SERVICE & ONDERHOUDSCONTRACTEN
Bij ons draait het om tevreden klanten Een succesvolle horeca-onderneming staat niet alleen met de inzet van haar medewerkers maar ook met de kwaliteit van de apparatuur waarmee wordt gewerkt. In de horeca werkt vrijwel niemand van negen tot vijf. Een technische storing ontstaat dan ook vaak op de meest ongelegen momenten. Dit kan leiden tot omzetverlies of schade en bovendien krijgt u veelal te maken met de onverwachte kosten van reparatie. Bij de servicedienst van Hakvoort Professional draait alles om tevreden klanten. In deze brochure leest u meer over onze service en garanties. Wij beschikken over een eigen technische dienst en een service afdeling met een 100% landelijke dekking. F-GASSEN ERKENNING Regelmatig onderhoud voorkomt tussentijdse storingen. De kosten door verkeerd of achterstallig onderhoud kunnen flink in de papieren lopen. Daarnaast eisen verzekeraars en de ARBO dat u uw appara tuur frequent en deskundig laat controleren. Het kwaliteitsmanagement van Hakvoort Professional is ISO- en VCA-gecertificeerd voor installatie, onderhoud en service. Door periodieke controles te laten uitvoeren door onze F-gassen erkende monteurs, bent u er zeker van dat uw (koel-)apparatuur voldoet aan de meest actuele milieu- en hygiëne eisen die worden voorgeschreven in de warenwetten en de HACCP regelgeving. UITGEBREID ALLROUND SERVICENETWERK Onze opvattingen over service en garantie staan overal hoog aangeschreven. De klant is koning krijgt bij Hakvoort Professional gestalte doordat onze servicedienst 24 uur per dag, zeven dagen per week voor u klaar staat. Hakvoort Professional beschikt over een eigen technische dienst en service afdeling met een 100% landelijke dekking. Onze allround servicetechnici zijn specialisten en nooit ver bij u uit de buurt. Zij wonen in uw regio en zorgen er voor dat een eventuele storing snel en vakkundig verholpen wordt. Na binnenkomst van uw sto ringsmelding bij onze servicedienst, wordt een bezoek van één van onze monteurs ingepland. De door u gegeven omschrijving van de aard van de storing is voor ons ervaren personeel veelal toereikend om de monteur te voorzien van het juiste te vervangen onderdeel.
Monteursbezoek binnen 24 uur Een belangrijke schakel binnen onze servicedienst is het volledig geautomatiseerde onderdelenmagazijn. Ons volledig geautomatiseerde onderdelenmagazijn garandeert een optimale service. Dit resulteert in het oplossen van vrijwel alle storingsmeldingen binnen 24 uur. Onderdelen worden s nachts bij onze servicetechnici aangeleverd zodat de volgende morgen de op gegeven storing verholpen kan Restauranteigenaar Egbert van der Heijden: Wij zijn al jaren tevreden klant bij Hakvoort Professional. Voor de aanschaf van kleinmateriaal tot aan de grotere investeringen en de bijbehorende service- en onderhoudscontracten. worden. Hakvoort Professional zorgt ervoor dat u snel weer verder kunt en dat uw bedrijfsvoering niet in gevaar komt. HAKVOORT PROFESSIONAL QUICK-SERVICE Iedere vestiging van Hakvoort Professional met werkplaats heeft de meeste onderdelen voor reparaties voorradig, en kan u zogenaamde quick-service bieden. Defecte, handzame apparatuur brengt u langs, en wordt -indien mogelijk- ter plaatse gerepareerd. Een storing kan veelal direct worden opgelost. ONDERDELEN SNEL LEVERBAAR Onze hoofdvestiging in Emmeloord beschikt over een ultramodern en computergestuurd onderdelenmagazijn waarin ruim 100.000 onderdelen op voorraad liggen. Ook Bestel onderdelen online voor minder gangbare apparatuur hebben wij meestal het juiste onderdeel voorhanden. Is het juiste onderdeel op voorraad? U bestelt deze vandaag en binnen 24 uur heeft u het benodigde onderdeel in huis! www.restoparts.nl
De service- en onderhoudsabonnementen van Hakvoort Professional Regelmatig onderhoud voorkomt de meeste storingen, zorgt voor betere prestaties van uw appara tuur en een efficiënter energieverbruik. Om het hele jaar verzekerd te zijn van probleemloos functionerende apparatuur, biedt Hakvoort Professional u een aantal uitgebreide onderhoudsabonnementen aan. Deze kunt u op verschillende manieren invullen; af gestemd op uw behoeften en naadloos aansluitend op uw be drijfsvoering. Voor bijvoorbeeld groot keukenapparatuur, kleine machines, koel- en vriesinstallaties en koffiezetapparatuur. Eén of juist meer onderhoudsbeurten per jaar. U kiest het abonnement dat het beste past bij de gebruiksintensiteit van uw apparatuur. Dankzij een vast bedrag per jaar, zijn de kosten voor het contract van tevoren te overzien. Met één van onze serviceof onderhoudsabonnementen bent u verzekerd van probleemloos functionerende apparatuur.
HAKVOORT PROFESSIONAL ABONNEMENT BASIS 1 of meerdere keren per jaar preventief onderhoud inclusief voorrijkosten en arbeidsloon 10% korting op materiaal tijdens onderhoud en tussentijdse storingen* Met het Hakvoort Professional basisabonnement wordt één of meerdere keren per jaar uw appara tuur volledig nagekeken volgens een checklist. Tijdens dit onderhoud worden alle geconstateerde gebreken verholpen en eventuele slijtage gevoelige onderdelen preventief vervangen. De apparatuur wordt bijvoorbeeld ontkalkt en weer afgesteld om het optimale rendement te behalen. Hierdoor blijft uw apparatuur in optimale conditie. Met het uitvoeren van onderhoud verlengt u de levensduur van uw apparatuur en zorgt u dat de bedrijfszekerheid niet in gevaar komt. Ook geniet u een kortingspercentage van 10% op de verbruikte materialen. HAKVOORT PROFESSIONAL ABONNEMENT SERVICE PLUS 1 of meerdere keren per jaar preventief onderhoud inclusief voorrijkosten en arbeidsloon Inclusief voorrijden bij tussentijdse storingen* Inclusief arbeidsloon bij tussentijdse storingen* 10% korting op materiaal tijdens onderhoud en tussentijdse storingen* Wilt u dat de apparatuur voortdurend beschikbaar is? Wilt u daarnaast ook een kostenoverzicht voor arbeids- en voorrijkosten? Dan is het Hakvoort Professional Service Plus abonnement iets voor u! Met dit op maat gemaakte abonnement, laat u het onderhoud en de reparaties aan ons over en concentreert u zich volledig op uw eigen kernactiviteiten. U wordt als klant van Hakvoort Professional ontzorgt. Het Service Plus abonnement is inclusief voorrijkosten en arbeidsloon bij een tussentijdse storing*. Het arbeidsintensieve opmaken van de bedrijfskosten en het controleren hiervan, komt grotendeels voor u te vervallen. Wij bewaken en regelen de onderhoudsbeurten, reparaties en onderdelenvoorziening. Dankzij een vast bedrag per jaar, zijn alle kosten voor onderhoud en reparaties vooraf bekend; alleen de kosten van materialen worden berekend. * Buiten kantooruren en zon- en feestdagen gelden de normale tarieven voor arbeidsloon en voorrijdkosten De meeste verzekeringsmaatschappijen vergoeden geen schade wanneer een brand is ontstaan door een frituurtoestel waarop niet jaarlijks onderhoud is gepleegd.
Hakvoort Professional Service- & Management systeem Voor onze grotere, landelijk opererende accounts bieden wij het Service- & Management systeem. Dit systeem biedt u de unieke mogelijkheid om middels een op maat gemaakt rapportage, eenvoudig en doeltreffend inzicht én overzicht te krijgen over de verdeling van onderhouds- en reparatiekosten van uw apparatuur. Hakvoort Professional fungeert daarbij als direct aanspreekpunt voor alle storingen binnen uw organisatie. Afhankelijk van de gemaakte afspraken, kunnen wij de storingen zelf oplossen of derden inschakelen. Hierdoor kan uw eigen organisatie zich concentreren op de kern activiteiten. HAKVOORT PROFESSIONAL SERVICE- & MANAGEMENTSYSTEEM "Met ons Service- & Managementsysteem kan uw eigen organisatie zich concentreren op haar kernactiviteiten." Met het Management Systeem kunt u belangrijke vraagstukken met betrekking tot de onderhouds- en reparatiekosten van uw apparatuur, analyseren en beantwoorden: Hoe hoog zijn de servicekosten voor de apparatuur op verschillende afdelingen binnen het bedrijf? Welke afdeling heeft de hoogste onderhoudskosten? Welke apparatuur heeft buitensporig hoge onderhoudskosten? Welke werkzaamheden werden door de Hakvoort Professional servicedienst uitgevoerd? Meer informatie? Belt u ons gerust indien u vragen heeft of geïnteresseerd bent in een onderhoudsabonnement. Ook kunt u vrijblijvend een offerte aanvragen.
Handig om te bewaren 10 praktische onderhoudstips van de professional 1 2 3 4 5 Reinig regelmatig de condensor van uw koeling. Dit om een langere levensduur en betere werking te garanderen. Daarnaast kan er door stofophoping brandgevaar ontstaan. Maakt u gebruik van een opzetvitrine? Schakel deze dan uit aan het einde van de dag en plaats de producten terug in de koeling. Een opzetvitrine is geen bewaarkoeling. Verwarm uw frituurvet langzaam naar de gewenste temperatuur, dit om de levensduur van uw vet te verlengen. Bespaar vet door de manden goed te laten uitlekken. Kies bij frituren de verhouding 1:10. Eén deel frituurproduct in tien delen frituurvet. Verwijder het ijs van bevroren producten voordat u frituurt. Gooi geen gezouten frites terug in de frituurpan. Controleer de eventuele luchtinlaatroosters van uw magnetron op stof. 6 7 8 9 10 Bewaar geen voorwerpen boven op uw koelkast. Reinig regelmatig de deurrubbers van uw koel- en vriesapparatuur. Naast het aspect hygiëne voorkomt regelmatig schoonhouden dat de rubbers vergaan of inscheuren. Reinig regelmatig uw afzuigfilters voor een langere levensduur van de motor en een schoon afzuigkanaal. Tevens komt dit de brandveiligheid ten goede. Sluit op al uw apparatuur een onderhoudscontract af. Hiermee voorkomt u onnodige storingen en blijft de continuïteit binnen uw bedrijf gewaarborgd. Installeer een waterontharder voor uw vaatwasser, hiermee bespaart u op reparatiekosten en het zeepverbruik. Check uw waterontharder vervolgens regelmatig op de hoeveelheid zout. Chef Cuisine Jef Cooren: De adviseurs van Hakvoort Professional gaven diverse zinvolle besparingstips. Ook voor de juiste logistiek en advies op het gebied van de Arbo- en HACCP eisen konden wij bij hen terecht. Wist u dat 1 mm kalk op uw verwarmingselementen het energieverbruik met ca. 10% doet toenemen
Storingsmelding? (Hoofdvestiging) Emmeloord Ind. terrein Bedrijvenpark A6 Platinaweg 21, 8304 BL afdeling service (0527) 635 670 afdeling verkoop (0527) 635 635 service@hakpro.nl Amsterdam Ind. terrein Amstel Business Park De Flinesstraat 20, 1114 AL afdeling service (0527) 635 670 afdeling verkoop (020) 665 64 28 service@hakpro.nl Groningen Ind. terrein Eemspoort Verlengde Bremenweg 10 C, 9723 JV afdeling service (0527) 635 670 afdeling verkoop (050) 318 16 00 service@hakpro.nl Rotterdam Ind. terrein Spaanse Polder Schuttevaerweg 13, 3044 BA afdeling service (0527) 635 670 afdeling verkoop (010) 750 27 50 service@hakpro.nl Venlo Ind. terrein Venlo 6337 Venrayseweg 44, 5928 NZ afdeling service (077) 387 45 60 afdeling verkoop (077) 387 42 42 venlo@hakpro.nl Vlissingen Ind. terrein Vrijburg Bedrijfsweg 9, 4387 PD afdeling service (0118) 493 233 afdeling verkoop (0118) 493 222 vlissingen@hakpro.nl www.hakpro.nl 11/2015