Toelichting Wlz-verstrekkingen en aanvullende dienstverlening Appartement en omgeving Ingebruikname appartement Verhuizen naar een appartement van Sint Jozef Wonen en Zorg betekent dat u uw vertrouwde omgeving heeft moeten verlaten. Dat is meestal niet eenvoudig. Uit ervaring weten wij dat uw eigen bekende spullen ervoor zorgen dat u zich eerder thuis zult voelen. Sint Jozef Wonen en Zorg stimuleert het meebrengen van uw eigen vertrouwde eigendommen en biedt u daarom de mogelijkheid om: uw appartement naar eigen smaak in te richten met eigen meubels en andere passende spullen eigen linnen- en beddengoed te blijven gebruiken Als u geen of gedeeltelijk gebruik maakt van uw eigen spullen, zorgt Sint Jozef Wonen en Zorg voor een eenvoudige inrichting van uw appartement. De inrichting bestaat uit vloerbedekking, gordijnen, wandafwerking en eenvoudig meubilair: een tafel, een stoel, een kast, lampen, een bed met matras, beddengoed en handdoeken. Oplevering appartement Bij oplevering van uw appartement zorgen wij ervoor dat het appartement in goede staat, zonder gebreken en (bezem)schoon wordt opgeleverd. Bij het verlaten van het appartement dient het appartement onder dezelfde condities te worden opgeleverd behoudens normale slijtage, veroudering en met toestemming van Sint Jozef Wonen en Zorg aangebrachte veranderingen. Sint Jozef Wonen en Zorg Toelichting Wlz-verstrekkingen en aanvullende dienstverlening 2015-1
Voorzieningen in het appartement In ieder appartement zijn de volgende voorzieningen aanwezig: voordeurbel oproepinstallatie: in uw appartement bevindt zich een oproepsysteem. Dit systeem is gekoppeld met het telefoontoestel van de dienstdoende verzorgende aansluitpunt voor antennekabel van radio en televisie: uw radio en televisietoestel kunt u aansluiten op de Centrale Antenne Inrichting (CAI). De kosten voor de aansluiting worden per appartement doorberekend (zie dienstverleningsovereenkomst met verblijf) aansluitpunt voor telefonie: bij uw appartement hoort een aansluiting met een eigen telefoonnummer. Sint Jozef Wonen en Zorg brengt de abonnement- en gesprekskosten bij u in rekening (zie dienstverleningsovereenkomst met verblijf) WIFI: Sint Jozef Wonen en Zorg beschikt over een draadloos internetsysteem waarmee u uw computerapparatuur kosteloos kunt verbinden met het bewonersnetwerk telefoontoestel: appartementen van het verzorgingshuis zijn standaard uitgerust met een telefoontoestel. Voor de afdelingen Jasmijn en Lelie geldt dat een telefoontoestel op vraag verkrijgbaar is rookmelder en brandalarmeringssysteem centrale verwarming aansluitpunten voor verlichting keukenblok koelkast: de koelkast dient door u/uw contactpersoon of vertegenwoordiger onderhouden te worden. Dit betreft controle inhoud en periodiek reinigen van de koelkast kookplaat: indien u gebruik wenst te maken van een kookplaat, wordt deze door Sint Jozef Wonen en Zorg ter beschikking gesteld. Dit gebeurt in overleg met de teamleider van de betreffende afdeling afsluitbaar zorgkastje: indien van toepassing kan een kastje van het keukenblok door de verzorgende worden afgesloten. Dit afsluitbare zorgkastje is bestemd voor het opbergen van eventuele medicatie, voor de cliënt gevaarlijke voorwerpen of (vloei)stoffen Sleutels appartement/brievenbus Wanneer het appartement aan u ter beschikking wordt gesteld, krijgt u twee sleutels van uw appartement en één sleutel van de brievenbus. Eventueel verlies van sleutels dient u direct te melden bij de contactverzorgende of teamleider. Uit oogpunt van veiligheid is het niet toegestaan om sleutels te laten bijmaken. Bij beëindiging van het verblijf dienen de sleutels te worden ingeleverd. Een niet ingeleverde sleutel wordt in rekening gebracht. Sint Jozef Wonen en Zorg Toelichting Wlz-verstrekkingen en aanvullende dienstverlening 2015-2
Inrichting appartement Sint Jozef Wonen en Zorg zorgt niet voor: radio, televisie, computer en aanverwante (audio)apparatuur serviesgoed en overige artikelen wasmanden Voor het ophangen van persoonlijke zaken zoals schilderijen, foto s en dergelijke dient u gebruik te maken van de daarvoor bestemde ophanglijsten. Deze zijn aanwezig in het appartement. Mocht u voorwerpen willen aanbrengen waarvoor moet worden geboord, dan wordt u verzocht dit te overleggen met de teamleider. Zelf boren is niet toegestaan. Aanpassingen die nodig zijn vanwege uw ziekte of aandoening (bijvoorbeeld toiletbeugels, verhoogd toilet) worden verzorgd en aangebracht door Sint Jozef Wonen en Zorg. Eventuele reparaties of aanpassingen aan het lichtnet, de aan- en afvoer van water, kranen en elektronische apparaten (eigendom van Sint Jozef Wonen en Zorg) verricht de huismeester voor u. Het eigenhandig aanbrengen van bouwkundige veranderingen in het appartement is niet toegestaan. Extra werkzaamheden bij het inrichten of onderhouden van uw appartement kunt u tegen betaling (uurtarief) laten uitvoeren door onze huismeester. Indien u dit wenst, kunt u hiervoor contact opnemen met de manager Facilitair en Ondersteuning. Zorg bij het inrichten van uw appartement voor voldoende bewegingsruimte voor uzelf, zeker wanneer u gebruik maakt van een rollator, rolstoel of tillift. Een te vol ingericht appartement bemoeilijkt het schoonhouden van uw appartement, en vermindert de brandveiligheid. Bovendien creëren we graag prettige werkomstandigheden voor de medewerkers Schoonmaak appartement en gemeenschappelijke ruimten Onze medewerker huishoudelijke dienst maakt een keer per week uw appartement en meubels schoon. Het reinigen van persoonlijke spullen schilderijen, fotolijsten, accessoires - dient u zelf te (laten) doen. Gemeenschappelijke ruimten ruimten waar iedereen kan komen worden ook door onze medewerker schoongemaakt. De kosten voor reguliere schoonmaak van uw appartement en de gemeenschappelijke ruimten worden betaald door Sint Jozef Wonen en Zorg. Dit geldt ook voor de benodigde schoonmaakmiddelen en de afvalzakken tijdens de schoonmaakbeurt. Extra schoonmaakwerkzaamheden kunt u tegen betaling (uurtarief) laten uitvoeren door onze medewerkers huishoudelijke dienst. Indien u dit wenst, kunt u hiervoor contact opnemen met de manager Facilitair en Ondersteuning. Sint Jozef Wonen en Zorg Toelichting Wlz-verstrekkingen en aanvullende dienstverlening 2015-3
Alarmering Het kan zijn dat een individueel alarmeringssysteem (halsbel) voor u noodzakelijk is. Als dit is opgenomen in uw zorgleefplan zorgt Sint Jozef Wonen en Zorg voor het betreffende hulpmiddel. Dit is voor rekening van Sint Jozef Wonen en Zorg. Verzekeringen Sint Jozef Wonen en Zorg verzekert het appartement. Tevens betaalt Sint Jozef Wonen en Zorg een tweetal verzekeringen die normaliter voor rekening van de cliënt komen, zijnde uw aansprakelijkheidsverzekering en de inboedelverzekering voor uw eigendommen. Soort verzekering W.A. verzekering Inboedelverzekering Opstalverzekering Glasverzekering Uitvaartverzekering Ziektekostenverzekering Wie betaalt? Sint Jozef Wonen en Zorg eigen risico voor u: 500,- verzekerd bedrag: max. 2.500.000,- Sint Jozef Wonen en Zorg eigen risico voor u: 0,- verzekerd bedrag: max. 20.000,- Sint Jozef Wonen en Zorg Sint Jozef Wonen en Zorg Cliënt Cliënt informeer bij zorgverzekeraar naar de noodzaak van een aanvullende verzekering bij een zorgprofiel waarbij behandeling verzilverd is. Maaltijdverzorging Sint Jozef Wonen en Zorg verzorgt 3 maaltijden per dag. Tevens zijn er voldoende momenten waarop u koffie, thee bouillon, ranja en water kunt drinken. Ook verstrekken we fruit en tussendoortjes op de afdelingen of tijdens activiteiten. Wilt u naast de gebruikelijke voeding meer eten en drinken? Bijvoorbeeld extra drinken, snacks en alcoholische dranken? Dan komt dit voor eigen rekening. Bij een zorgprofiel waarbij behandeling verzilverd wordt, zorgt Sint Jozef Wonen en Zorg voor een dieet dat vanwege uw ziekte of aandoening medisch noodzakelijk is. Dit geldt ook voor medisch noodzakelijke dieetproducten die niet betaald worden door de zorgpolis. Bent u jarig, dan verrassen wij u en één door u uitgenodigde gast graag met een verjaardagsmenu. Uiteraard zijn meerdere gasten meer dan welkom. Afhankelijk van de menukeuze worden de maaltijden voor deze gasten bij u in rekening gebracht. Wilt u gasten uitnodigen voor uw verjaardag, dan kunt u contact opnemen met de teamleider restauratieve dienst. Sint Jozef Wonen en Zorg Toelichting Wlz-verstrekkingen en aanvullende dienstverlening 2015-4
Voor cliënten met een zorgprofiel waarbij behandeling niet verzilverd wordt en die niet deelnemen aan (een van) de broodmaaltijden, biedt Sint Jozef Wonen en Zorg de mogelijkheid om zelf voor de broodmaaltijd te zorgen. Maakt u hiervan gebruik, dan krijgt u maandelijks een vaste vergoeding uitgekeerd overeenkomstig de regeling broodmaaltijdvergoeding (zie overzicht verstrekkingen/ maaltijden). Persoonlijke verzorgingsproducten Bij de dagelijkse persoonlijke verzorging krijgt u passende hulp van een zorgmedewerker. De activiteiten waarbij u hulp ontvangt zijn vastgelegd in het zorgleefplan. Persoonlijke verzorgingsproducten als doucheschuim, zeep, scheerbenodigdheden, tandpasta, tandenborstel en dergelijke zijn voor eigen rekening. Sint Jozef Wonen en Zorg betaalt verzorgingsproducten die met zorg te maken hebben zoals handschoenen, natte doekjes en toiletpapier. Kapper In huis is een kapsalon, waar u zich op eigen kosten kunt laten knippen en kappen. Pedicure Voet- en nagelverzorging gebeurt door de medewerker zorg. Er komt ook een pedicure in huis. Indien er sprake is van een medische indicatie voor voetverzorging, afgegeven door de huisarts of specialist ouderengeneeskunde, dan geldt: voor cliënten met een zorgprofiel waarbij behandeling niet verzilverd wordt: de pedicurebehandelingen op medische indicatie kunt u mogelijk vergoed krijgen via uw zorgverzekering. U dient dit zelf te regelen voor cliënten met een zorgprofiel waarbij behandeling wel verzilverd wordt: de pedicurebehandelingen op medische indicatie worden verricht door een pedicure, werkzaam voor Sint Jozef Wonen en Zorg. De kosten worden betaald door Sint Jozef Wonen en Zorg. Voetverzorging die niet te maken heeft met uw ziekte of aandoening, is geen Wlzzorg. Laat u dit door de pedicure doen, moet u deze zelf betalen (tarief pedicure). Wasverzorging U kunt gebruik maken van beddengoed en handdoeken die geleverd en gewassen worden door Sint Jozef Wonen en Zorg. Echter, wij hechten er waarde aan dat u in uw eigen bed- en linnengoed voorziet, passend bij uw manier van leven. Wanneer u gebruik maakt van eigen bed- en linnengoed ontvangt u een maandelijkse tegemoetkoming (zie overzicht verstrekkingen/wasvergoeding). Sint Jozef Wonen en Zorg Toelichting Wlz-verstrekkingen en aanvullende dienstverlening 2015-5
Voor de wasverzorging betekent dit dat: cliënten voorzien in het wassen van eigen bed- en linnengoed door een beroep te doen op familie of derden cliënten voorzien in het wassen van eigen bed- en linnengoed door deze te laten wassen door een externe wasserij. De kosten worden door de wasserij rechtstreeks gefactureerd aan de cliënt. In beide gevallen dient de cliënt, zijn familie of derden de was te regelen. Dit betekent het klaarmaken/-zetten voor transport naar familie en/of wasserij en het weer terugleggen in een van de kasten van het appartement. Het klaarmaken/-zetten en opruimen van wasgoed kunt u laten verzorgen door Sint Jozef Wonen en Zorg waarvoor u dan een vergoeding betaalt (zie overzicht verstrekkingen/wasverzorging). Het is belangrijk dat u uw kleding, bed- en linnengoed merkt met naamstickers zodat deze niet kwijtraken. De kosten hiervan betaalt u zelf. Algemene medische zorg De algemene medische zorg wordt binnen Sint Jozef Wonen en Zorg verzorgd door huisartsen. Als u verblijft met een zorgprofiel waarbij behandeling is verzilverd, werkt de huisarts samen met een specialist ouderengeneeskunde. Verblijft u met een zorgprofiel waarbij behandeling niet verzilverd wordt, dan houdt u uw eigen huisarts. Bij een zorgprofiel met verzilverde behandeling komt deze algemene medische zorg voor rekening van Sint Jozef Wonen en Zorg. Paramedische zorg en psychologie De paramedische zorg (fysio-, logo- en ergotherapie, diëtetiek) en psychologie die gericht zijn op behandeling van de ziekte of aandoening waarvoor u bij ons verblijft, de zogenaamde Wlz-grondslag, komt voor rekening van Sint Jozef Wonen en Zorg. Deze behandeling valt onder uw zorgprofiel. Mocht verdere paramedische/psychologische behandeling wenselijk of noodzakelijk zijn en valt de vergoeding niet onder de Wlz, bepalen de voorwaarden van uw (aanvullende) zorgverzekering of deze zorgverlening wordt vergoed. Informeer hiernaar bij uw zorgverzekeraar of raadpleeg uw polis. Tandarts Tandheelkundige hulp wordt binnen Sint Jozef Wonen en Zorg verzorgd door een tandarts met wie Sint Jozef Wonen en Zorg een samenwerkingsovereenkomst heeft. Als u een zorgprofiel heeft waarbij behandeling verzilverd wordt, komt tandheelkundige hulp door deze tandarts voor rekening van Sint Jozef Wonen en Zorg. Als uw voorkeur uitgaat naar een andere tandarts, kunt u geen aanspraak maken op begeleiding en vervoer omdat er binnen onze locatie de mogelijkheid is om naar deze tandarts te gaan. Heeft u een zorgprofiel waarbij de behandeling niet verzilverd Sint Jozef Wonen en Zorg Toelichting Wlz-verstrekkingen en aanvullende dienstverlening 2015-6
wordt, dan houdt u uw eigen tandarts. In dit geval zijn de begeleidings- en vervoerskosten naar de tandarts voor eigen rekening. In sommige gevallen is vergoeding van deze kosten ten laste van de zorgverzekering mogelijk. Meer informatie hierover kunt u krijgen bij uw zorgverzekeraar. Begeleiding bezoek aan medisch specialist of behandeling elders Indien behandeling niet kan plaatsvinden op de locatie zelf of u wordt doorverwezen naar een medisch specialist én u bent niet meer in staat om zelfstandig dit bezoek af leggen, wordt een familielid of een andere mantelzorger gevraagd u daarbij te begeleiden. Dat is voor u ook het meest vertrouwd. Is uw familielid/mantelzorger daartoe niet in staat, dan dient u of uw familielid/mantelzorger contact op te nemen met de teamleider van uw afdeling. Medicatie Het kan zijn dat u voor uw gezondheid medicijnen moet nemen. Als u een zorgprofiel heeft waarbij behandeling verzilverd wordt, komt alle voorgeschreven reguliere medicatie voor rekening van Sint Jozef Wonen en Zorg. Niet reguliere medicatie zoals algemeen verkrijgbare zelfzorgmiddelen en homeopathische middelen worden door u zelf of door uw zorgverzekering betaald. Dit is afhankelijk van de (aanvullende) verzekering. Hulpmiddelen Sint Jozef Wonen en Zorg heeft de beschikking over bepaalde hulpmiddelen. Het gaat om voorzieningen die door meerdere cliënten zijn te gebruiken of (met kleine aanpassingen) zijn te hergebruiken. Bijvoorbeeld een douchestoel, een tillift, een hoog/laagbed, personenalarmering, een rolstoel, matrasbeschermers. Ook incontinentiemateriaal, verbandmiddelen en antidecubitusmateriaal behoren hiertoe. Als u een zorgprofiel heeft waarbij behandeling verzilverd wordt, vallen deze hulpmiddelen onder de Wlz-zorg. Het gaat dan om hulpmiddelen die noodzakelijk zijn vanwege uw aandoening of ziekte die de reden van uw verblijf is, de zogenaamde Wlz-grondslag. Voor eenvoudige mobiliteitshulpmiddelen geldt géén Wlz-aanspraak. Hierbij valt te denken aan hulpmiddelen als krukken, loophulpen met drie of vier poten, looprekken en rollators. Andere hulpmiddelen (o.a. hoorapparaten) vallen vaak onder uw zorgverzekering en/of Wmo. Omdat de betreffende regelingen met regelmaat veranderen, adviseren wij u om bij de keuze van hulpmiddelen altijd uw zorgpolis te raadplegen of contact op te nemen met de gemeente. Geestelijke verzorging Uw geloof of levensovertuiging kan u steun bieden in het dagelijkse leven. Daarom zorgt Sint Jozef Wonen en Zorg voor geestelijke verzorging die zoveel mogelijk aansluit bij uw geloof of levensovertuiging. Speelt deze behoefte, dan kunt u altijd terecht bij uw contactverzorgende of teamleider. Deze kan u verwijzen naar een geschikte persoon of instantie. Sint Jozef Wonen en Zorg Toelichting Wlz-verstrekkingen en aanvullende dienstverlening 2015-7
Ontspanning en tijdsbesteding Sint Jozef Wonen en Zorg kent het zogenaamde verenigingsleven waarin diverse specifieke activiteiten zijn ondergebracht. U kunt aan één of meerdere verenigingen deelnemen, afhankelijk van uw zorgprofiel, interesses en mogelijkheden. Daarnaast worden regelmatig (eenmalige) grote activiteiten georganiseerd die vermeld staan in huisblad De Zonneschijn en onder Activiteiten op onze website. Op die manier willen wij u ondersteunen in het vinden van een nuttige maar vooral ook plezierige daginvulling. Voor bepaalde activiteiten wordt een bijdrage of een kleine vergoeding gevraagd. Dit wordt tijdig bekend gemaakt. U kunt altijd gebruikmaken van de Binnentuin, tenzij er andere activiteiten of onderhoudswerkzaamheden plaatsvinden. Sint Jozef Wonen en Zorg zorgt voor televisies, radio s of cd-spelers in gemeenschappelijke ruimten. Laatste zorg na overlijden Na uw overlijden wordt de laatste zorg verricht door Sint Jozef Wonen en Zorg. Het gaat dan om het schouwen door een arts, gereed maken voor vervoer en tijdelijk koelen van het lichaam. Tevens vindt overdracht van uw bezittingen aan uw nabestaanden plaats. Uw nabestaanden of uw uitvaartverzekering betalen de kosten van het verzorgen en opbaren van het lichaam. Sint Jozef Wonen en Zorg biedt de mogelijkheid om na overlijden in uw appartement opgebaard te worden dit na overleg met de begrafenisonderneming. Als dit gewenst en mogelijk is, kan dit besproken worden met de contactverzorgende of teamleider. Sint Jozef Wonen en Zorg hanteert daarbij de regeling dat het appartement binnen twee dagen na de begrafenis of crematie leeg wordt opgeleverd. Dit geeft gelegenheid tot het schoonmaken van het appartement en het verrichten van eventuele onderhoudswerkzaamheden alvorens een volgende cliënt zijn intrek neemt. Sint Jozef Wonen en Zorg Toelichting Wlz-verstrekkingen en aanvullende dienstverlening 2015-8