Veelgestelde vragen De veilingmethode Waarom is de methode van ANWB Groene Energieveiling effectief en eenvoudig? Het is voor u heel erg weinig moeite om tot een besparing op uw kosten te komen. 1. U schrijft u kostenloos en zonder verplichtingen bij ons in. 2. U krijgt bericht wanneer de veiling is en kunt die veiling dan ook zelf volgen. U kunt de geboden maandkosten letterlijk zien dalen, in uw voordeel! 3. Na de veiling krijgt u de beste biedingen per e-mail binnen. 4. U kunt de biedingen beoordelen op de site en uw jaarbesparing zien. 5. Gebruik maken van de aanbieding en de besparing realiseren kost dan niet meer dan 2 minuten. 6. De huidige en de nieuwe leverancier regelen het vervolgens met elkaar. U hoeft niets meer te doen. Ben ik als ik deelneem en me inschrijf, verplicht om over te stappen? Nee. De inschrijving is geheel vrijblijvend en zonder kosten. Na afloop van de veiling informeren we u exact over het resultaat en wat dat voor uw situatie betekent. Daarna kunt u zelf bepalen of u van dit aanbod gebruik wilt maken. Waarom is overstappen via ANWB Groene Energieveiling de risicoloze manier? Het is anoniem, vrijblijvend en kostenloos voor u. U maakt pas een keuze, nadat u de biedingen van de leveranciers ontvangt per e-mail en beoordeeld heeft op onze site. Tot die tijd kost het u niets, hebben de leveranciers uw gegevens niet en heeft u geen enkele verplichting. De biedingen, die u gaat zien, zijn volledig en all-in. Geen onverwachte extra s of toeslagen. U weet dus exact wat de nieuwe maandkosten zullen zijn en die kunt u vergelijken met uw huidige maandkosten. Als u het vergelijkt met u voorschotbedrag weet u dus ook wat u per jaar gaat besparen. En overstappen is risicoloos en eenvoudig. Zie ook de vragen en uitleg bij: overstappen. Hoe gaat de veiling in zijn werk? De deelnemende leveranciers doen hun aanbiedingen en deze worden getoond in het scherm. Ze kunnen met een tijdsinterval hun bieding verbeteren om te zorgen dat ze het beste aanbod doen. U krijgt een bepaald aantal beste biedingen te zien. Deze zijn direct ook al gebaseerd op uw eigen situatie. Alleen uw eigen verbruiksgegevens moet u zelf nog invullen en dan wordt dat ook in de bieding doorgerekend. Omdat er geveild wordt en de leveranciers bieden, zullen deze biedingen gaan veranderen en lager worden, gedurende de veiling. U ziet dus de biedingen en ziet dus ook hoe laag uw maandelijkse kosten kunnen zijn. Het tijdsinterval van nieuwe biedingen wordt in het scherm weergegeven Als er geen verbeterde beidingen meer gedaan worden door de leveranciers, eindigt de veiling. De beste biedingen worden u vervolgens per e-mail toegestuurd. Welke biedingen zie ik tijdens de veiling en welke ontvang ik nadien? Tijdens de veiling tonen wij u alleen de relevante biedingen, gebaseerd op uw eigen situatie. Daarbij wordt rekening gehouden met of u een enkele of dubbele meter heeft. Maar ook met in welk postcodegebied u woont en welke netwerkkosten u daarom moet betalen. Gebaseerd op de juiste netbeheerder. De getallen zijn dus volledig, vergelijkbaar en overeenkomend voor uw situatie. 1
Kan ik de biedingen zien en de veiling volgen? Ja, absoluut! U krijgt de beste biedingen te zien. Deze zijn ook al gebaseerd op uw eigen situatie. Alleen uw eigen verbruiksgegevens moet u zelf nog invullen en dan wordt dat ook doorgerekend. Omdat er geveild wordt en de leveranciers bieden, zullen deze biedingen gaan veranderen en lager worden, gedurende de veiling. U ziet dus de biedingen en ziet dus ook hoe laag uw maandelijkse kosten kunnen zijn. Als er geen verbeterde beidingen meer gedaan worden door de leveranciers, eindigt de veiling. De beste biedingen worden u vervolgens per e-mail toegestuurd. De bedragen, die u ziet zijn all-in. Alles zit daar in en er komen geen extra s of toeslagen meer bij. De biedingen zijn dan 1 op 1 te vergelijken met uw huidige voorschotbedrag. Kan ik met mijn eigen situatie vergelijken? Absoluut! Als u de biedingen ziet, heeft u de mogelijkheid om ze exact voor uw situatie te laten tonen. Volledig gebaseerd op uw eigen jaarlijkse verbruik. De biedingen kunt u vervolgens eenvoudig vergelijken met uw huidige voorschotnota. Dit is zowel mogelijk tijdens de veiling, als later, nadat de veiling is afgerond. De besparing, die u op jaarbasis kunt behalen, wordt ook aan u getoond. Dit kunt u zien nadat de veilig is afgerond en u van ons een e-mail hebt ontvangen. De biedingen zijn all-in. Wat houdt dat voor mij in? De biedingen, die u ziet en die gebaseerd zijn op uw eigen situatie, zijn compleet en volledig. Alles zit erin. U hoeft verder geen extra kosten, toeslagen of heffingen te betalen. De bedragen zijn dan ook eenvoudig te vergelijken met uw huidige voorschotbedrag, die u maandelijks betaald. De biedingen die u ziet, zijn inclusief alle kosten. Dat betekent: Verbruik gas en electriciteit Vastrechtkosten Belastingen en heffingen Netwerkkosten Meterhuur Kortingen alles incl. BTW Wat maakt een veiling via deze site voor mij zo makkelijk? Het is zo eenvoudig, omdat u bijna geen gegevens hoeft in te vullen om deel te kunnen nemen. En het is zonder verplichtingen. Daarnaast kunt u heel makkelijk uw huidige kosten vergelijken met wat de leveranciers u bieden. De getallen, die u zult zien zijn herkenbaar en logisch. U kunt eenvoudig zien welke besparing u per jaar kunt krijgen. Doe gewoon kostenloos mee en u zult zien hoe eenvoudig het is! De beslissing om over te stappen, hoeft u nu nog niet te nemen. Kan ik mijn ingevoerde gegevens nog wijzigen? Ja, dat kunt u zowel tijdens de veiling als na afloop eenvoudig aanpassen. U ziet uw ingevulde gegevens altijd in het scherm en kunt ze dan ook veranderen of verbeteren. Wat is kenmerkend voor de methode van ANWB Groene Energieveiling? De meest effectieve en transparante methode om te komen tot de betere condities en dus de bijbehorende aantrekkelijke kostenbesparing. Kostenloos: voor u zijn aan de deelname geen kosten verbonden. ANWB Groene Energieveiling factureert een vergoeding aan de energieleveranciers Vrijblijvend: u kunt bij ontvangst van de biedingen nog keuze maken of u al dan niet wenst gebruik te maken van een aanbod. Die keuze hoeft u niet eerder te maken Anoniem: uw gegevens zullen niet bekend gemaakt worden aan de deelnemende leveranciers. Dat gebeurt enkel bij de leverancier als u zich daar uiteindelijk aanmeldt als klant Geen langjarige verplichtingen: Uw tarieven zijn voor een overzichtelijke periode van 12 maanden zeker en vast. Daarna kunt u kiezen of u kostenloos naar een ander wilt overstappen of niet. 2
Waarom is het anoniem en vrijblijvend? U hoeft om in te schrijven ons niet heel veel gegevens te verstrekken. Alleen de noodzakelijke om u te kunnen informeren over de veiling en over de aanbiedingen. Uw telefoonnummer vragen we niet, want bellen is niet nodig. En het is voor u vooral heel vervelend. Uw gegevens worden dan ook absoluut niet aan de leveranciers verstrekt. Dat gebeurt enkel, wanneer u heeft besloten om over te stappen naar een van de leveranciers. Dat doet u dan zelf. U bent nergens toe verplicht. De beslissing om over te stappen hoeft u pas te nemen na afloop van de veiling, als u de biedingen vergelijkt met uw huidige situatie. Wie betaalt de veiling en de organisatie? U betaalt hiervoor geen kosten. De energieleverancier betaalt de kosten aan ANWB Groene Energieveiling. Wat gebeurt er na afloop van de veiling? We sturen u een e-mail met de beste biedingen We melden u welke leverancier welk bod heeft gedaan U krijgt informatie over de mogelijke besparing We geven u een link naar de site, om daar de details te bekijken en uw jaarbesparing te zien Op basis daarvan kunt u beslissen u of u wilt overstappen. Op de website kunt u direct de nog nodige gegevens invullen (geboortedatum, bankgegevens) en de overstap bevestigen. Natuurlijk heeft u na ontvangst van de bevestiging van de leverancier nog de wettelijk vastgestelde bedenktijd van 8 werkdagen. Wij zorgen ervoor dat uw overstap door de nieuwe leverancier goed wordt verwerkt. De winnende leverancier informeert u over het moment wanneer u zult overstappen. Ik wil niet dat de energieleveranciers mijn gegevens krijgen! Uw gegevens gaan niet naar de energieleveranciers. U blijft een anonieme deelnemer. Zij weten niet wie meedoen aan de veiling. U maakt zich pas bekend bij een van de leveranciers, als u besluit over te stappen. U schrijft zich in bij ANWB Groene Energieveiling. Erg weinig gegevens vragen wij u. Telefoonnummers hoeven wij niet van u te hebben. Is het winnende aanbod het goedkoopste? Wij weten uit ervaring waaraan de energieleveranciers veel geld uitgeven. U weet dat ook! De call centers zijn normaal heel actief om u te werven als klant. En dat kost veel geld. Door mee te doen aan onze veiling, hoeven de leveranciers geen call center-kosten te maken. Deze kosten kunnen ze gebruiken om de tarieven en de aanbieding te verbeteren. Uiteraard kunnen we niet garanderen, dat het het allerbeste bod is, maar we weten wel zeker, dat dit het maximale is, wat ze kunnen en willen aanbieden. In ieder geval is het op het moment zelf het beste wat de leveranciers kunnen en mogen bieden. Dat is het voordeel van het veilingidee. Men ziet de andere tarieven en wil er graag onder gaan bieden, want men kan ineens een grote groep klanten binnen halen. Of het de laagste tarieven zijn, hangt ook af van het moment van de veiling. Waarom betreft het aanbod alleen contracten met een vaste looptijd? In de veilingen gaan we uit van contracten met een looptijd van 12 maanden. Oftewel contracten met een vaste looptijd van 1 jaar en een gelijkblijvend levertarief gedurende die looptijd. Hierdoor weet u dat deze kosten gedurende die looptijd niet zullen veranderen. Onze keuze voor deze vaste jaarcontracten is weloverwogen. Als we namelijk variabele tarieven zouden veilen, kunnen de biedende leveranciers de tarieven vervolgens zelf aan gaan passen. Dit zou de effectiviteit en de transparantie van de veiling niet ten goede komen. Ook voor u als deelnemer zou dit een negatief effect kunnen hebben. 3
Wanneer kan ik het beste overstappen? Dit wordt door twee dingen bepaald: 1. Hoe groot is de besparing 2. Moet u voor het beëindigen van uw huidige contract een boete betalen en zo ja, hoe hoog is die? Een berekening als voorbeeld: U wilt nu overstappen voor electriciteit en gas. U contract loopt echter nog 16 maanden. Voor zowel electriciteit als voor gas. Dat is minder dan 1,5 jaar. Uw huidige energieleverancier mag u nu maximaal 2 keer 50,00 vragen. U zult dus maximaal een opzegvergoeding moeten betalen van 100,00 om te kunnen overstappen.. In veel gevallen is het absoluut lonend om over te stappen en de opzegvergoeding te betalen. Bij een overstap bespaart u in het eerste jaar al gauw enkele honderden euro s per jaar. Dit is ruim meer dan de maximale opzegvergoeding, die u in rekening gebracht krijgt. Mijn contract loopt nog! Kan ik wel meedoen? U kunt absoluut mee gaan doen! U kunt sowieso op ieder moment van energieleverancier wisselen. Heeft u een contract met een vaste looptijd van 1, 2, 3 of 5 jaar gesloten, dan kunt wel overstappen, maar mag de huidige leverancier een opzegvergoeding, eenmalig in rekening brengen. De exacte opzegvergoeding, die u moet betalen, staan nauwkeurig vermeld op onze website. In veel gevallen is het absoluut lonend om over te stappen en de opzegvergoeding te betalen. Bij een overstap bespaart u in het eerste jaar al gauw enkele honderden euro s per jaar. Dit is ruim meer dan de maximale opzegvergoeding, die u in rekening gebracht krijgt. Mijn huidige contract loopt bijna af, ben ik nu te laat? U bent niet te laat. Als uw contract afloopt na 1 december 2011, mag de huidige leverancier uw contract niet meer stilzijgend verlengen. U wordt dan overgezet naar een maandelijks opzegbaar contract. U stapt dan dus boetevrij over. Als uw contract eerder afliep, dan bent u waarschijnlijk stilzwijgend verlengd. U betaalt dan een boete van maximaal 50,- als u over zou stappen, voordat het contract weer afloopt. Leveranciers als E.ON of Greenchoice rekenen in dat geval geen opzegboetes. Die opzegvergoeding is niet verplicht. Het verschilt per leverancier of ze die ook echt in rekening brengen. Dit zijn echter de maximale boetes, die u kunt krijgen. De besparing, die u gaat behalen door over te stappen zal waarschijnlijk veel hoger zijn, dan de opzegvergoeding, die u eventueel moet betalen. Hoe worden de energieleveranciers geselecteerd? Iedere leverancier in Nederland mag deelnemen aan iedere veiling. Ze moeten wel zijn aangesloten bij de geschillencommissie en gedragscode voor energieleveranciers in Nederland. Tevens hebben ze voor deelname aan de veiling aan ons moeten bevestigen, dat ze voldoende capaciteit hebben om de aangeboden groep deelnemers te leveren, over te kunnen laten stappen en te ondersteunen. Moet ik aangetekend opzeggen bij mijn huidige leverancier? Nee, indien u over wil stappen, zal de nieuwe leverancier voor u op gaan zeggen en het verder regelen. Hanteert ANWB Groene Energieveiling ook kosten voor het opzeggen en overstappen? Nee, deelname aan de veiling en het opzeggen en overstappen via onze site is kostenloos. Wij brengen onze kosten in rekening bij de energieleverancier. De eventuele opzegvergoedingen worden rechtstreeks door de oude leverancier met u afgerekend. Wat als mijn nieuwe 1-jarig contract afloopt? Als u gebruik maakt van de bieding, als resultaat van de veiling, dan bent u verplicht om minimaal één jaar bij de nieuwe leverancier te blijven. Wilt u toch eerder weg, dan betaalt u een opzegvergoeding. Na één jaar bent u vrij om kosteloos van leverancier te veranderen met een opzegtermijn van een maand. Als u niets doet wordt uw contract automatisch omgezet naar een contract voor onbepaalde 4
tijd. Deze kunt u boetevrij maandelijks opzeggen. U kunt dan gewoon weer meedoen en een besparing proberen te behalen. U heeft in ieder geval alle vrijheid. Waarom is ANWB Groene Energieveiling 100% onafhankelijk? ANWB Groene Energieveiling is 100% onafhankelijk. Wij zijn niet verbonden aan een leverancier of ander belanghebbend bedrijf. ANWB Groene Energieveiling geeft energieleveranciers geen enkele zeggenschap over de activiteiten en over de getoonde informatie op de site. ANWB Groene Energieveiling heeft er geen enkel voordeel bij om een bepaalde leverancier met voorrang te behandelen. ANWB Groene Energieveiling is er bij gebaat dat de biedingen zo scherp als mogelijk zullen zijn en dat het daardoor voor iedereen aantrekkelijk wordt om over te stappen. Waarom overstappen? De meeste mensen stappen over naar een andere leverancier omdat zij hier flink wat geld mee kunnen besparen. Er bestaan namelijk grote verschillen in energietarieven van de verschillende leveranciers. Het verschil tussen de goedkoopste aanbieder en de traditionele aanbieder ligt gemiddeld op 300,00 tot meer dan 750,00 euro per jaar. Overstappen is de laatste jaren ongekend populair geworden. Steeds meer mensen zien in dat zij snel en eenvoudig honderden euro's op hun energiekosten kunnen besparen. Door te veilen heb je daarnaast de meest effectieve en heldere methode. 5