Strategie Alzheimer Nederland November 2016

Transcriptie

1 Strategie Alzheimer Nederland November 2016

2 Herijkte strategie van Alzheimer Nederland: verder versterken van strategische richting door benutten synergie van patiëntenorganisatie en gezondheidsfonds Deze strategie is een update van de bestaande strategie. Het is gebaseerd op bestaande input, de actuele situatie na de fusie van Alzheimer Nederland (AN) en de ISAO, de actuele omstandigheden en kansen in de markt. Het MT schetst met deze strategie een beeld van de toekomst, waarin AN de reeds ingeslagen richting verder uitbouwt en verankert. Mede door focus, expliciet duiden wie AN is en beter benutten van de synergie tussen patiëntenorganisatie en gezondheidsfonds. De kern van fondsenwerving blijft gelijk, met de nodige actualisatie en vernieuwing om slagkracht te behouden en te vergroten. Daarnaast vergroot AN het potentieel van betrokkenen (in aantallen en intensiteit) door als motor doelgroepen en partijen rondom dementie samen te brengen en te verbinden. Belangrijke elementen hierin zijn het versterken van de regionale zichtbaarheid, het voeren van een continue dialoog met de doelgroepen en het slim gebruik maken van actuele ontwikkelingen in de samenleving en in (technologische) innovaties. Het doel is telkens leveren van concrete toegevoegde waarde voor de doelgroepen en richten en versnellen van onderzoek. Deze strategie is bedoeld om de gedachten te delen met de diverse stakeholders, waaronder: Partners van Alzheimer Nederland Medewerkers en vrijwilligers Raad van Toezicht. 2 2

3 Inhoud 1 Trends en ontwikkelingen 2 Concurrentieanalyse 3 Ontwikkelkansen 4 Visie, missie, ambities en (strategische) thema s 5 Doelgroepen 6 Impact op rol en activiteiten 3 3

4 1. Analyse trends en ontwikkelingen Meer inspanning nodig voor handhaven inkomsten, patiënt wil langer onderdeel blijven van de samenleving en meer praktijkgericht onderzoek FONDSEN Verschuivingen in herkomst van inkomsten Wervingskosten en volatiliteit (beweeglijkheid) van donateurs neemt toe. Dit vereist meer inspanningen en investeringen om het inkomstenniveau vast te houden en te laten groeien Men geeft steeds vaker aan specifieke thema s/ cases in plaats van algemeen aan AN Meer geoormerkte inkomsten geven richting aan de wijze van besteden Toenemende aandacht voor ziekte dementie biedt kansen voor vergroten inkomsten: meer aandacht en merkbekendheid zorgt voor een grotere geefbereidheid. Bekendheid maakt het ook voor partners interessanter om mee te werken. PATIËNTENORGANISATIES Trend naar meer lokale initiatieven en nauwere betrokkenheid van patiënten Grotere volatiliteit/beweeglijkheid in het vrijwilligersbestand, waardoor kosten voor behouden grote groep vrijwilligers toeneemt (jongere) vrijwilligers verbinden zich steeds vaker aan projecten/thema s dan aan de organisatie Trend is dat voor lokale activiteiten ook lokaal middelen worden geworven. Positief stimuleren en faciliteren van afdelingen om dit te doen leidt tot nog meer (lokale) impact Patiënten willen zo lang mogelijk zelfstandig functioneren en actief onderdeel van de samenleving zijn Kans om komende jaren gebruik te (blijven) maken van beschikbare subsidies. ONDERZOEK Toenemende aandacht voor preventie, translationeel onderzoek en patiëntenparticipatie Uitgaven op preventief en translationeel onderzoek zullen komende jaren toenemen (tweede fase Deltaplan Dementie en Memorabel). AN kan onderzoek versnellen en onderzoeksbudget besparen door doelgroep voor onderzoek te werven Toenemende aandacht voor en behoefte aan preventie Door eerdere diagnostiek nemen de mogelijkheden toe om de patiënt zelf aan te spreken in de eerste fases van de ziekte. Patiëntenparticipatie wordt daardoor extra belangrijk Na Deltaplan Dementie (loopt tot 2020) moet het onderzoeksbudget op niveau blijven. 4 4

5 1. Analyse trends en ontwikkelingen Steeds meer mensen met dementie en minder centrale middelen voor ondersteuning, maakt het slim benutten van technologie en slim organiseren van zorg cruciaal RONDOM DEMENTIE Problematiek rondom de ziekte neemt toe Aantal mensen met dementie groeit van nu naar in 2040 Aantal zorgprofesionals halveert in deze periode door een afname in de beroepsbevolking Zorgkosten stijgen van 4 naar 8 miljard euro, tegelijkertijd staan de budgetten onder druk Aantal beschikbare (primaire) mantelzorgers neemt af en de druk neemt toe Er ontstaan meer part-time mantelzorgers in de nabijheid van de patiënt om de afname van primaire mantelzorg op te vangen Aantal particuliere zorgprofessionals stijgt doordat de maatschappelijk georganiseerde zorg afneemt Financiële ongelijkheid neemt toe. Welbedeelden kunnen eigen zorg inkopen, minder bedeelden zijn afhankelijk van de overheid en hun omgeving MAATSCHAPPELIJK EN TECHNOLOGISCH Toenemende behoefte aan persoonlijke betrokkenheid en kansen vanuit technologische innovaties en gebruik data Mensen willen zelf kiezen en zich enkel verbinden aan zaken die voor hen relevant zijn. Dit heeft invloed op de volatiliteit van donateurs en vrijwilligers, maar ook op de personificatie in de patiëntenorganisatie Kennis is steeds minder statisch, maar wordt ontwikkeld door de experts en gebruikers zelf. Mantelzorgers, mensen met dementie en betrokkenen zullen elkaar in toenemende mate ook zelf helpen door tips en informatie uit te wisselen De hoeveelheid beschikbare data neemt toe. Data uit slimme tools thuis bieden veel potentiële waarde voor het personaliseren en relevanter maken van informatie en ook voor onderzoek Technologische innovaties bieden mogelijkheden voor monitoring, slimme tools en connectiviteit waardoor er een wereld aan mogelijkheden voor levensverbetering voor mensen met dementie en mantelzorgers vrijkomt. De persoon met dementie wil zo lang mogelijk zelfstandig functioneren en actief onderdeel van de samenleving zijn 5 5

6 2. Concurrentieanalyse In een groeiend concurrentieveld en meer eenmalige donateurs en vrijwilligers is het nog essentiëler te werken aan zichtbaarheid en merkbekendheid Key inzichten vanuit vergelijking met andere goede doelen en patiëntenorganisaties* AN behoort met geholpen naamsbekendheid tot de meer bekende doelen (73% t.o.v. 56%), maar spontane bekendheid ligt onder benchmark (4% t.o.v. 5%) Doneergedrag aan AN relatief hoog: ruim 2 op de 10 NL ers (22%) doneren wel eens aan AN, in 2015 was dit 13% AN donateurs zijn relatief oud (tweederde is ouder dan 50 jaar) evenals de vrijwillers (gemiddeld 59 jaar) AN donateurs steunden ook KWF (72%), Hartstichting (67%) en Nierstichting (50%) Bij de share of wallet (verdelen van 100) eindigt AN als 5 e KWF en KiKa staan ruim bovenaan met 12,45 en 11,36 AN volgt met 4,22, na Hartstichting 6,42 en CliniClowns 4,64 Verloop onder donateurs is bij AN hoger dan het gemiddelde AN vrijwilliger beoordeelt zijn tevredenheid over de werkzaamheden voor AN met een 7,5, 77% geeft aan van plan te zijn het vrijwilligerswerk voort te zetten Donateurs willen vooral dat hun geld goed terechtkomt, facts als urgentie en aantallen hebben weinig invloed op geefbereidheid. Aspecten die geefbereidheid beïnvloeden zijn onder meer: Sympathie ten aanzien van kinderen Heftige ziekten met (gevoelsmatig) weinig centrale steun Relatief jongere volwassenen Groeiende concurrentie uit verschillende hoeken AN is koploper in de dementiemarkt op het gebied van inkomsten uit eigen fondsenwerving en aantallen donateurs ten opzichte van concurrenten zeker na de fusie met ISAO De Hersenstichting is naast AN sterk aan het investeren in fondsenwerving en merk. Zij werven daarbij sterk op dementie terwijl dit slechts 5% van hun doelbesteding is Alzheimer Centra werven vanuit verschillende speerpunten en op kleinere schaal in eigen regio. VUmc Alzheimercentrum krijgt ook grote giften van bedrijven en vermogende particulieren Concurrentie komt ook steeds vaker uit andere hoeken door de opkomst van E-hulpmiddelen, lokale initiatieven en andere partijen zoals verzekeraars die zeggen op te komen voor patiënten. * Deze cijfers zijn gebasseerd op de KIEN monitor goede doelen Q (het meest actuele rapport) en op het vrijwilligersonderzoek uit juli

7 3. Ontwikkelkansen Optimaliseren en innoveren van huidige fondsenwerving en beter benutten van kracht en synergie door combinatie van patiëntenorganisatie en gezondheidsfonds De marktanalyse leert ons dat fondsenwerving steeds meer inspanning kost, maar dat er nog ruimte is voor groei. Dit geldt voor alle programma s van fondsenwerving die AN doet. Ook voor de regionale afdelingen. Belangrijke elementen waarop AN zal optimaliseren en investeren om deze potentie te verzilveren zijn onder meer: Consistente en grotere merkzichtbaarheid Datakwaliteit van de relatie database Segmentering en op maat communicatie Marketing automation Naast de meer traditionele fondsenwervende programma s heeft AN een aantal recent gelanceerde programma s zoals Dementie.nl en Samen Dementievriendelijk. Deze programma s zijn gericht op het bieden van hulp en informatie en het vergroten en activeren van de groep betrokkenen. Deze activiteiten zitten in de introductiefase, maar hebben potentie om in de komende jaren bij te dragen. Zowel in toegevoegde waarde voor de persoon met dementie, mantelzorger en betrokkenen, als in inkomsten. Dit is mede mogelijk door de hoge betrokkenheid van partners bij deze concepten. Programma s Fondsenwervende programma s Patiënten Kerndoelgroepen (nieuwe) programma s Betrokkenen Introduction Growth Maturity & saturation Decline Tijd Fondsenwerving Algemene publiek Gebruik van de synergie tussen patiëntenorganisatie en fondsen wervende organisatie door meer te focussen op betrokkenen 7 7

8 4. Visie, missie, ambities en (strategische) thema s Slimme combinatie van patiëntenorganisatie en gezondheidsfonds biedt concrete toegevoegde waarde en richt en versnelt onderzoek voor het voorkomen en genezen VISIE Het aantal mensen met dementie verdubbelt tot Zorgkosten nemen toe, de beschikbare professionele zorg krimpt en het aantal beschikbare mantelzorgers neemt af. Dit heeft grote impact op de samenleving. Naast gericht zoeken naar oplossingen voor het voorkomen en genezen, is het belangrijk dat de maatschappij leert omgaan met mensen met dementie. Het bundelen van krachten in de samenleving en het beter benutten van slimme technologische oplossingen is noodzakelijk om kwaliteit van leven voor mensen met dementie en mantelzorgers zo veel mogelijk te behouden. MISSIE Alzheimer Nederland is er voor mensen met dementie en hun mantelzorgers. Door de slimme combinatie van gezondsheidsfonds en patiëntenorganisatie met grote regionale invloed, levert AN een concrete bijdrage aan onderzoek naar het voorkomen en genezen, en tot die tijd aan het behouden van kwaliteit van leven voor mensen met dementie en hun mantelzorgers. & Patiëntenorganisatie Gezondheidsfonds 8 8

9 4. Visie, missie, ambities en (strategische) thema s Focus verschuift met ambities: verbinding tussen patiënt en onderzoek, mensen met dementie meer centraal, versmelten off- en online hulp en informatie AMBITIES Om concreet invulling te geven aan de missie zijn in het fusietraject drie ambities geformuleerd voor de komende jaren. Mensen met dementie blijven zo lang mogelijk zelfstandig functioneren en actief onderdeel van de samenleving Wetenschappelijk onderzoek loopt voorop en is vernieuwend Onze samenleving is dementievriendelijk KERNACTIVITEITEN De kernactiviteiten van Alzheimer Nederland blijven in de basis hetzelfde. Wel zien we een verschuiving in focus binnen deze activiteiten, in lijn met de ambities. Landelijke en regionale hulp voor mensen met dementie, mantelzorgers en betrokkenen middels de lokale afdelingen. Daarnaast biedt AN in toenemende mate centraal georganiseerde en gepersonaliseerde hulp, informatie en tools online. Onderzoek naar voorkomen en genezen van de ziekte. Waarbij er meer aandacht komt voor translationeel en praktijkgericht onderzoek dichterbij de patiënt. Belangenbehartiging waarin Alzheimer Nederland nog meer dan voorheen zal bijdragen aan opinievorming en de stem voor mensen met dementie zal zijn. 9 9

10 4. Visie, missie, ambities en (strategische) thema s Zes thema s en programma s hebben de komende jaren extra prioriteit voor het invullen van de ambities en kernactiviteiten THEMA S EN PROGRAMMA S In lijn met de kernactiviteiten zijn er de komende jaren enkele thema s en programma s die extra aandacht zullen krijgen: Samen Dementievriendelijk Samen met PGGM is AN verantwoordelijk voor de beweging Samen Dementievriendelijk. Voor de periode 2015 t/m 2020 zijn er grote ambities om bij te dragen aan een dementievriendelijke samenleving met subsidie van VWS. Vanaf 2020 zal AN deze beweging verder voortzetten. Dementie.nl Dementie.nl is een platform voor mantelzorgers. Hierop komen de on- en offline activiteiten van AN samen en vindt de mantelzorger in een gepersonaliseerde omgeving informatie, tips, praktische tools en ervaringsverhalen van lotgenoten en professionals om de zorg haalbaar te houden. Wetenschappelijk onderzoek De komende jaren zal AN extra aandacht besteden aan wetenschappelijk onderzoek. Enerzijds door patiënten en onderzoek actief aan elkaar te verbinden en anderzijds door meer financiële middelen in te zetten voor onderzoek. Patiëntenparticipatie (naast mantelzorgparticipatie) Mensen met dementie worden mondiger en hebben de behoefte om zo lang mogelijk (zelfstandig) onderdeel van de samenleving te zijn. AN zal daarom nog meer dan voorheen patiënten betrekken zodat zij de stem van mensen met dementie kan laten horen en in lijn hiermee kan handelen. Daarnaast blijft AN haar inspanningen voor het betrekken van mantelzorgers voortzetten. Preventie en bewustwording Er wordt steeds meer bekend over de invloed van leefstijl en gedrag op dementie. Dit geeft AN de kans om actief te werken aan bewustwording en (waar mogelijk) voorkomen van de ziekte. Bijdragen aan opinievorming De Alzheimer Nederland organisatie is de afgelopen jaren flink gegroeid, zowel in mankracht, als inkomsten en impactvolle programma s. Hierdoor is de autoriteit van de organisatie gegroeid. Dit biedt de kans om nog meer invloed te hebben in opinievorming

11 6. Doelgroepen Concrete toegevoegde waarde voor mantelzorgers, mensen met dementie, betrokkenen en de samenleving in zijn geheel De ambities van Alzheimer Nederland zijn doorvertaald naar ambities voor de verschillende doelgroepen. De wensen en behoeften van mensen met dementie en mantelzorgers staan centraal in alles wat we doen en zullen continue worden getoetst om te borgen dat de inspanningen van AN hieraan bijdragen. Mantelzorgers Mensen met dementie behoud van kwaliteit van leven, door zo lang mogelijk zelfstandig te functioneren en actief onderdeel van de samenleving te zijn. kennis en diensten om de mantelzorg zo goed mogelijk vol te houden met kwaliteit van leven. Betrokkenen Contact met mensen met dementie en ondersteuning van de mantelzorger. De samenleving een platform waarmee iedereen een eigen bijdrage kan leveren aan hulp bij dementie, preventie en uiteindelijk genezing

12 6.Impact op rol en activiteiten Alzheimer Nederland komt op voor belangen van mensen met dementie en mantelzorgers en is motor in het samenbrengen en verbinden van doelgroepen en partijen Verbinding leggen met en tussen kerndoelgroepen en partners voor maximale waardecreatie Alzheimer Nederland is uniek doordat zij zowel sterke relaties in het onderzoeksveld heeft als een grote, regionaal verankerde, patiëntenorganisatie is. Combineren van deze twee sterke kanten en de synergie ertussen leidt tot nog meer impact en toegevoegde waarde. Dit zal de organisatie doen door als motor in het (fysiek en virtuele) netwerk van betrokkenen bij dementie op te treden. AN creëert, verbindt en mobiliseert het netwerk met en tussen kerndoelgroepen, vrijwilligers, zorgprofessionals, onderzoek en partners. In alle verbindingen staan dialoog, wederkerigheid van waarde-uitwisseling en resultaat centraal. Steeds geredeneerd vanuit de behoeften van de doelgroep. Wetenschappelijk onderzoek Dementie.nl De organisatie bouwt deze rol de komende jaren verder uit vanuit een aantal inhoudelijke thema s en multidisciplinaire programma s. Waarin AN steeds vaker samenwerkt met externe partners. Wetenschappelijk onderzoek Belangenbehartiging & Regionale hulp Samen dementievriendelijk Preventie en bewustwording Patiëntenparticipatie Opinievorming Dialoog & Landelijke hulp Marketing & Fondsenwerving Tactische operationele bedrijfsvoering Deze rol vraagt nieuwe kennis en vaardigheden van medewerkers op het gebied van business development, projectmanagement en moderatie. Het vraagt grote(re) zichtbaarheid (lokaal en regionaal) en maatschappelijke verankering. Tegelijkertijd neemt de complexiteit van de bedrijfsvoering toe. Dit vraagt om verdere professionalisering