Informatie voor vrijwilligers van Stichting Philadelphia Zorg Welkom bij Philadelphia Het beste uit jezelf
Maatje gezocht Frank is als maatje van Mark van onschatbare waarde. En dat zit m in heel kleine dingen zoals samen gaan wandelen, een ijsje eten of samen een tosti maken. Frank Pijnenborg: Als ik bij Mark op bezoek kom, staat hij te dansen op tafel. Echt waar, het is een win-win situatie.
Welkom bij Philadelphia Wat fijn dat je ons komt helpen! Dan kunnen wij extra dingen doen en dat vinden we natuurlijk helemaal leuk! Wij kijken ernaar uit om samen te koken, een spelletje te doen of naar de kerk te gaan. Dat is voor jou misschien gewoon, voor ons is het bijzonder. Het maakt ons leven rijker. En hopelijk ook dat van jou! Vrijwilligers zijn voor ons een belangrijk contact met de buitenwereld. Jullie helpen ons om mee te doen in de maatschappij. Dat gebeurt al door, voor jullie, simpele dingen, zoals een wandeling maken of boodschappen doen. Natuurlijk zijn er ook vrijwilligers achter de schermen nodig. Zodat de locatie soepel draait. Bij het ophangen van een schilderij of het vervangen van een lamp bijvoorbeeld. Het repareren van een piepende keukendeur of het schilderen van een muur. Dat kunnen we vaak niet zelf, dus zijn we blij dat jullie ons helpen. De begeleiders hebben voor dit soort klussen vaak geen tijd, dus ook voor hen zijn jullie een geschenk! Kortom, we zijn blij dat jullie naar onze locatie komen om te helpen. We zien je snel en kunnen niet wachten om je te ontmoeten. 1
Je gaat werken als vrijwilliger bij de Stichting Philadelphia Zorg. Jouw inzet is voor onze cliënten onmisbaar. Circa 7.800 cliënten met een verstan delijke beperking ontvangen in bijna 700 locaties verspreid over heel Nederland begeleiding en zorg van Philadelphia. Een aantal cliënten woont zelfstandig en veel cliënten wonen in kleine locaties midden in een woonwijk. Ook ontvangen cliënten begeleiding bij werk- en/of dagbesteding. Het is belangrijk voor onze cliënten dat ze een netwerk van mensen om zich heen hebben die hen ondersteunen, zoals ouders, belangenbehartigers, vrijwilligers, buren, buddy s en een team van professionele medewerkers. Philadelphia wil er vanuit een christelijke visie aan bijdragen dat mensen met een verstandelijke beperking gelukkig kunnen zijn en het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarom zetten wij ons in met verantwoordelijkheidsbesef, passie, aandacht en professionaliteit. We gaan uit van de mogelijkheden van iedere individuele cliënt als het gaat om zorg, wonen, werken, leren, dag besteding en welzijn. Zorg is mensenwerk. We willen dat jij, als vrijwilliger, je werkzaamheden goed kunt doen. Direct aansluitend bij wat jij leuk en waardevol vindt om te doen. Zo wordt de zorg voor onze cliënten nog beter. 2
Informeren en inwerken Een medewerker van Philadelphia is contactpersoon voor jou. Met deze contactpersoon bespreek je wat je graag wilt doen en wat mogelijk is. De mede werker geeft jou alle informatie die nodig is om je activiteit goed te kunnen doen. Je maakt samen met deze mede werker afspraken over welke taken je gaat doen en wanneer je aanwezig bent. Deze afspraken leg je samen schriftelijk vast. De duur van een inwerkperiode kan verschillend zijn. Dit hangt samen met wat de kennis en ervaring is die je meebrengt en de werkzaamheden die je gaat doen. Heb je vragen, aarzel niet om ze te stellen aan je contactpersoon of de locatiemanager. Jouw persoonlijke gegevens leggen we vast, zodat wij jou op de hoogte kunnen houden via nieuwsbrieven en tijd schriften (bijv. de Hé, ik heb een idee) van belangrijke of leuke zaken binnen Philadelphia. Als je gegevens wijzigen, dan geef je dit door aan jouw contact persoon. Als vrijwilliger ben je hard nodig en waarderen we je inzet. 3
Werken als vrijwilliger bij Philadelphia Philadelphia is ooit als oudervereniging begonnen. Uit ervaring weten we hoe belangrijk het voor de cliënt is om een netwerk van mensen om zich heen te hebben die hem of haar ondersteunen. Alleen dan en wanneer we goed naar elkaar luisteren, zijn we in staat om de cliënt de beste zorg te bieden. Zoek daarom contact met jouw contactpersoon of een andere medewerker van Philadelphia als je vragen, opmerkingen of ideeën hebt. Bij Philadelphia zijn op dit moment zo n 4.000 vrijwilligers die op locatie extra zorg en ondersteuning geven. Jouw werk is aanvullend op het werk van onze zorgprofessionals die dagelijks de cliënt met zijn netwerk ondersteunen. Hieronder vind je een aantal aspecten die we belangrijk vinden voor de kwaliteit van de ondersteuning die cliënten ontvangen: Werken met cliënten Met je contactpersoon stem je af hoe je het beste kunt omgaan met de cliënt(en). Afhankelijk van de ernst en het type van de verstandelijke beperking van de cliënt zijn er specifieke tips die je helpen om op een prettige manier met de cliënt(en) om te kunnen gaan. We vinden het belangrijk om zoveel mogelijk samen met de cliënt te bepalen wat nodig is in de ondersteuning. Werken als vrijwilliger Jij bent verantwoordelijk voor hoe jij jouw werkzaamheden als vrijwilliger uitvoert. Zorg dat je geregeld spreekt met jouw contactpersoon over je werkzaamheden, over hoe je met de cliënt het best kan omgaan en over wensen die je bijvoorbeeld hebt over samenwerking en communicatie. Werkwijzen van Philadelphia Voor de uitoefening van je werkzaamheden is het nodig dat je op de hoogte bent van de werkwijzen van Philadelphia. Vraag tijdens je inwerkperiode naar wat er van je wordt verwacht en zorg dat iemand je wegwijs maakt en dat je op de hoogte blijft van ontwikkelingen. 4
Philadelphia organiseert dat je op de hoogte kan blijven via speciale pagina s op www.philadelphia.nl/vrijwilligers voor vrijwilligers en Nieuwsberichten voor vrijwilligers. De belangrijkste werk - protocollen en gedrags code vind je hier. Zorg is mensenwerk - Gedragscode Behandel de ander - zoals de cliënt, de belangenbehartiger, andere vrijwilligers en medewerkers - zoals je zelf behandeld wilt worden; met respect voor de ander, voor zijn/haar waarden en lichamelijke en psychische integriteit. Voor jou en anderen is het van belang om in een veilige en prettige omgeving te kunnen werken en leven. In de Gedragscode van Philadelphia kun je lezen welke aandachtspunten we belangrijk vinden in de omgang met elkaar. Verklaring omtrent Gedrag (VOG) Als je tijdens je werkzaamheden regelmatig 1 op 1 contact met cliënten hebt, dan eist de overheid dat we een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) van je ontvangen. Een VOG vraag je aan bij de gemeente. Philadelphia vergoedt de kosten van de VOG na inleveren van de factuur. We wensen je veel werkplezier als vrijwilliger bij Philadelphia! 5
Wat heeft Philadelphia voor jou geregeld? Philadelphia wil vrijwilligers ondersteunen en waarderen. Hieronder vind je informatie over regelingen voor vrij willigers. Informatie voor jou als vrijwilliger Op internet van Philadelphia vind je informatie voor vrijwilligers. Zie: http://www.philadelphia.nl/vrijwilligers. Hé, ik heb een idee Dit platform voor en door medewerkers en vrijwilligers van Philadelphia is een blad en een website met als doel elkaar te inspireren met tips, (nieuwe) ideeën en ervaringsverhalen. Je krijgt het blad 3x per jaar thuisgestuurd en dagelijks vind je nieuwe bijdragen op de website: www.heikhebeenidee.nl. Goed bezig! Deel vaker complimenten aan elkaar uit en hang ze zichtbaar op je locatie. Hoe je dit kunt doen en wat het effect is? Kijk op heikhebeenidee.nl/complimenten Praten over RIS TV-kok op locatie Vrijwilligers binden Jaargang 1 #1 2014 Ouder & Kind-project Ons werk is loslaten, loslaten, loslaten Chefkok op de groep Mathijs Vrieze pimpt de puree Uit het werk! Petruschka tankt bij met reptielen Het Geheim van Kampen Twintig vrijwilligers voor vijftien cliënten Blad voor en door medewerkers en vrijwilligers Weg na het werk Via de website www.wegnahetwerk.nl kun je als vrijwilliger van Philadelphia korting krijgen op activiteiten op het gebied van ontspanning en vrije tijd, zoals theatervoorstellingen, musicals, concerten en evenementen, dierentuinen, attractieparken, sportieve activiteiten, dagjes uit en compleet verzorgde weekendjes weg. Familie, vrienden en buren mogen mee, tegen dezelfde korting! Hebt je interesse in Weg na het werk? Je kunt je registreren op www.wegnahetwerk.nl en zelf een persoonlijke inlogcode aanmaken: 1. Klik op de website op registreren. 2. vervolgens vul je als bedrijfsnaam Philadelphia Vrijwilligers in en je persoonlijke e-mailadres. 3. Binnen 24 uur ontvang je bericht dat je account is geactiveerd. 4. Heb je nog vragen of lukt de registratie niet? Neem dan contact op met de klantenservice van wegnahetwerk.nl, via tel.nr. (070) 39 079 04 of per e-mail info@wegnahetwerk.nl. 6
Aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering Philadelphia heeft voor vrijwilligers een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Deze verzekering dekt de schade die je als vrijwilliger in het vrijwilligerswerk aan derden toebrengt, tenzij er sprake is van opzet, grove schuld of ernstige nalatigheid. Materiële schade die door een cliënt aan de vrijwilliger is toegebracht en die redelijkerwijs niet voorkomen kon worden, wordt door Philadelphia vergoed op overeenkomstige wijze als voor de medewerkers van Philadelphia geregeld is. Daarnaast heeft Philadelphia ook een ongevallenverzekering afgesloten. Kostenvergoeding Als vrijwilliger krijg je een vergoeding als je kosten moet maken om het vrijwilligerswerk te verrichten. Indien er bonnen zijn om de gemaakte kosten aan te kunnen tonen, dan geldt voor het vergoeden van werkelijk gemaakte kosten geen limiet. Voor het maken van dienstreizen met eigen auto hanteert Philadelphia een onbelaste kilometer vergoeding voor vrijwilligers van 0,29 per kilometer. Voor het vergoeden van de kosten van het openbaar vervoer gelden de kaartjes of een uitdraai van de reizen met de ov-chipkaart als onderbouwing. Kennis en ontwikkeling Met je contactpersoon kun je afspraken maken over wat je nodig hebt aan kennis en ontwikkeling om je werkzaamheden als vrijwilliger goed uit te kunnen voeren. Kerstpakket Ieder jaar verzorgt Philadelphia een kerstpakket voor vrijwilligers die zich in dat jaar regelmatig hebben ingezet. Zorgverzekering Philadelphia heeft collectieve contracten afgesloten met de zorgverzekeraars. Ook vrijwilligers kunnen gebruik maken van de collectiviteitskorting. Voor informatie kun je terecht bij je contactpersoon van Philadelphia. Medezeggenschap Philadelphia heeft een Cliëntenraad (cliënten) en een Participatieraad (ouders en belangenbehartigers). Deze raden behartigen de belangen van cliënten. Medewerkers praten mee in de Ondernemingsraad en in de Onderdeelcommissies. Als vrijwilliger kun je jouw opmerkingen en ideeën bespreekbaar maken binnen de locatie/afdeling waar je werkt. 7
Indien je de cliënten van Philadelphia op een andere wijze wilt ondersteunen: de Stichting Vrienden van Philadelphia werft giften van donateurs. Met deze giften worden bijvoorbeeld aangepast sport- en spelmateriaal aangeschaft of een ontmoetingsplek of een belevingstuin ingericht. Vaak zijn dat zaken die niet uit de reguliere financiering betaald kunnen worden, maar wel belangrijk zijn voor het welbevinden van de cliënten van Philadelphia. E-mail: stichtingvrienden@philadelphia.nl Redactie: Staf HR - Eindredactie: Staf Communicatie Alle rechten voorbehouden, Stichting Philadelphia Zorg, juli 2014 8
Deze brochure Welkom bij Philadelphia - informatie voor VRIJWILLIGERS heb je ontvangen van: Je contactpersoon van Philadelphia: Naam contactpersoon: Telefoon contactpersoon: E-mail contactpersoon: Je verricht werkzaamheden als vrijwilliger bij: Naam locatie/afdeling: Adres locatie/afdeling: Postcode + plaats locatie/afdeling: Telefoon locatie/afdeling: Overige informatie:
Philadelphia wil er vanuit een christelijke visie aan bijdragen dat mensen met een verstan delijke beperking gelukkig kunnen zijn en het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarom doen we ons werk met verantwoordelijk heids besef, passie, aandacht en professionaliteit. We gaan uit van de mogelijkheden van iedere individuele cliënt als het gaat om zorg, wonen, werken, leren, dagbesteding en welzijn. 1404HKI_003 Stichting PHILADELPHIA ZORG Wijersstraat 1 3811 MZ Amersfoort Postbus 1255 3800 BG Amersfoort T (033) 760 20 00 F (033) 760 20 99 info@philadelphia.nl www.philadelphia.nl