De (on)veiligheid in de officina in kaart gebracht.

Transcriptie

1 De (on)veiligheid in de officina in kaart gebracht. Luc Adriaenssens BAF 28 oktober 2015

2 Structuur uiteenzetting Enkele vaststellingen Actieplan Resultaten van de bevraging Een overzicht Goed om weten 2

3 Enkele vaststellingen 1. Apothekers nog steeds in de top 3 retail criminaliteit: 1. Night shops 2. Juweliers 3. Apothekers 2. Evolutie: 2011 : > 2014 : 905 diefstallen Dalend, doch nog steeds 1 op 6 apotheken Stijgend (DGH) in Antwerpen, Brussel en Charleroi 3

4 Actieplan 1. Bevraging: Set up: Federale Politie UPB/AVB APB 2. Lokale infosessies: Federale en lokale politie lokale beroepsvereniging APB -> sensibilisering resultaten bevraging oplossingen 3. Partnerships: Met lokale politiezones / gespecialiseerde bedrijven 4. Permanent communicatiepunt: Met Federale Politie: tendenzen, modi operandi, statistieken, 4

5 Brussel Resultaten Bevraging

6 Basisgegevens respondenten 6

7 Man / Vrouw België Nederlandstaligen 35% 35% 65% 65% Vlaams Brabant 26% 74% 7

8 Bent u titularis van de apotheek waarin u werkt? 13% België Nederlandstaligen 11% 87% 89% Vlaams Brabant 7% 93% 8

9 Hoeveel jaar ervaring heeft u in de officina? 10% 9% België 11% Nederlandstaligen 11% 81% 78% Vlaams Brabant 5% 17% 78% 9

10 Betaalmethode / Veiligheidsuitrusting 10

11 Wat is de meest gebruikte betaalmethode in België? 100% België 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 11

12 Wat is de meest gebruikte betaalmethode in uw officina/de officina waar u werkt? Vlaams Brabant 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 10% 35% 38% 10% 7% 0% Cash Elektronisch 12

13 Over welke veiligheidsuitrusting beschikt uw officina/de officina waar u werkt (meerdere antwoorden mogelijk)? België alarmsysteem wachtloket interne camera s verbinding met een alarmcentrale externe camera s gesloten deur met bel inkomsas automatische kassa rechtstreekse verbinding met het commissariaat via Telepolitie andere waakhond systeem Bandit mistgenerator (rookgordijn) Geen uitrusting alarmsysteem wachtloket interne camera s verbinding met een alarmcentrale externe camera s gesloten deur met bel inkomsas automatische kassa rechtstreekse verbinding met het commissariaat via Telepolitie andere Nederlandstaligen waakhond systeem Bandit mistgenerator (rookgordijn) Geen uitrusting

14 Over welke veiligheidsuitrusting beschikt uw officina/de officina waar u werkt (meerdere antwoorden mogelijk)? Vlaams Brabant alarmsysteem wachtloket interne camera s verbinding met een alarmcentrale externe camera s gesloten deur met bel inkomsas automatische kassa rechtstreekse verbinding met het commissariaat via Telepolitie andere waakhond systeem Bandit mistgenerator (rookgordijn) Geen uitrusting

15 Hoeveel vertegenwoordigen de veiligheidsinvesteringen jaarlijks in uw apotheek/in de apotheek waar u werkt? Vlaams Brabant Geen idee 16% 0 EUR 5% Meer dan EUR 19% Minder dan 500 EUR 34% EUR 26% 15

16 Agressie 16

17 Was u reeds het slachtoffer van agressie (met inbegrip van inbraak)? België Nederlandstaligen 34% 42% 66% 58% Vlaams Brabant 32% 68% 17

18 Van welke soorten agressie werd u reeds het slachtoffer? België Nooit Een enkele keer Meerdere keren Inbraak 57% 21% 22% Verbaal geweld 51% 8% 41% Fysieke agressie zonder diefstal 90% 8% 2% Diefstal met geweld 89% 6% 5% Gewapende overval 63% 20% 17% Een enkele aanvaller 69% 18% 13% Meerdere aanvallers 70% 15% 15% Gemaskerde aanvallers 82% 11% 7% 18

19 Van welke soorten agressie werd u reeds het slachtoffer? Nederlandstaligen Nooit Een enkele keer Meerdere keren Inbraak 64% 21% 15% Verbaal geweld 57% 7% 36% Fysieke agressie zonder diefstal 91% 8% 1% Diefstal met geweld 90% 6% 4% Gewapende overval 74% 17% 9% Een enkele aanvaller 77% 15% 8% Meerdere aanvallers 81% 12% 7% Gemaskerde aanvallers 80% 14% 6% 19

20 Van welke soorten agressie werd u reeds het slachtoffer? Vlaams Brabant Nooit Een enkele keer Meerdere keren Inbraak 58% 22% 20% Verbaal geweld 53% 12% 35% Fysieke agressie zonder diefstal 94% 6% 0% Diefstal met geweld 84% 13% 3% Gewapende overval 60% 31% 9% Een enkele aanvaller 84% 16% 0% Meerdere aanvallers 68% 26% 6% Gemaskerde aanvallers 76% 18% 6% 20

21 Hoeveel agressies (alleen aprs die reeds slachtoffer zijn geweest)? België Nederlandstaligen Vlaams Brabant 21

22 Wanneer vond(en) deze agressie(s) plaats? België Voor/bij opening van de apotheek Overdag (tijdens de normale openingsuren) s Avonds (na de openingsuren) Nooit Een enkele keer Meerdere keren s Nachts (na 22 uur) Nederlandstaligen Voor/bij opening Overdag (tijdens s Avonds (na de van de apotheek de normale openingsuren) openingsuren) Nooit Een enkele keer Meerdere keren s Nachts (na 22 uur) 22

23 Wanneer vond(en) deze agressie(s) plaats? 25 Vlaams Brabant Wanneer vond(en) deze agressie(s) plaats? / Vlaams Brabant Voor/bij opening van de apotheek Overdag (tijdens de normale openingsuren) s Avonds (na de openingsuren) s Nachts (na 22 uur) Nooit Een enkele keer Meerdere keren 23

24 Financieel verlies Vlaams Brabant Frequentie diefstal/schade Schade aan de officina en aan het materiaal Diefstal van andere verzorgings- of gezondheidsproducten Diefstal van geneesmiddelen Geschat bedrag diefstal/schade Schade aan de officina en aan het materiaal Diefstal van andere verzorgings- of gezondheidsproducten Diefstal van geneesmiddelen Diefstal van geld Diefstal van geld Meerdere keren Een enkele keer Nooit Meer dan 5,000 euro Tussen 1,000 en 3,000 euro Tussen 100 en 500 euro Tussen 3,000 en 5,000 euro Tussen 500 en 1,000 euro Minder dan 100 euro 24

25 Welke maatregelen heeft u genomen naar aanleiding van de agressie(s) waarvan u het slachtoffer werd (meerdere antwoorden mogelijk)? Vlaams Brabant Versterking van de veiligheidsuitrusting Ik veranderde mijn gedrag Elektronische betaling Bezoek van een diefstalpreventieadviseur Opleiding(en) die verband houden met veiligheid Ik deed een beroep op een dienst voor slachtofferhulp Ik nam geen enkele maatregel Andere Ik deed een beroep op andere personen (psycholoog, vertrouwenspersoon, enz)

26 Welke organisatorische, fysische en/of electronische maatregelen heeft u genomen? Vlaams Brabant Installatie/toevoeging van een alarmsysteem Installatie/toevoeging van interne camera s Installatie van een alarmsysteem verbonden met een Installatie van een wachtloket Installatie/toevoeging van externe camera s Gesloten deur met bel Andere organisationele, fysieke of elektronische maatregelen Ik heb niets veranderd. Installatie van een inkomsas Installatie van een automatische kassa Installatie van een Bandit mistgenerator (rookgordijn) Installatie van een alarmsysteem verbonden met het Waakhond

27 Geen agressie 27

28 Onder volgende uitrustingen, welke uitrustingen overweegt u (meerdere antwoorden mogelijk)? België Nederlandstaligen interne camera s verbinding met een alarmcentrale alarmsysteem rechtstreekse verbinding met het commissariaat via Telepolitie externe camera s automatische kassa wachtloket inkomsas systeem Bandit mistgenerator (rookgordijn) waakhond gesloten deur met bel andere interne camera s verbinding met een alarmcentrale alarmsysteem rechtstreekse verbinding met het commissariaat via Telepolitie externe camera s automatische kassa wachtloket inkomsas systeem Bandit mistgenerator (rookgordijn) waakhond gesloten deur met bel andere

29 Onder volgende uitrustingen, welke uitrustingen overweegt u (meerdere antwoorden mogelijk)? Vlaams Brabant interne camera s verbinding met een alarmcentrale alarmsysteem rechtstreekse verbinding met het commissariaat via externe camera s automatische kassa wachtloket inkomsas systeem Bandit mistgenerator (rookgordijn) waakhond gesloten deur met bel andere

30 Toolbox 30

31 Maakte u reeds gebruik van de veiligheidstoolbox ontwikkeld door de FOD Binnenlandse Zaken in samenwerking met de APB? België 4% Vond u deze toolbox nuttig? België 29% 96% JA/OUI NEEN/NON 71% 31

32 Maakte u reeds gebruik van de veiligheidstoolbox ontwikkeld door de FOD Binnenlandse Zaken in samenwerking met de APB? Nederlandstaligen 4% Vond u deze toolbox nuttig? Nederlandstaligen NEEN 14% 96% JA NEEN JA 86% 32

33 Maakte u reeds gebruik van de veiligheidstoolbox ontwikkeld door de FOD Binnenlandse Zaken in samenwerking met de APB? Vlaams Brabant JA 0% NEEN 100% 33

34 Politie 34

35 Voor welke soorten agressie deed u reeds een beroep op de politie? Andere Gewapende overval Diefstal met geweld Fysieke agressie (slagen Verbaal geweld Inbraak België Nederlandstaligen Andere Gewapende overval Diefstal met geweld Fysieke agressie (slagen Verbaal geweld Inbraak Vlaams Brabant Andere Gewapende overval Diefstal met geweld Fysieke agressie (slagen Verbaal geweld Inbraak Telkens Meestal Zelden Nooit 35

36 Psychologische gevolgen 36

37 Psychologische gevolgen Heeft u nog psychologisch leed als gevolg van deze agressie? België JA 36% NEEN 64% Welk soort leed hield u over aan deze agressie(s) (meerdere antwoorden mogelijk)? België Andere Paranoia Gevoel van machteloosheid Slechte slaapkwaliteit Permanente angst Angst voor de wachtdienst s nachts Toegenomen waakzaamheid

38 Psychologische gevolgen Heeft u nog psychologisch leed als gevolg van deze agressie? Nederlandstaligen NEEN 75% JA 25% Welk soort leed hield u over aan deze agressie(s) (meerdere antwoorden mogelijk)? Nederlandstaligen Andere Paranoia Gevoel van machteloosheid Slechte slaapkwaliteit Permanente angst Angst voor de wachtdienst s nachts Toegenomen waakzaamheid

39 Psychologische gevolgen Heeft u psychologisch leed als gevolg van de agressie? Vlaams Brabant JA 28% NEEN 72% Welk soort leed hield u over aan deze agressie(s) (meerdere antwoorden mogelijk)? Vlaams Brabant Andere Paranoia Gevoel van machteloosheid Slechte slaapkwaliteit Permanente angst Angst voor de wachtdienst s nachts Toegenomen waakzaamheid

40 Een overzicht Provincie Vlaams Brabant: 45 respondenten / 74% vrouwelijk 45% : 70% of meer betaling via electronische weg Hoge investeringsgraad in alarmsystemen en interne camera s (72%) Investering/jaar : 45% minimaal 500,- 68% reeds slachtoffer van agressie Soorten agressie : inbraak verbaal geweld gewapende overvallen Diefstal : gezondheidsproducten + geld Toolbox : niet gekend/gebruikt Beroep op politie : In 60% van de gewapende overvallen In 75% van de inbraken 40

41 Goed om weten Alles begint met een goede risico-analyse van uw officina Gebruik de Toolbox van FOD BiZa/APB! APB bij Werkgroep «Infoflux» (Hoge Raad voor Zelfstandigen en KMO) 41

42 Verdere acties APB Poor cash: sensibilisering apothekers en patiënten Acties met lokale politiezones Permanente contacten met federale politie Actie Gaudi (gauw- en winkeldiefstallen FOD BiZa) BIN-Z in centrumsteden Opleidingen Preferred packages

43 43

44 44