.nl / administratie@kdvkiekeboe.nl De Buitenschoolse

Nadere informatie

Aanvraag leerlingenvervoer

Aanvraag leerlingenvervoer Aanvraag leerlingenvervoer Schooljaar 2013-2014 Wij verzoeken u, voordat u dit formulier invult, de toelichting te lezen. Het formulier a.u.b. volledig invullen en aankruisen indien van toepassing. Houdt

Nadere informatie

vergoedingen ziekenvervoer 2007 informatie voor particulieren

vergoedingen ziekenvervoer 2007 informatie voor particulieren vergoedingen ziekenvervoer 2007 informatie voor particulieren zittend ziekenvervoer tegemoetkoming in de kosten Wanneer u door uw (huis)arts wordt doorverwezen naar een specialist, maakt u wellicht reiskosten

Nadere informatie

Schooljaar Naam aanvrager:... O vader O pleegouder O voogd(es) O moeder O verzorg(st)er. Adres:.. Giro-/bankrekeningnummer:... t.n.v.

Schooljaar Naam aanvrager:... O vader O pleegouder O voogd(es) O moeder O verzorg(st)er. Adres:.. Giro-/bankrekeningnummer:... t.n.v. Aanvraagformulier leerlingenvervoer regulier basisonderwijs, speciale school voor basisonderwijs, (voortgezet) speciaal onderwijs en voortgezet onderwijs Schooljaar 2010-2011 Gemeente: Littenseradiel Adres:

Nadere informatie

Interne Klachtenregeling. Gastouderbureau Boelie. Versie : 1.1 nl Datum : 01 maart 2013 Auteur : Joris Verduin Status : Final

Interne Klachtenregeling. Gastouderbureau Boelie. Versie : 1.1 nl Datum : 01 maart 2013 Auteur : Joris Verduin Status : Final Interne Klachtenregeling Gastouderbureau Boelie Versie : 1.1 nl Datum : 01 maart 2013 Auteur : Joris Verduin Status : Final 1 Inhoud Inhoud 2 1 Introductie 3 2 Uitganspunten 4 3 Begripsomschrijvingen 5

Nadere informatie

Interne klachtenregeling Bicopa Gastouderbureau. Versie februari 2017

Interne klachtenregeling Bicopa Gastouderbureau. Versie februari 2017 Interne klachtenregeling Bicopa Gastouderbureau Versie februari 2017 Inleiding Voor je ligt de regeling van Bicopa Gastouderbureau om klachten over de opvang van jouw kind(eren) en over de dienstverlening

Nadere informatie

memo : Anthony van Vulpen en Marijke Noteborn : A. Koops, J. Sytsma Betreft : Benchmark KTO Regiotaxi Gelderland ( ) regio Achterhoek

memo : Anthony van Vulpen en Marijke Noteborn : A. Koops, J. Sytsma Betreft : Benchmark KTO Regiotaxi Gelderland ( ) regio Achterhoek Badhuiswal 3 Postbus 1149 8001 BC Zwolle tel. 038 4225780 fax 038 4216870 memo Aan Van : Anthony van Vulpen en Marijke Noteborn : A. Koops, J. Sytsma Betreft : Benchmark KTO Regiotaxi Gelderland (2009-2014)

Nadere informatie