incompany magazine Duthoo Coating Concepts SBM is een groeipartner Bedrijven met een plan Opleiding kadert in langetermijnvisie Testimonial

Transcriptie

1 incompany 1 magazine JAARGANG 1 OKTOBER 2013 Duthoo Coating Concepts SBM is een groeipartner Bedrijven met een plan Opleiding kadert in langetermijnvisie Testimonial 5 bedrijven over hun ervaringen met in company trainingen

2 INHO U D Voorwoord bedrijven aan het woord 4 VPK PACK AGING GRO U P Het is belangrijk dat de kennis van ons technisch personeel up-to-date blijft en men op de hoogte is van de nieuwste technologieën. 6 DUT H OO COA T ING CONCEPTS SBM heeft de nodige expertise om de structuur binnen ons bedrijf aan te passen, zonder daarbij de sfeer, de vrijheid, en de creativiteit te beperken. 8 TRUSTTEA M De eerste vraag die onze medewerkers vaak krijgen is of we de klant wel kunnen helpen in het Frans. 10 REYNAE R S A LUM INIUM Iedere schakel is belangrijk in de ketting. Ons bedrijf, de constructeurs en de plaatsers. 12 B EKA E R T TE X T ILES Het gebruik van de computer thuis en op het werk is enorm verschillend 14 De voordelen voor uw bedrijf 15 Contactgegevens 2 I INCOMPANY M AGAZINE

3 V OORWOOR D Beste mevrouw, mijnheer, U werkt elke dag hard om uw bedrijf verder te laten groeien en uw bedrijfsvoering steeds verder te optimaliseren. Want stilstaan is achteruitgaan, zo oordeelt u terecht. Om uw groeiambities waar te maken kan u vertrouwen op Syntra voor Bedrijf en Medewerkers of kortweg SBM. Wij zijn niet alleen een opleidingsinstituut binnen de groep Syntra West, maar ook een onderlegde bedrijfsadviseur. Wat ook uw uitdaging is, SBM vindt in zijn ruime netwerk van ervaren consulenten beslist de mensen met wie u uw doelstellingen kan bereiken. Over onze jarenlange ervaring in het adviseren van ondernemingen, leest u in dit magazine. 5 ondernemende mensen, net als u, vertellen hoe zij samen met SBM succesvolle (veranderings)processen hebben doorgevoerd. In de bijgesloten editie vindt u in de getuigenissen van Bekaert Textiles, Reynaers Aluminium, Duthoo Coating Concepts, Trustteam en de VPK Packaging Group ongetwijfeld inspiratie. Om te ontdekken wat SBM voor hen gerealiseerd heeft, lees het bijgesloten magazine. Om te achterhalen wat SBM voor úw onderneming kan betekenen, contacteer ons vandaag nog. Hartelijke groet, Filip Roelandt Directeur Business Development SBM INCOMPANY M AGAZINE I 3

4 TESTIMONIAL C OMPANY VPK PACK AGING GRO U P TARGET P R ODUCT I E P A P I E R VOOR VER P A KKI N G INCOMPANY TECHNIS CHE UP GRADE VOOR OPERATOR E N MIEKE VELGHE, HR BUSINESS PAR TNER BIJ VPK PACKAGING GROUP SBM houdt onze kennis up-to-date SBM helpt Oudegem Papier, een vennootschap binnen de VPK Packaging Group, bij het opleiden van het technisch personeel. Het opleidingstraject spitst zich onder andere toe op onderhoudsmechanica en industriële elektriciteit.,,wij hebben op onze site drie papiermachines. Het was voor ons belangrijk dat de trainers eerst de site bezochten om zo kennis te maken met de werking van het bedrijf. Bij SBM was dat geen enkel probleem, zegt HR Business Partner Mieke Velghe. Het resultaat was een opleiding op maat. 4 I INCOMPANY M AGAZINE

5 In een eerste fase werden vooral algemene thema s behandeld, specifiek toegespitst op ons bedrijf. Mieke Velghe, HR Business Partner Bedrijf Oudegem Papier NV vervaardigt papier voor verpakkingsdoeleinden uit gerecupereerd papier en karton. De vennootschap maakt deel uit van de VPK Packaging Group, die ook nog gespecialiseerd is in golfkarton en massief karton (Smart Packaging Solutions). Het familiebedrijf werd in 1936 opgericht door de familie Macharis en groeide uit tot een leider in de productie van karton en verpakkingen, gebaseerd op gerecycleerde vezels. Met meer dan 25 sites over heel Europa is VPK een internationale speler geworden. In België stelt de groep mensen tewerk. Up-to-date blijven Oudegem Papier leidt de productiearbeiders intern op. Voor het technisch personeel doet het bedrijf een beroep op SBM.,,Onze technische mensen werken dagelijks aan de machines voor preventief en curatief onderhoud. Het is belangrijk dat hun kennis up-to-date blijft en iedereen op de hoogte is van de nieuwste technologieën, zegt Mieke Velghe. SBM startte een opleidingstraject op voor een doorgedreven technische opleiding van de technische mensen. De techniekers werd in verschillende groepen verder opgeleid in vooral onderhoudsmechanica en industriële elektriciteit.,,in een eerste fase werden vooral algemene thema s behandeld, toegespitst op de technieken en materialen die gebruikt worden binnen ons bedrijf. Voor de anciens was het een interessante opfrissing, voor de jongeren een nieuwe verrijking, aldus Mieke Velghe. Faciliteiten én trainers Voor VPK Packaging Group was de samenwerking met SBM een evidentie.,,het opleidingsinstituut heeft de faciliteiten en de geschikte trainers om ons technisch personeel op te leiden. Een absoluut pluspunt was het bezoek van de docenten aan onze site. Zo konden ze de werking van het bedrijf en de machines van nabij bekijken én de noden waarnemen. Op basis daarvan werd een traject samengesteld, vertelt Mieke Velghe. Ook in de toekomst zal Oudegem Papier nog beroep doen op SBM.,,De reacties van de medewerkers zijn positief. Begin volgend jaar voorzien we een tweede traject. Ditmaal zou het om specifieke thema s gaan voor gerichte doelgroepen, aldus nog Mieke Velghe. INCOMPANY M AGAZINE I 5

6 TESTIMONIAL C OMPANY DUT H OO COA T ING CONCEPTS TARGET VER DEL E N IND U STRIËLE LAKKEN INCOMPANY PER SON EEL SMANAGEMEN T VINCENT DUTHOO, ZAAKVOERDER VAN DUTHOO COATING CONCEP TS SBM is een groeipartner De medewerkers vormen het belangrijkste kapitaal van ons bedrijf. Met deze slogan in gedachten deed Duthoo, een distributiebedrijf en groothandel van industriële laksystemen in Zwevegem, een beroep op SBM. Het bedrijf is op korte termijn snel gegroeid en wou via een opleiding meer structuur krijgen in het omgaan met de medewerkers.,,investeren in personeel is uitermate belangrijk, zegt zaakvoerder Vincent Duthoo. 6 I INCOMPANY M AGAZINE

7 Duthoo Coating Concepts bestaat sinds 2009 als opvolger van Hendrichs-West, een groothandel die zaakvoerder Vincent Duthoo in 2007 heeft overgenomen. Het bedrijf biedt binnen de sector van industriële laksystemen een totaalconcept van kleuren op maat, begeleiding bij aankoop en opstart van spuitinstallaties, productontwikkeling en in house painting aan. Duthoo is vandaag gevestigd in een nieuw bedrijfsgebouw van vierkante meter en focust zich op het reproduceren van kleuren en verdelen van industriële lakken. Inspelen op de groei van het bedrijf Duthoo is vrij snel uitgegroeid tot een KMO met vijftien personeelsleden, waarvan vijf vertegenwoordigers, twee medewerkers binnen de administratie en acht arbeiders. In de zoektocht naar structuur en houvast in het omgaan met de medewerkers kwam het bedrijf bij SBM terecht.,,door de groei van het bedrijf krijgen twee ervaren collega s een leidinggevende rol binnen het bedrijf. Ze worden productieverant woorde lijke en logistieke verantwoordelijke en krijgen in dit kader een opleiding in het coachen en leiding geven aan medewerkers. Tot nu toe hadden ze enkel een uitvoerende functie. Straks moeten ze ook kunnen coachen, evalueren, functies omschrijven, omgaan met cijfers en resultaten. SBM is daarbij de ideale partner en helpt ons inspelen op de groei van het bedrijf, zegt operationeel manager Wim Vervaeke. Ook hijzelf en zaakvoerder Vincent Duthoo volgen de cursus. Een bijkomend voordeel is dat SBM een opleiding op maat van het bedrijf aanbiedt én de cursus binnen het bedrijf kan plaatsvinden. Vincent Duthoo, zaakvoerder vruchten van. Als klein bedrijf is het niet gemakkelijk om goeie werkkrachten te vinden. Het is dan ook belangrijk dat de werknemers zich goed voelen binnen het bedrijf. Zij vormen het belangrijkste kapitaal van Duthoo. SBM helpt ons bij het bepalen van de structuur zonder daarbij de sfeer, de vrijheid en de creativiteit te beperken. En dat loont, aldus nog Vincent Duthoo. Het belangrijkste kapitaal,,we hebben bewust gekozen om in zee te gaan met SBM, zegt zaakvoerder Vincent Duthoo.,,Zij hebben de nodige expertise om de structuur binnen ons bedrijf aan te passen. Ook de kwaliteiten van de docente overtuigden ons meteen. Een bijkomend voordeel is dat SBM begeleiding op maat van het bedrijf aanbiedt én de cursus binnen het bedrijf plaatsvindt. Volgens Duthoo is investeren in opleiding en begeleiding voor het personeel cruciaal voor het bedrijf.,,op lange termijn pluk je daar als ondernemer de INCOMPANY M AGAZINE I 7

8 TESTIMONIAL C OMPANY TRUSTTEA M TARGET ICT-TOTAALOPL OSSINGE N INCOMPANY T AALT RAINING FRANS S TIJN VANDEPUTTE, ZAAKVOERDER VAN T RUSTTEAM Grondige talenkennis nog altijd sterke troefkaart Talen zijn belangrijk. Dat weten ze ook bij Trustteam. Het ICT-bedrijf uit Kortrijk heeft steeds meer klanten in Brussel, Wallonië en zelfs Frankrijk en wil daarop inspelen. Dankzij SBM krijgen de medewerkers een taaltraining Frans, gericht op de specifieke woordenschat van de IT-sector.,,Zo kunnen we onze Franstalige klanten vlotter en klantgerichter te woord staan, zowel telefonisch als face-to-face, zegt zaakvoerder Stijn Vandeputte. 8 I INCOMPANY M AGAZINE

9 Vroeger schakelden we de telefoon vaak door naar iemand die vloeiend Frans sprak. Nu neemt iedereen zelf het initiatief. Stijn Vandeputte, zaakvoerder Zeventig werknemers Trustteam is een dynamische, professionele ICT-partner die zijn klanten totaaloplossingen aanbiedt op het niveau van infrastructuur, software, security en communicatie. Het bedrijf werd opgericht door Stijn Vandeputte in Vandaag is de onderneming uitgegroeid tot een grote speler met 70 werknemers, waarvan 55 in de hoofdzetel in Kortrijk en 15 in Roemenië. De groep maakt software voor Externe Diensten Voor Preventie (zoals voor Attentia, Arista, Mensura en Adhesia), waar het een marktaandeel van 45 procent heeft. Daarnaast maakt Trussteam software voor verzekeringsmaatschappijen en heeft ze een stevige voetprint in IT-infrastructuur en support. Face-to-face Trustteam heeft ambities in de consolidatie en uitbouw van haar portefeuille in België en in verdere internationalisering, onder andere richting Frankrijk. Het bedrijf belde hiervoor aan de deur van SBM.,,We hebben vandaag heel wat klanten in Brussel en Wallonië en hebben ook gegronde ambities in Frankrijk. De eerste vraag die onze medewerkers vaak krijgen is of we de klant wel kunnen helpen in het Frans. Daarom hebben we beslist om onze medewerkers een specifieke opleiding Frans aan te bieden, zegt zaakvoerder Stijn Vandeputte. Zowel de helpdeskmedewerkers, de sales en marketing, de Support Engineers als de CEO volgden een taaltraining Frans gericht op de woordenschat van de IT-sector.,,Zo kunnen we onze Franstalige klanten vlotter en klantgerichter te woord staan, zowel telefonisch als face-to-face, vertelt Stijn.,,De meerwaarde voor ons bedrijf is dat we onze klanten in hun taal probleemloos te woord kunnen staan. Onze medewerkers zijn sindsdien zekerder van zichzelf in de communicatie. Vroeger schakelden we de telefoon vaak door naar iemand die vloeiend Frans sprak. Nu neemt iedereen zelf het initiatief. De reacties bij de medewerkers zijn enthousiast, en ook de klanten appreciëren de inspanningen. Specifiek op de sector Ervaring en flexibiliteit waren de belangrijkste troeven van SBM waarom Trustteam uiteindelijk beroep deed op het opleidingsinstituut.,,bij de eerste algemene les waren we meteen gecharmeerd door de docent. Zo is de vraag ontstaan om een traject op te starten, specifiek gericht op onze sector, zegt zaakvoerder Stijn Vandeputte.,,De lessen konden bovendien plaatsvinden in ons bedrijf. Dit maakt het aangenamer voor de werknemers. Ze hoeven niet s avonds na de werkuren naar een cursus te gaan, maar volgen de opleiding in hun dagdagelijkse werkomgeving, besluit Stijn Vandeputte. INCOMPANY M AGAZINE I 9

10 TESTIMONIAL C OMPANY REYNAE R S A LUM INIUM TARGET INNOVER E N DE E N D UURZAME ALUM INIUMSY STEMEN INCOMPANY TECHNIS CHE E N COMMERCIËLE OPTI M ALIS A T I E KUR T VAN DEN BERGH, TECHNISCH VER ANTWOORDELIJKE BELUX BIJ RE YNAERS ALUMINIUM Elke schakel is belangrijk Eigen medewerkers opleiden is belangrijk, maar sommige bedrijven gaan nog een stap verder. Reynaers Aluminium, toonaangevend Europees leverancier van aluminiumschrijnwerksystemen voor de bouwsector, doet een beroep op SBM om ook hun klanten op te leiden.,,wij kiezen er bewust voor om de plaatsers van ramen die onze componenten gebruiken verder op te leiden, zegt Kurt Van den Bergh.,,Als de kwaliteit van de plaatsingen verhoogt, dan verhoogt het succes van onze producten. Ieder schakel is belangrijk in de ketting. Van ons bedrijf, tot de constructeurs en de plaatsers. 10 I INCOMPANY M AGAZINE

11 SBM heeft een enorme vijver aan lesgevers waaruit ze kan kiezen, en stelt altijd de juiste personen ter beschikking. Kurt van den Bergh, technisch verantwoordelijke Actief in 70 landen Reynaers Aluminium is een familiebedrijf dat in 1965 werd opgericht en vandaag een belangrijke Europese leverancier is van innoverende en duurzame aluminiumsystemen voor de bouwsector. De onderneming heeft kantoren in veertig landen en verkooppunten in zeventig landen. Het kloppende hart van het bedrijf is gevestigd in Duffel. Reynaers Aluminium stelt wereldwijd mensen tewerk. In de hoofdzetel in Duffel werken 350 mensen.,,wij onderzoeken, ontwikkelen, testen en verkopen systemen om (schuif-)ramen, deuren en gevelsystemen te maken. Als fabrikant verkopen wij deze componenten aan constructeurs die een afgewerkt product maken, zegt Kurt Van den Bergh, technisch verantwoordelijke in de Belux bij Reynaers Aluminium. Kiezen voor kwaliteit Reynaers Aluminium heeft twee soorten klanten waar het bedrijf rechtstreeks contact mee heeft: de constructeurs (partners) en de plaatsers van ramen (installers). Voor de zogenaamde installers heeft de onderneming uit Duffel samen met SBM een traject opgestart om deze mensen verder op te leiden.,,het is de bedoeling om zo de kwaliteit van de plaatsingen nog te verhogen, duidt Kurt Van den Bergh. Reynaers Aluminium koos bewust voor een opleiding bij SBM.,,Het opleidingsinstituut geniet heel wat naambekendheid en is een gevestigde waarde in bouwsector. Naar de plaatsers toe is dat een meerwaarde. Voor ons als bedrijf speelde vooral de beschikbaarheid en de flexibiliteit een rol, zegt Kurt. De lesgevers van SBM werden eerst op hun beurt opgeleid bij Reynaers Aluminium.,,Wij beschikken over de nodige kennis, SBM over de structuur en ervaring. Beide componenten werden samengevoegd met een positief resultaat. Dankzij SBM is het mogelijk om de plaatsers lokaal over het hele land op te leiden. De opleiding van de installers leidt tot een hoge tevredenheid bij de klanten. Onrechtstreeks kan dit ook voor ons bedrijf een omzetstijging inhouden. omdat wij hier de nodige kennis hebben. We stellen echter vast dat deze vakmensen soms te weinig commerciële vaardigheden gebruiken. Hier is SBM opnieuw de ideale partner. SBM heeft een enorme vijver aan lesgevers waaruit ze kunnen kiezen. We krijgen altijd de juiste personen ter beschikking. De interessante punten uit het succesvolle eerste traject werden overgenomen. De cursussen worden eveneens op locatie gegeven. Volgens onze filosofie is iedere schakel in de ketting belangrijk. Van ons bedrijf als fabrikant van de componenten, tot de constructeurs die de ramen en deuren maken en de uiteindelijke plaatsers. Valt een schakel weg, dan zal de klant minder tevreden zijn. Dat kan voor negatieve reclame zorgen. Vandaar dat wij investeren in opleidingen, intern én extern met SBM, besluit Kurt van den Bergh. Iedere schakel is belangrijk Ook voor de constructeurs voorziet Reynaers Aluminium een opleiding van SBM.,,Hier gaat het niet om een technisch traject, maar om een commerciële opleiding, zegt Kurt Van den Bergh.,,De technische opleidingen voor constructeurs voorzien we zelf als bedrijf, INCOMPANY M AGAZINE I 11

12 TESTIMONIAL C OMPANY B EKA E R T TE X T ILES TARGET W E R E L DSPEL E R O N T WIKKELING M A T RASSTOFFE N INCOMPANY E X C E L E N O U T L OOK T RAINING RIK HOLVOET, IT-MANAGER BIJ BEKAER T T EXTILES Het gebruik van de computer thuis en op het werk is enorm verschillend Aan het woord is Rik Holvoet, IT-manager bij Bekaert Textiles. Het bedrijf uit Waregem doet daarom een beroep op SBM om alle medewerkers te upgraden naar dezelfde kennis van vooral Excel en Outlook. Computerkennis is uitermate belangrijk. Bovendien werd de basis- filosofie van ons bedrijf opgenomen in de opleiding. Het resultaat moet zich vertalen in ef- ficiënter werken, zegt Rik. 12 I INCOMPANY M AGAZINE

13 Bedrijven gaan er te gemakkelijk van uit dat iedereen met een computer kan werken Bekaert Textiles is een wereldspeler in de ontwikkeling van matrasstoffen. Het bedrijf heeft vestigingen in Turkije, Tsjechië, Spanje, Amerika, Mexico, Argentinië, China en Australië. Wereldspeler Bekaert Textiles is een wereldspeler in de ontwikkeling van matrasstoffen. Het bedrijf heeft vestigingen in Turkije, Tsjechië, Spanje, Amerika, Mexico, Argentinië, China en Australië en stelt wereldwijd mensen tewerk. De hoofdzetel is gevestigd in Waregem, waar zo n 100 mensen werken.,,de productie werd enkele jaren geleden gedelokaliseerd. In Waregem zetelt vandaag de directie, het management en de administratie, zegt IT-manager Rik Holvoet. Veredelde typmachine,,bedrijven gaan er te gemakkelijk van uit dat iedereen met een computer kan werken, vertelt Rik Holvoet. Ook Bekaert Textiles stelde op de werkvloer vast dat niet alle tools bij de Office-gebruiker gekend waren.,,het is een misvatting dat een computer thuis en op het werk dezelfde functie heeft. Thuis is een computer vaak niet meer dan een veredelde typmachine. De kennis over het systeem binnen Outlook en over het efficiënt plannen en beheren van een agenda en contacten is vaak te beperkt. Flexibel Bekaert Textiles klopte aan bij SBM om de kennis van vooral Excel en Outlook bij de medewerkers te verbeteren.,,we hebben gekozen voor een opleiding bij SBM omdat het opleidingsinstituut een goede reputatie kent en heel flexibel is, zegt Rik Holvoet. De flexibiliteit vertaalde zich in een cursus op maat van Bekaert Textiles. Alle medewerkers werden eerst gescreend op de verschillende disciplines om de verschillende kennisniveaus te kunnen detecteren.,,interessant is dat ook de basisfilosofie van het bedrijf opgenomen werd in de opleiding. Hoe communiceren wij als onderneming naar de buitenwereld? Onze denkwijze werd opgenomen in bijvoorbeeld het programma. De cursus werd op maat gemaakt naar onze wensen en dat maakt het interessant, vertelt Rik Holvoet. De reden waarom Bekaert Textiles gekozen heeft voor de opleiding is duidelijk.,,efficiëntie, zegt de IT-manager.,,Bedrijven We hebben gekozen voor een opleiding bij SBM door hun flexibiliteit en goede reputatie. Rik Holvoet, IT-manager onderschatten vaak het belang van opleidingen en de herhaling ervan. Een cursus wordt vaak als een extra kost gezien, zonder dat het rendement rechtstreeks te meten is. Wij zijn ervan overtuigd dat cursussen intern en extern altijd nuttig zijn. SBM is daarbij een dankbare partner, besluit Rik Holvoet. INCOMPANY M AGAZINE I 13

14 De voordelen voor uw bedrijf De klemtoon ligt werkelijk op uw bedrijf. Vertrekkend vanuit uw visie en uw strategie ontwikkelen wij een oplossing volledig afgestemd op uw noden en wensen. Onze hands-on aanpak zorgt ervoor dat u praktische en bruikbare oplossingen hebt die onmiddellijk toepasbaar zijn binnen uw organisatie. Afhankelijk van uw wensen zetten wij de docenten met de juiste competenties en specialisaties in. SBM beschikt namelijk over een uitgebreid netwerk van docenten die over de nodige B2B-ervaring beschikken. Dit biedt u garantie op kwaliteit als- ook op actuele en praktijkgerichte kennis. De professionele en gepersonaliseerde aanpak zorgt ervoor dat u onmiddellijk resultaat ziet en zo zekerheid hebt op het beha- len van uw beoogde doelstelling. Bovendien bepaalt u ook mee de best geschikte organisatie- vorm qua locatie, tijdstip en duur. De opleiding en de begeleiding kan worden georganiseerd in uw bedrijf, op één van onze cam- pussen of op een andere locatie van uw keuze. Ook na uw opleiding of begeleiding wordt u nog verder onder- steund. Nazorg wordt namelijk hoog in het vaandel gedragen. Verbeteringen en veranderingen vragen immers continue aan- dacht. Dit zorgt er dan ook voor dat u volgens de juiste stappen verderop kan en uw investering blijft renderen. 14 I INCOMPANY M AGAZINE

15 Tel Fax info@sbmopleidingen.be - m.z. Syntra West, Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge Projecten Roland Vanbosseghem GSM roland.vanbosseghem@sbmopleidingen.be Industrie Luc Vandekerckhove GSM luc.vandekerckhove@sbmopleidingen.be Bouw & building industry Sara De Geyter GSM sara.degeyter@sbmopleidingen.be Automotive, retail en lerende netwerken Griet Matton GSM griet.matton@sbmopleidingen.be Transport, voeding, diensten & horeca Caroline Scherpereel GSM caroline.scherpereel@sbmopleidingen.be Groeibedrijven (kmo s < 50 werknemers) Bruno Delaere GSM bruno.delaere@sbmopleidingen.be Productspecialist intern transport / preventie / vca Bart Herst GSM bart.herst@sbmopleidingen.be Productspecialist HR & competentiemanagement Joke Six GSM joke.six@sbmopleidingen.be Ontdek het aanbod via Blijf op de hoogte van de laatste nieuwtjes via de social media van SBM

16 Prikkelende training en begeleiding E I D INGE N.BE - 050/