Breedband internetabonnementen ZeelandNet is de grootste internetprovider van de provincie en is écht Zeeuws te noemen. ZeelandNet vervult een belangrijke regionale functie, hetgeen ook op de internetsite terug te vinden is. Neem zelf ook eens een kijkje op www.zeelandnet.nl. Op deze internetportal vindt u informatie over datgene wat er in onze provincie gebeurt: nieuwtjes en recente berichtgeving over bedrijven en banen, activiteiten, onderwijs en ontspanning, auto s, huizen, tuinen en nog veel meer. Zo bent u in één klap op de hoogte van alles wat er in uw regio speelt, en het is slechts één muisklik van u verwijderd. Ook kunt u zelf uw favoriete foto s en filmpjes plaatsen op de grootste website van Zeeland! ZeelandNet biedt in nauwe samenwerking met moederbedrijf DELTA N.V. internet via de kabel aan. Dit is een breedbandverbinding via dezelfde kabel waarmee u ook kabeltelevisie ontvangt. Tegelijkertijd internetten en televisie kijken is geen probleem. Bij ZeelandNet kunt u kiezen uit vijf verschillende abonnementen. Bent u een beginnende internetgebruiker of een doorgewinterde online-gamer? ZeelandNet heeft een abonnement dat bij u past. Bij ZeelandNet kunt u niet alleen televisie kijken en internetten via de kabel, maar ook voordelig bellen via hetzelfde kabelmodem. Gewoon met uw eigen telefoon thuis en met hetzelfde telefoonnummer. Bellen met ZeelandNet is zeer voordelig en zelfs gratis als u belt met andere abonnees van ZeelandNet Digitale Telefonie. Meer informatie kunt u vinden op onze website www.zeelandnet.nl/telefonie. U kunt ook telefonisch een informatiepakket aanvragen via (0113) 377 770. Met DELTA DIGITALE TV haalt u meer beleving in huis tegen dezelfde abonnementskosten. De voordelen van DELTA DIGITALE TV zijn duidelijk: naast haarscherp beeld, prachtige kleuren en helder geluid krijgt u er ook nog eens extra zenders bij. Bovendien biedt DELTA DIGITALE TV meer voor filmkijkers, sportfanaten en iedereen die het buitenland dichterbij wil halen. Als klant van DELTA DIGITALE TV kunt u zich abonneren op de extra pakketten. Nog meer digitale televisie voor veel kijk- en luisterplezier! Kijk voor meer informatie op www.delta.nl/digitaletv of bezoek de DELTA DIGITALE TV-dealer bij u in de buurt.
2. Specificaties breedband abonnementen De vijf abonnementen die ZeelandNet aanbiedt verschillen met name van elkaar op het gebied van snelheid. Hoe hoger de snelheid des te meer interactieve toepassingen er mogelijk zijn. Met 25 Mb per seconde kunt u bijvoorbeeld zonder oponthoud films, video s en grote fotobestanden bekijken, binnenhalen en verzenden. Wilt u slechts een enkele keer surfen en af en toe e-mailen dan heeft u genoeg aan de snelheid van Breedband Basis. Hieronder worden de specificaties eerst in algemene zin toegelicht. Op pagina 3 vindt u een compleet overzicht van de specificaties per abonnement. De tarieven vindt u op het bijgevoegde aanvraagformulier. Snelheid De snelheid van uw breedbandverbinding bestaat uit twee onderdelen: de download en de uploadsnelheid. De downloadsnelheid geeft aan met welke snelheid bestanden via internet naar uw computer worden gehaald. Deze snelheid is van belang voor het ophalen van e-mail, het bekijken van websites en het downloaden van films en games. De uploadsnelheid staat voor de snelheid waarmee bestanden van uw computer naar het internet worden gestuurd, bijvoorbeeld tijdens het verzenden van e-mail of het doorsturen van foto s. Fair Use Policy (FUP) Met e-mailen en internetten verplaatst u in feite gegevens van uw computer naar internet of andersom. Dit wordt ook wel dataverkeer genoemd. Voor alle Breedband abonnementen geldt dat er geen limiet is voor het versturen van data. ZeelandNet hanteert voor deze abonnementen de Fair Use Policy (FUP). Onder Fair Use verstaat ZeelandNet dat u in principe onbeperkt gebruik kunt maken van het internet, maar dat excessief dataverkeer niet mag leiden tot vertraging van het internet. ZeelandNet behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om in geval van excessief dataverkeer algemene of individuele limieten te stellen en daarvoor (technische) maatregelen te treffen. Persoonlijke informatie Pagina (PiP) Bij ZeelandNet heeft u op elk moment van de dag inzage in uw (abonnements)gegevens en kunt u uw instellingen online wijzigen via uw Persoonlijke informatie Pagina (PiP). Een gratis service, die u veel gemak zal opleveren. Zo kunt u eenvoudig extra e-mailadressen aanmaken, uw wachtwoord of abonnement wijzigen of extra diensten aanvragen zoals E-mail Scan en Spam Filter. E-mail U krijgt bij ons vanzelfsprekend de beschikking over een e-mailadres, welke eindigt op @zeelandnet.nl. Voor alle abonnementen geldt een grootte van 50 MB per mailbox en een maximale grootte van 20 MB per e-mailbericht. Bij Breedband Basis kunt u zelf vijf e-mailadressen of aliassen aanmaken. Vanaf het Breedband Premium abonnement ligt dit aantal zelfs op 20 adressen. 2
ZeelandNet File Service Stuurt u vaak veel foto s naar familie en vrienden per e-mail? Met ZeelandNet File Service (ZFS) kunt u heel eenvoudig grote bestanden versturen zonder rekening te houden met de maximale grootte per bericht en de grootte van een mailbox. Ook gaat het verzenden van grote bestanden via ZeelandNet File Service sneller dan het versturen van een bijlage per e-mail. Met ZFS kunt u tot 2 GB aan bestanden per maand versturen, afhankelijk van het ZFS-abonnement dat u kiest. Het ZFS Basis abonnement is gratis vanaf Breedband Premium. Kijk voor meer informatie op www.zeelandnet.nl/fileservice. Gratis E-mail Scan Vanaf Breedband Premium krijgt u een gratis E-mail Scan aangeboden van ZeelandNet. Deze E-mail Scan beveiligt uw computer tegen virussen. Al uw in- en uitgaande e-mail wordt gescand. Via uw PiP kunt u direct van deze dienst gebruik maken. Gratis Spam Filter Vanaf Breedband Premium is ook de Spam Filter gratis inbegrepen bij het abonnement. Al uw e-mailberichten worden automatisch gescand op mogelijke spam. U kunt zelf via uw PiP instellen wat voor u als spam aangemerkt moet worden en wat niet. Via uw PiP kunt u direct van deze dienst gebruik maken. 2.2 Overzicht abonnementen In onderstaand overzicht staan de vijf Breedband abonnementen voor u op een rij. Uit de omschrijving die volgt, kunt u opmaken welk abonnement het beste bij u past. De prijzen vindt u op het bijgevoegde aanvraagformulier. Download Upload Gratis Gratis Gratis E-mail Abonnement snelheid snelheid E-Mail Scan Spam Filter ZFS Basis adressen Breedband Basis 1 Mbps 192 Kbps 5 Breedband Midi 3 Mbps 512 Kbps 5 Breedband Premium 10 Mbps 1 Mbps ja ja ja 20 Breedband Super 20 Mbps 2 Mbps ja ja ja 20 Breedband Extreem 25 Mbps 3 Mbps ja ja ja 20 Maakt u ook gebruik van ZeelandNet Digitale Telefonie, dan krijgt u extra internetvoordeel! Kijk voor meer informatie op www.zeelandnet.nl. 3
2.3 Welk abonnement past bij u? Breedband Basis Downloadsnelheid: 1 Mbps E-mail: Uploadsnelheid: 192 Kbps Surfen: DELTA PlusPunten: 250 Video: Dit is een ideaal abonnement als u de voordelen van internet via de kabel wilt ontdekken. Met een voor dit doel uitstekende snelheid kunt u de digitale snelweg met internet en e-mail beter leren kennen. Breedband Midi Downloadsnelheid: 3 Mbps E-mail: Uploadsnelheid: 512 Kbps Surfen: DELTA PlusPunten: 700 Video: Dit abonnement is geschikt voor mensen die regelmatig e-mailen en af en toe op het internet surfen. Voor deze doeleinden beschikt dit abonnement over een uitstekende snelheid. Breedband Premium Downloadsnelheid: 10 Mbps E-mail: Uploadsnelheid: 1 Mbps Surfen: DELTA PlusPunten: 1.000 Video: Als u eenmaal thuis bent in de wereld van internet en e-mail, wilt u meer. Breedband Premium biedt u dankzij een hoge snelheid en veel gratis diensten veel internetcomfort. Het ideale abonnement voor gezinnen met opgroeiende kinderen. 4
Breedband Super Downloadsnelheid: 20 Mbps E-mail: Uploadsnelheid: 2 Mbps Surfen: DELTA PlusPunten: 1.250 Video: Dit abonnement is ideaal voor gevorderd internetgebruik. U maakt regelmatig gebruik van internet in al haar facetten. Ook hier krijg u veel gratis diensten, waaronder de E-mail Scan, het Spam Filter en ZFS Basis. Breedband Extreem Downloadsnelheid: 25 Mbps E-mail: Uploadsnelheid: 3 Mbps Surfen: DELTA PlusPunten: 1.500 Video: Dit is hét abonnement als alleen het beste goed genoeg is voor u! U kunt naar hartelust internetten op de meest professionele wijze. Ook hier krijg u veel gratis diensten, waaronder de E-mail Scan, het Spam Filter en ZFS Basis. DELTA PlusPunten: aanmelden is gratis, deelname is winst! Wanneer u gebruik maakt van producten van DELTA én ZeelandNet, kunt u deelnemen aan DELTA PlusPunten. De producten die u afneemt, zoals energie, (digitale) radio & tv, internet en telefonie, leveren dan punten op. Die punten zijn goed voor een bonus die aan het einde van het jaar wordt overgemaakt naar uw bank- of girorekening. U spaart zonder er iets voor te hoeven doen: een groot pluspunt van DELTA. Meer informatie en aanmelden? Ga naar www.deltapluspunten.nl. 5
3. Installatie Als u kiest voor internet via de kabel, betaalt u éénmalig de aansluitkosten (zie het aanvraagformulier voor de actuele prijs). De installatie van het kabelmodem is hierbij inbegrepen. De installatie wordt verzorgd door een professionele monteur van ZeelandNet, die ervoor zorgt dat u direct met uw PC of laptop het internet op kunt gaan! Het kabelmodem krijgt u tijdens de abonnementsperiode gratis in bruikleen van ZeelandNet. Bij het aansluiten van uw computer op internet wordt een UTP-kabel gebruikt. Deze netwerkkabel komt te liggen vanaf het punt waar uw kabeltelevisie uw huis binnenkomt (meestal de meterkast) tot aan uw computer. 4. Klantenservice ZeelandNet heeft een professionele Klantenservice met ruime openingstijden. Telefonisch kunt u de Klantenservice bereiken op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Daarnaast kunt u ook al uw vragen met betrekking tot internet via e-mail stellen. Bovendien is een uitgebreide kennisbank aanwezig op www.zeelandnet.nl/helpdesk. Contactgegevens Telefoonnummer: (0113) 377 770 E-mailadres: klantenservice@zeelandnet.nl 5. Wat u verder nog moet weten over Breedband internet Voor internet via de kabel heeft u een kabelaansluiting met een volledig zenderpakket van DELTA nodig. Voor alle abonnementen geldt dat netwerkconfiguraties niet worden ondersteund. Hiervoor verwijzen wij u naar de zakelijke abonnementen. Voor meer informatie zie www.zeelandnet.nl/zakelijk. 6
6. ZeelandNet Routers Wilt u draadloos internet door heel uw huis, zodat u met meerdere computers tegelijkertijd kunt internetten? Met slechts één internetaansluiting en een draadloze router is dit zonder problemen mogelijk. In een router komen alle computers samen in één netwerk. Dat maakt het mogelijk om via één aansluiting met meerdere computers online te gaan. Zie voor ons assortiment www.zeelandnet.nl/winkelplaza. Combinatie met andere apparatuur Het optimaal functioneren van draadloze netwerkapparatuur kan afhangen van andere apparatuur in de omgeving van de router, zoals magnetrons en sommige draadloze telefoons. De netwerksnelheid en het ontvangstbereik kunnen hierdoor flink worden beïnvloed. ZeelandNet kan het bereik en de snelheid van draadloze apparatuur daarom nooit garanderen. Beveiliging Bij de installatie van draadloze apparatuur moet aandacht aan de beveiliging worden besteed. U wilt immers niet dat uw computers en internetaansluiting ook door de omgeving bekeken en gebruikt kunnen worden. Wilt u zeker weten dat dit goed geregeld wordt, laat de installatie dan vakkundig uitvoeren door ZeelandNet. Kijk voor tips over veilig internetten op www.zeelandnet.nl/veiliginternetten. Bestellen Op het aanvraagformulier voor Breedband internet kunt u ook meteen een router bestellen. De router wordt tegelijk met de installatie van het internet bij u aangesloten. Powerline adapter Wilt u een stabiele internetverbinding door heel uw huis maar heeft u geen zin in kabels trekken of gaten in het plafond boren? Dan is de Powerline adapter iets voor u. Hiermee loopt de internetverbinding via het elektriciteitsnetwerk van uw huis. Dit wil zeggen dat u internettoegang kan hebben vanaf elk stopcontact in huis! Om één computer via het elektriciteitsnetwerk aan te sluiten op het internet heeft u twee Powerline adapters nodig. Mocht u meerdere computers via de Powerline adapters willen aansluiten op het internet, dan heeft u een router nodig en een extra Powerline adapter per computer. U kunt deze Powerline adapters bestellen via bijgevoegd aanvraagformulier of via ww.zeelandnet.nl/winkelplaza. 7
ZeelandNet B.V. Het Rip 9 4493 RL Kamperland Tel. (0113) 377 778 www.zeelandnet.nl 8