WILT U MEER WETEN? Neem dan contact met ons op: +31 (0)10 437 22 69 info@agendum.nl DIGITALE PARKEERHANDHAVING MINDER INZET, MEER CONTROLE, MAXIMAAL RESULTAAT UITGEGEVEN DOOR : Agendum Management Informatie B.V. Groot Handelsgebouw (ingang C of D) Conradstraat 38 3013 AP Rotterdam info@agendum.nl www.agendum.nl T +31 (0)10 437 22 69
DIGITALE PARKEERHANDHAVING: MINDER INZET, MEER CONTROLE, MAXIMAAL RESULTAAT Handhaven van parkeren met een scanvoertuig betekent direct een flinke efficiëntie stijging: een scanauto produceert gemiddeld 1.250 scans per uur, terwijl een lopende parkeercontroleur gemiddeld 70 voertuigen per uur controleert. Maar als automatisering van de handhaving hier ophoudt, zal er qua efficiëntie voor het volledige proces nauwelijks effect merkbaar zijn. Voor echte verbeteringen in efficiëntie, beheer en effectiviteit is het slimme backoffice van Agendum nodig. Digitaal handhaven met Agendum betekent minder inzet, meer controle en maximaal resultaat OPTIMAAL AFHANDELEN VAN SCANS Een echt efficiënt handhaafproces wordt bereikt met slimme en snelle verwerking van scans uit de scanauto. Agendum heeft als geen ander de expertise en ervaring om de juiste en meest economische afhandeling van een scan te garanderen. CONTROLE IN 10 MINUTEN 3 REAL TIME MONITOREN VAN HET HANDHAAFPROCES Agendum levert een monitorsysteem dat het handhaafproces real time controleert en een alarm afgeeft in geval dat nodig is. Elke vertraging, storing of suboptimale inzet wordt direct opgemerkt, zodat deze zo snel mogelijk ongedaan kan worden gemaakt. TRENDANALYSES De rapportages van Agendum bieden ondersteuning bij de procesoptimalisatie en geven inzicht in de relaties tussen inzet, output en outcome. De rapportages maken het eenvoudig om informatie te vergaren op zowel een hoog abstract niveau als op zeer gedetailleerd niveau. Er kan op vele verschillende factoren zoals tijd, gebied, team, medewerker en middel gefilterd en gesorteerd worden. GEBIEDEN VAN CONTEXT VOORZIEN De kenmerken van een buurt die relevant zijn voor het handhaven worden overzich telijk, actueel, per dag en per dagdeel op een kaart gepresenteerd. Ook kunnen buurtprofielen worden toegevoegd, die niet gevoed worden door het handhaven, zoals betalingsgraadmetingen door derden. OP DE JUISTE TIJD EN PLAATS HANDHAVEN Gebruik van een scanauto genereert een grote hoeveelheid data. Deze gegevens worden door Agendum gebruikt om het handhaafproces gericht uit te voeren. De gegevens worden geanalyseerd om de betalingsbereidheidsdoelstellingen te realiseren. De doelstellingen van de opdrachtgever, kenmerken van bepaalde buurten en handhaafduur worden in relatie gebracht met plaats en tijd. 4
HOE WERKT DIGITAAL HANDHAVEN? De eerste stap in het efficiënter maken van parkeerhandhaving is het scannen van kentekenplaten via mobiele ANPR (nummerplaatherkenning) in een scanvoertuig. Daarbij is een snelle en nauwkeurige afhandeling van de scans nodig en een slimme module om de parkeercontroleurs optimaal in te zetten. Het scanvoertuig stuurt de scan van een kentekenplaat direct door naar het SCANMAN backofficesysteem, inclusief GPS- en tijdinformatie. De SCANMAN maakt vervolgens verbinding met externe databases waar digitale parkeerrechten zijn opgeslagen, om de parkeerstatus van het gescande voertuig te bepalen. Als er geen digitaal recht (parkeervergunning of digitale parkeerkaart) aanwezig is in de database, stuurt de SCANMAN deze informatie door naar een handcomputer van een parkeercontroleur. Vervolgens kan deze de zaak verder afhandelen. PROCES VAN DIGITALE PARKEERHANDHAVING TOT 60% 5 MINDER INZET VAN PARKEERCONTROLEURS NODIG OM WIJKEN ALS DEZE TE CONTROLEREN 6 DATABASE MET PARKEERRECHTEN SCANMIDDEL EFFICIËNTE CONTROLE, VERRIJKING EN VERWERKING VAN SCANS OPVOLGING DOOR HANDHAVER De parkeercontroleur ontvangt alle benodigde informatie vanuit de SCANMAN op de handcomputer (de scan van de kentekenplaat, een foto van het voertuig en de locatie op de kaart). Hij brengt vervolgens een bezoek aan de locatie van de gescande auto. Hier kan hij/zij direct een parkeerboete uitschrijven en afdrukken. In Amsterdam hoeft de parkeercontroleur niet eens meer een boete uit te schrijven; deze wordt automatisch per post verzonden naar de eigenaar van het voertuig.
ACCURAAT EN EFFICIËNT HANDHAVEN Daadwerkelijk effectieve handhaving van parkeren kan een complex proces zijn. Grote hoeveelheden informatie moet snel en nauwkeurig verwerkt en geanalyseerd worden. Agendum heeft hiervoor een systeem ontwikkeld dat tegelijkertijd de kosten verlaagt en u alle middelen in handen geeft om optimale resultaten te behalen. Het SCANMAN systeem van Agendum biedt volledige controle over het handhavingsproces. De SCAN MAN kan gekoppeld worden aan elk bestaand systeem en is in meerdere gemeenten, zoals Amsterdam, Utrecht en Haarlem, al jaren zeer efficiënt en succesvol gebleken. SCANMAN TILT DIGITALE HANDHAVING NAAR EEN HOGER NIVEAU Het Amsterdamse model voor parkeerhandhaving wordt gezien als het meest innovatieve ter wereld. Dit volledig digitale model wordt gefaciliteerd door de handhavingssystemen van Agendum. In het Amsterdamse model zijn alle parkeerrechten digitaal en worden parkeerbonnen automatisch verstuurd per post. De gemeente Haarlem gebruikt de SCANMAN van Agendum sinds 2010 bij de handhaving van parkeren: We zetten minder parkeercontroleurs in en doen meer controles. SCANMAN BEHEERT AUTOMATISCH HET HELE HANDHAVINGSPROCES De SCANMAN bestaat uit een set doordachte applicaties die samen zorgen voor een nauwkeurig en efficiënt handhavingsproces. Ieder onderdeel is erop gericht het totale proces van scanverwerking veilig en zorgvuldig uit te voeren en het handhaven efficiënter te maken. Basis van de SCANMAN is dat er doelgericht wordt gehandhaafd. Dit heeft geleid tot de volgende regels : Scans worden daar gemaakt waar de kans het grootst is dat er niet betaald wordt Handelingen die niet op straat hoeven te gebeuren doen we geautomatiseerd of anders binnen Parkeercontroleurs controleren een geparkeerde auto uitsluitend als er een redelijke kans is dat er een bon kan worden geschreven Het schrijven van een bon moet zo snel en zo correct mogelijk gebeuren Alle relevante informatie (bewijslast) van een bon wordt in één systeem verzameld en is online beschikbaar voor de automobilist (om bezwaren te minimaliseren) Deskforce 7 8 VERRIJKING VAN DE SCAN MET VOERTUIGGEGEVENS EN GEOGRAFISCHE INFORMATIE EXTRA CONTROLE VAN DE SCANGEGEVENS PARKEERCONTROLEUR ONTVANGT ALLE BENODIGDE INFORMATIE EFFICIËNTE CONTROLE, VERRIJKING EN VERWERKING VAN SCANS SLIM ORDENEN EN SORTEREN VAN BRUIKBARE SCANS NL AB-123-C WIJZIGEN HANDHAVER NAAR TOE OVERSLAAN BON De SCANMAN van Agendum is een backofficesysteem dat het hele handhavingsproces beheert, van het verwerken en controleren van de kentekeninformatie tot het afhandelen van de vervolgacties, zoals de uitgifte van een bon en de opslag en analyse van gegevens. Onze uitgangspunten zijn: Handhaven moet effect hebben (en dus moet het proces stuurbaar zijn) Handhaven moet kostenbewust gebeuren (geen onnodige acties)
VOORDELEN VAN DE SCANMAN Snelle dataverwerking (geen vertragingen of ophopingen van data) 1 Betrouwbaar 4 Capaciteit voor het verwerken van grote hoeveelheden geografische informatie Realtime-monitoring van het gehele handhaafproces Gebruiksvriendelijk, eenvoudig te configureren Te verbinden met alle externe databases, verwerkingssystemen en handcomputers 2 AGENDUM CONNECTED: WE WERKEN MET ALLE SOORTEN SYSTEMEN 3 5 Als u samenwerkt met Agendum, hoeft u niet helemaal opnieuw te beginnen, maar kunt u beginnen met de data, applicaties, software en infrastructuur die u al in huis heeft. Wij zorgen ervoor dat ze allemaal worden aangesloten. 6 Veilige opslag van alle gegevens 9 7 10 7
INZICHT BINNEN ENKELE MINUTEN Om het handhaafproces te kunnen aansturen is het belangrijk om te weten hoe de handhavingsteams presteren en of er mogelijkheden voor verbetering zijn. Ook wilt u toegang hebben tot actuele informatie. Hiervoor zijn rapporten nodig die grote hoeveelheden gegevens uit de parkeercontrole analyseren en vervolgens presenteren op een duidelijke en ondubbelzinnige manier. Dit is een andere specialiteit van Agendum. Onze rapporten bieden op dagelijkse basis bedrijfscijfers aan over de scanauto en de parkeercontroleurs. Dit bespaart veel tijd bij het verzamelen en analyseren van data en het systeem is eenvoudig te begrijpen. Met de rapporten kunt u bepalen waar en hoe u het beste uw handhavingsproces kunt verbeteren. VOORDELEN VAN DE INFOMAN Efficiënt procesmonitoring waarmee directe interventie en verbetering mogelijk is 1 Flexibel communicatie met alle andere soorten (bestaande) informatieapplicaties Snel en nauwkeurig actuele en gedetailleerde informatie 2 Eenvoudig gebruiksvriendelijke instellingen, heldere interface en een webportaal 3 4 Veilig en anoniem gebruik van gegarandeerd beveiligde netwerken en servers, allemaal conform de wetgeving omtrent databeveiliging en privacy 11 12 5 AREA PROFILER De Area Profiler van Agendum is een webapplicatie waarmee kenmerken van buurten geografisch worden gepresenteerd. De Area Profiler registreert verschillende kenmerken zoals betalingsbereidheid, bezettingsgraad, gemiddelde handhaaftijd en meest geschikte handhaafmiddel. Deze informatie is essentieel voor het verbeteren van zowel het beleid als de aansturing van het handhaafproces. De gebruiker kan eenvoudig de gewenste informatie selecteren door gebruik te maken van filters.
HANDHAVING OP HET JUISTE MOMENT, OP DE JUISTE PLAATS DOOR SLIMME PLANNING MET PLANMAN IS ER GEEN OVERBODIGE HANDHAVING MEER. 13 De PLANMAN van Agendum is een speciale planningstool waarmee kan worden gepland waar en wanneer er moet worden gehandhaafd. De planning wordt gebaseerd op de doelstellingen van de handhavende organisatie. PLANMAN toetst deze doelstel lingen aan de informatie over parkeergedrag die tijdens het handhaven met scanauto en SCANMAN automatisch wordt verzameld. De gegevens zijn actueel beschikbaar via de SCANMAN-database. Met alle geanalyseerde data kan het programma per gebied, per dag en per dagdeel bepalen waar parkeercontrole de hoogste prioriteit heeft, hoe lang het handhaven duurt per gebied en welke manier van handhaven optimaal is. VOORDELEN VAN DE PLANMAN Efficiënt inzet van het juiste aantal personen en middelen, en gerichte acties; geen handhaving als een kip zonder kop Nauwkeurig handhaving op basis van realtimeinformatie: op het juiste moment, op de juiste plaats Eenvoudig frisse interface zorgt voor duidelijk overzicht 2 1 Veilig parkeercontroleurs werken op korte afstand van andere teamleden 3 4 PROCES VAN DIGITALE PARKEERHANDHAVING DOELSTELLINGEN MIDDELEN GEBIEDSPROFIELEN VAARDIGHEDEN PRIORITEITEN BESCHIKBAARHEID WERKOPDRACHTEN WAAR? WANNEER? HOE? 14
WAT KUNNEN DE OPLOSSINGEN VAN AGENDUM VOOR U BETEKENEN? WIJ WETEN ALLES OVER VERBETERING VAN HET HANDHAVINGSPROCES Er kunnen grote verschillen bestaan in de resultaten van het gebruik van een scanauto. De verschillen zitten hem niet zozeer in de scanauto s, maar in het systeem dat de scans verwerkt. Afhankelijk van de functionaliteiten in het systeem kunnen de resultaten enorm variëren. Het SCANMAN systeem van Agendum bestaat uit meerdere modules, die ieder op zich het handhaafproces efficiënter of effectiever maken. Het gebruik van al deze modules kan een inzetbesparing van parkeercontroleurs van 60% ten opzichte van een eenvoudig platform opleveren. Deze tijdsbesparing kan mooi worden gebruikt door de medewerkers in te zetten voor andere taken. Naast SCANMAN zal het gebruik van INFOMAN en PLANMAN de resultaten van digitaal handhaven nog verder positief beïnvloeden. DIGITAAL PARKEERHANDHAVEN AL SNEL RENDABEL Over het algemeen geldt: hoe meer parkeerrechten gedigitaliseerd zijn, hoe verder de kosten van de handhaving omlaag kunnen. De handhaving van nietdigitale (papieren) parkeerrechten vergt altijd fysieke controle op straat door een parkeercontroleur, terwijl digitale parkeerrechten digitaal gecontroleerd kunnen worden. Digitale handhaving van parkeren verlaagt de kosten aanzienlijk en is al rendabel zodra 85% van de parkeerrechten digitaal is. Dit is in principe al het geval wanneer vergunningen gedigitaliseerd zijn en belparkeren beschikbaar is. Het gebruik van een scanauto en SCANMAN levert dan direct besparingen op. Al meer dan acht jaar biedt Agendum geïntegreerde handhavingssystemen aan. Wij optimaliseren processen door informatiesystemen te ontwikkelen en met elkaar te verbinden. We maken handhaving beter, eenvoudiger en rendabeler. We hebben talloze innovatieve projecten succesvol afgerond dankzij onze diepgaande kennis van complexe handhavingsoperaties en automatisering. WAAROM ONZE MANIER VAN WERKEN UITSTEKEND WERKT VOOR ONZE KLANTEN: BEPROEFD CONCEPT We hebben jarenlange ervaring en weten alles over digitale handhaving van parkeren. Ons handhavingsconcept met SCANMAN en scanauto is in diverse steden geïmplementeerd en is een succes gebleken op het gebied van rendement, efficiëntie en gebruiksgemak. Vraag het onze klanten, zoals Cition (Amsterdam), Haarlem en Utrecht. 15 16 AGENDUM CONNECTED: WE WERKEN MET ALLE SOORTEN SYSTEMEN Als u samenwerkt met Agendum, hoeft u niet helemaal opnieuw te beginnen, maar kunt u beginnen met de data, applicaties, software en infrastructuur die u al in huis heeft. Wij zorgen ervoor dat ze allemaal worden aangesloten. WIJ ZIJN FLEXIBEL Onze systemen zijn gebouwd met in het achterhoofd dat doelstellingen en processen gemakkelijk kunnen veranderen. Daardoor zijn we flexibel en kunnen we snel schakelen als dat nodig is. MODULAIRE IMPLEMENTATIE De implementatie van informatiesystemen voor handhaving kan ingewikkeld zijn. Agendum levert alle applicaties in kleine en duidelijke stappen, waarbij de doelstellingen goed in de gaten worden gehouden. SAFE AND SECURE Agendum werkt samen met gegarandeerd veilige netwerken en servers, die allemaal voldoen aan de regelgeving op het gebied van databeveiliging en privacy.