Inleiding Het internet verandert! Waar we het enkele jaren geleden alleen moesten doen met het bezoeken van statische webpagina s en gebruik van e mail, zijn er tegenwoordig legio mogelijkheden om met het internet bezig te zijn. Toepassingen als YouTube, Flickr, Weblogs en Hyves zijn nog maar het begin. Met de verandering in het gebruik en het aanbod van internet, veranderen ook de zoekmachines.uitalleaanwezigecontentmoetenzijhetjuisteresultatenlijstjetonenalsuergensop zoekt. Dit lijstje van content kan dus bestaan uit webpagina s, foto s, maar tegenwoordig ook uit video senplattegronden.ditfenomeenwordtuniversalsearchgenoemd. Het inzetten van al deze soorten content vergt een geheel andere aanpak voor bedrijven om op internet actief te zijn en dit geldt niet alleen voor betere resultaten in zoekmachines. Dit praktisch rapport heeft als doel de mogelijkheden van Universal Search in kaart te brengen en duidelijk te krijgenhoeuniversalsearchteintegrerenisinhethuidiginternetmarketingbeleidvantribalinternet MarketingBV. PraktischrapportUniversalSearch 2
Voorwoord Ditonderzoeksrapportishetresultaatvanviermaandenonderzoek,indeeersteweekvanaprilben ikbegonnenaanmijnonderzoekenadviesrapportoveruniversalsearch.ditpraktischrapportiseen afgeleidevandebevindingenuithetonderzoeksrapport. DeintroductievanUniversalSearchisdeaanleidinggeweestvoorTribalInternetMarketingomeen onderzoektestartennaaruniversalsearch.hoeoptimaliseertuvooruniversalsearchenwaarliggen de commerciële mogelijkheden? Hiervoor is kennis nodig vanuit de markt. Een bron die niet te ontkennen is, is Tribal Internet Marketing zelf. Vooral de vele tips en links in mijn mailbox en bezoekjes aan mijn bureau met de daarop volgende wisselingen van gedachten zijn van onmisbare waardegeweest.omdatiedereenzeerbehulpzaamwashadikhiereenhalfa4kunnenbestedenaan namenvancollega s.omhetmakkelijktehoudenzegiktegenalletribalcollega s:bedankt! Naast de kennis aanwezig binnen Tribal Internet Marketing is er ook kennis van specialisten opgenomenomeencompleetbeeldtescheppenvandenederlandsemarkt.bijhettotstandkomen vanditonderzoekwiliknogeenaantalvanonzeconcullegaebedankenvoordeinputdiezijhebben gegeven. Middels interviews hebben enkele vooraanstaande mensen in de Nederlandse internetmarketing industrie hun medewerking verleend. Dankzij hun medewerking heb ik de juiste inputgekregenomuniversalsearchtevertalennaardenederlandsemarkt.ikwilallereerstjoostde ValkvanOnetomarket,EduardBlacquièrevanOutrideren lastbutnotleast PetervanderGraafvan SearchSpecialistbedanken.Hartelijkdankvoorhetdelenvanjullieinzichten.NaastalleNederlandse specialistenwilikooknogdannysullivanbedankenvoorhetdelenvanzijninternationaleinzichtenin eentelefonischinterview. Dit rapport is een uitgave van Tribal Internet Marketing BV gevestigd te s Hertogenbosch. Tribal InternetMarketingB.V.iseenFullserviceinternetmarketingbureau. KevinVerleg TribalInternetMarketing PraktischrapportUniversalSearch 3
Samenvatting Sindsmei2007isdeintroductievanUniversalSearcheenfeit.Naastdereguliere10tekstresultaten worden ook resultaten uit de verticale zoekmachines in de zoekresultaten van Google opgenomen. Doordewijzigingvanpresentatiekanhetzijndatwebpagina sdievoordeintroductievanuniversal Searchindetop3positiesstondennueenaantalpositieshebbenverlorendoordeaanwezigheidvan video,nieuws,imagesenlokaleresultatenindezoekresultatenvangoogle(serp). In de VS zijn rijke Universal Search resultaten zichtbaar, in Europa begint Universal Search mondjesmaat zichtbaar te worden. Dat de functionaliteiten zich net als in de VS ook in Nederland gaanuitbreidenisonvermijdelijk.ineuropazitten InternetMarketeersineenbevoorrechtepositie, de kennisoverdracht vanuit de VS geeft collegae in Europa en specifiek Nederland een voorsprong. DooraandehandvandebevindingenindeVSalvastteoptimaliserenvoorGoogle.nl.Hetadviesis om op tijd te beginnen voordat de early majority Universal Search opmerkt en de concurrentie toeneemt. De meningen over Universal Search zijn verdeeld. Het feit blijft dat Universal Search een nieuwe aanpak vereist op het gebied van zoekmachine optimalisatie. Waar voorheen voornamelijk geschreven content belangrijk was, onderstreept Universal Search het belang van de diversiteit van contentopdewebsite.ermoetslimmerwordennagedachtoverhetpersbeleidenhetplaatsenvan Images,Audio,Videoopdewebsite.Decontentdientzogeplaatstengeoptimaliseerdtewordendat zegoedmogelijkwordengevondenindezoekmachines. Voordaterwordtbegonnenmethetoptimaliserenvancontentishetbelangrijkomteverplaatsenin de doelgroep. Google registreert per zoekwoord het klikgedrag van de gebruiker en past de presentatievanresultatendaaropaan.opbasisvandeinformatiebehoeftevandegebruikerweegt Google af welke verticale zoekmachines op een zoekwoord worden toegevoegd aan de SERP in de vormvaneenuniversalsearchresultaat. Universal Search moet worden gezien als een extensie van de huidige online en offline marketing activiteitenenvereisteenbrederekijkopseo.degrootstevalkuilishetéénopéénconverterenvan Offline mediamateriaal voor Universal Search: Op het internet gelden andere regels dan voor de massamedia en dient er zorgvuldig te worden omgegaan met de conversie van massamedia naar online. Eengroterediversiteitaanonlinemediaspecifiekbedoeldvoorhetinternetisdeoplossing.Stimuleer hetdelenvancontentdoorvideoenafbeeldingenteplaatsenopbijvoorbeeldflickrenyoutube.dit document voorziet in de richtlijnen om media geschikt te maken voor Universal search. Zorg voor meervariatievanmediaopdewebsiteenoptimaliseerdezewaarmogelijk.zorgvoorrelevantieinde context van een video of image, de onderneming moet in het achterhoofd houden dat content bedoeldvooruniversalsearchresultateneenaanvullinghorentezijnopdeinformatiebehoeftevan degebruiker. HetisaanteradenomnaastdewebsiteeenSEOgeoptimaliseerdeweblogtebeginnen,voorzienvan nieuwsoverdeondernemingendemarktwaarindeondernemingzichbevindt.eenweblogkanhet podiumwordenomgeschrevenartikelentevoorzienvananderecontentnaastgeschreventekstzoals YouTube filmpjes en Illustraties: met relevante contextinformatie. Garanties op het behalen van UniversalSearchresultatenkunnennietgegevenworden,hetiseenprocesvoordelangetermijnen vereisteencontinuemonitoring.dooreengroterediversiteitaanmediateoptimaliserenkunnenop denduurgoedeuniversalsearchresultatenbehaaldworden. PraktischrapportUniversalSearch 4
Inhoudsopgave Onderzoeksopzet...7 Experimenteelkarakter 7 1 WatisUniversalSearch?...8 1.1 WaaromUniversalSearch? 9 1.2 UniversalSearchofblendedsearch? 11 1.3 Verticalezoekmachineswordenpopulairder 11 1.4 Watbetekentditvoorinternetmarketeers? 12 2 AfbeeldingoptimalisatievoorGoogle...14 2.1 OptimaliserenvoorGoogle 14 2.2 Originaliteit 15 2.3 Kwaliteit 15 2.4 Extensie 15 2.5 Bestandsnaam 15 2.6 Tags 15 2.7 Intentie 16 2.8 Depagina 16 2.9 Updaten 17 2.10 Persberichten 17 3 OptimalisatievoorGoogleMaps...18 3.1 AanmeldenvoorGoogleMaps 20 3.2 Panoramio 20 3.3 Hetvermeldenvandecontactgegevens 20 3.4 UpdatedeWHOISinformatie 21 3.5 Vermeldingvantelefoonnummer 21 3.6 Contactus 21 3.7 Variatiesvanplaatsnamen 21 3.8 Locatieindetitelverwerken 21 3.9 Aanmeldenbijdirectories 22 3.10 Linkbuildingvoorlokaleondernemingen 22 4 Optimaliserenvanvideo...23 4.1 EenaantalfeitenuitdeVSoverdeconsumptievanYouTube: 24 4.2 OptimalisatieOn pagevooryoutube/googlevideo 24 4.3 Viraalverspreidenvanvideo 26 4.4 Videooptimalisatiebuitenvideosites 27 5 Optimaliserenvancontentvoornieuws...30 5.1 WatisGoogleNieuws? 30 5.2 VerschijneninGoogleNieuws 31 5.3 AanmeldenvoorGooglenieuws 31 5.4 GeeneigenGoogleNieuwspaginamaartochinGoogleNieuwsverschijnen 32 5.5 Overtuigen 33 5.6 Hetoptimaliserenvaneenpersbericht 34 6 Productsearch...36 PraktischrapportUniversalSearch 5
6.1 AutomatischevermedlinginGoogleProductsdankzijeenXMLdatafeed 37 6.2 Productinformatie 37 6.3 Productnaam 37 6.4 Omschrijving 37 6.5 Categorie 37 6.6 Afbeeldingen 37 6.7 Indienhulpnodig 37 6.8 GoogleProducts,succesinNederland? 38 7 GoogleBooksearch...39 8 GoogleOnebox...41 9 Aandeslag...43 9.1 Eenanalysevandebeschikbareonlinecontentopdewebsite 43 9.2 Maakeenanalysevandebeschikbareofflinecontent 43 9.3 Weblog 43 9.4 Waarkandeondernemingvoorzieninextracontent 44 9.5 UniversalsearchenAdWords 44 9.6 Wijzijnugraagvandienst! 44 10 Aanbevelingen...45 10.1 Afbeeldingen 45 10.2 LocalSearch 45 10.3 GoogleNieuws 45 10.4 Video 45 10.5 ProductsenBookSearch 45 10.6 Actieondernemen 46 11 Conclusie...47 12 Bijlagen...48 12.1 Begrippenlijst 48 12.2 Bronnenlijst 51 13 Eindnoten...55 PraktischrapportUniversalSearch 6
Onderzoeksopzet Dit praktisch rapport is een afgeleide van het onderzoeksrapport. Ter impressie zal ik een korte omschrijvinggevenvanmijnonderzoeksopzet. BijhetinwinnenvaninformatieoverUniversalSearchisgekozenvooreenliteratuuronderzoek,online bronnenonderzoek en expertinterviews. Literatuuronderzoek en bronnenonderzoek leverde voornamelijk artikelen op basis van bevindingen van de Verenigde Staten. De Amerikaanse variant van Google, Google.com is al verder met de implementatie van Universal Search. Het gevolg is dat onderzoeken en bevindingen ook voornamelijk gebaseerd zijn op bronnen afkomstig van de Amerikaansemarkt. Door het hoge aantal bronnen gebaseerd op de Amerikaanse markt, ontstond een tekort aan informatie. De bevindingen en conclusies van de Amerikaanse markt zijn niet een op een te interpreteren voor de Nederlandse markt. Dat heb ik opgelost door middel van expertinterviews. Door interviews te houden met vier specialisten buiten Tribal Internet Marketing. De interviews in combinatie met verschillende specialisten intern heb ik meer inzicht gekregen in de prognoses en gevolgenvoordenederlandsemarkt. Experimenteel karakter Universal Search heeft een hoog experimenteel karakter, iets dat ook de intentie is van Google: De zoekmachine is een gesloten machine. Het optimaliseren voor Google gebeurt dan ook voornamelijkopbasisvanbevindingendoormensenbuitengoogle.vooruniversalsearchgeldtdat Googleweldenieuwefunctionaliteitaankondigtineenofficieelpersberichtviahunperscentrumen een lancering middels een persbericht 2 en een presentatie. In deze berichten wordt functioneel uitgelegd wat Universal Search kan en waar de commerciële mogelijkheden liggen voor ondernemingen.googlesteltdewereldopdehoogtevandeaanwezigheidvandetechniekenhoeu kuntoptimaliserenvoordediverseverticalezoekmachines.maargoedepositieshalenindevormvan UniversalSearchresultatenwordtnietvermeld. Doorhethogeexperimentelekarakterindezoekmachinemarketingindustrieenhethogetempoaan veranderingeneninnovatiesisheteenbranchediezeeraanveranderingonderhevigis.dezefactoren zorgen ervoor dat gedrukte media niet zo geschikt zijn voor het publiceren over Universal Search, aangezien het een statisch medium betreft. Dit is de verklaring voor het relatief hoge aantal online bronnen over het onderwerp Universal Search en zeer weinig of zeer snel achterhaalde gedrukte bronnen. Om die informatie recent te houden heb ik een mix gebruikt van online bronnen en literatuurvoormijnliteratuuronderzoek. PraktischrapportUniversalSearch 7
1 Wat is Universal Search? In mei 2007 introduceerde Google Universal Search, met grote gevolgen voor de zoekresultaten. Naast de reguliere tekstresultaten in de zoekmachine onder andere ook afbeeldingen, video s, nieuwsartikelen,productsearch 1 engooglemapsgeïntegreerdinhaarpagina smetzoekresultaten. UniversalSearchgaatomhetintegrerenvanverticalezoekopdrachtenindehorizontalezoekmachine. Een horizontale zoekopdracht is een opdracht die u in de normale zoekmachine van Google (www.google.nl)invoert.horizontaalzoekenzorgtervoordatdegebruikereen brede hoeveelheid aan informatie doorzoekt. Alle verschillende typen media worden doorzocht en in een resultaatpagina getoond met tekstlinkjes. Is de gebruiker meer op zoek naar een specifiek type informatie dan biedt Google de diverse gespecialiseerde zoekmachines die de gebruiker de mogelijkheid bieden om een specifieke interesse of type informatie te doorzoeken. Deze zoekmachines worden Vertical Search Engines genoemd. Voor een compleet overzicht van de verticalezoekmachinesvangoogleendetoepassingverwijsikunaardebijlage. Hetgerichtdoorzoekenvaninformatiezorgtvoormeergerichteantwoordenvoordegebruiker.Een goedvoorbeeldishettabblad afbeeldingenzoeken linksboveningoogle.nl.viadezefunctiekrijgt degebruikerdemogelijkheidzijnzoekresultatentebeperkentotmaareentypecontentbijvoorbeeld het alleen zoeken op afbeeldingen. Andere verticale zoekmachines zijn bijvoorbeeld YouTube met alleen de mogelijkheid om video s te doorzoeken en Google Nieuws dat alleen zoekt in nieuwsresultaten. Voor de specifieke zoekopdrachten doen daarom de verticale zoekmachines hun intrede.hetvoordeelvandittypezoekmachineisdathetsnelzeergerichteinformatieoplevertvoor eenspecifiekonderwerp. Figuur 1. De situatie voor de invoering van Google Universal Search Doordat gebruikers steeds meer gericht op zoek zijn naar informatie ontstond de situatie dat de gebruikerzelfmoestuitmakenwelkezoekmachinehetbesteantwoordzougevenopdevraagvande gebruiker,zoalsgeïllustreerdinfiguuréén.iedereverticalezoekmachineheefteeneigenzoekpagina engeeftopdiepaginaantwoordophetspecifiekegebiedwaardeverticalezoekmachineopereert. Heel veel gebruikers waren niet op de hoogte van het bestaan van deze verticale zoekmachines waardoor deze nauwelijks gebruikt werden. Dit komt de functionaliteit van Google niet ten goede. ZoalsdevoorgaandeillustratieweergeeftwasvoorUniversalSearchiederezoekmachinegescheiden enmoestdegebruikerzelfeengeschiktezoekmachineselecterenvooreencorrectantwoord. PraktischrapportUniversalSearch 8
1.1 Waarom Universal Search? De internetgebruiker raakt steeds meer bekend met het zoeken van informatie en gebruikt de zoekmachinevoorsteedsspecifiekerezoekopdrachten.hierbijmakendeverticalezoekmachineshun intredeenwinnengestaagmarktaandeel.zoalseerderaangegevenheeftgooglevooreenheleboel interessegebieden en typen content verticale zoekmachines ontworpen waardoor het voor de gebruikersteedslastigerwordtomdejuiste vertical tevindendiehemkanvoorzienvandejuiste informatie. De vele verticale zoekmachines bij Google zorgen voor verwarring bij de gebruiker, hierover heeft Googlezelfeenstatement: "Youalmostneedasearchengineforalloursearchengines," MarissaMyer,Vice presidentgoogle 2 UniversalSearchmaakthetdegebruikergemakkelijkdoorbijhetopgevenvaneenzoekopdrachtvoor de gebruiker te bepalen welke verticale zoekmachines de gebruiker van meer informatie kunnen voorzienenplaatstdattussendestandaardzoekresultatenvangoogle. Figuur 2. Situatie na de invoering van Universal Search Googlewildegebruikermetdeverticalsmeergerichteinformatiebieden,maardegebruikerisnog nietbekendmetdefunctionaliteitenvaneenverticalezoekmachine.deoplossing:hetintegrerenvan de verticale zoekresultaten in de zoekresultaten van de bekende zoekresultaten pagina van de horizontale Google.nl. PraktischrapportUniversalSearch 9
Figuur 3 SERP met Universal Search resultaten EenvoorbeeldvandeintegratievanverticalezoekresultatenindenormaleGoogle.nlstaathierboven afgebeeldinfiguurdrie.dezeresultatenverschijnenbijhetinvoerenvan DarthVader opgoogle.nl. In kader één staan resultaten afkomstig vanuit Google Afbeelding Search, in kader twee staan YouTuberesultatenafkomstigvandevideozoekmachinesvanGoogle:YouTubeenGoogleVideo. Anderevoorbeeldenvanvideo sdiegoedeuniversalsearchresultatenhalenzijndevideoseriesvan willitblend.comenapplegerelateerdeproducten. PraktischrapportUniversalSearch 10
1.2 Universal Search of blended search? Universal Search is niet uniek in zijn soort. Ask.com, MSN en recent Yahoo hebben ieder hun eigen variantvanuniversalsearchineenandereinterfacemaarmetdezelfdeintentie:hetpresenterenvan verticalezoekresultatenindehorizontalezoekmachine. De verzamelnaam voor het multimediaal presenteren van zoekresultaten wordt Blended search genoemd. Concurrenten van Google zoals Yahoo en ASK.com bieden de gebruiker ieder hun eigen variant. Universal Search moet dan ook worden gezien als de naam die Google heeft gegeven aan dezepresentatietechniek.dealgemenetermdiedoorgaanswordtgebruiktblijftblendedsearch. In figuur vijf en zes zijn twee resultaten uit het onderzoek van Jupiter research weergegeven. Het onderzoekvanjupiterresearchnaardezeblendedsearchtechniek 3 geeftaandatsindsdeinvoering van Universal Search er meer wordt doorgeklikt op verticale zoekresultaten. Voorheen was het zoeken naar afbeeldingen het meest populair, nu is Google Nieuws de meest bezochte verticale zoekmachine. HetmarktaandeelvanGoogleinNederlandis92,5% 4.VandaardatalleenGoogleinditadvieswordt behandeld.welatendanookask.comenyahoo.comachterwegeinditpraktischrapport. 1.3 Verticale zoekmachines worden populairder Figuur 3 Gebruik verticale zoekmachines voor Universal Search Figuur 36 Gebruik na de introductie van Universal Search Het samenstellen van zoekresultaten uit verschillende verticale zoekmachines op de zoekpagina s zorgtervoordatnieuwsdankzijdeblendedsearchdemeestbezochteverticalezoekmachineisenhet zoekenvanafbeeldingennaardetweedeplaatszakt.detendensisdathetbezoekoveralleverticale zoekmachinesstijgt,gemiddeld7procent.tijdenshetuitvoerenvanditonderzoekwasnogmaar17 procentvandetotalepagina svoorzienvaneenblendedsearchresultaat 5.Eriseenduidelijketrend te zien: het bezoek op de verticale zoekmachines stijgt dankzij Blended search. Het wordt echt interessantnaarmatehettotaalaantalpagina sdatblendedsearchresultatenweergeeftstijgt. PraktischrapportUniversalSearch 11
1.4 Wat betekent dit voor internetmarketeers? Universal Search vergt aanpassingsvermogen. Waar eerst de SERP bestond uit de reguliere blauwe linksmetrechtsdeadwordscampagnesisnudeserpvoorzienvanuniversalsearchresultaten.de geschreven tekstresultaten raken hun posities in de resultatenpagina. Deze posities worden vervangen door resultaten van Universal Search uit bijvoorbeeld Google Maps, YouTube/Google video,googleimagesearch,blogsearchofgooglenieuws. UniversalSearchkangezienwordenalseenbedreiging,maarhetbiedtookheelveelmogelijkheden. Doordenieuwelay outvanderesultatenpaginavangoogle szoekmachinewordthetbelangrijkom naast geschreven content ook content te produceren die geschikt is voor Universal Search. Dat betekenteengrotereoutputvanverschillendemediaenhetoptijdondernemenvanactievoordatde concurrentiehetdoet. Als onderneming onderstreept Universal Search het belang van de diversiteit van content op de website.ermoetslimmerwordennagedachtoverhetplaatsenvanafbeeldingen,audioenvideoop de website. De content dient zo geplaatst te worden dat het goed wordt gevonden in de zoekmachines. 1.4.1 Kijkgedrag van de gebruiker vóór en na de introductie van Universal Search Mensen zijn van nature visueel ingesteld 6. Visuele elementen op de pagina trekken eerder de aandachtdantekst.enquiroresearchheefteeneyetrackingstudyuitgevoerdwaarvaninfiguurzeven tweeresultatenzijningevoegd.hetonderzoekvergelijkthetkijkgedragvangebruikerstenopzichte vandesituatievóórdeintroductievanuniversalsearchendesituatienadeintroductievanuniversal Search. Links zijn de resultaten van voor de introductie, met de zogenaamde Golden Triangle duidelijk zichtbaar. Ieder bedrijf dat organische zoekmachine optimalisatie actief uitvoert wil in die gouden driehoek komen met hun website. Dit was dan ook de enige manier om te bewerkstelligen wantdetekstresultatenkregendemeesteaandachtvandegebruiker. Bij het invoeren van een zoekterm in de horizontale zoekmachine geeft de SERP dankzij Universal Search ook resultaten weer van verticale zoekmachines. Hierdoor wordt het gebruik van verticale zoekmachinesgestimuleerdenbiedtuniversalsearchveelmogelijkhedenvoorinternetmarketeers omnaastderegulieretekstresultatenookteoptimaliserenvoordediverseverticalezoekmachines. Figuur 3 Heatmap SERP zonder Universal Search resultaten Figuur 3 Heatmap SERP met Universal Search resultaten PraktischrapportUniversalSearch 12
InfiguurzevenvindturechtsdeheatmapvaneenSERPnadeintroductievanUniversalSearchmet op positie één en vijf een nieuws en een video resultaat. Het kijkgedrag van de gebruiker is meer verspreidoverdepagina,bijillustratieswordthetoogvandegebruikergestimuleerdombuitende golden triangle te kijken en meer verspreid over de pagina te scannen. Voornamelijk opvallend is dat nieuws op positie 5 een langere focus geniet dan een normaal tekstresultaat op positie 5 in de situatie voor de introductie van Universal Search. Het behalen van hoge tekstresultaten is hierdoor geen garantie dat gebruikers ook daadwerkelijk klikken op de link door de komst van Universal Search. 1.4.2 De gevolgen HetgebruikvanverticalezoekmachineswasvoordeintroductievanUniversalSearchlaag.Hetzijnde gevorderde gebruikers die gericht zoeken in verticale zoekmachines omdat ze weten wanneer een zoekopdrachteenbeterresultaatgeeftineenvandeverticalezoekmachines.doordatdehorizontale zoekmachinevangooglehetmeestgebruiktwerddoorhetgrotepubliekomantwoordtekrijgenop vragen. Logischerwijs heeft de markt voor zoekmachine optimalisatie zich gecentraliseerd op de horizontalezoekmachineenbestaatoptimalisatievoornamelijkuithetoptimaliserenvangeschreven content. DoorUniversalSearchwordthetkijkgedragvandegebruikermeerdiffuus,afhankelijkvandeposities vandeuniversalsearchresultaten.universalsearchkanwordengebruiktomconversieteverhogen opeenwebsite,denkhierbijaaneenvideo impressieopeenproductpaginavaneenonlineshop.de mogelijkhedenvooruniversalsearchligtvoormarketeersduidelijkbijbrandingenhetgenererenvan extratrafficnaardewebsite. 1.4.3 Andere benadering Universal Search vereist een andere benadering van SEO. Waar voorheen content regeerde bij het bepalenvangoedezoekmachineresultatenkunnenhetnuookvideo svanyoutube,afbeeldingenop dewebsiteoffysiekevermeldingenbinnengooglemapszijn.googlebeoordeeltaandehandvande ingevoerdezoektermenwelkeverticalezoekmachineseventueeleenbeterantwoordkunnenbieden en geeft deze weer in de zoekresultaten van de Google zoekpagina. De gebruiker krijgt dankzij UniversalSearcheenmeergerichtantwoordenditbiedtvolopkansenvoorondernemingen. Door het lezen van dit rapport en de tips bent u zelf in de gelegenheid te inventariseren welke werkzaamhedeneventueelzelfuitgevoerdkunnenwordenbinnendeonderneming. 1.4.4 Verwijzingen en verklarende woordenlijst Inhetrapportzijnverwijzingenopgenomennaarexternebronnen.Deeindnotenzijnterugtevinden op pagina 55. In het rapport zijn vakgerelateerde termen opgenomen. Voor deze termen is een begrippenlijstopgestelddieuterugkuntvindenoppagina48vanditdocument. PraktischrapportUniversalSearch 13
2 Afbeelding optimalisatie voor Google Figuur 4 Afbeeldingen weergegeven in de SERP van Google.nl Situatie: U hebt na het schrijven van een artikel over Google nog een illustratie nodig voor uw persbericht.hetligthetmeestvoordehanddatditeenlogovangooglezelfwordtenutiktingoogle dezoektermen: Googlelogo in.ditgeefteenresultaatzoalsweergegeveninfiguuracht. Wezienindetopresultateneenafbeeldingresultaatnaarvorenkomenmetdaarindrievariatiesop hetgooglelogo(1).nukanhetweergevenvanafbeeldingennietalleeneeninformatiefdoeldienen zoals in het voorbeeld maar ook zakelijke doeleinden. Afbeeldingresultaten zijn een ideale mogelijkheidomeenproductofdienstvisueeltepresenterenindeserpvangoogle.indienuniversal Searchresultatengetoondwordenmetafbeeldingresultaten,klikt36procentvandegebruikersinde VSopafbeeldingen 7.Hetkanduszeerinteressantzijnomalsondernemingindezeresultatenvoorte komeninuniversalsearch. In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de vereisten van de afbeelding zelf en de mogelijkheden om afbeeldingentepublicerenopsitesvanpopulairesocialcommunitiesmeteenfocusopfoto szoals Flickr en Picasa Web Albums. Daarna wordt de context rondom een afbeelding behandeld: welke factorenzijnvaninvloedopdepopulariteitvaneenimage? 2.1 Optimaliseren voor Google Het plaatsen van een afbeelding kan via meerdere kanalen. Als basis kan een afbeelding geplaatst wordenopdeeigenwebsite.daarnaastishet,afhankelijkvanwaterafgebeeldstaatenderelevantie vanhetonderwerp,mogelijkomtekiezenvoorhetplaatsenopfotocommunitieswaarvanflickreen vandegrootsteisopditmoment. De kern bij het optimaliseren is relevantie: zorg dat alle uitingen die aan een afbeelding gekoppeld kunnen worden zo relevant mogelijk zijn. Er zijn twee factoren belangrijk voor het goed scoren op afbeeldingen:bedenkwatdegebruikerpreciesvoorzoekwoordenzalinvoerenbijhetzoekennaarde afbeelding. En kijk daarbij naar de concurrentie: op welke zoekwoorden optimaliseren zij PraktischrapportUniversalSearch 14
afbeeldingen? De kunst is om een strategie te verzinnen die én aansluit op het zoekgedrag van de gebruikeréngoedepositiesbehaalttenopzichtevandeconcurrentie. Tip: Zorg ervoor dat bij het aanbrengen van informatie afbeeldingen niet alleen de populaire zoekwoordenvoorkomen:erbestaateengrotekansdatdeconcurrentienamelijkhaarafbeeldingen optimaliseert op deze woorden en dat daardoor de concurrentie hoog is. Dit is per branche verschillend.zorgnaastdezepopulairetagsvooronderscheidendeinformatie,zokuntudegebruiker op specifiekere zoekopdrachten van dienst zijn door niche woorden te vermelden bij uw image. Probeer naast populaire zoektermen ook te optimaliseren voor alternatieve woorden. Door alternatieve zoektermen te gebruiken zorgt u ervoor dat topresultaten kunnen worden gehaald op zoekwoorden waarvan het hoogstwaarschijnlijk is dat de gebruiker hier ook op zoekt en de concurrentieomzeilt. 2.2 Originaliteit Bijproductenofdienstenwordenvaakstockfoto s gebruikt voor het visueel presenteren van productenendiensten.stockfoto szijnstandaard foto s die worden aangeleverd vanuit de producent van het product om te gebruiken bij marketing activiteiten van de reseller. Voornamelijk bij de presentatie van producten gebruiken retailers vaak de foto s van de producent. Door te beginnen met het branden vandefoto szorgtuervoordatbijhetverschijnen van afbeeldingen in de zoekresultaten opvalt vanwegedeafwijkendeillustratietenopzichtevan anderen. De beste oplossing is om zelf foto s te maken van het product en deze te voorzien van uw logo, URL of trademark zoals in figuur negen (3). Dat geeft de mogelijkheid een afbeelding te onderscheidenvandeconcurrentieenmeertraffictegenereren. 2.3 Kwaliteit Zorg dat de afbeeldingen van goede kwaliteit zijn. Neem een resolutie waarbij de gebruiker het product voldoende herkent in de thumbnails van zoekmachine resultaten. Een hoger contrast zal daarbijookinhetvoordeelwerken.contrastisnodigvoordegebruikeromdefototeherkennenin derelatiefkleinethumbnailsindezoekmachineresultaten. 2.4 Extensie De afbeeldingen worden het best geïndexeerd als ze in.jpg formaat staan. Google ziet.jpg ook daadwerkelijkalsafbeeldingen,formatenals.gifwordensnelgezienalsgrafischebestandenmet256 kleuren en worden daardoor uitgesloten van zoekmachines. Bijkomend effect is dat.gif doorgaans vanminderekwaliteitisdan.jpg. 2.5 Bestandsnaam Zorg dat de bestandsnamen zo goed mogelijk overeenkomen met wat er afgebeeld wordt op de illustratie.dezebestandsnaamwordtweergegevenonderdezoekresultatenbijafbeeldingsearch.zo kandegebruikerdirectzienwatdeillustratiepreciesinhoudt. 2.6 Tags Figuur 65 Branding een afbeelding door letsgodigital.com Indien de mogelijkheid er is om zoektermen in te voeren bij de afbeeldingen, Is wederom de relevantie zeer belangrijk. Samen met de omschrijving van wat precies getoond wordt op de afbeelding. Indien de foto wordt gepubliceerd via social sites zoals Flickr.com, maak dan handig gebruik van de tag functie. Hierbij geldt weer: Zorg voor de juiste Tags die de lading van uw PraktischrapportUniversalSearch 15
afbeelding dekken. Daarbij kunnen foto s aangemeld worden bij interessegroepen, geografische informatie toevoegen en thema s gekoppeld worden aan de image. Dit alles zorgt voor een groter gewichtindegooglezoekmachine.eenvoorbeeldhiervanstaatweergegeveninfiguurtien. Een relevante Alt tag is zeer belangrijk voor de vindbaarheid van de image. De ALT tag is een korte vermelding van de inhoud, deze ALT tags worden normaliter gebruikt als alternatieve tekst als de afbeelding niet wordt geladen of wordt opgelezen bij de speech functie voor doven en slechthorenden (2). Deze ALT tekst wordt door Google meegenomen in de beoordeling van de image. Houd hierbij wel in degatendatdealttekst tothepoint is.het heeft geen zin om lange teksten in deze ALT teksten te plaatsen, dit wordt door de zoekmachine gezien als spam en zorgt ervoor dat Google de afbeelding een lagere positie geeft. Figuur 87 ALT tekst 2.7 Intentie Niet iedereen is op zoek naar het product of de dienst zelf. Vaak zijn gebruikers op zoek naar een afbeelding die in de context ligt van het hoofddoel van de optimalisatie. Een voorbeeld in de hotelbranche: naast afbeeldingen van het hotel optimaliseren kan dan ook worden gedacht aan illustratiesdieindecontextvanhethotelliggen.denkaanafbeeldingenvandeomgeving,liggingen lokale trekpleisters. Bij producten kan het gaan om foto s van het productieproces of belangrijke onderdelen.eenlaatstefactorisintentie:hetisbelangrijkomerachtertekomenmetwelkeintenties een gebruiker zoekt naar een image, het zogenaamde user intent. Natuurlijk moeten deze foto s eveneensgeoptimaliseerdwordenvolgensdezestappenomgoedresultaatteboeken. 2.8 De pagina Deoptimalisatievandepaginawaardeimageopstaatisnetzobelangrijkalshetoptimaliserenvan deafbeeldingenzelf.hetoptimaliserenkanvolgensdegebruikelijkeseotechniekenvoorgeschreven content. Natuurlijk dient de tekst relevante informatie te bevatten met betrekking tot de afbeeldingen. 2.8.1 Caption Eencaptioniskorteomschrijvingvanwateropde afbeeldingafgebeeldis,ziefiguur11(1)vooreen voorbeeld. In een caption kunt u meer informatie kwijt dan in de ALT tags. Een caption aanmaken is voor ieder content management systeemverschillend.zorgerechtervoordatdeze eveneensindecontextblijftvanderestzodatde boodschap richting internetgebruikers en Google hetzelfdeblijftengeenverwarringveroorzaakt. 2.8.2 Locatie Figuur 8 Voorbeeld van een caption Afbeeldingen horen op een locatie te staan waar de Googlebot de afbeeldingen ook daadwerkelijk kan indexeren. Dit bestand geeft de mogelijkheid om zoekmachines instructies te geven mappen niet te indexeren. De meeste websites zijn voorzien van een Robots.txt bestand. Controleer dit bestand en de structuur van de website dat er geen nofollowtagsoplocatiesvermeldzijnwaardeafbeeldingengehostzijn. PraktischrapportUniversalSearch 16
2.8.3 Usability De afbeelding kan goede resultaten behalen, maar het optimaliseren van content gebeurt volgens specifiekedoelstellingen.hetisbelangrijkdeafbeeldingenteplaatsenopdejuistepagina( s)zodatde gebruiker bij het klikken op een illustratie van Google Afbeeldingen direct op het juiste moment instaptenzonderbarrièreshetproceskandoorlopen. 2.9 Updaten Zoekmachineoptimalisatieiseencontinuproces.Demarktendeconcurrentieveranderenconstant. Houdtdemarktindegaten,kijknaarde trends indemarktenmaakperiodiekaanpassingeninde bovenstaandepunten. 2.10 Persberichten Mensenzijnvannaturevisueelingesteld.Eenafbeeldingineenpersberichtwerktdaaromaltijdinhet voordeel. Met de juiste optimalisatie en nieuwswaarde kan het overnemen van persberichten door andereredactiesentechniekenzoalsrsseenviraaleffectcreërenenmeerderelinksopleveren,wat weeropzijnbeurtzorgtvooreenbeterepositievandeafbeeldingenindezoekresultaten. PraktischrapportUniversalSearch 17
3 Optimalisatie voor Google Maps Figuur 9 Google Maps resultaten in de SERP van Google.nl Situatie:UhebteenzakelijkdinerinDenBoschenuwiltwetenwaardezakenrelatieinDenBoschhet bestegetrakteerdkanwordenopeenetentje.detijddringtensnelantwoordisgeboden.dekeuze valtopgoogle:hetinvoerenvan RestaurantDenBosch ingooglegeeftdirecthetantwoordzoals weergegeveninfiguur12. Google Maps resultaten worden geïntegreerd in de zoekresultaten van Google.nl. Dit gebeurt met een verkleinde kaart met daarop de relevante locaties van de gezochte term. Maps resultaten verschijnen op het moment dat een gebruiker een zoekterm invoert met een geografische locatie. Dezelocatiekanbestaanuiteenprovincieofplaatsnaam,vervolgenskoppeltGoogledegeografische locatieaanhetzoekwoordenpresenteertdezeineenkaart. DeillustratiehierbovengeefteenUniversalSearchresultaatweerindevormvanGoogleMaps.Opde kaartstaangeografischelocatiesvanrestaurantsindenbosch(1)meteenlinknaardewebpagina(2) ofhetbekijkenvanrecensies(3).eenzoekresultaatindehorecabrancheisnietwillekeuriggekozen, dehorecabrancheiswatbetreftlokalezoekopdrachtenaleenstapverderdananderebranches.bij horecagelegenhedenzijnrecensiesvanverschillendepopulairehorecareviewsiteszoalsdinnersite.nl, hotels.nlenbookings.comgekoppeldaandevermeldingenvanhorecagelegenhedeningooglemaps. Dezeintegratievanextrainformatieistotnogtoenietgezieninanderebranches. PraktischrapportUniversalSearch 18
Figuur 10 Detailpagina van Google Maps In figuur 14 is te zien dat iedere aanbeveling van Google is voorzien van een grijze link dat doorverwijst naar de recensies. Voor de grijze link staat het aantal recensies over het betreffende restaurant. Natuurlijk wil een gebruiker bij het zoeken naar een restaurant weten of wat andere bezoekers vinden van het restaurant, bij het klikken op recensies wordt de gebruiker naar een tussenpagina van Google Maps gestuurd (hierboven weergegeven). Op deze pagina krijgt de gebruiker meer informatie over de onderneming: bovenaan staat contactinformatie(1), de website eneenkaartjeplusdemogelijkheidomderoutenaarhetrestaurantteberekenen. Direct daaronder zien we tabbladen om meer detailinformatie weer te geven (2). Details over het restaurant en recensies zijn rechtstreeks geïntegreerd vanuit Horeca recensiesites van derden zoals Bookings.com en Dinnersite, foto s en video s van de onderneming en uiteindelijk de webpagina s waar het restaurant vermeld wordt. Recensies die worden opgenomen in Google zijn van grote waarde. Oriënterende gebruikers zullen hun oordeel ook vellen aan de hand van de recensies in Google.Hetisbelangrijkalsondernemingomdezebeoordelingenpositieftehouden.Hetanticiperen opuitingenophetnetenhetbijhoudenvanonlinereputatievaltonderonlinereputatiemanagement. Tribal Internet Marketing heeft een onderzoek uitgevoerd betreffende dit onderwerp en beschikt overeenuitgebreidrapport.mochtuinteressehebbenkuntucontactopnemenmettribalinternet Marketing. InAmerikageeftComscoremiddelshunonderzoeknaarLocalsearcheenduidelijketrendweer:Local Search is met 24% gegroeid in 2007 terwijl gewone zoekresultaten maar met 12% stegen het afgelopenjaar 8.InhetzelfdeartikeldatStuartMcKelvey,President&CEOvanTMPWorldwidestelt dat 61% van de mensen die een lokale zoekopdracht doen in de VS uiteindelijk op basis van deze zoekopdracht ook daadwerkelijk een aankoop doet. Gekoppeld aan de resultaten van Iprospect dat de verticale zoekmachines meer bezocht worden. Universal Search maakt Local search een zeer effectievemarketingtoolvoordelokaleondernemer PraktischrapportUniversalSearch 19
3.1 Aanmelden voor Google Maps Debasisbegintbijhetaanmeldenvandeonderneming bij het Google bedrijvencentrum om een vermelding op Google Maps te realiseren. Dit kan online: de aanmeldpagina is eenvoudig te vinden door op Google.nl te zoeken naar Google bedrijvencentrum. Een preview kunt u vinden in figuur 14. Na het aanmelden met uw Google account verschijnt een wizard dat stap voor stap de aanmelding begeleidt. Deze informatie dient zo volledig mogelijk ingevuld te worden! Hoe meer u de gebruiker van dienst kan zijn metdezeinformatie,hoebeter. 3.1.1 Afbeeldingen en video toevoegen aan het bedrijfscentrum profiel Google biedt de mogelijkheid om naast geschreven informatie ook illustraties en YouTube video s toe te voegen bij de aanmelding. Indien dat beschikbaar is, is het zeer aan te raden. Mensen zijn visuele dierenenkijkeneerdernaarbeeldendannaartekens:deidealekansomoptevallen!natuurlijkis relevantie zeer belangrijk: wat de gebruiker uiteindelijk doet is de locatie van de onderneming bezoekenopbasisvandeonlineimpressies.speeldaaropin,uploadnaastfoto svanuwproductof dienst ook een foto van de entree van het terrein of pand en een bedrijfslogo en openingstijden. Analyseerwelkeinformatiebehoefteeenconsumentkanhebbenbijhetbezoekenvanhetfiliaal.Een afbeelding van het pand kan bijvoorbeeld de herkenbaarheid en indirect de vindbaarheid van uw filiaalverhogenonderweg. 3.1.2 Aanmelding voltooid Indien alle stappen doorlopen zijn, krijgt u de melding dat ter verificatie een bevestiging wordt gestuurdnaarhetopgegevenadresvandeaanmelding.deverificatiekanongeveertienwerkdagen duren.debriefkomtbinnenendientondertekendteruggezondenteworden.alsditisvoltooidstaat uwaanmeldingonline. 3.2 Panoramio Het is mogelijk om direct op Google Maps foto s te plaatsen met behulp van panoramio.com. Panoramiomaaktfoto szichtbaaropdekaartvangooglemaps.zoalsomschreveninhethoofdstuk overafbeeldingoptimalisatiekunnenfoto sindecontextvandebedrijfslocatiegeplaatstwordenin Google Maps. Dit medium is uitermate geschikt om de user expertise te verhogen. Wanneer een gebruiker de Google Maps vermelding aanklikt geeft Panoramio de mogelijkheid beelden van de omgeving toe te voegen. Panoramio is bijvoorbeeld toe te passen in de hotelbranche, u kunt de gebruikerservaring verhogen door foto s te plaatsen van de omgeving in Google Maps, zo kan de gebruikerdirectviadefoto svanbezichtigingenenbijzonderelocatiesbekijken.eengoedetoolomte gebruikenvoorhetgevenvanomgevingsinformatiebijeengooglemapsvertoning. 3.3 Het vermelden van de contactgegevens Figuur 10 Google bedrijvencentrum (aanmeldpagina) Het is logisch dat de contactgegevens op de website vermeld staan, maar het verwerken van de contactgegevensopiederepaginamaakthetvoorgooglerelevantomdiegeografischeinformatiete indexeren 9. Note:Hetverwerkenvandezeinformatiekanwordenvermeldineenzogenaamdefooteronderaan iedere pagina. Een footer is een standaard afsluiting onderaan iedere pagina op de website. Hierin staan de NAW gegevens vermeld die overeen komen met de vermelding bij het Google bedrijvencentrum. PraktischrapportUniversalSearch 20