Concept notulen Overleg ZIGGO en COAX NL. Datum: donderdag 3 juli Plaats: Utrecht
|
|
- Thijs Dirk de Smedt
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Concept notulen Overleg ZIGGO en COAX NL. Datum: donderdag 3 juli 2008 Plaats: Utrecht Aanwezig: Ziggo: Jeroen de Gier; Manager Customer Experience COAX NL: Peter de Jong PR Hans Ronhaar, Voorzitter Agenda: 1) Stand van zaken, na de fusie. 2) De financiële vergoedingen voor gedupeerde Ziggo gebruikers. 3) De klachten afhandeling 4) De kabelgebieden, welke geëxploiteerd worden door anderen en waar Ziggo internet te krijgen is, maar geen andere Ziggo voordelen. 5) De technische integratie home klanten. 6) Wat kunnen klanten nog meer verwachten. 7) Wat er nog ter tafel komt 8) Afsluiting en een nieuwe datum afspreken. Ad 1) Stand van zaken, na de fusie. Op dit moment, is Ziggo druk bezig met het inhalen van de achterstand van klachten, door extra mankracht in te zetten en heeft goede hoop, dat men de zaak echt onder controle zal krijgen en houden. COAX NL is sceptisch in deze, wij hebben al zo vaak gehoord dat het allemaal goed zal komen, maar gezien de vele klachten die nog steeds binnen komen, hebben wij toch ons vraagtekens. Ad 2) De financiële vergoedingen voor gedupeerde Ziggo gebruikers. Tot op dit moment heeft Ziggo ervoor gekozen om nu geen vergoedingen uit te keren voor de storingen waarmee klanten te kampen hebben gehad. Met uitzondering van de storingen die in ieder geval in de normale vergoedingsregeling vallen. ( Zie de algemene voorwaarden.) Ziggo geeft ook aan dat door de diversiteit van de storingen Ziggo onvoldoende in staat is om een eenduidige regeling aan gedupeerde klanten aan te bieden. In de uitzonderingsgevallen zal Ziggo een oplossing bedenken, maar gaat zeker niet pro actief over tot het verstrekken van compensatie.
2 COAX NL is het met deze zienswijze het niet eens, er is wel degelijk een structurele klachtenstroom, waar men zo kan zien, dat deze veroorzaakt zijn door de technische integratie tussen het CASEMA en het MULTIKABEL netwerk. Daarnaast denkt COAX NL dat een garantieplan, waarin duidelijk omschreven staat, wanneer een vergoeding van een niet geleverd product in werk treedt, zeer effectief kan werken. Zowel voor klanten als voor Ziggo. En pleit er dan ook voor dat naast de algemene voorwaarden een garantieplan, zoals bij UPC, in gebruik is, heel goed werken, ook voor ZIGGO. COAX NL zal er dan ook Ziggo een concept garantieplan aanbieden. Toegevoegde informatie van Ziggo: Als een Dienst, of een belangrijk deel daarvan, tijdelijk niet beschikbaar is, dan heeft die Klant recht op terugbetaling van de maandelijkse abonnementsvergoeding voor die periode als: hij hiervoor binnen een maand een schriftelijk verzoek bij Ziggo indient; en het terug te betalen bedrag meer bedraagt dan 10. Daarnaast hanteren we de volgende regel: Als de monteur niet of niet tijdig aanwezig is (dwz binnen een uur na afgesproken tijd) voor een reparatie of installatie, kan de klant financieel of in natura worden gecompenseerd. (uitbetaling van 20,-- incl. BTW of natura t.w.v. 20,-- incl. BTW) Ziggo heeft aangegeven serieus naar het garantieplan te gaan kijken en te onderzoeken of de aanbevelingen overgenomen kunnen worden en in de dienstverlening ingepast kunnen worden. Ad 3) De klachten afhandeling Ziggo zegt de volle aandacht te hebben voor het afhandelen van klachten, welke via COAX NL, op de diverse meldpunten binnen komen, en probeert dan ook de klachten binnen de afgesproken dagen af te handelen. COAX NL merkt dat deze aandacht er ook is, en krijgt goede terugkoppelingen zowel van klachtenmanagement als van klanten. Wel is het zo, dat klanten die via CAOX NL klachten kwijt moeten, bijna altijd niet goed zijn geholpen door de medewerkers van de helpdesk of hebben geen reactie terug gekregen van eerdere gezonden mail naar Ziggo. COAX NL, gaat er vanuit dat Ziggo de helpdesk medewerkers zo zal instrueren, dat de klachten zo minimaal mogelijk zullen zijn. Ook moet binnen af zien bare tijd, de helpdesk op een normale korte wachttijd te bereiken zijn, en ziet graag dat het nummer van de helpdesk altijd met lokaal tarief bereikbaar zal blijven. Daar klanten alleen bellen als er problemen zijn, veroorzaakt door hun provider. Ad 4) De kabelgebieden, welke geëxploiteerd worden door anderen en waar Ziggo internet te krijgen is, maar geen andere Ziggo voordelen.
3 COAX NL denkt hierbij aan de die kabelgebieden: a) gebied rondom Boxmeer met de telefonie problemen op het ETTH gebied. Zij kunnen niet profiteren van de goedkope bundels. b) Kabel Noord, als men Ziggo internet heeft, maar Digitale TV of telefoon via de kabel wil hebben, kan dat niet. c) De Cogas gebieden, ook dar kan men niet profiteren van de Ziggo bundels. Voorlopig zal Ziggo eerst het productaanbod van Boxmeer gaan verbeteren. Door de afwijkende techniek waarvan in deze regio gebruikt gemaakt wordt is het onmogelijk om de productspecificaties gelijk te trekken met de producten die Ziggo in de normale COAX gebieden aanbiedt. Voor de gebieden waar Ziggo niet alle diensten levert geldt dat het onmogelijk is om alles-in-1 pakketten aan te bieden. Niet omdat Ziggo dat niet wil, maar omdat een alles-in-1 pakket geen gecombineerde losse diensten zijn, maar een apart product die o.a. internet, telefonie en televisie bevat. Het aanbieden van deze pakketten in de betreffende gebieden zou betekenen dat deze klanten zowel aan Ziggo als aan hun televisieaanbieder abonnementgeld betalen voor TV en dat terwijl het signaal maar één keer wordt doorgegeven. De betreffende netwerken zijn niet van Ziggo en dus kan Ziggo niet bepalen welke diensten er wel of niet over het netwerk doorgegeven mogen worden. Ook Ziggo vindt het uiteraard jammer dat niet alle producten geleverd mogen worden.
4 Ad 5) De technische integratie home klanten. Hierbij heeft Ziggo, gezien de huidige problemen besloten deze te doen plaatst vinden, begin september. Maar men is wel huiverig voor de hele operatie. Want het zal niet zonder slag of stoot gaan. COAX NL pleit hierbij voor een grote openheid naar de klanten toe. Communicatie is het belangrijkste in deze. Ad 6) Wat kunnen klanten nog meer verwachten. Ziggo is er vooral bezig om de organisatie op orde te krijgen en zo goed mogelijk door de aankomende periode heen te komen. De keuzes die we maken zijn gebaseerd op het beperken van de klantimpact, maar het is nog niet mogelijk om precies vast te stellen op welke vlakken klanten hinder kunnen ondervinden. Wel staat vast dat administratiesystemen tijdelijk minder beschikbaar zijn waardoor de doorlooptijd van bepaalde orders en mutaties langer zal zijn dan klanten van ons mogen verwachten. Ad 7) Wat er nog ter tafel komt. Daar alle actuele punten besproken waren werd er over gegaan naar het volgende agenda punt. Ad 8) Afsluiting en een nieuwe datum afspreken. De nieuwe datum is: vrijdag 19 september Namens: COAX NL ZIGGO Hans Ronhaar Jeroen de Gier
5
Training Ziggo - Retail
Training Ziggo - Retail Inhoud Voorstellen Wat wil jij in ieder geval te weten komen? Wat is Ziggo voor bedrijf? Onze diensten Ons portfolio Wanneer begin je over de mogelijkheden met Ziggo? Verdieping
Nadere informatieVerslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL.
Verslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL. In de afgelopen periode zijn er verschillende vragen bij COAX NL gekomen omtrent een aantal zaken bij UPC. Hierbij een korte samenvatting
Nadere informatieTabel 38 Gebruikte type aansluiting voor radio- en televisieabonnement. Digitenne gebied. Digitenne gebied
Tabel 38 Gebruikte type aansluiting voor radio- en televisieabonnement 1,60% 2,70% 2,30% 49,30% 18,10% 28,30% 0,00% 37,70% 25,40% 44,30% 18,30% 26,80% 0,30% 6,10% 4,20% 0,80% 0,20% 0,40% 0,00% 4,00% 2,70%
Nadere informatieTriple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking
Nadere informatieLeads genereren Ziggo - Retail
Leads genereren Ziggo - Retail Inhoud Onze diensten Ons portfolio Wanneer begin je over de mogelijkheden met Ziggo? USP s Verkooptips 1 Onze diensten Televisie (Play) Ziggo heeft voor iedere voorkeur een
Nadere informatiePropositievoorwaarden Telefonie
Propositievoorwaarden Telefonie 1 Propositievoorwaarden Telefonie Augustus 2018, versie 1.1 Delta is de handelsnaam van DELTA Fiber Nederland B.V. en van enkele groepsmaatschappijen. DELTA Fiber Nederland
Nadere informatieTriple play vergelijking Consumind december 2016
Triple play vergelijking Consumind december 2016 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking
Nadere informatieVoorwaarden monteursbezoek.
Voorwaarden monteursbezoek. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle monteursdiensten die geleverd worden door Ziggo. Overal waar we in deze voorwaarden spreken over Ziggo bedoelen we Ziggo Services
Nadere informatieActievoorwaarden Internet, Bellen & Televisie klanten (voor xdsl en Glas Klanten) Actievoorwaarden Internet Onderweg voor vaste klanten van XS4ALL
Actievoorwaarden Internet, Bellen & Televisie klanten (voor xdsl en Glas Klanten) Actievoorwaarden Internet Onderweg voor vaste klanten van XS4ALL U ontvangt bovenop de standaard korting van 10,- per maand
Nadere informatieOverstapservice. Inhoud! Wat is de overstapservice?! Contractnummers van huidige aanbieder! Zelf opzeggen- te laat met opzeggen
Overstapservice Inhoud! Wat is de overstapservice?! Contractnummers van huidige aanbieder! Zelf opzeggen- te laat met opzeggen Wat is de overstapservice? De overstapservice zorgt ervoor dat klanten zorgeloos
Nadere informatieVraag & Antwoord voor ambassadeursactie
1. Waarom zou ik overstappen? 2. Wat kunnen klanten verwachten wanneer zij kiezen voor de diensten van PLINQ / TriNed? Wij in Heeze, Leende en Sterksel zijn met elkaar een mooi lokaal initiatief begonnen.
Nadere informatieBij deze zeg ik mijn abonnement voor telefonie en internet per direct op, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.
Opzegbrief ADSL diensten internet en telefonie (incl nummerbehoud) provider provider en plaats provider Ik neem mijn telefoonnummer mee naar mijn nieuwe aanbieder. Mijn telefoonnummer moet daarom behouden
Nadere informatiepropositie Boekelnet
propositie Boekelnet Intro In de gehele gemeente Boekel ligt een gemeentedekkend glasvezelnetwerk. De technische oplevering van dit glasvezelnetwerk was in december 2013. Boekelnet wil meer keuzevrijheid
Nadere informatieOnbeperktBellen voor Office Basis. Aanvullende Voorwaarden
OnbeperktBellen voor Office Basis Aanvullende Voorwaarden Per april 2014 Inhoudsopgave Artikel 1 Definities 4 Artikel 2 Toepasselijkheid Aanvullende Voorwaarden OnbeperktBellen voor Office Basis 4 Artikel
Nadere informatieDienstaanbieder gestuurd (p. 4-8) Klant gestuurd (p. 9-16)
Intro Overstappen (p. 2-3) tappen Dienstaanbieder gestuurd (p. 4-8) tappen Klant gestuurd (p. 9-16) Versie 2.0 Ingangsdatum 1 januari 2014 Overstappen De overstapservice I n t r o Om de overstap zo vlekkeloos
Nadere informatieAlternatieven voor inbellen.org?
NETchange en Relisound verzorgen samen ca. 20% van alle aangesloten kerken op het Kerkdienstgemist platform. We hebben besloten in deze situatie samen op te trekken om u beter van dienst te zijn. Wij verschaffen
Nadere informatieOffice Basis Vouchercampagne
Office Basis Vouchercampagne Overzicht campagnemiddelen september 2014 Lenovo IdeaPad G50-30 Adviesprijs 288,43 excl. btw Asus F451MA incl. stware en accessoire bundel Adviesprijs 354,55 excl. btw 26-08-14
Nadere informatieConnect ZZP. Aanvullende Voorwaarden
Connect ZZP Aanvullende Voorwaarden Per april 2015 Inhoudsopgave Artikel 1 Definities 4 Artikel 2 Rangorde van de verschillende algemene voorwaarden 5 Artikel 3 Aanvang en Duur 5 Artikel 4 Oplevering
Nadere informatieBijlage VMBO-KB. economie CSE KB. tijdvak 1
Bijlage VMBO-KB 2015 tijdvak 1 economie CSE KB KB-0233-a-15-1-b Je bent 72 jaar en je woont alleen. Hoe leef je dan? informatiebron 1 Kostenplaatje ontbijt HEMA Inkoop: 12 baguettes 5,50 500 gram bacon
Nadere informatieRAADSBERICHT (voor de leden van de raad en de algemene raadscommissie)
RAADSBERICHT (voor de leden van de raad en de algemene raadscommissie) Van Aan : het college van burgemeester en wethouders : de raads- en commissieleden Datum : 31 oktober 2014 Nr. : 2014-69 Portefeuillehouder:
Nadere informatieSport beleef je pas echt in HD-beeldkwaliteit
Sport beleef je pas echt in HD-beeldkwaliteit Interactieve HD recorder Nu 99 bij Alles-in-1* (Los 459) Profiteer nog snel van deze aanbieding. Sport wil je niet gewoon kijken, sport wil je beleven. Met
Nadere informatieOns antwoord op de meest gestelde vragen Zit ik vast aan de slimme meter? Over Oxxio Welkom bij Oxxio! Wanneer start Oxxio met de energielevering?
Welkom bij Oxxio! Uw overstap naar Oxxio: een slimme keuze Welkom bij Oxxio. Net als u hebben al vele particuliere en zakelijke klanten inmiddels ontdekt dat overstappen naar Oxxio een slimme keuze is.
Nadere informatiePropositievoorwaarden TV
Propositievoorwaarden TV 1 Propositievoorwaarden TV Augustus 2018, versie 1.0 Delta is de handelsnaam van DELTA Fiber Nederland B.V. en van enkele groepsmaatschappijen. DELTA Fiber Nederland B.V. is een
Nadere informatieCAI Hoogvonderen. is er klaar voor! Wij kunnen u vanaf nu de volgende pakketten aanbieden
CAI Hoogvonderen is er klaar voor! Wij kunnen u vanaf nu de volgende pakketten aanbieden A Pakket A ALLES in EEN (groot) 46,-- p/mnd* Televisie Hoogvonderen TV-pakket 30 Mbit down / 3 Mbit up E-mail met
Nadere informatieSolcon stopt met analoog
Solcon stopt met analoog Informatie solcon.nl Inhoud 1. Hoe weet ik of ik nu het pag. 3 analoge TV-signaal gebruik? 2. Hoe weet ik of ik nu het pag. 3 analoge radio-signaal gebruik? 3. Welke acties moet
Nadere informatieDigitale TV Op Maat. Dienstbeschrijving
Digitale TV Op Maat Dienstbeschrijving Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Dienstbeschrijving 1.2 Doelgroep 2. Opbouw van Digitale TV Op Maat 5 2.1 Het basisabonnement 2.2 Extra zenderpakketten 2.3 Op Maat
Nadere informatieAanvullende Voorwaarden. VolopBellen voor Offi ce Basis
Aanvullende Voorwaarden VolopBellen voor Offi ce Basis Inhoudsopgave 1. Definities 3 2. Toepasselijkheid Aanvullende Voorwaarden VolopBellen voor Office Basis 4 3. Aangaan, duur en beëindiging van het
Nadere informatiePresentatie. Doelstellingen Mogelijkheden Open netwerk Providers Voortgang Verantwoordelijkheid Advies Zorg op afstand Aannemer
Presentatie Doelstellingen Mogelijkheden Open netwerk Providers Voortgang Verantwoordelijkheid Advies Zorg op afstand Aannemer Kabeltelevisie Waalre (KTW) Missie KTW: Het bevorderen van de communicatie
Nadere informatieVragen 4 e informatieavond Breedband Beemster
Vragen 4 e informatieavond Breedband Beemster 1. Waarom komen er niet meteen meerdere providers op het netwerk? Breedband Beemster wil zoveel mogelijk providers op het netwerk, maar wel op een keuzestress
Nadere informatieNieuw Portfolio UPC Business - SoHo
Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Per 4 september 2013 Slimme pakketten, lage prijzen Flexibiliteit en transparantie Meer ondernemers op het Digital Network van UPC Training helpt vooral wanneer mensen
Nadere informatieGlasvezel van Solcon.
Glasvezel van Solcon. Internet, Televisie en Telefonie solcon Provider met een hart solcon.nl/glasvezel d r i 3. n l / g l a s v e z e l Glasvezel van Solcon geeft u een voorsprong Met glasvezel van Solcon
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED
ALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED Glasvezel bij u thuis: hoe en wat Introductie Cogas Kabel Infra Buitengebied B.V., gevestigd te Almelo en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel
Nadere informatieContract Zakelijk Telefonie
Contract Zakelijk Telefonie Bedrijfsnaam... Kamer van Koophandel nummer... Leveringsadres... Postcode... Plaatsnaam... Telefoonnummer... Tekenbevoegde persoon... Functie... E-mailadres... Telefoonnummer...
Nadere informatieExtra voorwaarden van Ziggo B.V.
Extra voorwaarden van Ziggo B.V. voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) 06-2-1504044-2663 1 Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit 1. Deze Extra Voorwaarden gelden
Nadere informatie38. 50. Samsung Galaxy S5 56. 00. www.optie1.nl. 2-jarig Hi Large 4G i.c.m. KPN familievoordeel 3 GB internet 100 min Onbeperkt sms en
www.optie1.nl Galaxy S5 56. 00 38. 50 1 2-jarig Hi Large 4G i.c.m. KPN familievoordeel 3 GB internet 100 min Onbeperkt sms en Galaxy S5 Supersnelle autofocus Gezonder leven met S-health Ingebouwde hartslagmeter
Nadere informatieAlgemene voorwaarden glasvezelaansluiting RE-NET Hoogeveen B.V.
Algemene voorwaarden glasvezelaansluiting RE-NET Hoogeveen B.V. Introductie RE-NET Hoogeveen B.V., statutair gevestigd te Meppel en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 699440088 en met
Nadere informatieDe nieuwe Huawei P10. Vodafone. Power to you. 43 p.mnd. 2 jaar. Smart M 20 p.mnd. 1,5 GB 150 min Onbeperkt sms. Huawei P10 23 p.mnd.
Vodafone De nieuwe Huawei P10 43 Smart M 20 p.mnd. 1,5 GB 150 min Onbeperkt sms Huawei P10 23 p.mnd. Vodafone Power to you Nieuw De nieuwste Huawei toestellen 25 Start L 12 p.mnd. 1 GB 150 min Onbeperkt
Nadere informatieVodafone. Power to you. 55 p.mnd. 2 jaar. Met Infinity display en superieure camera. Red Essential 25 p.mnd. 1,5 GB Onbeperkt min & sms in NL en EU
Vodafone Met Infinity display en superieure camera 55 Red Essential 25 p.mnd. 1,5 GB Onbeperkt min & sms in NL en EU Samsung Galaxy S8 30 p.mnd. Telefoon los 779 Vodafone Power to you Abonnementen en losse
Nadere informatieDE HUIZENBEMIDDELAAR
DE HUIZENBEMIDDELAAR UW BETAALBARE EN LOKALE MAKELAAR De Huizenbemiddelaar is in 2005 gestart in Tilburg en is inmiddels uitgegroeid tot een landelijke, succesvolle organisatie met meer dan 40 vestigingen
Nadere informatieAanvullende Voorwaarden. Office Basis
Aanvullende Voorwaarden Office Basis artikel 1 - Definities De in de Algemene Basisvoorwaarden Ziggo, de Aanvullende Voorwaarden Ziggo Telefonie en de Aanvullende Voorwaarden Ziggo Internet gebruikte en
Nadere informatieToelichting De tekst van de CDA-fractie is in zijn geheel afgedrukt. Binnen de kaders vindt u de beantwoording.
Aan de gemeenteraad van Tubbergen Uw kenmerk Uw brief Zaaknummer Documentnummer 31 oktober 2014 U14.021597 Inlichtingen bij De raadsgriffier Mevrouw H.J.M.J van Limbeek-ter Haar Bijlagen Onderwerp Datum
Nadere informatieKwaliteit, zo werkt het
Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit
Nadere informatieOffice Basis + Mobiel Campagne
Office Basis + Mobiel Campagne Overzicht campagnemiddelen mei 2014 Website Banners - alternatief Banners - regulier Banners - sales *Deze bundelprijs is exclusief btw en geldt tot 8 maanden afhankelijk
Nadere informatieVerhuisbericht. Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen, zet u uw huis aan met DELTA! www.delta.nl
Verhuisbericht Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen, zet u uw huis aan met DELTA! www.delta.nl Zet uw huis aan! Op het moment dat u weet wanneer u de sleutel in handen krijgt van uw nieuwe koop- of huurwoning,
Nadere informatieEven voorstellen. Kabelbedrijven werken als multimediabedrijven
Even voorstellen Kabelbedrijven werken als multimediabedrijven in een bijzonder dynamische markt. In deze wereld van snelle ontwikkelingen ontplooien zij zich als vernieuwende en betrouwbare leveranciers
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED
ALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED Glasvezel bij u thuis: hoe en wat Introductie Het Communication Infrastructure Fund (CIF) B.V. (KvK-nummer 32131065), Communication Infrastructure
Nadere informatiebeleid: juli 2006, versie: 2014
Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die
Nadere informatieEneco ThuisLaden Rijden op Eneco HollandseWind
Eneco ThuisLaden Rijden op Eneco HollandseWind Met Eneco HollandseWind rijdt u echt CO 2 -neutraal. Eneco HollandseWind is windstroom die uitsluitend opgewekt wordt in Nederlandse windparken. Deze 100%
Nadere informatieUw tv-signaal komt pas tot z n recht met Videma
Uw tv-signaal komt pas tot z n recht met Videma Tv-gebruik in bedrijf of instelling: niet alleen het signaal, ook de rechten! Voor het zakelijk gebruik van tv-beelden is voorafgaande toestemming van de
Nadere informatieBreedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL
Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL 7. 6. aantal aansluitingen x 1. 5. 4. 3. 2. 1. 31-3-27 3-6-27 3-9-27 31-12-27 31-3-28 3-6-28 3-9-28 31-12-28 Verandering 8Q4/7Q4 Totaal aantal
Nadere informatieTV for business. Onbegrensde mogelijkheden
TV for business Onbegrensde mogelijkheden De complete, professionele tv-oplossing TV for business is een portfolio van televisieoplossingen voor bedrijven, overheden en organisaties. De oplossingen zijn
Nadere informatieBijlage - Algemene Voorwaarden Vastrechtvergoeding buitengebied (versie )
Bijlage - Algemene Voorwaarden Vastrechtvergoeding buitengebied (versie 01-01-2019) Algemeen GNB Berg en Dal B.V. bouwt een glasvezelnetwerk in uw gemeente. Dit nieuwe netwerk kan grote hoeveelheden data
Nadere informatieVan meten naar resultaat
Klantgericht ondernemen Van meten naar resultaat Platform Klantgericht Ondernemen dr. Zanna van der Aa 23 januari 2013 MindThem Muurdijk 3 6852 HH Huissen info@mindthem.nl www.mindthem.nl Even voorstellen
Nadere informatieTV for business Onbegrensde mogelijkheden. Telenet for smart Business
TV for business Onbegrensde mogelijkheden Telenet for smart Business De complete, TV for business is een portfolio van televisieoplossingen voor bedrijven, overheden en organisaties. De oplossingen zijn
Nadere informatieZorgverzekeringen 2014
Zorgverzekeringen 2014 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: o Over Consumind o Basiszorgverzekering o Wijzigingen basispakket 2014 o Natura of vrije zorgkeuze polis o Top 5 meest gestelde
Nadere informatieExtra voorwaarden van Ziggo Services B.V.
Extra voorwaarden van Ziggo Services B.V. voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) 1 Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit 1. Deze Extra Voorwaarden gelden als je
Nadere informatieVan Eijk & Partners. Dienstverleningsdocument
Van Eijk & Partners Dienstverleningsdocument - 1 januari 201 Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe
Nadere informatieSLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN!
SLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN! BESTE HUURDER, Met dit formulier kunt u alle nutsvoorzieningen in één keer aanvragen. Tegelijk worden de contracten voor gas, stroom, water en kabel TV & internet
Nadere informatieQ1 Ik woon in de wijk:
Q1 Ik woon in de wijk: Beantwoord: 255 Overgeslagen: 3 FlevoGolfResort Golfpark Lommerrijk Houtribhoogte Parkhaven FlevoGolfResort Golfpark Lommerrijk Houtribhoogte Parkhaven 56,47% 144 21,18% 54 0,78%
Nadere informatieEntree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement
Entree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement Naam Entree SLA Versie 2.2 Datum 12 maart 2012 Referentie kennisnet.nl PAGINA 2/6 Service Level Agreement (SLA) Deze SLA maakt onderdeel uit van de
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED
ALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED Publicatie versie: 003 Datum: Emmeloord, 13 april 2016 Auteurs: ing. A. (André) Doggen ing. J. (Jan) Voesten Inhoudsopgave Glasvezel bij u thuis: hoe
Nadere informatieVan Munnen & De Haan DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
Van Munnen & De Haan DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Statutaire naam Van Munnen & De Haan Handelsnamen kantoor Van Munnen & De Haan PassendHypotheekadvies.nl PassendPensioenadvies.nl Van Munnen & De Haan Consultancy
Nadere informatieUw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel.
Nieuwbouwspecial. Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel. Lees er alles over in deze special. ALLES WAT U WILT WETEN OVER GLASVEZEL IN UW NIEUWBOUWWONING. 3 4 5 6 7 8 9 3 DE VRIJHEID VAN GLASVEZEL VOLGENS
Nadere informatieNIEUWE WONING? NIEUWE VERBINDING!
Nieuwbouwspecial - Jaargang 2017 - versie 01 NIEUWE WONING? NIEUWE VERBINDING! Lees alles over glasvezel in deze special. ALLES WAT U WILT WETEN OVER GLASVEZEL IN UW NIEUWBOUWWONING. 5 7 9 4 8 10 3 6 3
Nadere informatieVan. Tot. Overstap informatie avond Zielhorst op Glasvezel
Van Tot Overstap informatie avond Zielhorst op Glasvezel Agenda Welkom De aanleg De overstap Het aansluiten De vraagbundeling Vragen? NOG NIETS OPZEGGEN! De Aanleg Overstappen Voor u begint NOG NIETS OPZEGGEN!
Nadere informatieTot zover uw rechten en zekerheid. Wat moet u zelf doen? Ten eerste: hoe zit het nu met de kosten?
Uw zorgverzekering Wist u dat de zorgverzekering verplicht is? Wist u dat u altijd geaccepteerd moet worden voor een basisverzekering? Wist u dat een zorgverzekeraar een zorgplicht heeft om u de zorg uit
Nadere informatieNovember 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg
November 2014 FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg ALGEMENE VRAGEN Wat is breedband? Breedband is de verzamelnaam voor snelle infrastructuur die het mogelijk maakt aan te sluiten op het internet (wereldwijde
Nadere informatieglasvezelnetwerken (FttH: glasvezel tot in huis) bedoeld.
Algemene Voorwaarden Glasvezel- vergelijken.nl Welkomopwww.glasvezel- vergelijken.nl(glasvezel- vergelijken.nl)endankvoorjebezoek. Glasvezel- vergelijken.nliseenvergelijkingssiteophetgebiedvandienstenover100%
Nadere informatieBezoekadres Raadhuisplein CP WOUDRICHEM. Postadres Postbus ZG WOUDRICHEM
GEMEENTE WOUDRICHEM Bezoekadres Raadhuisplein 1 4285 CP WOUDRICHEM Postadres Postbus 6 4285 ZG WOUDRICHEM Telefoon (0183) 308100 Telefoon meldpunt (0183) 308100?? Net als verderop in het document Fax (0183)
Nadere informatieHandleiding bazoeka V2. Gebruikershandleiding voor partners.bazoeka.com
Handleiding bazoeka V2 Gebruikershandleiding voor partners.bazoeka.com Algemeen bazoeka heeft een dealerverkoopportaal voor het wederverkopen van de volgende productgroepen: Internet, Telefonie & TV Mobiel
Nadere informatieVoorwaarden hypotheek service abonnement
GEUSEBROEK HYPOTHEKEN BY SEVEN FOR LIFE Voorwaarden hypotheek service abonnement Geusebroek Hypotheken by Seven For Life Petra Geusebroek FEBRUARY 1, 2014 Met een service abonnement kunt u van ons een
Nadere informatieCasema staan op tegen glas
Bijlage 5: Persberichten van acties kabelaars tegen glas Persbericht Televisiedigitaal.nl Casema en @Home staan op tegen glas Glasvezel uit de grond, in de kast Gefuseerde kabelaars in het Zesko-verband
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING
ALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING Breedband Buitengebied Rucphen Breedband Buitengebied Rucphen B.V. (I.O.), statutair gevestigd te Zwijndrecht (hierna aangeduid als BBR), bouwt een glasvezelnetwerk
Nadere informatieGlasvezel buitengebied. Asten Someren
Glasvezel buitengebied Asten Someren Agenda: 1 introductie 2 glasvezel 3 aanbod 4 planning 5 vragen 13-10-2017 Introductie / achtergrond Ambassadeurs Bewoners ICT/Reseller 13-10-2017 Glasvezel 13-10-2017
Nadere informatiewww.dehuizenbemiddelaar.nl De Huizenbemiddelaar is in 2005 gestart in Tilburg en is inmiddels uitgegroeid tot een landelijke, succesvolle organisatie met meer dan 40 vestigingen verspreid over het hele
Nadere informatieOverstappen Consumenten
Overstappen Consumenten Procesbeschrijving Versie 3.2 6 april 2017 Overstapservice Consumenten De Overstapservice Om de overstap zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen hebben aanbieders in de markt de
Nadere informatieExtra Voorwaarden Ziggo Services B.V.
Extra Voorwaarden Ziggo Services B.V. 1709045 voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit Deze Extra Voorwaarden gelden als je vanaf
Nadere informatieP E T E R P E E R D E M A N P P E E R D E @ F E W. V U. N L 1 5 3 6 4 9 4 P P N 2 0 0 I N S A M E N W E R K I N G M E T
P E T E R P E E R D E M A N P P E E R D E @ F E W. V U. N L 1 5 3 6 4 9 4 P P N 2 0 0 I N S A M E N W E R K I N G M E T B A R T V / D T H I E L B T V D T H I E @ F E W. V U. N L 1 5 4 3 6 8 7 B T L 2 0
Nadere informatieUw klacht, onze zorg!
Uw klacht, onze zorg! Klachten en opmerkingen over onze organisatie en dienstverlening Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze organisatie en dienstverlening. Helaas gaat er wel eens iets
Nadere informatieSLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN!
SLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN! BESTE HUURDER, Met dit formulier kunt u alle nutsvoorzieningen in één keer aanvragen. Tegelijk worden de contracten voor gas, stroom, water en kabel TV & internet
Nadere informatieOverstappen Consumenten
Overstappen Consumenten Procesbeschrijving Versie 4.0 7 januari 2019 Procesbeschrijving Overstapservice Consumenten De Overstapservice Om de overstap zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen hebben aanbieders
Nadere informatieDe richtlijnen ten aanzien van de service contracten voor de 6400 (geïntegreerd met een kassa) zijn slechts indicatief.
1 Inleiding Dit document beschrijft de nieuwe service contracten en is van toepassing op alle service contracten die afgesloten worden. De nieuwe contractvormen die gedefinieerd zijn, zijn de Premium en
Nadere informatieAlgemene voorwaarden
Algemene voorwaarden De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Odeaan met u (de consument) sluit. We hebben ons best gedaan om onze algemene voorwaarden zo duidelijk
Nadere informatieSuper snel int in e t rnet rne in het buitengebied
Super snel internet in het buitengebied Openingswoord Gemeente Gemert Bakel Wethouder Roël Hoppezak. Wie is Wireless Brabant? Tipcon IT Solutions, Erp (automatisering) Mezenberg Techniek, Gemert (telecom/installatie)
Nadere informatieSamen werken aan een gezond zwembad. Oplossingsgerichte zwembad techniek
Samen werken aan een gezond zwembad Oplossingsgerichte zwembad techniek Service maakt het verschil Iedere dag heeft u badgasten in uw zwembad. De één komt om fit te worden en te blijven, de ander om te
Nadere informatieConcept advies Communicatie
John van Veen senior adviseur Woonbond Kennis- en Adviescentrum juni 2012 Concept advies Communicatie Inleiding Op 23 mei 2012 is een groep van elf huurders van Ons Huis van start gegaan om in een viertal
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met
Nadere informatieVodafone Dienstvoorwaarden TV Anywhere
Vodafone Dienstvoorwaarden TV Anywhere Deze voorwaarden (hierna te noemen: Dienstvoorwaarden) zijn van toepassing op de dienst Vodafone TV Anywhere (hierna: de App ), die wordt aangeboden door Vodafone
Nadere informatieZIGGO GAMED! Tijdens het Marketing & Insights Event (MIE) hebben Nicole Verhoeven (Customer. Hufen (Consultant & Concept Developer
ZIGGO in het hart van de marketing GAMED! Tijdens het Marketing & Insights Event (MIE) hebben Nicole Verhoeven (Customer Segmentation Manager Ziggo) en Bart Hufen (Consultant & Concept Developer BrandNewGame)
Nadere informatieProtocol transparantie voor uitvaartondernemers en natura-uitvaartverzekeraars. Mei 2012
Protocol transparantie voor uitvaartondernemers en natura-uitvaartverzekeraars Mei 2012 Protocol omtrent voorlichting bij een natura-uitvaartverzekering indien nabestaanden kiezen voor een niet aan de
Nadere informatieMeest gestelde vragen
Meest gestelde vragen Gezien alle commoties over webcams, in hoeverre is beeldbellen beveiligd? Omdat wij met ouderen werken, zijn veilighe id en privacy extra belangrijk voor ons. Beeldbellen kan alleen
Nadere informatieBEMIDDELAAR Uw betaalbare en lokale makelaar
DE HUIZEN BEMIDDELAAR Uw betaalbare en lokale makelaar www.dehuizenbemiddelaar.nl De Huizenbemiddelaar is in 2005 gestart in Tilburg en is inmiddels uitgegroeid tot een landelijke, succesvolle organisatie
Nadere informatieEven voorstellen: Breedband Beemster. Ruim 50 Ambassadeurs!
Powered by Agenda Even voorstellen Doelstelling Breedband Beemster Waarom glasvezel? Maatschappelijke thema s zorgen -wonen werken leren ontspannen Vergelijk netwerken Aanbod / wat krijg ik en wat kost
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED
ALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED Gebied Buitengebied NOP/Urk Publicatie versie: 005 Datum: Emmeloord, 29-03-2017 Auteurs: ing. Dhr. A. Doggen ing. Dhr. J. Voesten Inhoudsopgave Glasvezel
Nadere informatieSeptember De lagen gescheiden
De lagen gescheiden Als het gaat over glasvezel, gaat het al snel over laag 1, laag 2 en laag 3. Wat zijn dat voor lagen? Dit document geeft een stuk achtergrond. De markt is volop in beweging en er zijn
Nadere informatieSamen slim ondernemen. Kies voor het zakelijke energiecontract dat bij u past
Samen slim ondernemen Kies voor het zakelijke energiecontract dat bij u past Leveringsprijzen zakelijk kleinverbruik per 1 januari 2015 Slim ondernemen Samen met DELTA kunt u slim ondernemen. Zo heeft
Nadere informatieDienstenpakket De Rendant
Dienstenpakket De Rendant A. Administratie en Financiën 1. Het uitvoeren van het administratief beheer, naar beste weten en kunnen en met inachtneming van de belangen van de vereniging. Ledenbestand en
Nadere informatieKlachtenregeling. Dit document geeft aan hoe binnen Kinderopvang Peelland wordt omgegaan met klachten van ouders en oudercommissie.
Dit document geeft aan hoe binnen Kinderopvang Peelland wordt omgegaan met klachten van ouders en oudercommissie. Mei 2017 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Voorwoord... 3 Wanneer wordt welke klachtenregelingen
Nadere informatieStrategic Decisions Monitor Maart 2014 Betaald versus gratis servicenummers
Strategic Decisions Monitor Maart 2014 Betaald versus gratis servicenummers In samenwerking met KIRC 2014 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische
Nadere informatie