Rapport Sales 360 Naam Test Kandidaat
Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties 5. Persoonlijk ontwikkelingsplan Inleiding Voor u ligt het rapport van de Sales 360, waarin de gegevens zijn verwerkt van uzelf en anderen die u verzocht heeft mee te werken. Sterkte/zwakte-analyse U treft eerst een sterkte/zwakteanalyse aan. Hierin wordt aangegeven welke competenties door de respondenten en uzelf als relatief sterk en als relatief zwak worden beoordeeld. U kunt zien of men het met elkaar eens is of dat er verschillen naar voren komen. Deze gegevens kunt u gebruiken voor uw persoonlijk ontwikkelingsplan. Resultaten Bij de resultaten worden eerst de antwoorden van de respondenten op de open vragen weergegeven. Vervolgens treft u een grafische weergave van de resultaten aan. Deze grafische weergave toont eerst een samenvatting met een overzicht van uw scores op alle competenties, gevolgd een detail weergave per competentie. Hierbij zijn per gedragskenmerk de resultaten weergegeven. Persoonlijk ontwikkelingsplan Uiteindelijk kunt u het ontwikkelingsplan opstellen door aan te geven welke competenties, of aspecten daarvan, u verder wilt ontwikkelen. Hiermee geeft u richting aan uw persoonlijke ontwikkeling. Pagina 2 van 20
Respondenten De volgende personen zijn aangemeld als respondent voor deze 360 graden feedback vragenlijst. Voor elke deelnemer wordt vermeld of de vragenlijst al dan niet voltooid is : Zelf Test Kandidaat Afgerond Anderen Respondent 6 Respondent 7 Afgerond Afgerond Betekenis van de getallen In dit rapport worden getallen gebruikt voor het weergeven van de mate waarin iemand een bepaalde competentie beheerst. De getallen hebben de volgende betekenis : 1 Medewerk(st)er laat consistent een beperkte prestatie zien en voldoet niet aan de verwachtingen op dit aspect. 2 Medewerk(st)er zou beter kunnen presteren op dit aspect en bereikt niet altijd het gewenste niveau. 3 Medewerk(st)er laat een passend niveau van prestatie zien in relatie tot de verwachtingen. 4 Medewerk(st)er laat een goede prestatie zien en overstijgt het verwachte niveau voor de functie. 5 Medewerk(st)er laat een consistent excellente prestatie zien op dit aspect en behoort hiermee tot de top. N Indien de vaardigheid niet van toepassing is of als men dit niet heeft kunnen waarnemen, is de N omcirkeld. Pagina 3 van 20
2 Sterkte/zwakte-analyse In dit onderdeel van het rapport worden alle resultaten van het 360 graden feedback vragenlijst weergegeven. In sectie 2.1 staat een sterkte/zwakteanalyse van de competenties. Per respondentengroep zijn maximaal de drie relatief sterkste en zwakste competenties weergegeven, op basis van de gemiddelde score. Deze score is tussen haakjes weergegeven. Dit overzicht geeft inzicht in uw relatief sterke competenties en zwakke competenties, volgens uzelf en de respondenten. Daarna wordt in sectie 2.2 en 2.3 een vergelijkbare analyse uitgevoerd op basis van de gedragskenmerken, de vragen waaruit de lijst is opgebouwd. De maximaal vijftien hoogst en maximaal vijftien laagst beoordeelde zinnen zijn geselecteerd, op basis van de gemiddelde overall score van alle respondenten. Achter de gedragsindicatoren staat vermeld bij welke competentie deze zinnen horen en wat de gemiddelde score per respondentengroep is. Dit overzicht stelt u in staat precies te analyseren waar u sterk en minder sterk in bent. Tot slot in sectie 2.4 vindt u een overzicht van de belangrijkste verschillen tussen uw eigen beoordeling en beoordeling van de andere respondenten. Wij wensen u veel succes bij de analyse. 2.1 Detail overzicht Relatief sterk Zelf Klantoriëntatie (3.2) Resultaatgerichtheid (3.2) Anderen Resultaatgerichtheid (3.9) Presentatievaardigheid (3.6) Relatief zwak Overtuigingskracht (2.5) Initiatief (3.0) Initiatief (2.9) Ondernemerschap (3.0) Pagina 4 van 20
2.2 Overzicht sterke gedragsindicatoren Gem Z A 1 Werkt hard door om deadlines te halen. 4.5 4.0 5.0 2 Presenteert duidelijk gearticuleerd en levendig. 4.0 4.0 4.0 3 Komt afspraken tijdig en accuraat na. 3.8 4.0 3.5 4 Maakt een eerlijke, betrouwbare indruk. 3.8 3.0 4.5 5 Drukt zich mondeling helder uit, geeft overzichtelijk noodzakelijke informatie. 3.8 4.0 3.5 6 Speelt in op de behoefte van de ander. 3.5 4.0 3.0 7 Toont gedrevenheid om resultaat te bereiken. 3.5 3.0 4.0 8 Schat de gevoelens van de ander juist in. 3.5 3.0 4.0 9 Toont enthousiasme over eigen standpunt, producten, diensten en voorstellen. 3.2 3.0 3.5 Pagina 5 van 20
2.3 Overzicht zwakke gedragsindicatoren Gem Z A 1 Gebruikt goede en relevante argumenten om ander te overtuigen. 2.5 2.0 3.0 2 Zet voor- en nadelen op gedoseerde wijze naast elkaar. 2.5 2.0 3.0 3 Neemt initiatief om producten te innoveren. 2.8 3.0 2.5 4 Legt externe contacten en onderhoudt deze. 2.8 2.0 3.5 5 Laat blijken non-verbale signalen op te vangen. 2.8 2.0 3.5 6 Toont zelf enthousiasme tijdens de presentatie. 3.0 2.0 4.0 7 Is pro-actief en neemt initiatieven om verkoop te bevorderen. 3.0 3.0 3.0 8 Speelt actief in op vragen van klanten. 3.0 3.0 3.0 9 Bereikt, ook bij tegenslag en onverwachte moeilijkheden resultaten. 3.0 3.0 3.0 Pagina 6 van 20
2.4 Verschillen zelf en respondenten Deze paragraaf geeft competenties en gedragskenmerken weer waarop uw score het meest afwijkt van die van de overige respondenten. Eerst worden de competenties weergegeven waarop uw respondenten uw vaardigheden hoger dan wel lager beoordelen. Vervolgens worden de gedragskenmerken weergegeven waarop u uw eigen vaardigheden lager waardeert dan anderen. Daarna worden de gedragskenmerken weergegeven waarop u uw eigen vaardigheden hoger waardeert dan anderen. In beide gevallen worden maximaal 3 competenties en 8 gedragskenmerken weergegeven. Anderen hoger Competenties Overtuigingskracht (+1.0) Resultaatgerichtheid (+0.6) Anderen lager Initiatief (-0.1) Klantoriëntatie (-0.1) Anderen hoger Gedragsindicatoren Toont zelf enthousiasme tijdens de presentatie. +2.0 Maakt een eerlijke, betrouwbare indruk. +1.5 Legt externe contacten en onderhoudt deze. +1.5 Laat blijken non-verbale signalen op te vangen. +1.5 Werkt hard door om deadlines te halen. +1.0 Schat de gevoelens van de ander juist in. +1.0 Zet voor- en nadelen op gedoseerde wijze naast elkaar. +1.0 Gebruikt goede en relevante argumenten om ander te overtuigen. +1.0 Anderen lager Gedragsindicatoren Komt uit zichzelf met nieuwe ideeën en voorstellen. -1.5 Speelt in op de behoefte van de ander. -1.0 Neemt initiatief om producten te innoveren. -0.5 Komt afspraken tijdig en accuraat na. -0.5 Drukt zich mondeling helder uit, geeft overzichtelijk noodzakelijke informatie. -0.5 Pagina 7 van 20
3 Feedback open vragen De respondenten hebben ook een aantal open vragen beantwoord. Deze antwoorden zijn letterlijk overgenomen. Pagina 8 van 20
4 Detail overzicht 4.1 Overzicht van de beoordelingen per competentie Hieronder zijn per competentie de scores per respondentengroep weergegeven. De respondentengroepen zijn : ZELF ANDEREN Z AN A Initiatief In staat zijn om zaken te initiëren, uit zichzelf doelmatig actie kunnen ondernemen. AN 2.9 B Resultaatgerichtheid Gedreven zijn concrete doelen en resultaten te bereiken. Z 3.2 AN 3.9 C Presentatievaardigheid In staat zijn mondeling, op een heldere, gestructureerde manier informatie aan een groep over te brengen. Z 3.2 AN 3.6 D Klantoriëntatie In staat zijn om zich in te leven in en te reageren op de behoeften van een klant. Z 3.2 AN 3.1 E Ondernemerschap Er op gericht zijn winst te behalen door zakelijke kansen te signaleren en te benutten en door gecalculeerde risico's te durven nemen. F Overtuigingskracht In staat zijn anderen mee te krijgen met een bepaald standpunt, voorstel of idee. Z 2.5 Pagina 9 van 20
G Sensitiviteit In staat zijn signalen van anderen aan te voelen en daar adequaat op in te spelen. Pagina 10 van 20
4.2 Overzicht van de beoordelingen per gedragskenmerk A Initiatief ZELF ANDEREN In staat zijn om zaken te initiëren, uit zichzelf doelmatig actie kunnen ondernemen. 1 Komt uit zichzelf met nieuwe ideeën en voorstellen. 2 Legt externe contacten en onderhoudt deze. 3 Neemt initiatief om producten te innoveren. 4 Is pro-actief en neemt initiatieven om verkoop te bevorderen. Z AN AN 2.9 Z 4.0 AN 2.5 Z 2.0 AN 2.5 Pagina 11 van 20
B Resultaatgerichtheid ZELF ANDEREN Gedreven zijn concrete doelen en resultaten te bereiken. 1 Toont gedrevenheid om resultaat te bereiken. 2 Bereikt, ook bij tegenslag en onverwachte moeilijkheden resultaten. 3 Werkt hard door om deadlines te halen. 4 Is krachtig en volhardend in het streven een bepaald doel te bereiken. Z AN Z 3.2 AN 3.9 AN 4.0 Z 4.0 AN 5.0 Pagina 12 van 20
C Presentatievaardigheid ZELF ANDEREN In staat zijn mondeling, op een heldere, gestructureerde manier informatie aan een groep over te brengen. 1 Toont zelf enthousiasme tijdens de presentatie. 2 Hanteert het juiste tempo en is verstaanbaar. 3 Drukt zich mondeling helder uit, geeft overzichtelijk noodzakelijke informatie. 4 Presenteert duidelijk gearticuleerd en levendig. Z AN Z 3.2 AN 3.6 Z 2.0 AN 4.0 Z 4.0 Z 4.0 AN 4.0 Pagina 13 van 20
D Klantoriëntatie ZELF ANDEREN In staat zijn om zich in te leven in en te reageren op de behoeften van een klant. 1 Komt afspraken tijdig en accuraat na. Z AN Z 3.2 AN 3.1 Z 4.0 2 Verleent snelle en grondige service. 3 Speelt actief in op vragen van klanten. 4 Luistert goed naar een klant, stelt open vragen. Pagina 14 van 20
E Ondernemerschap ZELF ANDEREN Er op gericht zijn winst te behalen door zakelijke kansen te signaleren en te benutten en door gecalculeerde risico's te durven nemen. 1 Speelt direct in op signalen uit de markt. 2 Neemt gecalculeerde risico's, probeert nieuwe benaderingen uit. 3 Signaleert kansen ontstaan door marktontwikkelingen. 4 Speelt in op veranderingen in de wensen van de klant. Z AN Pagina 15 van 20
F Overtuigingskracht ZELF ANDEREN In staat zijn anderen mee te krijgen met een bepaald standpunt, voorstel of idee. 1 Gebruikt goede en relevante argumenten om ander te overtuigen. 2 Zet voor- en nadelen op gedoseerde wijze naast elkaar. 3 Toont enthousiasme over eigen standpunt, producten, diensten en voorstellen. 4 Maakt een eerlijke, betrouwbare indruk. Z AN Z 2.5 Z 2.0 Z 2.0 AN 4.5 Pagina 16 van 20
G Sensitiviteit ZELF ANDEREN In staat zijn signalen van anderen aan te voelen en daar adequaat op in te spelen. 1 Schat de gevoelens van de ander juist in. 2 Speelt in op de behoefte van de ander. 3 Laat blijken non-verbale signalen op te vangen. 4 Geeft blijk van interesse in wat anderen te zeggen hebben. Z AN AN 4.0 Z 4.0 Z 2.0 Pagina 17 van 20
5 Persoonlijk ontwikkelingsplan De 360 graden feedback dient ervoor inzicht te krijgen in uw competenties. Dit zelfinzicht wordt pas echt waardevol als u het gebruikt voor uw persoonlijke ontwikkeling. Een goede methode daarvoor is het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan, in voorkeur in overleg met een coach, hr-consultant of uw manager. Er zijn verschillende sjablonen voor ontwikkelingsplanning. Wellicht beschikt uw organisatie of adviseur over een bepaald ontwikkelingsplan, vraag daarnaar. Hieronder worden een aantal vragen gesteld die in vele ontwikkelingsplannen voorkomen. Wat is uw loopbaandoel op langere termijn? (5-10 jaar) Wat is uw loopbaandoel op kortere termijn? (1-2 jaar) Pagina 18 van 20
Wat zijn uw belangrijkste drijfveren voor deze doelen? Wat motiveert u? Wat valt u op aan de resultaten van het rapport in het licht van uw doelen? Welke competenties wilt of dient u verder te ontwikkelen om uw doelen te realiseren? Benoem de competenties en de bijbehorende gedragsindicatoren. Pagina 19 van 20
Welke concrete acties wilt u daarvoor ondernemen. Denk aan cursussen, experimenteren, feedback vragen. Met wie wilt u uw ontwikkeling evalueren en wanneer? Pagina 20 van 20