INFORMATIE VOOR PATIËNTEN GEZONDHEIDSCENTRUM REESHOF

Transcriptie

1 INFORMATIE VOOR PATIËNTEN GEZONDHEIDSCENTRUM REESHOF Huisartsen Fysiotherapie Jeugdgezondheidszorg Apotheek Psychologie Diëtetiek

2 INHOUDSOPGAVE Huisartsen pag. 3 Huisartsenpraktijk Breedveld/Hendriks/Stokmans Tel. (013) / spoednr. (013) Huisartsenpraktijk Stok/Zomer Tel. (013) / spoednr. (013) Apotheek de Reeshof pag. 12 Tel. (013) Fysiotherapie Gezondheidscentrum Reeshof pag. 16 Tel. (013) Psychologiepraktijk Reeshof pag. 20 Tel. (013) Jeugdgezondheidszorg GGD Hart voor Brabant pag. 24 Tel Diëtetiek pag. 27 Tel Overige samenwerkingspartners binnen de wijk pag. 31 Niet tevreden of kan iets beter? pag. 32 Laat het ons weten! 2

3 3

4 HUISARTSEN Huisartsenpraktijken BREEDVELD/HENDRIKS/ STOKMANS STOK/ZOMER Dubbeldamstraat 10 Dubbeldamstraat GM Tilburg 5043 GM Tilburg Tel. (013) Tel. (013) Spoednummer voor beide praktijken: (013) Huisartsen Els Breedveld Ad Stokmans Hillary Hendriks Assistentes Debbie Doekbrijder Joan de Jong Marion Raasen-Bogers Esther Stoop Huisartsen Rob Stok Henri Zomer Hillary Hendriks Assistentes Daisy Meeuwis Carine Rombouts Toos Roosen Praktijkondersteuners voor beide praktijken Kristel de Hulster (POH huisartsenzorg) Anita Remie (POH huisartsenzorg) Hans Vermeltfoort (POH GGZ) 4

5 Patiënten kunnen hun voorkeur uitspreken voor een eigen huisarts. De praktijkorganisatie van alle huisartsen in het gezondheidscentrum verloopt op dezelfde manier. Bij vakanties en nascholingen vervangen ze elkaar. De bezetting van de huisartsen is momenteel als volgt: Huisarts Spreekuur op Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag E. Breedveld middag ochtend - - hele dag H. Hendriks* ochtend middag - hele dag hele dag R. Stok hele dag hele dag hele dag hele dag - A. Stokmans hele dag ochtend hele dag hele dag ochtend H. Zomer hele dag hele dag ochtend hele dag hele dag * Hillary Hendriks werkt op vrijdag voor de patiënten van huisarts Stok. Op de overige dagen in eigen praktijk met de huisartsen Breedveld & Stokmans. We vinden het erg belangrijk dat er ook in de toekomst voldoende huisartsen zijn. Daarom heeft het gezondheidscentrum een opleidingsplaats voor een AIOS (arts in opleiding tot specialist huisartsgeneeskunde), welke zelfstandig spreekuren doet. Mocht dit nodig zijn, dan kan de AIOS altijd advies vragen aan een van de aanwezige huisartsen. 5

6 SPREEKUUR Voor een afspraak bij de huisarts kan op werkdagen tussen en uur gebeld worden met de assistentes. In verband met de tijdsplanning vraagt de assistente waar u voor komt. Een gemiddeld consult duurt 10 minuten. Denkt u meer tijd nodig te hebben, bijvoorbeeld omdat u meerdere klachten heeft of omdat u last heeft van psychische klachten? Wilt u dit dan s.v.p. aangeven, dan wordt een dubbele afspraak voor uw ingepland. Na uur kunt u telefonisch contact opnemen voor het opvragen van uitslagen, aanvragen van (herhaal)recepten, etc. Inloopspreekuur Dagelijks is er een inloopspreekuur bij de assistentes van uur voor o.a. bloeddrukcontroles, wondverzorging, wrattenbehandeling en oren uitspuiten. Balie huisartsen De patiënten van de huisartsen dr. Breedveld, Hendriks en Stokmans kunnen terecht bij de eerste balie rechts. Deze balie is i.v.m. lunchpauze gesloten van uur. De patiënten van dr. Stok en Zomer kunnen terecht bij de laatste balie rechts. Deze balie is i.v.m. lunchpauze gesloten van uur. Bij de balie van uw eigen huisarts kunt u zich o.a. melden voor uw afspraak of voor het maken van een nieuwe afspraak. 6

7 DOKTERSASSISTENTES Uw contact met de huisartsenpraktijken verloopt altijd via een van de assistentes. Vaak kunnen zij u helpen, zonder dat de huisarts wordt ingeschakeld. Bijvoorbeeld als het gaat om veel voorkomende vragen over verkoudheid, griep, medicijnen, zwangerschap en diarree. Op afspraak kunt u bij de assistentes onder meer terecht voor controle van urine, zwangerschapstests, injecties, oren uitspuiten, uitstrijkjes, verbinden van wonden, hechtingen verwijderen, EHBO en wrattenbehandeling. Verder werkt er regelmatig, onder begeleiding van de assistentes, een stagiaire van de opleiding voor doktersassistente in ons gezondheidscentrum. PRAKTIJKONDERSTEUNERS Praktijkondersteuners huisartsenzorg somatiek De praktijkondersteuners, Anita Remie en Kristel de Hulster, zijn werkzaam voor alle huisartsen in het gezondheidscentrum. De praktijkondersteuners zijn opgeleid om specifieke taken van de huisartsen over te nemen. Hun werkzaamheden gebeuren onder verantwoordelijkheid van de huisartsen. De praktijkondersteuners hebben extra tijd, kennis en vaardigheden om patiënten met o.a. hoge bloeddruk, suikerziekte en longproblemen te begeleiden. Ook geven zij ondersteuning bij het stoppen met roken en hebben ze een spreekuur voor mensen die zich willen laten testen op een SOA (geslachtsziekte). 7

8 Regelmatig houden de praktijkondersteuners preventieve onderzoeken, o.a. voor hart- en vaatziekten, COPD en obesitas. Praktijkondersteuner GGZ (geestelijke gezondheidszorg) Praktijkondersteuner-GGZ Hans Vermeltfoort heeft ruime ervaring in de begeleiding van mensen met psychische problemen. Verwijzing vindt plaats via de huisarts. Hij biedt ondersteuning op de volgende manier: problemen op een rijtje krijgen; kortdurende behandelingen in opdracht van de huisarts; uitzoeken van de beste verwijzing; overbrugging wachttijden bij verwijzing naar de tweede lijn; begeleiding van mensen met een chronische psychische aandoening. Na verwijzing kunt u een afspraak maken via de doktersassistentes. Bereikbaarheid praktijkondersteuners Gezondheidscentrum Reeshof Dubbeldamstraat 2a 5043 GM Tilburg Tel. (013) (praktijkondersteuners somatiek) Tel. (013) (praktijkondersteuner GGZ). 8

9 (HERHAAL) RECEPTEN Recepten Recepten graag aanvragen voor uur via het telefoonnummer van uw huisartsenpraktijk. De medicijnen staan dan de dag erna vanaf uur klaar bij de apotheek. Indien u van uw huisarts een nieuw recept ontvangt, dan kunt u dit - indien voorradig - direct ophalen bij de apotheek. Herhaalrecepten Herhaalrecepten kunt u aanvragen via de receptenlijn van de huisarts. Bel hiervoor uw eigen huisartsenpraktijk. Indien een herhaalrecept voor uur wordt aangevraagd, dan staan de medicijnen de dag erna vanaf uur klaar bij de apotheek. Tips voor het aanvragen van (herhaal)recepten Wacht niet tot het laatste moment met het aanvragen van (herhaal)recepten. De apotheek heeft dan rustig de tijd om uw medicijnen klaar te zetten of te bereiden. Houd bij het aanvragen van (herhaal)recepten rekening met eventuele vakanties of afwezigheid van uw huisarts: zie actueel op onze website - 9

10 SPOEDGEVALLEN Wanneer elke seconde telt Bel 112. Spoedlijn huisartsen Van maandag t/m vrijdag is er van uur in het gezondheidscentrum altijd een huisarts aanwezig voor spoedeisende gevallen. U kunt dan telefonisch contact opnemen met het praktijknummer. Indien u kiest voor de optie spoed, wordt u direct doorverbonden met een van de assistentes. Deze optie echter alleen gebruiken bij levensbedreigende situaties. Ook kunt u rechtstreeks de spoedlijn bellen, tel. (013) Avond- en weekenddienst Gedurende de avonden ( uur), weekenden en feestdagen kan voor dringende gevallen contact opgenomen worden met: Centrale Huisartsenpost Tilburg Tel De huisartsenpost werkt uitsluitend op afspraak. Indien uw klacht niet urgent is, dan kunt u van maandag tot en met vrijdag bij uw eigen huisarts terecht. 10

11 11

12 APOTHEEK DE REESHOF Dubbeldamstraat GM Tilburg Tel. (013) apotheekreeshof@planet.nl Website: Apothekers Dhr. drs. R.W.J.M. Termeer Mevr. drs. M. Herbst-von Hout Mevr. drs. A. Leijen Mevr. drs. K. Parel Mevr. drs. M.J.G.M. van der Wegen-van Roy Apothekersassistentes Marloes van Aaken Hannie Bagijn Danijela Bukva Ilse Frensch Gisela de Groot Lisette van Hest Wendy van Iersel Bianca van Os Pien Stoopen Suzanne Wijtvliet Angelique van Aarle Linda de Beer Lianne Erich Anouk Gaillard Anne van Haaren Monique Hultermans Inge de Jong Harriet van Putten Renate Vrijsen De apotheek is HKZ gecertificeerd. Dit betekent dat de apotheek voldoet aan kwaliteitseisen en voortdurend werkt aan verbetering van het aanbod. 12

13 OPENINGSTIJDEN Apotheek de Reeshof is van maandag t/m vrijdag geopend van uur. Op zaterdag kunt u voor spoedrecepten van uur terecht bij Apotheek Heyhoef. Recepten die reeds aangevraagd zijn via de receptenlijn kunnen uitsluitend op werkdagen tussen uur opgehaald worden bij Apotheek de Reeshof. Spoedgevallen buiten de openingstijden Gedurende de avonden ( uur), weekenden en feestdagen kan voor dringende gevallen contact opgenomen worden met: De Dienstapotheek Lage Witsiebaan 2a 5042 DA Tilburg Tel Website: Bezorgservice Op verzoek kunnen medicijnen op werkdagen ook thuis bezorgd worden. De bezorgtijden binnen de Reeshof zijn tussen uur en buiten de Reeshof tussen uur. 13

14 (HERHAAL) RECEPTEN Recepten Indien u van uw huisarts een nieuw recept ontvangt, dan kunt u dit, indien voorradig, direct ophalen bij de apotheek. Herhaalrecepten Herhaalrecepten kunt u aanvragen via de receptenlijn van de huisartsen in het gezondheidscentrum. Heeft u een geldig herhaalrecept van de apotheek (de apotheek verstrekt dit voor sommige geneesmiddelen), dan kunt u via de website van de apotheek uw geneesmiddel bestellen en klaar laten zetten. Indien een herhaalrecept voor uur wordt aangevraagd, dan staan de medicijnen de dag erna vanaf uur gereed voor ophalen. Tips voor het aanvragen van (herhaal)recepten Wacht niet tot het laatste moment met het aanvragen van (herhaal)recepten. De apotheek heeft dan rustig de tijd om uw medicijnen klaar te zetten of te bereiden. Houd bij het aanvragen van (herhaal)recepten rekening met eventuele vakanties of afwezigheid van uw huisarts of specialist. De apotheek mag geen geneesmiddelen meegeven zonder recept. Oude geneesmiddelen Geneesmiddelen die u niet meer gebruikt of waarvan de vervaldatum is verlopen, kunnen ingeleverd worden bij de apotheek. Ook spuiten en injectienaalden kunnen, bij voorkeur in een daarvoor bestemde naaldencontainer, ingeleverd worden bij de apotheek. 14

15 VOORLICHTING EN ADVIES De medewerkers van de apotheek zorgen ervoor dat u de juiste informatie hebt over uw medicijnen. Lees altijd de bijgevoegde bijsluiters. Met eventuele vragen kunt u terecht bij een van de medewerkers van de apotheek. Wenst u een persoonlijk gesprek met de apotheker, dan kan hiervoor telefonisch of aan de balie een afspraak worden gemaakt. De apotheek beschikt over een aparte spreekkamer. Aarzel niet te vragen. Wij zijn u graag van dienst. 15

16 FYSIOTHERAPIE GEZONDHEIDSCENTRUM REESHOF Dubbeldamstraat GM Tilburg Tel. (013) info@fysiotherapiereeshof.nl Website: Fysiotherapeuten Jacques Dudar Marian Heesbeen Maikel de Beer Patricia Bonants Irma van Eijndhoven Jeroen Fassaert Carla van Nunen Marieke Roest Germa Spierings 16

17 WANNEER NAAR DE FYSIOTHERAPEUT Fysiotherapie Gezondheidscentrum Reeshof biedt u uitgebreide behandelingsmogelijkheden. U kunt bij alle fysiotherapeuten terecht voor algemene fysiotherapie. Daarnaast zijn er verschillende specialisaties aanwezig, waardoor voor elke problematiek naar de juiste oplossing gezocht kan worden. Onderstaand treft u een overzicht aan van de medewerkers en hun specialisaties. Naam Specialisaties Jacques Dudar Kaakgewrichtsproblemen Rug, nek en schouderscholing Marian Heesbeen Mc Kenzie therapie Manuele lymfdrainage Maikel de Beer Manuele therapie (i.o.) Groepstherapie (oefengroepen) Patricia Bonants Kinesiotape Psycho-somatische therapie (i.o.) Irma van Eijndhoven Mc Kenzie therapie Manuele lymfdrainage Jeroen Fassaert Psycho-somatische therapie Carla van Nunen Viscerale manipulaties Mc Kenzie therapie Marieke Roest - Germa Spierings Manuele therapie Groepstherapie (oefengroepen) Groepstherapie Naast individuele begeleiding is het ook mogelijk om in groepsverband bezig te zijn in een beweeggroep. Dit is speciaal bedoeld voor mensen met een bepaalde aandoening, zoals astma/copd, depressie, diabetes, obesitas, reuma, osteoporose, hart- en vaatzieken. 17

18 AFSPRAKEN Fysiotherapie Gezondheidscentrum Reeshof is tijdens werkdagen telefonisch bereikbaar van uur: tel. (013) Behandeling vindt uitsluitend op afspraak plaats. In principe bestaat er geen wachtlijst en kan een behandeling op korte termijn worden ingepland. U kunt inmiddels ook op maandagavond in onze praktijk terecht voor behandeling. Wanneer u voor een behandeling bij de fysiotherapeut naar het gezondheidscentrum komt, dan kunt u (zonder u te melden) plaatsnemen in de wachtruimte in de hal. De behandelend fysiotherapeut haalt u daar op. Het is wenselijk om een grote handdoek of een badlaken mee te brengen. Tevens bij uw eerste bezoek aan de fysiotherapeut graag een geldig legitimatiebewijs, uw zorgpas en een eventuele verwijsbrief van de arts meenemen. Mocht u een afspraak af moeten zeggen, dan graag minimaal 24 uur van te voren. Dit kan telefonisch via (013) of door het antwoordapparaat in te spreken. 18

19 BEHANDELING Bij Fysiotherapie Gezondheidscentrum Reeshof kunt u terecht voor individuele en groepstherapie. Ook behandeling aan huis behoort tot de mogelijkheden. Verder biedt Fysiotherapie Gezondheidscentrum Reeshof ook minder voor de hand liggende behandelingen aan, zoals bijvoorbeeld bewegen bij depressie, fysiotherapie bij kaakgewrichtsproblemen en bij kanker. Afhankelijk van uw aanvullende verzekering wordt de behandeling vergoed. U kunt bij de fysiotherapeut terecht komen na verwijzing door uw (huis)arts. Daarnaast bestaat er de mogelijkheid om ook zelf, zonder verwijzing van een arts, een afspraak te maken bij de fysiotherapeut d.m.v. DTF (directe toegankelijkheid fysiotherapie). De fysiotherapeut zal tijdens uw eerste afspraak eerst een aantal zaken met u bespreken om zo goed mogelijk inzicht te krijgen in uw klachten. Aan de hand van deze gegevens en een fysiotherapeutisch onderzoek wordt, samen met u, een behandelplan opgesteld. Binnen Gezondheidscentrum Reeshof is afgesproken dat een verslag van de behandeling bij Fysiotherapie Gezondheidscentrum Reeshof in principe altijd teruggekoppeld wordt naar de huisartsen van het gezondheidscentrum. 19

20 PSYCHOLOGIEPRAKTIJK REESHOF Dubbeldamstraat GM Tilburg Tel. (013) secretariaat@psychologiepraktijkreeshof.nl Website: Psychologen Anja de Bok Mirjam van Hegten Jan Mulder Matthijs Blom Secretaresse Anja van Poppel 20

21 WANNEER NAAR DE PSYCHOLOOG U kunt bij de psychologen terecht voor o.a.: depressieve gevoelens, het niet meer zien zitten, schuldgevoelens piekeren, stress relatieproblemen, gezins- en opvoedingsproblemen seksuele problemen, slaap- en eetproblemen problemen tijdens of na een scheiding problemen na het verlies van een partner, een familielid of vriend(in) moeite hebben met het leggen van contacten, verlegenheid angst, paniek en fobieën dwanghandelingen of nare gedachten die het leven kunnen beheersen problemen bij werk of studie problemen op het werk of burnout klachten moeite met het maken van keuzes in het leven problemen met de overgang naar een nieuwe levensfase problemen met het verwerken van ingrijpende gebeurtenissen. Een psycholoog kan ook helpen bij lichamelijke klachten waarbij de huisarts of specialist geen lichamelijke oorzaak heeft kunnen vinden, zoals: nervositeit, hyperventilatie, onrust hoofdpijn, buikpijn of pijn in de rug of nek maag- en darmklachten. 21

22 AFSPRAKEN Afspraken kunnen gemaakt worden via de secretaresse: (013) Op maandag, dinsdag en donderdag is de secretaresse van uur telefonisch direct bereikbaar. Op de overige tijdstippen en dagen kunt u een boodschap inspreken en wordt u zo spoedig mogelijk terug gebeld. Wanneer u voor een afspraak met de psycholoog naar het gezondheidscentrum komt, dan kunt u (zonder u te melden) plaatsnemen in de wachtruimte in de hal. De psycholoog waarmee u een afspraak heeft haalt u daar op. Mocht u een afspraak af moeten zeggen, dan minimaal 24 uur van te voren. Afzeggen kan telefonisch (013) ) bij de secretaresse of door het antwoordapparaat in te spreken. Mocht u te laat of niet afzeggen, dan wordt de afspraak toch bij u in rekening gebracht. 22

23 BEHANDELING De behandelingsvormen zijn erop gericht u niet alleen goed, maar ook snel te helpen. Een therapie duurt gemiddeld 8 zittingen. Een zitting duurt meestal 3 kwartier. De frequentie van de zittingen wordt samen met u bepaald. In een therapie wordt niet alleen gepraat, maar worden ook oefeningen gedaan. Ook kunt u opdrachten voor thuis meekrijgen. Eerstelijns psychologie zit in de basisverzekering. Vijf consulten worden vergoed, minus 20,- eigen bijdrage per sessie. U hebt wel een verwijzing van de huisarts nodig. U kunt uw ziektekostenverzekeraar bellen als u wilt weten of u daarnaast ook nog aanvullend verzekerd bent voor extra consulten eerstelijns psychologie en of uit uw aanvullende verzekering ook de eigen bijdrage wordt vergoed. Binnen gezondheidscentrum Reeshof is afgesproken dat een verslag van de behandeling bij Psychologiepraktijk Reeshof in principe altijd teruggekoppeld wordt naar uw huisarts van het gezondheidscentrum, mits u daarvoor uw toestemming verleent. 23

24 JEUGDGEZONDHEIDSZORG GGD Hart voor Brabant Consultatiebureau locatie Gezondheidscentrum Dubbeldamstraat GM Tilburg Tel (lokaal tarief; bereikbaar op werkdagen van uur, voor afspraken en al uw vragen) Website: Jeugdarts Marjolein Spijkers Jeugdverpleegkundigen Peter Knoop Anita van de Pol Teamassistentes Greet Honderd Els Kuypers GGD Hart voor Brabant is HKZ gecertificeerd. Dit betekent dat het consultatiebureau voldoet aan kwaliteitseisen en voortdurend werkt aan verbetering van het aanbod. 24

25 WANNEER NAAR HET CONSULTATIEBUREAU Heeft u opgroeiende kinderen? Dan is het een drukke tijd waarvan u graag geniet. Er komen dan ook veel vragen op u af: groeit mijn kind goed, is het goed op gewicht? Hoe is de algemene ontwikkeling? Welke vaccinaties zijn nodig? En als uw kind al iets ouder is heeft u misschien andere vragen. Bijvoorbeeld als uw kind last heeft van overgewicht, erg driftig is, niet wil luisteren of slaapproblemen heeft. Waar kunt u dan terecht? Wij staan voor u klaar Op het consultatiebureau van de GGD Hart voor Brabant beantwoorden onze ervaren en deskundige medewerkers al uw vragen. Zelfs vóór de geboorte van uw kind kunt u al uw vragen aan hen stellen. Kennismaking Na de geboorte van uw kind komt de jeugdverpleegkundige van de GGD bij u op huisbezoek voor een kennismaking. Hij/zij beantwoordt uw vragen, geeft informatie en legt uit wat u van ons kunt verwachten. De jeugdverpleegkundige maakt dan ook met u een afspraak voor het eerste bezoek aan het consultatiebureau. Eerste levensjaar In het eerste levensjaar van uw kind nodigen wij u minimaal acht keer uit om naar het consultatiebureau te komen. Wij meten en wegen uw kind en geven het de noodzakelijke inentingen. Voor u ook een goede gelegenheid om vragen te stellen over uw kind. Een bezoek aan het consultatiebureau duurt ongeveer 20 minuten. 25

26 Peuters en kleuters Peuters en kleuters in de leeftijd van 1 tot 4 jaar nodigen we vijf keer uit op het consultatiebureau. Ook dan meten en wegen we uw kind. Daarnaast volgen we de lichamelijke, sociale en spraak- en taalontwikkeling op de voet. Natuurlijk kunt u ook altijd vragen stellen. AFSPRAKEN Het consultatiebureau voor zuigelingen en kleuters is telefonisch bereikbaar via: Tel (lokaal tarief). Inloopspreekuur Voor wegen, vragen en (voedings)adviezen is er elke vrijdag van uur een inloopspreekuur bij het consultatiebureau in Gezondheidscentrum Reeshof. Extra huisbezoeken De medewerkers van het consultatiebureau streven ernaar in te spelen op uw vragen en behoeften. Dit kan door extra bezoeken aan het consultatiebureau, maar ook door een extra huisbezoek. Met uw jeugdverpleegkundige kunt u vragen bespreken of samen een plan maken om een moeilijke situatie op te lossen. U kunt zelf om een huisbezoek vragen. 26

27 DIËTETIEK Thebe Voeding en Dieet locatie Gezondheidscentrum Dubbeldamstraat GM Tilburg Tel (24 uur per dag bereikbaar) voedingendieet@thebe.nl Website: Diëtist Esther Grauss Thebe Voeding en Dieet is HKZ gecertificeerd.dit betekent dat de diëtetiek voldoet aan kwaliteitseisen en voortdurend werkt aan verbetering van het aanbod. 27

28 WANNEER NAAR DE DIËTIST Gezond eten is de basis voor een gezond lichaam. Eten moet bovendien lekker zijn. Het vinden van een balans tussen lekker en toch gezond eten is vaak een behoorlijke opgave. Heeft u daar ook moeite mee? Dan helpt de diëtist u graag op weg. Een dieet verwijst niet direct naar overgewicht. Er zijn veel andere redenen denkbaar voor het volgen van een dieet. Hart- en vaatziekten, voedselallergie, diabetes of maagen darmklachten bijvoorbeeld. Ook na een medische ingreep kunnen mensen baat hebben bij een persoonlijk dieetadvies. Steun Diëten is niet alleen een kwestie van anders eten. Vaak betekent een dieet ook een omslag in uw dagritme en leefstijl. Om deze reden houden diëtisten rekening met de haalbaarheid van een dieet. Deze haalbaarheid is afhankelijk van uw persoonlijke situatie. Tijdens de dieetbegeleiding kunt u rekenen op de steun van onze diëtist. Zij zal u adviseren en stimuleren. 28

29 AFSPRAKEN De diëtist heeft op woensdag spreekuur in Gezondheidscentrum Reeshof. Voor het maken van een afspraak belt u het centrale nummer van Thebe, tel ( 0,10 per minuut). Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand heeft: Burger Service Nummer (BSN, voorheen sofinummer) naam ziektekostenverzekering en inschrijfnummer eventueel verwijsbrief van uw arts eventueel het lidmaatschapsnummer van Thebe. Bij uw eerste bezoek aan de diëtist graag meenemen: de zorgovereenkomst die u na het maken van de afspraak wordt toegezonden eventueel uw verwijsbrief het pasje van uw ziektekostenverzekering een identiteitsbewijs eventueel ledenpas Thebe Extra. Wanneer u voor een consult bij de diëtist naar het gezondheidscentrum komt, dan kunt u (zonder u te melden) plaatsnemen in de wachtruimte in de hal. De diëtist haalt u daar op. Mocht u een afspraak af moeten zeggen, dan graag minimaal 48 uur van te voren telefonisch via (24 uur per dag bereikbaar). Mocht u te laat of niet afzeggen, dan is Thebe helaas genoodzaakt een vergoeding in rekening te brengen. 29

30 BEHANDELING U kunt veelal binnen 2 weken terecht voor een eerste afspraak. Het eerste consult duurt ongeveer 40 minuten. De daarop volgende consulten duren ongeveer 20 minuten. Vergoeding Dieetadvisering wordt niet vergoed uit het basispakket van uw zorgverzekering. Dit betekent dat u voor vergoeding van dieetadvisering bent aangewezen op een eventuele aanvullende verzekering. Dieetadvisering bij diabetes wordt in de meeste gevallen wel vergoed uit de basisverzekering. Directe Toegankelijkheid Diëtetiek (DTD) Voor een afspraak met de diëtist is meestal geen verwijsbrief van een huisarts of medisch specialist nodig. Dus als u vragen heeft over voeding en ziekte of wanneer u klachten heeft waarvan u denkt dat deze met uw eetpatroon te maken hebben, dan kunt u direct een afspraak maken met de diëtist. Dit heet Directe Toegankelijkheid Diëtetiek (DTD). Sommige verzekeraars eisen echter wel nog een verwijsbrief om tot vergoeding van dieetadvisering over te gaan. Wilt u liever eerst met uw huisarts overleggen? Dat kan. Dan kunt u dit met uw huisarts bespreken en uw huisarts om een verwijsbrief vragen. Wij adviseren u om bij uw eigen verzekering te informeren of dieetadvisering wordt vergoed en of u al dan niet een verwijsbrief nodig heeft. 30

31 OVERIGE SAMENWERKINGSPARTNERS BINNEN DE WIJK Een aantal hulpverleners dat noodzakelijk is voor een geïntegreerde zorg is niet gehuisvest binnen het gezondheidscentrum. Met hen wordt toch regelmatig overlegd om de zorg voor gemeenschappelijke patiënten op elkaar af te stemmen: alle overige huisartsen in de wijk Instituut voor Maatschappelijk Werk thuiszorg, verpleging Centrum Jeugd en Gezin Verzorgingshuis Reyshoeve. 31

32 NIET TEVREDEN OF KAN IETS BETER? LAAT HET ONS WETEN! Alle hulpverleners in Gezondheidscentrum Reeshof doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Hiervoor werken de hulpverleners ook samen met elkaar. We maken daarvoor goede afspraken met elkaar, maar ook met u. Desondanks kan er iets mis gaan. Als dat gebeurt, willen wij het graag van u horen. We kunnen dan samen proberen dit op te lossen. Ook kan het zijn dat u ideeën/suggesties heeft over de wijze waarop wij onze manier van werken kunnen verbeteren. Het zou fijn zijn als u ons dat dan vertelde. Bent u niet tevreden of kan iets beter? Dan kunt u ons dit op verschillende manieren laten weten. Vertel het ons U kunt met de betreffende hulpverlener praten. Vaak leidt dat direct tot een oplossing. Een gesprek kan veel verhelderen. Schrijf of mail ons Op de volgende pagina vindt u een antwoordformulier, waarop u aan kunt geven welke actie u wenst. Ook kunt u ons via onze website ( een mail sturen of een formulier invullen. In de wachtruimte zijn tevens aparte folders beschikbaar van de klachtencommissie. Bel ons Op maandag is de directeur van het gezondheidscentrum telefonisch bereikbaar: tel. (013) Hij staat u graag te woord om samen met u een oplossing te zoeken. 32

33 ANTWOORDFORMULIER Naam:.. Adres:.. Postcode:.. Plaats:... Telefoon: wenst toezending van een klachtenformulier persoonlijk contact met de directeur van het Gezondheidscentrum de volgende verbetering/verandering:... Datum:. Handtekening:... Het ingevulde formulier s.v.p. opsturen naar: Directie Gezondheidscentrum Reeshof Dubbeldamstraat 2a 5043 GM Tilburg of deponeren in de ideeënbus in de wachtruimte van het gezondheidscentrum. 33

34 Juni