and Slegers en Nando van Essen DeliveryMatch en de ontwikkeling van webwinkellogistiek

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "and Slegers en Nando van Essen DeliveryMatch en de ontwikkeling van webwinkellogistiek"

Transcriptie

1

2 and Slegers en Nando van Essen DeliveryMatch en de ontwikkeling van webwinkellogistiek

3 and Slegers en Nando van Essen Samenwerken in netwerken

4 and Slegers en Nando van Essen Publiceren

5 and Slegers en Nando van Essen Onderzoek

6 and Slegers en Nando van Essen Waarom onderzoek? 40% 38% 36% 34% 32% 30% 28% 26% 24% 22% 20% Ga je meer online bestellen als de bezorging beter aansluit bij je wensen? ja nee weet niet

7 and Slegers en Nando van Essen Verantwoording

8 and Slegers en Nando van Essen Verantwoording : 110 webshops DeliveryMatch onderzoek 2010 : Aantal webshops DeliveryMatch onderzoek 2011 : Aantal webshops Onderzoek 2011: Aantal webshops uit Twinkle top 100 (2010) Testaankopen: aantal webshops Retour zenden: aantal webshops

9 and Slegers en Nando van Essen Verantwoording : 150 webshops DeliveryMatch onderzoek 2010 : Aantal webshops DeliveryMatch onderzoek 2011 : Aantal webshops Onderzoek 2011: Aantal webshops uit Twinkle top 100 (2010) Testaankopen: aantal webshops Retour zenden: aantal webshops

10 and Slegers en Nando van Essen Verantwoording : 21 testaankopen DeliveryMatch onderzoek 2010 : Aantal webshops DeliveryMatch onderzoek 2011 : Aantal webshops Onderzoek 2011: Aantal webshops uit Twinkle top 100 (2010) Testaankopen: aantal webshops Retour zenden: aantal webshops

11 and Slegers en Nando van Essen Verantwoording DeliveryMatch onderzoek 2010 : Aantal webshops DeliveryMatch onderzoek 2011 : Aantal webshops 2011: 20 retourzendingen Onderzoek 2011: Aantal webshops uit Twinkle top 100 (2010) Testaankopen: aantal webshops Retour zenden: aantal webshops

12 and Slegers en Nando van Essen Wat wil de online koper?

13 and Slegers en Nando van Essen Een aantal onderwerpen uitgediept

14 and Slegers en Nando van Essen Levertijd

15 Levertijdinformatie 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Leveren binnen 24 uur Levertijd 2 dagen Levertijd 3 dagen Levertijd 4 dagen Levertijd 5 dagen Levertijd 6 dagen Levertijd 7 dagen Levertijd 7-14 dagen 35% geeft aan: levering binnen 24 uur Levertijd: Diverse specificaties

16 Levertijdinformatie 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Leveren binnen 24 uur Levertijd 2 dagen Levertijd 3 dagen Levertijd 4 dagen Levertijd 5 dagen Levertijd 6 dagen Levertijd 7 dagen Levertijd 7-14 dagen Levertijd: Diverse specificaties 40% geeft aan: levering binnen 2 tot 5 dagen

17 Levertijdinformatie 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Leveren binnen 24 uur Levertijd 2 dagen Levertijd 3 dagen Levertijd 4 dagen Levertijd 5 dagen Levertijd 6 dagen Levertijd 7 dagen Levertijd 7-14 dagen Levertijd: Diverse specificaties 9% geeft info aan zoals: na afspraak, per artikel verschillend

18 Levertijdinformatie Vandaag besteld, morgen in huis Ruim 50% noemt de zogenaamde cut-off tijd Vergelijking resultaten

19 Levertijdinformatie 40% Samenvatting ontwikkeling in cut-off tijden % 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Tijdgrens tussen 9:00 en 13:00 uur Tijdgrens tussen 13:30 en 15:00 uur Tijdgrens tussen 15:30 en 18:00 uur Tijdgrens tussen 18:00 en 19:00 uur Tijdgrens tussen 19:00 en 21:00 uur Tijdgrens vanaf 21:30 uur en later Duidelijke afname cut-off tijd voor 13:00 uur Duidelijke

20 Levertijdinformatie 40% Samenvatting ontwikkeling in cut-off tijden % 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Tijdgrens tussen 9:00 en 13:00 uur Tijdgrens tussen 13:30 en 15:00 uur Tijdgrens tussen 15:30 en 18:00 uur Tijdgrens tussen 18:00 en 19:00 uur Tijdgrens tussen 19:00 en 21:00 uur Tijdgrens vanaf 21:30 uur en later Duidelijke toename cut-off tijd tussen 13:30 uur 15:00 uur

21 Levertijdinformatie 40% Samenvatting ontwikkeling in cut-off tijden % 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Tijdgrens tussen 9:00 en 13:00 uur Tijdgrens tussen 13:30 en 15:00 uur Tijdgrens tussen 15:30 en 18:00 uur Tijdgrens tussen 18:00 en 19:00 uur Tijdgrens tussen 19:00 en 21:00 uur Tijdgrens vanaf 21:30 uur en later Toename cut-off tijd tot 21:00 uur

22 Levertijdinformatie 40% Samenvatting ontwikkeling in cut-off tijden % 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Tijdgrens tussen 9:00 en 13:00 uur Tijdgrens tussen 13:30 en 15:00 uur Tijdgrens tussen 15:30 en 18:00 uur Tijdgrens tussen 18:00 en 19:00 uur Tijdgrens tussen 19:00 en 21:00 uur Tijdgrens vanaf 21:30 uur en later Verrassend: afname cut-off tijd na 21:30 uur

23 Levertijdinformatie Ontwikkelingen cut-off tijden UK versus NL Order geplaatst na 18:00 uur: orderverwerking dezelfde dag: UK > 6% NL > 26%! Focus in NL veel meer op verwerking dezelfde dag dan in UK

24 Levertijdinformatie Tip Ga met het onderwerp levertijd breder om dan alleen maar: ik lever binnen 24 uur Durf te tot gevolg kan hebben

25 and Slegers en Nando van Essen Bezorgkosten

26 30% Informatie over bezorgkosten 25% 20% 15% 10% 5% 0% bezorgen / afleveren/verzenden e.d. klantenservice geen informatie verzendkosten veelgestelde vragen / FAQ's Overige omschrijvingen Ruim 50% gebruikt rubrieken zoals bezorgen/afleveren/verzenden/klantenservice e.d.

27 30% Informatie over bezorgkosten 25% 20% 15% 10% 5% 0% bezorgen / afleveren/verzenden e.d. klantenservice geen informatie verzendkosten veelgestelde vragen / FAQ's Overige omschrijvingen 13% geeft GEEN algemene informatie over bezorgkosten

28 Informatie over bezorgkosten 25% 20% 15% 10% 5% 0% Gratis Tot 1,99 2,00-2,99 3,00-3,99 4,00-4,99 5,00-5,99 6,00-6,99 7,00-7,99 8,00-9,99 10,00-24,99 25,00 en hoger Range % bezorgt gratis

29 Informatie over bezorgkosten 25% 20% 15% 10% 5% 0% Gratis Tot 1,99 2,00-2,99 3,00-3,99 4,00-4,99 5,00-5,99 6,00-6,99 7,00-7,99 8,00-9,99 10,00-24,99 25,00 en hoger Range 0-40 Veelal berekenen webshops 4,95, gemiddelde is 4,30 10% hanteert een bedrag afhankelijk van het product, gewicht of volume

30 Informatie over bezorgkosten 25% 20% 15% 10% 5% 0% Gratis Tot 1,99 2,00-2,99 3,00-3,99 4,00-4,99 5,00-5,99 6,00-6,99 7,00-7,99 8,00-9,99 10,00-24,99 25,00 en hoger 10% hanteert een bedrag afhankelijk van het product, gewicht of volume Range 0-40

31 Informatie over bezorgkosten Tip Zorg ervoor dat de bezorgkosten, die je in rekening brengt, heel duidelijk zijn voor de online koper Overweeg om meerdere verzendopties aan te bieden, waar je een differentiatie in bezorgkosten aan kunt koppelen

32 and Slegers en Nando van Essen Afleveropties

33 Afleveropties 2010 > 2011 De online koper wil KIEZEN Afleveren op 1 of meerdere adressen Afhalen bij een eigen webshop afhaalpunt Afhalen bij een landelijk afhaalpunt Kiezen van een afleverdag Kiezen van een dag/tijdvak

34 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Afleveropties 2010 > 2011 afleveren op een 1 ander afleveradres afleveren op 2 of meer andere adressen Afhalen bij een webshop afhaalpunt Afhalen bij een landelijk afhaalpunt Leverafspraak na aankoop (dag, soms tijdvak) Keuze afleverdag Keuze afleverdag en -tijdvak "Zelfde dag"- belevering Afleveren op een ander adres groeit naar bijna 70%

35 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Afleveropties 2010 > 2011 afleveren op een 1 ander afleveradres afleveren op 2 of meer andere adressen Afhalen bij een webshop afhaalpunt Afhalen bij een landelijk afhaalpunt Leverafspraak na aankoop (dag, soms tijdvak) Keuze afleverdag Keuze afleverdag en -tijdvak "Zelfde dag"- belevering Aanbieden afhaalpunt webshop groeit van 44% naar 47%

36 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Afleveropties 2010 > 2011 afleveren op een 1 ander afleveradres afleveren op 2 of meer andere adressen Afhalen bij een webshop afhaalpunt Afhalen bij een landelijk afhaalpunt Keuze afleverdag is niet gegroeid (is toch een Quick-Win ) Aanbieden afleveren groeit van 2% naar 7% Leverafspraak na aankoop (dag, soms tijdvak) Keuze afleverdag Keuze afleverdag en -tijdvak "Zelfde dag"- belevering

37 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Afleveropties 2010 > 2011 afleveren op een 1 ander afleveradres afleveren op 2 of meer andere adressen Afhalen bij een webshop afhaalpunt Afhalen bij een landelijk afhaalpunt Leverafspraak na aankoop (dag, soms tijdvak) Keuze afleverdag Keuze afleverdag en -tijdvak "Zelfde dag"- belevering Aanbieden dag-tijdvak en zelfde dag : van 2 naar 7%

38 Afleveropties 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 0 afleveropties 1 afleveroptie 2 afleveropties 3 afleveropties 8% biedt geen enkele afleveroptie 4 afleveropties

39 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 0 afleveropties Afleveropties 1 afleveroptie 2 afleveropties 3 afleveropties 4 afleveropties 44% biedt 2 afleveropties (vaak alternatief adres & afhalen filiaal webshop) Slechts 1,5% biedt 4 afleveropties (ook nog afhaalpunt, afleverdag, afspraak)

40 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 0 afleveropties Afleveropties 1 afleveroptie 2 afleveropties 3 afleveropties 4 afleveropties Slechts 1,5% biedt 4 afleveropties (Bijenkorf en BCC)

41 Afleveropties Tip Het toevoegen van afleveropties is een commerciële kans De online koper wordt steeds professioneler en gaat meer eisen stellen aan service. Juist op logistiek gebied

42 and Slegers en Nando van Essen Afleverperformance

43 Afleverperformance Bij 21 webshops testaankopen gedaan. Het merendeel van deze aankopen vond rond het weekend plaats omdat de maandag drukste dag is. Webshops met specifieke afleverservice zijn in verhouding vaker getest om de afleveropties te testen op betrouwbaarheid. Zoveel mogelijk vervoerders en afhaalpunten organisaties zijn getest.

44 5 4 Afleverperformance Afleverdag onbekend werkdag 2 werkdagen 3 werkdagen 4 werkdagen 5 werkdagen 6 werkdagen 50% met 1 werkdag geleverd

45 5 4 Afleverperformance Afleverdag onbekend werkdag 1 levering na 6 dagen 2 werkdagen 3 werkdagen 4 werkdagen 5 werkdagen 38% met 2 werkdagen geleverd 6 werkdagen

46 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Afgeleverd op afgesproken dag ( dagkeuze) Afleverperformance Keuze specifieke dag Niet afgeleverd op afgesproken dag (dagkeuze) 75% op afgesproken dag afgeleverd Afgeleverd op afgesproken dag/tijdvak

47 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Afgeleverd op afgesproken dag ( dagkeuze) Afleverperformance Keuze dag-tijdvak Niet afgeleverd op afgesproken dag (dagkeuze) Afgeleverd op afgesproken dag/tijdvak 100%: op afgesproken dag- en tijdvak afgeleverd

48 4 3 Afleverperformance Keuze landelijk afhaalpunt werkdag 2 werkdagen 75%: na 2 werkdagen af te halen 3 werkdagen

49 4 3 Afleverperformance Keuze landelijk afhaalpunt werkdag 2 werkdagen 25%: na 3 werkdagen af te halen 3 werkdagen

50 Afleverperformance Conclusie De gemiddelde levertijd is 2 dagen Landelijke afhaalpunten lijken een vertraging te geven van 1 dag Kiezen van een afleverdag is nog niet altijd betrouwbaar Dag-tijdvak distributeurs lijken goed ingericht voor het leveren van een betrouwbare service

51 and Slegers en Nando van Essen Retourzenden

52 Retourzenden Aantal opties voor retourzenden Veelal afgeven bij een afhaaldepot 1 optie 2 opties 3 opties 75% : ÉÉN optie voor het retourneren van aankopen

53 Retourzenden Aantal opties voor retourzenden Veelal afgeven bij een afhaaldepot en afhalen op een adres 1 optie 2 opties 3 opties 20% : TWEE opties voor het retourneren van aankopen

54 Retourzenden Aantal opties voor retourzenden Afgeven bij een afhaaldepot, afhalen op een adres en afgeven bij een offline filiaal 1 optie 2 opties 3 opties 5%: DRIE opties voor het retourneren van aankopen

55 Retourzenden Het proces 90% van de webshops geeft duidelijke retour instructies 10% van de webshops geeft GEEN retour instructies Bij 30% van de webshops gaf het retour proces problemen

56 Retourzenden Het proces Bij 30% van de webshops gaf het retour proces problemen In eerste instantie niet akkoord met de retour aanvraag Geen tijdige reactie op retour aanvraag Overige verstoringen

57 35% Retourzenden Terugbetaling 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% binnen 2-5 dagen binnen 6-10 dagen binnen dagen binnen dagen binnen dagen binnen dagen Minder dan 15% betaalde snel terug (2 tot 5 dagen)

58 35% Retourzenden Terugbetaling 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% binnen 2-5 dagen binnen 6-10 dagen binnen dagen binnen dagen binnen dagen binnen dagen Ruim 25% betaalde terug na 21 tot 40 dagen

59 35% Retourzenden Terugbetaling 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% binnen 2-5 dagen binnen 6-10 dagen binnen dagen binnen dagen binnen dagen binnen dagen Snelste 2 dagen, traagste 38 dagen, gemiddeld 15 dagen

60 Retourzenden Conclusie Er zijn nog steeds webshops zonder een retourinstructie Te vaak verloopt de retourzending niet probleemloos De termijn van terugbetalen laat zeer te wensen over

61 Hoofdconclusies De service groeit, maar er is nog veel te verbeteren Leverbetrouwbaarheid moet beter Uitdagingen retourproces: Betere standaard organisatie en sneller uitbetalen In

62 Dank voor uw aandacht

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek

Nadere informatie

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012

Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops voorop in afleveropties, consument wil méér! Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim duizend Nederlandse

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten

Nadere informatie

Global Webshop Logistics 2014

Global Webshop Logistics 2014 Global Webshop Logistics 2014 Logistiek van webshops wordt commercieel steeds belangrijker Logistiek van webshops wordt commercieel steeds belangrijker Blauwdruk voor succesvol (= klantgericht) e-fulfilment

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops informeren internationaal gezien slecht over retouren; Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim

Nadere informatie

Wat zijn de logistieke wensen van de online shopper? 20 januari 2010

Wat zijn de logistieke wensen van de online shopper? 20 januari 2010 Wat zijn de logistieke wensen van de online shopper? 20 januari 2010 1 Simtrec BV en E-sharp hebben opdracht gegeven tot onderzoek naar wensen van de onlineshopper Uitgevoerd door Ruigrok Netpanel Mede

Nadere informatie

Leveringsvoorwaarden WoonVeilig. Versie: oktober Afleverprocedure

Leveringsvoorwaarden WoonVeilig. Versie: oktober Afleverprocedure Leveringsvoorwaarden WoonVeilig Versie: oktober 2016 Afleverprocedure Producten die je bij WoonVeilig bestelt, worden op het afleveradres in Nederland dat je bij je bestelling hebt opgegeven, afgeleverd.

Nadere informatie

E-Academy: Kennisvermeerdering. essentieel in booming E- business. Shirley Klever Nando van Essen Berend Sikkenga

E-Academy: Kennisvermeerdering. essentieel in booming E- business. Shirley Klever Nando van Essen Berend Sikkenga E-Academy: Kennisvermeerdering essentieel in booming E- business Shirley Klever Nando van Essen Berend Sikkenga E-ACADEMY: KENNISVERMEERDERING ESSENTIEEL IN BOOMING E-BUSINESS, Noordhoff Uitgevers Marjolein

Nadere informatie

PostNL Checkout BiedMeer handleiding

PostNL Checkout BiedMeer handleiding PostNL Checkout BiedMeer handleiding PostNL Checkout BiedMeer handleiding Datum Versie 08 januari 2013 v2.0 Inhoudsopgave 1 PostNL Checkout 3 1.1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl 3 1.2 BiedMeer en PostNL

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V.

Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V. Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V. Haasdijk Wine Group B.V. is gevestigd te Amersfoort. Haasdijk Wine Group B.V. hanteert als handelsnamen Haasdijk Wine Group en/of Champagnist en/of De

Nadere informatie

2. Is er een bouwvergunning vereist voor het plaatsen van een speeltoestel?

2. Is er een bouwvergunning vereist voor het plaatsen van een speeltoestel? VEEL GESTELDE VRAGEN Plaatsing en gebruik van speeltoestel 1. Zit er een bouwtekening of handleiding bij de speeltoestellen? Ja, bij elk speeltoestel zit een handleiding / bouwtekening. 2. Is er een bouwvergunning

Nadere informatie

Algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden. Inhoud 1. Algemeen p.1 1.1 Disclaimer p.2 1.2 Privacy 2. Bestellen p.3 2.2 Levertijd 3. Bezorgmethode p.4 3.3 Afhalen 4. Betalingsmogelijkheden 5. Afleveren en retourneren p.5 6.

Nadere informatie

BESTELLEN EN BEZORGEN. Hoe plaats ik een bestelling?

BESTELLEN EN BEZORGEN. Hoe plaats ik een bestelling? BESTELLEN EN BEZORGEN Hoe plaats ik een bestelling? 1. Kies de product(en) die u wil bestellen. 2. Plaats de product(en) in uw winkelwagen. 3. In de winkelwagen heeft u de opties CONTIUE SHOPPING, UPDATE

Nadere informatie

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek Als dienstverlener op het gebied van pakketlogistiek, biedt packntrace eersteklas diensten die betrekking hebben op alle aspecten

Nadere informatie

Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen - Heeft de Online Vloerenstudio een showroom? - Tips voor het bestellen van uw vloer - Hoe kan ik bestellen bij de Online Vloerenstudio? - Hoe kan ik betalen bij de Online Vloerenstudio? - Wanneer en hoe

Nadere informatie

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.bemvindo-lifestyle.nl.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.bemvindo-lifestyle.nl. 1. Definities 1.1 Onder Bemvindo -Lifestyle wordt in deze algemene voorwaarden verstaan de Eenmanszaak, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 34231086.

Nadere informatie

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1 Online schoenen kopen 2014 1 Inhoud Inleiding..3 Opzet onderzoek..4 Bezorgen..5 Retourneren..6 Leveringstijd..7 Bedenkdagen.8 Enquête.. 9 Groepsdiscussie 10 Cases 11 Conclusie 16 Over schoenportaal.17

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Brocante Boetiekje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst,

Nadere informatie

De Algemene Levering Voorwaarden -hierna te noemen ALV- kunnen kosteloos bij ons opgevraagd worden, via een verzoek per mail/

De Algemene Levering Voorwaarden -hierna te noemen ALV- kunnen kosteloos bij ons opgevraagd worden, via een verzoek per mail/ Algemene Levering Voorwaarden MT- Sfeeridee MT- Sfeeridee fysieke Woonwinkel en MT- Sfeeridee Webshop K.v.K. inschrijving Arnhem nr. 53690222 Vestiging adres MT- Sfeeridee Vierakkerstraat 9 6851 BA Huissen

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Nihon Food B.V. gevestigd en kantoorhoudend aan de Nijverheidscentrum 5a, 2761JP te Zevenhuizen, is ingeschreven bij de kamer van koophandel onder dossiernummer 52525732. Nihon Food

Nadere informatie

Klantenservice. Productinformatie: Welke producten gebruikt More Than Canvas. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een bestelling

Klantenservice. Productinformatie: Welke producten gebruikt More Than Canvas. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een bestelling Klantenservice Productinformatie: Welke producten gebruikt More Than Canvas. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een bestelling Bestellen en retourneren: Veel gestelde vragen. Verzendkosten Bezorgen

Nadere informatie

1.5 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

1.5 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Leveringsvoorwaarden Hoeden en Zo alsmede de webshop Dameshoed Artikel 1. Definities Artikel 2. Identiteit van de ondernemer Artikel 3. Toepasselijkheid Artikel 4. Het aanbod Artikel 5. De overeenkomst

Nadere informatie

Artikel 1. Definities

Artikel 1. Definities Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: voorwaarden) wordt verstaan onder: 1.1 Afnemer: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SportsKing.nl in contact treedt

Nadere informatie

Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316. E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud.

Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316. E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316 Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud.nl Heusden 14 april 2015, Beste Stad klant, Wij zijn verheugd te melden dat

Nadere informatie

Diiiz Algemene Voorwaarden

Diiiz Algemene Voorwaarden Diiiz Algemene Voorwaarden Inleiding Deze voorwaarden zijn gemaakt tussen, enerzijds, het bedrijf " The Urban Warehouse LTD " hierna "Diiiz" en, anderzijds, diegenen (natuurlijk person of bedrijven) die

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Doop Colientje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, ontvangt

Nadere informatie

Sooco Webshop B.V. Algemene Voorwaarden

Sooco Webshop B.V. Algemene Voorwaarden Sooco Webshop B.V. Algemene Voorwaarden Artikel 1 - Algemene Handelsvoorwaarden De volgende Algemene Handelsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van alle artikelen die je terugvindt op de website

Nadere informatie

E-mailadres: info@instituuthaarengezondheid.nl

E-mailadres: info@instituuthaarengezondheid.nl IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER Dianne te Mebel Naam: Instituut Haar en Gezondheid Vestigingsadres: Amstel 186 hs Vestigingsplaats: 1017AG Amsterdam KvK-nummer: 18031821 E-mailadres: info@instituuthaarengezondheid.nl

Nadere informatie

ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN COACH&JACKETS B.V. In deze voorwaarden, hier te noemen â œalgemene Voorwaardenâ, wordt verstaan onder:

ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN COACH&JACKETS B.V. In deze voorwaarden, hier te noemen â œalgemene Voorwaardenâ, wordt verstaan onder: ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN COACH&JACKETS B.V. Artikel 1. Identiteit partijen In deze voorwaarden, hier te noemen â œalgemene Voorwaardenâ, wordt verstaan onder: Verkoper: COACH&JACKETS

Nadere informatie

Telefoonnummer: 0251-312306 [ Op werkdagen van 07.00 uur tot 16.00 uur]

Telefoonnummer: 0251-312306 [ Op werkdagen van 07.00 uur tot 16.00 uur] Identiteit van de ondernemer DilvisOnline.nl Dilvis Kerklaan 40, 1921 BL, Akersloot Telefoonnummer: 0251-312306 [ Op werkdagen van 07.00 uur tot 16.00 uur] E-mailadres: info@dilvis.nl KvK-nummer: 37052882

Nadere informatie

PostNL Checkout SEOshop handleiding

PostNL Checkout SEOshop handleiding PostNL Checkout SEOshop handleiding PostNL Checkout SEOshop handleiding Datum Versie 26 februari 2013 V3.0 Inhoudsopgave 1 PostNL Checkout 3 1.1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl 3 1.2 SEOShop en PostNL

Nadere informatie

2.3 Verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te

2.3 Verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te Algemene voorwaarden Handelskwekerij De Schelde BV www.olijfboom.nl Email: info@olijfboom.nl Lange Kruisweg 21a 2676BM Maasdijk KvK 24420121 BTW nr NL818375085B01 ABN AMRO 4175.04.551 1. Definities In

Nadere informatie

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT Allereerst willen wij u graag bedanken voor uw interesse in ons bedrijf en producten. Uiteraard willen wij u graag als klant bij ons verwelkomen. Om voor u een klant

Nadere informatie

ShopVIP Algemene Voorwaarden

ShopVIP Algemene Voorwaarden ShopVIP Algemene Voorwaarden Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; consument: de

Nadere informatie

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN ONZE KLANTEN VERDIENEN DE BESTE SERVICE EN ONZE KWALITEITSMEUBELEN DE BESTE ZORGEN

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN ONZE KLANTEN VERDIENEN DE BESTE SERVICE EN ONZE KWALITEITSMEUBELEN DE BESTE ZORGEN ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN ONZE KLANTEN VERDIENEN DE BESTE SERVICE EN ONZE KWALITEITSMEUBELEN DE BESTE ZORGEN Bij Zonnewende (BVBA Diecobel) hechten wij een zeer groot belang aan persoonlijke service.

Nadere informatie

Vers van de Visser. Resultaten LEI-enquête. Kees Taal en Mike Turenhout. April 2014

Vers van de Visser. Resultaten LEI-enquête. Kees Taal en Mike Turenhout. April 2014 Vers van de Visser Resultaten LEI-enquête Kees Taal en Mike Turenhout April 2014 Europees Visserij Fonds: Investeren in een duurzame visserij. Vers van de Visser is geselecteerd in het kader van het Nederlands

Nadere informatie

2. Bestelproces, afsluiten van overeenkomsten, beperkte hoeveelheid

2. Bestelproces, afsluiten van overeenkomsten, beperkte hoeveelheid Algemene voorwaarden van DP Nederland bv Inhoudsopgave 1. Omvang 2. Bestelproces, afsluiten van overeenkomsten, beperkte hoeveelheid 3. Prijzen en verzendkosten 4. Verzending 5. Herroepingsrecht 6. Garantie

Nadere informatie

1. Toepasselijkheid Op al onze aanbiedingen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing.

1. Toepasselijkheid Op al onze aanbiedingen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing. Algemene voorwaarden Alle gebruikers van onze website ZusenSjiek.nl worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de onderstaande algemene voorwaarden van ZusenSjiek, gevestigd te Zuiderwoude

Nadere informatie

Artikel 1 Definities. Artikel 2 Gegevens van SDSV-Design. Artikel 3 - Toepasselijkheid. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 1 Definities. Artikel 2 Gegevens van SDSV-Design. Artikel 3 - Toepasselijkheid. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Consument: de natuurlijke

Nadere informatie

Algemene voorwaarden - v14 (06-04-2013)

Algemene voorwaarden - v14 (06-04-2013) Algemene voorwaarden - v14 (06-04-2013) Algemene voorwaarden Martijnsmotorwebshop.nl / Martijnsmotorwebshop.eu / Revshop.eu onderdeel van: Martijns Motorkledingshop Rotterdam VOF Admiraliteitskade 81-B

Nadere informatie

Totstandkoming Overeenkomst

Totstandkoming Overeenkomst Inleiding Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor u als koper.

Nadere informatie

Alle orders/bestellingen via email, telefoon, Facebook of op locatie worden geregistreerd als telefonische order. U verplicht zich tot afname.

Alle orders/bestellingen via email, telefoon, Facebook of op locatie worden geregistreerd als telefonische order. U verplicht zich tot afname. ALGEMENE VOORWAARDEN Op deze pagina staan de algemene voorwaarden vermeld. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om beide partijen te beschermen. Mocht u vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden www.dedochtervanmies.nl/shop Artikel 1 Definities Bedenktijd Klant Dag Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer

Algemene Voorwaarden www.dedochtervanmies.nl/shop Artikel 1 Definities Bedenktijd Klant Dag Duurzame gegevensdrager Herroepingsrecht Ondernemer Algemene Voorwaarden Onderstaande voorwaarden hebben betrekking op alle diensten, producten, bestellingen en aanbiedingen die via de site www.dedochtervanmies.nl/shop aangeboden, verzonden en geleverd

Nadere informatie

E-logistiek, nu en de toekomst. Hoe goed doen we het nu?

E-logistiek, nu en de toekomst. Hoe goed doen we het nu? Hoe goed doen we het nu? Fysieke hoofdprocessen: Orderproductie Afleveren Orderproductie Op dit moment wordt er veelal een push principe toegepast. Orderproductie Kenmerkend voor het push principe is dat

Nadere informatie

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer behorende bij Gallengalloudenbosch.nl Identiteit van de K

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer behorende bij Gallengalloudenbosch.nl Identiteit van de K Algemene voorwaarden webwinkel Gall & Gall Oudenbosch Op alle aangeboden producten en online aangeboden diensten zijn de navolgende algemene voorwaarden van Gall & Gall Oudenbosch (hierna te noemen â Webwinkel')

Nadere informatie

1.1 Op de website van QDeliver bevinden zich (externe) restaurants/winkels met en zonder samenwerkingsovereenkomst.

1.1 Op de website van QDeliver bevinden zich (externe) restaurants/winkels met en zonder samenwerkingsovereenkomst. Voor het online aanbod van restaurants en winkels van QDeliver.nl zijn leveringsvoorwaarden van toepassing. Plaats je een order op QDeliver bij een van onze restaurants en winkels dan ga je automatisch

Nadere informatie

Opkomst van online food-retail en de gevolgen voor de logistieke keten. 4 e Frug I Com congres, 6 november 2012 Nando van Essen

Opkomst van online food-retail en de gevolgen voor de logistieke keten. 4 e Frug I Com congres, 6 november 2012 Nando van Essen Opkomst van online food-retail en de gevolgen voor de logistieke keten 4 e Frug I Com congres, 6 november 2012 Nando van Essen Online retail: Stormachtige ontwikkeling Het gaat allemaal harder dan u denkt

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Onze voorwaarden

Algemene voorwaarden. Onze voorwaarden Algemene voorwaarden Onze voorwaarden Hieronder staan de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van AtChrissys te Moordrecht Als u bij AtChrissys artikelen bestelt, verklaart u zich akkoord

Nadere informatie

De belangrijkste kenmerken van het product worden onder de naam van dat product

De belangrijkste kenmerken van het product worden onder de naam van dat product Algemene voorwaarden Wet kopen op afstand Europese richtlijn 97/7/EG, het Nederlands wetsvoorstel 26 861 en Staatsblad 617 van 28 december 2000. Artikel 1 Sims-line beschikt over een webwinkel (www.) ten

Nadere informatie

Algemene voorwaarden TWISTED

Algemene voorwaarden TWISTED Algemene voorwaarden TWISTED Definities TWISTED is een eenmanszaak van Lia de Grijs- Roelofs. Het bedrijf is gevestigd te Koolwijk bij Oss, Berghemseweg 19 5373KG Koolwijk Geregistreerd bij Kamer van Koophandel

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN DEKAMOBIEL (ALGEMEEN)

ALGEMENE VOORWAARDEN DEKAMOBIEL (ALGEMEEN) ALGEMENE VOORWAARDEN DEKAMOBIEL (ALGEMEEN) Algemeen Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op DekaMobiel. DekaMobiel is een merk van DekaMarkt. Alle informatie die op www.dekamobiel.nl, over de

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl Artikel 1. Overeenkomst 1.1 Totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot internet bestellingen. Nadat persoonlijke gegevens zijn ingevoerd en de order door opdrachtgever

Nadere informatie

Door op Catalogus te klikken komt u in artikelen terecht, rechtsboven in kun je een nieuw artikel toevoegen.

Door op Catalogus te klikken komt u in artikelen terecht, rechtsboven in kun je een nieuw artikel toevoegen. Door op Catalogus te klikken komt u in artikelen terecht, rechtsboven in kun je een nieuw artikel toevoegen. In dit scherm kunt u uw artikel gegevens invullen. Eigen code is een code die u u product zelf

Nadere informatie

3.5 Extra gemaakte kosten zijn niet in de prijs opgenomen. Deze ziet u staan bij de totaalbestelling.

3.5 Extra gemaakte kosten zijn niet in de prijs opgenomen. Deze ziet u staan bij de totaalbestelling. Algemene Voorwaarden WSF Professional 1.0 Algemeen: 1.1 De onderstaande voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen WSF Professional en de afnemer. Afwijkingen zijn slechts

Nadere informatie

Algemene leveringsvoorwaarden van Utrecht Promotions.

Algemene leveringsvoorwaarden van Utrecht Promotions. Algemene leveringsvoorwaarden van Utrecht Promotions. 1. Algemeen 1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten bij Utrecht-Promotions zijn bij uitsluiting van eventuele andere voorwaarden deze

Nadere informatie

13 september E-commerce en de balans tussen mens, proces en techniek

13 september E-commerce en de balans tussen mens, proces en techniek 13 september 2016 E-commerce en de balans tussen mens, proces en techniek E-Commerce en bedrijf Winfred Laudy Proces manager Copaco Voorstel ronde, wie zijn wij Quiz Wat beïnvloedt ons Kwaliteit vs kwantiteit

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Kunst & Canvas. Artikel 1. Definities

Algemene voorwaarden Kunst & Canvas. Artikel 1. Definities Algemene voorwaarden Kunst & Canvas Artikel 1. Definities 1.1 Kunst&Canvas: Kunst&Canvas, een product van Denkwolk, gevestigd in de Havenstraat nr. 78 2871 EB Schoonhoven, ingeschreven bij de Kamer van

Nadere informatie

Geen extra werk, wel extra winst?

Geen extra werk, wel extra winst? Geen extra werk, wel extra winst? word partner van! Simpel en smakelijk afvallen Wie is Even voorstellen is een toonaangevende producent en distributeur van dieetproducten met vestigingen in Europa. Onze

Nadere informatie

Compad Bakkerij. Document beheer. Inleiding. Voorbereiding bezorgartikel vastleggen. Bezorgkosten. Compad Bakkerij Bezorgkosten

Compad Bakkerij. Document beheer. Inleiding. Voorbereiding bezorgartikel vastleggen. Bezorgkosten. Compad Bakkerij Bezorgkosten Compad Bakkerij Bezorgkosten Document beheer Versie Datum Status Auteur(s) Opmerking 1.0 30 maart 2012 Definitief Carol Esmeijer Inleiding In dit document wordt beschreven hoe Compad Bakkerij omgaat met

Nadere informatie

Verzendkosten. Handleiding Versie

Verzendkosten. Handleiding Versie Verzendkosten Handleiding Versie 1.4 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1.0 Inleiding 4 2.0 Verzendkosten in vogelvlucht 5 2.1 stap 1 verpakkingsbeheer

Nadere informatie

Algemene Verkoopvoorwaarden Douwe Egberts Webshop

Algemene Verkoopvoorwaarden Douwe Egberts Webshop Algemene Verkoopvoorwaarden Douwe Egberts Webshop Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden ( de Verkoopvoorwaarden ) zijn van toepassing op alle bestellingen die via de Douwe Egberts

Nadere informatie

Voor een goede verwerking van uw bestelling is het belangrijk dat u (indien u gekozen heeft voor betalen met ideal) op "Voltooien" klikt.

Voor een goede verwerking van uw bestelling is het belangrijk dat u (indien u gekozen heeft voor betalen met ideal) op Voltooien klikt. Veelgestelde vragen Bestellen Op welke manieren kan ik bestellen bij HandyHeater.be? Hier op www.handyheater.be kunt u 7 dagen per week en 24 uur per dag online uw bestelling plaatsen. Plaats eenvoudig

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce: Van pionieren naar professionaliseren

Logistiek voor e-commerce: Van pionieren naar professionaliseren Artikel in EtailTrends september 2011 Door: Nando van Essen. Nando van Essen is directeur van E-sharp consultancy en interimmanagement en partner in DeliveryMatch, een aanbieder van logistieke IT oplossingen

Nadere informatie

Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: RETOURNEREN Retourvoorwaarden winkel en online Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: Retourneren binnen 30 dagen

Nadere informatie

Handleiding PMI EUROPE KLANTENPORTAAL V 2.0

Handleiding PMI EUROPE KLANTENPORTAAL V 2.0 Handleiding PMI EUROPE KLANTENPORTAAL V 2.0 EERSTE KEER INLOGGEN Website link: http://shop.pmi-europe.nl/ Username: Username (uw klantnummer) Password: Uw paswoord (zelfde als oude webshop) Het vinkje

Nadere informatie

Inleiding. Definities. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden. Prijzen en informatie. Totstandkoming Overeenkomst

Inleiding. Definities. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden. Prijzen en informatie. Totstandkoming Overeenkomst Inleiding Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor u als koper.

Nadere informatie

1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: Algemene Voorwaarden Van der Jagt Diving Artikel 1. Algemeen 1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Nadere informatie

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL VAN TEA, LOVE & WINE. Artikel 1. Toepasselijkheid. Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL VAN TEA, LOVE & WINE. Artikel 1. Toepasselijkheid. Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL VAN TEA, LOVE & WINE Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van de online winkel van Tea, Love & Wine (hierna

Nadere informatie

Over Smaak. Willen we datgene veranderen wat we willen veranderen, dan moet het hele systeem van producent tot consument op de schop.

Over Smaak. Willen we datgene veranderen wat we willen veranderen, dan moet het hele systeem van producent tot consument op de schop. Over Smaak Willen we datgene veranderen wat we willen veranderen, dan moet het hele systeem van producent tot consument op de schop. Frank van Oirschot Oprichter online supermarkt Smaak Wat is het? Smaak

Nadere informatie

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

Onlinecamerashop.nl. Leveringsvoorwaarden Online Camera Shop:

Onlinecamerashop.nl. Leveringsvoorwaarden Online Camera Shop: Leveringsvoorwaarden Online Camera Shop: Artikel 1 Toepasselijkheid 1.a. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Online Camera Shop zijn deze leveringsvoorwaarden van toepassing. Het accepteren

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Imperfect Design BV consumenten webwinkel

Algemene Voorwaarden Imperfect Design BV consumenten webwinkel P 1 / 5 Algemene Voorwaarden Imperfect Design BV consumenten webwinkel De algemene voorwaarden zijn van toepassing op verkopen van Imperfect Design BV aan consumenten en uitsluitend op overeenkomsten op

Nadere informatie

Instructie voor het accepteren van PayPal betalingen

Instructie voor het accepteren van PayPal betalingen Instructie voor het accepteren van PayPal betalingen Inleiding Om betalingen via PayPal in uw webshop te ontvangen dient u een zakelijk PayPal account te openen. Middels een zakelijk account kunnen namelijk

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van Edelyn webshop

Algemene Voorwaarden van Edelyn webshop Algemene Voorwaarden van Edelyn webshop Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Atelier GERMALEIN v.o.f. VOOR DE VERKOOP VIA WEBSITE :

Algemene Voorwaarden Atelier GERMALEIN v.o.f. VOOR DE VERKOOP VIA WEBSITE : Algemene Voorwaarden Atelier GERMALEIN v.o.f. VOOR DE VERKOOP VIA WEBSITE : www.germalein.nl Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon

Nadere informatie

Perioderapport Periode

Perioderapport Periode Perioderapport Periode 4 2017 Periode 4 was de Paas periode dit jaar. De periode is overall zonder tekorten verlopen. Niet alle voorkeurslocaties konden worden gehonoreerd. In de week na Pasen ontstaat

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Algemene voorwaarden Carolien s Face and Fashion Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1.1 Identiteit van de ondernemer Carolien s Face and Fashion Samuel

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Artikel 1. Toepasselijkheid. Artikel 2. Overeenkomst. Artikel 3. Prijzen/Aanbiedingen. Artikel 4. Overmacht

Algemene Voorwaarden. Artikel 1. Toepasselijkheid. Artikel 2. Overeenkomst. Artikel 3. Prijzen/Aanbiedingen. Artikel 4. Overmacht Algemene Voorwaarden Artikel 1. Toepasselijkheid 1) Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. 2) Van het in

Nadere informatie

De Spelregels van Arca Delicia

De Spelregels van Arca Delicia De Spelregels van Arca Delicia Artikel 1 Inleiding en informatie Met deze spelregels willen we vermijden dat je het bekende vaak onmogelijk lange Algemene Voorwaarden document zou moeten doornemen. In

Nadere informatie

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden

Nadere informatie

RAMBLER WALKINGWAGON. Algemene voorwaarden. 1 Totstandkoming overeenkomst

RAMBLER WALKINGWAGON. Algemene voorwaarden. 1 Totstandkoming overeenkomst 1 Totstandkoming overeenkomst Een overeenkomst komt tot stand wanneer u een order heeft geplaatst en betaald in de webshop van Rambler Restart B.V. of doordat u een order heeft geplaatst per e-mail, telefoon

Nadere informatie

Aanvullende algemene verkoopvoorwaarden webshop

Aanvullende algemene verkoopvoorwaarden webshop Aanvullende algemene verkoopvoorwaarden webshop 1.Definities en toepasselijkheid: In deze algemene verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder: a. Webshop De Webshop is de digitale winkel op www.paservice.nl,

Nadere informatie

Garantie op de CraftBot PLUS

Garantie op de CraftBot PLUS Garantie op de CraftBot PLUS Wanneer u een CraftBot plus bij ons heeft gekocht heeft u recht op gratis technische ondersteuning. We gaan er van uit dat u de handleiding (Engelstalig) en op onze Nederlandstalige

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden WebShop Nederlandse Unifil Vereniging (NUV-webshop)

Algemene Voorwaarden WebShop Nederlandse Unifil Vereniging (NUV-webshop) Algemene Voorwaarden WebShop Nederlandse Unifil Vereniging (NUV-webshop) 1. Algemeen 1.1 Onder NUV-webshop wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de Nederlandse Unifil Vereniging,

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Toeterniettoe webwinkel

Algemene voorwaarden Toeterniettoe webwinkel Engelsenlaan 136 9600 Ronse www.toeterniettoe.be shop@toeterniettoe.be 055 580 155 Algemene voorwaarden Toeterniettoe webwinkel Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder product aangeboden

Nadere informatie

VAN DOORN. Algemene voorwaarden

VAN DOORN. Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Toepasselijkheid algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met van Doorn afsluit, of het nu om leveringen van artikelen gaat of

Nadere informatie

VERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits

VERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits VERSIE 2.5 WELKOM Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een

Nadere informatie

1.2 Onder klant wordt verstaan iedere bezoeker van de webshop, natuurlijke persoon of rechtspersoon, die via nuvintage.nl een bestelling plaatst.

1.2 Onder klant wordt verstaan iedere bezoeker van de webshop, natuurlijke persoon of rechtspersoon, die via nuvintage.nl een bestelling plaatst. Algemene voorwaarden Artikel 1 : Definities 1.1 Onder "NuVintage" wordt in deze algemene voorwaarden verstaan de Eenmanszaak, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam,

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Webshop Rob Jacobs Mannenmode

Algemene Voorwaarden. Webshop Rob Jacobs Mannenmode Algemene Voorwaarden Webshop Rob Jacobs Mannenmode Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Skooter jeans & fashion bv webshop Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand

Algemene Voorwaarden Skooter jeans & fashion bv webshop Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand Algemene Voorwaarden Skooter jeans & fashion bv webshop Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de

Nadere informatie

3) Ondertekening van het contract en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

3) Ondertekening van het contract en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden Algemene contractvoorwaarden 1) Onderwerp van het contract 2) Partijen 3) Ondertekening van het contract en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden 4) Verplichtingen consument 5) Aankoopvoorwaarden

Nadere informatie

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van YogaStar en op alle met YogaStar (op afstand) aangegane overeenkomsten.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van YogaStar en op alle met YogaStar (op afstand) aangegane overeenkomsten. - 1 - Artikel 1 Identiteit van de ondernemer 1.1 YogaStar De Smelen 12 5553 CT Valkenswaard Telefoonnummer : 06 14 30 18 92 (bereikbaar op werkdagen van 9.00 uur tot 18.00 uur) E-mailadres: info@yogastar.nl

Nadere informatie

Dierenspeciaalzaken/ webshops

Dierenspeciaalzaken/ webshops COÖRDINATIEGROEP ZELFREGULERINGSOVERLEG Algemene Voorwaarden 2016 Dierenspeciaalzaken/ webshops SOCIAAL-ECONOMISCHE RAAD ALGEMENE VOORWAARDEN bestemd voor dierenspeciaalzaken/webshops die lid zijn van

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Bedrijfsnaam: Hofstee Paint Service BV handelend onder de naam Hofstee Preventie Service

Algemene voorwaarden Bedrijfsnaam: Hofstee Paint Service BV handelend onder de naam Hofstee Preventie Service Algemene voorwaarden Bedrijfsnaam: Hofstee Paint Service BV handelend onder de naam Hofstee Preventie Service Adres: De Noesten 5a 9439 TC Westerbork Tel: 0031 (0) 593-33 17 76 Email: info@hpsmail.nl Internet:

Nadere informatie

Bij hoeveel van 3 bestellingen volledige bezorgkosten niet terugbetaald?

Bij hoeveel van 3 bestellingen volledige bezorgkosten niet terugbetaald? A Allerleikindermerkkleding alles op tijd 2 Allerleikindermerkkleding geeft aan dat er iets was veranderd in het betaalsysteem en het daarom mis was gegaan, dit is inmiddels verholpen. Amazingkids 1**

Nadere informatie

Retour Voorwaarden Lunado Group B.V.

Retour Voorwaarden Lunado Group B.V. Retour Voorwaarden Lunado Group B.V. Definities In deze Retour Voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context

Nadere informatie

Voorwaarden Woonwaar. Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Voorwaarden Woonwaar. Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Voorwaarden Woonwaar Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2.

Nadere informatie