Internetbeveiliging Dienstbeschrijving Per april 2014
Inhoudsopgave 1. Wat is Internetbeveiliging? 4 1.1 Waarom Internetbeveiliging? 4 1.2 Pakketten Internetbeveiliging 4 1.2.1 Anti-virus 5 1.2.2 Anti-spyware 5 1.2.3 Firewall 5 1.2.4 Anti-spam 5 1.2.5 Ouderlijk toezicht 5 1.2.6 Browsing protection 5 2. Internetbeveiliging bestellen 6 2.1 Nieuw abonnement aanvragen 6 2.2 Up- of downgraden van abonnement 6 2.3 Internetbeveiliging Downloaden en gebruiken 6 2.4 Duur en beëindiging abonnement 6 2.5 Vragen en serviceverlening 6 Dienstbeschrijving Internetbeveiliging april 2014 Pagina 3
1. Wat is Internetbeveiliging? Niets is belangrijker dan de veiligheid van uw bedrijfsgegevens. Hackers en kwaadaardige software kunnen flinke schade aanrichten. Met Internetbeveiliging zijn uw gegevens optimaal beschermd tegen bedreigingen van buitenaf. Internetbeveiliging bestaat uit software die u kunt downloaden en een licentiecode die u krijgt als u Internetbeveiliging bestelt. 1.2 Pakketten Internetbeveiliging Deze software wordt geïnstalleerd op de PC s die u wilt beveiligen en geactiveerd met de licentiecodes. Internetbeveiliging is beschikbaar in verschillende pakketten voor klanten van Ziggo met een abonnement op Office Basis, Office Plus en Internet Plus. 1.1 Waarom Internetbeveiliging? De voordelen op een rij Altijd veilig surfen en downloaden dankzij dagelijkse automatische updates Beschermt tegen hackers, spyware en virussen F-secure (getest en gecertificeerd AV-test Certified, 2013) is de basis voor Internetbeveiliging Internetbeveiliging Basis Standaard Uitgebreid Aantal computers per licentie 1 5 5 Anti-virus Anti-spyware Firewall Anti-spam Ouderlijk toezicht Browsing protection Beschikbaar bij Office Basis Beschikbaar bij Office Plus Beschikbaar bij Internet Plus Pagina 4 Dienstbeschrijving Internetbeveiliging april 2014
1.2.1 Anti-virus Deze dienst zoekt, vindt en verwijdert virussen als u e-mail verstuurt, op het internet surft of bestanden download. U bepaalt zelf het beveiligingsniveau en wanneer u wat wilt scannen. Internetbeveiliging van Ziggo is gebaseerd op de meest recente antivirusoplossing van het gerenommeerde F-Secure. 1.2.2 Anti-spyware Spyware nestelt zich in uw pc en helpt internetcriminelen aan uw persoonlijke gegevens zoals bankgegevens en wachtwoorden. In Internetbeveiliging van Ziggo is een uitgebreide detectie-functionaliteit ingebouwd om gevaarlijke spyware-software buiten de deur te houden. 1.2.3 Firewall De firewall-software is onmisbaar en biedt bescherming tegen indringers. U kunt een algemeen beveiligingsniveau instellen of dit per onderdeel zelf bepalen. De firewall beschermt uw computer tegen ongewenste indringers die informatie op uw computer proberen te stelen of te beschadigen. Zonder deze beveiliging kunnen deze indringers de controle van uw computer proberen over te nemen. Dankzij de firewall botsen indringers op een virtuele muur. Met toepassingsbeheer bepaalt u zelf welke programma s automatisch een verbinding met het internet maken. Bovendien bepaalt u of u aanvalpogingen blokkeert of alleen maar registreert. 1.2.4 Anti-spam De anti-spamdienst zorgt ervoor dat u geen ongewenste e-mailberichten (spam) ontvangt. Dat is nodig, want de hoeveelheid spam neemt toe! 1.2.5 Ouderlijk toezicht Met deze dienst kunt u het internetgebruik van gebruikers, collega s of kinderen, beveiligen. Enerzijds kunt u instellen welk type onderwerp (bijvoorbeeld geweld of erotiek) of welke dienst (bijvoorbeeld chatten of MSN en) gezien of gebruikt mag worden. Zo komen deze gebruikers niet op sites die niet voor hen bestemd zijn. Anderzijds heeft u de mogelijkheid om het internetgebruik in tijd te beperken. In dit onderdeel bepaalt u ook het wachtwoord, waarmee u de instellingen van Internetbeveiliging kunt wijzigen en waarmee u Ouderlijk toezicht beheert. 1.2.6 Browsing protection Browsing protection geeft tijdens het surfen en bij de resultaten van een zoekopdracht aan met een icoontje of de gelinkte website veilig, verdacht of schadelijk is. Tevens worden gebruikers tijdens het surfen beschermd tegen schadelijke software die ongemerkt via een website binnen kan worden gehaald. Dienstbeschrijving Internetbeveiliging april 2014 Pagina 5
2. Internetbeveiliging bestellen 2.1 Nieuw abonnement aanvragen Internetbeveiliging Basis en Standaard is voor klanten van Ziggo alleen beschikbaar in combinatie met Office Basis. Internetbeveiliging Uitgebreid is voor klanten van Ziggo beschikbaar in combinatie met Office Basis, Office Plus of Internet Plus. Als nieuwe klant kunt u Office Basis, Office Plus of Internet Plus en Internetbeveiliging tegelijk bestellen via de website van Ziggo voor de zakelijke markt. Heeft u al Office Basis, Office Plus of Internet Plus? Dan kunt u Internetbeveiliging apart bestellen. Neemt u hiervoor contact op met onze Zakelijke Helpdesk op 0800-0620 (gratis). 2.2 Up- of downgraden van abonnement Heeft u al Internetbeveiliging en wilt u uw abonnement upgraden of downgraden, dan kunt u hiervoor contact opnemen met onze Zakelijke Helpdesk op 0800-0620 (gratis). 2.3 Internetbeveiliging downloaden en gebruiken Internetbeveiliging is eenvoudig in het gebruik en makkelijk te installeren met de Ziggo Internetbeveiliging cliënt software. Middels dagelijkse updates worden uw computers optimaal beschermd. Als u Internetbeveiliging heeft besteld en uw bestelling is afgerond, dan krijgt u uw licentiecode per brief toegestuurd. Alleen voor basis Internetbeveiliging bij Office Basis wordt de licentiecode beschikbaar gesteld via uw Mijn Ziggo omgeving. De software (cliënt) kunt u downloaden op www.ziggo.nl/zakelijk/ hulpbijbeveiliging. Nadat u de software heeft gedownload, wordt u tijdens de installatie gevraagd naar uw licentiecode. Nadat u deze heeft ingevoerd kunt u de installatie afronden en internetbeveiliging gebruiken. Heeft u Internetbeveiliging al een keer geïnstalleerd, maar bent u door een storing of een computercrash alle gegevens kwijt? Of bent u overgestapt op Windows 8? Dan kunt u de software natuurlijk gewoon opnieuw downloaden. 2.4 Duur en beëindiging abonnement Een abonnement op Internetbeveiliging wordt separaat van uw Office Basis abonnement, Office Plus overeenkomst of Internet Plus overeenkomst gesloten en is per maand op te zeggen. Er is geen lange termijnverplichting. Verder zijn de Aanvullende Voorwaarden Internetbeveiliging van toepassing. Wanneer u uw abonnement op Internetbeveiliging wilt beëindigen, kunt u dit telefonisch aan ons doorgeven op 0800-0620 (gratis) of via onze website www.ziggo.nl/zakelijk. Zodra u uw abonnement op Office Basis, uw Office Plus of uw Internet Plus overeenkomst bij Ziggo Zakelijk opzegt, wordt uw abonnement op Internetbeveiliging automatisch beëindigd per dezelfde einddatum als die van uw Office Basis abonnement, Office Plus overeenkomst of Internet Plus abonnement. 2.5 Vragen en serviceverlening Met vragen over Internetbeveiliging kunt u terecht op www.ziggo.nl/zakelijk/ internetbeveiliging of contact opnemen met onze Zakelijke Helpdesk op 0800-0620 (gratis). Pagina 6 Dienstbeschrijving Internetbeveiliging april 2014
Dienstbeschrijving Internetbeveiliging april 2014 Pagina 7
DB Internetbeveiliging 01042014 Ziggo Postbus 43048 3540 AA Utrecht 0800 0620 www.ziggo.nl/zakelijk