Nieuwsbrief van de maand juni 2012 van de cliëntenraad sociale zekerheid te Hulst. Geachte lezers. De Cliëntenraad sociale zekerheid te Hulst probeert het minimabeleid van Hulst ten gunste van u te beïnvloeden. Het gaat dan altijd over zaken die te maken hebben met het sociale beleid van de gemeente. Maak gebruik van uw recht op inspraak! Inmiddels is er een bijzondere bijstandsgids door de gemeente gemaakt. Indien u deze nog niet hebt ontvangen, vraag er dan naar bij de balie of bij uw consulent. Hebt u aan of opmerkingen over de vormgeving van de gids of over de manier waarop de voorzieningen zijn uitgelegd. Stuur deze dan aan ons op. Wij zullen uw verbeteringen en of suggesties dan voorleggen aan de wethouder van Werk en inkomen. Uw aanwijzingen kunnen dan in de gids van 2013 worden opgenomen. U kunt altijd als u nu of in de toekomst problemen heeft met de manier waarop u te woord wordt gestaan of de manier waarop uw aanvraag/klacht wordt afgehandeld, contact met ons opnemen. Ook als uw begeleiding naar werk(=integratie) niet loopt volgens afspraak of wordt u onvoldoende begeleid? Neem dan contact met ons op. Wij zullen dan ons best doen om u te helpen. Hebt u andere vragen over de bijzondere bijstand ook dan kunt u ook contact met ons opnemen. Regeling Sport en Cultuur; jeugdsportfonds, jeugdcultuurfonds /of zwemlessen en vrij zwemmen. In onze vorige nieuwsbrief hebben wij u uitgelegd wat deze regelingen inhouden. De regeling jeugdcultuurfonds is nieuw. Deze regeling wordt tijdens de cultuurweek bekend gemaakt. Hebt u er al gebruik van gemaakt?? Zeker doen! Let op u moet het zelf aanvragen!! Vraag uw consulent van de afdeling Werk en inkomen wat u moet doen om hiervoor in aanmerking te komen of vraag aan de balie van de gemeentewinkel om een afspraak met een van de consulenten van de afdeling Werk en Inkomen. Ook bij maatschappelijk werk en vluchtelingenwerk kan men terecht voor deze informatie. 1
Fietsen schoolgaande jeugd voortgezet onderwijs. Gaat ook uw kind voor het eerst naar voorgezet onderwijs en moet u rondkomen van 110 procent van het bijstandsminimum? Maak dan gebruik van deze regeling. Het doel hiervan is om een kwalitatief goede fiets te verstrekken aan kinderen van 12 tot 18 jaar die voor het eerst naar het voortgezet onderwijs gaan. In dit geval dient een offerte gevraagd te worden aan een lokale fietsenhandelaar en deze offerte dient samen met een aanvraagformulier bijzondere bijstand te worden ingeleverd bij de afdeling Sociale Zaken. Indien de gemeente toestemming verleent, worden de kosten van fiets rechtstreeks aan de fietsenhandelaar betaald. Het maximumbedrag voor aanschaf van een fiets bedraagt 250 euro. Stichting: Leergeld De gemeente Hulst is aangesloten bij de Stichting Leergeld. Deze stichting richt zich op ouders/ verzorgers van schoolgaande kinderen van 4 tot 18 jaar - met een laag inkomen - woonachtig in de gemeente waar de stichting Leergeld werkzaam is - Die hun kosten niet of maar gedeeltelijk vergoed krijgen via de bijzondere bijstand, tegemoetkoming in studiekosten of een andere regeling. - Die hun kosten pas op een later tijdstip vergoedt krijgen. De stichting verwijst in de eerste instantie naar de wettelijk voorliggende voorzieningen, indien aanwezig. Daarnaast biedt de stichting ook zelf hulp in de vorm van een voorschot, gift of renteloze lening. Maar ook in natura. Deze stichting werkt met vrijwilligers. Wij denken dat deelname aan deze stichting een welkome aanvulling is op het bestaande minimabeleid in de gemeente Hulst. Kinderopvang. Wanneer kunt u voor kinderopvang naast de vergoeding van werkgever en de belastingdienst een tegemoetkoming krijgen van de gemeente? U moet daarvoor tot een bepaalde doelgroep behoren. U behoort tot deze doelgroep als u. 1. Een reïntegratie traject volgt of een opleiding in verband met uw arbeidsinschakeling en u ontvangt een uitkering in het kader van WWB (de Wet Werk en Bijstand). 2. U hebt inkomsten uit arbeid en daarnaast een aanvullende uitkering in het kader van de WWB. 3. U bent nieuwkomer of een oudkomer in het kader van de WI ( Wet Inburgering). 2
4. U studeert, staat ingeschreven bij een onderwijsinstelling en heeft geen inkomsten uit arbeid. 5. U ontvangt een uitkering op grond van de WIK ( Wet inkomensvoorziening Kunstenaar) 6. Er is sprake van medische/sociale beperkingen van u, uw eventuele partner of kind(eren) Let op! Het moet gaan om opvang bij een erkend kinderdagverblijf of bij gastouders, die bij een erkend gastouderbureau zijn aangesloten. U hebt hiervoor nodig: 1. Een aanvraagformulier. 2. Een offerte van de kinderopvangorganisatie. 3. En een bewijs van uw inkomen ( indien van toepassing). Doe uw aanvraag op tijd, want het duurt ongeveer 8 weken voor uw aanvraag volledig is afgehandeld. Aanvraag en inlevering van het formulier bij de afdeling Werk en inkomen( 0114-389391). De naam van het formulier is: Aanvraag kosten kinderopvang WKO. U kunt dit formulier ook downloaden via de website van de gemeente. Reïntegratie, uitstroompremies Er bestaan in onze gemeente stimuleringsregelingen. Stimulerende maatregelen voor mensen, die van de uitkering aan het werk gaan: Het laatst bekende stuk bij de cliëntenraad is: Beleidsregels uitstroompremies van juni 2008, Conform het bepaalde van art.31 lid 2 sub J WWB Die in de verordening van 2008 werd aangestipt in artikel 11 In de huidige reïntegratie verordening is dat artikel 12 en 14. Zo bestaat er voor personen die langer dan een jaar werkloos zijn en gebruik maken van de WWB, IAOZ of de IAOW A. Werk aanvaardingspremie, geheel Een werk aanvaardingspremie bij ongesubsidieerd werk ( bij uitstroom van minimaal 6 maanden naar ongesubsidieerd werk) bedraagt deze 2000 euro, zijnde maximaal 3 maal het netto uitkeringsbedrag ( op het moment van uitstroom) B. Werk aanvaardingspremie, gedeeltelijk Onvolledige (gedeeltelijke) uitstroom van minimaal 6 maanden wordt de hoogte van aanvaardingspremie, vastgesteld op het nettoverschil (inclusief vakantiegeld) tussen de oude en de nieuwe uitkeringshoogte C. Premie Werkbehoud Indien een voormalige uitkeringsgerechtigde tenminste 12 maanden geen aanspraak meer heeft gemaakt op een uitkering, dan kan deze de premie werkbehoud aanvragen. De werk aanvaardingspremie bij gesubsidieerd werk bij volledige uitstroom bedraagt 50 procent van het bedrag, waarop uitstroom zou bestaan naar ongesubsidieerd werk Deze premie bedraagt evenveel als de premie werkaanvaarding die aanvankelijk is verkregen. Voor meer informatie kunt u terecht bij de afdeling: Werk & Inkomen van de gemeente Hulst, bereikbaar op tel. 0114-389391. U moet de volgende bescheiden kunnen overleggen: arbeidscontract loonstroken inschrijving Kamer van Koophandel D. Er bestaat ook een Doorstroompremie Van gesubsidieerd naar ongesubsidieerd werk is de hoogte van de uitkering het verschil waarop aanspraak zou zijn gemaakt indien onmiddellijk en volledige uitstroom zou hebben plaatsgevonden en de eerder verstrekte premie. 3
Als na 12 maanden na het besluit van toekenning geen aanspraak is gemaakt op de werk aanvaardingspremie kan alsnog binnen 24 maanden een premie werkbehoud worden de werk aanvaardingspremie zijn aangevraagd. De doorstromingspremie moet ook binnen 12 maanden zijn aangevraagd. Let op! U als cliënt dient zelf een aanvraag in te dienen via het daarvoor bestemde aanvraagformulier. Volgt u een re-integratietraject ( waaronder participatieplaatsen) dan wordt in een periodiek gesprek het verloop van het traject besproken en geëvalueerd. Daarbij dienen ook de eventuele premies besproken worden. Is dit niet het geval, vraag er dan naar aan uw consulente Re-integratie, onkostenvergoeding vrijwilligerswerk Als u als uitkeringsgerechtigde van de gemeente Hulst in het kader van Sociale Activering vrijwilligerswerk verricht, dan kunt u in aanmerking komen voor een onkostenvergoeding vrijwilligerswerk. Het vrijwilligerswerk kan worden verricht bij een vereniging, stichting, instelling of ander rechtspersoon zonder winstoogmerk die voor de financiering geheel is aangewezen op bijdragen van leden en/of subsidies van de overheid en die als doelstelling heeft het verrichten van onbetaalde maatschappelijk nuttige activiteiten. Ook lid worden van de cliëntenraad sociale zekerheid geldt als vrijwilligerswerk.. Het gaat daarbij om vormen van vrijwilligerswerk die u bepaalde vaardigheden en (werk)ervaring kunnen bijbrengen, die u kansen op de arbeidsmarkt verhogen. U kunt alleen maar in aanmerking komen voor een onkostenvergoeding als u bent vrijgesteld van de arbeidsverplichtingen of indien u alleen maar de verplichting heeft ingeschreven te staan bij het Centrum voor Werk en Inkomen (CWI). De onkostenvergoeding is op dit ogenblik maximaal 95,00 per maand, tot maximaal 764, - per jaar. De onkostenvergoeding vrijwilligerswerk in het kader van een voorziening gericht op de arbeidsinschakeling als bedoeld in artikel 7 lid 1 onderdeel a WWB, is op dit ogenblik maximaal 150, - per maand en maximaal 1500, - per jaar. De gemeente verstrekt als onkostenvergoeding een bedrag naar rato van het aantal vrijwillig gewerkte uren. En wel als volgt: 1. minder dan 10 uren per maand: geen vergoeding; 4
2. tussen de 10 en de 20 uren per maand: 1/3 van het maximale bedrag per maand; 3. tussen de 20 en 30 uren per maand: 2/3 van het maximale bedrag per maand; 4. meer dan 30 uren per maand: het maximale bedrag per maand. Voor het aanvragen van een vergoeding vrijwilligerswerk kan gebruik worden gemaakt van het daartoe aangewezen aanvraagformulier, verkrijgbaar bij afdeling Werk en Inkomen. De aanvraag moet binnen acht weken na de datum aanvang van vrijwilligerswerk worden ingediend. U dient na afloop van het kwartaal voor iedere maand een verklaring van uw werkgever/instelling/vereniging te overleggen waaruit blijkt hoeveel uren gewerkt zijn. Voor de verantwoording kan gebruik worden gemaakt van een verantwoordingsformulier, verkrijgbaar bij afdeling Werk en Inkomen. Betaling geschiedt een keer per kwartaal achteraf. Door de werkgever vergoede onkosten worden op de onkostenvergoeding in mindering gebracht. Bewijs inschrijving CWI ( Alleen indien u die verplicht bent ingeschreven te staan. Verklaring werkgever/instantie/vereniging waar u vrijwilligerswerk verricht Verantwoordingsformulier De voedselbank. Als u in aanmerking wilt komen voor de voedselbank, dan kunt u contact opnemen met Maarschappelijk Werk. U kunt daar een aanvraag formulier ophalen. Zij helpen u daar graag bij. (Adres: tabakstraat 5 4561 HW te Hulst.) Ook hier heeft de cliëntenraad de gemeente geadviseerd om de voedselbank de subsidie die zij hebben aangevraagd, ook te geven. De Enquête De deelnemers aan deze enquête danken wij hierbij hartelijk. De trekking van de lootjes heeft tijdens onze laatste overlegvergadering in april plaatsgevonden. De uitkomst is als volgt: De eerste prijs, een waardebon van 25 euro is gevallen op lotnummer 58; de tweede prijs een waardebon van 15 euro is gevallen op lotnummer 239; de derde prijs een waardebon van 10 euro is gevallen op lotnummer 245, de vierde en vijfde prijs, een pakket fruitdrank, is gevallen op lotnummer 89 en 157. Diegene die in het bezit is van één van deze lotnummers kan contact opnemen met de penningmeester van de cliëntenraad, de heer Gerrit van Goethem. Telefoonnummer: 0114-671418. De prijs wordt dan bij u thuisgebracht. De conclusies van en Aanbevelingen naar aanleiding van de enquête WWB 2012 vindt u hieronder terug. Deze conclusies zijn namens u ingediend bij het College en 5
Wethouders van de gemeente en de leden van de Commissie samenleving. Vraag 1; Bekendheid met de Cliëntenraad. 64 procent bekend, 36 niet bekend. Van de 36 procent, wil 70 procent graag meer weten Conclusie: Hoewel de afspraak is dat iedere nieuwe cliënt van de consulent een folder ontvangt van de cliëntenraad en er 2 tot 3 nieuwsbrieven naar alle uitkeringsgerechtigden worden verzonden, is de bekendheid toch te laag. De cliëntenraad zal nog meer inspanningen moeten doen om te bekendheid te vergroten. Vraag 2. De voorlichting bij de eerste kennismaking: Goed 65,9 procent Matig:22,7 procent Slecht:1,4 procent Ook dit kan beter. Het gaat er niet om, dat de informatie niet wordt gegeven, maar de cliënt krijgt op korte termijn een veelheid aan informatie, en kan deze vaak niet meteen verwerken. Aanbeveling: Laat de consulent na de eerste kennismaking binnen 14 dagen opnieuw contact opnemen met de cliënt om na te gaan in hoeverre de informatie door de cliënt is begrepen en verwerkt. Vraag 3 14 cliënten al meer dan Van welke regeling wordt gebruik gemaakt: Antwoorden spreken voor zich. Vraag 4. Hoelang al cliënt. Hierbij valt op dat 31,8 procent al langer dan 5 jaar cliënt is van de afdeling Werk en inkomen en 20,4 procent al langer dan 10 jaar. Vraag 5: Bij de eerste kennismaking Informatie gekregen over hun rechten. 77,1 procent zegt ja, waarvan 27,3 procent zegt wel voldoende te zijn geïnformeerd 27,3 procent zegt wel informatie te hebben gekregen, maar niet alles begrepen. 20,5 procent zegt ook alles op schrift te hebben gekregen, 22,5 zegt geen informatie te hebben gekregen over hun rechten. 4,4 procent zegt alleen informatie te hebben gekregen over hun plichten. 6
Hoewel iedereen normaalgesproken bij de eerste kennismaking een informatiemap mee naar huis krijgt waarin ook de folder van de cliëntenraad dient te zitten met daarin alle informatie over de rechten en plichten voor het ontvangen van een uitkering. Aanbeveling 1: Navraag door de cliëntenraad bij de gemeente of alle nieuwe cliënten ook daadwerkelijk de informatiemap met uitleg nog ontvangen. Aanbeveling 2. Gelijk aan aanbeveling van vraag 2, hetzelfde probleem Vraag 6,7, 8, en 9.Tevredenheid over de service van het taakveld werk en inkomen Openingstijden van het loket Werk en inkomen: 72,7 procent tevreden. Telefonische bereikbaarheid: 54,7 procent is hier maar tevreden. Het grootste probleem De juiste persoon is niet aanwezig of kan niet aan de telefoon komen en vervolgens wordt je pas na dagen teruggebeld. Ontvangst aan de balie van de gemeentewinkel. Hierover is 67,7 procent tevreden. Wachttijd over het algemeen geen probleem, maar ook hier de grootste ergernis, dat de juiste persoon op dat moment zonder afspraak niet te spreken is. Vervoersproblemen om bij het gemeentehuis te komen; 6,8 procent zegt hiermee problemen te hebben en nog eens 6,8 procent laat zich brengen. De rest komt met eigen vervoer(auto, brommer of fiets) of per bus of heeft een vervoerpasje. Aanbeveling; Zorg ervoor dat er tijdig wordt teruggebeld of zorg ervoor dat als iemand belt of aan de balie komt, hij voor niets voor niets belt of niet voor niets aan de balie komt en er meteen een afspraak kan worden gemaakt. Dit kan door bijvoorbeeld de telefonistes, die de telefoon aannemen of de baliemedewerkers online inzicht te geven in de agenda s van de consulenten en hun de mogelijkheid te geven daarin nieuwe afspraken vast te leggen. ( Veel bedrijven werken op die manier.) Vraag 10.Sollicitatieplicht. Hierbij valt op dat 54,7 procent aangeeft niet meer te moeten solliciteren. Nu mag er je er vanuit gaan, dat mensen die niet meer moeten solliciteren positiever zijn over de werkwijze van de consulenten, echter in welke mate dit deze enquête beïnvloedt is niet na te gaan. Vraag 11. Hebt u een vaste consulent voor werk. Hoewel maar 20 personen hebben aangegeven nog te moeten solliciteren, hebben 23 personen aangegeven dat ze een vaste consulent hebben voor het werkdeel. Vraag 12. Hoe tevreden bent u over uw consulent werk. Ongeveer 65 procent dat ze tevreden zijn; 26 procent is matig tevreden en 9 procent is ontevreden. Hierbij valt op dat als je alleen kijkt naar de telefonische bereikbaarheid en de bereikbaarheid bij het loket respectievelijk er maar 45 procent en 43 procent tevreden is. Dit bevestigt het probleem dat ook bij vraag 6 tot en met 9 aan de orde kwam. Aanbeveling: zorgen voor een betere bereikbaarheid van de consulenten. 7
Vraag 13 heeft u een vaste consulent voor uw inkomen. Antwoord 63,6 procent met ja. Vraag 14. Hoe tevreden bent u over uw consulent inkomen, antwoord 71 procent met goed; 22 procent met matig en 7 procent met slecht. Ook hier weer de telefonische bereikbaarheid en de bereikbaarheid aan de balie respectievelijk maar 59 en 57 procent met goed! Vraag 15 Doorverwijzing naar andere instanties. 45 procent geeft aan dat het nooit is nodig geweest. 47,7 is wel doorverwezen, maar daarvan heeft er 66,6 procent er zelf om moeten vragen. Dat is een hoog percentage. Aanbeveling: Doorverwijzen in een eerder stadium met de cliënt bespreekbaar maken, samen de punten die voor of tegen doorverwijzing pleiten, met elkaar afwegen. Een open regie voeren. Vraag 16 Afhandeling aanvragen, hoe ervaart u wachttijden. De algemene ervaring is dat 53 procent van de aanvragen langer van 4 weken in behandeling zijn. Conclusie Dit is te lang. Wachttijd tot 4 weken wordt in het algemeen niet als probleem ervaren, echter een wachttijd langer dan 4 weken wordt als storend en onbegrijpelijk ervaren. Aanbeveling; Consulenten dienen de behandeltermijnen goed te bewaken en te streven naar kortere behandeltijden en als de wachttijden onverhoopt toch de 4 weken overschrijden, de cliënt tussentijds zelf op de hoogte brengen van de vorderingen en de reden van stagnatie. Vraag 17 Was u ontevreden en waarom. 71 procent heeft het niet ingevuld en 29 procent was wel eens ontevreden. In de uitwerking van de enquête zijn de gemaakte opmerkingen weergegeven. De opmerkingen spreken voor zich zelf. Miscommunicatie en onduidelijkheid zijn de meest genoemde ergernissen. Vraag 18. Hebt u een klacht ingediend. 41 procent heeft deze vraag ingevuld. 36,9 procent daarvan zegt klagen heeft geen zin en 21,1 procent ervan durf niet uit angst dat het zich tegen hem keert. 15,7 heeft een klacht ingediend en is over de afhandeling tevreden. 15,7 procent heeft een klacht ingediend en is met de oplossing niet tevreden. 8
5,3 procent heeft het met de consulent opgelost 5,3 procent weet niet hoe hij een officiële klacht moet indienen. Conclusie; 58 procent van de ingevulde antwoorden op deze vraag heeft er geen vertrouwen in dat de klacht correct wordt afgehandeld of is bang voor represailles. Dat is te hoog. Aanbeveling: Instellen van een onafhankelijke klachtencommissie. Dit eventueel in samenwerking met andere gemeentes in Zeeland. Je zou kunnen denken aan een Zeeuwse of Zeeuws- Vlaamse ombudsman, wiens beslissingen door alle betrokkene worden geaccepteerd Of een andere mogelijkheid; De commissie Samenleving uit hun midden elk jaar een lid uit hun midden laten aan wijzen, dat dan een jaar lang zitting neemt in de klachtencommissie. De naam van de gekozen persoon ook aan de cliënten kenbaar maken. Vraag 19.20,21,22 en 23. Huisbezoek, voorinformatie, legitimatie, ervaringen bezoeken vervolg. 38 personen hebben deze vraag ingevuld. Hiervan heeft 64 procent nooit een huisbezoek gehad, ook niet van de consulent. 21 procent heeft wel van zijn eigen consulent bezoek gekregen en 15 procent heeft van andere controle personen bezoek gekregen, maar niet gedefinieerd van wie. 80 procent is vooraf geïnformeerd, 20 procent zegt nee. Op de vraag van legitimatie zegt 42 procent ja en 58 procent zegt nee. 69 procent zegt dat het bezoek correct en duidelijk was 52,9 procent heeft daarna nog een oproep gehad om in de gemeentewinkel te komen. Conclusie: Huisbezoek wordt meestal door de eigen consulent afgelegd, omdat deze bekend is bij de cliënt, is legitimatie vaak niet nodig. Maar 1 persoon heeft aangegeven het bezoek onvriendelijk en bedreigend te vinden. Over het algemeen is het huisbezoek correct uitgevoerd en wordt goed opgevolgd met bezoek aan de gemeentewinkel. Aanbeveling: Opstellen van een protocol voor huisbezoek, voor zover er dat niet is en dit protocol aan alle cliënten uitdelen. Vraag 24. Bezoek aan website van gemeente. 34 procent heeft geen computer. 34 procent kijkt wel eens op de website om iets na te lezen. 18 procent maakt nooit gebruik van de computer. Slecht 2 mensen geven aan de computer te gebruiken voor het ophalen van aanvraagformulieren. Conclusie; Verstrekken van informatie papier is noodzaak, de computer is daarvoor geen 9
vervanger. Aanbeveling; aanbieden van computercursussen, zodat cliënten in de toekomst wel zelfredzaam worden op de computer en het verstrekken van computers aan de cursisten, zeker als ze ook nog schoolgaande kinderen hebben of het creëren van een ontmoetingsplaats, waar de cliënten gratis gebruik kunnen maken van de computer ( onder toezicht van iemand die zelf de meest gebruikte toepassingen kent en eventueel kan helpen Wellicht zijn er in de het bestand van de uitkeringsgerechtigden personen die zo een hulp zouden kunnen geven, aanwezig.). Vraag 25. Bezoek aan de website van de cliëntenraad. Hetzelfde beeld als bij de website van de gemeente. Vraag 26,27 en 28 Nieuwsbrieven cliëntenraad. Hoewel de leden van de cliëntenraad meestal zelf helpen met het inpakken van de nieuwsbrieven, geeft toch ruim 41 procent aan nooit of zelden een nieuwsbrief te hebben ontvangen De nieuwsbrief wordt verspreidt op normaal geel typepapier. Misschien heeft hij meer uitstraling als hij wordt gedrukt, maar daar hangt een behoorlijk prijskaartje aan. Voor de rest spreken de antwoorden in de enquête voor zich. Vraag 29; Hoogte uitkering De antwoorden over de hoogte van de uitkering spreken voor zich. Vraag 30 Duur van de bijstand, 85 procent ontvangt al langer dan 3 maanden bijstand. Vraag 31 en 32: inzet van gemeente m.b.t. reïntegratie of sociale activering en de aard van de activering. 40 procent is tevreden met de inzet van de gemeente; 33 procent is matig tevreden met de inzet van de gemeente En 27 procent is ontevreden met de inzet van de gemeente. De opmerkingen die daarbij zijn gemaakt vindt u terug in de uitwerking van de enquête bij vraag 31 en 32. Wat opvalt, is dat zeer weinig mensen aangeven dat ze een cursus of een opleiding volgen of hebben mogen volgen die eventueel kan leiden naar werk. Er is er een persoon, die aan de slag is bij Hulst werkt. De kassen worden helemaal niet genoemd en 5 personen (17 procent) geven aan dat er helemaal geen activiteit plaats vindt. Het is duidelijk dat het verwachtingspatroon van de cliënten niet aansluit bij wat de gemeente biedt of kan bieden. De cliënt vindt in elk geval niet dat er maatwerk wordt geboden. Aanbeveling: Ontwikkelen van instrumenten om aan de cliënten de mogelijkheden en onmogelijkheden duidelijker te maken. Vormen van groepjes van mensen met dezelfde mogelijkheden c.q. beperkingen en hen samen laten brainstormen over de mogelijkheden, 10
die zij zien om terug aan het werk te geraken. Hen laten merken dat hun meningen er ook toedoen. Vastleggen welke voorwaarden er moeten worden geschapen om werk te realiseren en met deze oplossingen naar werkgevers toe te stappen. Vraag 33 en 34 Hulp schuldverleningen en tevredenheid bij door verwijzing: Slechts 51 procent wist dat de hulp schuldverlening is neergelegd bij Maatschappelijk werk; niemand geeft aan dat hij is doorverwezen door zijn consulent, toch zijn 4 personen tevreden met de manier van doorverwijzen en 1 is ontevreden. De rest geeft aan dat het niet van toepassing is. Conclusie. Het percentage is laag, maar wel begrijpelijk als het niet van toepassing is voor de cliënt. Slechts 2 personen geven aan gebruik te maken van schuldhulpverlening. Vraag 35. Ken je de minimaregelingen van de gemeente. Slechts 8 procent zegt deze niet te kennen en ook niet te zijn geïnformeerd. 34 procent is geïnformeerd door zijn eigen consulent. Vraag 36. Van welke regelingen maak je gebruik? De meest gebruikte regeling is met 50 procent die van sport en cultuur voor volwassenen. Samen met sport en cultuur voor kinderen is dit 70 procent van de ingeleverde antwoorden. De rest van de regelingen vindt je terug in de uitwerking van de enquête bij vraag 36. Conclusie; de minimaregelingen zijn redelijk bekend. Van de mogelijkheid nog extra toelichting te geven is geen gebruik gemaakt. 13 personen ( 29 procent) heeft aangegeven dat ze prijs stellen op een extra contact met de cliëntenraad. Deze personen zullen worden uitgenodigd om een vergadering van de cliëntenraad bij te wonen. Hebt u hierover nog vragen dan kunt u contact opnemen met T.v.d. Veeken. Tel: 06-13241684 E-mail: tillyvdveeken@hotmail.com Cliëntenraad Sociale zekerheid Lidmaatschap cliëntenraad sociale zekerheid. Om ons werk zo goed mogelijk te kunnen doen en voor u bij de gemeente, die dingen te bepleiten, waar u werkelijk iets aan heeft, zouden wij het prettig vinden als u als cliënt van de sociale dienst, uw stem ook binnen onze raad zou willen laten horen. U kunt als uitkeringsgerechtigde namelijk ook zelf zitting nemen in onze adviesraad. Wij zoeken nog nieuwe leden, die dagelijks ondervinden wat het is om van weinig te moeten rondkomen. De vrijwilligersvergoeding zoals die is vastgelegd in de beleidsregels van de bijzondere bijstand, 11
is ook van toepassing op deelname aan onze raad. ( U kunt aan uw consulent/e vragen of U voldoet aan die voorwaarden en of U daarvan gebruik kunt maken.) Wij vergaderen 1 keer per maand met al onze leden, daarnaast wisselen wij gegevens uit met de andere Raden binnen en buiten onze eigen gemeente en hebben wij regelmatig overleg met de wethouder van de afdeling Werk en Inkomen. Door uw deelname zult u ongeveer 10 uur per maand besteden aan dit vrijwilliger werk( inclusief thuis leeswerk.) Voor deelname aan onze raad heeft u verder geen extra opleiding nodig, het zijn uw ervaringen die tellen! Bij deze nieuwsbrief vindt u ook een aanmeldingsformulier om u kandidaat te stellen voor de raad. Als u reageert, nodigen wij u uit voor een gesprek, waar u al uw eventuele vragen kunt stellen. Hebt u nu al vragen, dan kunt u bellen met mevrouw van der Veeken: tel.no. : 0114-389000 of stuur een e-mail naar info@clientenraadhulst.nl. Wij hebben uw hulp hard nodig en hopen dan ook dat u reageert. Cliëntenraad Sociale Zekerheid Hulst Bijlage: 1. Formulier voor aanmelden als kandidaat voor de Cliëntenraad.(Alleen invullen als u daadwerkelijk lid wilt worden van de cliëntenraad sociale zekerheid.) 12
Formulier Kandidaatstelling voor de adviesraad in het kader van de WWB. Voor de cliëntenraad sociale zekerheid te Hulst. Ik ben uitkeringsgerechtigde en ik wil mij als cliënt van de sociale dienst in Hulst kandidaat stellen voor het lidmaatschap van de Cliëntenraad sociale zekerheid. Ik kan mij vinden in de volgende motivatie: ik wil graag wat meer invloed uitoefenen op het sociale beleid van de gemeente Hulst. Ik wil graag mijn stem laten horen. Ik weet dat er als lid van mij wordt verwacht dat ik: 1. De algemene vergaderingen, die 1 keer in de maand worden gehouden ( in principe elke laatste dinsdag van de maand) trouw bezoek. 2. Ik mij voor minimaal 2 jaar beschikbaar stel als lid van de adviesraad. 3. Ik zal worden ondersteund door de overige raadsleden en zal in staat worden gesteld om de nodige vaardigheden verder te ontwikkelen door eventuele deelname aan bijeenkomsten, waar wordt gewerkt aan deskundigheidsbevordering. Ik zie dat als een uitdaging. Mijn Naam is Adres... Postcode.woonplaats Man/vrouw. Geboortedatum. Telefoonnummer e-mail adres.. Eventueel nadere toelichting.. Datum. handtekening Gelieve dit formulier ter attentie van de Cliëntenraad Sociale zekerheid In te leveren in een gesloten enveloppe. U kunt hem afgeven aan de balie in het gemeentehuis. U kunt hem ook sturen naar het volgende adres: Postbus 94 4560 AB Hulst. 13
14