Weet ú wie ik ben?
Cendris Doelgroepwaaier Deze doelgroepwaaier is bedoeld om u te inspireren en een beeld te geven van de mensen achter de bestanden die wij exclusief verhuren. U vindt in deze waaier verschillende doelgroepen die uitgangspunt kunnen zijn bij het selecteren van uw doelgroep. Wellicht doet u ideeën op voor uw eigen doelgroepselectie. Wilt u weten welke selectiecriteria voor uw specifieke situatie het meest geschikt zijn of wilt u een compleet overzicht van alle beschikbare (e-mail) adresbestanden? Neem dan contact op met één van de doelgroepadviseurs van Cendris. Onze doelgroepadviseurs kennen de markt en bemiddelen graag voor u zonder dat daar extra kosten aan verbonden zijn. Wij wensen u veel inspiratie! Verklaring gebruikte symbolen: aantal beschikbare adressen beschikbaarheid telefoonnummers beschikbaarheid e-mailadressen Onze adressen worden regelmatig geactualiseerd. Daardoor kunnen de aantallen in deze waaier afwijken. Cendris maakt direct marketing eenvoudig en effectief.
doelgroepadvies Cendris Doelgroepadvies Ken uw doelgroep! Ieder mens is uniek! Gelukkig, anders zou het leven wel heel saai worden. Echter het maakt de formulering van uw doelgroep er niet makkelijker op. En dat terwijl een nauwkeurige doelgroepbepaling steeds essentiëler wordt door de toegenomen individualisering en het mondiger worden van de consument. Hoe vindt u uw doelgroep tussen al deze unieke mensen? Naast grote verschillen zijn er namelijk ook veel overeenkomsten. Denk hierbij niet alleen aan dezelfde leeftijd of inkomen, maar ook aan vergelijkbare interesses zoals bijvoorbeeld sporten, hobby s of het lezen van dezelfde tijdschriften. De doelgroepadviseurs van Cendris weten dit haarfijn voor u uiteen te zetten. Iedere doelgroep, elk kanaal! Moderne direct marketing draait om het bereiken van de juiste doelgroep via het juiste kanaal, op het juiste moment en met de juiste boodschap. Onze kennis over de verschillenden kanalen en doelgroepen, gecombineerd met uw kennis van de markt, de concurrentie, uw klanten en uw product maakt dat wij gezamenlijk het optimale resultaat bereiken: waardevolle klanten. Het beste doelgroepadvies op maat Cendris biedt u het beste doelgroepadvies op maat en ondersteunt u bij uw doelgroepkeuze en het samenstellen van uw (test)campagne. Wij beschikken over een zeer uitgebreid portfolio aan consumentenbestanden aangevuld met een breed scala aan analyse mogelijkheden. Cendris Doelgroepadvies. Iedere doelgroep, elk kanaal. Cendris Doelgroepadvies. Iedere doelgroep, elk kanaal!
Cendris Doelgroepadvies Het voordeel van onze doelgroepadviseurs Professioneel advies bij het bepalen van de juiste doelgroep en het samenstellen van uw (test)campagne Diepgaande kennis over consumenten- en zakelijke adressen Gebruik maken van de meest complete en actuele referentiebestanden Kennis over alle kanalen: elk kanaal: post, telefoon, e-mail en internet Uitgebreide analysemogelijkheden van uw eigen klantdata Heldere taal: direct marketing wordt eenvoudig en effectief www.doelgroepadvies.nl Wilt u meer achtergrondinformatie over onze bestanden? Of wilt u zelf uw doelgroep samenstellen en bekijken wat de omvang hiervan is? Ga dan naar www.doelgroepadvies.nl. Cendris Doelgroepadvies. Iedere doelgroep, elk kanaal!
Testen Belangrijke voordelen van direct marketing zijn het kunnen meten en sturen van de resultaten. Met het testen van onder andere verschillende doelgroepen, uitingen en aanbiedingen krijgt u inzicht in welke doelgroep, welk kanaal, of welke boodschap het beste resultaat oplevert. Testen lijkt misschien een flinke investering, echter dat verdient zich dubbel terug doordat u inzicht krijgt in hoe u optimaal rendement kunt halen uit uw campagnes. Bovendien hanteert Cendris aangepaste tarieven! Aantrekkelijke testtarieven Cendris maakt testen voor u aantrekkelijk door een aantal bestanden tegen een gereduceerd tarief aan te bieden. Zo kunt u er relatief goedkoop achter komen welke doelgroepen voor uw organisatie uiteindelijk het optimale resultaat opleveren. Vraag uw doelgroepadviseur bij Cendris om de voorwaarden. Waar moet u op letten bij het samenstellen van een testcampagne? Kijk voor een aantal gouden testtips op de volgende pagina. Cendris Doelgroepadvies. Iedere doelgroep, elk kanaal!
Gouden testtips 1. Test maar één onderdeel tegelijk 2. Zet altijd een controlegroep in 3. Bereken van tevoren wat de minimale respons/conversie moet zijn voor een succesvolle test 4. Kies de juiste steekproefgrootte 5. Maak gebruik van een testgrid 6. Test alleen wanneer de doelgroep groot genoeg is om de actie daadwerkelijk te kunnen doen 7. Test verschillende kanalen 8. Voorzie de testgroepen van een kenmerk 9. Plan de verzending op één moment 10. Kijk niet alleen naar respons, maar ook naar conversie en kosten per respondent of nieuw verworven klant. Kijk ook naar de levensduur van een klant 11. Analyseer en rapporteer de resultaten achteraf Cendris Doelgroepadvies. Iedere doelgroep, elk kanaal!
ik ben! Socio-demografie Bij het beschrijven van doelgroepen zijn socio-demografische kenmerken vaak leidend. Inkomen en leeftijd zijn daarbij de meest gebruikte. Vrijwel iedere marketeer kan zijn doelgroep wel op basis van deze kenmerken beschrijven. Daarnaast zijn er natuurlijk nog veel meer mogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan sociale klasse, levensfase, opleiding of gezinstype. Aan de hand van deze socio-demografische kenmerken kunnen wij ook voor u inzichtelijk maken waar uw doelgroep te bereiken is. Ik heb thuiswonende kinderen Ik ben 35 jaar oud Ik ben hoog opgeleid Ik ben sociale klasse A
ik & iedereen! Heel Nederland in kaart U kunt uw doelgroep zo specifiek samenstellen als u maar wilt. Hierbij kunt u gebruik maken van persoonsgebonden kenmerken die typerend zijn voor uw doelgroep. Echter ook typerend voor uw doelgroep zijn de geografische kenmerken. Denk hierbij aan het selecteren van de buren van uw klant of een bepaald postcodegebied, of denk aan iedereen binnen een gemeente of provincie ten behoeve van bijvoorbeeld een grootschalige actie of een huis-aan-huis verspreiding. Cendris heeft heel Nederland voor u in kaart. Ik en mijn postcode! Ik en mijn woonplaats! Ik en mijn buren! Ik en iedereen binnen een straal van 1 kilometer om mij heen!
ik geef! Charitatief Nederland kenmerkt zich door de vele gulle gevers aan goede doelen. Het aantal goede doelen is echter groot en iedere donateur kan zijn Euro slechts eenmaal uitgeven. Daarom is het van belang om uw doelgroep scherp te formuleren. Cendris kan u hierbij ondersteunen middels de specifieke geverprofielen. Zo zijn er donateurs die alleen op het gebied van natuur en milieu een bijdrage doen. Anderen geven alleen aan noodleidende projecten in de Derde Wereld of doneren alleen fondsen met betrekking tot onze gezondheid. En natuurlijk zijn er de gulle gevers die altijd bereid zijn een donatie te doen voor elk goed doel. Achter deze tab vindt u een aantal doelgroepen met bijbehorende bestanden die u kunt inzetten om de chari-gevoelige donateur te bereiken. Natuurlijk betreft het hier een kleine selectie van de talloze mogelijkheden. Onze doelgroepadviseurs helpen u graag verder bij een nog specifiekere definitie van uw doelgroep. Ik geef aan de derde wereld Ik geef aan mensenrechten Ik geef alleen voor de natuur Ik geef alleen aan rampen
ik leef! Bewust leven Iedereen maakt in zijn of haar leven een aantal bewuste keuzes. Of het nu een keuze is om gezond te leven met actief sporten of juist veel vrije tijd en een meer Bourgondische levensstijl. Deze keuzes bepalen uiteindelijk wie we zijn en wat ons bezig houdt. U kunt hier ook gebruik van maken bij het bepalen én bereiken van uw kansrijke doelgroep. Zo kunt u bijvoorbeeld selecteren op de sportiviteit van consumenten. Of op de interesse in gezondheid. Achter deze tab vindt u een aantal bestanden die horen bij levensstijlen. Bent u op zoek naar andere mogelijkheden, neem dan contact op met een van onze doelgroepadviseurs. Ik ben heel sportief Ik stop met roken Gezondheid heeft mijn interesse Ik ben gelovig
Aankopen ik koop! Als u uw producten via de post of het internet verkoopt, wilt u natuurlijk weten bij welke mensen u de meeste kans maakt. Met behulp van extra informatie zijn consumenten op basis van hun koopgedrag goed onder te verdelen in verschillende categorieën. Zo zijn er consumenten, de zogenaamde innovators, die altijd als eerste de nieuwste producten kopen. Terwijl er ook consumenten zijn die dit niet belangrijk vinden. Een andere insteek van koopgedrag is de kanaalvoorkeur. Internet junkies zijn vooral op internet te vinden en doen daar het meeste van hun aankopen. Nog een mogelijkheid is het winkelgedrag van de consument denk bijvoorbeeld aan de consument die veel geld uitgeeft in de duurdere winkels of juist op zoek is naar de koopje. Wellicht sluit dit beter aan bij uw doelgroep. Wij selecteren ze graag voor u. Achter deze tab vindt u een aantal bestandsmogelijkheden. Bent u op zoek iets anders? Neem dan contact op met een van onze doelgroepadviseurs. Ik koop alleen het nieuwste Ik koop alles via internet Ik koop via postorder
Beleggen Is uw doelgroep de actieve belegger of richt u zich meer op de spaarders? Financiële keuzes worden door veel consumenten weloverwogen genomen. De uiteindelijke beslissing is er vaak één voor de lange termijn. Het is dus van belang dat u tijdig met het juiste aanbod en via het juiste kanaal de beslissers weet te bereiken. Cendris kan een aantal interessante financiële doelgroepen voor u selecteren. ik investeer! Achter deze tab beperken wij ons tot de interesse in beleggen, maar natuurlijk kunt u bij onze doelgroepadviseurs ook terecht voor doelgroepen op basis van andere kenmerken op financieel vlak zoals sparen of verzekeren. Ik heb alles verzekerd Ik doe actief aan beleggen Ik spaar iedere maand
Vrijetijdsbesteding Vrije tijd is belangrijk en daarom wordt het zo goed mogelijk besteed. Dit kan in de vorm van een avondje uit zijn, een bepaalde hobby, een museumbezoekje of de besteding van de vakantieweken. Welke kenmerken op uw doelgroep van pas zijn, het is allemaal mogelijk. Cendris biedt u talloze selectiemogelijkheden. Achter deze tab treft u een kleine selectie van de mogelijkheden. Wilt u meer weten, de doelgroepadviseurs van Cendris adviseren u graag. Ik geniet pas op de camping ik geniet! Ik geniet van weekendjes weg Ik geniet van theatervoorstellingen In geniet van een goed glas wijn
Wonen Bij het selecteren van uw doelgroep zijn kenmerken met betrekking tot wonen uitermate bepalend. U kunt hierbij denken aan het woningbezit, de soort woning of de interesse in tuinieren, klussen of kunst. Het verhuismoment zelf is een belangrijk moment om uw producten of diensten te promoten. Allemaal interessante kenmerken die van belang kunnen zijn bij uw doelgroepselectie. Achter deze tab treft u een selectie van woonkenmerken. Natuurlijk zijn andere kenmerken ook mogelijk. Neem hiervoor contact op met uw doelgroepadviseur. Ik woon in een koopwoning Ik woon in een nieuwbouwhuis ik woon! Ik verbouw alles zelf
Uw zakelijke doelgroepen in beeld Hoe identificeert u de meest kansrijke groep zakelijke prospects voor uw product of dienst? Welke klantgroepen zijn het meest aantrekkelijk voor cross-selling? Hoe brengt u uw marketingkosten omlaag en uw omzet omhoog? Ook voor uw zakelijke doelgroepen biedt Cendris professioneel doelgroepadvies. Eventueel met aanvullende analyses op basis van uw eigen relatiebestand en met advies over eventuele aanvullende leadgeneratie-programma s. Nationaal Zakelijk Bestand Cendris heeft de enige niet van de Kamer van Koophandel afgeleide database van Nederland en staat garant voor hoge kwaliteit door pro-actief onderhoud. Zo bieden we u de meest actuele en complete bedrijfsgegevens voor marktbewerking en data-onderhoud. Uiteraard op basis van de beste bronnen: eigen telefonische datacollectie, Gouden Gids, TNT Post, postretouren-verwerking en Kamer van Koophandel (voor onderhoud). Het Nationaal Zakelijk Bestand bevat 1,6 miljoen bedrijven waarvan er circa 800.000 economisch actief zijn. Cendris staat garant voor de hoge kwaliteit en daarom ontvangt u per postretour 1,10. Achter deze tab treft u meer informatie over de mogelijkheden om zakelijke doelgroepen te selecteren. Ik werk als marketingmanager Ik werk full time ik werk! Ik werk in de bouw
Uw zakelijke doelgroepen in beeld Zakelijke selectiemogelijkheden Hieronder treft een overzicht van de selectiemogelijkheden en kenmerken die uit te voeren zijn op ons zakelijke bestand: Geografie Branche Bedrijfsgrootte (aantal werknemers) Rechtsvorm E-mailadres en/of URL bekend Aantal geautomatiseerde werkplekken Commercieel actief/inactief Indicatie hoofdvestiging Aantal dochterondernemingen Indicatie soort bedrijf (productie/assemblage) Overige bedrijfskenmerken (o.a.) Adres, telefoon, fax, e-mail, URL Concernrelaties Bedrijfsfase kenmerken (starters, verhuizers)
Contactpersonen Zoekt u een beter en groter bereik? Selecteer dan uw contactpersonen op basis van het verantwoordelijkheidsgebied. Cendris biedt u uitgebreide mogelijkheden: Algemeen Administratie Automatisering Personeelszaken Directiesecretariaat Marketing Inkoop Verkoop Technische dienst Financiën Facilitair Logistiek/Transport Kwaliteitszorg Ondernemingsraad Medezeggenschapsraad Verhuisverantwoordelijke (exclusief)
Concernrelaties Wilt u weten welke werkmaatschappijen of franchisenemers verbonden zijn aan de grote holdings en concerns van Nederland? Cendris heeft de 1.000 grootste holdings van Nederland in kaart (inclusief onderdelen). Dat helpt u bij het creëren van new business en bij het realiseren van cross-selling. Verhuisleads U kunt met de Verhuisleads van Cendris verhuizende bedrijven in een vroeg stadium,1 tot 24 maanden voor de verhuizing, bereiken. U ontvangt de relevante NAW-gegevens én de naam van de verhuiscoördinator. Zo bereikt u verhuizende bedrijven 1-op-1 via de juiste persoon en op het juiste moment. BUSINESSVIEW Online (www.businessviewonline.nl) BUSINESSVIEW Online werkt heel eenvoudig. U krijgt toegang tot actuele informatie van ruim 800.000 economisch actieve organisaties in Nederland. U stelt uw eigen doelgroep samen en telt en bestelt direct online adressen. Binnen 1 uur heeft u de adressen in huis. Snel en doeltreffend.
Analysemogelijkheden Hoe wilt u uw doelgroep(en) bereiken? Wilt u uw klanten in kaart brengen of bent u op zoek naar nieuwe prospects? Met de analysemogelijkheden van Cendris krijgt u inzicht in de juiste doelgroep en bent u in staat om uw specifieke doelgroep snel en doeltreffend te bereiken. Klant- en doelgroepanalyse Of het nu gaat om consumenten of bedrijven: Cendris ondersteunt u op het gebied van klant- en doelgroepanalyses. Onze experts hebben jarenlange ervaring en zijn in staat diepgaande analyses voor u uit te voeren. Uw eigen klant- en transactiedata vormen uiteraard de basis. Wij vullen dat aan met onze referentiebestanden - de meest complete en meest actuele bestanden van Nederland! Doeltreffende analysemogelijkheden In deze doelgroepwaaier staat maar een selectie van de onze analysemogelijkheden beschreven. Uiteraard kunt ook een speciaal op uw wensen afgestemd advies voor u laten opstellen. Cendris werkt helder en praktisch: u kunt de verworven informatie direct inzetten voor het bewerken van uw doelgroep. Ik ben een levensgenieter Ik ben zoals ik ben wie ben ik?
Klant profielanalyses Duik in de kenmerkende eigenschappen van uw klanten, zodat u ze nog gerichter kunt aanspreken. Een aantal voorbeelden van de klantprofiel-analyses die Cendris voor u kan maken: Lifestyle-analyse (consumenten) De Lifestyle-analyse geeft inzicht in uw klanten op het gebied van geografie, socio-demografie (zoals inkomen, opleiding en gezinssituatie) en lifestyle (wonen, winkelgedrag, interesses etcetera). Zakelijke klantprofiel-analyse Door middel van visualisaties en relevante tabellen krijgt u een helder beeld van uw kwantitatieve marktpenetratie wat betreft branches, bedrijfsgrootte en geografische spreiding in heel Nederland. Respons-analyse Een respons-analyse geeft inzicht in de best renderende doelgroep. Zodat u uw activiteiten op het gebied van direct marketing nog effectiever en efficiënter kan inzetten. Ook kunt u deze informatie gebruiken om nieuwe doelgroepen te testen. Van klant naar doelgroep Voordat u nieuwe klanten gaat werven is het verstandig om uw huidige klanten en uw beoogde doelgroep onder de loep te nemen. Cendris helpt u bij het bepalen van de juiste doelgroep(en).
Doelgroepanalyses Bent u op zoek naar nieuwe klanten of wilt u de naamsbekendheid van uw product of dienst verhogen, dan wilt u natuurlijk zo gericht mogelijk uw doelgroep benaderen via het meest effectieve kanaal. Cendris kan onder andere de volgende doelgroepanalyses voor u maken: Media-analyse (consumenten) De Media-analyse geeft inzicht in de mate waarin uw doelgroep interesse toont in de diverse media(kanalen). Wij kijken zowel naar de selectiviteit van kanalen en titels als naar grootte van het bereik. Hierbij kunt u natuurlijk zelf kiezen welke kanalen voor u relevant zijn en welke niet. Look-a-like-analyse (consumenten) Met De look-a-like analyse van Cendris vindt u, op basis van kenmerkende eigenschappen van uw huidige klanten, prospects die op uw huidige klanten lijken. Zakelijke prospectie-analyse Na een Zakelijke prospectie-analyse weet u waar uw doelgroep en huidige klanten zich bevinden. Zo krijgt u een gedegen advies voor het werven van nieuwe klanten. Uw doelgroep als uitgangspunt Communicatie begint met het formuleren van de doelgroep. De juiste doelgroep bepalen wij in overleg met u. Met behulp van bijvoorbeeld uw klantenbestand of een (eerder) marktonderzoek. Bij nieuwe producten of diensten denken wij graag mee over de formulering en selectiemogelijkheden van de gewenste doelgroep(en).
Analyse op branche specifieke typen... In deze doelgroepwaaier vindt u een groot aantal mogelijkheden om uw doelgroep op te selecteren. Natuurlijk kunnen onze doelgroepadviseurs u ondersteunen in de keuzes die gemaakt moeten worden. Daarnaast kunnen we het u ook nog een stukje makkelijker maken: Branche specifieke typen Cendris heeft Nederland op basis van onderzoek ingedeeld in tien branche specifieke typen. Voor organisaties die op specifieke gebieden werkzaam zijn, zijn deze types uitermate interessant. Het geeft u aanvullende informatie over uw doelgroep waarmee u uw voordeel kunt doen bij uw marketing- en communicatie activiteiten. Via Cendris bereikt u deze doelgroep bovendien gemakkelijk en correct. Snel en goed doelgroepadvies Op brancheniveau kan Cendris snel een analyse maken van de type consumenten die in uw klantenbestand staan. Per type kunnen wij ook aangeven welke bestanden u het beste voor uw doelgroep kan inzetten. Op de volgende pagina leest u voor welke branches Cendris snel de doelgroeptypen kan bepalen.
Cendris Doelgroepadvies? Neem dan contact op met een van onze doelgroepadviseurs via onderstaande contactgegevens. Tauber 52 2491 DA s-gravenhage Postbus 2404 2490 AA s-gravenhage T (0)70 334 42 00 E info@cendris.com www.cendris.com Doelgroepadvies Iedere doelgroep, elk kanaal! www.doelgroepwaaier.nl