Beter praten met je dokter
|
|
|
- Roeland Verhoeven
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Beter praten met je dokter Annemie Vandermeulen Trefpunt Zelfhulp Leuven
2 Oude wijsheid Hippocrates (400 voor Christus) De patiënt, ofschoon zich ervan bewust dat zijn situatie hachelijk is, kan zijn gezondheid eenvoudig terugvinden door tevreden te zijn over de voortreffelijkheid van zijn arts Trefpunt Zelfhulp Leuven Het belangrijkste is niet aan welke ziekte de patiënt lijdt, maar wie de patiënt is die lijdt
3 Een greep uit de inhoud Wat leeft er bij jullie? Wat zijn jullie ervaringen? Wat is een goede dokter voor de patiënt? Wat is een goede patiënt voor de dokter? Kleine en grotere ergernissen Het verloop van een consultatie Hoe voorbereiden? Welke vragen kan je stellen? Rechten en plichten Uitwisseling, vragen en tips
4 Trefpunt Zelfhulp Leuven Korte rondvraag
5 Voldoende tijd Ernstig genomen Goede vakkennis en up to date Goede dossierkennis Luisterend oor Rust Oogcontact Handdruk Empathie Aandacht voor de mens achter de ziekte
6 Open zijn Oprecht To the point Geïnformeerd Meedenken behandelopties Initiatief nemen Doorzettingsvermogen Adviezen opvolgen Afspraken nakomen
7 Soms zelfde dokter, andere ervaring Grote verschillen; bij dokters én bij patiënten
8 Een goede relatie met je dokter zorgt voor: Meer levenskwaliteit Meer juistere diagnoses, meer tevreden over informatie, behandeling en bejegening Meer therapietrouw Betere medewerking aan behandelplan Goede opvolging Meer genezing & herstel Minder herval, heropname, depressie Minder medical shopping Minder klachten indienen Trefpunt Zelfhulp Leuven
9
10 Trefpunt Zelfhulp Leuven Kleine en grote ergernissen
11 Te weinig tijd Trefpunt Zelfhulp Leuven
12 Te moeilijke taal Trefpunt Zelfhulp Leuven
13 Soms voor interpretatie vatbaar
14 Te weinig informatie? Te moeilijk? Te weinig? Te veel? Niet gekregen of niet gehoord? Dorpstraat versus Kerkstraat?
15 Trefpunt Zelfhulp Leuven
16 Lange wachttijden Trefpunt Zelfhulp Leuven
17 Men voelt zich een nummer Trefpunt Zelfhulp Leuven
18 Van uitstel naar afstel Trefpunt Zelfhulp Leuven
19 Vakbekwaam? Trefpunt Zelfhulp Leuven
20 Afstandelijkheid Trefpunt Zelfhulp Leuven
21 Niet altijd ernstig genomen? Trefpunt Zelfhulp Leuven
22 De mythe van de mondige patiënt
23 Trefpunt Zelfhulp Leuven Ergernissen, ook bij de dokter
24 Onduidelijke patiënten Trefpunt Zelfhulp Leuven
25 Eindeloze lijst klachten, symptomen, vragen
26 Diagnose al zelf gesteld Trefpunt Zelfhulp Leuven
27
28 Hoge verwachtingen Trefpunt Zelfhulp Leuven
29 Consumentengedrag Trefpunt Zelfhulp Leuven
30 Just one more thing Trefpunt Zelfhulp Leuven
31 Waarschijnlijkheid versus zekerheid
32 Bij de arts op consultatie Praktische tips Trefpunt Zelfhulp Leuven
33 In het hoofd van de patiënt: Wat is er met mij aan de hand? Is dit iets om me zorgen om te maken? Hoe aanpakken? Trefpunt Zelfhulp Leuven
34 Verloop van een consultatie Welkom en waarom ben je hier? Bevraging en onderzoek Resultaten en bespreking Aanpak of behandeling Afronding
35 Een goede voorbereiding! 1, Maak lijstjes! Lijstje van klachten en problemen Lijstje van huidige medicatie Lijstje van wat je zelf al hebt gedaan Lijstje van vragen
36 Een goede voorbereiding! 2, informeer je vooraf! Bij een patiëntenvereniging Bij lotgenoten Via internet Vat samen wat je gevonden hebt! 3, neem iemand mee 4, kom afspraken na of verwittig tijdig
37 Tips voor tijdens het gesprek Leg je lijstjes zichtbaar op tafel Kort en bondig ( kom meteen ter zake, klachten, zorgen, verwachtingen) Vat samen wat je gevonden hebt Luister aandachtig Noteer Stel vragen, vraag verheldering Bespreek de opties en beslis mee 3 vragen Consultkaart Keuzehulp / Option Grid
38 Keuzehulp/option grids: overzicht van opties voor een aandoening Instrument dat dokter en patiënt samen gebruiken Samen overlopen welke opties de patiënt heeft Patiënt kan vragen stellen en bespreken wat hij of zij belangrijk vindt Option Grid mag mee naar huis genomen worden om alles nog eens na te lezen Nadien samen een besluit nemen
39 Tips bij de afronding Geef een samenvatting van de afspraken rond behandeling en opvolging Vraag naar geschreven informatie Vraag extra bedenktijd Wees correct en vertel hoe je het gesprek hebt ervaren Je hebt altijd recht op een second opinion
40
41 Hulpmiddeltjes
42 Overleggen en samen beslissen
43
44
45
46
47
48
49 Uitsmijter: mijn dokter en ik en de wet Trefpunt Zelfhulp Leuven
50 Positieve outcome Mentaliteitsverandering Meer gelijkwaardige relatie arts patiënt Beter geïnformeerde patiënt Meer betrokkenheid Meer vertrouwen en samenwerking Beter herstel Trefpunt Zelfhulp Leuven
51 Wet op de patiëntenrechten (2002) Verduidelijken en versterken rechtspositie van de patiënt Recht op: kwaliteitsvolle dienstverlening vrije keuze van de zorgverstrekkers informatie toestemming na informatie een patiëntendossier bescherming van de persoonlijke levenssfeer Pijnbehandeling Trefpunt Zelfhulp Leuven klachtenbehandeling
52 Ook plichten? Wet Patiëntenrechten: rechten patiënt = plichten zorgverleners? Charter over goed patiëntschap ( Koninklijke academie voor Geneeskunde) Wijzen op verantwoordelijkheden van patiënten als burgers, regels van fatsoen (reglement naleven, afspraken nakomen, facturen betalen ) Standpunt Vlaams Patiëntenplatform: regels van fatsoen gelden ook bij de kapper, bakker, aannemer Respectvolle bejegening medemens, dus ook tussen arts patiënt Juiste informatie over uw identiteit Medewerking verlenen Afspraken nakomen Huisregels naleven Rekeningen betalen Behandel met zorg materialen en gebouwen
53 Trefpunt Zelfhulp Leuven Annemie Vandermeulen Trefpunt Zelfhulp Leuven
Beter praten met je dokter
Beter praten met je dokter Annemie Vandermelen Trefpnt Zelfhlp Leven Missie 1 Waarom dit onderwerp? Relatie met je dokter is van levensbelang! Hippocrates (400 voor Christs) De patiënt, ofschoon zich ervan
In gesprek met je arts. In gesprek met je arts. Tips voor een echte dialoog
In gesprek met je arts In gesprek met je arts Tips voor een echte dialoog Als patiënt ontmoet je verschillende artsen in verschillende omstandigheden. Een bezoek aan de huisarts verloopt anders dan een
Charter over goed patiëntschap
Charter over goed patiëntschap 26 september 2015 Symposium Koninklijke Academie voor Geneeskunde van België Ilse Weeghmans De wet op de rechten van de patiënt door de ogen van het Vlaams Patiëntenplatform
GOED PATIENTSCHAP VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE PATIENT
GOED PATIENTSCHAP VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE PATIENT Thierry VANSWEEVELT Lid Koninklijke Academie voor Geneeskunde Gewoon hoogleraar Universiteit Antwerpen Advocaat Dewallens & partners Wet Patiëntenrechten
toolkit persoons gerichte zorg Bouwen aan eerstelijns zorg op maat voor mensen met een chronische ziekte
toolkit persoons gerichte zorg Bouwen aan eerstelijns zorg op maat voor mensen met een chronische ziekte Over deze toolkit Welkom in het huis van persoonsgerichte zorg! Zoals je ziet is het huis nog in
ZNA Ombudsdienst Wat zijn jouw rechten als patiënt? Informatie voor patiënten
ZNA Ombudsdienst Wat zijn jouw rechten als patiënt? Informatie voor patiënten 2 Wat zijn jouw rechten als patiënt? Wat zijn je rechten als patiënt? > > De zorgverlener biedt je kwalitatieve zorg. Als patiënt
Uw rechten en plichten als patiënt
Uw rechten en plichten als patiënt Beste patiënt Tijdens uw behandeling in het ziekenhuis komt u in contact met veel verschillende zorgverleners. Van onze medewerkers mag u verwachten dat zij hun best
Ervaringen van patiënten
Ervaringen van patiënten Wie de diagnose dikkedarmkanker krijgt, wordt geconfronteerd met tal van vragen. Wat betekent het voor mijn dagelijks leven? Welke behandelkeuze past het best bij mij? Achter die
UW RECHTEN EN PLICHTEN ALS PATIËNT
UW RECHTEN EN PLICHTEN ALS PATIËNT Beste patiënt Tijdens uw behandeling in het ziekenhuis komt u in contact met veel verschillende zorgverleners. Van onze medewerkers mag u verwachten dat zij hun best
DE RECHTEN VAN DE SLAPENDE PATIËNT
DE RECHTEN VAN DE SLAPENDE PATIËNT Els Meerbergen Vlaams Patiëntenplatform vzw 21 maart 2013 5 de NACHTCONGRES NVKVV Inhoud 1. Wat is het Vlaams Patiëntenplatform vzw? 2. Welke patiëntenrechten zijn er?
Uw rechten en plichten als patiënt
Uw rechten en plichten als patiënt Beste patiënt Tijdens uw behandeling in het ziekenhuis komt u in contact met veel verschillende zorgverleners. Van onze medewerkers mag u verwachten dat zij hun best
Uw rechten en plichten als patiënt
Uw rechten en plichten als patiënt Beste patiënt Tijdens uw behandeling in het ziekenhuis komt u in contact met veel verschillende zorgverleners. Van onze medewerkers mag u verwachten dat zij hun best
Gesprekshandleiding Samen beslissen voor patiënten
Gesprekshandleiding Samen beslissen voor patiënten De meeste patiënten willen meebeslissen over de zorg en behandeling die zij ontvangen. Dit blijkt uit de meldactie van de NPCF in 2013. Maar in de praktijk
Rechten en plichten als patiënt
Rechten en plichten als patiënt Beste patiënt Als patiënt hebt u zelf gekozen om naar AZ Delta te komen, wij willen u bedanken voor het vertrouwen dat u in ons stelt. In een goede relatie weet je wat je
ZNA Ombudsdienst Wat zijn jouw rechten als patiënt? Informatie voor patiënten
ZNA Ombudsdienst Wat zijn jouw rechten als patiënt? Informatie voor patiënten 2 Wat zijn jouw rechten als patiënt? Wat zijn je rechten als patiënt? > > De zorgverlener biedt je kwalitatieve zorg. Als patiënt
ZNA Ombudsdienst Wat zijn jouw rechten als patiënt? Informatie voor patiënten
ZNA Ombudsdienst Wat zijn jouw rechten als patiënt? Informatie voor patiënten 2 Wat zijn jouw rechten als patiënt? Wat zijn jouw rechten als patiënt? 3 Wat zijn je rechten als patiënt? > > De zorgverlener
Algemeen. Patiëntenrechten. Recht op informatie;toestemmingsvereiste
Algemeen Patiëntenrechten Recht op informatie;toestemmingsvereiste Inhoudsopgave Patiëntenrechten...4 Inleiding...5 Recht op informatie...6 Waarom informatie?...6 Wie geeft informatie?...6 Waarover informatie?...7
De patiënt nu en in de toekomst verwachtingen van patiënten tav verpleegkundigen
De patiënt nu en in de toekomst verwachtingen van patiënten tav verpleegkundigen Vlaams Patiëntenplatform vzw Symposium NVKVV 20 maart 2012 1 Inhoud 1. Wat is het Vlaams Patiëntenplatform vzw? 2. Een paar
Patiëntenparticipatie in het UZ Gent - waar staan we? Team Integrale Kwaliteit Universitair Ziekenhuis Gent 1
Patiëntenparticipatie in het UZ Gent - waar staan we? Team Integrale Kwaliteit 2014 Universitair Ziekenhuis Gent 1 2014 Universitair Ziekenhuis Gent 2 2 2016 Universitair Ziekenhuis Gent Wensbox 2014 Universitair
Patiëntenrechten (WGBO)
Patiëntenrechten (WGBO) Inleiding In de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) is de relatie tussen u en uw hulpverlener (uw specialist, maar ook uw huisarts, tandarts en apotheker) geregeld.
Patiëntenrechten. Een tweede mening
Patiëntenrechten Inhoudsopgave 3 Wat is een tweede mening? 4 Wanneer kunt u een tweede mening vragen? 5 Voordat u een beslissing neemt... 6 Aanvullende informatie 7 Hoe vindt u iemand die een tweede mening
Vlaams Patiëntenplatform vzw. Ups en downs 12 februari 2012
Je rechten als patiënt Vlaams Patiëntenplatform vzw Ups en downs 12 februari 2012 1 Inhoud 1. Wat is het Vlaams Patiëntenplatform vzw? 2. Een paar vaststellingen 3. Wet op de patiëntenrechten en verpleegkundigen
Lastige patiënten en hun verborgen kracht
Lastige patiënten en hun verborgen kracht Wil Konings 1 december 2016 Jubileum NVZ Introductie In deze presentatie vind je de highlights van de workshop Lastige patiënten en hun verborgen kracht, gegeven
Tips rond de zorg voor mensen met bekkenbodemproblemen
Hoe kan ik de beste zorg krijgen? Tips rond de zorg voor mensen met bekkenbodemproblemen Inleiding De gezondheidszorg in Nederland is over het algemeen van een hoog niveau. Toch wordt niet overal dezelfde
10 GEBODEN VOOR UW VEILIGE ZORG
10 GEBODEN VOOR UW VEILIGE ZORG INFORMATIEBROCHURE VOOR PATIËNTEN INHOUD 1. Introductie...4 2. Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand...5 3. Laat u identificeren...6 4. Geef informatie over
DE GASTVRIJE PRAKTIJK
DE GASTVRIJE PRAKTIJK npa- congres februari 2016 ok 15 Helma Westerhof WWW.PQCONSULT.NL Spoorboekje : 00-15 min. Hoe klantgericht zijn we en willen we zijn? 15 60 min. Route langs de hoogtepunten 60-75
Rechten en plichten. Uw rechten
Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van een
ZNA Ombudsdienst Wat zijn de rechten van het zieke kind? Informatie voor jonge patiënten
ZNA Ombudsdienst Wat zijn de rechten van het zieke kind? Informatie voor jonge patiënten 2 Wat zijn jouw rechten als patiënt? Wat zijn jouw rechten als kind of minderjarige in het ziekenhuis? > > Je hebt
COMPLEMENTAIRE ZORG EN STEUN DOOR PATIENTENVERENIGINGEN VOOR CHRONISCH ZIEKEN
COMPLEMENTAIRE ZORG EN STEUN DOOR PATIENTENVERENIGINGEN VOOR CHRONISCH ZIEKEN S T U D I E N A M I D D A G P A T I E N T E N E D U C A T I E B I N N E N C H R O N I S C H E Z O R G L E U V E N 1 1 / 0 9
Wat vraag ik aan mijn zorgverlener?
Patiënteninformatie Wat vraag ik aan mijn zorgverlener? Inleiding Deze brochure bevat aandachtspunten voor u ter voorbereiding op een gesprek met een medisch specialist over een wenselijke of noodzakelijke
WET OP DE RECHTEN VAN DE PATIENT
WET OP DE RECHTEN VAN DE PATIENT (22 augustus 2002, B.S. 26 september 2002) Bijgaande samenvatting verwoordt de beperkte folder uitgegeven door de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van
Bundeling Zorginitiatieven Oostende Zeedijk Oostende - Tel. +32 (0) Fax. +32 (0)
Geïnformeerde toestemming tijdens het ziekenhuisverblijf in I.M.B.O Versie 29 mei 2018 Geachte patiënt, Wij danken u voor uw vertrouwen in ons revalidatieziekenhuis Wij zullen er alles aan doen om uw revalidatie
Uw rechten Recht op informatie Second opinion (tweede mening) Recht op privacy
Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere behandelaar* nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van
Second Opinion. Wat is een second opinion? Waarover kunt u een second opinion vragen? Over de diagnose. Vóór de behandeling
Second Opinion Second opinion betekent tweede mening. Een andere deskundige geeft zijn mening over uw diagnose of behandeling. Dit is een stap die u wellicht niet zomaar neemt. Toch kan het veel mensen
Familievereniging geestelijke gezondheid. van families. Niet 101 of 102 of 105 maar 107? Mieke Craeymeersch Directeur Similes.
De psychiater Wat willen families? door de bril Niet 101 of 102 of 105 maar 107? van families Mieke Craeymeersch Directeur Similes Psychiater door de bril van families Men moet een beetje kunnen thuiskomen
Patiëntenparticipatie voor een betere chronische zorg
Patiëntenparticipatie voor een betere chronische zorg Peter Vermeir 30 september 2016 Symposium: hoe gaat de maatschappij om met CVS en somatisch onvoldoende verklaarde lichamelijke klachten? 1 Patiëntenparticipatie
Welkom! 10/10/2017. Verwelkoming. Programma. Ilse Weeghmans Directeur Vlaams Patiëntenplatform vzw
Welkom! Programma 13u30 Verwelkoming Ilse Weeghmans 13u40 Minister Jo Vandeurzen 14u10 Verhaal van Elke en Margot 14u30 Aanbevelingen patiëntenrechten Susanne Op de Beeck 15u Pauze 15u20 Klachtrecht Els
Met elkaar. Voor elkaar.
Gedeelde besluitvorming Dialoog Tweerichtingsverkeer Gesprek van mens tot mens Arts is medisch expert Patiënt is expert eigen leven, gevoel, voorkeuren, etc. Doel van het gesprek: Samen komen tot de beste
Uw rechten en plichten als patiënt
Uw rechten en plichten als patiënt Inhoud 1 Rechten: wat kan u van ons verwachten?...5 1.1 De zorgverlener biedt u kwalitatieve zorg...5 1.2 De zorgverlener geeft u duidelijke en volledige informatie..5
Workshop patiëntenparticipatie. 31 mei 2018
Workshop patiëntenparticipatie 31 mei 2018 Inleiding Introductie workshop door FOD Voorstelling Vlaams Patiëntenplatform (VPP) Voorstelling Ligue des usagers des services de la santé (LUSS) Patiëntenparticipatie
RECHTEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN. van de patiënt
RECHTEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN van de patiënt RECHTEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN van de patiënt Beste patiënt, Wat zijn uw rechten als patiënt? Tijdens uw behandeling in het ziekenhuis komt u in contact
Patiëntenrechten. Neem altijd uw verzekeringsgegevens en identiteitsbewijs mee!
Patiëntenrechten Wanneer er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. Zowel u als de hulpverlener hebben rechten en plichten. Het is belangrijk
Tips voor nieuwe ME-patiёnten
` Tips voor nieuwe ME-patiёnten ME Vereniging Nederland "Tips voor nieuwe ME-patiënten", ME Vereniging Nederland, 27 januari 2015 Deze collectie is samengesteld uit bijdragen van leden van de ME Vereniging
Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van.
Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. We willen graag weten wat u van de zorg en dienstverlening van uw fysiotherapeut vindt. Of u nu tevreden
Eerste richtlijnen voor het omgaan met euthanasie vragen van cliënten en hun families die bij Geriant in behandeling zijn
Eerste richtlijnen voor het omgaan met euthanasie vragen van cliënten en hun families die bij Geriant in behandeling zijn Praat erover: 1. Je hoeft niet alles te weten of te begrijpen over euthanasie bij
1. Voorbeelden voor de aanpak van een goed gesprek rond zelfzorggeneesmiddelen 2. 2. Feedbackformulier structuur van het gesprek.5
COMMUNICATIETRAINING ZELFZORGADVIEZEN INHOUDSTAFEL 1. Voorbeelden voor de aanpak van een goed gesprek rond zelfzorggeneesmiddelen 2 2. Feedbackformulier structuur van het gesprek.5 3. Feedbackformulier
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
De medewerking van de patiënt in het interdisciplinair team
De medewerking van de patiënt in het interdisciplinair team Ilse Weeghmans Vlaams Patiëntenplatform vzw 10 mei 2016 Trefpunt Verpleegkunde Het Vlaams Patiëntenplatform Wat? Onafhankelijk platform 100 patiëntenverenigingen
Beurstraining Starting Smart Together
Beurstraining Starting Smart Together Essent ia l Toget her Ivar van Asten Ondernemerscoach Organisator en inspirator Spreker en dagvoorzitter Teamontwikkelaar Ervaringsgerichte trainer Legger van verbindingen
Situering Vlaams Patiëntenplatform vzw (VPP) - onafhankelijk platform - Bijna 100 patiëntenverenigingen - Ervaringsdeskundigen
Patiëntenparticipatie als meerwaarde voor... Situering Vlaams Patiëntenplatform vzw (VPP) - onafhankelijk platform - Bijna 100 patiëntenverenigingen - Ervaringsdeskundigen Ilse Weeghmans,VPP vzw Symposium
Dr. Asiong Jie. Hoe krijg ik als patiënt de beste zorg?
Dr. Asiong Jie Hoe krijg ik als patiënt de beste zorg? Hoe krijg ik als patiënt de beste zorg? 1. Wat is beste zorg volgens dokters/ ziekenhuizen patiënten 2. Hoe kunnen we patiënten hierbij helpen? Patiëntenparticipatie:
Gesprekshandleiding samen beslissen voor chronische zieken
Gesprekshandleiding samen beslissen voor chronische zieken De meeste cliënten willen meebeslissen over de zorg en de behandeling die zij ontvangen. Wilt u Wilt u samen beslissen? dat ook? Deze gesprekshandleiding
KANKER HAIR PROFESSIONAL BEROEPSGEHEIM. Omgaan met vertrouwelijke informatie
KANKER HAIR PROFESSIONAL 2016-2017 BEROEPSGEHEIM Omgaan met vertrouwelijke informatie AANDACHT VOOR DE PRIVACY Als Kanker Hair Professional kom je veel van mensen te weten Je ziet veel, hoort veel, leest
JAARVERSLAG OMBUDSFUNCTIE AZ Sint-Jozef, Malle Marijke Comyn Ombudsvrouw augustus 2016
JAARVERSLAG OMBUDSFUNCTIE AZ Sint-Jozef, Malle 2015 Marijke Comyn Ombudsvrouw augustus 2016 Aantal dossiers categorie 2003/ 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Aantal klachtendossiers
Slecht nieuws goed communiceren. Dr. Piet Vercauter OLV-Ziekenhuis Aalst-Ninove-Asse 22/04/2016
Slecht nieuws goed communiceren Dr. Piet Vercauter OLV-Ziekenhuis Aalst-Ninove-Asse Piet.vercauter@olvz-aalst.be 22/04/2016 Communicatie in de oncologie Slecht nieuws meedelen is een proces Structuur van
Big little problems Werking juridische dienst
Big little problems Werking juridische dienst 7 april 2017 Werking juridische dienst Samenstelling Medische aansprakelijkheid Hoe omgaan met incidenten Patiëntenrechten Varia 1 Samenstelling team juristen
Ondersteuning van mensen met kanker en hun naasten
Ondersteuning van mensen met kanker en hun naasten Inhoudsopgave Pagina Inleiding 2 Algemene informatie 2 Artsen en verpleegkundigen 3 Psychosociale hulpverlening 4 Aanvullende zorg 5 Meer informatie
SAMEN VOOR KWALITEITSVOLLE EN VEILIGE ZORG
SAMEN VOOR KWALITEITSVOLLE EN VEILIGE ZORG Het uitgangspunt: Jouw noden, behoeften en verwachtingen als patiënt of mantelzorger Je verpleegkundige staat iedere dag klaar om je de best mogelijke zorgen
UNIT 4. Medicatie HOOFDSTUK. Urgent doktersbezoek
UNIT 4 Medicatie HOOFDSTUK 5 Urgent doktersbezoek Dit project werd gefinancierd met de steun van de Europese Commissie. De verantwoordelijkheid voor deze publicatie ligt uitsluitend bij de auteur; de Commissie
Patiëntenrechten. Dr. Christina Tobback
Patiëntenrechten Dr. Christina Tobback Patiënt de natuurlijke persoon aan wie gezondheidszorg wordt verstrekt, al dan niet op eigen verzoek hij ontvangt zorg omdat hij ernaar vraagt op vraag van een vertegenwoordiger
Samen bouwen aan vertrouwen tussen patiënt, naasten en hulpverleners
Samen bouwen aan vertrouwen tussen patiënt, naasten en hulpverleners Introductie Nadenken en met anderen spreken over als je niet meer beter kunt worden is niet makkelijk. Over je levenseinde spreken kan
FARMANAGER. communicatie- en onderhandeltechniek. iov BAF & KLAV
FARMANAGER communicatie- en onderhandeltechniek iov BAF & KLAV rik.moons@skynet.be Public Affairs Manager Bayer Healthcare EMS Prof. communicatie HUB (EHSAL) Gastdocent Facult. Farmacie: Univ Gent en Leuven
Recht op informatie. Hoofdbehandelaar. Toestemming voor een behandeling of onderzoek
Rechten en plichten Weet u wat uw rechten zijn? Als patiënt heeft u bijvoorbeeld recht op informatie over behandelingen en onderzoeken. Ook heeft u recht op inzage in uw dossier. In de Wet op de Geneeskundige
Algemene Voorwaarden van Esthetica Medical Clinic
Algemene Voorwaarden van Esthetica Medical Clinic Algemene Voorwaarden V.O.F. Esthetica Medical Clinic 1 December 2017 Esthetica Medical Clinic, statutair gevestigd te Zaandam, hierna te noemen EMC, hanteert
Ken je rechten als patiënt!
Ken je rechten als patiënt! Susanne Op de Beeck Vlaams Patiëntenplatform vzw 24 november 2018 Melanoompunt vzw Inhoud 1. Wat is het Vlaams Patiëntenplatform vzw? 2. Welke patiëntenrechten zijn er? 3. Patiëntenrechten
Samenwerken met patiëntenverenigingen in de geestelijke gezondheidszorg
Samenwerken met patiëntenverenigingen in de geestelijke gezondheidszorg GGZ-congres 2016 Else Tambuyzer (OPGanG) Mara Reynders & Els Verheyen (ANBN) Jochen Vandesteen (Cliëntenbureau/WED) OPGanG, de Open
DEFINITIES WELKE RECHTEN HEB JE ALS PATIËNT?
Als patiënt heb je heel wat rechten. Een patiënt ben je, ook al ben je niet echt ziek, bijvoorbeeld bij een bezoek aan je tandarts, apotheker, kinesitherapeut, Op 22 augustus 2002 keurde het federaal parlement
JAARVERSLAG INTERNE OMBUDSDIENST 2017
JAARVERSLAG INTERNE OMBUDSDIENST 2017 PERIODE 01/01/2017-31/12/2017 PSYCHIATRISCH CENTRUM MENEN INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 2 ALGEMENE INFORMATIE... 3 DEEL 1... 4 OVERZICHT AANMELDINGEN... 4 1. Aantal aanmeldingen...
Patiëntenrechten. Uw rechten als patiënt (WBGO)
Patiëntenrechten Uw rechten als patiënt (WBGO) Inhoudsopgave Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst 3 Het recht op informatie 4 Toestemmingsvereiste 5 Recht op inzage in uw medisch dossier 7
Aanhoudende lichamelijke klachten en/of chronische pijn al of niet vermelden in een sollicitatiegesprek
Aanhoudende lichamelijke klachten en/of chronische pijn al of niet vermelden in een sollicitatiegesprek Doel Aangezien een pijnproblematiek en/of aanhoudende lichamelijke klachten vaak niet zichtbaar zijn
Motiveren tot rookstop in 3 stappen
Motiveren tot rookstop in 3 stappen Soms merk je bij je cliënten of patiënten de effecten van roken op. Hen hierop aanspreken is niet altijd eenvoudig. Nochtans zorgt een kort advies van een professional
Gestructureerde multidisciplinaire educatie en begeleiding bij chronisch nierlijden. Katleen De Bondt & Katrien Dierickx
Gestructureerde multidisciplinaire educatie en begeleiding bij chronisch nierlijden Katleen De Bondt & Katrien Dierickx Inhoud Gestructureerde multidisciplinaire predialysebegeleiding Groepssessies door
Rechten van de patiënt
Rechten van de patiënt (KB 22/08/02) In het Belgisch Staatsblad van 26 september 2002 verscheen de wet van 22 augustus 2002 wet betreffende de rechten van de patiënt. In de wet op de patiëntenrechten staan
Het slecht nieuws gesprek : een oncologische visie. Wesley Teurfs Medisch oncoloog ZNA Stuivenberg/Sint-Erasmus/Middelheim 04/06/2016
Het slecht nieuws gesprek : een oncologische visie Wesley Teurfs Medisch oncoloog ZNA Stuivenberg/Sint-Erasmus/Middelheim 04/06/2016 Het slecht nieuws gesprek 1. Inleiding 2. Doelstellingen 3. 10 stappen
RECHTEN EN PLICHTEN RECHTEN PLICHTEN
RECHTEN EN PLICHTEN RECHTEN PLICHTEN 1 RECHTEN EN PLICHTEN Bij uw bezoek aan Orthodontiepraktijk het Gooi krijgt u (uw kind) met meerdere medewerkers te maken. U (uw kind) mag een deskundige behandeling
Welkom bij Mindfit basis ggz
Welkom bij Mindfit basis ggz Eerste gesprek 2 Privacy 2 Zorgzwaarteproduct 2 Vergoeding 2 Elektronisch dossier 3 Wettelijke rechten en plichten 3 Identificatie en registratie 3 Meten 4 Cliëntenraad 4 Tevredenheid
Patiënteninformatie. Wat vraag en vertel ik de arts? Wat vraag en vertel ik de arts?
Patiënteninformatie Wat vraag en vertel ik de arts? Wat vraag en vertel ik de arts? 1 Wat vraag en vertel ik de arts? Informatie en Toestemming Wat vraag en vertel ik de arts? Als patiënt beslist u samen
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Janssen
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Janssen Op de volgende pagina s ziet u een patiënttevredenheidsonderzoek. Wij vinden het van groot belang dat wij op de hoogte zijn
Het gerecht. Ingrediënten
Recept 2: Wat wil de cliënt? Een recept voor maatwerk en passende zorg voor de cliënt Het gerecht Het resultaat: maatwerk, oftewel passende zorg voor de cliënt. Ieder mens is uniek en heeft andere wensen
10 TIPS & TRUCS OM THERAPIETROUW TE BEVORDEREN
10 TIPS & TRUCS OM THERAPIETROUW TE BEVORDEREN 1. Maak therapietrouw tot vast onderwerp bij ieder consult. > Vraag naar medicatie of dieet. 2. Verwijs naar eerdere gesprekken en vraag na wat de gemaakte
leven met een chronische ziekte
leven met een chronische ziekte Een ont-moet spel, voor jezelf en anderen. Als we een chronische ziekte hebben, is er vooral aandacht voor de bestrijding van symptomen. Wat de ziekte met ons zelfbeeld
WAT VRAAGT U AAN UW SPECIALIST?
WAT VRAAGT U AAN UW SPECIALIST? Inleiding U heeft binnenkort een gesprek met een van onze medisch specialisten. Goede communicatie tussen u en deze arts is belangrijk voor optimale zorg. In deze informatiefolder
GESPREKSGIDS ONCOLOGIE HANDIG BIJ DE VOORBEREIDING VAN UW GESPREK MET DE (HUIS)ARTS OF ANDERE ZORGVERLENER
GESPREKSGIDS ONCOLOGIE HANDIG BIJ DE VOORBEREIDING VAN UW GESPREK MET DE (HUIS)ARTS OF ANDERE ZORGVERLENER ONCOLOGISCH CENTRUM Onco_alg_047 INHOUDSTAFEL 01 Onderzoeken 3 02 Resultaten 3 03 Vragen over
Gesprekswijzer Duurzame Inzetbaarheid
Gesprekswijzer Duurzame Inzetbaarheid Deze gesprekswijzer Duurzame Inzetbaarheid is gemaakt door Berenschot in opdracht van A+O in het kader van het Sectorplan Metalektro. Inleiding Deze gesprekswijzer
OBSERVATIEFOCUS Oordeel observator
OBSERVATIEFOCUS Oordeel observator. Structuur gesprek 6. Specifieke modellen. Non-verbale. Informeren. Emoties hanteren. Verbale Geef een globaal oordeel over elke dimensie op een -puntenschaal waarbij
ZEVENTIGPLUSSERS MET KANKER
ZEVENTIGPLUSSERS MET KANKER Verslag van een Kankerlijn-campagne September 2018 komoptegenkanker.be Onderzoeksrapport Zeventigplussers met kanker. Verslag van een Kankerlijn-campagne Samenvatting De Kankerlijn
Uw rechten Recht op informatie Second opinion (tweede mening) Recht op privacy
Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere behandelaar* nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van
Uw behandeling bij PsyQ
Uw behandeling bij PsyQ Welkom bij PsyQ U heeft zich aangemeld voor een behandeling bij PsyQ. Een belangrijke eerste stap op weg naar herstel. Psychische problemen zijn de normaalste zaak van de wereld;
Op één lijn in de gezondheidszorg van morgen
Op één lijn in de gezondheidszorg van morgen 23 februari 2019 Netwerkevent - FarmaLeuven Ilse Weeghmans 1. Het Vlaams Patiëntenplatform Wat? Onafhankelijk platform 115+ patiëntenverenigingen Patiëntenvertegenwoordigers
Rechten en plichten van de patiënt
Rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Laaggeletterdheid in de zorg. José Keetelaar, projectleider laaggeletterdheid & gezondheidsvaardigheden
Laaggeletterdheid in de zorg José Keetelaar, projectleider laaggeletterdheid & gezondheidsvaardigheden Programma Feiten en cijfers Taalambassadeur aan het woord Herkennen laaggeletterdheid Eenvoudig communiceren
Zelfmanagement bij Parkinson
Zelfmanagement bij Parkinson Parkinson café Breda 30 September 2016 Voorstellen Inge Franken Maatschappelijk werker Revant Nicolle van Hoof Ergotherapeut en Knowledgebroker Parkinson Revant Zelfmanagement
EEN GESLAAGDE DOKTERSCONSULTATIE IN TIEN STAPPEN
EEN GESLAAGDE DOKTERSCONSULTATIE IN TIEN STAPPEN Ga je naar je huisarts of een andere zorgverlener (bv. specialist, tandarts, kinesist, )? Hou deze tien stappen in je achterhoofd. Ze helpen je op weg naar
Uw rechten als patiënt (WGBO)
Uw rechten als patiënt (WGBO) Wanneer er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. U vertrouwt zich toe aan zijn zorg. Zowel u als de hulpverlener
WAT VRAAGT U AAN UW SPECIALIST? Algemeen FRANCISCUS VLIETLAND
WAT VRAAGT U AAN UW SPECIALIST? Algemeen FRANCISCUS VLIETLAND Inleiding U heeft binnenkort een gesprek met een van onze medisch specialisten. Goede communicatie tussen u en deze arts is belangrijk voor
Als je weet dat je niet meer beter wordt. Palliatieve zorg
00 Als je weet dat je niet meer beter wordt Palliatieve zorg Het is moeilijk voor u en uw naasten om te horen dat u niet meer beter wordt. Er is geen genezing meer mogelijk voor uw ziekte. Maar er is nog
Rechten en plichten. van patiënt en zorgverlener. Sterk in beweging
Rechten en plichten van patiënt en zorgverlener Sterk in beweging Inhoudsopgave Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) 3 Rechten en plichten van patiënten 3 Rechten patiënt 3 Plichten patiënt
Rechten en plichten van patiënten
Rechten en plichten van patiënten Het is belangrijk te weten dat u als patiënt een aantal rechten en plichten heeft. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in onder andere de Wet op de Geneeskundige