Anders werken betekent investeren in permanente vorming

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Magazine for OCT - NOV executives decision makers & 97 ISSUE 2011 GENERAL MANAGEMENT Achter elke expat schuilt een inpat of een repat. HUMAN RESOURCES Talent Management is anticiperen op de toekomst. SALES & MARKETING De sector van contact centers wordt onderschat. ICT Multifonctionnels: un cocktail de Green Printing, TCO & GED. LOGISTICS & FACILITIES Besparen gaat hand in hand met MVO. FINANCE & LEGAL Internationaal ondernemen is een beredeneerde beslissing. Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder van de vdab Anders werken betekent investeren in permanente vorming EDITORIAL PARTNERS p.27 Vision Focus Strategy Process Contribution Vision Focus Strategy Process Contribution www.vicre.eu www.vicre.eu

BMW 1 Reeks www.bmw.be Echt rijplezier KENT U AL HUN POSITIEVE EFFECT OP UW ENERGIEFACTUUR? Nooit eerder schonk uw verantwoordelijkheidszin u zoveel voldoening: de nieuwe BMW 1 Reeks bewijst dat opmerkelijke rijprestaties en een lage uitstoot perfect kunnen samengaan. Het nieuwe gamma ultra-effi ciënte BMW TwinPower Turbo motoren in combinatie met de ECO PRO-modus zorgt voor een aanzienlijke vermindering van de gebruikskost. Daarnaast biedt de nieuwe BMW 1 Reeks talloze personalisatiemogelijkheden, zoals de Urban Line en de Sport Line. Op die manier creëert u een tevreden gevoel bij de gebruikers, terwijl u een stap dichter staat bij uw objectieven van goed bedrijfsbeheer. Een e-mail naar corporate.sales@bmw.be volstaat om u te overtuigen. DE NIEUWE BMW 1 REEKS. SPORT OF URBAN. BMW EfficientDynamics Minder uitstoot. Meer rijplezier. Milieu-informatie (KB 19/03/04): www.bmw.be 4,3-5,9 L/100 KM 114-137 G/KM CO 2

AUG / SEPT ISSUE p.23 Strategy Strategy Process Contribution www.vicre.eu www.vicre.eu OCT - NOV ISSUE p.27 Strategy Strategy www.vicre.eu www.vicre.eu WILT U HET JUISTE DOELPUBLIEK BEREIKEN EN UW BUSINESS DOEN GROEIEN? Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59 e-mail: sylvie.scherrens@cxonet.be BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Magazine for executives decision makers & 95 2011 GENERAL MANAGEMENT Creatieve industrieën: muze voor bedrijfsleven. HUMAN RESOURCES Profielgerichte HR-benadering: het begrip functie is achterhaald. SALES & MARKETING Direct marketing: doelgerichte communicatie biedt resultaat. ICT Business Intelligence-markt blijft sterk groeien. LOGISTICS & FACILITIES Catering belangrijk onderdeel van facility management. Saskia Van Uffelen, CEO van Bull: De bedrijfswereld is niet voorbereid op de digital natives EDITORIAL PARTNERS FINANCE & LEGAL Boekhoudsoftware staat voor nieuwe uitdagingen. Vision Focus Process Contribution Vision Focus Process Contribution Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder van de vdab Anders werken betekent investeren in permanente vorming EDITORIAL PARTNERS BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Magazine for executives decision makers & 97 2011 GENERAL MANAGEMENT HUMAN RESOURCES SALES & MARKETING Achter elke expat schuilt een inpat of een repat. Talent Management is anticiperen op de toekomst. De sector van contact centers wordt onderschat. ICT Multifonctionnels: un cocktail de Green Printing, TCO & GED. LOGISTICS & FACILITIES FINANCE & LEGAL Besparen gaat hand in hand met MVO. Internationaal ondernemen is een beredeneerde beslissing. Vision Focus Process Contribution Vision Focus Process Contribution Coverspot_Vicre_maart2011.indd 1 14-03-2011 17:40:28 12 20 28 34 42 46 50 W E B Z I N E Webzine for executives & decision makers Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 30 september 2011 SEP / OCT ISSUE 2011 96 We blijven investeren in innovatie Claus Zieler - CEO Bayer Healthcare Belgium Raad der Wijzen: Is de bdugetteringsronde een waardemeter? Visie als leidraad voor innovatie Greenwashing Communiceren in de wolken Duurzame bedrijfscatering is een noodzaak Verticalisatie van de toepassingen diversifieert aanbod Rij-impressie: Hyundai Veloster Receive golden tips of top executives! 9 Click here to leave your details W E B Z I N E Webzine for executives & decision makers JUL / AUG ISSUE 2011 94 Comité van de Regio s trekt de kaart van de kmo s Mercedes Bresso - Comité van de regio s 14 General Management RdW plannen aanwervingen; 88% Belgische ondernemingen niet. 22 Human Resources Un quota de femmes? Non, merci! 24 Sales & Marketing De huidige consument als productmanager. 34 ICT net e sletter Val ating e ficienc an innovation 38 Logistics & Manufacturing Luc Verhaverbeke: Logistiek heeft de plaats veroverd die het verdient. 40 Finance & Legal België s best bewaarde belastingsgeheim: de tax shelter. 50 Extra e sletter ricing van it een financieel perspectie Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 29 juli 2011 Magazine Editie Webzine 30 november 2011 98 99 100 28 oktober 2011 30 december 2011 Running from December 2011 until May 2012. For more info, contact us! Phone: +32 3 889 52 59 e-mail: info@cxonet.be

The all new 113g uitstoot en gratis Business Pack. www..be Uw eerste rit met een Hyundai i40 kunt u moeilijk een testrit noemen. De i40 werd immers al getest, getest en nog eens getest door onze ingenieurs en technici. U hoeft enkel nog te bevestigen dat de i40 een buitengewoon straffe bedrijfswagen is. Ook straf: hij is tot 80% fiscaal aftrekbaar (slechts 113g CO 2 /km). En zijn Business Pack met een waarde van 1300 krijgt u er gratis bovenop als u voor de i40 Wagon 1.7 CRDi 115pk Lounge kiest. Reserveer dus vandaag nog uw bevestigingsrit op www.i40.be. Business Pack op de i40 Lounge: 16 aluminium velgen, cruise control met snelheidsbegrenzer, parkeersensoren voor- en achteraan, automatische dualzone airconditioning met automatisch ontwasemingssysteem, achterbank neerklapbaar vanuit de koffer, regensensor. gemiddeld (l/100km): 4,3-7,7 CO 2 (g/km): 113-179/ K.B. 19/03/2004

05 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION EDITORIAAL / EDITORIAL CXO S VERZAMELEN OP 7 EN 8 DECEMBER UITGEVER / ÉDITEUR & DIRECTEUR Dirk Vermant LES CXO SE RASSEMBLENT LES 7 ET 8 DÉCEMBRE NL Denkt u wel eens na over het evenwicht tussen people, planet en profit? Met succes duurzaam ondernemen. Hoe zouden andere organisaties dat aanpakken? Op 7 en 8 december 2011 vindt in Château du Lac te Genval de kick-off plaats van het CxO Leadership Forum. Een multimediaal forum dat 6 maanden duurt en duurzame groei in de spotlights plaatst. U kunt die twee dagen getuige zijn van een new style of congress. Geen ex cathedra spreekbeurten waar alleen de spreker centraal staat, maar unieke discovery sessions. Deelnemers die actief hun kennis en ervaring delen. Aan de basis ligt een interactieve eventcultuur en die biedt zonder twijfel een veel rijkere congreservaring. Dat leidt tot blijvende indrukken en nieuwe inzichten. Nog een primeur. CxO-onderzoekpartner, Quality Research werkt momenteel aan een sustainability onderzoek. Ze interviewen hiervoor de leden van De CxO Expert Groups en de CxO Raad der Wijzen. Met dit onderzoek wil de CxO redactie een antwoord bieden op vragen zoals: leeft duurzaamheid in de buik van een onderneming? Hoe gaan HR, ICT, finance, logistiek, marketing en sales hiermee om? Hoe zorgt de algemene directie voor een interne bezieling? Op het congres krijgt u exclusief de resultaten van dit onderzoek. Deze edito is ook een oproep naar inspirerende verhalen over duurzame groei. De CxO redactie is op zoek naar interessante voorbeelden. U zou ons kunnen helpen door een e-mail te sturen naar: info@cxonet.be Tot slot wil ik nog even terugkomen op deze editie van CxO Magazine. U merkte wellicht al op dat uw favoriet managementblad blijft groeien. U vindt in dit nummer opnieuw een rijkdom aan managementervaring. Ik wil al diegene die een contributie leverden van harte bedanken. Veel nuttige lectuur toegewenst. FR Il vous arrive de penser à l équilibre entre la population, la planète et le profit? Et à la notion de durabilité dans le cadre de l entreprise? Comment les autres organisations s y prennentelles? Les 7 et 8 décembre 2011, au Château du Lac à Genval, sera donné le signal de départ du CxO Leadership Forum. Un forum multimédia qui dure 6 mois et qui met en exergue la croissance durable. Pendant ces deux jours, vous pouvez être le témoin d un nouveau style de congrès. Fini les conférences ex cathedra où toute l attention se porte sur le conférencier. Place aux sessions de découverte au cours desquelles les participants échangent activement leurs connaissances et expériences. La formule est basée sur une culture événementielle interactive et qui rend votre participation beaucoup plus enrichissante. Cela se traduit par des impressions qui restent et des perceptions inédites. Autre primeur. Le partenaire des enquêtes CxO, Quality Research, se consacre actuellement à une étude sur la durabilité. Dans ce contexte, des membres des Groupes Experts CxO et du Conseil des Sages de CxO sont interviewés. Avec cette enquête, la rédaction de CxO veut apporter des réponses à des questions du genre: le développement durable est-il propre à l entreprise? Comment les RH, ICT, logistique, finances abordent-ils le sujet? Comment la direction générale procède-telle pour favoriser l implication au sein de l entreprise? Lors du congrès, les résultats exclusifs de cette enquête seront dévoilés. Cet édito lance en outre un appel aux témoignages pertinents en matière de développement durable. La rédaction de CxO est à la recherche d exemples intéressants. Vous pouvez nous aider en adressant un mail à info@cxonet.be Pour conclure, je voudrais revenir à la présente édition de CxO Magazine. Vous aurez remarqué que votre revue de management préférée poursuit son évolution positive. Ce numéro regorge une fois de plus d expériences passionnantes issues du management. Je veux remercier tous ceux qui ont contribué à sa réalisation. Bonne et utile lecture! ADVERTEERDERSLIJST AMS p. 89 Antwerp DC p. 63 Astalia p. 67 Attentia p. 32 Belgacom p. 100 BMW p. 2 BNP Paribas Fortis p. 25 Cocomo p. 96 Cofely p. 66 EmailGarage p. 89 Ethias p. 23 Finnair p. 94 FIT p. 79 HP p. 91 Huawai p. 51 Hyundai p. 4 IFMA p. 71 ING p. 86 Interoute p. 37 Interxion p. 1, 57 IPG Group p. 45 KBC p. 99 Konica Minolta p. 64 Konsensus p. 94 Kyocera Mita p. 62 N-Allo p. 43 Nova Relocations (advertorial) p. 19 Petercam p. 80 Peugeot p. 12 Propaganda (advertorial) p. 48 PS Testware p. 58 Samsung p. 59 Securex p. 17 Sitel p. 68 Skelia p. 37 Swiss Post International p. 75 Swiss Post International (advertorial) p. 50 Vicre p. 1, 33 Vicre (advertorial) p. 27

06 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Magazine for executives & decision makers BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION 14 GENERAL MANAGEMENT 13... De toekomst van de arbeidsmarkt wordt veel wendbaarder 14... Master Plan TIC: jouer la carte de l excellence numérique 16... Bi-Monthly Headlines 18... Eén visie, één team speerpunt binnen strategie van adidas 20... Thema-artikel: Expats Solutions Achter elke expat schuilt een inpat of een repat 22... Een concrete ambitie zet uw organisatie in beweging 24... De baas kan maar beter een vrouw zijn 26... Generaties op de werkvloer 28... Werken is een ploegsport 30 HUMAN RESOURCES 30... Expert Group HR Onze focus ligt op talent management 31... Thema-artikel: Talent Management Talent Management is anticiperen op te toekomst 33... Bi-Monthly Headlines 34... Thema-artikel: Het Nieuwe Werken België hinkt achterop als het aankomt op Het Nieuwe Werken 36... GSM als prikklok en planningstool 38... Thema-artikel: Health & Safety Een aandachtspunt waar soms te licht wordt overgegaan 40... Werk op de plank voor de remuneratiecomités Newsletter RNCI 44 SALES & MARKETING 42... Expert Group Sales & Marketing: Elk land kan eigen accenten leggen 44... Xenarjo: maatschappelijk bewogen management voor specifieke doelgroepen 46... Thema-artikel: Contact Centers De sector van contact centers wordt onderschat 49... Over de relevantie van corporate branding 52... KPIs om uw merkwaarde te meten 54... Van product naar total care

07 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION 63 ICT 56... Expert Group ICT Cloud computing niet altijd evident in gezondheidszorg 58... Innovatie binnen multimedia 60... Article de thème : Multifonctionnels Un cocktail Green Printing, TCO & GED 63... Smart Work Center 10 euros l heure pour un bureau tout service 65... Article de thème : Cloud computing Les Datacenters sur un petit nuage 67... Bi-Monthly Headlines 72 LOGISTICS & MANUFACTURING 70... Expert Group Logistics & Facilities Logistieke spelers moeten meer samenwerken 72... Energiebeheer is een belangrijke uitdaging 74... Automatisch inzicht in de status van de goederen in de supply chain 76... Bi-Monthly Headlines 88 FINANCE & LEGAL 78... Expert Group Finance Jan De Nul heeft wereldwijd goede betalers 81... Thema-artikel: Private Banking Modekreet of economische noodzaak? 83... De Belgische wet op de uitvindingsoctrooien 84... Thema-artikel: Internationaal Ondernemen Internationaal ondernemen is een beredeneerde beslissing 87... Aansprakelijkheid van bestuurders in grensoverschrijdende groepen (deel 2) 88... Bi-Monthly Headlines EXTRA 92 90... PowerPoint Minimalisme troef 92... Thema-artikel: Eco-fleet management Automobielindustrie zet zwaar in op milieuvriendelijke toekomst 95... Boekbesprekingen Natte sokken Alternatieve verloning 97... Testrit Gloednieuwe Hyundai i40

08 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISE The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. ERELID RECENT TOEGETREDEN LID BESTUURDERS COMMUNITIES Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC Dirk Fransaer Afgevaardig bestuurder Vito Philippe Haspeslagh Decaan Vlerick Leuven Gent Management School Ingrid Lieten Viceminister-president van de Vlaamse Regering Philippe Naert Decaan Antwerp Management School Vincent Van Quickenborne Minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN Wouter De Geest Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Noë Denecker Bestuurder Honda Europe Jannie Haek Gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch Gedelegeerd bestuurder Centea Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran Karel Plasman Gedelegeerd bestuurder Acerta Luc Van den Bossche Gedelegeerd bestuurder BAC Eric Verrept Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie BESTUURDERS KMO S ONDERNEMERS KMO S Koert Damveld Gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA Gabriël Fehervari CEO Alfacam & Euro1080 Inge Geerdens CEO CV Warehouse Wouter Torfs CEO Schoenen Torfs

09 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN Kris Cloots Country Manager ISS Vincent de Clippele CEO Nestlé Luc Deflem CEO Securex Jean-Claude Delen General manager DHL Global Forwarding Alexander Dewulf Managing director Cebeo Ron Embrechts Algemeen directeur Care Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco Stéphane Thiery Directeur TEC Jean-Paul Van Avermaet Managing director G4S Security Services Sonja Van Dorslaer General Manager Swiss Post International Belgium Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES Yolande Avontroodt Burgemeester/ Volksvertegenwoordiger Schilde Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg Lodewijk De Witte Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg Koen Valgaeren Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit Bruno van Pottelsberghe Vice Decaan Solvay Brussels School ALGEMENE DIRECTIE KMO S Eugène Beckers Chairman Zenitel Eddy Bonne Managing director Collection Care Belgium Christophe Cherry Country director Atradius Belux Françoise Chombar CEO Melexis Ralph Corbey Gedelegeerd bestuurder HDP & Arista Edwin Hageman CEO BT Benelux Jan Heiremans Managing director StepStone Claudine Knop CEO WDM Belgium Dirk Momont CEO IPG Group Inge Plancke General Manager USG People Belgium Peter Ryckaert CEO DigiPoint Gonzales Stubbe CEO Groep S Bart Van Coppenolle Ondernemer Pascale Van Damme General manager Dell Luc Van den Brande Voorzitter Raad van Bestuur VRT Saskia Van Uffelen CEO Bull Walter Vermeeren CEO Nova Relocation Holding Bruno Verhofstede OEO Euler Hermes Hans Wilmots CEO BDO

10 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION RECENT TOEGETREDEN LID CxO EXPERT GROUP Sandra De Bock HR Manager Chep Benelux Carl De Clercq Human Resources Director Alpro Tina Dedecker HR Manager Alfacam Group Prof. dr. Peggy De Prins Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS Koen Descheemaeker HR Manager Gosselin Group Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School Els Druyts HR Manager Shell Belgium Walter Engels HR Manager Aveve Raymond Evens HR manager DHL Global Forwarding (Belgium) Denise Laros CxO EXPERT GROUP Sven Algoet Area Sales Manager Cavalier Lieven Beyl Marketing manager Athlon Car Lease Belgium Tim Claessens Marketing director DHL Express Belux Michel De Bolle Marketing manager Citibank Belgium Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services Véronique Fauconnier Business Development Director Nova Relocation Dirk Hendrickx Vice President EMEA Barco Gert Jacobs Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium CxO EXPERT GROUP Peter Bal CIO Wabco Vehicle Control Systems Els Blaton CIO AXA Belgium Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe Jan Buys IT Manager Accor Hotels Belgium Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij Christiaan De Backer CIO Tom Tom Group Prof. dr. Steven De Haes Director Knowledge & Research AMS CxO EXPERT GROUP CxO EXPERT GROUP Jos Verhoogen Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma Jürgen Berckmans Supply Chain Director Danone Robert Boute Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School Mike Callens Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv Erik Chabot Business Unit Manager Logistics Honda Europe Oliver Corluy President PICS Belgium Suzy Costers Director SC2 Supply Chain Square Nik Delmeire Nationaal voorzitter O.T.M. Sonja De Wolf Logistiek manager Eternit Jan Heylen Logistiek Manager Sanoma Magazines Belgium CxO EXPERT GROUP Johan Blauwblomme Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries Erik Boone CFO Gosselin Group Ann Cools Finance & Administration Director G4S Security Services Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux Luc D Hoine Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions Werner De Laet CFO Mobistar Patrick Descamps CFO EOC Belgium

11 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION HUMAN RESOURCES Bert Lyssens Corporate HR manager Agfa-Gevaert Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina Belgium Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Marc Van Hoecke HR Director KPMG Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven Linda Verdonck HR manager Ricoh Belgium Romain Verdurmen Manager HR & Legal 3M Belgium Vicky Welvaert HR Director Asco Industries SALES & MARKETING Steve Muylle Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Ursula Quadpeers Marketing manager Mazda Motors Belux Johan Vanden Bergh Marketing manager KIA Motors Belgium Patrick Van der Avert Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance Anne Van Gils Marketing manager Gosselin Group Joris Vanholme Marketing manager Attentia Ward Van Rijckeghem Area marketing manager Volvo Cars Europe Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium Sven Veressen Communicatiemanager Think Media Jan Vroemans Marketing manager Jaguar Land Rover Belux ICT Sven Everaert Jos Verhoogen Jan Dobbenie CIO Nuon Catherine Hellebaut Directeur ICT BAM Belgium Jan Heylen ICT Manager Sanoma Magazines Belgium Christiaan Peeters IT Manager Johnson Controls Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe Geert Sinnaeve IT Manager Thomas Cook Belgium Prof. dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert Group Stijn Viaene Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School LOGISTICS & FACILITIES Paul Masschelein Procurement Director Asco Industries Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium Maarten Peeters Logistiek manager Hansen Transmissions International Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain Geert Swinnen Alex Van Breedam Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven Johan Van Den Broeck Supply Chain and Purchasing Director Tessenderlo Group Tom Van Dijck Purchase manager BASF Paul Vermeylen Commercial Manager Marsh FINANCE & LEGAL Rudi De Winter CFO Van Laere Joost Gietelink CFO Randstad Group Belgium & Luxemburg Luc Janssens Financieel directeur Aveve Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck Johan Maes CFO Aquafin Jan-Willem Ruinemans CFO Hansen Transmissions International Regine Slagmulder Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Jean-Luc Van Doninck Head of Data & Development Fortis Investment Management Jean Volders CFO Topcom

www.peugeotprofessional.be encore plus de caractère avec seulement 98 g de co 2 /km 90 % de déductibilité fiscale NEW PEUGEOT 308 308 HTVA /MOIS* *Offre First Lease faite par Peugeot Lease pour 60 mois/100.000 km pour une Peugeot 308 Active, e-hdi 1.6 l FAP, BMP Stop & Start, 112 ch. Prestations comprises : amortissement et intérêts, TMC et frais d immatriculation, taxe de circulation, entretiens et réparations, remplacement des pneus, véhicule de remplacement catégorie A, assistance à la route. Offre réservée aux sociétés (HTVA), valable du 1er au 30 septembre 2011, sous réserve de modifications du prix catalogue, des taxes et d acceptation du dossier par PSA Finance Belux SA, rue de l Étoile 99, 1180 Bruxelles. Visuel non contractuel. CONSOMMATION MIXTE : 3,8 L/100 KM - ÉMISSION CO 2 : 98 G/KM PEUG_PMFleet_sept_270x210_FR.indd 1 01/09/11 18:12

13 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION GENERAL MANAGEMENT VDAB MOET MET BEDRIJVEN SAMENWERKEN DE TOEKOMST VAN DE ARBEIDSMARKT WORDT VEEL WENDBAARDER Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder van de vdab: We moeten de spanning van de arbeidsmarkt zien te krijgen. Opleidingen vormen een van de kernthema s van de toekomst. Twee jaar geleden is er een studie gepubliceerd waaruit blijkt dat er op dit ogenblik minder opleidings participatie is dan in 1999. Ondanks alle goede voornemens van overheden en sociale partners wordt er dus minder in opleidingen geïnvesteerd. En dat is een probleem in de context van de huidige arbeidmarkt. Er is een massale vergrijzing op de arbeidsmarkt aan de gang en heel veel mensen zullen de komende jaren uitstromen. Verder is de instroom te klein. We zullen een beleid moeten ontwikkelen waarbij mensen langer werken, vertelt Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder van de vdab. Langer werken kunnen we enkel hard maken als het anders werken betekent. Een van de voornaamste hefbomen om anders te gaan werken, is investeren in permanente vorming. Wat verstaat u precies onder anders werken? De nieuwe generaties die op de arbeidsmarkt komen, hebben duidelijk andere verwachtingen naar arbeidsorganisaties toe. Jongeren onderhandelen over ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden bij sollicitaties. Ze doen dat om te kunnen doorgroeien, maar ook om hun job met hun gezin te kunnen combineren. Het werk zelf wordt ook anders georganiseerd. In sommige gevallen gaat het om thuiswerk of telewerk. De thema s die vroeger wat marginaal waren, komen in de kern van het toekomstbeleid van de arbeidsmarkt terecht. EUROPEES FRAMEWORK Gaan opleidingen er ook anders uitzien en moeten ze anders aangepakt worden? De kritiek op levenslang leren is dikwijls dat het om formele opleidingen gaat en niet over werkplek-leren. Daaraan moeten we meer aandacht besteden: het valoriseren van competenties die je al werkend leert en ook het certificeren van die competenties. De toekomst van de arbeidsmarkt wordt veel wendbaarder en de vaste loopbaan is voorbij. Om de transactiekosten van werknemers laag te kunnen houden, hebben werkgevers er alle belang bij de competenties zichtbaar te maken. Opleidingsbeleid zal in de toekomst dan ook veel meer geïntegreerd zijn in loopbaanbeleid. Bestaat werkplek-leren vandaag al? Vandaag bestaan er voor een 40-tal beroepen ervaringsbewijzen. Op de arbeidsmarkt heeft dat dezelfde waarde als een diploma. Maatschappelijk staat het nog niet op dezelfde hoogte, maar eigenlijk is het hetzelfde. We zijn er vijf jaar geleden mee begonnen en op dit ogenblik zijn er zo n 3.000 mensen gecertificeerd. Het is een Europees framework en iedereen moet ingeschaald worden op een bepaald niveau. Als je als werknemer dan in een andere lidstaat terechtkomt, moet de werkgever weten wat je competenties inhouden. LEVENSLANG LEREN = HOGERE RETENTIE Wat is de precieze rol van de vdab daarin? Onze core business blijft vraag en aanbod samenbrengen. We moeten de spanning op de arbeidsmarkt oplossen. We bekijken welke competenties aan een beroep verbonden zijn. Het kan zijn dat 60% van de competenties die in een bepaald beroep zitten, ook gelden voor een andere beroepsgroep. We raden werknemers aan om hun blik te verruimen en te kijken naar andere beroepsgroepen. Dan moeten ze maar 40% van de competenties herscholen en niet de volle 100%. Zo beperk je de transactiekosten voor de werkgever. We zijn een systeem aan het uitwerken waarbij we bedrijven actief betrekken. Welke feedback krijg je van de werkgevers? Ze beweren dat ze soms de verwachtingen van de werknemers niet kunnen invullen zodat die het bedrijf verlaten en een nieuwe uitdaging zoeken. Maar er is nog geen enkele studie die dat heeft bevestigd. Integendeel, bedrijven die in levenslang leren investeren, hebben een hogere retentie. Jongeren kiezen hun toekomstige werkgever op basis van onder andere de opleidingsmogelijkheden. Stijn Dom EXECUTIVE SUMMARY Er is sprake van een knelpunteconomie. Mede door de demografische evolutie krijgen we te maken met een echte war on talent. Bedrijven hebben er alle belang bij om medewerkers zo lang mogelijk in dienst te houden. Levenslang leren wordt niet alleen de rol van de overheid en de sociale partners, maar ook van de werknemers zelf. Iedereen heeft nood aan een persoonlijk ontwikkelingsplan. Automatisch volgt daar een leerstrategie uit. En zo kan je nieuwe competenties valideren.

14 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION CREATIVE WALLONIA MASTER PLAN TIC: JOUER LA CARTE DE L EXCELLENCE NUMÉRIQUE Le 16 juin dernier, le gouvernement wallon a adopté le Master Plan TIC. Il a pour ambition de booster l usage des TIC auprès des citoyens, des administrations et des entreprises. Plus largement, il veut faire de la wallonie une terre d excellence numérique. Jean-Luc Manise EXECUTIVE SUMMARY Le plan Master TIC s attache à identifier les mesures à prendre dés à présent pour hisser la Wallonie dans le peloton de tête des territoires numériques (digital territories) en un peu plus d une décennie. Il a fait l objet d une concertation avec de nombreux acteurs privés et publics comme Belgacom, Tecteo, KPN, Mobistar, Cisco, Microsoft, HP, Infopôle cluster TIC, Cetic ou encore Easi-Wal. De source Agoria, l Industrie TIC représente en Wallonie 954 entreprises, 2,5 milliards euros de chiffre d affaires et 9.500 emplois (chiffres 2010). Il s agit donc, explique Thierry Castagne, Directeur Général Agoria pour la Wallonie, d un secteur important et en pleine progression qui mérite certainement une attention particulière. Grand absent du plan Marshall, nous nous réjouissons de l intégration du secteur TIC dans une vision globale et volontariste pour le développement économique wallon. MUTATION DIGITALE Plus globalement, le plan Master TIC s inscrit dans le cadre du programme Creative Wallonia, lancé fin novembre 2010, qui a pour but de booster l innovation en Wallonie. Jean-Claude Marcourt, Ministre régional wallon de l Economie, du Commerce extérieur, des PME et des nouvelles technologies: L objectif de ce Master Plan est de tracer la route de la mutation digitale de la Wallonie à l horizon 2025. Nous avons 6 grands défis à relever. INTÉGRER LES TIC AU COEUR DU SYSTÈME ÉDUCATIF Pour le Ministre Marcourt, il ne peut y avoir de maîtrise numérique sans un large partage des savoirs et des savoir-faire liés aux TIC. C est pourquoi diverses mesures et projets pilotes d utilisation des TIC pour l enseignement seront mis en oeuvre. DÉVELOPPER LE HAUT DÉBIT Pour Marcourt, les bâtiments publics doivent être le symbole de l existence d une véritable politique d aménagement numérique du territoire. Pour ce faire, la pose de la gaine de soufflage de la fibre optique sera systématisée lors de travaux publics. 50% des bâtiments publics et assimilés (bâtiments scolaires, communaux, etc) seront connectés au haut débit en 2014 tandis que 50% des entreprises y seront connectables. Dès 2016, tout bâtiment public disposera d une capillarité de connexion équivalente à son réseau électrique interne. De même, les bâtiments publics, hyper-centres, places, parcs publics et transports en commun seront progressivement couverts par des réseaux sans fil. Enfin, le réseau mobile doit continuer à être développé et doit s uniformiser sur l ensemble du territoires. STRUCTURER LE SECTEUR TIC Le caractère fondamentalement transversal des TIC a longtemps Jean-Claude Marcourt: La Wallonie doit compter de plus en plus sur elle-même et sur ses compétences. Elle doit devenir une terre d excellence numérique. Nous pensons que les TIC sont l économie de demain. été l argument justifiant son absence dans le plan Marshall. Il s agit aujourd hui de donner plus de visibilité et de corps à ce secteur. Une plate-forme numérique et physique permettra, d une part, de faire converger l information et les pratiques et, d autre part, de les redisséminer vers les acteurs de terrain. Des appels à projets centrés TIC seront également organisés. GÉNÉRALISER L USAGE DES TIC AVANCÉS DANS LES ENTREPRISES Permettre à chaque entreprise de se doter d une grande maîtrise de ces nouveaux outils est essentiel. C est, entre-autres, au travers de formations ciblées, de soutien aux stratégies e-business des entreprises ou de projets de Smart Work Centers que cet objectif sera poursuivi. DÉVELOPPER LES SERVICES PUBLICS NUMÉRIQUES C est par les exemples de bonne pratique que le service public pourra, non seulement sensibiliser aux avantages qu offre les TIC mais aussi poursuivre son dialogue avec