Case Doet twitter genoeg om je uit je comfortzone te halen?
inhoudsopgave Wat is twitter? Wat valt op? Irritaties! Stakeholders Longtime users Twitter homepage non account Twitter homepage account User Experience tweet post polls Gifs Mobile layout Zoeken Post Meldingen Reminder flow Blz 2 Blz 3 Blz 4 Blz 5 Blz 6 Wat is je comfortzone? Blz 12 Stelling: doet Twitter genoeg om je uit je comfortzone te halen Blz 13 Redesign: Twitter Blz 14 Bronnen / literatuurlijst Blz 15 Afbeelding referentie lijst Blz 15 Digitalen verleiding Blz 8 tm blz 10 Triggers Liking Autoriteit Sociale bewijskracht Schaarste Wederkerigheid Commitment & consistency Ability 1
Wat is Twitter? Wat valt op? Irritaties! Ik heb een maar een paar kleine verbeteringen / irritaties. Twitter is een gratis internetdienst waarmee gebruikers korte berichtjes van maximaal 140 tekens publiceren. Het is een vorm van socialmedia. Buiten de berichten kun je ook polls en videos maken en gesprekken starten. Het is in maart 2006 opgericht door Jack Dorsey Noah Glass Biz Stone en Evan Williams (Twitter, 2017) Twitter werkt met een # systeem. Dit zijn thema s die nu populair zijn zoals #NuggsForCarter (hij probbeert gratis kipnuggets te krijgen). Deze Tweets komen in je nieuws feed, als iemand die je volgt erover Tweet. Jij zou daar dan weer op kunnen reageren. 1. Op de desktopversie is het onduidelijk of je een nieuwe tweet binnen hebt terwijl je oude tweets terug leest (als je naar beneden gescrolld bent), het wordt weergegeven door een nummer in de page-title van de site. Deze informatie zit niet waar je zoekt, ver weg van de content (tabblad) bij de url-balk(zie afb1). 2. Je kunt niet makkelijk bij de Tweet-knop op de telefoon als je hem aan de rechterkant hebt (zie afb 2). afb 1 Page title met nummer van Tweets. afb 2 Onhandige positie schrijf een tweet -knop Stake holders Longtime users Gebruikers, admins, adverteerders en aandeelhouders zijn enkele stakeholders. De admins en gebruikers zijn de actieve stakeholders, de aandeelhouders zijn de bewuste stakeholders, ze hebben kennis over hoe het gaat in het gebied, adverteerders zijn niet actieve stakeholders, maar wel belangrijk (Cox, 2016) Je moet de stakeholders tevreden houden anders kom je in de problemen zoals bijvoorbeeld onlangs gebeurde bij GeenStijl (Nos, 2017). http://nos.nl/artikel/2171371-adverteerders-stoppen-met-adverteren-op-dumpert-en-geenstijl.html Cox, E. (2016, 04 oktober). Twitter Sale: Top 5 Stakeholders With Decision Making Influence. Geraadpleegd op 29 mei, 2017, van http://heavy.com/news/2016/10/twitter-sale-major-shareholders-buyout-rumors-offer-google-salesforce-microsoft/ter-sale-major-shareholders -buyout-rumors-offer-google-salesforce-microsoft/ Wat valt op voor longtime users (users die langer dan 6 maanden een gebruiker zijn)? 1. Twitter doet er alles aan om er voor te zorgen dat je meer mensen gaat volgen via de optie Wie te volgen (zie afb. 3 en 4). Op deze manier kom je in contact met users die jij mogelijk ook interessant vindt om te volgen. Twitter bekijkt doormiddel van een algoritme users en hun volgers en door vergelijken doet hij aanbevelingen van mogelijke andere interessante users die je zou kunnen volgen. Zo krijg je een cross reference met elkaar en haalt Twitter er uit wie jij interessant kan vinden. Zo blijf je langer op twitter! afb 4 Wie te volgen element 2
Home page voor non Account users User onderzoek el / geen account Mensen zonder account kunnen bijna alles bekijken wat users met een account kunnen doen. Ze kunnen echter niet beantwoorden, liken en meedoen in een poll. Users zonder account krijgen op twitter.com wel hun eigen homepage. Met een account krijg je in plaats van je eigen homepage je eigen feed. afb 4 Home page twitter Home page voor Accounts Zodra je zonder account een functie kiest die je als account loze user niet kunt gebruiken, krijg je een sign-in screen. afb 5 Home page twitter account 3
User Experiense Tweet een tweet Op deze pagina laat ik de flow zien hoe je een tweet moet sturen en hoe daarover is nagedacht. Dit is de belangrijkste flow en functie van twitter want zonder dit zouden er geen tweets zijn. Ook laat ik hier de meerdere soorten tweets zien zoals poll, link en video. Hoe post je? Hier zie je de flow van hoe je een Tweet maakt. Wat is een tweet? Dat is een korte statusupdate Volg de blauwe lijn voor de flow Je post Je post komt op je tijdlijn te staan tussen al de andere Tweets om door de wereld bekeken te worden Kleine irritatie Het woord tweeten verdwijnt, ook al is er meer dan genoeg ruimte voor die tekst. Gifs Polls afb 7, 8, 9 & 10 Twitter flow van tweet polls afb 6 Tweet search 4
Mobile layout Voor deze webapp kun je natuurlijk de mobiele versie niet vergeten. Zeker niet omdat 80% van de user- base twitter gebruikt op de telefoon en slechts 20% dit doet op de traditionele manier d.m.v. de desktop.(brand M 2015) Mobile post afb 11,12 & 13 mobile flow van de site Meldingen Zoeken Hier is de zoek functie van Twitter, deze geeft gelijk de populaire hashtags zo dat je weet wat er op Twitter / in de wereld gebeurt. Waarom staat de knop rechts onderin? Beter kun je hem links plaatsen want dan kun je er beter bij met je rechter duim Bij meldingen wordt bijgehouden; de highlights, de reminders, de volgers, de hoogtepunten en de likes van degene die je volgt. de tweet geschiedenis bijgehouden voor als je later wil terug zien Brandt, M. (2015, 29 april). 80% Of Twitter s Users Are Mobile [Blogpost]. Geraadpleegd van https://www.statista.com/chart/1520/number-of-monthly-active-twitter-users/ 5
Reminderflow De reminderflow geeft de hoogtepunten van de week van de Tweets die er die week zijn gemaakt. Zo kun je overzichtelijk zien wat je aan hoogtepunten hebt gemist als jezelf even niet actief bent met volgen. Reminder flow Dit is de flow van Twitter als je op je mobiel een aantal tweets heb gekregen ze worden mooi in een rijtje naast elkaar gezet zo zie je meteen wat je heb gemist. afb 14 &15 reminder flow Hoogtepunten flow De tweet of retweet hebben authority omdat je deze persoon volgt en de informatie dus automatisch belangrijk voor je is. Wie vindt wat leuk? Als anderen het liken, dan zullen meer mensen volgen ( Socialproof). Wanneer je ziet wie het al heeft geliked aan de profilepic ben je zelf ook sneller geneigd om het te liken. Brandt, M. (2015, 29 april). 80% Of Twitter s Users Are Mobile [Blogpost]. Geraadpleegd van https://www.statista.com/chart/1520/number-of-monthly-active-twitter-users/ 6
Onderzoeksvraag Doet twitter genoeg om je uit je comfortzone te halen? Onderzoek naar de digitale verleidingen. 7
Digitale Verleiding Cialdini onderzocht zes wapens van beïnvloeding, waarmee bezoekers te verleiden zijn, deze zijn (Kaptein, 2012) Liking Autoriteit Sociale bewijskracht Schaarste Wederkerigheid Commitment & consistency afb 14 retweet afb 16 nummer van retweets social proof afb 15 Like tweet Hier zie je social proof in werking. Ze laten zien hoe veel mensen dit bericht leuk vinden, ook laten ze gelikte berichten zien van mensen die je volgt of beichten van autoriteiten die je niet volgt maar die je eerder zult waarderen omdat zij ze liken. afb 2 Onhandige positie schrijf een tweet -knop Hier zal ik op de volgende paginas wat over vertellen en voorbeelden van laten zien authority Hier beveelt Twitter aan welke mensen je zou kunnen volgen op basis van mensen die je nu volgt. Dit is vaak correct. Hierboven een voorbeeld deze mensen blijken inderdaad interessant voor mij omdat ik twee al volg op Youtube. authority afb 17 authority gaat om het vinkje Het vinkje achter de naam geeft aan dat deze gebruiker de echte gebruiker is en niet een fake user. Hiermee kan de user autoriteit uitstralen. In dit voorbeeld zie je dat dit een tweet is van het echte museum waardoor het meer waarde heeft. 8
Digitale Verleiding Digitale verleiding zijn de zes wapens van verleiding deze zijn Liking Autoriteit Sociale bewijskracht Schaarste. Wederkerigheid. Commitment & consistency. Hier gaan we in de volgende paginas wat over vertellen en voorbeelden laten zien Liking & Social proof Liking Twitter is gemaakt op basis van liking en alles is hierop gebaseerd. Dit zie je overal in terug, dit komt door hun systeem. De mensen die in je feed komen zijn mensen die je al leuk vindt en de mensen die dezelfde interesses hebben. Hier is ook mijn case op gebaseerd want je komt alleen maar mensen tegen die hetzelfde denken en die hetzelfde leuk vinden. Zo kom je nooit nieuwe of andere tegengestelde meningen tegen. Twitter is gebaseerd op liking en is social proof. Bij authority gaf ik dit al aan, maar dit werkt ook voor liking. De mensen die we volgen zijn de mensen die dezelfde interesses en visie hebben. 9
Digitale Verleiding Schaarste Twitter polles zijn er maar voor zeven dagen als je niet binnendeze tijd reageert op de tweet kan je niet meer meedoen dus tweet maar snel! Polls Polls tijd Digitale verleiding zijn de zes wapens van verleiding deze zijn Liking Autoriteit Sociale bewijskracht Schaarste. Wederkerigheid. Commitment & consistency. Hier gaan we in de volgende paginas wat over vertellen en voorbeelden laten zien afb 18 poll results Hoe werk Schaarste afb 19 polls stemmen Als iets schaars is willen mensen het juist graag hebben. voorbeeld: Booking.com er zijn nog X aantal kamers over dit vergroot de aandacht aan dit product. 10
Onderzoeksvraag Doet twitter genoeg om je uit je comfortzone te halen? Moet Twitter er iets aan doen om je uit je echokamer / comfortzone te halen? 11
case
Wat is je comfortzone Hierbij uitleg over je comfortzone en wat het voor invloed heeft op je leven. Wat is je comfortzone? Je comfort zone is waar je je waarschijnlijk nu bevindt, het is een mentale zone van dingen die je wel kunt en waar je je veilig bij voelt. Bijvoorbeeld je restaurant waar je altijd naartoe gaat of de vaste plek in de bioscoop waar je altijd zit. Als je een nieuwe ervaring gaat opdoen ligt dat vaak buiten je comfortzone (Hermus, 1111). Verlaten van je comfortzone Als je buiten je comfortzone komt zie je dat er meer mogelijkheden zijn. Door je comfort zone te vergroten wordt je zekerder, zelfstandiger en onafhankelijker dit zijn wel de basis dingen die iedereen in het leven nodig heeft. Wat is een echokamer Hierbij uitleg over een echokamer en waarom dat niet goed is? Wat is een echokamer? Een echokamer is een groep mensen waar je mee omgaat die dezelfde mening hebben als jij en jouw wereld. Zij versterken je mening alleen maar en dit veroorzaakt tunnelvisie. Twitter helpt jou eigenelijk aan een tunnelvisie / echokamer want ze willen juist graag dat je met gelijkgestemden blijft tweeten. Alles is gericht op het volgen van mensen met dezelfde interesses (Liking) Hermus, J. (1111, 1 januari). [Groeien doe je Buiten je Comfort Zone]. Geraadpleegd van https://sochicken.nl/groeien_doe_je_buiten_je_comfort_zone Tokmetzis, D. (2011, 3 september). [internet als echokamer]. Geraadpleegd van http://sargasso.nl/internet-als-echokamer/ 12
Stelling doet twitter genoeg om je uit je comfortzome tehalen? Twitter doet te weinig om je uit je comfortzone te halen Voor (Ze doen niet genoeg) 1. Ja, want twitter brengt geen mensen naar voren met andere intresses en ideeen. 1.a (voorbeeld) kijk naar de twitter site als je ingelogt bent. Je ziet alleen mensen die je intressant zou kunnen vinden en die hetzelfde denken als jij. 1.b Ze laten alleen maar mensen zien die jij leuk vindt (zie p 8 ) 2. Ja, want Twitter wil dat je langer op de site blijft dat doen ze door jou inderdaad in je comfortzone te houden waar je je veilig voelt. Zie ook pagina 12, hier vindt je de infomatie over comfortzone 3. Ja, want het is niet hun tintentie ofdoel als socialmedai om je uit je comfortzone te halen 3a.Ze hebben er geen belang bij jouw wereld te verbreden. Tegen. (Ze doen wel genoeg) 1. Nee, je kunt iedereen volgen die je wil. Er is geen censuur. Geen blokkade. Je kunt iedereen opzoeken, aan alle trends meedoen, er is geen geolocatie lockin (zoals bijvoorbeeld Netflix heeft) MAAR TOCH, ze bouwen niet echt de bruggen ervoor, hoe weet je of iemand bestaat? Hoe weet je wat je niet weet? Twitter stimuleert niet per se andere meningen of type mensen. 2. Nee, want ze laten de trends en topics zien op de homepage hier staan de meest populiere hashtags, daar kan iedereen aan meedoen hier vindt je altijd wel hashtag die een anderen wereldvisie of mening weergeeft. MAAR er wordt niet echt goed uitgegd wat deze hashtags betekenen zo zie je niet of ze bij je passen of tegen je wereld visie in gaan. Mijn conclusie Een echokamer is niet goed, want dan versterk je alleen je eigen mening en dan verbeter je jezelf niet als persoon. Je kunt je dan minder inleven (minder empathie). Een idee evolueert en groeit onder invloed van andere meningen. Ik vindt dat twitter hier niet voldoende aan doet, maar je mag natuurlijk je eigen conclusies trekken uit dit onderzoek en uit je eigen evaringen. Op de volgende pagina vindt je mijn redesign van twitter. Hier zie je wat ze zouden kunnen doen. om mensen uit hun comfortzone te halen. 13
Twitter Redesign Redesign twitter ik heb het wie te volgen element aangepast en nog een extra element toegevoegd met afwijkende meningen. In het roodomrande element staan de mensen die een andere visie hebben op het gevolgde idee of wereldbeeld. Anderen meningen - Vernieuwen - Meer... Mening @Mening volgen AnderMenin @AMening volgen Ideeen volgen @Ideeen afb 19 redesign twitter 14
Hermus, J. (1111, 1 januari). [Groeien doe je Buiten je Comfort Zone]. Geraadpleegd van https://sochicken.nl/groeien_doe_je_buiten_je_comfort_zone Tokmetzis, D. (2011, 3 september). [internet als echokamer]. Geraadpleegd van http://sargasso.nl/internet-als-echokamer/ Afbeeldingen. Bronnen. Brandt, M. (2015, 29 april). 80% Of Twitter s Users Are Mobile [Blogpost]. Geraadpleegd van https://www.statista.com/chart/1520/number-of-monthly-active-twitter-users/ Cox, E. (2016, 04 oktober). Twitter Sale: Top 5 Stakeholders With Decision Making Influence. Geraadpleegd van http://heavy.com/news/2016/10/twitter-sale-major-shareholders-buyout-rumors-offer-google-salesforce-microsoft/ http://nos.nl/artikel/2171371-adverteerders-stoppen-met-adverteren-op-dumpert-en-geenstijl.html Cox, E. (2016, 04 oktober). Twitter Sale: Top 5 Stakeholders With Decision Making Influence. Geraadpleegd op 29 mei, 2017, van http://heavy.com/news/2016/10/twitter-sale-major-shareholders-buyout-rumors-offer-google-salesforce-microsoft/ter-sale-major-shareholders-buyoutrumors-offer-google-salesforce-microsoft/ Afbeeldingen. Afbeelding 1 tm 19 zijn screenshots Afbeelding 20 is het logo van Twitter (Twitter, 2017) 15