Het testpanel aan de slag. Vlnr: mevrouw Littel, de heer Borsje en mevrouw Blom.

speciale editie milieu QuaWoonJournaal jaargang 5 maart 2010 milieu-editie QuaWoonJournaal verschijnt 4 maal per jaar Inhoudsopgave 2 - Directiecolumn - Nieuwe woningen worden steeds beter geïsoleerd Bespaar energie in uw eigen woning! 3 - Groene school, milieubewuste leerlingen - Woningaanbod op internet 4 - Even voorstellen... - en antwoord 5 - Wanneer bent u aan de beurt? Energieplanning 2010 - Oplossing kerstpuzzel 6 - Energie besparen - Gastcolumn 7 - QuaWonen haalt KWH-huurlabel - Eerste huurders akkoord met isolerende maatregelen 8 - Nieuws van het Centraal Overleg Huurdersorganisaties - Houd het natuurlijk Korte uitleg Mijn energieloket Inschrijven: Als u naar energie-loket.nl gaat, ziet u rechts op de pagina een inschrijfmogelijkheid. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Het inschrijfformulier is bedoeld om uw woonsituatie goed in beeld te krijgen. Houd uw jaarrekening van de energieleverancier bij de hand. Opvragen energielabel: Klik op Mijn gegevens om het energielabel van uw woning te bekijken. Het energielabel geeft aan hoe energiezuinig uw woning is. Maatregelen nemen: Onder Mijn doel en Mijn maatregelen kunt u vervolgens aangeven hoeveel gas en elektriciteit u wilt besparen. U kiest ook de maatregelen die u wilt nemen. Vervolgens ziet u direct wat de besparingen u in euro s opleveren. Mijn plan: De gegevens van uw woonsituatie en de geplande maatregelen leveren samen uw persoonlijke besparingsplan op: Mijn plan. Het testpanel aan de slag. Vlnr: mevrouw Littel, de heer Borsje en mevrouw Blom. QuaWonen investeert de komende jaren 23 miljoen in het energiezuiniger maken van de woningen. Het energieverbruik van bewoners gaat hierdoor fors omlaag en de huizen worden er comfortabeler door. Maar we doen meer. Op energie-loket.nl vindt u specifieke besparingstips voor uw woning. Dus doe mee! Deze nieuwe website van QuaWonen helpt u om energie te besparen in de eigen woning. Als huurder kunt u inloggen op het persoonlijke deel van de website, het Energieloket. Hier kunt u het energielabel van uw woning opvragen, en krijgt u advies dat precies past bij uw woning. Bovendien ziet u direct hoeveel kosten u bespaart. Zo zorgt QuaWonen samen met u voor een betaalbare energierekening. En we doen samen ook iets voor het milieu. Eerste reacties van huurders Een aantal huurders heeft de website al uitgeprobeerd, net als medewerkers van QuaWonen die een woning huren. Ook vertegenwoordigers van de huurdersorganisaties namen een kijkje. De huurders Mevrouw Mireille Littel uit Krimpen aan den IJssel en de heer Hans Maerten uit Schoonhoven delen hun ervaringen graag met u. Mevrouw Mireille Littel: Van tevoren was ons gevraagd om de jaarafrekening van het energiebedrijf mee te nemen. Die gegevens vulde je in bij het inschrijven. Het was even goed lezen, maar moeilijk is het niet. Ik vond het wel leuk om zelf een besparingsdoel te stellen. Om het realistisch te houden, koos ik voor tien procent minder gasverbruik. Dat kon ik halen door mijn leidingen op zolder te isoleren. Dat heb ik dan ook meteen gedaan toen ik weer thuis was! Helaas hadden we thuis problemen met onze internetverbinding. Anders had ik ongetwijfeld nog eens een kijkje op de website genomen. Het grootste voordeel is toch dat je extra kunt besparen op je energieverbruik, en daarmee ook op je energierekening. Dat weegt voor mij zwaarder dan het milieu, moet ik bekennen. Mijn tip aan andere gebruikers? Bekijk de specifieke tips voor jouw woning eens rustig en kijk wat je eenvoudig kunt realiseren. Je schaft niet zo snel een nieuwe, zuinigere afwasmachine aan, maar de meeste maatregelen zijn eenvoudig uit te voeren. Kortom: Wat je zelf kan doen, zeker doen! De heer Hans Maerten: Het was een hartstikke leuke middag. We waren met een gevarieerd gezelschap, waarvan ik met 72 jaar toch wel de oudste was. Inschrijven op de website was gelukkig helemaal niet ingewikkeld. Je moest even lezen wat er gevraagd werd, maar daarna volgden de stappen als vanzelf. Wees wel eerlijk bij het invullen van de vragen. Je doet mee voor jezelf, niet voor de buren of voor QuaWonen! Ik vond het vooral zo leuk omdat ik werd verrast door de tips. De meeste lijken simpel, maar zelf kom je er niet op. Ik let er nu bijvoorbeeld goed op dat het formaat van een pan past bij de gaspit. Anders verdwijnt er te veel warmte langs de zijkant van de pan. Ook doen we de gordijnen s avonds bijtijds dicht als het buiten koud is. Nu ben ik benieuwd of onze energierekening volgend jaar ook daadwerkelijk lager is. Mijn tip aan andere gebruikers? De website is eenvoudig in het gebruik. Kom je er toch niet uit, neem dan contact op met QuaWonen om te helpen. Aan de slag gaan met Mijn energieloket loont: het is én leuk én je leert een heleboel over energiebesparing. Q

2 maart 2010 QuaWoonJournaal De volgende versnelling Directiecolumn Een nieuw gezicht, een nieuw geluid. Maar als nieuwe bestuurder heb ik wel plaatsgenomen achter het stuur van de QuaWonen-trein die met een duidelijke, ongewijzigde bestemming reist door het fraaie landschap van de Krimpenerwaard. In de korte tijd dat ik nu directeur ben van QuaWonen heb ik veel van uw mooie woongebied mogen zien, kom ik gedreven medewerkers tegen die hard werken aan het nog beter maken van de dienstverlening en zich honderd procent inzetten voor de kwaliteit van uw woning en woonomgeving. Wie wil aan zo n bedrijf nu géén leiding geven? De Krimpenerwaard als groen, open en wijds woon- leef- en recreatiegebied, te midden van de Randstad. Met u als bewoner. Wie wil daar nu niet wonen? Kees Karsten mijn voorganger heeft QuaWonen gebracht tot wat het nu is. Een moderne, ambitieuze, professionele organisatie, met oog voor de klant en dienstverlening; met een heldere visie op dat wat er aan wonen de komende jaren allemaal nodig is. Voor iedereen zichtbaar, midden in de samenleving. Is QuaWonen daarmee af? Nee, niks is minder waar. Er ligt een grote opgave om veel meer levensloopgeschikte woningen te bouwen. Dat beleidsmatig verzinnen is één. Het ook echt stapelen van stenen, is twee. De bouwopgave is enorm. Daarnaast is er de kredietcrisis die tot kaalslag heeft geleid in bouwend Nederland. Ook bij collegacorporaties. De vraag naar huurwoningen is groter dan ooit tevoren. Met andere woorden, ondanks tegenwind wacht er een forse uitdaging en zal QuaWonen flink investeren in kwaliteit in nieuwbouw en de bestaande voorraad. Over investeren gesproken, dat doen we ook rondom het thema energie en duurzaamheid. QuaWonen investeert de komende 10 jaar bij 5.500 woningen in energiebesparende maatregelen. Daarmee verlagen we uw energieverbruik onder het motto: Groen Wonen, het investeren waard! Tegelijkertijd lanceert QuaWonen de website energie-loket.nl. Op die website kunt u zien hoe ook ú uw stookkosten kunt verlagen. Kortom: de trein rijdt, het landschap is fraai, we zijn op weg naar een mooie bestemming. De bestemming die u en ik samen gaan bereiken. De trein is dezelfde gebleven, alleen de bestuurder is een nieuwe. Onderweg komen we echter hindernissen tegen. Zaken als kredietcrisis dwingen tot nadenken; hoe zorgen we ervoor dat we de gewenste bestemming toch bereiken? Dat maakt de reis overigens ook spannender, uitdagender. Ik hoop dan ook dat u en ik samen genieten van die reis. Ik nodig u daartoe van harte uit! Rob van den Broeke Directeur-bestuurder QuaWonen Nieuwe woningen worden steeds beter geïsoleerd De meeste woningen van QuaWonen zijn gebouwd in de jaren zeventig. In die tijd was er in de bouweisen veel minder aandacht voor het energieverbruik van een woning. We moeten dan ook veel doen om deze woningen energiezuinig te maken. Tegenwoordig houden we bij de nieuwbouw al direct rekening met de energiezuinigheid van de woning. De overheid stelt eisen aan het bouwen van een woning. Die staan opgeschreven in het Bouwbesluit. QuaWonen moet zich hieraan houden bij het bouwen van nieuwe woningen. Het gaat om regels voor de constructie, maar ook om regels voor de hoogte van de plafonds, de breedte van deuren en het aantal stopcontacten. Sinds 1995 gelden er daarnaast óók regels voor het energieverbruik van een woning. Denk aan eisen voor isolatie, het toepassen van duurzame energie en zeer energiezuinige manieren om de woning te verwarmen. Zeer energiezuinige nieuwe woningen Het energieverbruik van een woning wordt uitgedrukt in de zogenoemde energieprestatiecoëfficiënt of EPC. Op dit moment is een EPC van 0,8 wettelijk verplicht in nieuwbouwwoningen. Hoe lager de EPC, hoe minder energie de woning verbruikt. Daarom zorgt QuaWonen ervoor dat gevels, daken en vloeren worden geïsoleerd. Verder voorzien wij nieuwe woningen van HR++ glas en plaatsen we HR-verwarmingsketels. Maar we kijken ook of het bij sommige projecten misschien nóg beter kan. Dat is bijzonder moeilijk, omdat de energie-eisen al zo streng zijn. Toch hebben we gezegd dat we in Krimpen aan den IJssel twee nieuwbouwprojecten gaan uitvoeren met een lager EPC dan wettelijk verplicht: Lansingh- Zuid EPC 0,6 en Lijsterstraat EPC 0,4 Eisen steeds strenger Bij nieuwe woningen is het mogelijk om vanaf de bouw veel aandacht te schenken aan het energieverbruik van de woning. Dat geldt natuurlijk niet voor onze bestaande woningen. De meeste woningen van QuaWonen zijn gebouwd in de jaren zeventig. In die tijd werden woningen praktisch niet geïsoleerd. Vanaf 1973 werd het gelukkig iets beter, met eisen aan gevels, daken en beglazing in woonkamers. Maar pas vanaf ongeveer begin jaren negentig werd het verplicht om zowel dak, vloer als muren te isoleren. Zo kwamen we tot ons energiebeleid Natuurlijk heeft QuaWonen de afgelopen jaren al geprobeerd om de bestaande woningen energiezuiniger te maken. In 2009 bijvoorbeeld namen wij in 432 woningen energiebesparende maatregelen. Het ging om het isoleren van kruipruimtes en om het plaatsen van dubbel glas. Verder zijn er 466 nieuwe HR-ketels geplaatst. Maar het effect daarvan op het EPC van de woning bleek geringer dan we dachten. Daarom hebben we nu besloten om het uitvoeren van energiebesparende maatregelen grondiger aan te pakken. Vanuit de overheid wordt de regelgeving voor de energiezuinigheid van nieuwbouwwoningen aangescherpt. Stapsgewijs wordt de EPC verlaagd van 0,8 nu tot 0 in 2020. Om hierop voorbereid te zijn, voert QuaWonen telkens één proefproject uit per EPC niveau. In de periode dat de EPC 0,8 is, wordt minimaal één project gestart met als doel een EPC van 0,6. Na de wettelijke verlaging tot 0,6, start QuaWonen één project met als doel een EPC van 0,4, enzovoort.

QuaWoonJournaal maart 2010 3 Zorg voor het milieu leeft in alle opzichten op de Eben Haëzerschool in Lekkerkerk Groene school, milieubewuste leerlingen Een prachtig gebouw, uitgerust met de modernste leer- en hulpmiddelen en voorzien van de nieuwste technologie op het terreinen van binnenmilieu en energiebesparing; de Christelijke Basisschool Eben Haëzer in Lekkerkerk heeft zijn zaakjes uitstekend voor elkaar. Een interview met schoolleider Vincent Brauns. Momenteel telt onze school zo n 170 leerlingen, vertelt Vincent Brauns. Dat zijn er minder dan voorheen. Er is sprake van een neergaande lijn waar overigens niet alleen de Eben Haëzerschool last van heeft. Ook de andere basisscholen in de gemeente Nederlek kampen met terugloop. De reden? De dalende geboortecijfers van de voorbije jaren in Lekkerkerk en Krimpen aan de Lek. het einde van die neergaande spiraal lijkt nog niet in zicht, dus mag je spreken van een situatie die de nodige zorgen met zich meebrengt en dwingt tot het nemen van kostenbesparende maatregelen. Eén manier om het zuiniger aan te doen is om kritisch te kijken naar bijvoorbeeld het energieverbruik binnen de school. Maar daarmee los je niet alle problemen op. We zullen ook moeten kijken naar de personeelskosten. Die slokken namelijk tachtig procent van ons budget op. We zullen daar keuzes in moeten maken, zonder dat daar afbreuk mee wordt gedaan aan de kwaliteit van ons onderwijs. In de tussentijd is en blijft het zaak om de Eben Haëzerschool goed te blijven profileren en wervend actief te blijven. De school voor Protestants-Christelijk basisonderwijs kan sowieso bogen op het mooiste en best geoutilleerde schoolgebouw van het dorp. Een pand ook waarin vanuit milieutechnisch oogpunt de nieuwste inzichten zijn verwerkt. Dat is het voordeel van nieuwbouw, stelt Vincent Brauns glimlachend vast. Ons vorige schoolgebouw voldeed nauwelijks meer aan de hedendaagse milieu-eisen. Het nieuwe doet dat wel. Ze sluit qua inrichting helemaal aan bij onze onderwijskundige visie. Daarnaast is het gebouw aangepast aan de hedendaagse milieueisen. Zo hebben we de beschikking over lokalen waarin lichtsensoren zijn ingebouwd. Op het moment dat er niemand in de klas aanwezig is, gaat het licht uit. Verder wordt de sterkte van de lampen aangepast aan de hoeveelheid lichtinval van buiten. Deze maatregelen zorgen voor een stevige reductie van het stroomgebruik. Verder zijn de toiletten zo gebouwd dat er bij elk bezoek water bespaard wordt. Een andere noviteit is te vinden op het gebied van de klimaatbeheersing. Elke leerkracht kan met behulp van een CO2- beheerssysteem zelf de temperatuur en de luchtvochtigheid in zijn of haar lokaal instellen, weet Vincent Brauns. Daarmee creëer je een optimaal lesklimaat voor leerkracht en leerlingen. Op het moment waarop er teveel CO2 wordt vastgesteld, treedt een warmtewisselingsssysteem in werking dat foute lucht afvoert en frisse buitenlucht naar binnenhaalt en op de juiste temperatuur brengt. Landelijk willen steeds meer scholen overgaan op dit systeem, weet de Lekkerkerkse schoolleider. Logisch, want toepassing ervan zorgt ervoor dat leerlingen zich prettiger voelen in de klas, zich beter kunnen concentreren en daardoor in staat zijn om betere prestaties te boeken. Vincent Brauns merkt in de dagelijkse praktijk dat het werkt. Opvallend is dat je nog maar nauwelijks over hoofdpijn klagende leerlingen in je kamer krijgt, zegt hij. Verder is het zo dat het in de lokalen veel frisser ruikt dan voorheen. Ik kan me nog goed de tijd herinneren waarin je een klas binnen stapte en een wat muffige lucht rook. Dat is sinds de opening van ons nieuwe gebouw op 13 mei 2008 voltooid verleden tijd op de Eben Haëzerschool. Niet alleen het onderkomen van de vriendelijke en goed aangeschreven dorpsschool is veranderd, ook de wijze waarop de leerlingen van de Eben Haëzerschool bezig zijn met het milieu heeft de voorbije jaren onmiskenbaar een flinke wijziging doorgemaakt, vindt Vincent Brauns. De jongens en meisjes hier gaan, in vergelijking met pakweg een jaar of vijf geleden, veel bewuster om met dit soort onderwerpen. Dat heeft ongetwijfeld te maken met wat ze om zich heen horen, maar ik ben er van overtuigd dat wij als schóól daar ook een rol in spelen. We besteden in de lessen regelmatig aandacht aan milieuitems, wijden er zelfs projecten aan. Een aardig voorbeeld daarvan is een project voor groep 7, waarin we de kinderen het binnenklimaat van onze school lieten onderzoeken. Dat werd zeer serieus beetgepakt en leverde interessante uitkomsten op. Voor ons een teken van betrokkenheid. Je ziet het: de zorg voor het milieu leeft in alle opzichten op de Eben Haëzerschool. Q Kinderen van groep zeven onderzoeken het binnenklimaat van de school. Woningaanbod QuaWonen in Krimpen aan den IJssel via www.woonnet-rijnmond.nl Woningaanbod in Schoonhoven, Bergambacht, Nederlek en Ouderkerk via www.wonenindekrimpenerwaard.nl Steeds meer mensen gebruiken internet om een woning te zoeken. Dat is voor QuaWonen een belangrijke reden om beschikbare huurwoningen voortaan via internet aan te bieden. Als eerste waren de woningen in de K5-gemeenten aan de beurt (Vlist, Schoonhoven, Bergambacht, Nederlek en Ouderkerk). De bijbehorende website is www.wonenindekrimpenerwaard.nl. Per april 2010 volgt het woningaanbod van QuaWonen in Krimpen aan den IJssel, met de website www.woonnet-rijnmond.nl. Voordelen van zoeken en reageren via internet Het zoeken van een woning via internet heeft verschillende voordelen. U kunt zich zelf inschrijven als woningzoekende en indien nodig uw inschrijving wijzigen. Daarna zoekt u heel gericht naar de woning die voldoet aan uw specifieke wensen. En zodra u reageert op een woning, heeft u meteen zicht op uw kansen. Op www. woonnet-rijnmond.nl krijgt u ook nog eens veel informatie over de omgeving van een bepaalde woning. Een extra voordeel van beide websites is dat u profiteert van een veel ruimer woningaanbod. Via Wonen in de Krimpenerwaard werkt QuaWonen samen met de vijf andere corporaties in dit gebied. Bij Woonnet Rijnmond zijn maar liefst twintig corporaties aangesloten. Vragen of hulp nodig? Neem eens een kijkje op de genoemde websites. Wij zijn benieuwd naar uw vragen, en misschien heeft u hulp nodig? Neem dan contact op met de QuaWonen-vestiging bij u in de buurt. Wij helpen u graag! Twee keer spelregels QuaWonen heeft te maken met twee verschillende huisvestingsverordeningen en bijbehorende spelregels voor de woningtoewijzing. De verordening voor de Krimpenerwaard geldt voor Vlist, Schoonhoven, Bergambacht, Nederlek en Ouderkerk. Woningzoekenden in deze gemeenten kunnen sinds 1 oktober 2009 terecht op www.wonenindekrimpenerwaard.nl. Krimpen aan den IJssel behoort echter tot de Stadsregio Rotterdam en kent andere spelregels voor woningtoewijzing. Hier gaat QuaWonen zich per april 2010 aansluiten bij Woonnet Rijnmond. De bijbehorende website is www.woonnet-rijnmond.nl. Let op! Uw inschrijving bij www.woonnet-rijnmond.nl geldt niet voor woningen in de K-5 gemeenten. Omgekeerd geldt uw inschrijving bij www.wonenindekrimpenerwaard.nl niet voor woningen in Krimpen aan den IJssel en andere gemeenten in de Stadsregio Rotterdam

4 maart 2010 QuaWoonJournaal Even voorstellen QuaWonen maakt serieus werk van de uitvoering van het energiebeleid. In tien jaar tijd nemen we energiebesparende maatregelen in maar liefst 5.500 woningen. Het gemiddelde woningbezit van QuaWonen gaat hierdoor van energielabel E naar label C. De uitvoering van al deze projecten en de begeleiding van de betrokken bewoners is erg omvangrijk. Om alle projecten goed te laten verlopen en te begeleiden heeft QuaWonen een energieteam samengeteld. We stellen de medewerkers graag aan u voor. Barbara Willems is als programmamanager energiebeleid verantwoordelijk voor de uitvoering van het energiebeleid. Zij regelt achter de schermen dat alle zaken op rolletjes verlopen. Barbara: Ik zorg ervoor dat iedereen bij QuaWonen op tijd en goed voorbereid aan de slag kan. Het is mijn verantwoordelijkheid dat de doelen die QuaWonen zich gesteld heeft ook daadwerkelijk gehaald worden. Een leuke en omvangrijke klus, waar ik me de komende jaren met veel plezier voor in ga zetten. Peter Ottevanger is onze projectleider energie. Hij houdt zich bezig met de planvorming, voorbereiding en uitvoering van de projecten in de bestaande woningen. Peter: We voeren de maatregelen telkens per complex uit. Ik houd me bezig met de technische mogelijkheden en onmogelijkheden van de energiebesparende maatregelen. Isolatie is niet nieuw voor ons, de technieken zijn bekend, maar het is voor het eerst dat we op zo n grote schaal alle isolerende maatregelen uitvoeren. Marloes Timmermans heeft de leiding over de begeleiding van de bewoners bij alle energieprojecten. Zij wordt bijgestaan door haar teamleider Barbera van Rossum en de bewonersbegeleiders Ramona van de Berg en Edward de Jager. Marloes: U krijgt met ons te maken op het moment dat uw woning aan de beurt is voor energiebesparende maatregelen. Wij zijn het aanspreekpunt voor alle praktische vragen. Door een goede voorbereiding proberen wij de overlast voor u zoveel mogelijk te beperken. Zo hoort u tijdig wanneer de maatregelen in uw woning worden uitgevoerd. Ook is er altijd een informatieavond en houden wij u via brieven op de hoogte van de gang van zaken. Bovendien voeren we de isolatiemaatregelen tegelijkertijd uit met ander onderhoud, zodat u slechts eenmaal hinder ondervindt van werkzaamheden. U maakt zelf de keuze, maar wij hopen dat u ook het nut inziet van de energiebesparende maatregelen en dat u allemaal meedoet! Q QuaWonen energieteam vlnr Marloes, Peter en Barbara en antwoord Hieronder vindt u enkele vragen die u mogelijk heeft over onze energieprojecten. Voor de uitvoering van de maatregelen moet ik een huurverhoging betalen. Waar moet ik gemiddeld aan denken? De gemiddelde huurverhoging bedraagt 5 per maand. Om u een idee te geven: in eerste twee projecten in Lekkerkerk en Schoonhoven varieerde de huurverhoging van 2 tot 8 per maand. Iets meer huur en een veel lager energieverbruik! Is dat niet te mooi om waar te zijn? Wij zijn behoorlijk zeker van onze zaak. Als u kunt aantonen dat u de door QuaWonen beloofde minimale besparing niet heeft bereikt, dan kunt u zich beroepen op de hardheidsclausule. De hardheidsclausule van het energiebeleid is alleen van kracht bij gelijkblijvende persoonlijke omstandigheden en stookgedrag. Op schommelingen in buitentemperatuur en gasprijzen wordt een correctie toegepast. Meer informatie over de hardheidsclausule kunt u binnenkort terugvinden op energie-loket.nl. QuaWonen legt mij een pakket aan maatregelen voor. Mag ik zelf kiezen wat ik wel en niet laat uitvoeren? Nee, die mogelijkheid is er niet. Wij hebben vooraf zorgvuldig bekeken welk pakket aan maatregelen kan worden aangebracht om uw woning energiezuiniger te maken. Dat leggen wij aan u voor als een totaalpakket. U krijgt de keuze of u wel of niet meedoet. Maar het is niet mogelijk om enkele energiebesparende maatregelen uit te kiezen. Wat gebeurt er als ik niet mee wil doen? Er worden geen maatregelen aangebracht als u dit niet wilt.* Als u later spijt krijgt kunt u niet op uw beslissing terugkomen. Als u gaat verhuizen worden de maatregelen alsnog uitgevoerd. * In sommige gevallen geldt een andere regel. Dit is voornamelijk het geval bij appartementen. Hier voeren we de maatregelen uit in het hele complex als 70% van de bewoners akkoord gaat. Informatie hierover krijgt u ruim voor aanvang van de maatregelen. Kan ik zelf isolerende maatregelen voor mijn woning aanvragen? Nee, dat kan helaas niet. Wij hebben gekozen voor een complexmatige aanpak. Een individuele uitvoering is financieel niet verantwoord. Kan ik eerder dubbel glas krijgen dan volgens de planning van jullie energiebeleid? : Met de invoering van het energiebeleid is het bestaande beleid vervallen. Het is niet langer mogelijk een individueel verzoek in te dienen voor dubbel glas; ook niet bij de periodieke schilderbeurt. Voor meer vragen en antwoorden: neem een kijkje op energie-loket.nl

QuaWoonJournaal maart 2010 5 Wanneer bent u aan de beurt? Energieplanning 2010 In 2010 staan de volgende complexen in de planning om energiebesparende maatregelen te nemen. De projecten met een * worden verdeeld over twee jaar uitgevoerd. Plaats Project Adressen Aantal woningen Bouw jaar Bergambacht Hennepstraat Hennepstraat 2-28 14 1967 Krimpen a/d IJssel Vijverlaan* Parkflat 21-200 Vijverflat 201-440 Lage park 1-5 Lage Vijver 4-6 428 1970 Krimpen a/d IJssel Meidoornstraat* Burg. Aalberslaan 45-71 240 1966 Fazantstraat 2-32 Kwartelstraat 1-12 Meerkoetstraat 1-11 Meidoornstraat 4-78, 11-41 Meidoornhof 1-62 Patrijzenstraat 1-7, 45-51 Sleedoornlaan 12-25 Sleedoornhof 1-23 Vuurdoornlaan 2-24 Zwaluwhof 1-35 Middenwetering 1-6, 16-21 Krimpen a/d Lek Van Ostadestraat Van Ostadestraat 10 t/m 36 14 1977 Krimpen a/d Lek Rembrandtstraat Rembrandtstraat 19 t/m 39 11 1977 Lekkerkerk Emmastraat Emmastraat 17-37a 22 1974 Lekkerkerk J. van Lennepstraat J.van Lennepstraat 10-24 8 1971 Lekkerkerk Nic. Beetzhof Nic. Beetshof 26-34, 52-60 10 1971 Schoonhoven Tinbergenlaan Tinbergenlaan 21-41 (oneven) 11 1972 Schoonhoven M. Curiehof Madame Curiehof 24-32 (even) 10 1972 Tinbergenlaan 11-19 Schoonhoven Beneluxlaan Barend van Hoefstraat 1-11 (oneven) 93 1963 Beneluxlaan 13-49, 53-57 (beide oneven) Plateelplaats1-12 Voorne 2-24 Berkumstraat 1-11, 22-46 R.d. Graafstraat 25-35, 30-40 Planning 2011 Na het vaststellen van ons Jaarplan en de begroting 2011 (in de tweede helft van 2010), vindt u de planning voor 2011 op energie-loket.nl. Bewoners van de betreffende complexen worden persoonlijk geïnformeerd. Zie voor meer informatie: energie-loket.nl. Oplossing Kerstpuzzel De goede oplossing van de kerstpuzzel is: optische rookmelder Uit de vele goede inzendingen hebben we de volgende winnaars getrokken: A. den Boer van Houten uit Krimpen aan de IJssel J.J. van Meurs uit Krimpen aan den IJssel F. Verdoold uit Bergambacht R.G. de Zeeuw den Bouter uit Schoonhoven Fam. Roding uit Schoonhoven Zij hebben inmiddels een cadeaubon ter waarde van 20,- ontvangen.

6 maart 2010 QuaWoonJournaal Gastcolumn Energie besparen? Groen vingertje Besparen op energie betekent besparen op kosten U wilt net als iedereen een lekker warm huis, goede verlichting en het gemak van elektrische apparaten. De kosten hiervan kunnen ongemerkt flink oplopen. Een Nederlands huishouden is per jaar gemiddeld 1800 euro kwijt aan energie (gas en elektriciteit). Wilt u weten hoe u zelf eenvoudig energie kunt besparen? Qua- Wonen helpt u graag op weg. Want met besparen kunt u vandaag al beginnen! Een goed binnenklimaat Bij het isoleren van de woningen schenken wij ook aandacht aan het bestrijden en voorkomen van vochtproblemen in woningen. Het is immers belangrijk om oog te hebben voor een gezond binnenklimaat. Energiebesparing betekent zeker niet dat u minder prettig woont. Integendeel. Het ventileren van uw huis is een goed voorbeeld. Vochtige lucht wordt dan vervangen door frisse buitenlucht. Schimmels en schadelijke stoffen krijgen zo geen kans in uw huis. Dat is goed voor uw gezondheid. Daar komt bij dat de drogere lucht van buiten sneller warm is waardoor u energie en dus kosten bespaart. Kortom, ventilatie werkt positief voor uw gezondheid, uw woonplezier en uw portemonnee. Onderstaand vindt u nog enkele tips waarmee u kunt besparen op verwarming Thermostaat Stel de thermostaat lager in. Tijdens huishoudelijke klusjes is ongeveer 18 C prima. Als er niemand thuis is en als u slaapt, is 15 C voldoende. Een uur voordat u gaat slapen kunt u de thermostaat terugzetten. Uw huis blijft dan nog een tijdje warm. Af en toe een dikke trui aan in plaats van meer stoken werkt natuurlijk ook. De thermostaat standaard een paar graden lager instellen, scheelt u tientallen euro s per jaar. Radiatoren Zet de radiatoren lager in kamers die u niet gebruikt. Gebruik geen elektrische radiatoren. Deze gebruiken erg veel stroom in vergelijking met gasapparaten. Gasapparaten Zorg voor toevoer van verse lucht in vertrekken met gaskachels, geisers en open haarden. Laat het ventilatierooster of het klepraampje altijd open. Hoe komt het nou toch dat zoveel mensen rood aanlopen bij het woord groen? Ik denk dat het m zit in dat typisch Hollandse vingertje. Zodra we iets moeten omdat het nu eenmaal beter voor ons is, haken we even massaal als eigenwijs af. De groenste milieumoraalridders lopen het snelst een blauwtje omdat ze voortdurend anderen van hun klimaatgelijk willen overtuigen. Ik had dat vroeger ook met groente (what s in a name?). Dat was zogenaamd gezond voor je, nou ik kreeg het niet door mijn strot. De vurige pleidooien van mijn ouders om het toch vooral naar binnen te werken omdat het beter voor me was, maakten die in teveel nootmuskaat gedrenkte sperziebonen er bepaald niet aantrekkelijker op. Pas jaren later begon ik te merken dat deze natuurproducten er voor konden zorgen dat ik me sterker voelde. Ze gingen daardoor meteen beter smaken. Ik moest het dus eerst ervaren voordat ik het geloofde. Ik vrees dat koppigheid een nationale kwaal is. Natuurlijk is het hard nodig dat we heel snel op een andere manier gaan leven want we hebben maar één aarde en die is bijna op. Maar vergeet dat alsjeblieft meteen. Dít wordt mijn succesvolle tactiek om de aarde te redden: vanaf nu roepen alle mensen die het weten kunnen expres heel hard dat het volstrekte onzin is om energiezuinig te leven. Dat duurzaam bouwen alleen maar duur is en dat er werkelijk niets mis is met het milieu. Binnen de kortste keren zullen alle Nederlanders zich groen en geel ergeren aan deze uitspraken en als reactie daarop uiterst krenterig gedrag gaan vertonen als het gaat om het verzieken van hun eigen leefomgeving. Je hoeft geen ecoloog te zijn om de wereld te redden. Beter van niet, zelfs. Een beetje polderpsychologie is meer dan genoeg Gordijnen Doe voortaan s avonds de gordijnen van de woonkamer, keuken en slaapkamers dicht. Daarmee houdt u de warmte binnen. Zorg ook dat de gordijnen de warmte van de radiatoren niet tegenhouden. Frank Jan Kat Zon Gebruik de zon als warmtebron. Houd bij zonnig winterweer de gordijnen open en laat de zon uw kamer gratis verwarmen. Schone ruiten laten extra veel zon door. Nog veel meer tips Kijk voor meer besparingstips op energie-loket.nl > Besparen. Als u zich inschrijft op deze website, krijgt u specifieke tips voor uw eigen woning. Ook kunt u na het inschrijven het energielabel van uw woning bekijken.

QuaWoonJournaal maart 2010 7 QuaWonen haalt KWH-huurlabel In eerdere uitgaven van QuaWoonjournaal gaven we het al aan: klantgerichtheid en kwaliteit vinden we erg belangrijk. Maar denken en doen, dat zijn twee verschillende dingen. Om te kunnen meten of een corporatie ook echt klantgericht werkt, bestaat de KWH-norm. KWH staat voor Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector. Voor het eerst, en verdeeld over twee jaar, toetste KWH de kwaliteit van de dienstverlening van QuaWonen. Onlangs werd de einduitslag bekend. En we zijn er best trots op te mogen melden dat we het KWH-label hebben gehaald. Wat is het? Het KWH-Huurlabel is een papiertje met waarde. Van een corporatie met een huurlabel mag u een werkwijze verwachten, die op u gericht is. De meting bestaat uit maar liefst tien onderdelen. Die onderdelen zijn: corporatie bezoeken, corporatie bellen, woning zoeken, woning betrekken, woning veranderen, huur betalen, reparatie uitvoeren, woning onderhouden, klachten afhandelen en woning verlaten. Hoe werd gemeten? Bij de onderdelen corporatie bellen en bezoeken kregen we bijvoorbeeld onverwachte telefoontjes en bezoekjes. Medewerkers van KWH deden zich voor als klant en bezochten de vestigingen. Over een periode van tien weken werden steeds wisselende medewerkers iedere dag door KWH gebeld. Ook hier deden KWH-medewerkers zich voor als klanten. Natuurlijk steeds met het doel om te beoordelen hoe QuaWonen met haar klanten omgaat. En zo werden er voor ieder labelonderdeel voorwaarden gesteld en acties verwacht. Geen kleinigheid dus. Maar het was een goede manier om onszelf een spiegel voor te houden. En te ontdekken wat beter kan en er direct mee aan slag te gaan. Ook u hielp ons te ontdekken wat beter kan. We stuurden vragenlijsten naar huurders. Een flink aantal mensen stuurde de lijst terug. We kregen een goed beeld van uw mening en ontvingen nuttige tips. We bedanken de huurders die de moeite namen om de lijst in te vullen. In onze luie stoel? We zijn blij dat we het label behaald hebben. Maar dat betekent niet dat we nu achterover kunnen gaan leunen. Om het label in de toekomst te behouden, moet de kwaliteit op dit niveau blijven. Bovendien merkten we dat er zeker nog verbeteringen mogelijk zijn. De komende tijd gaan we hiervoor een verbeterplan opstellen. Ook uw ideeën blijven van harte welkom, zodat we in 2010 nog meer kwaliteit kunnen bieden. Q Eerste huurders akkoord met isolerende maatregelen Schoonhoven en Lekkerkerk bijten het spits af QuaWonen gaat in 2010 aan de slag met energiebesparende maatregelen in 883 woningen. De bewoners van de eerste twee projecten, in Schoonhoven en in Lekkerkerk, zijn inmiddels geïnformeerd. De maatregelen worden telkens per complex uitgevoerd. In de Madame Curiehof en de Tinbergenlaan in Schoonhoven (in totaal 21 woningen) staan isolatie van vloer en gevel en het plaatsen van dubbel glas gepland. En in Lekkerkerk krijgen 20 huurders in de Emmastraat de mogelijkheid tot (na) isolatie van hun woning. De betrokken huurders hebben inmiddels een informatieavond bijgewoond. Bescheiden huurverhoging voor huurders De energiebesparende maatregelen kosten huurders relatief weinig. In Schoonhoven gaat het om een bescheiden huurverhoging van gemiddeld zo n 4,50. In de Emmastraat is de gemiddelde huurverhoging zo n 1,70. De besparing op het energieverbruik zal uiteindelijk veel hoger zijn dan de huurverhoging die men betaald. Akkoordverklaring Vanwege de huurverhoging heeft QuaWonen toestemming nodig van de huurders om de energiebesparende maatregelen uit te voeren. In Schoonhoven gingen 19 van de 21 huurders akkoord; in Lekkerkerk kunnen we aan we aan de slag in 20 van de 22 woningen. De Emmastraat in Lekkerkerk