6/30/2009. Falend risicomanagement. Stelling 1 vereist een andere aanpak voor. combineren van geotechniek, risicomanagement én organisatiekunde

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "6/30/2009. Falend risicomanagement. Stelling 1 vereist een andere aanpak voor. combineren van geotechniek, risicomanagement én organisatiekunde"

Transcriptie

1 Hoe nu verder? Risico, Innovatie & Verandering Een Andere Aanpak voor Ondergronds Bouwen > Drie parallel sessies: Techniek Proces Risico > Combinaties gevraagd! Dr.ir. Martin van Staveren MBA Deltares Lessen uit de industrie: risico & complexiteit Lessen uit de industry: risico & complexiteit Human Organization Technology Human Organization Technology Mogelijke ongewenste gebeurtenis: risico i HOT factoren Mogelijke ongewenste gebeurtenis: risico Regulation Industry Politics Regulation Industry Politics RIP factoren Techniek, proces en risico in combinatie Stelling 1 Human Direct te beïnvloeden PROCES Organization RISICO TECHNIEK Bij ondergronds bouwen is de organisatie van de techniek het probleem van de techniek het probleem, in plaats van de techniek Regulation Industry Politics Indirect te beïnvloeden 1

2 Stelling 2 Hoe die andere aanpak uitvoeren? Stelling 1 vereist een andere aanpak voor ondergronds bouwen, door het combineren van geotechniek, risicomanagement én organisatiekunde > Door het combineren van risico, innovatie & verandering Inhoud Probleemstelling ondergronds bouwen 1. Probleemstelling ondergronds bouwen 1. Geotechniek en complexiteit 2. Falend risicomanagement 1. Geotechniek en complexiteit 2. Falend risicomanagement 2. De oplossing door een andere aanpak 1. Wat is risicomanagement eigenlijk? 2. Risicomanagement als innovatie 3. De noodzaak voor implementatie 4. Implementatie in 4 stappen 3. Conclusies Geotechniek en complexiteit Falend risicomanagement Drie typen van grond onzekerheid: > Random geen specifiek patroon > Fuzzy vage definities > Incomplete ontbrekende informatie Veroorzaakt door: > geologische processen > interactie grond constructie - mens Bijvoorbeeld: > ENRON had het COSO risicomanagement systeem geimplementeerd > De NoordZuidlijn doet al jaren aan risicomanagement Enkele oorzaken van falend risicomanagement: > Risicoanalyses worden verward met risicomanagement > Papieren tijger door tick box exercises > Angst voor gevolgen van transparantie over onzekerheden 2

3 Risicomanagement is besmet > Voldoet niet aan de verwachtingen (ENRON, NoordZuidlijn) > Remt innovaties en flexibiliteit (OMO-Power van Unilever) > Geeft géén 100 % zekerheid > Iedereen kijkt er weer anders naar De oplossing door een andere aanpak 1. Wat is risicomanagement eigenlijk? 2. Risicomanagement als innovatie 3. De noodzaak voor implementatie pe e tate 4. Een andere aanpak in 4 stappen Stap 1: Risicomanagement op drie niveau s Stap 2: Belemmeringen, voorwaarden en interventies Stap 3: Drie dimensies voor implementatie Stap 4: Aan de slag met de andere aanpak Wat is risicomanagement? Risicomanagement als innovatie Eenduidig en eenvoudig begrippenkader: >Een risico is een onzekere en (on)gewenste gebeurtenis (met verschillende gevolgen voor verschillende partijen) > Risicomanagement is gestructureerd, communicerend en continu omgaan met risico s (Panta rei: alles verandert) Wij doen altijd al aan risicomanagement = meestal onzin, want niet expliciet! Innovatiemanagement 1. Risicomanagement (integraal, op 3 niveau s) is een innovatie 2. Implementatie van risicomanagement vereist verandering Verandermanagement Risicomanagement als innovatie Risicomanagement als innovatie vereist implementatie Wat is een innovatie? An innovation is an idea,,p practice, or object that is perceived new an invidiual, team, or organizational unit (Rogers, 2003) Wat is implementatie van een innovatie? The implementation of an innovation in an organization implies executing all required activities for routinizing the application of that innovation within an organization (van Staveren, 2009). 3

4 Risicomanagement als innovatie implementeren Het goede nieuws: > Innovatiemanagement biedt (enige) kennis over het implementeren van innovaties. Het slechte nieuws: > Risicomanagement is géén gewone innovatie (zoals ICT en kwaliteitsystemen) Risicomanagement & de noodzaak voor implementatie Falen van routinematige toepassing van risicomanagement blijkt gebruikelijker dan succes, ook / juist voor professionals Falen van implementaties: risicomanagement > 44 leidende verzekeraars in Noord Amerika, Europa, Azië, Australië: in 58 % ERM niet volledig geïntegreerd in de organisatie (O Rourke, 2004) > Onderzoek onder 200 financial executives: RM implementatie is een worsteling (Oversight Systems, 2005, 2006) > PMI analyse over de periode : organisaties falen structureel om RM in projecten toe te passen (Mullaly, 2006) Waarom is implementeren van risicomanagement zo lastig? Waarom is implementeren van risicomanagement zo lastig (vervolg)? Problemen van risicomanagement als innovatie: > Organisatorische innovatie: nieuwe manier van denken en doen in de werkprocessen van de organisaties > Preventieve innovatie: betreft acties om iets niet te laten plaatsvinden > User-based innovatie: focus op professionele gebruikers, die het moeten willen gebruiken Extra problemen van risicomanagement als innovatie: > Vorm: RM is abstract en grotendeels ontastbaar > Functie: de directe bijdrage van RM aan het realiseren van de organisatiedoelen is moeilijk meetbaar (géén literatuur! => to believe) > Betekenis: RM heeft een subjectieve betekenis voor managers, professionals en derden (risk perception: subjectiviteit is realiteit!) 4

5 Risicomanagement en het probleem van betekenis Subjectiviteit van risioperceptie Aristoteles: je bent wat je (niet) ziet Noodzaak voor (beter) risicomanagement Bewustwording in 2 sectoren: > Financiële sector, naar aanleiding van de kredietcrisis: Commissie Maas risicomanagement binnen banken moet beter > Bouwsector, naar aanleiding van de NoordZuidlijn: Commissie Veerman risicomanagement binnen bouwprojecten moet beter > Stelling: risicomanagement binnen organisaties kán (veel) beter. Vier stappen Een andere aanpak voor ondergronds bouwen Stap 1: Risicomanagement op drie niveau s Niveau Doel Model 1. Enterprise risicomanagement Corporate Governance (Code Tabaksblat) COSO-ERM INK Model Stap 1: Risicomanagement op drie niveau s Stap 2: Belemmeringen, voorwaarden en interventies Stap 3: Drie dimensies voor succesvolle implementatie Stap 4: Aan de slag met de andere aanpak 2. Project risicomanagement 3. Geotechnisch risicomanagement Projectbeheersing Tijd Geld Kwaliteit Imago PRINCE2 RISMAN GeoQ Stap 2: Belemmeringen, voorwaarden én interventies Uit literatuuronderzoek en interviews met academici en professionals in NL, UK, US, Zuid-Arika: Stap 2: Belemmeringen via interventies omzetten in voorwaarden, voor de routinematige toepassing van risicomanagement (VERANDERMANAGEMENT) > 164 belemmeringen > 240 condities > 76 interventies 480 variabelen => COMPLEXITEIT 5

6 Stap 3: Drie dimensies voor implementatie Stap 4: Aan de slag Combineren en balanceren van Methoden voor risicomanagement (processen en controletechnieken) Gebruikers van risicomanagement (professionals, managers, bestuurders) Organisaties (units én integraal) ZWAAR VERWAARLOOSD Ontwerpbenadering voor implementeren van risicomanagement met 4 producten 1. Implementatie model 2. Proces model 3. Audit instrument 4. Interventievoorstel Toepasbaar voor ERM, project risicomanagement én geotechnisch risicomanagement 1. Implementatie model Relatie tussen de 3 RM dimensies RM Methoden Geeft inzicht in de drie relevante dimensies: 1. Risicomanagement methoden 2. Risicomanagement gebruikers 3. De organisatie NIEUW RM Gebruikers 5 Groepen Organisatie Risicomanagement: 5 groepen gebruikers Theoretical framework Five degrees of motivation and commitment presented Malhorta and Galetta (2002), Intrinsic motivation Extrinsic motivation A-motivation based on Kelman (1958) Full commitment Commitment Commitment Commitment Non identification compliance commitment self regulation internalization Rogers (2003) 1. Innovator 2. Early adopter 3. Early majority 4. Late 5. Laggard majority Theoretical framework Five degrees of motivation and commitment presented Malhorta and Galetta Intrinsic motivation Extrinsic motivation A-motivation (2002), based on Kelman (1958) Full commitment Commitment Commitment Commitment Non commitment self regulation internalization identification compliance Rogers (2003) 1. Innovator 2. Early adopter 3. Early 4. Late 5. Laggard majority majority De Caluwé and Vermaak White-print Blue-print Red-print Red-print Yellow-print (2004) De Caluwé and Vermaak (2004) White-print Blue-print Red-print Red-print Yellow-print Vrakking (1995), based on Bennis et al. (1976) - Convincing Learning Learning Commanding Vrakking (1995), based - Convincing Learning Learning Commanding on Bennis et al. (1976) Boonstra (1996) Inspiring Rational convincing, Complimenting Negotiation Forming consulting, legitimating people, coalitions, rules and procedures asking for enforcing favours pressure Csikszentmihalyi (1997) Flow Excitement Fear Concern Apathy Boonstra (1996) Inspiring Rational convincing, Complimentin Negotiation Forming consulting, g people, coalitions, legitimating rules asking for enforcing and procedures favours pressure Csikszentmihalyi (1997) Flow Excitement Fear Concern Apathy Van Staveren (2009) Autonoom Rationeel Emotioneel Politiek - Leren - 6

7 2. Proces model Proces Model: STRUCTUUR Het proces model structureert het ontwerpproces van risicomanagement implementatie in een (project)organisatie: > Proces structuur > Rolverdeling 1. Initiatiefase (moeten): risicomanagement biedt een oplossing voor een performance gap, doelen vaststellen, audit van aanwezigheid voorwaarden 2. Besluitvormingsfase (willen): RM op organisatie, project, of discipline niveau (of geen RM?) 3. Uitvoeringfase (doen): interventies uitvoeren en monitoren voortgang door auditing Proces model: actoren, rollen, taken, verantwoordelijkheden 1. Managers: initiëren, faciliteren, monitoren, en continueren de routinematige toepassing van RM in hun verantwoordelijkheidsdomein 2. RM gebruikers: routinematige RM toepassing door innovators, early adopters, early en late majority 3. Change agents: risico, interventie, and organisatie experts, faciliteren de RM implementatie 4. Opinie leiders: personen met gezag die de RM noodzaak benadrukken 5. Champions: succesvolle RM gebruikers die een voorbeeldrol vervullen 3. Audit instrument > Bepalen van RM implementatiegereedheid van de organisatie > Bepalen van de RM implementatievoortgang in de organisatie > Inzicht in individuele percepties van actoren voor, tijdens en na het implementatieproces > Levert de informatie voor het selecteren van interventies, én de effecten na uitvoering van de interventies Achtergrond audit instrument Audit instrument: kernvoorwaarden voor risicomanagement methoden Attribute Sub-attribute Key conditions for risk management methodologies No > Wetenschappelijke synthese van kernvariabelen uit de 480 belemmeringen, voorwaarden en interventies > Kenmerken van de 5 gebruikersgroepen g zijn leidend Relative advantage Economic RM/innovation use is cost-effective 1 Social status RM/nnovation use provides social status 2 Over-adoption RM/innovation use avoids tool pre-occupation 3 Preventive RM/innovation use provides preventive advantage 4 Incentive RM/innovation use is rewarded 5 Mandate Top management supports Rm/innovation use 6 > In totaal 40 kernvoorwaarden en 10 kerninterventies > Praktijktoets in 4 organisaties en door een RM expert panel Compatibility Values & beliefs RM/innovation use fits values and beliefs 7 Previous ideas Rm/innovation use fits existing practices 8 Needs RM/innovation use fulfills needs of its users 9 Technology cluster RM/innovation use strengthens innovativeness 10 Name Rm/innovation name has a positive image 11 Complexity RM/innovation use has an acceptable complexity 12 Triability RM/innovation is easy to try out 13 Observability Effects of RM/innovation use are observable 14 Case studies demonstrate innovation use success 15 Indirect network externalities External parties support RM/innovation use 16 Price RM/innovation use osts are perceived as acceptable 17 Relative usefulness Rm/innovation use increases organizational reliability 18 7

8 Audit intrument: voorwaarden in orgorganisaties Characteristic Sub-characteristic Key conditions for social systems No Social structure Control Formal responsibilities for RM/innovation use 1 Formal delegation of RM/ innovation use responsibilities 2 Formal RM/innovation use reporting to senior management 3 Flexibility Organizational structure supports continous RM/innovation 4 adaption Focus Organizational structure allows inclusion of external environment 5 Social norms Basis of truth Shared RM/innovation use awareness & understanding 6 Understanding of ratio & emotions of the RM/innovation use 7 Understanding of RM/innovation use interfaces 8 Motivation Acknowledgement of differences in RM/innovation use motivation 9 Learning Institutionalized organizational learning behavior 10 orientation Cooperation Institutionalized sharing of information about the RM/innovation 11 use Institutionalized cooperative attitude to RM/innovation use 12 Innovation roles Change agents Presence of change agents for implementing the RM/ innovation Interventievoorstel > Selecteren van adequate interventies met ondersteunde activiteiten > Focus op de RM gebruikersgroepen > Vergroten van de individuele motivatie en betrokkenheid van RM gebruikers Innovation decision Opinion leaders Presence of opinion leaders who advocate the RM/ innovation use 14 Champions Presence of champions who support the RM/innovation use 15 Collective Shared decision making about how to implement the 16 RM/innovation > Richting geven aan benodigde aanpassingen aan RM methoden en de organisatie(delen) Time & budget Availability of time and budget for the RM/ innovation implementation 17 Innovation consequences Desirable RM/innovation use consequences are perceived as desirable 18 Direct Acceptance of short term organizational efficiency reduction 19 Presence of RM/innovation use milestones and quick wins 20 Uncertain Acceptance of unanticipated RM/innovation use consequences 21 Unequal Acceptance of conflicting RM/innovation use consequences 22 Voorbeelden van het interventievoorstel Early adopters, rationeel gemotiveerd > Toepassen van een gefaseerd RM implementatieproces Integratie van RM in bestaande werkprocessen Aanpassing van bestaande werkprocessen aan RM > Faciliteren van de RM toepassingen Tijd en budget ter beschikking stellen RM richtlijnen, software, rapportage formats > Toegevoegde waarde van RM communiceren Cost-benefit analyses van RM Benchmarking van RM Voorbeelden van het interventievoorstel Early majority, emotioneel en politiek gemotiveerd > Identificatie met RM genereren Sociale bijeenkomsten omtrent RM organiseren Opinieleiders en champions inzetten Toepassing van RM relateren aan beloningsystemen > Task, responsibility & authority sessies organiseren RM verantwoordelijkheden expliciet maken RM commitment statements opstellen Conclusies Kanttekeningen 1. Problemen bij ondergronds bouwen worden veroorzaakt door (een gebrek aan) organisatie van de techniek 2. Risicomanagement schiet tekort bij ondergronds bouwen 3. Integraal risicomanagement is een innovatie en vereist implementatie 4. Implementatie vereist het combineren van (geotechnisch) risicomanagement en organisatiekunde 5. Bestaande methoden voor risicomanagement moeten worden afgestemd op verschillende typen gebruikers 6. De sector moet stevig investeren in professionele organisaties voor ondergronds bouwen 1. De offshore sector en de chemische industrie heeft de organisatorische professionalisering vanuit veiligheid doorgemaakt (post-bophal) 2. Urgentie is een belangrijke change driver: moet er méér misgaan voordat de bouwsector de slag maakt? 3. De kennis is er (COB, RISNET, CUR163, CROW, etc.) 4. Het is nu een kwestie van verantwoordelijkheid nemen en doen! 5. Dit vereist strategische keuzes, lef én samenwerking 8

9 Tenslotte > Is dit nu die andere aanpak voor ondergronds bouwen? > Is die aandacht voor organisaties niet wat overdreven? Ondergronds Bouwen Risico, Innovatie & Verandering Get out of your box! > Ruim 15 jaar ervaring leert: Sowers (1993), Bea (2006), van Tol (2008), Mans et al (2009) 80 % van falen niet door geotechniek of gebrek aan kennis 80 % van falen wel door niet benutten van bestaande kennis, onvoldoende communicatie en niet-professionele organisaties Succes! 9

8-6-2010. Oplossingen voor Implementatie. Wat betekenen deze organisatie concepten voor RM implementatie in een organisatie?

8-6-2010. Oplossingen voor Implementatie. Wat betekenen deze organisatie concepten voor RM implementatie in een organisatie? 2. Oplossingen voor WELKOM Implementatie Door combineren van: 1. Organisatiekunde 2. Innovatiemanagement 3. Verandermanagement 2. Neo-modernistisch: menselijk begrip, de mens centraal Toenemende geschiktheid

Nadere informatie

Risico, Innovatie & Verandering Implementatie van Risicomanagement in Organisaties als Project?

Risico, Innovatie & Verandering Implementatie van Risicomanagement in Organisaties als Project? Risico, Innovatie & Verandering Implementatie van Risicomanagement in Organisaties als Project? Dr. Ir. Martin Th. van Staveren MBA Consultant, Auteur, Docent, Coach, Van Staveren Risk Management INHOUD

Nadere informatie

GRIP op Gemeentelijke Projecten

GRIP op Gemeentelijke Projecten GRIP op Gemeentelijke Projecten Programma:. Inleiding GRIP op Gemeentelijke Projectrisico s. Vier workshops:. Opdrachtgever opdrachtnemer. Organisatie. Trias Politica. De kunst van het loslaten GRIP op

Nadere informatie

8-6-2010. Status van risicomanagement 2010. Risico, Innovatie & Verandering Implementatie van Risicomanagement in Organisaties als Project?

8-6-2010. Status van risicomanagement 2010. Risico, Innovatie & Verandering Implementatie van Risicomanagement in Organisaties als Project? Risico, Innovatie & Verandering Implementatie van Risicomanagement in Organisaties als Project? Status van 2010 Dr. Ir. Martin Th. van Staveren MBA Consultant, Auteur, Docent, Coach Naast ontwikkeling

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Implementatievan Risico Management

Implementatievan Risico Management Implementatievan Risico Management Dr. Ir. Martin van Staveren MBA martin@vsrm.nl 1www.risicomanagementacademie.nl Routekaart Implementatie Risico Management 1. (Af)stemming 2. Verdieping 3. Oplossingen

Nadere informatie

Verwelkoming door de voorzitter van de adviescommissie, dr. ir. Peter Wouters

Verwelkoming door de voorzitter van de adviescommissie, dr. ir. Peter Wouters 16:00 17:30 Adviescommissie Verwelkoming door de voorzitter van de adviescommissie, dr. ir. Peter Wouters Workshop thema: kansen voor innovatie in bedrijven 16:05 16:30 Operationele activiteiten om innovatie

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien

Nadere informatie

Het regelen van ondersteuning op open source software voor overheidsorganisaties. Afstudeerpresentatie Daniël Vijge 12 november 2007

Het regelen van ondersteuning op open source software voor overheidsorganisaties. Afstudeerpresentatie Daniël Vijge 12 november 2007 Het regelen van ondersteuning op open source software voor overheidsorganisaties Afstudeerpresentatie Daniël Vijge 12 november 2007 Inhoud van de presentatie Waarom dit onderzoek? Opzet van het onderzoek

Nadere informatie

ORGANIZATIONAL LIFE IN THE DESIGN OF ENTERPRISE ARCHITECTURES

ORGANIZATIONAL LIFE IN THE DESIGN OF ENTERPRISE ARCHITECTURES 30-5-2012 ORGANIZATIONAL LIFE IN THE DESIGN OF ENTERPRISE ARCHITECTURES The persistent challenge of a discipline and its users Sander Meijer, NGI bijeenkomst 29 mei 2012 Promotieonderzoek onder leiding

Nadere informatie

Opzet en invoering van programma management Case bespreking separatie ABN/RBS. DHV Amersfoort, 23 februari 2010

Opzet en invoering van programma management Case bespreking separatie ABN/RBS. DHV Amersfoort, 23 februari 2010 Opzet en invoering van programma management Case bespreking separatie ABN/RBS DHV Amersfoort, 23 februari 2010 Hoofdsponsors Sponsors IPMA-NL Jaarsponsors Opzet en invoering van programma management Case

Nadere informatie

Programma 14 november middag. Risicomanagement Modellen. Strategisch risicomanagement

Programma 14 november middag. Risicomanagement Modellen. Strategisch risicomanagement Programma 14 november middag Risicomanagement Modellen Strategisch risicomanagement Kaplan 1www.risicomanagementacademie.nl 2www.risicomanagementacademie.nl Risicomanagement modellen Verscheidenheid normen

Nadere informatie

HET GAAT OM INFORMATIE

HET GAAT OM INFORMATIE Aan leiding C OB IT HET GAAT OM INFORMATIE Informatie is belangrijk voor het functioneren van een organisatie Informatie wordt gegenereerd, gebruikt, bewaard, ontsloten, verwijderd Informatietechnologie

Nadere informatie

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Slide 1. Slide 2 Introduktie. Slide 3 Deze les: 2 onderwerpen. Les 1 Definities en belang Informatie Technologie. Intro docent Opzet/tentamenstof

Slide 1. Slide 2 Introduktie. Slide 3 Deze les: 2 onderwerpen. Les 1 Definities en belang Informatie Technologie. Intro docent Opzet/tentamenstof Slide 1 Les 1 Definities en belang Informatie Technologie IT A Basics en toepassing Informatie Technologie Versie 4.1 Sept 2014 Slide 2 Introduktie Intro docent Opzet/tentamenstof Stof/vraagstukken behandeld

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY

Nadere informatie

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost

Nadere informatie

Denken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture

Denken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture Denken in processen Peter Matthijssen Introductie BiZZdesign Consultancy Training Tools Best practices Business Model Innovation Business Process Management Lean Management Enterprise Architecture Wereldwijd

Nadere informatie

CobiT. Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1

CobiT. Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1 CobiT Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1 Control objectives for information and related Technology Lezenswaardig: 1. CobiT, Opkomst, ondergang en opleving

Nadere informatie

De nieuwe compliance norm ISO 19600 en risicomanagement Een praktijkvoorbeeld voor een license to operate. Arjan Donatz

De nieuwe compliance norm ISO 19600 en risicomanagement Een praktijkvoorbeeld voor een license to operate. Arjan Donatz De nieuwe compliance norm ISO 19600 en risicomanagement Een praktijkvoorbeeld voor een license to operate. Arjan Donatz Group Director, QHSE 11 September 2014. ABOUT US FTS Hofftrans Oil transportation

Nadere informatie

Teaching, Learning & Technology

Teaching, Learning & Technology De ontwikkeling van innovatiekracht en duurzame implementatie van ict Pieter Swager Teaching, Learning & Technology Miniconferentie Inholland innoveert Gehanteerde bronnen deel 1 het model voor innovatiekracht

Nadere informatie

Risico s binnen een project

Risico s binnen een project Risico s binnen een project Alles loopt op wieltjes Je hebt de zaak vanuit alle hoeken onderzocht. Je hebt het al 1000x gedaan Alles is vanzelfsprekend Je weet perfect wat je aan het doen bent, je bent

Nadere informatie

Safety Values in de context van Business Strategy.

Safety Values in de context van Business Strategy. Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.

Nadere informatie

Automating the cockpit. Constructing an autonomous, human-like flight bot in a simulated environment

Automating the cockpit. Constructing an autonomous, human-like flight bot in a simulated environment Automating the cockpit Constructing an autonomous, human-like flight bot in a simulated environment Introductie Inhoud van de presentatie: afstudeerproject onderzoek ontwerp implementatie conclusies demonstratie

Nadere informatie

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Hans Schoolderman Building trust in food Food Supply and Integrity Services October 2015 VMT congres, 13 oktober Hans Schoolderman

Nadere informatie

Congres Architectuur in de Zorg

Congres Architectuur in de Zorg Congres Architectuur in de Zorg Men neme een architect Recept voor een goed zorgsysteem Nieuwegein, 23 juni 2011 Even voorstellen Even voorstellen M&I/Partners, Speerpunten in de zorg EPD-strategie en

Nadere informatie

Young Captains Program

Young Captains Program Young Captains Young Captains Program Een duik in de noodzakelijke competenties voor een toekomstige Board Room positie exclusief voor kandidaten van de Young Captain Award Juni 2016 Voor wie - Kandidaten

Nadere informatie

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms

The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms Master thesis Arjen van Bruchem Inhoud Wat verstaan we onder innovatie? Waarom dit onderzoek? Aanpak van het

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,

Nadere informatie

Investment Management. De COO-agenda

Investment Management. De COO-agenda Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the

Nadere informatie

DE WENDBARE ORGANISATIE

DE WENDBARE ORGANISATIE DE WENDBARE ORGANISATIE 16E BPUG SEMINAR 4 JUNI 2013 Jef Aarts & Aart Schouten FrieslandCampina Project control & agility in a global change programme Ervaringen vanuit het project management office van

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PCI CHANGE MANAGEMENT PLAN IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden

Nadere informatie

Monoloog. Dialoog. Reactief. Co-actief. Gesloten. Open. Competitief. Collaboratief. Business. Klant. Massa productie.

Monoloog. Dialoog. Reactief. Co-actief. Gesloten. Open. Competitief. Collaboratief. Business. Klant. Massa productie. 20 januari 2011 Arnout de Vries User Empowerment en Participatie Strategieën (UEPS) Digitaal Bestuur Congres Monoloog Reactief Gesloten Competitief Business Massa productie Dialoog Co-actief Open Collaboratief

Nadere informatie

ISO 20000 @ CTG Europe

ISO 20000 @ CTG Europe ISO 20000 @ CTG Europe 31/10/2007 mieke.roelens@ctg.com +32 496266725 1 Agenda 31 oktober 2007 Voorstelling Project Business Case: Doel & Scope Projectorganisatie Resultaten assessments en conclusies De

Nadere informatie

Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks?

Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks? Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks? Over de rol van de Operational Auditor in sturen op kernwaarden, cultuur en gedrag Olof Bik Behavioral & Cultural Governance Trophy Games, 28 nov 2013, Hilversum

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Terug in de collegebanken. Dick Bloemert Lagarde BV

Terug in de collegebanken. Dick Bloemert Lagarde BV Terug in de collegebanken Dick Bloemert Lagarde BV Doel: Hoe is de marktacceptatie van technologieën te verklaren? Wat kunnen wij daarvan leren met betrekking tot cloud? Mobiele telefonie Mobiele telefonie

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

ArchiMate voor kennismodellen van NORA en haar dochters. Marc Lankhorst 16 oktober 2013

ArchiMate voor kennismodellen van NORA en haar dochters. Marc Lankhorst 16 oktober 2013 ArchiMate voor kennismodellen van NORA en haar dochters Marc Lankhorst 16 oktober 2013 Agenda 13:00 introductie ArchiMate-status en -ontwikkelingen en NORA-kennismodel 14:00 parallelle workshops rond de

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PCI WORKSHOP LEADING CHANGE IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet

Nadere informatie

Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam

Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam Robert t Hart / Geert Haisma 26 september 2013 r.hart@risicomanagement.nl / haisma@risicomanagement.nl 1www.risicomanagement.nl Visie risicomanagement Gemeenten

Nadere informatie

(Indirect) tax risico management in de praktijk

(Indirect) tax risico management in de praktijk (Indirect) tax risico management in de praktijk Verslaglegger: Lenny Koot Inleider: mr. S.R.M. Janssen, Indirect Tax Manager bij Nidera en vaste gastspreker over het onderwerp Tax Assurance aan de Nyenrode

Nadere informatie

We willen sterke persoonlijkheden. Pi Company seminar 11 Oktober 2012 Henk J de Kort

We willen sterke persoonlijkheden. Pi Company seminar 11 Oktober 2012 Henk J de Kort We willen sterke persoonlijkheden Pi Company seminar 11 Oktober 2012 Henk J de Kort Heerema Marine Contractors (HMC) Private onderneming, Eigenaar Pieter Heerema. Governance structuur: One tier Board,

Nadere informatie

Ad Hoc rapportage of constante sturing. Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive

Ad Hoc rapportage of constante sturing. Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive 1 Ad Hoc rapportage of constante sturing Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive Agenda 2 Wie zijn wij? Duurzaam ondernemen / Informatie voorziening. Veranderende inzichten. Knelpunten

Nadere informatie

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering

Nadere informatie

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)

Nadere informatie

FAST CLOSE IMPROVED. Het belang van leiderschap en management bij een succesvolle fast close implementatie. Kennisbijeenkomst 24 September 2009

FAST CLOSE IMPROVED. Het belang van leiderschap en management bij een succesvolle fast close implementatie. Kennisbijeenkomst 24 September 2009 FAST CLOSE IMPROVED Het belang van leiderschap en management bij een succesvolle fast close implementatie Kennisbijeenkomst 24 September 2009 Agenda Introductie Fast Close een definitie Ontwikkelingen

Nadere informatie

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot

Nadere informatie

De transparante compliance keten. De maatschappelijke betekenis van XBRL / SBR

De transparante compliance keten. De maatschappelijke betekenis van XBRL / SBR De transparante compliance keten De maatschappelijke betekenis van XBRL / SBR De maatschappelijke context (verandert) Control framework In control Trust TAX als deel van CR/MVO Governance Transparency

Nadere informatie

De toekomst van de ouderenzorg is al begonnen: alleen nog maar de innovaties verspreiden. Lezing op woensdag 9 november 2011 te Doetinchem

De toekomst van de ouderenzorg is al begonnen: alleen nog maar de innovaties verspreiden. Lezing op woensdag 9 november 2011 te Doetinchem De toekomst van de ouderenzorg is al begonnen: alleen nog maar de innovaties verspreiden. Lezing op woensdag 9 november 2011 te Doetinchem Ontwikkelingen in omgeving 1. Vraag naar klinische geriatrische

Nadere informatie

Enterprisearchitectuur

Enterprisearchitectuur Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope

Nadere informatie

Meer Business mogelijk maken met Identity Management

Meer Business mogelijk maken met Identity Management Meer Business mogelijk maken met Identity Management De weg naar een succesvolle Identity & Access Management (IAM) implementatie David Kalff OGh 14 september 2010 't Oude Tolhuys, Utrecht Agenda Herkent

Nadere informatie

Copyright Stork N.V. 1

Copyright Stork N.V. 1 Management, een praktisch framework Taking up the challenge of optimizing your asset performance Stork Management Solutions Global Expertise Partner Complete, end-to-end solution Dedicated professionals

Nadere informatie

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces Software Processen Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1 Het software proces Een gestructureerd set van activiteiten nodig om een software systeem te ontwikkelen Specificatie;

Nadere informatie

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL )

Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-1-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Release &

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

13/07/2012. Op naar Product Quality Monitoring René Tuinhout. Agenda. Tijdsindeling. K o f f i e p a u z e. TestNet Summerschool, juni 2012

13/07/2012. Op naar Product Quality Monitoring René Tuinhout. Agenda. Tijdsindeling. K o f f i e p a u z e. TestNet Summerschool, juni 2012 Op naar Product Quality Monitoring René Tuinhout Agenda No. 2 Tijdsindeling K o f f i e p a u z e No. 3 1 Introductie Zaterdag 9 juni 2012 Vrijdag 15 juni 2012 Zaterdag 16 juni 2012 Zaterdag 9 juni 2012

Nadere informatie

Gebruik van GRI-indicatoren voor interne sturingsprocessen. Mark van Rijn 14 October 2004

Gebruik van GRI-indicatoren voor interne sturingsprocessen. Mark van Rijn 14 October 2004 Gebruik van GRI-indicatoren voor interne sturingsprocessen Mark van Rijn 14 October 2004 Een jaar geleden... Heineken verwijderd uit DJSI STOXX Positie binnen FTSE4Good onder druk Heineken scoort laag

Nadere informatie

IT risk management voor Pensioenfondsen

IT risk management voor Pensioenfondsen IT risk management voor Pensioenfondsen Cyber Security Event Marc van Luijk Wikash Bansi Rotterdam, 11 Maart 2014 Beheersing IT risico s Het pensioenfonds is verantwoordelijk voor de hele procesketen,

Nadere informatie

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg?

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Workshop Public & Private Governance Wageningen UR / MinBuZa Th Hague, February 1, 2013 The Hague, Febr. 1, 2013 Public & Private Governance slide 1 Initiatieven

Nadere informatie

Rethinking leadership and middle management

Rethinking leadership and middle management Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel

Nadere informatie

Lean Management. BiZZdesign www.bizzdesign.com. Building Strong Organizations

Lean Management. BiZZdesign www.bizzdesign.com. Building Strong Organizations Lean Management BiZZdesign www.bizzdesign.com Building Strong Organizations BiZZdesign begeleidt ons zeer goed bij de optimalisatie van onze werkprocessen en de organisatiebrede aanpak. Tegelijkertijd

Nadere informatie

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Opbouw presentatie 1. Uitgangspunten veranderingen G2 - > G3 2. Overzicht belangrijkste

Nadere informatie

Hoezo dé nieuwe ISO-normen?

Hoezo dé nieuwe ISO-normen? De nieuwe ISO-normen Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Hoezo dé nieuwe ISO-normen? 2 1 De cijfers voor Nederland (eind 2013) Norm Aantal

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PCI PEOPLE CHANGE RISK ASSESMENT IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION)

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning

Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning Aad Streng Jean In het Panhuis Hoe vergroot ik het lerend vermogen van mijn organisatie? Continue verbeteren, accelerated learning Werkwijze workshop Onze visie op leren en continu verbeteren. Deze visie

Nadere informatie

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New

Nadere informatie

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Transvorm Actueel en de zorg verandert mee Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Woensdag 17 december 2015 Dr. Monique Veld E-mail: monique.veld@ou.nl

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO PROJECT HANDBOEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet

Nadere informatie

Weconomics. Paul Bessems

Weconomics. Paul Bessems Van organisaties naar organiseren Weconomics een nieuwe kijk op samenwerken en delen Paul Bessems Vereniging SOD 12-12-2013 Paul Bessems Nieuwdenker www.paulbessems.com paul.bessems@gmail.com 06 20 30

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

Roel de Vries AGENDA. Pridea, heel kort. Achtergronden innovatie LGI/UPC. Gestelde vragen 22-02-2013

Roel de Vries AGENDA. Pridea, heel kort. Achtergronden innovatie LGI/UPC. Gestelde vragen 22-02-2013 Roel de Vries 22-02-2013 AGENDA Pridea, heel kort Achtergronden innovatie LGI/UPC Gestelde vragen DOEL VAN VANDAAG 1. Discussie obv gestelde vragen 2. Kan Pridea waarde toevoegen aan LGI/UPC Our greatest

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Meten is weten? Performance benchmark bij een geo-ict migratietraject

Meten is weten? Performance benchmark bij een geo-ict migratietraject Meten is weten? Performance benchmark bij een geo-ict migratietraject Student: Begeleiders: Professor: Sandra Desabandu (s.desabandu@zoetermeer.nl Edward Verbree (GIMA/TU Delft) en Pieter Bresters (CBS)

Nadere informatie

Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie!

Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie! In samenwerking met: Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie! Shopping 2020 #Predicting the future Shopping 2020 1 "Who the hell wants to hear actors talk? H. M. Warner, Warner Brothers,

Nadere informatie

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Agenda Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Resultaten Ronde Tafel Conferentie 15 september Plan van Aanpak Nederland e-skills

Nadere informatie

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer THE NETHERLANDS CHINA BRASIL AUSTRIA THE UNITED KINGDOM Agenda Wat is CSD? Wat zijn de voordelen? Hoe

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider 反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal

Nadere informatie

Bridging the Gap between what science knows and what business does

Bridging the Gap between what science knows and what business does Bridging the Gap between what science knows and what business does ERM = BRM Het framework & de psychologie ERM = BRM: invulling aan soft controls Enterprise risk management is gebaat bij methodische maatregelen

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

LEAN KENT VEEL TOOLS EN TECHNIEKEN, ORGANISATIES EN WETENSCHAPPERS KIJKEN VOORAL NAAR DE METHODEN

LEAN KENT VEEL TOOLS EN TECHNIEKEN, ORGANISATIES EN WETENSCHAPPERS KIJKEN VOORAL NAAR DE METHODEN LEAN KENT VEEL TOOLS EN TECHNIEKEN, ORGANISATIES EN WETENSCHAPPERS KIJKEN VOORAL NAAR DE METHODEN TOOLS EN TECHNIEKEN LEIDEN NAAR HETZELFDE ANDERE FOCUS, MAAR ZELFDE DOEL: CONTINU VERBETEREN afgebakend

Nadere informatie

Inhoudsopgave. De auteurs 3. Voorwoord 5. Inleiding 7. Deel 1: Het begon met ABC 17. Hoofdstuk I Bezin eer je begint... 19

Inhoudsopgave. De auteurs 3. Voorwoord 5. Inleiding 7. Deel 1: Het begon met ABC 17. Hoofdstuk I Bezin eer je begint... 19 De auteurs 3 Voorwoord 5 Inleiding 7 Deel 1: Het begon met ABC 17 Bezin eer je begint... 19 Wat is Activity Based Costing? 25 1. Globaal ABC-model 25 2. Basisconcepten 30 2.1. Activity Costing 30 2.2.

Nadere informatie

Klant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy

Klant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy Klant Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy IT characteristics - Constante verandering: organsiatie, techniek, processen.

Nadere informatie

Naar een Taxonomie van Zorg voor Jeugd (TAZJE) Els Evenboer, Anne-Marie Huyghen, Jolanda Tuinstra, Menno Reijneveld, Erik Knorth

Naar een Taxonomie van Zorg voor Jeugd (TAZJE) Els Evenboer, Anne-Marie Huyghen, Jolanda Tuinstra, Menno Reijneveld, Erik Knorth Naar een Taxonomie van Zorg voor Jeugd (TAZJE) Els Evenboer, Anne-Marie Huyghen, Jolanda Tuinstra, Menno Reijneveld, Erik Knorth In het kort: Wat is het belang van TAZJE voor de praktijk? Inzicht en kennis

Nadere informatie

BASISOPZET GEORMSCAN 2.0 Toetsing van GeoRM in de Praktijk (v3)

BASISOPZET GEORMSCAN 2.0 Toetsing van GeoRM in de Praktijk (v3) BASISOPZET GEORMSCAN 2.0 Toetsing van GeoRM in de Praktijk (v3) Martin van Staveren GeoRisicoScan: Vragen 14 e Stuurgroep 1. Wat is de GeoRisicoScan? 2. Kan de GeoRisicoScaneenvoudiger? 3. Hoe kunnen ook

Nadere informatie

Strategisch Risicomanagement

Strategisch Risicomanagement Commitment without understanding is a liability Strategisch Risicomanagement Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA Accent Organisatie Advies Effectief en efficiënt risicomanagement op bestuursniveau Risicomanagement

Nadere informatie

Architectuur principes binnen CP. Walter Huberts NAF Insight, 6 juli 2009 www.ing.com

Architectuur principes binnen CP. Walter Huberts NAF Insight, 6 juli 2009 www.ing.com Architectuur principes binnen CP Walter Huberts NAF Insight, 6 juli 2009 www.ing.com Agenda Context Organisatie Architectuur Architectuurproduct Het ontwikkelen van principes Principes in relatie tot architectuurproducten

Nadere informatie

Looking outside in. NBA-VRC congres. Schiphol Finance Team. Coen Reinders, Directeur Corporate Control

Looking outside in. NBA-VRC congres. Schiphol Finance Team. Coen Reinders, Directeur Corporate Control Looking outside in NBA-VRC congres Schiphol Finance Team Coen Reinders, Directeur Corporate Control Gedrag 30 10-2013 1 2 Verkeer & Vervoer 2012 op Luchthaven Schiphol 317 rechtstreekse bestemmingen (waarvan

Nadere informatie

Strategisch management theoretisch kader

Strategisch management theoretisch kader 1 Strategisch management theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1 1. Strategisch management Strategisch management ligt ten grondslag aan bewust en verantwoord handelen.

Nadere informatie

Snel naar ISO20000 met de ISM-methode

Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Cross-reference Datum: 16 oktober 2012 Versie: 1.0 Auteur: J. van Bon Integrated Service Management Snel naar ISO20000 met de ISM-methode! Organisaties moeten, door

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick

Nadere informatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Dexia & social media Frank Van ssche, Head of Brand & Project Office, Communicatie Gent, 28/04/2011 Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Quotes Social media isn't (just) about the media,

Nadere informatie