E-book Maak je website gebruiksvriendelijk!

Transcriptie

1 E-book Maak je website gebruiksvriendelijk!

2 Een duidelijke website begint bij een duidelijk doel. Je bezoekers willen snél vinden wat ze zoeken om vervolgens daarmee aan de slag te gaan. We zetten een aantal best practices op een rijtje. Stel jezelf 4 cruciale vragen Het is van ontzettend belang dat je weet voor wie je de website schrijft en wat je precies wil bereiken met de inhoud. Onthoud dat je website er niet voor jezelf is, maar voor je bezoeker! Stel jezelf 4 cruciale vragen vóór je begint met het bouwen van webpagina s: Wat is het doel van je bezoeker? Wie is de doelgroep van de pagina? Wie wil je bereiken? Waarom bezoeken mensen deze pagina? Welke woorden gebruiken ze? (Hoe komen ze bij jou terecht?) Om dit te achterhalen kan je gemakkelijk een trefwoordenonderzoek doen. Normaal gezien moet je hier niet lang over nadenken. Bespaar jezelf maar ook jouw bezoekers tijd, wees dus relevant en to-the-point. 1

3 Val meteen met de deur in huis Met de deur in-huis-vallen is wellicht het belangrijkste principe voor je webpagina s! Het principe is eenvoudig: Schrijf niet zoals je hebt leren schrijven op school. Dat wil zeggen vergeet een inleiding, een midden en een slot! Op je webpagina s moet je meteen vanaf het begin zo snel mogelijk to-the-point komen. Schrijf als een omgekeerde piramide of denk aan een trechter. Begin met het meest belangrijke en ga daarna pas over naar meer concrete details. Iets wat niet belangrijk is, gewoon weglaten! Wanneer we spreken over het meest belangrijke, dan is dat je paginatitel en de eerste paragraaf. Dat zijn de stukken van je pagina die door de meeste mensen gezien worden (o.b.v. eyetracking onderzoek: 80% van je bezoekers kijken énkel naar dit). Maak aan het begin van elke pagina dus meteen je punt. Zorg voor een geslaagd eerste contactmoment! 2

4 Gebruik tussentitels en lijstjes Als je tussentitels gebruikt bespaar je opnieuw leestijd en maak je snel duidelijk waarover je praat. Je bezoeker wordt hierdoor sneller geholpen. Hier herhalen we graag dat elke titel duidelijk én omschrijvend moet zijn. Geef onmiddelijk informatie en vermijd productnamen die de bezoeker niets zeggen. Als laatste tip, gebruik lijstjes! Lijstjes zijn super overzichtelijk en lezen veel vlotter dan doorlopende tekst. Concreet: Gebruik opsommingstekens Begin elk item in je lijst met een hoofdletter Vermijd leestekens bij woorden (en titels) Gebruik cijfers énkel als ze een betekenis hebben Orden lijstjes op een logische manier (niet per se alfabetisch) Weetje: Wanneer je een punt achter een woord of titel of plaatst dan zet dat (psychologisch) aan tot stoppen met lezen. 3

5 TIP: Zorg dat elke pagina een call-to-action heeft. Mensen komen niet naar een website om te lezen, wel om iets te doen. Het is van ontzettend belang dat je weet voor wie je de website maakt en wat je wil bereiken met de inhoud. Gebruiksvriendelijke website met duidelijke call-to-actions Een call-to-action of CTA zet je websitebezoekers aan om iets te doen. Denk hier dus na over dingen die jij wil dat de bezoeker doet! Bijvoorbeeld een offerte aanvragen, een contactformulier invullen, een bestelling plaatsen, enzovoort. De beste manier om een CTA weer te geven op je website is in de vorm van een knop (een button). Hieronder enkele tips voor een goede CTA: Zeg je bezoekers wat je wil dat ze doen Gebruik positieve woorden Durf Ja toe te voegen aan je CTA Verzenden Ja, stuur mij... Schrijf woorden die meteen een resultaat voorspiegelen van de actie: Zoek de juiste vacature Vind de juiste vacature Vraag een offerte Krijg een offerte op maat Order information Get information Plaats geruststellende én eerlijke boodschappen onder de CTA (= microcopy). Bijvoorbeeld, Plaats een bestelling met daaronder in het klein vermeld 30 dagen geld terug garantie, Wij beantwoorden jouw vraag binnen twee werkdagen Maak gebruik van actieve zinnen bij je CTA: Wij aanvaarden opleidingscheques, Wij houden je op de hoogte via de nieuwsbrief, Via onze website blijf je op de hoogte Schrijf altijd actiegericht: Je mag voor één keer dictator spelen: Bekijk de één-minuut-video!, Reserveer nu, Plan een afspraak, Bekijk de foto s, Bestel vandaag! 4

6 Gebruik psychologische overtuigingskracht Een call-to-action of CTA zet je websitebezoekers aan om iets te doen. Denk hier dus na over dingen die jij wil dat de bezoeker doet! Bijvoorbeeld een offerte aanvragen, een contactformulier invullen, een bestelling plaatsen, enzovoort. De beste manier om een CTA weer te geven op je website is in de vorm van een knop (een button). Hieronder de voor ons belangrijkste op een rijtje: 1. Sociale bewijskracht of Social proof inzetten Als heel veel mensen zeggen dat iets goed is ga je dat ook sneller aannemen. Een toepassing op je website is bijvoorbeeld 1000 andere klanten waren je al voor of We hebben al 500 volgers op Facebook, ben jij de volgende? 2. Autoriteit uitstralen Denk hierbij aan de tandpasta reclame s op tv. Ze schakelen bewust experten in met een witte doktersjas om autoriteit en expertise uit te stralen. En dat werkt! Zo kan je op je website reviews opvragen van enkele topklanten of je laten refereren door erkende organisaties zoals U en ik wel eens aangeraden wordt door Voka of Bryo :). We voelen ons dus erg gewaardeerd! Leuk! 3. Schaarste creëren Marktkramers zijn hier het beste voorbeeld van Het zijn de laatste!. Online kan je dit onder meer toepassen bij een ticketverkoop of evenement Bestel de laatste tickets, of De plaatsen zijn beperkt. 5

7 4. Betrokkenheid en consistentie organiseren Eens je achter een bedrijf en haar diensten staat, ben je sneller geneigd om je adres achter te laten. Je kiest om nieuwsbrieven of whitepapers te ontvangen. Bereik dit bij je klanten en je zal zien dat je daar zeker wat voor terugkrijgt. Zorg dus voor relevante content en verwen je bezoekers met informatie op maat! 5. Sympathie Hoe sympathieker we iemand vinden, hoe meer we geneigd zijn om die te vertrouwen. Dat geldt dus ook voor je bedrijf! Zorg voor spontane boodschappen. Je mag best wat informeler communiceren met je klanten. Bv. Kom je graag eens babbelen?, Zullen we een keertje lunchen? en deel een keer iets leuks van jullie op social media! Vergeet niet (spontaan) te lachen! 6. Wederkerigheid tonen We staan als mensen niet graag in het krijt bij iemand. Wanneer je iets krijgt geef je graag iets terug. Vraag je naar een adres of andere gegevens, geef daar dan iets voor in ruil. Denk ook hier aan relevante zaken zoals tips & tricks! Eerst geven, dan nemen. 7. Zorg voor een gevoel van eenheid Geef je bezoekers het gevoel bij de groep te horen. Laat zien dat je hen begrijpt. Spreek hen persoonlijk aan en zorg voor erkenning. Houd hierbij rekening met je doelgroep. Bijvoorbeeld Als groeiende ondernemer weet je als geen ander hoe belangrijk marketing is voor je bedrijf. Voel je je aangesproken? Dan mag je ons altijd een keer bellen, naast koffie liggen hier ook lekkere versnaperingen klaar! 6

8 Zorg dat je website werkt op élke browser én device Het is van ontzettend belang dat je website correct werkt op iedere browser en op élk device! Je kan al beginnen met zelf eens naar je website te kijken via je smartphone of tablet. Als je website nog steeds niet geoptimaliseerd is voor mobiel of tablet, dan wordt het dringend tijd om dat te doen. Waarom? 1. Vindbaarheid Recent onderzoek toont aan dat 80% van de zoekresultaten op Google verschillen naargelang je via jouw mobieltje of via jouw computer een opzoeking doet. Is je site niet geoptimaliseerd voor mobile, dan verschijn je dus veel lager of zelfs helemaal niet in de mobiele zoekresultaten. Extra pittig: Meer dan de helft van alle websitebezoeken zijn mobiel! 2. Gebruikservaring Heb je al ooit een website op je telefoon proberen te lezen die niet geoptimaliseerd is? Dan weet je wat we bedoelen. Een regelrechte hel! Lange wachttijden, horizontaal scrollen of zelfs je scherm vergroten/ verkleinen om tekst te kunnen lezen, menu s en buttons die onvindbaar zijn en vaak niet eens werken, pagina s die maar half laden, Net alsof je terug reist naar het internet van de jaren 90. Conclusie, maak je site responsive en neem een goede webmaster (of ons ;)) onder de arm. Responsive betekent dat je site zich automatisch aanpast naargelang het toestel waarop je het bekijkt. Hou ook rekening dat jouw website nooit 100% klaar zal zijn. De webtechnologie verandert voortdurend. Denk maar aan alle nieuwigheden van de laatste jaren: Facebook/ LinkedIn Pixels, Accelerated Mobile Pages, Open Graph metadata, nieuwe Google Analytics codes, Jouw website is geen statisch gegeven, maar een werkinstrument en uithangbord geworden. 7

9 Meer weten? Schrijf je in voor de workshop Hoe je website doeltreffend maken? Schrijf je in via BikeVille -Tervantstraat 2b 3583 Paal - Beringen info@uenik.be