Alles over energie van Oxxio! Welkomstfolder
Energie van Oxxio, een slimme keuze Welkom bij Oxxio. U zult snel ontdekken dat energie van Oxxio een slimme keuze is. Slim omdat wij u helpen geld en energie te besparen. Dankzij zeer scherpe tarieven bent u bij Oxxio voordelig uit. Slim omdat we werken aan duurzaam en verantwoord energieverbruik. Zo leveren we altijd 100% groene stroom en helpen we u besparen op uw energieverbruik. De voordelen van Oxxio Scherpe energietarieven 100% groene stroom Al uw energiezaken direct duidelijk op Mijn Oxxio Inzicht in uw energieverbruik met de slimme meter Slimme bespaarmogelijkheden ITO-gecertificeerde Klantenservice Oxxio Overstapservice Dankzij onze Overstapservice hoeft u zich geen zorgen te maken over uw overstap. Want wij regelen alles voor u. Zo zeggen we uw huidige contract voor u op (loopt uw contract bij Main Energy of Qwint, dan dient u zelf op te zeggen). Als dit contract voortijdig wordt verbroken, brengt uw vorige leverancier u mogelijk een opzegvergoeding (boete) in rekening. Omdat we u graag verwelkomen als klant, krijgt u dit bedrag van ons terug. Op www.oxxio.nl/opzegvergoeding vindt u het aanvraagformulier en de bijbehorende voorwaarden. Tijdens uw overstap heeft u altijd inzicht in uw overstapstatus, zo weet u precies wat u op welk moment tijdens uw overstap kunt verwachten. En de energielevering gaat gewoon door, u zit geen moment zonder stroom en gas. Meer weten over onze Overstapservice? Ga naar www.oxxio.nl/overstappen.
Slim besparen met de BespaarTools van Oxxio Energie besparen is goed voor het klimaat én uw portemonnee. Met de BespaarTools van Oxxio is het nog heel eenvoudig ook. Voor elk type bespaarder is er een praktische BespaarTool. Ga naar www.oxxio.nl/energiebesparen en ontdek wat u kunt besparen. BespaarAssistent Kies een categorie, selecteer de tips die voor u interessant zijn en creëer uw eigen bespaarlijst. De BespaarAssistent laat u direct zien hoeveel u onderaan de streep bespaart. EnergieMonitor Deze widget biedt u inzicht in uw energieverbruik of dat van een gemiddeld Nederlands huishouden en voorziet u dagelijks van slimme energiebespaartips. Verbeter uw huis Beantwoord enkele vragen over uw huis en we laten u zien wat u kunt verbeteren, welke subsidies daarvoor gelden en hoeveel u jaarlijks bespaart op uw energiekosten. Mijn Oxxio Regel al uw energiezaken bij Oxxio snel en eenvoudig zelf via Mijn Oxxio. Bespaarshop Oxxio geeft u flinke korting op energiebesparende producten. Dubbel voordeel: u bespaart op de aanschaf van de producten én op uw energiekosten. BespaarCheck Deze iphone-app maakt energie besparen leuk! Check besparende acties, zie hoeveel u bespaart en win badges. Vul meterstanden in en vergelijk uw verbruik met anderen. www.oxxio.nl/energiebesparen
Met Mijn Oxxio regelt u alles zelf! Mijn Oxxio is uw persoonlijke toegang via internet tot al uw energiezaken bij Oxxio. Op mijn oxxio kunt u op ieder moment zelf alles regelen. U krijgt inzicht in uw klantgegevens, u vindt er actuele informatie en u kunt er op elk moment zelf uw gegevens wijzigen. Activeer Mijn Oxxio Op het moment dat uw overstap is afgerond en Oxxio de energielevering is gestart, kunt u gebruik maken van Mijn Oxxio. Via www.oxxio.nl/mijnoxxio vraagt u eenvoudig een persoonlijke code aan om Mijn Oxxio te activeren. Na uw activatie kunt u op elk gewenst moment inloggen met een door uzelf gekozen gebruikersnaam en wachtwoord. In de welkomstbrief leest u rond welke datum Oxxio de energielevering start. Op Mijn Oxxio kunt u: Uw tarieven en afrekeningen bekijken Uw contactgegevens wijzigen De hoogte van uw voorschot bedrag aanpassen Uw rekeninggegevens wijzigen Uw verhuizing doorgeven
Meest gestelde vragen Verandert er iets aan mijn aansluiting bij mijn overstap naar Oxxio? Er verandert technisch helemaal niets. De energielevering gaat gewoon door. Waarom moet ik mijn meterstanden doorgeven? Uw meterstanden zijn nodig voor het opstellen van juiste afrekeningen. Op basis van uw meterstanden, die u aan Oxxio doorgeeft bij uw overstap, stelt uw oude leverancier een eindafrekening op. Oxxio gebruikt deze meterstanden voor het opstellen van een jaarafrekening. Als u uw meterstanden niet doorgeeft, worden deze door uw netbeheerder geschat. Meer informatie vindt u op www.oxxio.nl/meterstanden. Wat is de hoogte van mijn voorschotbedrag? Zodra uw overstap naar Oxxio is afgerond, ontvangt u een schriftelijke bevestiging van uw overstap, met daarin de hoogte van uw voorschotbedrag. Op dat moment kunt u dit bedrag ook via Mijn Oxxio bekijken en wijzigen. Op www.oxxio.nl/voorschotbedrag vindt u meer informatie over het voorschotbedrag. Waar kan ik terecht bij een storing? Tijdens uw overstap naar Oxxio gaat uw energie levering gewoon door. In geval van storing kunt u gratis bellen met het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom. Dat kan 24 uur per dag via 0800-9009. Klantenservice Op www.oxxio.nl/service vindt u uitgebreide informatie over onze producten en diensten. En u leest er hoe u contact kunt opnemen met onze Klantenservice. Wilt u zelf uw gegevens wijzigen? Dat kan na uw overstap snel en eenvoudig via Mijn Oxxio.
Goed bereikbaar en klantvriendelijk Oxxio4kids In 2011 kreeg Oxxio opnieuw het ITO-certificaat van het onafhankelijke Instituut voor Telecom Organisatie. Hiermee voldoet Oxxio aan de strenge normen voor een goed bereikbare en klantvriendelijke klantenservice. U bereikt onze Klantenservice via www.oxxio.nl/contact. Oxxio4kids steunt de energievoorziening van verschillende duur zame kinder hulpprojecten. Dit doen we samen met Net4kids. Een voorbeeld van een project is de aanleg van stroom voorziening voor de nieuwe kinder vleugel van een zieken huis in Zambia. Kijk voor meer informatie op www.oxxio4kids.nl. 40-100 1108 Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten ontleend worden. Zet- en spelfouten voorbehouden.