Jaarverslag SPW 212 Dit is het 2 e jaarverslag van de Stichting Promotie Waterland, kortweg SPW. Terugkijkend op 212 kunnen we concluderen dat de SPW zich lokaal en regionaal een stevige positie heeft verworven als promotor van Waterland. Organisatie In de wintermaanden bij aanvang van 212 is door het bestuur en de vele vrijwilligers gewerkt aan de voorbereiding van het zomerseizoen. De werkgroepen, die binnen de SPW-organisatie verschillende taken toebedeeld hebben gekregen, zijn versterkt met inbreng vanuit de baliemedewerkers. Er zijn 4 werkgroepen actief: PR en Websites Bedrijfscontacten Evenementen Dienstverlening Een kort verslag van de activiteiten van de werkgroepen volgt later. Het bestuur heeft maandelijks vergaderd. De adviseursbijeenkomsten zijn per kwartaal gehouden. Hoewel ad hoc nooit tevergeefs een beroep op adviseurs wordt gedaan, is gedurende het jaar een terugloop aan deelname van adviseurs aan deze bijeenkomsten te merken. De verschillende werkgroepen kennen verschillende vergaderfrequenties. In oktober is er net als in 211 - een seizoensevaluatie geweest met bestuur, adviseurs en vrijwilligers. Bij die evaluatie is vastgesteld dat van de 57 actiepunten uit de bijeenkomst in 211 er nog 7 open stonden. Dat geeft aan dat er in 212 ontzettend hard is gewerkt om de SPW op alle fronten sterker en zichtbaarder te maken. Ook bij de evaluatie in oktober 212 zijn er weer waardevolle ideeën opgehaald. De teneur daarbij is dat de ideeën zich minder richten op de verbetering van de organisatie en meer op de verbetering van de dienstverlening. Een teken dat de organisatie van de SPW stevig staat. Gedurende het jaar zijn er elke maand bedrijfs- en locatiebezoeken geweest. Het doel daarvan is tweeërlei: om de kennis bij vrijwilligers over de bedrijven en hun mogelijkheden te verbreden en om de bedrijven kennis te laten maken met de potentie en competentie van en het contact met SPW te intensiveren. Elke maand is er ook een trainingsavond voor de vrijwilligers; daarbij worden verschillende aspecten van de SPW-dienstverlening besproken en belicht. Het jaar is afgesloten met een drukbezochte en gezellige kerstborrel, waarbij de bestuursleden hun beste culinaire beentje hebben voor gezet om de vrijwilligers en adviseurs te voorzien van een hapje en drankje. Met diverse stakeholders van de stichting zijn de contacten in 212 bestendigd: Gemeente Waterland, Bureau Toerisme Laag Holland (BTLH), het Amsterdams Toerisme- en Congresbureau (ATCB), Vereniging Water, Land & Dijken, etc. Jaarverslag 212 v1. 1
Dienstverlening ng In 212 zijn er 11.56 bezoekers van het Informatiepunt geteld. In 212 is een folderstand buiten geplaatst, die dagelijks met folders moest worden aangevuld. Veel gasten die daarvan gebruik maakten, zijn niet binnen geweest. Ook schiet op drukke dagen en momenten het tellen er wel eens bij in. Daarom is de aanname terecht dat er in werkelijkheid meer bezoekers zijn geweest. De bezoekers kunnen als volgt worden verdeeld: 39,6% was internationaal, 42,6% was Nederlander en 17,7% was inwoner van Waterland. Het bezoekersaantal aan Informatiepunt Waterland is t.o.v. 211 macro gezien gelijk gebleven. Dat is beneden de verwachting. Na het startjaar 211, waarin hard gewerkt is aan de bekendheid van de SPW, was de verwachting dat het aantal bezoekers in 212 significant hoger zou zijn. De oorzaak wordt eerder gevonden in de langdurige periode van slecht en regenachtig weer in het hoogseizoen dan in het crisisspook in 212. Dit is in lijn met de ervaringen die gedeeld zijn met de ondernemers in de recreatieve en toeristische sector. Op basis van de ervaringen in de winter van 211/212 zijn de openingstijden van het Informatiepunt Waterland vanaf november teruggebracht naar maandag t/m zaterdag van 13.-16uur. Het bezoekersoverzicht in 212 per maand ziet er als volgt uit. Bezoekers aan Informatiepunt 212: 11.56 25 15 1 Bezoekers* Lokaal Nederland Buitenland 5 Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November Decembe r Bezoekers 212 per maand Uit de toename van de lokale bezoekers kan worden gesteld dat het Informatiepunt Waterland een centraal punt in de Waterlandse gemeenschap vormt. Het is een vraagbaak voor lokalen, vormt de vergaderlocatie voor diverse verenigingen, is het verkooppunt van VVV-, bioscoop- en dinerbonnen. Aan diverse organisaties is ondersteuning verleend door kaartverkoop, bijvoorbeeld voor de Vlootdag, Korendag, de Open Tuinendag en glazenverkoop voor de Wijnroute. De vergaderruimte is gedurende de week gemiddeld 2 à 3 keer in gebruik voor bijeenkomsten van zowel de SPW-organisatie als door lokale instanties en voor evenementen in Monnickendam. Jaarverslag 212 v1. 2
Het assortiment wandel- en fietsroutes is uitgebreid met een aantal zelf uitgebrachte routes dat in een behoefte voorziet. Er zijn nieuw ontwikkelde folders, al dan niet op eigen initiatief. Uitgebracht. Daaronder een Slecht weer folder, die op verzoek van BTLH in de regio is verspreid, en een Mindervaliden folder. Ook is de i-tours wandelroute in Monnickendam geïntroduceerd. Een i-tours fietsroute Waterland is in afronding, waarbij de gehele route en invulling is uitgewerkt door het vrijwilligerscorps van de SPW. De dienstverlening in de kernen bestaat o.a. uit het onderhoud van de i-zuilen. Het gehele jaar heeft er een zuil gestaan in Marken en in Broek in Waterland (Broeker kerk). In de eerste helft van het jaar heeft er een zuil gestaan in Ilpendam (Wapen van Ilpendam), maar in overleg met de exploitant is deze zuil overgeplaatst naar het Waterlandsmuseum De Speeltoren in Monnickendam. De i-zuilen zijn in 212 als volgt bezocht (voor zover bekend): Locatie Periode Aantal sessies Bezochte pagina's Marken 1/1/212-3/6/212 347 1186 Marken 1/7/212-31/7/212 148 549 Marken 1/8/212-3/9/212 233 9 Broek 1/1/212-3/6/212 388 1861 Broek 1/7/212-31/7/212 229 1435 Broek 1/8/212-3/9/212 493 3272 Monnickendam 1/6/212-3/6/212 62 324 Monnickendam 1/7/212-31/7/212 165 874 Monnickendam 1/8/212-3/9/212 231 941 Monnickendam 1/1/212-3/11/212 14 539 Totalen 2436 11881 Bezoekers i-zuilen in 212 Tot slot: in 212 is de sluis op de Middendam 162 maal bediend (t.o.v. 111 keer in 211) Werving en bedrijfscontacten In het eerste kwartaal zijn de dienstverleningspakketten vastgesteld, die als basis hebben gediend om het acquisitieplan te kunnen uitvoeren. De ondernemingen zijn in clusters verdeeld over de leden van de werkgroep. Met enkele ondernemersgroeperingen en -organisaties is overleg gevoerd over eens structurele ondersteuning. Dat heeft geresulteerd in de deelname van 9% van de overnachtingsondernemers in Waterland, aansluiting van de nieuwe ondernemersvereniging Waterland voor een basispakket voor alle leden en deelname door de Zeilvloot Monnickendam. Ook heeft een groot deel van de horecabedrijven zich aangesloten. Jaarverslag 212 v1. 3
De aangesloten ondernemers zijn voor een presentatie en open gesprek over de ervaringen in 212 uitgenodigd in november. Deze constructieve bijeenkomst was gekoppeld aan een bedrijfsbezoek bij de Jacobshoeve in Katwoude. Met de overnachtingsondernemers is in november een evaluatie gehouden. De aanwezige ondernemers hebben hun tevredenheid uitgesproken over de dienstverlening van de SPW in 212. Op basis daarvan is het dienstverleningsconcept voor overnachtingsondernemersiets vereenvoudigd. Per 31 december waren 11 ondernemers aangesloten door afname van een specifiek dienstverleningspakket. Voor 213 zijn de activiteiten gericht op continuering van de samenwerking met de aangesloten ondernemers en acquisitie van nog niet benaderde bedrijven. In 212 is de Vriendenactie voortgezet. Met de leus Vriendje voor een tientje worden Waterlanders en niet-waterlanders enthousiast gemaakt om de doelstellingen van de SPW financieel te ondersteunen. Per 31 december kende de SPW 24 Vrienden van Waterland. Public Relations en Websites De stichting heeft met de slogan Waterland laat je verrassen met de regelmaat van de klok de externe publiciteit gezocht. Vooral door persberichten bij relevante gebeurtenissen en publiciteit via de SPWfiets, de fysieke aanwezigheid en het plaatsen van banners en vlaggen bij evenementen, publicatie van SPW-nieuws op de lokale omroepen, enzovoorts. Gedurende 212 heeft de SPW het onderhoud van de content op de websites www.vvv-waterland.nl en www.vvv-zeevang.nl verzorgd1. Daarnaast heeft de SPW een eigen website in beheer: www.onswaterland.nl. Deze website is bedoeld als portal voor bezoekers, ondernemers en inwoners van Waterland. De website heeft daarmee een breder bereik en is een aanvulling op de VVV-website, die zich voornamelijk richt op nationale en internationale toeristen. Een subwerkgroep websites van de werkgroep PR heeft ongelooflijk veel en onzichtbaar werk verzet en een welhaast onmogelijk klus geklaard; nagenoeg wekelijks is de content van deze websites bijgewerkt en onderhouden. Daarbij is het aanzienlijke achterstallig onderhoud op de VVV-websites weggewerkt. De onswaterland-website wordt minstens één keer per week geactualiseerd. De SPW onderhoudt sinds 211 de website www.waterlandseevenementen.nl. Organisaties melden zelf hun evenementen en exposities aan. In 212 is de website uitgebreid met de mogelijkheid om workshops en cursussen aan te melden. De evenementen op de website vormen de bron voor uitgave van de Evenementen Jaarkalender Waterland, die is uitgebracht in april, en de publicatie van de maandelijkse evenementen in Prettig Weekend. Daarnaast wordt er wekelijks een elektronische nieuwsbrief met de evenementen voor de volgende 1 dagen verzonden naar ca. 27 emailadressen. De websites kennen de volgende bezoekersaantallen over 212. 1 Het contract is afgesloten tussen ATCB en BTLH; het beheer blijft in handen van ATCB Jaarverslag 212 v1. 4
Bezoeken VVV-site 212: totaal 19.388 16 14 1 1 8 6 Bezoeken Unieke bezoeken Bezochte pagina's 4 jan-12 feb-12 mrt-12 apr-12 mei-12 jun-12 jul-12 aug-12 sep-12 okt-12 nov-12 dec-12 Bezoekers website VVV-Waterland in 212 Bezoeken Ons Waterland-site 212: totaal 2.16 8 7 6 5 4 3 Bezoeken Unieke bezoeken Bezochte pagina's 1 jan-12 feb-12 mrt-12 apr-12 mei-12 jun-12 jul-12 aug-12 sep-12 okt-12 nov-12 dec-12 Bezoekers website Ons Waterland in 212 Aantal bezoeken Waterlandse Evenementen website 212 5 45 4 35 3 25 15 1 5 jan-12 feb-12 mrt-12 apr-12 mei-12 jun-12 jul-12 aug-12 sep-12 okt-12 nov-12 dec-12 Bezoekers website Waterlandse Evenementen in 212 Jaarverslag 212 v1. 5
Evenementen De werkgroep evenementen is in 212 opgebloeid en tot volle wasdom gekomen. Naast ondersteuning van de reeds bestaande evenementen wanneer daarom werd gevraagd, zijn de volgende evenementen georganiseerd, in chronologische volgorde: - een 1e nautische markt tijdens de Vlootdag op 1e Paasdag, in samenwerking met de Zeilvloot Monnickendam. Deze succesvolle markt staat voor 213 weer gepland. - een 1e streekproductenmarkt in juni. Klein gestart, maar de deelnemers waren razend enthousiast. Deze markt staat in juni 213 wederom gepland - de Waterlandse cultuurmarkt in augustus; in samenwerking met de gemeente Waterland. De markt is in 212 in het centrum van Monnickendam gehouden; er was een verdubbeling van het aantal deelnemers. Deze markt is voor 213 in Broek in Waterland gepland. - de open Monumentendag in september; in samenwerking met de gemeente. - een 1e Brocantemarkt in september. Kleinschalig, maar erg succesvol. Staat daarom in 213 wederom gepland; nu in april en in de Grote Kerk. - in het laatste weekend van september een Kinderweekend. In samenwerking met velen verenigingen, organisaties en vrijwilligers waren er in tal van kernen activiteiten voor de basisschooljeugd. - een gezinsactiviteit in de herfstvakantie. De speurtocht was een groot succes en is ruim 1 x verkocht. De publicatie er van op VVVWaterland trok zelfs gezinnen uit Noordwijkerhout. Financiën In juni heeft met de gemeente een evaluatie gesprek plaatsgevonden. Dit gesprek, waarbij wederzijdse tevredenheid over het behaalde succes tot dan toe is uitgesproken, heeft geresulteerd in de bestendiging van de subsidie voor 213 en 214. De financiële verantwoording van SPW over 212 in de vorm van een Balans en V&W-rekening is in een aparte bijlage bijgevoegd. Bemensing De stichting kende bij aanvang van het jaar een vaste bestuursbezetting van 6 mensen, 8 adviseurs en een directeur (aangesteld voor 24 uur per week). Eén bestuurslid is in oktober teruggetreden; deze vacature is nog niet ingevuld. Er is enig verloop in het vrijwilligersbestand voor de baliewerkzaamheden. Een aantal mensen heeft gedurende het jaar en bij de start van het winterseizoen aangegeven te willen stoppen. Met deze mensen is een exitgesprek gehouden. Er hebben zich ook nieuwe vrijwilligers gemeld. Per 31 december bestond het bestand aan baliemedewerkers uit 35 vrijwilligers. Voor het bedienen van de sluis aan de Middendam zijn een 12-tal geïnstrueerde vrijwilligers actief, die op afroep de sluis kunnen bedienen. Jaarverslag 212 v1. 6
Korte samenvatting van de bestuurlijke bezetting van SPW per 31 december 212: Directeur: Janine Klein Bestuur: Nard Jansen, voorzitter Bas van Baarsen, vicevoorzitter Bertien van der Kolk, secretaris Simon Westerneng, penningmeester Kees Gutter Adviseurs: Danny Aloserij Pirka Balvers Dirk Jan van Geemen Greetje Gutter Marjolein Holtkamp Jeroen Kistenmaker Tine Posch Suzanne Rozema Adriana Stam Trees Zetzema Locatie: Informatiepunt Waterland: Zuideinde 2, 1141 VJ Monnickendam, info@onswaterland.nl Art-impressie Maarten t Hart (jaartal onbekend) Jaarverslag 212 v1. 7