Stappenplan LEERLINGTEVREDENHEIDSPEILING Door het afnemen van een Leerlingtevredenheidspeiling geeft u aan de mening van uw leerlingen serieus te nemen bij het werken aan de kwaliteit van de school. Leerlingen zijn vaak kritischer dan ouders en kunnen als directe 'gebruikers' van het onderwijs heel goed meepraten over belangrijke zaken op school. Een succesvolle peiling start met een goede voorbereiding. Door alle betrokkenen vooraf goed te informeren wordt draagvlak gecreëerd, dat komt de respons op de peiling ten goede. Betrek daarom het team en de MR vanaf het begin bij de Tevredenheidspeiling en informeer ouders en leerlingen tijdig over het op handen zijnde onderzoek. Het onderzoek levert op die manier een betrouwbaar beeld op van de tevredenheid onder leerlingen. In dit stappenplan vindt u tips en adviezen ter voorbereiding op de afname van de Tevredenheidspeiling onder leerlingen. Een handig document voor schooldirecteuren, MR-leden en leerkrachten, dat stap voor stap de fases van het onderzoek met u doorneemt. 1. Intern informeren en organiseren Met het team Met de werkgroep Taakverdeling Briefing leerlingen 2. Afname in de klas Vooraf Tijdens afname Inzameling 3. Retourneren vragenlijsten 4. Rapportage Individuele deelname Vanuit het bestuur 1 Scholen met Succes
Stap 1: Voorbereiding Met het team Een goed instrument om de peiling voor te bereiden is een bijeenkomst met het onderwijzend personeel en de MR. Bespreek in deze bijeenkomst de vragenlijst en de doelen van het onderzoek. Het is belangrijk dat leerkrachten bij het beantwoorden van vragen van leerlingen en ouders hetzelfde begrip van de vragen hebben. De vragenlijst kunt u downloaden van onze website www.scholenmetsucces.nl. Door de doelen van de Tevredenheidspeiling te benoemen motiveert u het team voor het onderzoek. Voorbeelden van doelen van de Tevredenheidspeiling: Kwaliteit: Vormgeven aan het kwaliteitsbeleid van de school, bijvoorbeeld als onderdeel van het INK model Profilering: Op een gestructureerde manier marketinginformatie verkrijgen ten behoeve van profilering van de school. Betrokkenheid: Een signaal aan leerlingen en hun ouders afgeven dat de school hun mening serieus neemt. Met een werkgroep Door een werkgroep Tevredenheidspeiling samen te stellen is voor iedereen duidelijk wie zich bezig houden met het onderzoek. Deze werkgroep kan bijvoorbeeld worden gevormd door leden van de directie, het onderwijzend personeel en een lid van de MR. De werkgroep is verantwoordelijk voor het verloop van het onderzoek op school: de voorbereiding, de afname en het retourneren van de vragenlijsten aan Scholen met Succes. Na ontvangst van de rapportage kan de werkgroep ook verantwoordelijk zijn voor het presenteren van de resultaten. Taakverdeling Tevredenheidspeiling Of u nu met het team en de MR of met een aparte werkgroep aan de slag gaat, het is handig om de taken goed te verdelen. Wijs iemand aan die toeziet op de ontvangst van de bestelde vragenlijsten. NB Verzending van de papieren vragenlijsten geschiedt op de woensdag voor de startdatum van het onderzoek (ontvangst op school op donderdag of vrijdag). Zorg ervoor dat de leerkrachten op de hoogte zijn van de gang van zaken voor het invullen van de vragenlijst in de klas. Wijs iemand aan bij wie leerkrachten en eventueel ook leerlingen en ouders, terecht kunnen met vragen over de peiling. Wijs iemand aan die de ingevulde vragenlijsten per klas verzamelt en ervoor zorgt dat deze op tijd worden geretourneerd aan Scholen met Succes. Wijs iemand aan die de lijsten inpakt en klaar maakt voor verzending naar Scholen met Succes. Bij een uitsplitsing per locatie dienen de vragenlijsten per locatie gescheiden te worden aangeleverd, voorzien van een locatienaam. Let op: Voor iedere locatie moet een apart retourformulier worden ingevuld. Zie hiervoor ook stap 3: Retourneren vragenlijsten. 2 Scholen met Succes
Briefing aan leerlingen en ouders Informeer de leerlingen en hun ouders over het op handen zijnde onderzoek. Neem in de nieuwsbrief een vooraankondiging op over de Tevredenheidspeiling en de doelen hiervan. Kondig het onderzoek aan bij de leerlingen in de klas en licht toe waarom het onderzoek wordt gedaan. 3 Scholen met Succes
Stap 2: Afname in de klas De Leerlingtevredenheidspeiling is bedoeld om af te nemen onder de leerlingen van groep 5 t/m 8. Leerlingen hebben ongeveer 15 minuten de tijd nodig om de lijst in te vullen. Gebruik voor het invullen het liefst een zwart potlood worden. Als dat niet mogelijk is, kan ook een zwarte of blauwe pen worden gebruikt. Vooraf Bereid de leerlingen voor op het afnemen van de Leerlingtevredenheidspeiling. Leg vóór het uitdelen van de vragenlijsten aan de leerlingen het doel van het onderzoek uit. Geef aan dat het onderzoek anoniem is: - dat ze dus niet hun naam op het formulier hoeven te zetten. - dat het ingevulde formulier direct in een envelop wordt gedaan en deze dichtplakt wordt, zonder dat er naar de vragenlijsten wordt gekeken. - dat de vragenlijsten door een onafhankelijk onderzoeksbureau worden verwerkt. - dat in het rapport van dit bureau alleen maar totale scores per school staan en dus niet per individuele leerling. Vertel de leerlingen hoe lang zij de tijd hebben om de vragenlijst in te vullen (ca. 15 minuten). Geef goed aan hoe de vragenlijst moet worden ingevuld. Neem samen het bovenste deel van de lijst door. Daarin staat hoe leerlingen te werk kunnen gaan. Vul eventueel de eerste vijf vragen met de klas gezamenlijk in. Attendeer de leerlingen er op dat: - de antwoordhokjes rechts van de vraag staan. Tussen de vraag en de hokjes staan volgstrepen om de leerlingen te helpen. - de hokjes voor de antwoordmogelijkheden staan. Geef aan dat de vragen in blok 3: de juf of meester, betrekking hebben op de juf of meester van wie de leerlingen het meeste les krijgen. TIP: Schrijf de naam van deze juf of meester zo nodig op het bord, zodat daar geen twijfel over bestaat. Spreek af dat wanneer de leerlingen de vragenlijsten hebben ingevuld, ze deze nog eens goed door lopen om te kijken of alles is ingevuld, behalve de vragen waarop men geen antwoord weet. Maak duidelijk dat de leerlingen aan het einde hun antwoorden nog eens goed door kunnen lopen om te kijken of alles is ingevuld. Vragen waar ze geen antwoord op weten, kunnen worden beantwoord met? (Weet niet). 4 Scholen met Succes
Tijdens afname Om ervoor te zorgen dat leerlingen in alle rust aan hun vragenlijst kunnen werken, adviseren wij om de leerlingen te laten werken in een toetsopstelling. Zorg dat leerlingen wachten met invullen tot de leerkracht het startsein geeft. Zie er op toe dat leerlingen niet onderling met elkaar gaan overleggen. Let op! Als een leerling een antwoord wil corrigeren, kan hij/zij het foute antwoord uit gummen, of bij gebruik van een pen met tipex corrigeren en vervolgens het juiste hokje invullen. Inzamelen De leerkracht verzamelt de ingevulde lijsten en doet deze in de daarvoor bestemde A4 envelop. Alle enveloppen moeten worden ingeleverd bij de daarvoor aangewezen persoon. Zie hiervoor ook Stap 1 Taakverdeling. Let op! Is er gekozen voor een uitsplitsing per locatie of per groep? Dan moeten de lijsten apart gebundeld worden, voorzien van locatie of groepsnaam! Bij combinatie- en/of parallelgroepen moet de naam van de groep op de envelop worden genoteerd. Stap 3: Retourneren vragenlijsten Het retourneren van de vragenlijst gaat als volgt: De doos waarin Scholen met Succes de vragenlijsten heeft toegestuurd kan ook voor de retourzending worden gebruikt. Vul het bijgeleverde retourformulier volledig in. Vul hierop de volgende gegevens in: de naam van de school, indien van toepassing ook de naam van de locatie, de datum van verzending en het aantal formulieren dat is uitgedeeld. Gebruik voor de verzending de bijgeleverde pakketzegel en adressticker. Bewaar het strookje van de pakketzegel waar de barcode op staat. Hiermee kan, indien nodig, op www.tracktrace.nl het pakket getraceerd worden. 5 Scholen met Succes
Stap 4: Rapportage Nadat Scholen met Succes de Tevredenheidspeiling heeft ontvangen, worden de antwoorden zo snel mogelijk verwerkt tot een rapportage. Deze wordt naar de school verstuurd. Wanneer u de rapportage binnen krijgt is afhankelijk van wie de opdrachtgever is van het onderzoek; de individuele school of het bestuur. Individuele deelname Maximaal 3 weken na ontvangst van de Tevredenheidspeiling wordt het rapport naar uw school gestuurd. Deelname vanuit het bestuur Afhankelijk van de afspraak met het bestuur wordt het rapport verzonden: Binnen 3 weken na het afsluiten van uw Tevredenheidspeiling. Na ontvangst en verwerking van alle scholen van uw bestuur. Tegelijk met het verzenden van de Bestuursrapportage (dit is afhankelijk van het tijdspad dat met het bestuur is afgesproken). Voor Scholen met Succes staat het peilen van tevredenheid niet op zichzelf. De uitslagen van het onderzoek zijn een startpunt. U ontvangt de rapportage daarom in een handige bewaarmap met extra informatie, om u ook na het onderzoek te ondersteunen bij het interpreteren, presenteren en implementeren van de resultaten. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u contact opnemen met: Scholen met Succes 023 5341158 info@scholenmetsucces.nl www.scholenmetsucces.nl 6 Scholen met Succes