INHOUDSOPGAVE ORGANISATIE vvor het mkb afdeling hoofdstuk paragraaf (V = verrijkingsstof) 1 PERSONEELSMANAGEMENT 1 PERSONEELSBEHOEFTE...blz. 12 1 Personeelsplanning... 12 2 Taken en functies... 13 3 Werving van personeel... 14 4 Selecteren van personeel... 16 5 Verwerkingsvragen... 18 2 BEHOUD VAN PERSONEEL 20... 1 Introductie van een nieuwe medewerker... 20 2 Aandacht voor personeel... 20 3 Opleiding en scholing... 22 4 Beoordeling van personeel... 23 5 Verwerkingsvragen... 24 3 LEIDINGGEVEN AAN PERSONEEL...- 26 1 Leidinggeven...- 26 2 Stijl van leidinggeven...- 28 3 Omspanningsvermogen en spanwijdte...- 30 4 Verwerkingsvragen...- 30 4 ORGANISATIESTRUCTUREN...- 33 1 De lijn-staforganisatie...- 33 2 Steile en platte organisatie...- 34 3 Interne communicatie...- 36 4 De informele organisatie...- 38 5 Verwerkingsvragen...- 38 2 WETTENENVOORSCHRIFTEN 1 ARBEIDSWETTEN 42... 1 De Arbeidstijdenwet... 42 2 De Wet Minimumloon... 43 3 De Wet op de Ondernemingsraden...- 43 4 De Arbowet... 44 5 Verwerkingsvragen... 46 2 DE ARBEIDSOVEREENKOMST 48... 1 Het sluiten van een arbeidsovereenkomst... 48 2 Het eindigen van een arbeidsovereenkomst... 53 3 Verwerkingsvragen... 55
2 3 SOCIALE VERZEKERINGSWETTEN... 58 1 Begrippen... 58 2 Organisaties... 59 3 Werknemersverzekeringen... 60 4 Arbeidsongeschiktheidsverzekering zelfstandigen... 63 5 Volksverzekeringen... 63 6 Sociale voorzieningen... 64 7 Van brutoloon naar nettoloon... 64 8 Verwerkingsvragen... 66 3 INSTANTIES TEN BEHOEVE VAN HET MKB 1 VERGUNNINGVERLENENDE INSTANTIES 72... 1 De Kamers van Koophandel en Fabrieken (KvK)... 72 2 De gemeenten... 74 3 Verwerkingsvragen... 75 2 CONTROLERENDE INSTANTIES 77... 1 De Keuringsdienst van Waren... 77 2 De Arbeidsinspectie... 77 3 De FIOD-ECD... 77 4 De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa)... 78 5 Verwerkingsvragen... 78 3 VOORLICHTENDE INSTANTIES... 80 1 Privaatrechtelijke organisaties... 80 2 Publiekrechtelijke organisaties...- 82 3 Economisch Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf. - 84 4 Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS)...- 84 5 Verwerkingsvragen... 85 4 EXTERNE ORGANISATIE 1 VAN PRODUCENT NAAR CONSUMENT 88... 1 Distributie... 88 2 Groothandel en kleinhandel... 90 3 De bedrijfskolom... 91 4 Integratie en differentiatie... 92 5 Verwerkingsvragen... 93
4 2 DE HANDEL... 95 1 Functies van de handel... 95 2 Collecterende en distribuerende handel... 96 3 Internationale handel... 97 4 Tussenpersonen... 98 5 Handelsgebruiken... 99 6 Netwerken... 101 7 Verwerkingsvragen... 102 3 GOEDERENVERVOER...- 105 1 Organisatie van het goederenvervoer...- 105 2 Vormen van vervoer...- 106 3 Vervoersdocumenten...- 107 4 Verwerkingsvragen...- 108 5 LOGISTIEK 1 DE GOEDERENSTROOM 112... 1 Logistiek management... 112 2 Logistiek en servicegraad... 113 3 Service voor, tijdens en na de levering... 114 4 Kwaliteitsbewaking en ISO-certificatie... 114 5 Verwerkingsvragen... 115 2 ONTVANGST EN UITLEVERING VAN GOEDEREN 117.. 1 Bestelling en ontvangst van goederen... 117 2 Retourzendingen... 121 3 Het verwerken van een verkooporder... 121 4 Verwerkingsvragen... 123 3 OFFERTE, BRIEF EN FACTUUR 125... 1 De offerte... 125 2 De brief... 126 3 De factuur... 131 4 Verwerkingsvragen... 132 6 AUTOMATISERING 1 DE PERSONAL COMPUTER (PC) 136... 1 De computerconfiguratie... 136 2 Verwerkingsvragen... 137
6 2 SOFTWARE... 138 1 Besturingssysteem... 138 2 Toepassingsprogramma's... 138 3 Datacommunicatie... 141 4 Het Internet... 142 5 Het automatiseringsplan... 143 6 Verwerkingsvragen... 145 3 KASSASYSTEMEN...- 147 1 Kasregister en bedrijfsvoering...- 147 2 Het PLU-systeem...- 150 3 Scanning...- 151 4 Verwerkingsvragen...- 153 4 BETALINGSVERKEER...- 154 1 Functies van geld...- 154 2 Chartaal en giraal geld...- 156 3 Giraal betalen...- 156 4 Contant betalen met giraal geld...- 159 5 De wisselkoers...- 162 6 Verwerkingsvragen...- 164 7 RECHT VOOR DE ONDERNEMER 1 PROCESRECHT... 168 1 Civiel recht, strafrecht en bestuursrecht...- 168 2 Rechtsinstellingen... 169 3 Rechtsbronnen...- 171 4 De grondwet...- 172 5 Verwerkingsvragen... 172 2 EIGENDOMSVERKRIJGING 175... 1 Eigendom, bezit en houderschap...- 175 2 Eigendomsverkrijging...- 177 3 Erfrecht... 177 4 Eigendomsoverdracht en levering... 179 5 Verwerkingsvragen... 180 3 OVEREENKOMSTEN... 183 1 De akte... 183 2 Vereisten voor een geldige overeenkomst...- 184 3 Het nakomen van een overeenkomst...- 185 4 Aanvullend en dwingend recht...- 186 5 Verwerkingsvragen... 187
7 4 DE KOOPOVEREENKOMST... 189 1 In gebreke blijven... 189 2 Koop op afbetaling en huurkoop... 190 3 Verwerkingsvragen... 191 5 DE HUUROVEREENKOMST 193... 1 Het huurcontract... 193 2 Huurbescherming... 194 3 Leasing... 195 4 Verwerkingsvragen... 196 6 ZEKERHEIDSRECHTEN 198... 1 Hypotheekrecht... 198 2 Pandrecht... 199 3 Borgstelling... 200 4 Huwelijksgoederenrecht... 200 5 Verwerkingsvragen... 201 7 FAILLISSEMENT EN SURSEANCE VAN BETALING 204.. 1 Faillissement... 204 2 Surseance van betaling... 207 3 Verschilpunten faillissement en surseance... 208 4 Verwerkingsvragen... 209 TREFWOORDENREGISTER... 211