De respons op de enquête Hamwijck was verrassend hoog. 19 bewoners hebben de enquête ingevuld. ENQUETE RENOVATIE HAMWIJCK VAN HET TOILET EN DE DOUCHERUIMTE 1. Communicatie Vindt u dat u voldoende schriftelijke informatie heeft gekregen van Trifolium Woondiensten over de renovatie? 17 bewoners beantwoorden de vraag positief. 2 bewoners negatief Werd u tijdens de renovatie goed op de hoogte gehouden van de werkzaamheden? 18 bewoners beantwoorden de vraag positief. Slecht 1 bewoner was negatief. Was de vertegenwoordiger van Trifolium Woondiensten voldoende aanwezig? Deze vraag werd door alle bewoners positief beantwoord. Was de informatie duidelijk en gelijkluidend Deze vraag werd door alle bewoners positief beantwoord. Wist u dat de renovatie niet verplicht was? Deze vraag werd door 15 bewoners positief beantwoord, $ bewoners beantwoorden de vraag negatief. - ik vond het vervelend an geplande dagen /tijden vast te zitten, wist niet of ik thuis moest zijn. - Sinds de electrische afzuiging is geplaatst en douche klaar was hebben we na gebruik van de douche enn nare vieze lucht ( is 22.06-11 telefonisch doorgegeven) - Ik vond de info voor de renovatie rtg minimaal. Hoorde info van buren, maar heb daar nooit brieven over ontvangen. Hoorde van Trifolium dat die brieven wel verzonden zijn, maar ik heb bijna nooit wat ontvangen. Zorg dat je zeker weet dat bewoners de post daar werkelijk hebben ontvangen. 1
2. Asbest Is uw woning op asbest gecontroleerd? Deze vraag werd door 18 bewoners negatief beantwoord. Een bewoners beantwoorde de vraag positief Was gelijk duidelijk waar het asbest aanwezig was? Is er tijdens de werkzaamheden opnieuw asbest geconstateerd? Hoeveel keer is asbest geconstateerd? Dit had gevolgen voor de planning van de werkzaamheden in uw woning Is dit duidelijk gecommuniceerd? Blijkbaar is het asbestprobleem niet van toepassing op Hamwijck. De bewoners beantwoorden de asbestvragen allemaal met n.v.t. 2
3. Regels voor de werkmensen Er waren duidelijke regels gesteld hoe te gedragen in de woningen. Rookverbod Er mocht niet gerookt worden in de woningen Is er in uw woning gerookt? Deze vraag werd door 17 bewoners met nee beantwoord. De vraag werd door 2 bewoners met ja beantwoord. Een van de bewoners gaf aan dat door de bewoner ook werd gerookt. Er mocht geen gebruik worden gemaakt van het toilet Is er gebruik gemaakt, zonder uw toestemming, van het toilet en vies achtergelaten? Deze vraag werd door 17 bewoners met nee beantwoord. Door 2 bewoners werd de vraag met ja beantwoord. Netheid Is de rommel ( zover mogelijk) opgeruimd? - verwarmingsbuizen vol cement, tegels voor de deur slordig achtergelaten - Er zou wat meer materiaal opgeruimd kunnen worden uit de gang - Buiten bij de voordeur stond een emmer vol water en wat afval een oude wc-bril/ De wc pot was gebruikt/ Verder werd veel enlangdurig gepauzeerd - Goed gewerkt - Ik wil nog even kwijt dat er heel keurig en netjes gewerkt is! - Vooral na het sloopwerk vond ik dat de boel netjes was achter gelaten 3
4. Nakomen van afspraken Met een aantal disciplines moest u zelf afspraken maken, zoals de tegelzetter, loodgieter etc. Als u een afspraak had gemaakt werd deze dan ook nagekomen? Deze vraag werd door 16 bewoners met ja beantwoord. Door 3 bewoners met neen. Als een afspraak niet doorging werd u daarover geïnformeerd? Deze vraag werd door 17 bewoners met ja beantwoord. Door 2 bewoners met nee. Kwamen de werkmensen op de afgesproken tijd? Deze vraag werd door 14 bewoners met ja beantwoord. Door 5 bewoners met nee. Als ze niet kwamen op de afgesproken tijd werd u daarover geïnformeerd? Deze vraag werd door 17 bewoners met ja beantwoord. Door 2 bewoners met nee. - niet op komen dagen op afgesproken dag betreffende verwarmingsinstallatie. Na bellen andere afspraak toen wel nagekomen. - De renovatie zou 10 dagen in beslag nemen. Dat was bij mij 3 weken wegens vloertegel en verkeerde aansluiting van de kraan ( douche ). Vooral de kraan vind ik een slordige fout, want ik heb alles meerdere malen duidelijk gemaakt en gevraagd naar controle of de info goed doorgekomen was. Toch een verkeerde aansluiting, wat voor flinke vertraging zorgden. Erg jammer. - Leiding was gesprongen waterschade??????????? snel en goed opgelost - De renovatie verliep volgens afspraak - De tegelzetter en loodgieter kwamen op eigen initiatief ( onderdeel van de aannemer) hier ben ik niet specifiek over geïnformeerd. Ik wist niet wie er precies aan het werk was/zou zijn. Het terugplaatsen van de meter duurde langer doordat ik niet op geplande datum thuis kon zijn- frustrerend als er een datum wordt gesteld. Hierna een brief in de bus om zelf te bellen. 4
5. Overige vragen/afwerking Zaten de stopcontacten vastgedraaid? ( het is voorgekomen dat de stopcontacten los zaten alleen even er tegen aangedrukt ) Alle bewoners beantwoorden deze vraag met ja. Ook wel logisch in de douche zitten meestal geen stopcontacten Was verder alles juist bevestigd: 17 bewoners beantwoorden deze vraag met ja. 2 bewoners met nee. Bij een bewoner was de spiegel te hoog opgehangen. Als er bij de eerste oplevering nog onrechtmatigheden werden geconstateerd moest u dan lang wachten op reparatie? Deze vraag werd door 15 bewoners beantwoord met nee. Door 4 bewoners met ja. Bent u van mening dat een dergelijke grote renovatie wel kan worden uitgevoerd terwijl de woning bewoond wordt? Deze vraag werd door 15 bewoners met ja beantwoord. Door 4 bewoners werd deze met nee beantwoord. Als u bij de vorige vraag nee heeft ingevuld, had u dan tijdelijke vervangende huisvesting aangeboden willen krijgen? Deze vraag werd door alle bewoners met nee beantwoord. Bent u tevreden met het eindresultaat? Deze vraag werd door 16 bewoners met ja beantwoord maat gaven toch ook veel klachten door. Door 2 bewoners werd gemeld dat ze voor de helft tevreden waren en 1 bewoner beantwoorde de vraag met nee. - doucherenovatie jammer dat: er geen grotere maat vloertegel kon worden uitgekozen en geen wit voegsel tussen muurtegels kon 5
- bij de vraag van vervangende woonruimte werd de vraag gesteld gaat u graag met uw buren onder dezelfde douche? - De vloer is niet schoon te krijgen, is verhoogd waardoor ik nu een hinderlijke drempel heb en er zitten roze vlekken op de leidingen van lijm oid die er zelfs met schuurpapier niet afgaan. De vloertegels zijn door de werklui disdanig smerig/zwart gelopen dat deze niet schoon te krijgen is en dat voor een nieuwe vloer. Ik ben niet moeilijk, tegen over de huurvereniging vind ik het absoluut niet netjes - Tegelzetter kan niet tellen, tegels tekort hoe kan dat bij 44 dezelfde oppervlaktes. Is na 2 dagen hersteld. - Doucheput loopt niet goed door. Toiletruimte komt blank te staan ( Hamwijck 3 ) - Alleen jammer dat de badkamer zo vies achter wordt gelaten. Overal band, voegsel en cement. Dat is vreselijk schrobwerk om schoon te krijgen en kost uren werk, letterlijk uren. - De kranen van de douche zijn niet prettig, Tijdens de verbouwing is het huis wel heel erg onder het stof. 6