Concept notulen Overleg ZIGGO en COAX NL. Datum: donderdag 3 juli Plaats: Utrecht

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Concept notulen Overleg ZIGGO en COAX NL. Datum: donderdag 3 juli 2008. Plaats: Utrecht"

Transcriptie

1 Concept notulen Overleg ZIGGO en COAX NL. Datum: donderdag 3 juli 2008 Plaats: Utrecht Aanwezig: Ziggo: Jeroen de Gier; Manager Customer Experience COAX NL: Peter de Jong PR Hans Ronhaar, Voorzitter Agenda: 1) Stand van zaken, na de fusie. 2) De financiële vergoedingen voor gedupeerde Ziggo gebruikers. 3) De klachten afhandeling 4) De kabelgebieden, welke geëxploiteerd worden door anderen en waar Ziggo internet te krijgen is, maar geen andere Ziggo voordelen. 5) De technische integratie home klanten. 6) Wat kunnen klanten nog meer verwachten. 7) Wat er nog ter tafel komt 8) Afsluiting en een nieuwe datum afspreken. Ad 1) Stand van zaken, na de fusie. Op dit moment, is Ziggo druk bezig met het inhalen van de achterstand van klachten, door extra mankracht in te zetten en heeft goede hoop, dat men de zaak echt onder controle zal krijgen en houden. COAX NL is sceptisch in deze, wij hebben al zo vaak gehoord dat het allemaal goed zal komen, maar gezien de vele klachten die nog steeds binnen komen, hebben wij toch ons vraagtekens. Ad 2) De financiële vergoedingen voor gedupeerde Ziggo gebruikers. Tot op dit moment heeft Ziggo ervoor gekozen om nu geen vergoedingen uit te keren voor de storingen waarmee klanten te kampen hebben gehad. Met uitzondering van de storingen die in ieder geval in de normale vergoedingsregeling vallen. ( Zie de algemene voorwaarden.) Ziggo geeft ook aan dat door de diversiteit van de storingen Ziggo onvoldoende in staat is om een eenduidige regeling aan gedupeerde klanten aan te bieden. In de uitzonderingsgevallen zal Ziggo een oplossing bedenken, maar gaat zeker niet pro actief over tot het verstrekken van compensatie.

2 COAX NL is het met deze zienswijze het niet eens, er is wel degelijk een structurele klachtenstroom, waar men zo kan zien, dat deze veroorzaakt zijn door de technische integratie tussen het CASEMA en het MULTIKABEL netwerk. Daarnaast denkt COAX NL dat een garantieplan, waarin duidelijk omschreven staat, wanneer een vergoeding van een niet geleverd product in werk treedt, zeer effectief kan werken. Zowel voor klanten als voor Ziggo. En pleit er dan ook voor dat naast de algemene voorwaarden een garantieplan, zoals bij UPC, in gebruik is, heel goed werken, ook voor ZIGGO. COAX NL zal er dan ook Ziggo een concept garantieplan aanbieden. Toegevoegde informatie van Ziggo: Als een Dienst, of een belangrijk deel daarvan, tijdelijk niet beschikbaar is, dan heeft die Klant recht op terugbetaling van de maandelijkse abonnementsvergoeding voor die periode als: hij hiervoor binnen een maand een schriftelijk verzoek bij Ziggo indient; en het terug te betalen bedrag meer bedraagt dan 10. Daarnaast hanteren we de volgende regel: Als de monteur niet of niet tijdig aanwezig is (dwz binnen een uur na afgesproken tijd) voor een reparatie of installatie, kan de klant financieel of in natura worden gecompenseerd. (uitbetaling van 20,-- incl. BTW of natura t.w.v. 20,-- incl. BTW) Ziggo heeft aangegeven serieus naar het garantieplan te gaan kijken en te onderzoeken of de aanbevelingen overgenomen kunnen worden en in de dienstverlening ingepast kunnen worden. Ad 3) De klachten afhandeling Ziggo zegt de volle aandacht te hebben voor het afhandelen van klachten, welke via COAX NL, op de diverse meldpunten binnen komen, en probeert dan ook de klachten binnen de afgesproken dagen af te handelen. COAX NL merkt dat deze aandacht er ook is, en krijgt goede terugkoppelingen zowel van klachtenmanagement als van klanten. Wel is het zo, dat klanten die via CAOX NL klachten kwijt moeten, bijna altijd niet goed zijn geholpen door de medewerkers van de helpdesk of hebben geen reactie terug gekregen van eerdere gezonden mail naar Ziggo. COAX NL, gaat er vanuit dat Ziggo de helpdesk medewerkers zo zal instrueren, dat de klachten zo minimaal mogelijk zullen zijn. Ook moet binnen af zien bare tijd, de helpdesk op een normale korte wachttijd te bereiken zijn, en ziet graag dat het nummer van de helpdesk altijd met lokaal tarief bereikbaar zal blijven. Daar klanten alleen bellen als er problemen zijn, veroorzaakt door hun provider. Ad 4) De kabelgebieden, welke geëxploiteerd worden door anderen en waar Ziggo internet te krijgen is, maar geen andere Ziggo voordelen.

3 COAX NL denkt hierbij aan de die kabelgebieden: a) gebied rondom Boxmeer met de telefonie problemen op het ETTH gebied. Zij kunnen niet profiteren van de goedkope bundels. b) Kabel Noord, als men Ziggo internet heeft, maar Digitale TV of telefoon via de kabel wil hebben, kan dat niet. c) De Cogas gebieden, ook dar kan men niet profiteren van de Ziggo bundels. Voorlopig zal Ziggo eerst het productaanbod van Boxmeer gaan verbeteren. Door de afwijkende techniek waarvan in deze regio gebruikt gemaakt wordt is het onmogelijk om de productspecificaties gelijk te trekken met de producten die Ziggo in de normale COAX gebieden aanbiedt. Voor de gebieden waar Ziggo niet alle diensten levert geldt dat het onmogelijk is om alles-in-1 pakketten aan te bieden. Niet omdat Ziggo dat niet wil, maar omdat een alles-in-1 pakket geen gecombineerde losse diensten zijn, maar een apart product die o.a. internet, telefonie en televisie bevat. Het aanbieden van deze pakketten in de betreffende gebieden zou betekenen dat deze klanten zowel aan Ziggo als aan hun televisieaanbieder abonnementgeld betalen voor TV en dat terwijl het signaal maar één keer wordt doorgegeven. De betreffende netwerken zijn niet van Ziggo en dus kan Ziggo niet bepalen welke diensten er wel of niet over het netwerk doorgegeven mogen worden. Ook Ziggo vindt het uiteraard jammer dat niet alle producten geleverd mogen worden.

4 Ad 5) De technische integratie home klanten. Hierbij heeft Ziggo, gezien de huidige problemen besloten deze te doen plaatst vinden, begin september. Maar men is wel huiverig voor de hele operatie. Want het zal niet zonder slag of stoot gaan. COAX NL pleit hierbij voor een grote openheid naar de klanten toe. Communicatie is het belangrijkste in deze. Ad 6) Wat kunnen klanten nog meer verwachten. Ziggo is er vooral bezig om de organisatie op orde te krijgen en zo goed mogelijk door de aankomende periode heen te komen. De keuzes die we maken zijn gebaseerd op het beperken van de klantimpact, maar het is nog niet mogelijk om precies vast te stellen op welke vlakken klanten hinder kunnen ondervinden. Wel staat vast dat administratiesystemen tijdelijk minder beschikbaar zijn waardoor de doorlooptijd van bepaalde orders en mutaties langer zal zijn dan klanten van ons mogen verwachten. Ad 7) Wat er nog ter tafel komt. Daar alle actuele punten besproken waren werd er over gegaan naar het volgende agenda punt. Ad 8) Afsluiting en een nieuwe datum afspreken. De nieuwe datum is: vrijdag 19 september Namens: COAX NL ZIGGO Hans Ronhaar Jeroen de Gier

5

Verslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL.

Verslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL. Verslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL. In de afgelopen periode zijn er verschillende vragen bij COAX NL gekomen omtrent een aantal zaken bij UPC. Hierbij een korte samenvatting

Nadere informatie

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:

Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking

Nadere informatie

Bij deze zeg ik mijn abonnement voor telefonie en internet per direct op, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

Bij deze zeg ik mijn abonnement voor telefonie en internet per direct op, met inachtneming van de geldende opzegtermijn. Opzegbrief ADSL diensten internet en telefonie (incl nummerbehoud) provider provider en plaats provider Ik neem mijn telefoonnummer mee naar mijn nieuwe aanbieder. Mijn telefoonnummer moet daarom behouden

Nadere informatie

propositie Boekelnet

propositie Boekelnet propositie Boekelnet Intro In de gehele gemeente Boekel ligt een gemeentedekkend glasvezelnetwerk. De technische oplevering van dit glasvezelnetwerk was in december 2013. Boekelnet wil meer keuzevrijheid

Nadere informatie

Voorwaarden monteursbezoek.

Voorwaarden monteursbezoek. Voorwaarden monteursbezoek. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle monteursdiensten die geleverd worden door Ziggo. Overal waar we in deze voorwaarden spreken over Ziggo bedoelen we Ziggo Services

Nadere informatie

RAADSBERICHT (voor de leden van de raad en de algemene raadscommissie)

RAADSBERICHT (voor de leden van de raad en de algemene raadscommissie) RAADSBERICHT (voor de leden van de raad en de algemene raadscommissie) Van Aan : het college van burgemeester en wethouders : de raads- en commissieleden Datum : 31 oktober 2014 Nr. : 2014-69 Portefeuillehouder:

Nadere informatie

Actievoorwaarden Internet, Bellen & Televisie klanten (voor xdsl en Glas Klanten) Actievoorwaarden Internet Onderweg voor vaste klanten van XS4ALL

Actievoorwaarden Internet, Bellen & Televisie klanten (voor xdsl en Glas Klanten) Actievoorwaarden Internet Onderweg voor vaste klanten van XS4ALL Actievoorwaarden Internet, Bellen & Televisie klanten (voor xdsl en Glas Klanten) Actievoorwaarden Internet Onderweg voor vaste klanten van XS4ALL U ontvangt bovenop de standaard korting van 10,- per maand

Nadere informatie

Extra voorwaarden van Ziggo B.V.

Extra voorwaarden van Ziggo B.V. Extra voorwaarden van Ziggo B.V. voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) 06-2-1504044-2663 1 Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit 1. Deze Extra Voorwaarden gelden

Nadere informatie

Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL

Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL Breedband: Breedband-internet retailaansluitingen kabel + DSL 7. 6. aantal aansluitingen x 1. 5. 4. 3. 2. 1. 31-3-27 3-6-27 3-9-27 31-12-27 31-3-28 3-6-28 3-9-28 31-12-28 Verandering 8Q4/7Q4 Totaal aantal

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED

ALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED ALGEMENE VOORWAARDEN VASTRECHTVERGOEDING BUITENGEBIED Publicatie versie: 003 Datum: Emmeloord, 13 april 2016 Auteurs: ing. A. (André) Doggen ing. J. (Jan) Voesten Inhoudsopgave Glasvezel bij u thuis: hoe

Nadere informatie

CAI Hoogvonderen. is er klaar voor! Wij kunnen u vanaf nu de volgende pakketten aanbieden

CAI Hoogvonderen. is er klaar voor! Wij kunnen u vanaf nu de volgende pakketten aanbieden CAI Hoogvonderen is er klaar voor! Wij kunnen u vanaf nu de volgende pakketten aanbieden A Pakket A ALLES in EEN (groot) 46,-- p/mnd* Televisie Hoogvonderen TV-pakket 30 Mbit down / 3 Mbit up E-mail met

Nadere informatie

SLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN!

SLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN! SLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN! BESTE HUURDER, Met dit formulier kunt u alle nutsvoorzieningen in één keer aanvragen. Tegelijk worden de contracten voor gas, stroom, water en kabel TV & internet

Nadere informatie

Presentatie. Doelstellingen Mogelijkheden Open netwerk Providers Voortgang Verantwoordelijkheid Advies Zorg op afstand Aannemer

Presentatie. Doelstellingen Mogelijkheden Open netwerk Providers Voortgang Verantwoordelijkheid Advies Zorg op afstand Aannemer Presentatie Doelstellingen Mogelijkheden Open netwerk Providers Voortgang Verantwoordelijkheid Advies Zorg op afstand Aannemer Kabeltelevisie Waalre (KTW) Missie KTW: Het bevorderen van de communicatie

Nadere informatie

Contract Zakelijk Telefonie

Contract Zakelijk Telefonie Contract Zakelijk Telefonie Bedrijfsnaam... Kamer van Koophandel nummer... Leveringsadres... Postcode... Plaatsnaam... Telefoonnummer... Tekenbevoegde persoon... Functie... E-mailadres... Telefoonnummer...

Nadere informatie

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo

Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Per 4 september 2013 Slimme pakketten, lage prijzen Flexibiliteit en transparantie Meer ondernemers op het Digital Network van UPC Training helpt vooral wanneer mensen

Nadere informatie

Glasvezel. Daar gaan we met z n allen veel plezier van hebben. Barbara uit Wateringen. Ik ga voor glas.

Glasvezel. Daar gaan we met z n allen veel plezier van hebben. Barbara uit Wateringen. Ik ga voor glas. Glasvezel. Daar gaan we met z n allen veel plezier van hebben. Barbara uit Wateringen Ik ga voor glas. Mijn eigen bioscoop. Thuis op de bank. Jan uit Wateringen Nu genieten en klaar voor de toekomst. Ongelooflijk

Nadere informatie

Vraag & Antwoord voor ambassadeursactie

Vraag & Antwoord voor ambassadeursactie 1. Waarom zou ik overstappen? 2. Wat kunnen klanten verwachten wanneer zij kiezen voor de diensten van PLINQ / TriNed? Wij in Heeze, Leende en Sterksel zijn met elkaar een mooi lokaal initiatief begonnen.

Nadere informatie

Office Basis Vouchercampagne

Office Basis Vouchercampagne Office Basis Vouchercampagne Overzicht campagnemiddelen september 2014 Lenovo IdeaPad G50-30 Adviesprijs 288,43 excl. btw Asus F451MA incl. stware en accessoire bundel Adviesprijs 354,55 excl. btw 26-08-14

Nadere informatie

Extra voorwaarden van Ziggo Services B.V.

Extra voorwaarden van Ziggo Services B.V. Extra voorwaarden van Ziggo Services B.V. voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) 1 Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit 1. Deze Extra Voorwaarden gelden als je

Nadere informatie

TV for business. Onbegrensde mogelijkheden

TV for business. Onbegrensde mogelijkheden TV for business Onbegrensde mogelijkheden De complete, professionele tv-oplossing TV for business is een portfolio van televisieoplossingen voor bedrijven, overheden en organisaties. De oplossingen zijn

Nadere informatie

TV for business Onbegrensde mogelijkheden. Telenet for smart Business

TV for business Onbegrensde mogelijkheden. Telenet for smart Business TV for business Onbegrensde mogelijkheden Telenet for smart Business De complete, TV for business is een portfolio van televisieoplossingen voor bedrijven, overheden en organisaties. De oplossingen zijn

Nadere informatie

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg November 2014 FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg ALGEMENE VRAGEN Wat is breedband? Breedband is de verzamelnaam voor snelle infrastructuur die het mogelijk maakt aan te sluiten op het internet (wereldwijde

Nadere informatie

P E T E R P E E R D E M A N P P E E R D E @ F E W. V U. N L 1 5 3 6 4 9 4 P P N 2 0 0 I N S A M E N W E R K I N G M E T

P E T E R P E E R D E M A N P P E E R D E @ F E W. V U. N L 1 5 3 6 4 9 4 P P N 2 0 0 I N S A M E N W E R K I N G M E T P E T E R P E E R D E M A N P P E E R D E @ F E W. V U. N L 1 5 3 6 4 9 4 P P N 2 0 0 I N S A M E N W E R K I N G M E T B A R T V / D T H I E L B T V D T H I E @ F E W. V U. N L 1 5 4 3 6 8 7 B T L 2 0

Nadere informatie

Lijbrandt, glasvezel, klaar. Even doorlezen, aansluiten en ik ben klaar.

Lijbrandt, glasvezel, klaar. Even doorlezen, aansluiten en ik ben klaar. Lijbrandt, glasvezel, klaar. Even doorlezen, aansluiten en ik ben klaar. Installatiehandleiding TV, internet en bellen Snel genieten van haarscherpe televisie, razendsnel internet en goedkoop bellen Gefeliciteerd

Nadere informatie

1 van 5 13-9-2013 10:27

1 van 5 13-9-2013 10:27 1 van 5 13-9-2013 10:27 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. februari 2011 Simyo zet TOP 5 Sim Only op de kop Tele2 en T-Mobile beste telco's Sizz en Samsung voor vrouwen

Nadere informatie

Eindelijk. Doe mee en steun de vereniging.

Eindelijk. Doe mee en steun de vereniging. Eindelijk. Glasvezel. Glasvezel is goed voor u, maar ook voor de verenigingen bij u in de buurt. Want elk nieuw afgesloten glasvezelabonnement levert ze 10 euro op. In deze brochure vindt u de inschrijfformulieren

Nadere informatie

Vragen 4 e informatieavond Breedband Beemster

Vragen 4 e informatieavond Breedband Beemster Vragen 4 e informatieavond Breedband Beemster 1. Waarom komen er niet meteen meerdere providers op het netwerk? Breedband Beemster wil zoveel mogelijk providers op het netwerk, maar wel op een keuzestress

Nadere informatie

Ons antwoord op de meest gestelde vragen Zit ik vast aan de slimme meter? Over Oxxio Welkom bij Oxxio! Wanneer start Oxxio met de energielevering?

Ons antwoord op de meest gestelde vragen Zit ik vast aan de slimme meter? Over Oxxio Welkom bij Oxxio! Wanneer start Oxxio met de energielevering? Welkom bij Oxxio! Uw overstap naar Oxxio: een slimme keuze Welkom bij Oxxio. Net als u hebben al vele particuliere en zakelijke klanten inmiddels ontdekt dat overstappen naar Oxxio een slimme keuze is.

Nadere informatie

SLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN!

SLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN! SLUIT ALLE NUTSVOORZIENINGEN IN één KEER AAN! BESTE HUURDER, Met dit formulier kunt u alle nutsvoorzieningen in één keer aanvragen. Tegelijk worden de contracten voor gas, stroom, water en kabel TV & internet

Nadere informatie

Digitale TV Op Maat. Dienstbeschrijving

Digitale TV Op Maat. Dienstbeschrijving Digitale TV Op Maat Dienstbeschrijving Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Dienstbeschrijving 1.2 Doelgroep 2. Opbouw van Digitale TV Op Maat 5 2.1 Het basisabonnement 2.2 Extra zenderpakketten 2.3 Op Maat

Nadere informatie

Sport beleef je pas echt in HD-beeldkwaliteit

Sport beleef je pas echt in HD-beeldkwaliteit Sport beleef je pas echt in HD-beeldkwaliteit Interactieve HD recorder Nu 99 bij Alles-in-1* (Los 459) Profiteer nog snel van deze aanbieding. Sport wil je niet gewoon kijken, sport wil je beleven. Met

Nadere informatie

Internet en Bellen met Interactieve TV van KPN FACTURATIE, BETALINGEN EN BEHEER VAN UW ACCOUNT

Internet en Bellen met Interactieve TV van KPN FACTURATIE, BETALINGEN EN BEHEER VAN UW ACCOUNT Internet en Bellen met Interactieve TV van KPN FACTURATIE, BETALINGEN EN BEHEER VAN UW ACCOUNT Inhoud Facturatie... 3 Betalingen... 5 Beheer van uw Account... 6 Verhuizing... 7 2 Facturatie Hoe kan ik

Nadere informatie

Installatiehandleiding Internet en telefonie op glasvezel

Installatiehandleiding Internet en telefonie op glasvezel Installatiehandleiding Internet en telefonie op glasvezel Krimpen aan den IJssel & Loenen aan de Vecht e.o. Dat is handig. Het wordt stap voor stap uitgelegd. Ik ga voor glas. Ondanks alle aan deze handleiding

Nadere informatie

Alternatieven voor inbellen.org?

Alternatieven voor inbellen.org? NETchange en Relisound verzorgen samen ca. 20% van alle aangesloten kerken op het Kerkdienstgemist platform. We hebben besloten in deze situatie samen op te trekken om u beter van dienst te zijn. Wij verschaffen

Nadere informatie

Samen werken aan een gezond zwembad. Oplossingsgerichte zwembad techniek

Samen werken aan een gezond zwembad. Oplossingsgerichte zwembad techniek Samen werken aan een gezond zwembad Oplossingsgerichte zwembad techniek Service maakt het verschil Iedere dag heeft u badgasten in uw zwembad. De één komt om fit te worden en te blijven, de ander om te

Nadere informatie

Glasvezel van Solcon.

Glasvezel van Solcon. Glasvezel van Solcon. Internet, Televisie en Telefonie solcon Provider met een hart solcon.nl/glasvezel d r i 3. n l / g l a s v e z e l Glasvezel van Solcon geeft u een voorsprong Met glasvezel van Solcon

Nadere informatie

Module 1 Maak uw kabelaansluiting geschikt Controleer de inhoud van het pakket Bereid de installatie voor

Module 1 Maak uw kabelaansluiting geschikt Controleer de inhoud van het pakket Bereid de installatie voor Stap 1 Stap 2 Module 1 Maak uw kabelaansluiting geschikt Controleer de inhoud van het pakket Bereid de installatie voor Heeft u al internet of telefonie van Ziggo? Nee Ja Normaal is uw kabelaansluiting

Nadere informatie

38. 50. Samsung Galaxy S5 56. 00. www.optie1.nl. 2-jarig Hi Large 4G i.c.m. KPN familievoordeel 3 GB internet 100 min Onbeperkt sms en

38. 50. Samsung Galaxy S5 56. 00. www.optie1.nl. 2-jarig Hi Large 4G i.c.m. KPN familievoordeel 3 GB internet 100 min Onbeperkt sms en www.optie1.nl Galaxy S5 56. 00 38. 50 1 2-jarig Hi Large 4G i.c.m. KPN familievoordeel 3 GB internet 100 min Onbeperkt sms en Galaxy S5 Supersnelle autofocus Gezonder leven met S-health Ingebouwde hartslagmeter

Nadere informatie

Het instellen van de FRITZ!Box als u een Ziggo modem/router heeft

Het instellen van de FRITZ!Box als u een Ziggo modem/router heeft Het instellen van de FRITZ!Box als u een Ziggo modem/router heeft Allereerst bedankt voor de aanschaf van de FRITZ!Box. Wij wensen u er veel plezier mee! Via deze handleiding lopen we stap voor stap met

Nadere informatie

Voorwaarden hypotheek service abonnement

Voorwaarden hypotheek service abonnement GEUSEBROEK HYPOTHEKEN BY SEVEN FOR LIFE Voorwaarden hypotheek service abonnement Geusebroek Hypotheken by Seven For Life Petra Geusebroek FEBRUARY 1, 2014 Met een service abonnement kunt u van ons een

Nadere informatie

Installatiehandleiding TV-ontvanger

Installatiehandleiding TV-ontvanger Installatiehandleiding TV-ontvanger Dat is handig. Het wordt stap voor stap uitgelegd. Ik ga voor glas. Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan CAIW geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade

Nadere informatie

Even voorstellen. Kabelbedrijven werken als multimediabedrijven

Even voorstellen. Kabelbedrijven werken als multimediabedrijven Even voorstellen Kabelbedrijven werken als multimediabedrijven in een bijzonder dynamische markt. In deze wereld van snelle ontwikkelingen ontplooien zij zich als vernieuwende en betrouwbare leveranciers

Nadere informatie

Verhuisbericht. Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen, zet u uw huis aan met DELTA! www.delta.nl

Verhuisbericht. Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen, zet u uw huis aan met DELTA! www.delta.nl Verhuisbericht Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen, zet u uw huis aan met DELTA! www.delta.nl Zet uw huis aan! Op het moment dat u weet wanneer u de sleutel in handen krijgt van uw nieuwe koop- of huurwoning,

Nadere informatie

Training Telfort CombiVoordeel

Training Telfort CombiVoordeel 24 maart 2014 Training Telfort CombiVoordeel per 1 april 14 Inhoudsopgave Waarom Telfort CombiVoordeel? Wat is CombiVoordeel? Uitleg voordelen Voor wie is welk voordeel interessant Wanneer gaan de voordelen

Nadere informatie

Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen Meest gestelde vragen Gezien alle commoties over webcams, in hoeverre is beeldbellen beveiligd? Omdat wij met ouderen werken, zijn veilighe id en privacy extra belangrijk voor ons. Beeldbellen kan alleen

Nadere informatie

Zo Willem Jan Zo DELTA

Zo Willem Jan Zo DELTA Zo Willem Jan Zo DELTA Leveringsprijzen zakelijk kleinverbruik per 1 januari 2013 Zo Willem Jan, zo Leendert Of u nu net als Willem Jan het hele jaar door een gezellige sfeer wilt creëren voor uw gasten

Nadere informatie

Eneco Elektrisch Laden Audi rijden op HollandseWind

Eneco Elektrisch Laden Audi rijden op HollandseWind Eneco Elektrisch Laden Audi rijden op HollandseWind Eneco HollandseWind Windenergie is schoon en onuitputtelijk, er is genoeg wind voor ons allemaal! De 100% groene windstroom van Eneco HollandseWind (van

Nadere informatie

Kwaliteit, zo werkt het

Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit

Nadere informatie

Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405

Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt

Nadere informatie

Het Instellen Van Een Email Adres In Outlook Express

Het Instellen Van Een Email Adres In Outlook Express Het Instellen Van Een Email Adres In Outlook Express In dit ebook ga ik je uitleggen doormiddel van afbeeldingen en tekstuitleg hoe je een e-mail account kunt instellen in Outlook Express Veel succes met

Nadere informatie

PCI Performance Customer Interactions 4 2011

PCI Performance Customer Interactions 4 2011 Performance Customer Interactions 4 Copyright 1994- TOTE-M Performance Customer Interactions 5 Mensen willen steeds persoonlijker geholpen worden Bart Combée, directeur Consumentenbond De ludieke actie

Nadere informatie

Tevredenheid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

Tevredenheid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) heid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) De vragenlijst start hier 1. Volgens onze gegevens heeft u in / hulp bij het huishouden ontvangen. Hoe lang ontvangt u al hulp bij

Nadere informatie

Van meten naar resultaat

Van meten naar resultaat Klantgericht ondernemen Van meten naar resultaat Platform Klantgericht Ondernemen dr. Zanna van der Aa 23 januari 2013 MindThem Muurdijk 3 6852 HH Huissen info@mindthem.nl www.mindthem.nl Even voorstellen

Nadere informatie

Solcon, betrouwbare speler. Solcon. Als beste getest in de categorie internet. Solcon, betrokken speler

Solcon, betrouwbare speler. Solcon. Als beste getest in de categorie internet. Solcon, betrokken speler solcon.nl 2 solcon.nl Solcon, betrouwbare speler Dronten vormt een sterke thuisbasis voor Solcon, de Internet Service Provider met 17 jaar ervaring. En met ruim 60.000 particuliere en zakelijke klanten

Nadere informatie

Informatiebijeenkomst Tytsjerksteradiel 21 april 2015

Informatiebijeenkomst Tytsjerksteradiel 21 april 2015 Informatiebijeenkomst Tytsjerksteradiel 21 april 2015 Informatiebijeenkomst Tytsjerksteradiel 21 april 2015 Agenda 1. Opening en introductie 2. Waar gaat het om? Snel internet is er toch voor iedereen?

Nadere informatie

Telecom E-zine mei 2012

Telecom E-zine mei 2012 1 van 5 13-9-2013 10:47 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine mei 2012 Beste abonnee, Volgens de Metro stappen consumenten sneller over om geld te besparen

Nadere informatie

Vragen 2 e informatieavond Breedband Beemster

Vragen 2 e informatieavond Breedband Beemster Vragen 2 e informatieavond Breedband Beemster 1. Is er een BENELUX telefonie pakket? Plinq heeft geen BENELUX of EUROPA bundel. Wel hebben zij marktconforme internationale beltarieven die u kunt inzien

Nadere informatie

OnbeperktBellen voor Office Basis. Aanvullende Voorwaarden

OnbeperktBellen voor Office Basis. Aanvullende Voorwaarden OnbeperktBellen voor Office Basis Aanvullende Voorwaarden Per april 2014 Inhoudsopgave Artikel 1 Definities 4 Artikel 2 Toepasselijkheid Aanvullende Voorwaarden OnbeperktBellen voor Office Basis 4 Artikel

Nadere informatie

Handleiding bazoeka V2. Gebruikershandleiding voor partners.bazoeka.com

Handleiding bazoeka V2. Gebruikershandleiding voor partners.bazoeka.com Handleiding bazoeka V2 Gebruikershandleiding voor partners.bazoeka.com Algemeen bazoeka heeft een dealerverkoopportaal voor het wederverkopen van de volgende productgroepen: Internet, Telefonie & TV Mobiel

Nadere informatie

Zorgverzekeringen 2014

Zorgverzekeringen 2014 Zorgverzekeringen 2014 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: o Over Consumind o Basiszorgverzekering o Wijzigingen basispakket 2014 o Natura of vrije zorgkeuze polis o Top 5 meest gestelde

Nadere informatie

Office Basis + Mobiel Campagne

Office Basis + Mobiel Campagne Office Basis + Mobiel Campagne Overzicht campagnemiddelen mei 2014 Website Banners - alternatief Banners - regulier Banners - sales *Deze bundelprijs is exclusief btw en geldt tot 8 maanden afhankelijk

Nadere informatie

Protocol klachtenbehandeling. Sportfondsen Haarlemmermeer B.V. Hoofddorp Augustus 2015

Protocol klachtenbehandeling. Sportfondsen Haarlemmermeer B.V. Hoofddorp Augustus 2015 Protocol klachtenbehandeling Sportfondsen Haarlemmermeer B.V. 2015 Hoofddorp Augustus 2015 Inleiding Klachten van bezoekers zijn een belangrijke bron van informatie voor organisaties en dus ook voor SportPlaza.

Nadere informatie

Overzicht btw en omzet

Overzicht btw en omzet Overzicht btw en omzet Ondersteuning Voor aanvullende vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met de RAAM helpdesk. Telefonisch: 088-946 22 73 Maandag tot en met donderdag van 09:00u tot 20:00u

Nadere informatie

Installatiehandleiding Internet en telefonie op glasvezel

Installatiehandleiding Internet en telefonie op glasvezel Installatiehandleiding Internet en telefonie op glasvezel Krimpen aan den IJssel & Loenen aan de Vecht e.o. Dat is handig. Het wordt stap voor stap uitgelegd. Ik ga voor glas. Ondanks alle aan deze handleiding

Nadere informatie

Samen slim ondernemen. Kies voor het zakelijke energiecontract dat bij u past

Samen slim ondernemen. Kies voor het zakelijke energiecontract dat bij u past Samen slim ondernemen Kies voor het zakelijke energiecontract dat bij u past Leveringsprijzen zakelijk kleinverbruik per 1 januari 2015 Slim ondernemen Samen met DELTA kunt u slim ondernemen. Zo heeft

Nadere informatie

DAMEN SERVICE-ABONNEMENTEN

DAMEN SERVICE-ABONNEMENTEN DAMEN SERVICE-ABONNEMENTEN Een goede keuze! Informatiebrochure Introductie in onze financiële dienstverlening. INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Wie zijn wij? 3 Wat bieden wij? 4. Waarom een service-abonnement?

Nadere informatie

Snel internet in buitengebied

Snel internet in buitengebied Snel internet in buitengebied 9 November 2015 26 oktober 2015 Kader Witte gebieden (gebieden zonder NGA) Dit zijn gebieden die binnen nu en 3 jaar downloadsnelheden van minder dan 30 Mbit/s houden (dus

Nadere informatie

Eneco Elektrisch Laden Volkswagen rijden op HollandseWind. Golf GTE & Passat GTE

Eneco Elektrisch Laden Volkswagen rijden op HollandseWind. Golf GTE & Passat GTE Eneco Elektrisch Laden Volkswagen rijden op HollandseWind Golf GTE & Passat GTE Eneco HollandseWind Laadpunt + installatie vanaf 1275 * Windenergie is schoon en onuitputtelijk, er is genoeg wind voor ons

Nadere informatie

1. Wat gaat u precies betalen?

1. Wat gaat u precies betalen? 1. Wat gaat u precies betalen? Abonnementsprijs per maand Alles-in-1 Basis Plus Extra Normaal 43,95 53,95 63,95 + 25% korting in het 1e jaar Gratis tablet + 25% korting in het 1e jaar 32,96 40,46 47,96

Nadere informatie

1 van 5 13-9-2013 10:23

1 van 5 13-9-2013 10:23 1 van 5 13-9-2013 10:23 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. juni 2010 Vanaf 1 juli weer goedkoper bellen in buitenland Compensatie voor T-Mobile klanten Mobiel bellen

Nadere informatie

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij Inge Heuvel - van Schaijck --- Online Van: Maarten Heuvel - Online Verzonden: donderdag 22 oktober 2015 16:32 Aan: Online Groep Onderwerp: Online Pro Update 2015.0.0.125: Nieuwe

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Servicedesk

Dienstbeschrijving Servicedesk Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik

Nadere informatie

Facts and figures naar aanleiding van sluiting zwembad. Communicatie Verenigingen/ zwemklanten m.b.t. sluiting zwembad

Facts and figures naar aanleiding van sluiting zwembad. Communicatie Verenigingen/ zwemklanten m.b.t. sluiting zwembad Facts and figures naar aanleiding van sluiting zwembad Doelgroep Gennep Boxmeer Gestopt Zwemles 108 20 43 (waarvan 17 afzwemmers ) Doelgroepen 1 groep MBVH 3 groepen MBVO 1 Aqua rug in behandeling Aantal

Nadere informatie

HSLnet. Ledenraad 21 gekozen leden. Heeze 6 Leende 5 Sterksel 4 Agrarisch 2 Industrie/MKB 2 Onderwijs/Zorg 2

HSLnet. Ledenraad 21 gekozen leden. Heeze 6 Leende 5 Sterksel 4 Agrarisch 2 Industrie/MKB 2 Onderwijs/Zorg 2 Kom kijken naar HSLnet: De doelstellingen, wie is HSLnet, wat is bereikt, de kwaliteit van HSLnet en lees de ervaringen van gebruikers en vrijwilligers. Deze voorstelling duurt: 9 minuten Doelstelling

Nadere informatie

Veelgestelde vragen ACN Energy in samenwerking met energie:direct

Veelgestelde vragen ACN Energy in samenwerking met energie:direct Veelgestelde vragen ACN Energy in samenwerking met energie:direct Algemeen 1. Zijn er voorwaarden aan verbonden als ik klant wil worden van energie:direct? Ja, u dient: - uw eigen aansluiting te hebben

Nadere informatie

Entree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement

Entree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement Entree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement Naam Entree SLA Versie 2.2 Datum 12 maart 2012 Referentie kennisnet.nl PAGINA 2/6 Service Level Agreement (SLA) Deze SLA maakt onderdeel uit van de

Nadere informatie

1. Woont u binnen de bebouwde kom? 2. Heeft u een aansluiting op het glasvezelnetwerk?

1. Woont u binnen de bebouwde kom? 2. Heeft u een aansluiting op het glasvezelnetwerk? Glasvezel 1. Woont u binnen de bebouwde kom? 9 8 78% 7 6 5 4 3 22% Ja Nee 2. Heeft u een aansluiting op het glasvezelnetwerk? 6 5 4 45% 51% 3 4% Ja Nee Weet niet 1 Maar maak er geen gebruik van 1 Wel de

Nadere informatie

Verhuizen. De verhuizing van uw Ziggo-diensten in vier stappen

Verhuizen. De verhuizing van uw Ziggo-diensten in vier stappen Verhuizen. De verhuizing van uw Ziggo-diensten in vier stappen Beste abonnee, Wij zijn blij dat u ook in uw nieuwe woning gekozen heeft voor Ziggo. We begrijpen dat een verhuizing veel werk en geregel

Nadere informatie

E E ALGEMEENN Vormgeving en druk: Woudenbergse Drukkerij bv

E E ALGEMEENN Vormgeving en druk: Woudenbergse Drukkerij bv ZORGELOOS zorgeloos HUREN huren ALGEMEEN KLUSSEN K Wilt u een woning van Vallei Wonen huren of bent u al huurder bij ons? Dan is het goed om te weten dat wij veel waarde hechten aan een hoge kwaliteit

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over Optibel

Veel gestelde vragen over Optibel Veel gestelde vragen over Optibel 1. Wat heb je nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kost Optibel? 3. Wat kan ik besparen met Optibel? 4. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen aanbieden.

Nadere informatie

Wabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011

Wabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Wabo Next ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Agenda 1. Welkom, voorstellen, verwachtingen 2. Wabo NU 3. Wabo NEXT: Wabo = exemplarisch 4. Wabo NEXT: hoe inzetten in de organisatie 5. SWOT, actieplan 6.

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze Dé Business Provider Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke beller hoge eisen

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Office Plus

Dienstbeschrijving. Office Plus Dienstbeschrijving Office Plus Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Office Plus 4 2.1 Doelgroep 4 3 Opbouw van Office Plus 5 3.1 Toegang tot het netwerk: Cable Access 5 3.2 Internet varianten en opties 5 3.3

Nadere informatie

oktober 2012 Servicenormen Wat mag u van de gemeente verwachten?

oktober 2012 Servicenormen Wat mag u van de gemeente verwachten? oktober 2012 Servicenormen Wat mag u van de gemeente verwachten? Contact Voorwoord Adres Slotjesveld 1 4902 ZP Oosterhout Postadres Postbus 10150 4900 GB Oosterhout Telefoonnummer 14 0162 Internet www.oosterhout.nl

Nadere informatie

Rapportage. Cliëntenraden en. Extra bijdragen. AWBZ-instellingen

Rapportage. Cliëntenraden en. Extra bijdragen. AWBZ-instellingen Rapportage Cliëntenraden en Extra bijdragen AWBZ-instellingen LOC Zeggenschap in zorg 20 januari 2011 1 Inleiding Aanleiding Bij LOC Zeggenschap in zorg zijn 2.200 cliëntenraden aangesloten. Voor cliëntenraden

Nadere informatie

beleid: juli 2006, versie: 2014

beleid: juli 2006, versie: 2014 Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die

Nadere informatie

KABELMAATSCHAPPIJ UPC

KABELMAATSCHAPPIJ UPC KABELMAATSCHAPPIJ UPC INTERNET. Producten Download Upload Hompage E-mail adressen Mailbox grootte Maandelijkse kosten Starter 384 Kbps 128 Kbps 25 MB 3 30 MB 15,00 Easy 1,5 Mbps 256 Kbps 25 MB 3 30 MB

Nadere informatie

Glasvezelaanleg alleen in het buitengebied van de Brabantse Kempen

Glasvezelaanleg alleen in het buitengebied van de Brabantse Kempen Glasvezelaanleg alleen in het buitengebied van de Brabantse Kempen 2 Agenda 1. Welkom 2. Het pilotplan 3. Waarom glasvezel? 4. Waarom alleen het buitengebied? 5. Een coöperatieve aanpak 6. Wat verwachten

Nadere informatie

AV diensten. Dienstbeschrijving

AV diensten. Dienstbeschrijving AV diensten Dienstbeschrijving Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 1.1 De dienst 1.2 Doelgroep 1.3 Voorwaarden 2. Opbouw van de AV diensten 5 3. De voordelen op een rij 6 4. Leveringsvoorwaarden 7 Drukfouten

Nadere informatie

1 van 5 13-9-2013 10:24

1 van 5 13-9-2013 10:24 1 van 5 13-9-2013 10:24 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. oktober 2010 Stop het stelen van belminuten Addertjes onder het telecomgras Prepaid: nieuw, overgenomen

Nadere informatie

EMC. Geen probleem voor machinefabrikanten? Rinus Simonis Trainer / Coach machineveiligheid en vicevoorzitter Vereniging FME-RNCM

EMC. Geen probleem voor machinefabrikanten? Rinus Simonis Trainer / Coach machineveiligheid en vicevoorzitter Vereniging FME-RNCM EMC Geen probleem voor machinefabrikanten? Rinus Simonis Trainer / Coach machineveiligheid en vicevoorzitter Vereniging FME-RNCM Machinefabrikant vroeger en nu elektrotechnicus werktuigbouwkundige elektricien

Nadere informatie

RAALTE, 10-07-2013, Geachte Heer/Mevrouw, beste klant,

RAALTE, 10-07-2013, Geachte Heer/Mevrouw, beste klant, RAALTE, 10-07-2013, Geachte Heer/Mevrouw, beste klant, Hierbij berichten wij u dat het voormalige Salland Automatisering BV een doorstart heeft gemaakt onder de naam Salland Computers BV. Onze focus zal

Nadere informatie

Eneco Elektrisch Laden Volkswagen rijden op HollandseWind

Eneco Elektrisch Laden Volkswagen rijden op HollandseWind Eneco Elektrisch Laden Volkswagen rijden op HollandseWind Eneco HollandseWind Windenergie is schoon en onuitputtelijk, er is genoeg wind voor ons allemaal! De 100% groene windstroom van Eneco HollandseWind

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze Dé Business Provider Yes Business Bundels Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie

September De lagen gescheiden

September De lagen gescheiden De lagen gescheiden Als het gaat over glasvezel, gaat het al snel over laag 1, laag 2 en laag 3. Wat zijn dat voor lagen? Dit document geeft een stuk achtergrond. De markt is volop in beweging en er zijn

Nadere informatie

Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel.

Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel. Nieuwbouwspecial. Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel. Lees er alles over in deze special. ALLES WAT U WILT WETEN OVER GLASVEZEL IN UW NIEUWBOUWWONING. 3 4 5 6 7 8 9 3 DE VRIJHEID VAN GLASVEZEL VOLGENS

Nadere informatie