Pedagogisch Beleid 24/ 7 Kids Versie augustus 2014

Pedagogisch Beleid 24/ 7 Kids Versie augustus 2014 1

Pedagogisch Beleid 24/ 7 Kids kindercentrum Columbusplein 253 1057 TX Amsterdam Email: info@247kids.nl Website: www.247kids.nl Telefoonnummer: 06 23 65 90 88 Directie: Laura Tóth 2

Inhoudsopgave 1. Inleiding 05 2. Visie 24/7 Kids 06 3. Visie op opvoeden 07 3.1 Het bieden van een gevoel van emotionele veiligheid 07 3.2 Kinderen gelegenheid bieden om zich normen en waarden, de cultuur van een samenleving eigen te maken 09 3.3 Gelegenheid bieden tot ontwikkelen van persoonlijke competenties 10 3.4 Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van de sociale competenties 11 4. Beschrijving van de organisatie 12 4.1 Opleidingseisen 12 4.2 Ondersteunend personeel 13 4.3 Inzet van stagiaires, vrijwilligers en medewerkers buurthuis. 14 4.4 Achterwachtregeling 14 5. Omgeving en groep 15 5.1 Sfeer, uitstraling en inrichting van de ruimten 15 5.2 Soorten groepen 15 5.3 Opvang in vaste stampgroep 16 5.4 Veiligheid en gezondheid in de omgeving 16 5.5 Vier ogen principe 17 5.6 Beroepskracht kindratio 18 6. Communicatie 19 6.1 Overdracht en volgen van de ontwikkeling van het kind 19 6.2 Nieuwsbrief 19 6.3 De oudercommissie 20 3

7. Pedagogisch werkplan 21 7.1 Dagindeling 21 7.2 Wennen en afscheid nemen 22 7.3 Voeding 222 7.4 Zieke kinderen en medicatie verstrekken 222 7.5 Lichamelijke verzorging 23 7.6 Spelenderwijs ontwikkelen 233 7.7 Feestelijke activiteiten 244 7.8 Corrigeren, belonen en grenzen stellen 255 7.9 Volgen en signaleren 25 7.10 Signaleren van kindermishandeling en seksueel misbruik 266 7.11 Privacy 266 7.12 Extra opvang 277 7.13 Klachten 277 4

1. Inleiding Voor u ligt het pedagogisch beleidsplan van 24/7 Kids. 24/7 Kids is een kinderdagverblijf, gesitueerd in het buurthuis Jacob Maris, dat flexibele opvang biedt aan kinderen in de leeftijd van 0 t/m 4 jaar. Vanuit de 24-uurs economie, waarin een ieder zich flexibel kan bewegen, is het idee ontstaan om 24 uur, 7 dagen per week, flexibele kinderopvang aan te bieden. De unieke locatie, gesitueerd op het Columbusplein met een door hekken omringde buitenspeelplaats, biedt plaats aan maximaal twaalf kinderen. Door de kleinschaligheid van het kindcentrum hebben wij allen de mogelijkheid de zorg voor de kinderen te verdelen en u en uw kind(eren) de aandacht te geven die u nodig heeft. Het pedagogisch beleidsplan omschrijft die opvattingen over hoe 24/7 Kids opvoeden ziet en hoe wij met onze kinderen (en hun ouders) wensen om te gaan. Het beleid dient tevens als leidraad voor de pedagogische medewerkers. Het biedt de pedagogisch medewerkers houvast bij het dagelijkse werk met kinderen, geeft richting aan het pedagogisch handelen en zorgt voor een gelijkgestemde aanpak. Tevens kunnen de gemeente en GGD aan de hand van het beleidsplan inzicht krijgen in onze pedagogische visie en werkwijze. 24/7 Kids vindt het erg belangrijk dat u en uw kind(eren) zich thuis voelen en met een goed en zeker gevoel 24/7 Kids komt. Persoonlijke aandacht vinden wij dan ook heel erg belangrijk. Hierbij wij zoveel mogelijk met ouders mee te denken en de ontwikkeling van de kinderen te stimuleren. Met een open houding naar elkaar blijven we in een voortdurend kritisch proces dat leidt tot verdieping en mogelijk tot veranderende inzichten. 5

2. Visie 24/7 Kids Ieder kind is uniek en ieder kind moet zichzelf kunnen zijn. Dat is de visie van 24/7 Kids. 24/7 Kids stelt het kind in de mogelijkheid op zijn of haar eigen manier zichzelf en de wereld om zich te ontdekken. Een kind is een individu met een eigen specifiek karakter en temperament. Dit vraagt van de pedagogisch medewerkers een unieke individuele benadering. De stijl die de pedagogisch medewerkers van 24/7 Kids toepassen is liefdevol en respectvol. De kleinschaligheid die 24/7 Kids biedt zorgt voor een geborgen omgeving waar het kind de persoonlijke aandacht krijgt van de pedagogisch medewerkers, die het nodig heeft. 24/7 Kids biedt het kind en de ouders een veilige, geborgen en gezonde omgeving, het belangrijkste vertrekpunt waarmee we de opvoeding en activiteiten vorm worden gegeven. Met veiligheid bedoelen wij niet alleen fysieke veiligheid, maar juist ook emotionele veiligheid. Als een kind zich prettig voelt op het kinderdagverblijf, kan het zichzelf zijn en gaat het op onderzoek uit, durft te spelen. Hier speelt de stimulatie van de zelfredzaamheid en daarmee het zelfbeeld van het kind een belangrijke rol. Een opvoedstijl die hierbij hoort is: vragen-vertellenvoordoen-prijzen. Naast het opvangen van uw kind, leveren 24/7 Kids een bijdrage aan de opvoeding van uw kind. De ontwikkeling van het kind, zowel persoonlijk als in relatie tot anderen in het uitgangspunt van waaruit 24/7 Kids werkt. Het gaat om de manier waarop een kind zich ontwikkelt en niet om wat het kind moet bereiken. Een veilige basis maakt dat een kind zich kan ontwikkelen. 24/7 Kids biedt deze veiligheid door vaste, sensitieve en professionele pedagogisch medewerkers, de aanwezigheid van bekende leeftijdgenoten en een veilige fysieke omgeving. Respect voor het individu is de basishouding. Een veilige kindvriendelijke omgeving betekent bij 24/7 Kids een ruimte waarbinnen het kind gemotiveerd en gestimuleerd wordt om zichzelf te kunnen ontwikkelen. De afstemming van pedagogische aanpak en houding van de diverse medewerkers is belangrijk, zij zijn daar voortdurend over in de gesprek. m met elkaar en met de ouders. 6

3. Visie op opvoeden Voor de pedagogische onderbouwing van de Wet kinderopvang en de bijbehorende toelichting is gekozen voor de vier opvoedingsdoelen van professor J.M.A. Riksen-Walraven. De opvoedingstheorie van Riksen-Walraven ligt ten grondslag aan de Wet Kinderopvang en de beleidsregels kwaliteit kinderopvang. Afgelopen jaren is veel onderzoek gedaan naar de Nederlandse kinderopvang en de voorwaarden waaraan goede kinderopvang moet voldoen. Zij formuleert in haar theorie vier opvoedingsdoelen: Een gevoel van emotionele veiligheid bieden: het aanbieden van een veilige en vertrouwde omgeving waarin kinderen zich kunnen ontspannen en zichzelf kunnen zijn; De kans om zich waarden en normen eigen te maken: welke opvattingen krijgt het kind mee; Gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties (vaardigheden) bieden: kinderen gelegenheid bieden om brede persoonskenmerken te ontwikkelen als veerkracht, zelfstandigheid, zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit die kinderen in staat stellen om allerlei typen problemen adequaat aan te pakken en zich goed aan te passen aan veranderende omstandigheden; Gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competenties (vaardigheden) bieden: kinderen gelegenheid bieden om sociale kennis en vaardigheden te ontwikkelen, zoals zich in een ander kunnen verplaatsen, kunnen samenwerken, anderen helpen, en conflicten kunnen voorkomen en oplossen. Deze vier basisdoelen, zijn eenvoudig te vertalen in de volgende vragen: 1. heeft een kind het naar zijn zin? 2. heeft een kind iets geleerd dat zinvol is voor hem? 3. heeft een kind met andere kinderen gespeeld? 4. heeft een kind geleerd op een sociale en respectvolle wijze met anderen om te gaan? In de uitwerking van de opvoedingsdoelen laten wij zien wat wij belangrijk vinden om de kinderen mee te geven. 3.1 Het bieden van een gevoel van emotionele veiligheid Jonge kinderen moeten zich veilig en beschermd voelen. Een veilige omgeving is de basis van waaruit een kind zich kan ontwikkelen. De beschikbaarheid van sensitief reagerende opvoeders is hierbij erg belangrijk. Wij werken met ons protocol huilen die op de groep in de kast aanwezig is, deze is ook voor de ouders op verzoek bij de leidinggevende op te vragen. De pedagogisch medewerkers zorgen voor een sfeer van veiligheid en geborgenheid op de groep waarin het kind liefde en zorg kan ontvangen en zich kan hechten aan de pedagogisch medewerkers. Dit doen ze door elk kind goed te kennen en geïnteresseerd te zijn in het kind en de ouder. Goede verzorging, attent zijn op wat een kind ziet en meemaakt, hoe het zich voelt: dat maakt dat een kind zich veilig en vertrouwd voelt. Er is een vast team met pedagogisch medewerkers die steeds op dezelfde dag aanwezig zijn. Stabiliteit en zekerheid bieden zorgen ervoor dat het kind, maar ook de ouder, een vertrouwensband op kunnen bouwen, welke voor het kind nodig is om veilig te kunnen ontwikkelen. Een pedagogisch medewerker kan inspelen op gebeurtenissen en een kind wat meer aandacht geven omdat het weet dat er een familiefeest is geweest in het weekend: ik zie dat je nog een beetje moe bent, heb je zin om even rustig op de bank een boekje met me te lezen? 7

Een ander belangrijk punt in de begeleiding die 24/7 biedt, is het intensieve contact tussen de pedagogische medewerkers en de kinderen. Op 12 kinderen lopen 3 vaste pedagogisch medewerkers rond en eventueel een 4 e en/of stagiaires. Hierdoor is er tijd om met een groepje kinderen een activiteit te doen, om gewoon even lekker samen te spelen of met een klein groepje te lezen, tekenen of puzzelen. Door deze intense momenten kennen de pedagogisch medewerkers de behoefte van de kinderen en weten zij van elk kind wat het nodig heeft. Bij aandacht voor kinderen hoort ook aandacht voor elkaar: de pedagogisch medewerkers ondersteunen elkaar in het opvoeden van de kinderen op de groep. Een positieve sfeer Een kind niet afwijzen in zijn gedrag maar laten zien hoe je het wel doet. Wij streven ernaar kinderen positief te belonen in allerlei situaties. Sinds mei 2011 werkt het team van 24/ 7 Kids volgens de basisprincipes van Triple P. De naam 'Triple P' staat voor 'Positief Pedagogisch Programma'.Triple P kent de volgende vijf basisprincipes voor positief opvoeden: 1. Kinderen een veilige en stimulerende omgeving bieden; kinderen die in een veilige omgeving kunnen spelen, vervelen zich niet en lopen minder kans gedragsproblemen te ontwikkelen. Wanneer de omgeving veilig is ingericht, hoef je minder te verbieden. 2. Kinderen laten leren door positieve ondersteuning; positieve aandacht geven, het kind aanmoedigen door het geven van een complimentje motiveert een kind om nieuwe dingen te leren en zich verder te kunnen ontwikkelen. 3. Een aansprekende discipline hanteren; wanneer de omgeving duidelijk en voorspelbaar is, ontwikkelen kinderen zich het best; aansprekende discipline betekent er duidelijke regels gesteld worden, er op een heldere manier instructies geven worden en er snel gereageerd wordt wanneer het kind ongewenst gedrag vertoont. 4. Realistische verwachtingen hebben van het kind; ieder kind is uniek en ontwikkelt zich in zijn eigen tempo. Een kind hoeft niet perfect te zijn; ieder kind maakt fouten en doet dat meestal niet met opzet. 5. Professioneel klimaat; pedagogisch medewerkers worden gestimuleerd om vakliteratuur bij te houden, te observeren en te rapporteren en met elkaar te overleggen over het pedagogisch handelen. 24/7 zorgt dat hier gelegenheid tot geboden wordt tijden werktijd. Het is van belang dat pedagogisch medewerkers met plezier hebben in hun werk en hier energie uit kunnen halen. Dit heeft een positieve invloed op het opvoedingsklimaat. Ook een gestructureerde omgeving waarin kinderen zich vertrouwd voelen is van wezenlijk belang. Dit beidt 24/7 Kids door en vaste dagindeling te hanteren, die voorspelbaar is, maar voor elk kind wel in individuele behoefte voorziet (de dagindeling is beschreven in hoofdstuk 7: Pedagogisch werkplan) Op de groep hangen dagritmekaarten waarop afbeeldingen staan van lezen, spelen, eten, slapen en naar huis. Dit wordt zoveel mogelijk op dezelfde tijden gedaan en met aankondiging van de volgende activiteit. Na het vrijspelen roept de pedagogisch medewerker dat ze best een beetje honger heeft gekregen en nodigt de kinderen uit het speelgoed op te ruimen waarna er aan tafel wordt gezeten om te gaan eten. Over het algemeen volgen alle kinderen en zijn er af en toe een of twee kinderen die een ander idee hebben. Deze kinderen krijgen dan even de ruimte om wat later aan tafel te gaan. De ervaring leert dat deze kinderen uiteindelijk niets willen missen van de activiteit en ze zullen uiteindelijk toch aan tafel komen. 8

3.2 Kinderen gelegenheid bieden om zich normen en waarden, de cultuur van een samenleving eigen te maken Waarden zijn idealen en motieven en zijn over het algemeen opvattingen over wat wenselijk is. Onder waarden verstaan wij meer of minder bewuste (gemeenschappelijke) opvattingen over wat goed of fout is. Waarden betreffen opvattingen over wat mensen belangrijk, mooi of juist vinden en wat zij daarover denken, voelen en zeggen (dat wat wenselijk is). Normen zijn concrete richtlijnen voor het handelen; ze regelen het dagelijks sociaal verkeer. Onder normen verstaan wij verwachtingen over hoe men zich behoort te gedragen (dat wat gewoon is). Normen gelden als maatstaf waarnaar het gedrag van mensen wordt gemeten. Normen vloeien voort uit waarden. Waar groepen mensen met elkaar samenleven en werken zijn regels en normen noodzakelijk, dus ook op het kinderdagverblijf. De verwachtingen naar kinderen wat betreft het naleven van regels en normen is uiteraard verbonden aan leeftijd en ontwikkelingsfase. Leren wat wel en niet mag: hoe je sociaal acceptabel te gedragen. Er zijn veel ongeschreven gedragsregels in de kinderopvang; je mag een ander geen pijn doen, samen delen, om de beurt, etc. Spelenderwijs en in de dagelijkse omgang met de kinderen brengen de pedagogisch medewerkers hen bij hoe ze kunnen functioneren in een groter geheel: in de groep, in het centrum, in de maatschappij. Wanneer er geduwd of geschreeuwd wordt, vertelt de pedagogisch medewerker aan het kind dat dat niet mag. De pedagogisch medewerker zal het kind laten zien hoe je het wel kan doen: zachtjes praten of als jij dit speelgoed wil kan je rustig vragen: mag ik daar even mee spelen?. 24/7 Kids laat kinderen kennismaken met grenzen, normen en waarden maar ook met de gebruiken en omgangsvormen in onze samenleving. De waarden en normen die gelden binnen het kinderdagverblijf hebben betrekking op de omgang met elkaar. Hoe spreken we elkaar aan? Hoe gaan we om met ruzies en onenigheden tussen kinderen? Op welke wijze belonen en straffen we kinderen? Hoe gaan we om met kinderen die veel huilen? Wanneer laat je kinderen meehelpen en dingetjes zelf doen? Ook normen en waarden met betrekking tot voeding, veiligheid en hygiëne zijn van belang. Staan we het toe dat kinderen snoep en chips eten? Vinden we dat kinderen hun handen moeten wassen na het plassen? Allemaal regels die dagelijks door de pedagogisch medewerkers spelenderwijs worden benoemd. Pedagogisch medewerker fungeren als rolmodel. Pedagogisch medewerkers groeten alle ouders en kinderen bij binnenkomst of bij het afscheid. Als de kinderen buiten hebben gespeeld of naar de wc zijn geweest nodigen de pedagogisch medewerkers de kinderen uit hun handen te wassen. Ruzie en onenigheid hoort bij de bepaling van de rangorde in de groep. Een kind leert op die manier hoever het bij een bepaald kind kan gaan. De manier waarop is nog onderontwikkeld en de pedagogisch medewerkers vertellen de kinderen hoe zij om een speelgoedje kunnen vragen of dat zij even moeten wachten op het speelgoed omdat een ander kind dit net heeft gepakt. De pedagogisch medewerkers prijzen altijd het kind als het netjes vraagt om het speelgoed of als het netjes wacht op het speelgoed: wat vraag je dat netjes of heel goed dat je even rustig wacht op het speelgoed. Vanuit de multiculturele samenleving is het belangrijk om goed om te kunnen gaan met diversiteit. Kinderen met verschillende achtergronden kunnen samen spelen en samen bezig zijn. Waarden en normen dienen te worden gerespecteerd en bij het omgaan met kinderen kan met individuele verschillen rekening worden gehouden. Op de groep betekent dit dat er een aantal regels en afspraken zijn waarmee de pedagogisch medewerkers de kinderen waarden en normen proberen mee te geven. De pedagogisch medewerkers geven hierin zelf ook het goede voorbeeld. Zo wordt er in de groep altijd samen gegeten en mogen de kinderen niet van tafel totdat iedereen klaar is. Bij ruzie wordt een kind aangesproken op zijn gedrag, maar er wordt niet geschreeuwd tegen het kind. De pedagogisch medewerkers volgen allen een consequente lijn. Gedrag dat niet wordt geaccepteerd is elkaar pijn doen (bijten, slaan, knijpen). Een kind dat dit doet wordt gestopt en aangeleerd hoe hij of zij de situatie wel moet aanpakken: je hebt het andere kindje veel pijn gedaan, kijk eens hoe het moet huilen. Je mag dit niet meer doen. Wilde je ook zo graag met het speelgoed? Laten we samen een andere auto gaan pakken. Het kind wordt te allen tijd niet afgewezen en krijgt opnieuw de kans om weer leuk mee te spelen. 9

3.3 Gelegenheid bieden tot ontwikkelen van persoonlijke competenties Onder het scheppen van ontwikkelingsmogelijkheden verstaan wij het aanbieden van een omgeving waarin het kind zich in eigen tempo, en op eigen wijze, kan ontwikkelen. Binnen de totale ontwikkeling van het individu trachten wij op het gebied van zelfstandigheid, zelfvertrouwen, veerkracht, creativiteit, taal en de lichamelijke, sociale- en emotionele ontwikkelen, de kinderen te stimuleren. Voor elk van deze gebieden geldt dat de mogelijkheden afhankelijk zijn van de leeftijd van het kind, de ontwikkelingsfase waarin het zich bevindt, en de eigen persoonlijkheid, wensen en de belangstelling die het kind heeft. De pedagogisch medewerkers stimuleren de ontwikkelingsmogelijkheden door structuur te bieden, gericht aandacht te geven en betrokkenheid en respect te tonen.. Dit stelt het kind in staat om allerlei typen problemen adequaat aan te pakken en zich goed aan te passen aan veranderende omstandigheden. De stijl van vragen-vertellen-voordoen-prijzen is hierbij leidend. Bijvoorbeeld het stimuleren van het zelfstandig de schoenen en de jas aan of uittrekken. Een ouder kind motiveren om een jonger kind hierbij te helpen waarna er uiteraard een compliment wordt gegeven. Maar ook door een simpele vraag aan de kinderen te stellen bij het naar buiten gaan: ik denk dat het lekker weer is om buiten te spelen. Doe ook je jas maar aan, want buiten is het koud. Kan jij dat zelf doen? Kinderen die weten wat er dan moet gebeuren rennen dan al naar de deur en roepen om hun jas en schoenen. De kinderen zijn uitgelaten blij dat zij dit al weten en dit wordt wederom bevestigd door een compliment vanuit de pedagogisch medewerker. Zelf keuzes kunnen maken Het maken van eigen keuzes is een belangrijke voorwaarde voor een kind om zich te kunnen ontwikkelen. Dit begint bij het stimuleren van de zelfredzaamheid van het kind. Wij stimuleren deze ontwikkeling door: - De kinderen zoveel mogelijk vrij te laten in het proberen en ontdekken - Goed te luisteren naar wat de kinderen vragen en wat hun behoeften zijn in hun weg naar zelfstandigheid - Kinderen zelf hun speelgoed te laten kiezen en opruimen - Kinderen zoveel mogelijk zelf te laten doen bij bijv. aan- en uitkleden en eten - Verlegen kinderen stimuleren door ze vaker het woord te geven, samen een liedje zingen etc. Het kind kennen Elk kind heeft een andere benadering nodig, de pedagogisch medewerkers kennen het kind en spreken met elkaar af welke behoeftes het kind heeft en welke activiteiten bij zijn of haar ontwikkeling aansluiten. Dagritme Er is een duidelijke vaste dagindeling aanwezig voor de pedagogisch medewerkers, maar de uren waarbinnen alle activiteiten aanboden worden zijn niet strikt omlijnd. Zo gebeurt het dat er kinderen slapen op het moment dat het lunch tijd is. Deze kinderen eten dan later. Het team houdt dan niet vast aan het dagritme en laat de kinderen bepalen wat zij nodig hebben. 10

Activiteitenaanbod (Uk & Puk) Het stimuleren van de ontwikkeling van kinderen gebeurt door het aanbieden van allerlei activiteiten die aansluiten bij de ontwikkelingsfase van het kind. Activiteiten worden zowel in groepsverband als individueel aangeboden Het karakter van de groepsactiviteiten is altijd vrijblijvend. Door kinderen te observeren tijdens het spelen, maar ook tijdens bijvoorbeeld het eten, krijgen de pedagogisch medewerkers inzicht in het ontwikkelingsniveau en het gedrag van elk individueel kind. Het samen puzzelen, voorlezen, zingen, gesprekjes voeren met de kinderen, aanbieden van geschikt speelgoed, enz. maakt dat kinderen actief bezig zijn en zich spelenderwijs ontwikkelen. Om de cognitieve ontwikkeling te stimuleren heeft 24/7 Kids ervoor gekozen te werken met het educatieve taalprogramma Puk & Ko. Puk en Ko is een educatief totaalprogramma dat is afgestemd op de behoefte van peuters. Het omvat taal, rekenen en sociale vaardigheden. Bijvoorbeeld begrippen zoals groot en klein of dik en dun wilt aanleren. Pedagogisch medewerkers kunnen per thema diverse activiteiten uitvoeren, waarmee zij de totale ontwikkeling van het kind stimuleren. De taal, sociaal/emotionele- en motorische ontwikkeling komen in elk thema ruim aan bod. Per thema worden activiteiten in zowel groeps- als individueel verband aangeboden. De activiteiten vinden vooral plaats binnen bestaande situaties, bijvoorbeeld tijdens de kring en het verzorging- en spelmoment. 3.4 Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van de sociale competenties Het begrip sociale competentie omvat een scala aan sociale kennis en vaardigheden. Bijvoorbeeld het zich in een ander kunnen verplaatsen, kunnen communiceren, samenwerken, anderen helpen, conflicten voorkomen en oplossen, het ontwikkelen van sociale verantwoordelijkheid. De communicatie over en weer met leeftijdsgenoten, het deel uit maken van een groep en het deelnemen aan groepsgebeurtenissen biedt kinderen een leeromgeving voor het opdoen van sociale competenties. Het biedt kinderen de kans zich te ontwikkelen tot een individu dat goed kan functioneren in de samenleving. De groep bestaat uit één heterogene(verticale) groep kinderen. Bij 24/7 Kids is gekozen voor een heterogene groep kinderen (van verschillende leeftijden, 6 weken tot 4 jaar) in verschillende ontwikkelingsfasen. Voordelen van een dergelijke heterogene groep is dat jongere kinderen kunnen leren van oudere kinderen, bijvoorbeeld in taalontwikkeling. Oudere kinderen leren zich verantwoordelijk te voelen en voorzichtig om te gaan met de kleinere kinderen. Een situatie vergelijkbaar met die van een gezin. Bovendien blijven de kinderen gedurende maximaal 4 jaar in dezelfde groep met dezelfde pedagogisch medewerkers bij elkaar. 11

4. Beschrijving van de organisatie 24/7 Kids is een kleinschalig kinderdagverblijf gevestigd aan het Columbusplein. De locatie kent één stampgroep die plaats biedt aan maximaal 12 kinderen in de leeftijd van 0 t/m 4 jaar. Daarnaast bestaat de organisatie uit Houder: De houder is eindverantwoordelijke voor al het te voeren beleid. De houder heeft de hoogst dagelijkse en bestuurlijke leiding van de kinderopvangorganisatie en vormt het beleid van de organisatie. Tevens is er een assistent leidinggevende die alle taken waarneemt op moment dat de houder niet aanwezig is. Pedagogisch medewerker: De pedagogisch medewerker is verantwoordelijk voor de dagelijkse opvang, ontwikkeling en verzorging van een groep kinderen in een kindercentrum. De pedagogisch medewerker ressorteert hiërarchisch onder de assistent-leidinggevende en begeleidt in voorkomende gevallen pedagogisch medewerkers in ontwikkeling, groepshulpen, BBLers, BOL-ers en stagiaires. De pedagogisch medewerker heeft als taak de kinderen te begeleiden, te verzorgen, informatie uit te wisselen en zorg te dragen voor de facilitering van een gezonde ontwikkelingsomgeving van de kinderen. 4.1 Opleidingseisen De beroepskracht dient in het bezit te zijn van in ieder geval één van de volgende diploma s: - MBO-SPW3/ SPW4, - Pedagogisch Werker 3 (Kinderopvang), - Pedagogisch Werker 4 (Kinderopvang), - Onderwijsassistent 4 - MBO-SCW 4 - HBO-bachelor-Pabo - HBO-bachelor-Pedagogiek - HBO-bachelor-SPH 12

Indien dit bij een onderwijsinstelling is behaald met inachtneming van de eisen die de Wet educatie en beroepsonderwijs (WEB) of de Wet Hoger en Wetenschappelijk Onderwijs (WHW) aan deze opleiding stelt (bron functieboek Kinderopvang). Daarnaast wordt hieronder een aantal diploma s vermeld waarvan door partijen bij de CAO Kinderopvang is bepaald dat een reeds behaald diploma kwalificeert voor de functie van pedagogisch medewerker: - Diploma Brancheopleiding Ervaren Peuterspeelzaalleidster (BEP); - Diploma MBO-AB (kwalificatieniveau 4), en -SD (kwalificatieniveau 3 en 4), conform de WEB; - Diploma MBO-CW, -IW, -SD, -V, -VZ, -SA, -AW, -AT; - Diploma MDGO-AW/RW, -AW/CW, -AB, -SA/SD, -VZ, -VP; - Diploma Kinderverzorging/Jeugdverzorging (KV/JV 2- of 3-jarig); - Diploma Leidster kindercentra van de OVDB; - Diploma vakopleiding Leidster kindercentra, conform de WEB; - Diploma MBO-VIG (verzorgende individuele gezondheidszorg/kwalificatieniveau 3); - Diploma VSID/KDV (verdere scholing in dienstverband/kinderdagverblijven); - Diploma pedagogische academie; - Diploma applicatiecursus leraar basisonderwijs (als vervolg op en in combinatie met kleuterakte A/B); - Akte Lager onderwijs zonder hoofdakte (oude kweekschoolopleiding); - Akte Kleuterleidster B; - Diploma lerarenopleiding Omgangskunde, Verzorging/Huishoudkunde, Ver- zorging/gezondheidskunde; - Diploma Verpleegkunde A, -B, -Z; - Diploma Kinderverzorging en Opvoeding; - Diploma HBO: richtingen CMV, MWD; - Diploma HBO-IW, -CW, -MW, -J, -V; - Diploma Mikojel (dagopleiding academies Middeloo, Kopse Hof en Jelburg); - Diploma Pedagogiek MO-A of kandidaatsexamen Pedagogiek; - Diploma NXX (volgens de Wet op het voortgezet onderwijs); - Diploma HBO Creatieve therapie; - Diploma docent Dans; - Diploma docent Drama; - Diploma EMGZ (extramurale gezondheidszorg). 4.2 Ondersteunend personeel Ondersteunend personeel werkt groepsondersteunend in het kindercentrum. Doel van het inzetten van de groepshulp is het ondersteunen van de pedagogisch medewerker in het kindercentrum door het uitvoeren van algemeen verzorgende taken en/of licht huishoudelijke werkzaamheden. De groepshulp ressorteert hiërarchisch onder het (unit-)hoofd. De groepshulp ondersteunt de medewerkers en houdt de voorraad bij van levensmiddelen en verzorgingsproducten. 13

4.3 Inzet van stagiaires, vrijwilligers en medewerkers buurthuis. Naast het gediplomeerde personeel heeft 24/7 Kids een aantal medewerkers in opleiding in dienst. Tevens is 24/7 Kids door Calibris aangewezen als gekwalificeerd leerbedrijf. Dit houdt in dat wij medewerkers mogen begeleiden die de Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) volgen. Medewerkers in opleiding volgen een opleiding tot helpende zorg en welzijn(niveau 1 en 2) of pedagogisch werker (niveau 3 en 4). Zij kunnen hun onderwijs via twee trajecten volgen. De zogenaamde Beroepsopleidende leerweg (BOL-stage) en de beroepsbegeleidende leerweg (BBL-stage). Beide leerwegen leiden studenten op voor hetzelfde diploma. De omvang van de beroepspraktijkvorming (stage) bepaalt voor een groot deel het verschil tussen beide leerwegen (minimaal 60% praktijk voor de BBL en minimaal 20% praktijk voor de BOL). De inzet van beroepskrachten in opleiding geschiedt in overeenstemming met de voorwaarden van de CAO kinderopvang. BOL-stagiaires blijven tijdens hun werkzaamheden op 24/7 kids altijd in de positie van lerend student en zij zullen nooit de eindverantwoordelijkheid dragen voor de opvang en verzorging van de kinderen op de groep. Zij zullen naast de pedagogisch medewerkers boventallig op de groep worden ingezet maar worden nooit meeberekend in de formatieve inzet van beroepskrachten. De formatieve inzetbaarheid van BBL-stagiaires loopt op. In fase 1 en 2 van de opleiding (jaar 1 en 2 van de opleiding PW-3) wordt de inzetbaarheid bepaald door de werkgever op basis van de informatie van de praktijkopleider van de stagiaire. De formatieve inzetbaarheid varieert van 0 tot 100%, waar 0 een boventallige inzet betreft en 100 volledig als beroepskracht inzetbaar. In het derde jaar is een stagiaire volledig inzetbaar (100%) naast een pedagogisch medewerker op de groep. Naast de formatieve inzetbaarheid loopt ook de zelfstandigheid van de BBL-stagiaire op; naarmate haar opleiding vordert, wordt zij steeds zelfstandiger in het uitvoeren van haar werkzaamheden en functioneert als een vaste beroepskracht. De stagiaires worden begeleid door een van de pedagogisch medewerkers of de eigenaresse van 24/7 Kids. Ook wordt er gebruik gemaakt van vrijwilligers, echter houden die geen toezicht op de kinderen, maar ondersteunen zij 24/7 kids met de administratie. Indien echt nodig kan er wel beroep worden gedaan op de vrijwilligers. Dit geldt ook voor medewerkers van het buurthuis, zij werken niet op de groep of bij 24/7 in het algemeen, echter indien nodig kunnen medewerkers en/ of stagiaires van 24/7 ook beroep doen op de medewerkers van het buurthuis. 4.4 Achterwachtregeling De Wet Kinderopvang schrijft voor dat ieder kinderdagverblijf een achterwachtregeling moet hebben. Een achterwacht is een volwassen persoon die in geval van nood te allen tijde ingeschakeld kan worden en binnen ambulance aanrij tijd aanwezig kan zijn op locatie. De hulp van ondersteunend personeel wordt ingeroepen bij calamiteiten. Mevrouw Gill is van maandag t/m vrijdag de achterwacht voor kindcentrum 24/7 Kids. Indien de groepsleiding de hulp nodig heeft van de achterwacht belt deze met haar. Het telefoonnummer is bij de pedagogisch medewerkers bekend en tevens op de locatie aanwezig. Bij calamiteiten zorgt zij voor directe ondersteuning op de groep en het inlichten van hulpverleningsinstanties. De verantwoordelijkheden van de achterwacht zijn bij alle medewerkers bekend. 14

5. Omgeving en groep 5.1 Sfeer, uitstraling en inrichting van de ruimten Onder sfeer verstaan wij de indruk die gegeven wordt aan alle personen die het dagverblijf binnenkomen. De (eerste) indruk is zichtbaar en voelbaar. De ruimte is schoon en zo ingericht dat deze uitdagend is voor de kinderen. 24/7 Kids vindt het belangrijk dat ouders en kinderen zich thuis voelen. De uitstraling van de ruimte is een weergave van de manier waarop er gewerkt wordt. De sfeer is goed en de groepen zijn verzorgd ingericht. De ruimte heeft een voldoende aanbod van materialen die de kinderen stimuleren tot spelen en te laten groeien in hun ontwikkeling. Ouder en kind voelen zich vertrouwd en de pedagogisch medewerkers kunnen prettig werken. Om zelf te kunnen spelen, eigen keuzes te kunnen maken als kind, is het nodig dat de groepsruimte daarop ingericht is. Onze ruimte is klein, maar biedt toch voldoende uitdaging omdat er duidelijke speelplekken zijn gemaakt. Een plek om met blokken en constructiemateriaal te spelen, een plek om je terug te trekken en gezellig een boekje te lezen, een plek waar creatieve activiteiten gedaan kunnen worden. In onze ruimte is dat een uitdaging, en de groep (verticaal) vraagt daarin ook om flexibiliteit. Voorbeeld: als de baby s slapen, is er ruimte om een activiteit met de grotere kinderen te doen zoals samen de treinbaan door de hele ruimte leggen, een verfactiviteit op de vloer te doen. Als de babys wakker zijn, kan de veiligheid in de groep gebruikt worden om hen rond te laten kruipen terwijl de grotere kinderen in de speelzaal een bewegingsspel doen. Bij het inrichten van de leefruimte houden de pedagogisch medewerkers er rekening mee dat de groep zowel voor het individuele kind als voor een groep kinderen geschikt moet zijn. Inbreng van ouders en kinderen kunnen hierbij ook een rol spelen. Het materiaal is veilig, kindvriendelijk en handig in het gebruik. De pedagogisch medewerkers zorgen dat het materiaal aansluit bij de leeftijd en de behoefte van het kind. Het moet een uitdagen zijn en het kind stimuleren in zijn/haar ontwikkeling. Goed materiaal stimuleert en nodigt uit om gebruikt te worden. Het speelgoed wordt regelmatig onderhouden, gereinigd en vervangen. 24/7 Kids beschikt over één verticale groep (leefruimte), toilet-/verschoonruimte, een gescheiden slaapruimte voor 6 kinderen tot 1,5 jaar en een (voor stadse begrippen) grote afgeschermde buitenruimte. Bij slecht weer of bij het uitvoeren van grotere activiteiten zoals toneel, muziek en dans, wordt er gebruik gemaakt van de grote zaal in het buurthuis. Wekelijks wordt hier door een externe docent een 45 minuten durende kinderyoga les aangeboden. In de leefruimte worden zowel activiteiten aangeboden als de maaltijden genuttigd. Zoals eerder vermeld beschikt 24/7 Kids over een buitenruimte. Er wordt dagelijks buiten gespeeld, mits de weersomstandigheden dit niet toelaten. Buitenactiviteiten zijn onder andere; op de speelplaats naar eigen idee spelen, een wandel/puzzelroute in de wijk, een ontdekkingstochtje naar beestjes of bloemetjes, een sport en spel dag maar ook grotere buitenactiviteiten zoals een dag naar de dierentuin of attractiepark. De grotere buitenactiviteiten worden altijd in overleg en met ondersteuning van de ouders georganiseerd. 5.2 Soorten groepen Zoals vermeld kent 24/7 één stamgroep waarin maximaal 12 kinderen in de leeftijd van 0 t/m 4 verblijven. Het is een verticale groep. Kinderen van verschillende leeftijden (0-4 jaar) zitten bij elkaar in de stamgroep, dit vanuit het idee dat kinderen van diverse leeftijden van elkaar kunnen leren. Het plaatsen van kinderen in een verticale stamgroep heeft als belangrijk doel het bieden van een rijkere sociale ontwikkeling. Oudere kinderen kunnen jongere kinderen helpen. Doordat kinderen, totdat ze naar de basisschool gaan, in dezelfde groep zitten ontstaat er een veilige basis waarin een kind zich aan de vaste pedagogisch medewerkers, vriendjes en de ruimte kan hechten. Er zijn dagelijks drie pedagogisch medewerkers op de groep aanwezig. Aangezien 24/7 Kids over slechts één locatie en één verticale groep beschikt, zal het kind de stampgroep nooit verlaten. 15

5.3 Opvang in vaste stamgroep 24/7 Kids beschikt over 1 groep wat betekend dat kinderen nooit hun stampgroep zullen verlaten. Naast het plaatsen van de kinderen in een vaste stamgroep (bestaande uit maximaal 12 kinderen) draagt het opbouwen van een vertrouwensband met vaste pedagogisch medewerkers bij aan een veilig en geborgen gevoel. Onder vertrouwensband verstaan we het aangaan en opbouwen van een relatie met het kind. Door deze band op te bouwen, creëren de pedagogisch medewerkers een klimaat waar kinderen zich veilig, vertrouwd en gewaardeerd voelen, waardoor zij zich optimaal kunnen ontwikkelen. Dit kan alleen als kinderen zich thuis voelen. Er wordt uitgegaan van het kind als individu. De pedagogisch medewerker houdt rekening met de grenzen van het kind, is duidelijk en eerlijk. Het contact met ouders is hierin erg belangrijk. Ouders moeten het vertrouwen hebben in de opvang en de pedagogisch medewerkers. Pedagogisch medewerkers tonen belangstelling voor de belevingswereld van het kind. 5.4 Veiligheid en gezondheid in de omgeving Wij vinden het belangrijk dat de speelomgeving van de kinderen veilig, hygiënisch en gezond is. Dit geldt zowel voor het gebouw, inrichting en (spel)materialen. Het kinderdagverblijf 24/7 Kids beschikt over minimaal 3,5 m² bruto- oppervlakte passend ingerichte speelruimte en werkoppervlakte per kind. Ofwel de ruimte voldoet hierin aan de gelden wet- en regelgeving voor de Kinderopvang; beschikt over een afgestemde, afzonderlijke slaapruimte voor kinderen tot de leeftijd van 1,5 jaar; beschikt over een aangrenzende, voor kinderen veilige en toegankelijke, alsmede op de leeftijd van de kinderen passend ingerichte buitenspeelruimte, waarvan de oppervlakte minimaal 3 m² bruto-oppervlakte speelruimte per aanwezig kind bedraagt; Pedagogisch medewerkers beschikken allen over een EHBO-kinder certificaat welke jaarlijks wordt herhaald. Alle pedagogisch medewerkers zijn op de hoogte van het beleid bij brand. Er hangt in de sanitaire ruimte een Vluchtplan waarin kort herhaald wordt wat er gedaan dient te worden. Het team heeft besloten om de kinderen een methode aan te leren die nodig is bij het evacueren in noodsituaties. Elke dag wanneer wij met de kinderen naar buiten gaan wordt de kinderen gevraagd elkaar een hand te geven en in een lange slang naar de speeltuin te lopen. Hierbij wordt herhaaldelijk het liedje Olifantje in het bos. gezongen en wordt er gelopen naar de speeltuin. Ook bij de jaarlijkse brandoefening hanteren wij deze structuur. De pedagogisch medewerkers melden dat wij naar buiten gaan en de kinderen volgen. De overige pedagogisch medewerkers pakken de baby s, de telefoon en de agenda met de presentielijst. De kinderen hebben niet in de gaten dat het om een oefening bij brand gaat en alles verloopt voor hen zo normaal mogelijk. 24/7 voert jaarlijks een risico-inventarisatie uit op het gebied van veiligheid en gezondheid van de totale locatie. De medewerkers zijn op de hoogte van de risico s en de aanpak daarvan en handelen conform het plan van aanpak. Tevens wordt er goed gelet op de persoonlijke hygiëne van kinderen en de pedagogisch medewerkers, van het speelgoed en van de ruimte. Tevens wordt de slaapruimte op meerdere tijdstippen van de dag gelucht. Zie ook protocol veilig slapen. 16

5.5 Vier ogen principe Om de veiligheid van de kinderen maar ook de kwaliteit van opvang te garanderen is het van belang dat pedagogisch medewerkers zo min mogelijk voorspelbaar lang met een kind alleen kan. Om dit te voorkomen heeft de commissie Gunning de term vierogen principe geïntroduceerd. Per 1 juli 2013 schrijft de wet ons voor om te werken vanuit dit principe. Dit betekend, altijd vier ogen op de groep. Alle werknemers kunnen ook het 4 ogen beleid protocol nalezen die beschikbaar is op de groep in de kast. Ook ouders mogen deze op verzoek bij leidinggevende na lezen. 24/7 Kids maakt gebruik van volwassen stagiaires. Dagelijks zijn er twee stagiaires op de groep aanwezig. Dat kost wel extra begeleidingstijd, maar elke pedagogisch medewerker is gekoppeld aan een stagiaire, zodat zij de helft van de tijd met elkaar optrekken. Op de rustige momenten vindt de stagebegeleiding plaats. Daarnaast is er een helpende welzijn in opleiding die onder andere maaltijden klaarmaakt en uitdeelt en soms pauzes en stagebesprekingen overbrugt. Eén stagiaire heeft een vroege ochtenddienst. Aangezien 24/7 Kids de mogelijk biedt tot flexibele opvang varieert de tijd waarop de ochtenddienst zal starten. De tweede stagiaire heeft een late avonddienst en start om 11:00 uur en is tot 19:30 uur aanwezig op het kindcentrum. Dit is een dagelijks terugkerend gegeven. Tijdens de schoolvakanties ontvangen de stagiaires een vergoeding voor hun inzet. Zijn de schoolvakanties niet in te vullen met stagiaires dan wordt een vrijwilliger ingezet om deze uren op te vullen. In de avonduren, van 19:00 uur tot 23:00 uur wordt er samengewerkt met medewerkers van het buurthuis Jacob Maris. De medewerkers van het buurthuis komen om het uur dan een kijkje nemen (zie onderstaand schema). Maandag - 19:00 tot 23:00 Dinsdag - 19:00 tot 23:00 Woensdag - 19:00 tot 23:00 Donderdag - 19:00 tot 23:00 Vrijdag - 19:00 tot 23:00 S. Gill (vrijwilliger buurthuis) S. Gill (vrijwilliger buurthuis) J. Kleuver (vrijwilliger buurthuis) J. Kleuver (vrijwilliger buurthuis) J. Kleuver (vrijwilliger buurthuis) Per februari 2014 maakt 24/7 en het buurthuis gebruik van dag en nacht camera bewaking deze kan ten aller tijden worden geraadpleegd via een app op een laptop, tablet of smartphone. Tussen 23.00-00.00 uur checkt er een vrijwilliger op de camerabeelden en de nachtdiensten worden gecheckt door houder en assistent leidinggevende in de ochtend. Naast het vier ogen principe op de groep, is zowel de locatie als de pedagogisch medewerker zoveel mogelijk transparant gehouden. De aanwezigheid van veiligheidsglas in de deuren maakt het voor een ieder te allen tijde mogelijk om elkaar in de verschillende ruimten te controleren. Het creëren van een cultuur waarin het geven van positieve maar ook negatieve feedback normaal is, zorgt voor transparantie binnen het team van pedagogisch medewerkers. Pedagogisch medewerkers worden bij 24/7 Kids gestimuleerd om elkaar aan te spreken op gedrag en pedagogisch handelen. Vanaf 3 december is het gehele pand, zowel de ruimten die gebruikt worden door 24/7 Kids en alle ruimten die gebruikt worden door het buurthuis Jacob Maris, beveiligd door middel van cameratoezicht. Houder mevr. L. Toth, assistent leidinggevende P. Schol en een vrijwilliger van het buurthuis dhr. J. Kleuver, hebben 24 uur, 7 dagen per week de mogelijkheid om van afstand de situatie op het kindcentrum te bekijken. 17

5.6 Beroepskracht kindratio Bezetting per dag 24/7 kids 24/7 kids is een kleinschalige kinderopvang. Het kinderdagverblijf bestaat uit 1 verticale groep. Er mogen maximaal 12 kinderen per moment worden opgevangen, in de leeftijd van 6 weken tot 4 jaar. Dagelijkse verdeling van de kinderen: Eén beroepskracht op twee baby s en één kind van negen maanden. Er zijn twee beroepskrachten voor de overige negen kinderen van ander half tot vier jaar. Vanaf half twee is er een vierde beroepskracht aanwezig. Verdeling kind leidster ratio - 1 pedagogisch medewerker op 4 baby s 6 weken tot 12 maanden. - 1 pedagogisch medewerker op 5 dreumesen 1 tot 2 jaar. - 1 pedagogisch medewerker op 7 peuters van 2 tot 4 jaar. 18

6. Communicatie Binnen 24/7 Kids zijn er diverse manieren van communicatie tussen ouders en pedagogisch medewerkers. Een goed contact en regelmatig overleg tussen ouders en pedagogisch medewerkers vormen de basis voor goede kinderopvang. Onder oudercontacten verstaan wij alle gesprekken en momenten van informatie uitwisseling met ouders met betrekking tot het kind. Voorbeelden hiervan zijn: haal- en brengcontact, oudergesprekken, nieuwsbrief, verslagen. Oudercontacten zijn belangrijk en een essentieel onderdeel van het werk. Het initiatief tot het leggen van de oudercontacten ligt bij de pedagogisch medewerkers. Het meeste contact heeft plaats bij het brengen en halen. We proberen ons in het contact te verplaatsen in de ouder en het kind. We tonen respect en belangstelling voor andere culturen en gewoonten. 6.1 Overdracht en volgen van de ontwikkeling van het kind De overdracht vindt plaats bij het halen en brengen van uw kind. 24/7 Kids vindt het belangrijk dat dit met grote zorg gebeurt. Om dit met alle zorg en aandacht te kunnen doen biedt 24/7 kids de mogelijkheid geboden om tot 09.30 uur samen met de ouder op de groep te zijn. De dagelijkse bezigheden, vorderingen en activiteiten van ieder kind wordt bijgehouden in een dagboek (contactschriftje/ daglijst). De leidster neemt de lijst erbij als de ouder specifieke vragen heeft met betrekking tot bijvoorbeeld slapen, voeding etc. De dagboekjes zijn onderdeel van het twee jaarlijks 10 minuten gesprek met de ouders. Hierin worden de activiteiten die door het kind zijn ondernomen besproken. De ontwikkeling en het gedrag van het kind in de groep staan centraal in dit gesprek. Ouders kunnen daarnaast altijd een aparte afspraak maken met de medewerkers zodat er rustig over het kind gepraat kan worden. Tevens wordt in maandelijks teamoverleg aandacht besteed aan het bespreken van de kinderen. 6.2 Nieuwsbrief 24/7 Kids geeft een keer per maand of wanneer dit extra nodig is, aan alle betrokkene bij het kindercentrum een nieuwsbrief uit. De inhoud van deze nieuwsbrief bevat over het algemeen mededelingen over nieuwe kinderen, nieuwe medewerkers, informatie over studie- en sluitingsdagen, ouderavonden, feesten, thema`s en daarbij horden activiteitenplanning. kinderen die nieuw zijn gekomen of weg zijn gegaan. 19

6.3 De oudercommissie De Wet kinderopvang geeft ouders het recht de kinderopvang te beïnvloeden op belangrijke beleidsonderwerpen. Er is intensief contact met de leden van de ouder commissie. Het reglement oudercommissie beschrijft de regelingen en afspraken waarbinnen de medezeggenschap bij 24/7 Kids uitgevoerd wordt. De oudercommissie bepaalt zelf haar werkwijze en taakverdeling en legt dat vast in een huishoudelijk reglement. De oudercommissie heeft als doel de belangen van de kinderen en de ouders van de vestiging waar de oudercommissie aan verbonden is zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen. De oudercommissie overlegt met de assistent-leidinggevende of houder. De oudercommissie is bevoegd gevraagd en ongevraagd adviezen uit te brengen over de onderwerpen waarop de oudercommissie adviesrecht heeft. De oudercommissie bevordert tevens goede en heldere informatie aan ouders, de betrokkenheid van ouders bij het kinderdagverblijf en fungeert als aanspreekpunt voor ouders met klachten en informeert hen zo nodig over de klachtenprocedure. De oudercommissie kan in de praktijk advies uitbrengen over de volgende onderwerpen: - Kwaliteit van de kinderopvang; - Groepsgrootte; - Pedagogisch medewerker/ kind-ratio; - Opleidingseisen; - Pedagogisch medewerkers in opleiding; - Openingstijden; - Kwaliteit pedagogisch klimaat; - Uitvoering van het algemeen pedagogisch beleid; - Het (jaar)activiteitenplan / aanbod; - Kwaliteit veiligheid en gezondheid; - Risico Inventarisatie en Evaluatie (RIE) veiligheid; - Risico Inventarisatie en Evaluatie (RIE) gezondheid; - Voedingsbeleid; - Kwaliteit algemeen; - Klachtenbeleid; - Klanttevredenheid en - Prijs advies aanvraag. Daarnaast wordt de oudercommissie op de hoogte gehouden van alle zaken die kinderen en andere ouders betreffen. Alle ouders worden geïnformeerd over het te voeren beleid op het kinderdagverblijf. Dit gebeurt onder andere d.m.v. een nieuwsbrief. Het inspectierapport van de GGD is in het kindercentrum in te zien en bevindt zich op een voor ouders toegankelijke plaats. 20

7. Pedagogisch werkplan 7.1 Dagindeling De eigen(zinnig)heid van elk individueel kind bij 24/7 Kids staat centraal. Structuur in de dag proberen wij zoveel mogelijk door een natuurlijk verloop te laten bepalen. Echter kent de dag wel enkele vaste momenten, zoals het gezamenlijk starten van de dag in de kring en rust- en eetmomenten. Voor het merendeel van de groep is er dan het dagritme welke met behulp van dagritmekaarten wordt ondersteunt. (Deze hangen zichtbaar op de groep en de pedagogisch medewerkers betrekken de kinderen door te vragen wat we nu gaan doen). De allerkleinsten volgen het ritme van thuis (bepaald door de ouders) en van het consultatiebureau. Dagprogramma 07:30 tot 09:30 uur Kinderen komen binnen. De ouders worden ontvangen en de kinderen welkom geheten, daarna gaan we over op het dagritme, waarin de volgende activiteiten plaatsvinden: 09: 30 tot 10:00 uur De dag wordt gezamenlijk gestart in de kring. Vervolgens wordt er over gegaan tot het eten van fruit. 10:00 tot 11:15 uur Er wordt overgegaan op het dagritme waarin de volgende activiteiten plaatsvinden. De kinderen worden verschoond, mogen kiezen deel te nemen aan een activiteit in de grote zaal of vrij te willen spelen op de groep. Wanneer het toelaat, buitenspelen. 11:15 tot 11:30 uur Opruimen en plassen voor het eten. Ook kinderen die nog niet zindelijk zijn stimuleren wij om even op het potje te zitten. 11: 30 tot 12:30 uur Lunch, verschonen 12.30 tot 14.30 uur Rustmoment. De kinderen wordt een verhaaltje voorgelezen. Kinderen die wakker blijven gaan met de pedagogisch medewerkers een activiteit doen of zelfstandig spelen. 14:30 tot 15:30 uur De kinderen worden uit bed gehaald, gaan plassen en kleden zich, zo nodig met hulp, weer aan. Daarna gaan we met elkaar aan tafel om te eten (een verantwoord tussendoortje en te drinken. 15.30-18:30 uur Vrij spelen of activiteit in de grote zaal, als het weer goed is, lekker buiten. Om 17:00 uur eten een aantal kinderen een broodje. De kinderen worden opgehaald en ouders en pedagogisch medewerkers praten nog even na over de gebeurtenissen van de dag. Regelmatig gaan we naar buiten met de kinderen, of wordt er een uitstapje gepland. Het dagritme wordt daarop aangepast. Zo wordt er in de zomer brood en drinken meegenomen naar de kinderboerderij om daar te eten. Of komt het wel eens voor dat het tijdstip iets wordt verschoven door een (buiten-)activiteit, waarmee dan het dagritme verschuift. 21

7.2 Wennen en afscheid nemen Een goede wenprocedure is van groot belang voor een goede start. Dit geldt niet alleen voor het kind, maar ook voor de ouders en pedagogisch medewerkers. Het is een periode voor ouders en kinderen om zich veilig te gaan voelen in de groep en binnen het kindercentrum. Er is tijd om elkaar te leren kennen, een vertrouwensband op te bouwen en ruimte voor overleg en overdracht. Wanneer een kind voor het eerst komt, maakt de eigenaresse in overleg met de ouder(s) tijdens het kennismakingsgesprek afspraken over de wenperiode. De wenperiode start voorafgaand aan het op het moment dat de plaatsingsovereenkomst ingaat. Het wenschema is vastgesteld in overleg met de ouders en kan worden aangepast als het wennen moeilijk of juist erg soepel verloopt. De wenperiode is bedoeld om het kind kennis te laten maken en te laten wennen met de omgeving en de pedagogisch medewerker(s). De wenperiode neemt doorgaans twee dagen in beslag. Voorafgaand aan de eerste wenafspraak wordt het intakegesprek gevoerd en de daarbij behorende formulieren ingevuld (denk hierbij aan voeding- en slaapgewoonten, allergieën, medicijngebruik etc.) De eerste wendag bestaat uit een ochtenddeel waarop het kind maximaal vier uur alleen of deels in het gezelschap van (één van beide) ouders komt wennen. De tweede wenafspraak betreft een middagdeel waarop het kind bij voorkeur alleen went (maximaal vier uur). Naast het wennen, komt er ook een dag dat het kind afscheid zal nemen. Zowel voor kinderen als voor ouders kan afscheid nemen moeilijk zijn. Wanneer een kind afscheid neemt besteden wij daar aandacht aan. In aanloop naar het afscheid wordt hier dagelijks even kort aandacht aan besteed, waardoor het kind kan wennen aan het feit dat het afscheid gaat nemen. Afscheidsfeestjes worden gevierd volgens een vast ritueel, zodat de kinderen herkennen dat het om afscheid gaat. Het kind staat even in het middelpunt van de belangstelling. 7.3 Voeding 27/4 Kids heeft een eigen standaard voedingspakket van warm eten, fruit, verantwoorde tussendoortjes (ontbijtkoek, cracker, rijstewafel of liga s) en drinken. Er wordt onder bepaalde voorwaarden (altijd in overleg met de pedagogisch medewerkers) ook van huis meegebrachte voedingswaren aangeboden aan kinderen. Wij gaan ervan uit dat ouders ons op de hoogte stellen van eventuele allergieën van kind(eren). De ouder dient zelf deze, van het standaardpakket afwijkende, voedingsmiddelen mee te nemen. In de dagindeling wordt aangegeven wat, over de dag verdeeld, de momenten van eten en drinken zijn. In de dagopvang wordt er altijd zittend aan tafel gegeten en gedronken. Wanneer het lekker weer is kan een eet- of drinkmoment ook buiten plaats vinden. Voor ieder eetmoment worden er liedjes gezongen. Deze liedjes geven het begin van de maaltijd aan. 7.4 Zieke kinderen en medicatie verstrekken Er is een ziekte beleid bij 24/7 Kids. Ouders krijgen hiervan een exemplaar bij aanmelding. Ook wordt er een toestemmingsformulier gegeven wanneer wij medicatie moeten toedienen bij het kind. Wij zijn geen medisch kinderdagverblijf en kunnen geen medische handelingen verrichten. Bij koorts, 38.5 of hoger, worden ouders gebeld en gevraagd het kind op te halen en het in de eigen vertrouwde omgeving deze zorg te bieden die het kind op dat moment nodig heeft. 24/7 Kids volgt informatie en adviezen van het RIVM ten aanzien van het handelen bij de veelvoorkomende infectieziekten. Deze informatie is te lezen in de gezondheidsrisico s in een kindcentrum (0-4) van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid. 22