Verslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL.
|
|
- Ine Willemsen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Verslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL. In de afgelopen periode zijn er verschillende vragen bij COAX NL gekomen omtrent een aantal zaken bij UPC. Hierbij een korte samenvatting van de verschillende onderwerpen. 1) De verschillende abonnementen van UPC. COAX NL is hierbij van mening dat hierover veel onduidelijkheid heerst. Zij ontvangt regelmatig vragen over de verschillende abonnementen met daarbij de keuze uit de verschillen tripple play abonnementen. Op dit moment is het actiepakket: drie in een, met o.a. een internetsnelheid van 50 MB en een upload van 2,5 MB. Waar zijn andere mogelijkheden, van bijv. een 60MB pakket met een upload van 6 MB gebleven? Antwoord van UPC : UPC doet uitgebreid onderzoek naar productvoorkeuren bij haar (potentiële) klanten. Die voorkeuren gebruiken wij om pakketten samen te stellen die het best passen bij de behoeften van klanten. De website gebruiken wij om de meest gewenste diensten en pakketcombinaties aan te prijzen: onze etalage. Mochten klanten aanvullende diensten willen, of aanpassingen in de pakketten zoals die op de site staan, is dat altijd mogelijk. Zij kunnen dan telefonisch contact met ons opnemen, of naar een van onze winkels gaan. De reden waarom we bepaalde diensten niet in een pakketvorm (meer) aanbieden, is omdat de behoefte er naar beperkt of niet onderscheidend genoeg is. COAX NL is hierbij van mening dat bovenstaande duidelijker op de website vermeld moet worden. UPC zal dit dan ook mee nemen in intern overleg. 2) De nieuwe tarieven voor De werkwijze van UPC was van goede opzet. Klanten informeren via en/of via Post NL met daarbij dat iedere klant een persoonlijke code, ontving om zo te kunnen checken wat de tariefsverhoging voor hem of haar inhield. Maar in de praktijk heeft deze methode niet gewerkt. Klanten ontvangen wel een , maar zonder persoonlijke code, of er werd alleen verwezen naar: UPC.nl/tarieven2012. Ook konden zij niet de opbouw van hun uiteindelijke tarieven terug vinden, alleen kon men lezen u moet meer of minder bijbetalen voor een x-bedrag. Voor COAX NL was de vraag: Waarom heeft UPC van de genoemde werkwijze afgeweken door alleen een zonder code te versturen. Ook in de verschillende fora werden verschillende antwoorden gegeven door het webcare team. Antwoord van UPC: UPC heeft er, net als vorig jaar, voor gekozen om klanten individueel te informeren. UPC heeft daarvoor diverse communicatiemiddelen ingezet, waaronder mail, maar ook briefkaarten. UPC kent ruim 300 productprijscombinaties en dat is onmogelijk om op één plek te communiceren. Klanten zullen hun producten niet herkennen of niet kunnen vinden en juist dat zal leiden tot verwarring. Hoe de tarieven zijn opgebouwd, hebben we duidelijk gemaakt via de
2 persoonlijke code/website. Deze individuele benadering werkt, gezien het aantal en soort vragen dat we krijgen. Maar naar aanleiding van de door COAX NL geconstateerde onduidelijkheden zal UPC verder gaan onderzoeken waarom een en ander toch niet goed is door gekomen bij de klanten en de werkwijze niet goed gewerkt heeft. 3) De afstandbediening van de mediabox en sorteren van de zenders op de afstandsbediening. Vorig jaar heeft het forum Chelloo.com in samenwerking met COAX NL de petitie : UPC wij willen zelf zenders sorteren ingediend. COAX NL is evenals Chello.com van mening dat het allemaal wel erg lang duurt. De vraag is dan ook wanneer kunnen wij de UPDATE tegemoet zien. Antwoord van UPC: De update komt eraan, zoals gecommuniceerd. Er wordt al tijden hard gewerkt aan deze upgrade. De upgrade moet belangrijke bugs fixen en nieuwe functionaliteiten toevoegen, zoals favorieten sorteren. Bovendien moet de upgrade van goede kwaliteit zijn. De software wordt bovendien voor heel Europa ontwikkeld, niet alleen voor Nederland. UPC benadrukt dat de ontwikkeling van de softwareversie 4.1 volledig losstaat van de ontwikkeling van Horizon, dat laatste wordt bovendien door externe partijen gedaan. Bijkomende vraag van COAX NL was: Het zou ook goed zijn om een soort "senioren afstandbediening" aan te bieden. Daar de huidige zeker voor "ouderen" lang niet altijd gemakkelijk te bedienen is. Antwoord van UPC: Er is in het recente verleden diverse malen gekeken naar het ontwikkelen van een speciale afstandsbediening namens UPC. We zullen hier nogmaals naar kijken. 4) De huidige stand van zaken omtrent de servers. Deze is op dit moment bar en boos te noemen, en dat is nog zacht uit te drukken. Deze slechte situatie bestaat nu al bijna een jaar. De vraag van COAX NL is dan ook: Wat gaat UPC eraan doen om de servers, deze staan helmaal in Oostenrijk, stabiel te laten worden en te laten staan? Antwoordt van UPC: We zijn hier ons terdege van bewust. De verbetering van de stabiliteit van ons mailplatform heeft een hoge prioriteit en daarbij wordt samengewerkt met ons internationale ontwikkelteam. COAX NL vindt dat en een onderdeel is van een goede internet verbindingen abonnement, buiten de download- upload- en surffunctie om. Antwoord van UPC: We onderschrijven dat volledig en het is geen extra dienst. COAX NL benadrukt nogmaals dat de grootste urgentie voor het oplossen van de problemen op alles voorrang zou moeten hebben.
3 5) De "capaciteits"-problemen. De afgelopen periode zijn er heel wat klachten geweest ten aanzien van de "capaciteits"- problemen. Gelukkig hebben wij ( UPC webcareteam- Chelloo.com - COAX NL) gezamenlijk heel wat kunnen oplossen. Verschillende klanten, waarbij de 120 MB echt niet gehaald kon worden, gingen akkoord met het terug gaan naar de 60 MB of een reductie / tegemoetkoming in de kosten. Dit ging ten koste van een hoop ergernis, zowel van de klant als van de UPC medewerkers. Zou het niet beter zijn dat voordat een abonnement van 120 MB wordt verkocht, eerst wordt gekeken of die snelheid wel gehaald kan worden. Door de thuissituatie, pc - modembekabeling bekeken wordt. Ook het netwerk (wijkkast) van UPC in de wijk, zal van te voren gereed moeten zijn en niet achteraf weer aangepast moet worden. COAX NL is van mening en vraagt aan UPC, om pro- actief te zijn deze problematiek, door van te voren een test te doen of de beloofde snelheid wel of niet gehaald kan worden. En dan ook transparant te zijn aan klant. Antwoord UPC: UPC wil benadrukken dat het hier niet gaat om structurele capaciteitsproblemen, maar individuele gevallen. We stellen alles in het werk om onze klanten de beloofde snelheden te laten halen. In de loop van 2012 zullen we aanvullende monteurdiensten introduceren waarmee klanten nog beter geholpen kunnen worden voor wat betreft hun thuisnetwerk en aansluitingen,. Bovenstaand geldt niet alleen voor de download snelheid, maar zeker ook de upload snelheid. De beloofde 10 MB wordt ook lang niet bereikt. Vraag is dan ook: Wat gaat UPC aan de beloofde upload snelheid doen? Antwoord van UPC : Daar waar UPC een rol kan spelen in het behalen van de snelheden, pakken wij die rol en zal in het aankomende halfjaar structurele aanpassingen aan het netwerk verrichten om ook daar aanzienlijke verbeteringen door te voeren. Verder is COAX NL tevreden hoe de afhandeling van de klachten tevreden en spreekt ook haar dank uit, namens de vele geholpen klanten. 6) De toekomst van Horizon. Zoals bekend komen er de laatste tijd steeds meer gegevens naar buiten, klanten en COAX NL zijn of worden nieuwsgierig. Vraag: hierbij is, wat is de stand van zaken? Wordt zoals beloofd eind 1ste kwartaal de Horizon operationeel? Is de Horizon alleen voor nieuwe klanten of kunnen bestaande klanten ook gelijk overstappen? Wat zijn de extra kosten in deze??
4 Antwoord UPC : UPC richt zich nog steeds op het eerste kwartaal van 2012 om Horizon te introduceren voor zowel klanten als nieuwe klanten. We hebben overigens altijd gesteld dat we de introductie van Horizon plannen in Q Uiteraard zullen we niets over prijsstelling communiceren tot rond de introductie 7) De nieuwe TV werkelijkheid van 25 analoge naar 30 verplichte digitale zenders. Hoe ziet de toekomst eruit, zoals bekend, UPC gaat op dit moment ervan uit dat de Analoge zenders het basispakket vormen, en de digitale zenders als een extra pakket. Vraag van COAX NL in deze is: Wat kunnen we volgend jaar gaan verwachten, gaat de hele werkwijze van UPC totaal om? En kunnen we de pakket opbouw zoals bij Ziggo tegemoet zien? nl. Het digitale pakket als basis en de analoge zenders gratis toegevoegd. Antwoord UPC: UPC heeft altijd gecommuniceerd dat het analoge pakket een belangrijk onderdeel blijft van ons aanbod. Ook in 2012 en daarna. Voorlopig blijven we dus 30 zenders analoog aanbieden. Uiteraard kunnen we daar geen termijn aan hangen, omdat ontwikkelingen in deze markt razend snel gaan. Overige wijzigingen in digitale pakketten, zullen we pas echt rond momenten van wijzigingen communiceren. 8) UPC mobiel. De afgelopen weken hebben UPC gebruikers zich kunnen opgeven, om UPC mobiel te testen. Vraag van COAX NL: Wanneer gaat UPC mobiel online en kunnen wij verwachten dat UPC eventueel samen met Ziggo een prijsvechter in dit segment gaat worden? Antwoord UPC: Aan introductie van een dienst gaan vaak enkele maanden van testen vooraf. Mobiel Internet voor consumenten is dus aanstaande. We houden het nog even spannend welke marktaanpak we gaan hanteren. Deze dienst introduceren wij als UPC, niet in samenwerking met Ziggo. Dit waren de vragen van COAX Nl op dit moment. Heeft UPC nog andere nieuwe feiten toe te voegen? Antwoord van UPC : 2012 lijkt een jaar voor UPC te worden waarin we veel nieuwe producten en diensten introduceren. Het is voor ons lastig om ruimschoots voorafgaand aan de introductie ervan te communiceren. Dat heeft diverse oorzaken, waarvan complexiteit van product of dienst er een is, maar ook concurrentie een belangrijke rol speelt. Dat heeft tot gevolg dat we niet altijd een volledig antwoord op vragen van COAX kunnen geven
5 Hans Ronhaar (COAX NL) Ronald Sutmuller ( UPC )
Leads genereren Ziggo - Retail
Leads genereren Ziggo - Retail Inhoud Onze diensten Ons portfolio Wanneer begin je over de mogelijkheden met Ziggo? USP s Verkooptips 1 Onze diensten Televisie (Play) Ziggo heeft voor iedere voorkeur een
Nadere informatieConcept notulen Overleg ZIGGO en COAX NL. Datum: donderdag 3 juli 2008. Plaats: Utrecht
Concept notulen Overleg ZIGGO en COAX NL. Datum: donderdag 3 juli 2008 Plaats: Utrecht Aanwezig: Ziggo: Jeroen de Gier; Manager Customer Experience COAX NL: Peter de Jong PR Hans Ronhaar, Voorzitter Agenda:
Nadere informatieExtra voorwaarden van Ziggo Services B.V.
Extra voorwaarden van Ziggo Services B.V. voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) 1 Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit 1. Deze Extra Voorwaarden gelden als je
Nadere informatieKABELMAATSCHAPPIJ UPC
KABELMAATSCHAPPIJ UPC INTERNET. Producten Download Upload Hompage E-mail adressen Mailbox grootte Maandelijkse kosten Starter 384 Kbps 128 Kbps 25 MB 3 30 MB 15,00 Easy 1,5 Mbps 256 Kbps 25 MB 3 30 MB
Nadere informatieExtra Voorwaarden Ziggo Services B.V.
Extra Voorwaarden Ziggo Services B.V. 1709045 voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit Deze Extra Voorwaarden gelden als je vanaf
Nadere informatieExtra voorwaarden van Ziggo B.V.
Extra voorwaarden van Ziggo B.V. voor nieuwe Abonnementen (vanaf 13 april 2015) 06-2-1504044-2663 1 Artikel 1 De voorwaarden die gelden als je een nieuw Abonnement sluit 1. Deze Extra Voorwaarden gelden
Nadere informatieIntroductie ZZP Mobiel met Toestelbundel
Waarom stopt Telfort met ToestelLease? Klanten van Telfort zijn over het algemeen zeer tevreden met ToestelLease. Dit zien we ook aan de behaalde resultaten van de afgelopen 2 jaar. Klanten geven aan ToestelLease
Nadere informatieCAI Hoogvonderen. is er klaar voor! Wij kunnen u vanaf nu de volgende pakketten aanbieden
CAI Hoogvonderen is er klaar voor! Wij kunnen u vanaf nu de volgende pakketten aanbieden A Pakket A ALLES in EEN (groot) 46,-- p/mnd* Televisie Hoogvonderen TV-pakket 30 Mbit down / 3 Mbit up E-mail met
Nadere informatieCommunicatieplan Stoer Ondernemen manual
Communicatieplan Stoer Ondernemen manual Inhoudsopgave Inleiding Situatieanalyse Doelgroep Communicatiedoelstellingen Communicatiestrategie Boodschap Middelen Termijnplanning Organisatie en kosten Evaluatie
Nadere informatieAlternatieven voor inbellen.org?
NETchange en Relisound verzorgen samen ca. 20% van alle aangesloten kerken op het Kerkdienstgemist platform. We hebben besloten in deze situatie samen op te trekken om u beter van dienst te zijn. Wij verschaffen
Nadere informatieOnderhoudsafspraken. Klant: Voorbeeld Document: Voorbeeld Overeenkomst Datum: 19/08/11 Document versie: 1.0
Onderhoudsafspraken Klant: Voorbeeld Document: Voorbeeld Overeenkomst Datum: 19/08/11 Document versie: 1.0 Inhoudsopgave 1 De vormen van onderhoud... 3 1.1 Constructief: Uw systeem up-to-date... 3 1.2
Nadere informatieHoe kan KPN haar websitebezoekers het product Interactieve TV laten ervaren?
Hoe kan KPN haar websitebezoekers het product Interactieve TV laten ervaren? Prijzengeld: 5000,- Deadline: 14 februari 2010 Introductie KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten
Nadere informatieAansluiten TriNed Stipte >> door monteur basis, wel eenmalig 45,-- aansluitkosten >> door monteur inclusief bekabeling in huis voor TV; eenmalig 24,95 Fiber >> doe het zelf of 89,95; aansluitkosten 59,90
Nadere informatieHET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT
HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT Webhosting Kwaliteit, flexibiliteit en betrouwbaarheid staan voor ons op de eerste plaats. Daarom bieden we voor onze klanten de meest kwalitatieve en betrouwbare
Nadere informatie1
0 1 2 3 4 5 6 7 8 Verschillen Replay TV en begin gemist van KPN: Replay TV heeft meer kanalen: 60 inclusief 32 HD vs KPN Begin Gemist 22 (alles SD) Replay TV werkt via de EPG: tot 7 dagen terug bladeren
Nadere informatieTraining Ziggo - Retail
Training Ziggo - Retail Inhoud Voorstellen Wat wil jij in ieder geval te weten komen? Wat is Ziggo voor bedrijf? Onze diensten Ons portfolio Wanneer begin je over de mogelijkheden met Ziggo? Verdieping
Nadere informatiePakketaanbieding Online profilering Contractvrije Paramedici. Pakketaanbieding. Online profilering en communicatie met je cliënt
Pakketaanbieding Online profilering en communicatie met je cliënt 1 Aanbieding 1. Om maximaal gebruik te maken van de online middelen die beschikbaar zijn tegen een behapbare en betaalbare inzet hebben
Nadere informatieConnect ZZP. Aanvullende Voorwaarden
Connect ZZP Aanvullende Voorwaarden Per april 2015 Inhoudsopgave Artikel 1 Definities 4 Artikel 2 Rangorde van de verschillende algemene voorwaarden 5 Artikel 3 Aanvang en Duur 5 Artikel 4 Oplevering
Nadere informatieOnderzoek burgerinitiatief. Tevredenheid van indieners
Onderzoek burgerinitiatief Tevredenheid van indieners In opdracht van: De Raadsgriffier Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement Gemeente Purmerend Denise Floris Bert Mentink April
Nadere informatieVoorblad Inhoudsopgave Inhoud
Voorblad Inhoudsopgave Inhoud (INHOUD) Achtergronden We moeten een website voor een jonge catering en een party service bedrijf bouwen. Dit bedrijf is gespecialiseerd in verzorging van borrelhapjes en
Nadere informatieGEWOON DUIDELIJKE TAAL.
GEWOON DUIDELIJKE TAAL. TELEVISIE Uw favoriete programma s kijken wanneer het u uitkomt OnsBrabantNet biedt u bij een alles-in-één pakket standaard Interactieve TV. Hiermee kunt u maar liefst 6 programma
Nadere informatieHoe wordt KPN Top of Mind bij jonge mensen die gaan verhuizen?
Hoe wordt KPN Top of Mind bij jonge mensen die gaan verhuizen? Prijzengeld: 5000,- Deadline: 21 februari 2010 Introductie KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland
Nadere informatieInstructie registratie & digitaal aanbieden
Instructie registratie & digitaal aanbieden Registratie Om deel te kunnen nemen aan een tender, dient u uw organisatie éénmalig te registreren op het Negometrix platform. Het platform van Negometrix is
Nadere informatieBrochure AMF Portable
Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software
Nadere informatieHELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT
HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT U weet als ondernemer zelf wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom geven we u met ons nieuwe zakelijke abonnement Helder graag de
Nadere informatieTriple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Triple play vergelijking Consumind Augustus 2015 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking
Nadere informatieKPN Mobiel abonnementen per 01 juli 2014
KPN Mobiel abonnementen per 01 juli 2014 Meer snelheid en meer MB s Versterken, vereenvoudigen en groeien Versie 11 juni 2014 1 Per 01 juli gaan wij versterken, vereenvoudigen & groeien met KPN Mobiel
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatieVan. Tot. Overstap informatie avond Zielhorst op Glasvezel
Van Tot Overstap informatie avond Zielhorst op Glasvezel Agenda Welkom De aanleg De overstap Het aansluiten De vraagbundeling Vragen? NOG NIETS OPZEGGEN! De Aanleg Overstappen Voor u begint NOG NIETS OPZEGGEN!
Nadere informatieEen overzicht van wat wij voor elkaar kunnen betekenen. Soofos B.V. KVK nummer: 63225255 Versie 1.2
Een overzicht van wat wij voor elkaar kunnen betekenen Soofos B.V. KVK nummer: 63225255 Versie 1.2 Wat is Soofos? Soofos is een nieuw online platform waar het voor iedereen mogelijk is om cursussen aan
Nadere informatieSamen werken aan de mooiste database
Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.
Nadere informatieGetting Started Guide
Getting Started Guide Basecone Instellingen en Help Instellingen en Help voor super users versie 1.0 oktober 2012 Welkom bij Basecone! Met deze gebruikshandleiding Instellingen en Help voorzien wij u van
Nadere informatieBedrijventelefoonboek.nl
Bedrijventelefoonboek.nl Informatie voor bedrijven In deze brochure wordt kort uitgelegd welke functionaliteiten het Bedrijventelefoonboek uw onderneming te bieden heeft. In Nederland zoeken elke dag gemiddeld
Nadere informatieQ1 Ik woon in de wijk:
Q1 Ik woon in de wijk: Beantwoord: 255 Overgeslagen: 3 FlevoGolfResort Golfpark Lommerrijk Houtribhoogte Parkhaven FlevoGolfResort Golfpark Lommerrijk Houtribhoogte Parkhaven 56,47% 144 21,18% 54 0,78%
Nadere informatieNieuw Portfolio UPC Business - SoHo
Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Per 4 september 2013 Slimme pakketten, lage prijzen Flexibiliteit en transparantie Meer ondernemers op het Digital Network van UPC Training helpt vooral wanneer mensen
Nadere informatieAlgemene voorwaarden. Onze voorwaarden
Algemene voorwaarden Onze voorwaarden Hieronder staan de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van AtChrissys te Moordrecht Als u bij AtChrissys artikelen bestelt, verklaart u zich akkoord
Nadere informatieHelpDesk - zoeken, vraag stellen, nieuws en meer 13.02 Versie: 01-12-2008 concept_software
13.0 Versie: 01-1-008 concept_software In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je binnen de helpdesk je snel kan: - Zoeken naar antwoord op een vraag; - Een vraag kan stellen in het forum; - Je zelf kan
Nadere informatieVragen 4 e informatieavond Breedband Beemster
Vragen 4 e informatieavond Breedband Beemster 1. Waarom komen er niet meteen meerdere providers op het netwerk? Breedband Beemster wil zoveel mogelijk providers op het netwerk, maar wel op een keuzestress
Nadere informatieHandleiding upc artbox
Handleiding upc artbox Doel artbox Artbox is een hulpmiddel voor het beheren van origineel artwork. Dit kunnen teksten, opgemaakte documenten, video, audio, banners, etc. zijn. Hoe werkt het Het begint
Nadere informatieBasispakketten televisie Extra zenders Video On Demand Overige televisiediensten Beldiensten
Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl ABN Amro Bank: NL36 ABNA 055 424 821 2 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Basispakketten televisie
Nadere informatieTriple play vergelijking Consumind december 2016
Triple play vergelijking Consumind december 2016 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie Internet, TV en (Vaste) Telefonie markt Voordelen Triple Play Vergelijking
Nadere informatieBasispakketten televisie Extra zenders Video On Demand Overige televisiediensten Beldiensten
Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl ABN Amro Bank: NL36 ABNA 055 424 821 2 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Basispakketten televisie
Nadere informatieINFOPAKKET BRIGHT EYES DESIGN 2008
INFOPAKKET BRIGHT EYES DESIGN 2008 Bright Eyes Design & Internet Services is een Internet bedrijf dat zich voornamelijk richt op het MKB en particulieren. Wij kunnen u adviseren in het opzetten van een
Nadere informatieUw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel.
Nieuwbouwspecial. Uw nieuwbouwwoning krijgt glasvezel. Lees er alles over in deze special. ALLES WAT U WILT WETEN OVER GLASVEZEL IN UW NIEUWBOUWWONING. 3 4 5 6 7 8 9 3 DE VRIJHEID VAN GLASVEZEL VOLGENS
Nadere informatieVrijdagOnline Leonard Springerlaan KB Groningen t e. w. vrijdagonline.nl
1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Werkwijze... 4 Stap 1: Offerte aanvragen... 4 Stap 2: Opdracht geven... 4 Stap 3: Opdrachtbevestiging + installatie... 4 Stap 4: Teksten en logo aanleveren...
Nadere informatieAlgemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Gebruikshandleiding en algemene informatie over algemene voorwaarden Versie 2013/2014 Legal-8 B.V. 3991 SZ Houten T: 088 88 3 8888 E: info@legal8.nl www.legal8.nl Legal8 algemene voorwaarden
Nadere informatieGrip op reclame Social Media
DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Social Media PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij
Nadere informatieBasispakketten televisie Extra zenders Video On Demand Overige televisiediensten Beldiensten
Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl ABN Amro Bank: NL36 ABNA 055 424 821 2 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Basispakketten televisie
Nadere informatieSamen financieel vooruitkijken
Wat is Mifino? Mifino zorgt voor de digitalisering van je bestaande financiële situatie. Alle informatie die laat zien wat je altijd al wilde weten. Denk hierbij aan inkomens informatie op latere leeftijd;
Nadere informatieBusiness model canvas. Connie Smits
Business model canvas Connie Smits Inhoud Business model canvas... 3 Customer Segments... 4 Value Proposition... 5 Customer Relationships... 6 Channels... 7 Revenu Streams... 8 Key Resources... 9 Key Activities...
Nadere informatieWebservice voor data-uitwisseling tussen FysioRoadmap en MRS Software
Webservice voor data-uitwisseling tussen FysioRoadmap en MRS Software Contents Inleiding...1 Wanneer is het gebruik van de webservice nodig?...2 Welke stappen dienen uitgevoerd te worden om de webservice
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk
Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...
Nadere informatieAanschaf, installatie en ondersteuning
Aanschaf, installatie en ondersteuning Inhoudsopgave 1. INLEIDING 5 2. AANSCHAFPRIJS 5 3. INSTALLATIE EN EERSTE GEBRUIKERSTRAINING 6 4. LICENTIENUMMER 6 5. ONDERHOUDSCONTRACT 6 6. HELPDESK 7 7. ONDERSTEUNING
Nadere informatieAllround zeefdruktransfers. Prijslijst allround zeefdruktransfers en digitale transfers
Allround zeefdruktransfers Prijslijst allround zeefdruktransfers en digitale transfers Allround partner en ideeënfabriek Geldig vanaf 1 mei 2015 Speer service met raad en daad Wat kunt u van ons verwachten?
Nadere informatiePakketaanbieding de Online oefentherapeut. Pakketaanbieding. De online oefentherapeut
Pakketaanbieding De online oefentherapeut zomer 2015 1 Aanbieding 1. Om maximaal gebruik te maken van de online middelen die beschikbaar zijn tegen een behapbare inzet voor de drukbezette oefentherapeut
Nadere informatieConnect Social Business. Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB
Connect Social Business Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB Joey Kaan September 28, 2014 Inhoudsopgave 1 Achtergronden 1 2 Probleemstelling & Doelstelling 2 2.1 Leren Professioneel Functioneren..................
Nadere informatieOntwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe?
Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe? Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com 06-53161614 Leusden, 3 november 2011 Agenda Introductie Visie strategie KPN Ontwikkelingen
Nadere informatieZZP-pakket boekhouden online.
ZZP-pakket boekhouden online. Wij bieden de volgende pakketten voor de ZZP-er en/of freelancer - ZZP-er online (Basis) - ZZP-er compleet pakket (Meekijkabonnement +) - ZZP-er totaal pakket (Online +) De
Nadere informatiePakketaanbieding Online profilering. Pakketaanbieding. Online profilering en communicatie met je cliënt
Pakketaanbieding Online profilering en communicatie met je cliënt 1 Aanbieding 1. Om maximaal gebruik te maken van de online middelen die beschikbaar zijn tegen een behapbare inzet voor de drukbezette
Nadere informatieHier > nu > ervaren provider
www.plinq.nl Hier > nu > ervaren provider Wist u dat.. De gemiddelde wachttijd voor onze klantenservice PLINQ is een zelfstandige serviceprovider actief in heel Nederland. Al onder de 50 seconden ligt.
Nadere informatieVoorwaarden. Kaartontwerpers
Voorwaarden Kaartontwerpers Voorwaarden voor Kaartontwerpers Kaartje2go biedt je de mogelijkheid om via de website van Kaartje2go door jou ontworpen kaarten te uploaden. Deze kaarten kunnen door klanten
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk. Versie 1.0. 21 april 2015. Maja van Os
Handleiding Support & Helpdesk Versie 1.0 21 april 2015 Maja van Os Inhoudsopgave Handleiding... 0 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?...
Nadere informatieSpecial. Connect & Play. Stel zelf je pakket samen. Maandelijks opzegbare. Ziggo Special Editie 1 april Nieuwe opbouw van de pakketten met
Special. Ziggo Special Editie 1 april 2015 Nieuwe opbouw van de pakketten met Connect & Play. Stel zelf je pakket samen. Maandelijks opzegbare abonnementen. Nieuw bedrijf. Nieuw merk. Nieuw portfolio.
Nadere informatieKlantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ
Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Mei 2011 1 Samenvatting Voor de Wet maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieRESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK ALBERT SCHWEITZERLAAN
RESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK ALBERT SCHWEITZERLAAN NOVEMBER 211 Het bestuur van Glazenkamp biedt u hierbij de resultaten aan van de Glazenkampenquête in de Albert Schweitzerlaan. De enquête is gehouden
Nadere informatiePropositievoorwaarden TV
Propositievoorwaarden TV 1 Propositievoorwaarden TV Augustus 2018, versie 1.0 Delta is de handelsnaam van DELTA Fiber Nederland B.V. en van enkele groepsmaatschappijen. DELTA Fiber Nederland B.V. is een
Nadere informatieBES Remote Install. Handleiding
BES Remote Install Handleiding Welkom in de wereld van BlackBerry Hartelijk gefeliciteerd met uw aankoop. Vodafone BES Remote Install biedt installatieondersteuning op afstand, zodat u snel en makkelijk
Nadere informatieDreamBox. DM800HD DM800HDse
DreamBox DM800HD DM800HDse Ziggo Dreambox 800HD of 800HDSE De volgende zaken dienen aangesloten te worden om TV van Ziggo te kunnen bekijken: - Gebruikershandleiding -Power-adapter - HDMI kabel of Scart
Nadere informatieMijn WSB ACCOUNT Dealer handleiding In deze handleiding zijn de functionaliteiten van het Mijn WSB ACCOUNT beschreven voor dealers.
Mijn WSB ACCOUNT Dealer handleiding In deze handleiding zijn de functionaliteiten van het Mijn WSB ACCOUNT beschreven voor dealers. Toelichting vooraf: Er zijn namelijk twee verschillende accounts mogelijk:
Nadere informatieDossiervorming, Taken en Planning onder Abonnementen gerealiseerd
Pagina 1 van 7 Hoofdidentiteit Van: "Maarten Heuvel - Online" Aan: Verzonden: donderdag 11 juli 2013 16:51 Onderwerp: Online Pro 2013.0.0.95: Dossiervorming
Nadere informatieWindows Live (Mail) Een introductie HCC Beginners IG H.C.A.H. Moerkerken h.moerkerken@kader.hcc.nl
Windows Live (Mail) Een introductie HCC Beginners IG H.C.A.H. Moerkerken h.moerkerken@kader.hcc.nl Inhoud presentatie Overzicht Windows Live Windows Live Mail Live Mail Installeren Live Mail configureren
Nadere informatieWelkom Introductie Netwerk Member programma
Welkom Introductie Netwerk Member programma 2014 - november - versie 1 1 DEEL 1 Wie is MOBICROSS? DEEL 2 MOBICROSS doet het anders DEEL 3 Het Netwerk Member programma DEEL 4 Het Netwerk Member Commissie
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatieLevering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Levering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg 18 oktober 2011 RA111409 Samenvatting Een vrouw vraagt
Nadere informatieMamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Docdata
Mamut Business Software Introductie Mamut Enterprise Docdata Introductie in uitbreiding van Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Docdata Versie: 12 Inhoud BETALINGSSERVICE VOOR BETALING IN DE WEBSHOP...
Nadere informatieDeze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.
Algemene voorwaarden Doop Colientje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, ontvangt
Nadere informatieEen onderzoek naar de informatie van de RDW over de tarieven voor keuringen
Rapport Onduidelijkheid over tarieven voor keuringen Een onderzoek naar de informatie van de RDW over de tarieven voor keuringen Oordeel Op basis van het onderzoek acht de klacht over de RDW te Zoetermeer
Nadere informatieCompad Store Automation
Compad Store Automation Elektronisch facturering Document beheer Versie Datum Status Auteur(s) Opmerking 1.0 1 november 2012 Definitief Carol Esmeijer 1.1 26 maart 2014 Definitief Carol Esmeijer Technische
Nadere informatieVoorwoord. Ook wanneer u vragen hebt over uw gezondheid, staan wij voor u klaar. Aarzel dan ook niet om contact met ons op te nemen.
2015/2016 2 Voorwoord Goede zorg is belangrijk. Wij denken hierover graag met u mee, want het kan soms best lastig zijn om een keuze te maken. Wij zetten de mogelijkheden en verschillen voor u op een rij
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016
OZMO s klanttevredenheidsonderzoek Wij streven naar een constante verbetering van onze dienstverlening. Om in kaart te brengen wat belangrijk is voor onze klanten en partners, waar onze verbeterpunten
Nadere informatieAlgemene voorwaarden ViaTim gebruiker
Algemene voorwaarden ViaTim gebruiker Algemene voorwaarden zijn vaak saai en onduidelijk. Tja, deze is misschien ook wat saai maar we willen het wel zo simpel mogelijk opschrijven. We willen alle mogelijke
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieNEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010
NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur
Nadere informatieKlarna. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl
t Klarna Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden Klarna 6 2.1 Registratie 6 2.2 Zichtbaarheid Klarna
Nadere informatieAls particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels:
2. Aanbieden 2.1 Assortiment Als particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels: Winkel Boeken Muziek Dvd (Alleen regiocode 2 en 0) Games (Geen pc games) Elektronica
Nadere informatieVoorwaarden dienstverlening
Voorwaarden dienstverlening 0 Voorwaarden dienstverlening Compaan is een dienst van Servicepoort B.V. Versie van 19 maart 2014 (1.0) Artikel 1: Definities 1. Compaan: De tablet computer inclusief software
Nadere informatieBasispakketten televisie Extra zenders Video On Demand Overige televisiediensten Beldiensten
Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl ABN Amro Bank: NL36 ABNA 055 424 821 2 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Basispakketten televisie
Nadere informatieOccasion Beheer Systeem AutoCommerce 8.0
Occasion Beheer Systeem AutoCommerce 8.0 Product - Invoer voertuigen Alleen te bestellen via app store of via website Als app beschikbaar Tablet vriendelijk - Meerdere talen - Invoer motoren, vrachtwagens
Nadere informatieSTARTSTART START. vertel maar hoe u het hebben wilt De nieuwe abonnementen voor ondernemers
vertel maar hoe u het hebben wilt De nieuwe abonnementen voor ondernemers Met T-Mobile heeft u altijd het abonnement dat het beste op uw behoefte is afgestemd. Stuurt u alleen af en toe een e-mail of geeft
Nadere informatiebasic abonnement
2017-0313 en @Work Basic Abonnementen U betaalt Prijs excl. BTW Voorwaarden Basic Basic Extra Small per maand per maand 15,00 17,00 Met @Work Basic kunt u 1 keer per maand kiezen of u uw wilt aanpassen,
Nadere informatieMedewerkers met schulden
Medewerkers met schulden oplossen en voorkomen Financieel inzicht met de digitale loonstrook We verkeren wereldwijd in een financiële crisis. Deze economische situatie heeft z n weerslag op ieder persoonlijk.
Nadere informatieDit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree.
Dit document ontvangt u als bijlage bij de door u aangevraagde offerte van Apple Tree. De inhoud van dit document bestaat uit twee delen, te weten: Advieswijzer. In dit document leest u meer over Apple
Nadere informatieBij afname van YunaCare diensten verwerk ik in ieder geval je (bedrijfs)naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en jouw adres.
PRIVACY VERKLARING www.yunacare.nl 2018 conform AVG wetgeving Dit is de privacyverklaring van YunaCare, Sonnedach 1, 6931 JA Westervoort, Nederland, ingeschreven in het KvK Register onder nummer 62389076.
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieHeader. Dé Business Provider. Beste Yes klant,
Beste Yes klant, Binnenkort ontvangt u uw eerste factuur voor uw mobiele aansluiting(en) bij Yes Telecom. Uw factuur bestaat uit verschillende onderdelen; totaaloverzicht, gedetailleerd overzicht per aansluiting
Nadere informatieWERKPLEKINSPECTIE MET DE VGM-CHECKLIST APP. De volgende stap. naar veiligheid binnen uw bedrijf!
WERKPLEKINSPECTIE MET DE VGM-CHECKLIST APP De volgende stap naar veiligheid binnen uw bedrijf! VGM-CHECKLIST app Om de veiligheid binnen uw organisatie te borgen is het essentieel dat een werkplek regelmatig
Nadere informatieInstallatie op CI+ gecertificeerde toestellen
Installatie op CI+ gecertificeerde toestellen Onderwerp Pagina Belangrijke punten 2 3 Installatie ZIGGO Digitale TV op SAMSUNG CI+ TV 4 8 Frequenties en netwerknummers Ziggo 9 11 Overzicht CI+ modellen
Nadere informatieZorgseizoen 2016/2017. SAA Verzekeringen
Zorgseizoen 2016/2017 Introductie Geachte relatie, Binnenkort gaat het nieuwe zorgseizoen van start. SAA biedt u ook hierin graag ondersteuning aan. SAA heeft hiervoor een speciale zorgpropositie ontwikkeld,
Nadere informatieCabana Email Account
Cabana Email Account Uitleg om in enkele eenvoudige stappen je email account van Cabana te activeren. Van je manager ontvang je jouw persoonlijke inlogcodes voor onze backoffice en je codes voor je persoonlijke
Nadere informatie