De Effectencalculator Congres Toegang en Teams Maarten Kwakernaak Wmo Werkplaats Nijmegen Kenniscentrum HAN SOCIAAL Lectoraat Lokale Dienstverlening vanuit Klantperspectief 7 april 2015
Ons kenniscentrum / onze werkplaats Focus op narratieve werkwijzen Vraagpatronen en behoeften leidend: altijd vanuit perspectief client Versterken lerend vermogen van professionals Relatie burger-professionals als partnerschap/alliantie Begeleiding van >40 wijkteams
Evaluatie als onderdeel van proces van transformatie Focus op narratieve werkwijzen wat zijn de verhalen/ervaringen van burgers? Vraagpatronen en behoeften leidend: altijd vanuit perspectief client waar hebben burgers behoefte aan? Versterken lerend vermogen van professionals ontwikkelen wijkteams zich als lerende teams? Relatie burger-professionals als partnerschap/alliantie hoe verloopt multidisciplinaire samenwerking en de relatie met de burger? Begeleiding van >40 wijkteams: we kunnen niet zomaar er vanuit gaan dat het altijd goed gaat.
Context: een veranderend sociaal domein Decentralisatie De ge(organisatie)nte als verantwoordelijke voor maatschappelijke ondersteuning (arbeids)participatie en zorg voor jeugd Tal van nieuwe aanpakken, bv: Wijkteams Jeugdteams Zorgcoöperaties Veel maatwerk / cliënt centraal Sterkere rol voor Forse bezuinigingen burger(initiatieven)
Evalueren in tijden van transitie Weten wat/wie werkt De transformatie van het sociaal domein moet verantwoordelijkheid bij gezinnen leggen en hogere kwaliteit leveren Weten wat bespaart Bezuinigingen van wel 30% in de sector vraagt om radicale verandering en maakt kostenstijging vaak niet acceptabel Nieuwe werkwijzen ontstaan niet in theorie maar in praktijk Van al doende leert men naar al lerende doet men : zelfevaluatie in praktijk. Niet afrekenen maar sturen.
Lerend evalueren: Evaluatie Nieuwe Stijl 1. Actie-leren; Niet afrekenen op resultaat, maar sturen op verbetering/voortzetting; Direct bijdragen aan doelmatigheid/doeltreffendheid van aanpak; 2. Zakelijk leren kijken: professionals bewust maken van financiële kant van de aanpak; 3. Dialogisch werken: evalueren (mede) door constructief gesprek; 4. Casusleren: maatwerk evalueren op niveau van individuele cliënten; 5. Multidisciplinair evalueren: werkzaamheden van één organisatie zijn niet (organisatie)r lost te zien van breed spectrum van ondersteuning.
Evaluatie nieuwe stijl (M)KBA SROI Effectenarena Effectencalculator Evaluatiekaart partnerschap
Het instrument Effectencalculator Een dialooginstrument, om professionals en betrokkenen zelf een vernieuwende/gekantelde werkwijze te evalueren, gedurende of na afronding van een interventie.
Het instrument Effectencalculator Een initiatief van: Jochum Deuten Advies & Onderzoek Ecorys Rebel Group Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
Voorbereiden Sessie beschrijven
Voorbereiden Moet een vernieuwende werkwijze zijn. Casuïstiek moet al enige tijd in beeld zijn. De goede mensen uitnodigen Iedereen die relevant is geweest voor de interventie Waken voor belangen aanwezigen Kritische groep mensen aan tafel Afweging: cliënt of geen cliënt
Voorbereiden Aan tafel zitten: 5 tot 8 personen Getrainde gespreksleider Een notulist (ook deelnemer) Betrokken professionals Betrokken vrijwilligers/mantelzorgers De persoon/het gezin zelf
Referentie Interventie Beginsituatie dementie krijgt mantelzorg van echtgenote verveling voelt zich nutteloos, passief hartproblemen Echtgenote wordt opgenomen (4 nov 2011) cliënt kan niet voor zich zelf zorgen Cliënt is zeer ongelukkig in verpleeghuis. Toont agressie jegens personeel. Cliënt gaat geleidelijk achteruit Slechter zien Zware mantelzorg taak onrustig slapen Dwalen en lopen kan niet alleen zijn Huidige situatie cliënt woont thuis ontredderend verdwaald, verward emotioneel, labiel, snel geraakt Vindt voldoening bij dagbesteding Casemanager 1,5 uur per maand + fysiotherapie 8 sessies Dagbesteding + regiotaxi 14 dagen overnachting verpleeghuis - mantelzorg kinderen Uitbreiding Dagbesteding Consulten huisarts Taxivervoer Uitbreiding buurtzorg Douchen, druppelen, steunkousen augustus 2010 september 2013 Cliënt woont thuis Kan niet voor zich zelf zorgen zit passief thuis Echtgenote wordt opgenomen Cliënt kan niet voor zich zelf zorgen Mantelzorger kan het niet (organisatie)r aan Cliënt kan niet voor zich zelf zorgen Cliënt zit in verpleeghuis weg uit vertrouwde omgeving frustratie, boosheid, agressie, onrust cliënt blijft hier tot het einde Mantelzorg door echtgenote en kinderen consult huisarts 10 keer consult geriater 2 keer Cliënt wordt opgenomen op gesloten afdeling verpleeghuis Medicijngebruik tegen onrust en agressie
Referentie Interventie Beginsituatie dementie krijgt mantelzorg van echtgenote verveling voelt zich nutteloos, passief hartproblemen Echtgenote wordt opgenomen (4 nov 2011) cliënt kan niet voor zich zelf zorgen Cliënt is zeer ongelukkig in verpleeghuis. Toont agressie jegens personeel. Cliënt gaat geleidelijk achteruit Slechter zien Zware mantelzorg taak onrustig slapen Dwalen en lopen kan niet alleen zijn Huidige situatie cliënt woont thuis ontredderend verdwaald, verward emotioneel, labiel, snel geraakt Vindt voldoening bij dagbesteding Casemanager 1,5 uur per maand + fysiotherapie 8 sessies Dagbesteding + regiotaxi 14 dagen overnachting verpleeghuis - mantelzorg kinderen Uitbreiding Dagbesteding Consulten huisarts Taxivervoer Uitbreiding buurtzorg Douchen, druppelen, steunkousen augustus 2010 september 2013 Cliënt woont thuis Kan niet voor zich zelf zorgen zit passief thuis Echtgenote wordt opgenomen Cliënt kan niet voor zich zelf zorgen Mantelzorger kan het niet (organisatie)r aan Cliënt kan niet voor zich zelf zorgen Cliënt zit in verpleeghuis weg uit vertrouwde omgeving frustratie, boosheid, agressie, onrust cliënt blijft hier tot het einde Mantelzorg door echtgenote en kinderen consult huisarts 10 keer consult geriater 2 keer Cliënt wordt opgenomen op gesloten afdeling verpleeghuis Medicijngebruik tegen onrust en agressie
Referentie Interventie Beginsituatie dementie krijgt mantelzorg van echtgenote verveling voelt zich nutteloos, passief hartproblemen Echtgenote wordt opgenomen (4 nov 2011) cliënt kan niet voor zich zelf zorgen Cliënt is zeer ongelukkig in verpleeghuis. Toont agressie jegens personeel. Cliënt gaat geleidelijk achteruit Slechter zien Zware mantelzorg taak onrustig slapen Dwalen en lopen kan niet alleen zijn Huidige situatie cliënt woont thuis ontredderend verdwaald, verward emotioneel, labiel, snel geraakt Vindt voldoening bij dagbesteding Kees is veel gelukkiger zo. Ik ben blij dat hij Casemanager 1,5 uur per maand + fysiotherapie 8 sessies Dagbesteding + regiotaxi 14 dagen overnachting verpleeghuis - mantelzorg kinderen nog bij me woont. Uitbreiding Dagbesteding Consulten huisarts Taxivervoer Uitbreiding buurtzorg Douchen, druppelen, steunkousen augustus 2010 september 2013 Cliënt woont thuis Kan niet voor zich zelf zorgen zit passief thuis Echtgenote wordt opgenomen Cliënt kan niet voor zich zelf zorgen Mantelzorger kan het niet (organisatie)r aan Cliënt kan niet voor zich zelf zorgen Cliënt zit in verpleeghuis weg uit vertrouwde omgeving frustratie, boosheid, agressie, onrust cliënt blijft hier tot het einde Mantelzorg door echtgenote en kinderen consult huisarts 10 keer consult geriater 2 keer + 151.167 Cliënt wordt opgenomen op gesloten afdeling verpleeghuis Medicijngebruik tegen onrust en agressie
ort_effectanalyse_teams.pdf Een blik in de resultaten in Tilburg: Teams soms stukje goedkoper, (organisatie) meestal beter. Signalering/preventie als werkzame factor. Samenwerking w&i en woningcorporatie als zeer waardevol omschreven. http://www.tilburg.nl/fileadmin/files/actueel/nieuws/eindrapp
Vragen
Even aan de slag
Maarten Kwakernaak Kenniscentrum HAN Sociaal
Waarom een app?
Gebruikersgemak Sneller uitwerken Direct resultaten zien Verzamelen gegevens effectmetingen
Wat kan de app?
Invoeren van cliëntcasussen Automatisch genereren van financiële uitkomsten, casusbeschrijving en grafieken Automatische PDF basisrapportages Opbouwen van casusdatabase
Applicatie online vanaf juni 2015
Account zal beschikbaar zijn voor ontwikkelaars, trainees en gecertificeerde Effectencalculateurs