UCF Universal Competency Framework Sandra de Vries Dit rapport bevat vertrouwelijke informatie en mag niet worden doorgegeven aan personen die hiervoor niet gemachtigd zijn. Datum: /0/007 Het bestaat uit beoordelingen van: : : : : :
Introductie Constructieve feedback wordt meer en meer gezien als essentiële factor voor succesvol functioneren op het werk. Deze rapportage verschaft u gedetailleerde feedback omtrent uw vaardigheden, capaciteiten, persoonlijkheid, motivatie en andere werkgerelateerde kenmerken, gegeven vanuit een aantal verschillende perspectieven. U krijgt feedback omtrent hoe u uzelf ziet, maar tevens hoe u op anderen (manager, collega s, ondergeschikten) overkomt. Het is gebaseerd op de analyse van de scores op de Universal Competency Framework vragenlijst die uzelf en de andere mensen recentelijk hebben ingevuld. Bij de interpretatie van wat er in dit rapport is weergegeven, is het belangrijk om mee te nemen dat het hier gaat om de indrukken die uzelf en andere van u hebben op dit moment. De resultaten moeten dan ook niet gezien worden als de absolute en onveranderbare waarheid. Niettemin stelt de gedetailleerde analyse u in staat meer inzicht te verwerven in uw kwaliteiten en tevens om alert te worden op die aspecten van uw functioneren die een belemmering kunnen (gaan) vormen voor succes op korte en langere termijn. Een dergelijk vergroot bewustzijn kan u helpen om uw functioneren te verbeteren en uw potentiële kwaliteiten te ontwikkelen en tot hun recht te laten komen. Het is aan te bevelen deze rapportage door te spreken met iemand die daarin getraind is en die een coachende rol op zich kan nemen. Datum: /0/007 Pagina
Samenvatting belangrijkheid competenties In deze sectie wordt weergeven hoe u en uw manager de geselecteerde competenties hebben beoordeeld op belangrijkheid voor het succesvol functioneren in uw functie. Uw eigen belangrijkheidsscores staan in de bovenste balk weergegeven; die van de manager in de onderste balk. In het voorbeeld hieronder, is de competentie Beslissen en activiteiten initiëren gescoord als belangrijk door de zelf en als heel belangrijk door de manager. VOORBEELD: = niet erg belangrijk = enigszins belangrijk = belangrijk = heel belangrijk = essentieel Beslissen en activiteiten initiëren Datum: /0/007 Pagina
Beslissen en activiteiten initiëren Aansturen en supervisie geven Met mensen werken Principes en waarden trouw blijven Relaties bouwen en netwerken Overtuigen en beïnvloeden Presenteren en communiceren Analyseren Plannen en organiseren Resultaten leveren en aan de verwachtingen van de klant voldoen Persoonlijke werkdoelen bereiken Datum: /0/007 Pagina
Samenvatting feedback competenties Dit deel van het rapport geeft een samenvatting van hoe u op elk van de competenties, door de verschillende beoordelaars, bent beoordeeld. Iedere competentie is opgebouwd uit verschillende uitspraken. In het overzicht worden de gemiddelden van deze vier uitspraken gepresenteerd. Dit deel geeft u een indruk van hoe u uzelf ziet in vergelijking met hoe anderen u zien. Vaak gebruikt men deze sectie om te bepalen welke competenties gedetailleerder bekeken kunnen worden. Uw eigen beoordeling wordt weergegeven met de bovenste balk, gevolgd door de beoordeling van uw manager(s) in de tweede balk. Mocht u door andere (groepen) beoordelaars zijn beoordeeld, dan geven de daarop volgende balken de beoordelingen van respectievelijk uw collega s, ondergeschikten en andere beoordelaars. De waarden representeren de gemiddelde scores op de vier uitspraken behorende bij een competentie. De beoordeling van een groep beoordelaars is het gemiddelde van deze groep. Houdt u rekening met het volgende: indien de optie niet waargenomen is aangegeven door een beoordelaar, is de gemiddelde score op een vraag gebaseerd op de beoordelingen van de rest van de beoordelaars in die groep. Een getal naast de betreffende beoordeling geeft vervolgens aan op hoeveel beoordelaars de score is gebaseerd. N/W geeft aan dat alle beoordelaars in die groep het item als niet waargenomen hebben aangegeven. In het voorbeeld hieronder heeft de zelf beoordeling voor de competentie Beslissen en activiteiten initiëren een gemiddelde van,0. De gemiddelde score van de manager(s) is,, van collega s,0, van ondergeschikten, en van de andere beoordelaars,9. VOORBEELD: = Helemaal niet = Niet zo goed = Redelijk goed = Heel goed = Uitstekend Beslissen en activiteiten initiëren Neemt verantwoordelijkheid voor acties, projecten en mensen; neemt initiatieven, handelt met zelfvertrouwen en bepaalt een eigen richting; initieert en genereert activiteiten; neemt snelle, heldere beslissingen die harde keuzes of weloverwogen risico s met zich mee kunnen brengen.,0,,0,,9 Datum: /0/007 Pagina
Beslissen en activiteiten initiëren Neemt verantwoordelijkheid voor acties, projecten en mensen; neemt initiatieven, handelt met zelfvertrouwen en bepaalt een eigen richting; initieert en genereert activiteiten; neemt snelle, heldere beslissingen die harde keuzes of weloverwogen risico s met zich mee kunnen brengen.,8,0,,6, Aansturen en supervisie geven Geeft anderen een duidelijke richting; motiveert en geeft anderen bevoegdheden; trekt personeel aan van een hoog niveau; geeft personeel mogelijkheden om zich te ontwikkelen en coacht; stelt adequate gedragsnormen op; delegeert werk op juiste en eerlijke wijze.,9,,,6, Met mensen werken Herkent en beloont de bijdrage van andere team leden; toont belangstelling en begrip voor anderen; luistert, ondersteunt en draagt zorg voor anderen; raadpleegt anderen en deelt informatie en expertise met hen; bouwt teamgeest op en legt conflicten bij; past zich op een adequate wijze aan het team aan.,,9,9,, Principes en waarden trouw blijven Ondersteunt ethiek en waarden; laat integriteit zien; bevordert gelijke kansen, bouwt diversiteit op in teams; benadrukt verantwoordelijkheid van de organisatie en het individu voor de maatschappij en de omgeving.,,,,9,6 Relaties bouwen en netwerken Onderhoudt makkelijk goede relaties met klanten en personeel; gaat goed om met mensen op alle niveaus; bouwt uitgebreide en effectieve netwerken op van contacten (zowel intern als extern); gebruikt humor op gepaste wijze om relaties met anderen te verbeteren.,0,0,,7,7 Overtuigen en beïnvloeden Bereikt duidelijke overeenstemming en commitment bij anderen door te overtuigen en te onderhandelen; maakt effectief gebruik van politieke processen om anderen te beïnvloeden en te overtuigen; brengt ideeën naar voren namens zichzelf en anderen; maakt een sterke persoonlijke indruk op anderen; zorgt voor een goede indruk op anderen.,,,,8,8 Datum: /0/007 Pagina 6
Presenteren en communiceren Spreekt helder en vloeiend; geeft op heldere wijze meningen, informatie en hoofdpunten van een betoog weer; geeft presentaties en spreekt met vaardigheid en vertrouwen voor een groep mensen; speelt vlot in op het publiek en op hun reacties en feedback; straalt geloofwaardigheid uit.,8,7,6,8,6 Analyseren Analyseert numerieke en verbale gegevens en andere soorten informatie door deze in componenten, patronen en relaties op te delen; gaat op zoek naar aanvullende informatie of een beter begrip van een probleem; neemt rationele besluiten op basis van de beschikbare informatie en analyse; begrijpt dat een bepaald vraagstuk deel kan zijn van een veel groter geheel; deelt de informatie op in componenten, patronen en relaties; komt met werkbare oplossingen voor verschillende problemen.,,0,6,, Plannen en organiseren Stelt helder gedefinieerde doelen op; plant activiteiten en projecten ruim van tevoren en houdt rekening met mogelijk veranderende omstandigheden; identificeert en organiseert middelen die nodig zijn om een taak uit te voeren; organiseert tijd op een effectieve wijze; houdt deadlines in de gaten.,8,0,8,, Resultaten leveren en aan de verwachtingen van de klant voldoen Richt zich op behoeften en tevredenheid van klanten; stelt hoge normen voor kwaliteit en kwantiteit; controleert en handhaaft kwaliteit en productiviteit; werkt op een systematische, methodische en ordelijke manier; bereikt consequent projectdoelen.,7,8,7,8, Persoonlijke werkdoelen bereiken Gaat veeleisende doelen met enthousiasme aan; werkt hard en besteedt extra uren indien nodig; wil hogerop komen in functies met meer verantwoordelijkheid en invloed; identificeert eigen ontwikkelingsbehoeften en maakt gebruik van ontwikkelings of trainingsmogelijkheden.,,8,6,,7 Datum: /0/007 Pagina 7
Frequentiescores per competentie Dit deel beschrijft hoe elk item beoordeeld is door de verschillende categorieën beoordelaars. De tabel geeft een samenvatting van alle scores op een competentie door de beoordelaars. Bovendien geeft de onderste rij van de tabel de gemiddelde score per categorie. In het voorbeeld hieronder heeft de zelf alle items behorende bij de competentie Beslissen en activiteiten initiëren met gescoord, behalve het laatste item die score heeft. De scores hebben een gemiddelde waarde van,. In de categorie collega s heeft item een score van en door de twee beoordelaars gekregen. Item is gescoord met een en. Item heeft twee keer de score en item is gescoord met en. De gemiddelde waarde van de beoordeling door collega s is,0. Houdt u er rekening mee dat de score Niet waargenomen niet verschijnt in het overzicht. VOORBEELD: Z= M= C= O= A= Beslissen en activiteiten initiëren Z M C O A Zorgt ervoor dat dingen gebeuren Straalt vertrouwen uit in de eigen bekwaamheid om de juiste aanpak te kiezen Handelt op eigen initiatief zonder aansporing nodig te hebben Staat achter eigen beslissingen en neemt daarvoor verantwoordelijkheid Neemt risico's eerder dan kansen te missen Neemt besluiten ondanks onzekerheden of druk Gemiddelde,,,,,9 Datum: /0/007 Pagina 8
Beslissen en activiteiten initiëren Zorgt ervoor dat dingen gebeuren Straalt vertrouwen uit in de eigen bekwaamheid om de juiste aanpak te kiezen Handelt op eigen initiatief zonder aansporing nodig te hebben Staat achter eigen beslissingen en neemt daarvoor verantwoordelijkheid Neemt risico's eerder dan kansen te missen Neemt besluiten ondanks onzekerheden of druk Gemiddelde,8,0,,6, Aansturen en supervisie geven Delegeert werk aan anderen op grond van hun capaciteiten en de hun beschikbare middelen Geeft duidelijk leiding aan anderen Herkent en werft personen van een hoog niveau Signaleert ontwikkelingspunten en verschaft middelen ter ondersteuning van het leerproces Geeft anderen opbouwende feedback en advies over hoe ze hun talenten het beste kunnen inzetten Houdt toezicht op het gedrag van anderen om ervoor te zorgen dat de juiste maatstaven worden gehaald Inspireert anderen tot enthousiasme en een positieve werkhouding Met mensen werken Gemiddelde,9,,,6, Is verdraagzaam en begripvol tegenover anderen Toont belangstelling voor de houding, standpunten en motieven van anderen Nodigt anderen uit om suggesties te geven wanneer beslissingen moeten worden genomen Toont waardering voor anderen, wanneer ze goed werk leveren Neemt de tijd om naar de mening van anderen te luisteren Schept een gevoel van teamgeest door eensgezindheid, samenwerking en communicatie te bevorderen Steunt anderen, helpt hen bij hun werk en verdedigt hen wanneer dat toepasselijk is Gemiddelde,,9,9,, Datum: /0/007 Pagina 9
Principes en waarden trouw blijven Houdt zich aan de ethische waarden die gelden in de organisatie Respecteert vertrouwelijkheid Toont verantwoordelijkheid ten opzichte van de gemeenschap en het milieu Handelt consequent volgens duidelijke ethische normen en waarden Behandelt iedereen op eerlijke, consequente wijze Ziet er op toe dat iedereen in de praktijk gelijke kansen krijgt Relaties bouwen en netwerken Gemiddelde,,,,9,6 Creëert een effectief netwerk van personen binnen en buiten de organisatie Maakt snel contact en laat mensen zich op hun gemak voelen Benut sociale netwerken in het belang van de organisatie Pakt onenigheden tactvol en diplomatiek aan Onderhoudt goede relaties op verschillende niveaus in de organisatie Kan goed omgaan met mensen op elk niveau Gemiddelde,0,0,,7,7 Overtuigen en beïnvloeden Beïnvloedt de loop van gesprekken en stuurt ze naar het gewenste doel Maakt gebruik van het politieke proces om anderen te beïnvloeden en te overtuigen Maakt snel een positieve en betrouwbare indruk op anderen Onderhandelt goed en maakt daarbij gebruik van verschillende manieren van aanpak Besluit overeenkomsten, verkooptransacties of overleg met duidelijke instemming van beide partijen Promoot eigen ideeën of ideeën namens de organisatie en verdedigt deze Gemiddelde,,,,8,8 Datum: /0/007 Pagina 0
Presenteren en communiceren Spreekt duidelijk en vloeiend in een tempo dat anderen kunnen volgen Kan meningen en achterliggende beredeneringen op een heldere manier toelichten Straalt geloofwaardigheid en expertise uit tijdens het spreken Stemt de communicatiestijl af op de behoefte van het publiek Formuleert de hoofdpunten van een argument op heldere wijze Geeft op effectieve wijze presentaties aan anderen tijdens officiële gebeurtenissen Analyseren Gemiddelde,8,7,6,8,6 Toont inzicht in complexe onderlinge verbanden binnen een geheel systeem of proces Herkent de onderliggende verbanden, patronen en oorzaken en gevolgen Bedenkt praktische oplossingen die geschikt zijn voor de specifieke situatie Stelt informatie in vraag. Trekt juiste conclusies uit beschikbare informatie Oordeelt op logische, rationele en goed beredeneerde wijze Plannen en organiseren Gemiddelde,,0,6,, Beheert en organiseert tijd op effectieve wijze, stelt reële termijnen voor werkzaamheden Volgt de eigen vorderingen en die van anderen aan de hand van deadlines en mijlpalen Stelt gedetailleerde projectplannen op, waarin rekening is gehouden met mogelijke problemen Formuleert duidelijk gedefinieerde doelen Maakt optimaal gebruik van de beschikbare mensen, apparatuur en financiële middelen om taken uitvoeren Identificeert prioriteiten en actiestappen vast om doelstellingen te halen Gemiddelde,8,0,8,, Datum: /0/007 Pagina
Resultaten leveren en aan de verwachtingen van de klant voldoen Pakt het werk op ordelijke en systematische wijze aan Doet moeite om de wensen van klanten vooraf in te schatten, te identificeren en daaraan tegemoet te komen Daagt zichzelf en anderen uit tot grote productiviteit Stelt hoge kwaliteitsnormen waaraan de werkzaamheden van zichzelf en die van anderen worden afgemeten Zorgt dat projecten resultaat opleveren Levert professioneel werk van hoge kwaliteit, zelfs tot in het kleinste detail Persoonlijke werkdoelen bereiken Gemiddelde,7,8,7,8, Accepteert en pakt veeleisende doelen aan Streeft naar verbetering van de eigen prestaties Streeft naar hogere functies met meer verantwoordelijkheden Gaat uitdagingen aan om successen te behalen Steekt veel tijd en energie in het werk Maakt meer uren indien noodzakelijk Gemiddelde,,8,6,,7 Datum: /0/007 Pagina
Hoogste scores Dit deel van het rapport geeft u een overzicht van de items waarop u de hoogste beoordelingen heeft gekregen (gebaseerd op de gemiddelde scores van alle beoordelaars). Vanuit het perspectief van anderen zijn dit uw individuele kwaliteiten. Rang Uitspraak allen zonder zelf Competentie Toont inzicht in complexe onderlinge verbanden binnen een geheel systeem of proces Herkent de onderliggende verbanden, patronen en oorzaken en gevolgen Kan meningen en achterliggende beredeneringen op een heldere manier toelichten Creëert een effectief netwerk van personen binnen en buiten de organisatie Maakt snel een positieve en betrouwbare indruk op anderen 6 Volgt de eigen vorderingen en die van anderen aan de hand van deadlines en mijlpalen,,,,,, Analyseren Analyseren Presenteren en communiceren Relaties bouwen en netwerken Overtuigen en beïnvloeden Plannen en organiseren 7 Steekt veel tijd en energie in het werk, Persoonlijke werkdoelen bereiken 8 Toont belangstelling voor de houding, standpunten en motieven van anderen 9 Spreekt duidelijk en vloeiend in een tempo dat anderen kunnen volgen 0 Stelt gedetailleerde projectplannen op, waarin rekening is gehouden met mogelijke problemen,0,0,0 Met mensen werken Presenteren en communiceren Plannen en organiseren Datum: /0/007 Pagina
Laagste scores Dit deel van het rapport geeft u een overzicht van de items die het laagst beoordeeld zijn door uw beoordelaars (gebaseerd op de gemiddelde scores van alle beoordelaars). Vanuit het perspectief van anderen zijn dit de gebieden voor verdere persoonlijke ontwikkeling. Rang Uitspraak allen zonder zelf Competentie Formuleert duidelijk gedefinieerde doelen,7 Plannen en organiseren Neemt besluiten ondanks onzekerheden of druk,0 Beslissen en activiteiten initiëren Nodigt anderen uit om suggesties te geven wanneer beslissingen moeten worden genomen Steunt anderen, helpt hen bij hun werk en verdedigt hen wanneer dat toepasselijk is Onderhoudt goede relaties op verschillende niveaus in de organisatie 6 Toont waardering voor anderen, wanneer ze goed werk leveren 7 Handelt consequent volgens duidelijke ethische normen en waarden 8 Promoot eigen ideeën of ideeën namens de organisatie en verdedigt deze 9 Geeft op effectieve wijze presentaties aan anderen tijdens officiële gebeurtenissen,0,0,0,,,, Met mensen werken Met mensen werken Relaties bouwen en netwerken Met mensen werken 0 Stelt informatie in vraag., Analyseren Principes en waarden trouw blijven Overtuigen en beïnvloeden Presenteren en communiceren Oordeelt op logische, rationele en goed beredeneerde wijze, Analyseren Datum: /0/007 Pagina
Open vragen Wat waardeert u in deze persoon? Kan goed met mensen werken inzet Betrokken bij de organisatie Haar gedrevenheid Haar omgang met mensen Wat kan deze persoon beter achterwege laten? Organiseren en plannen... Kan te opdringerig zijn? Datum: /0/007 Pagina
Over dit rapport Dit rapport is gegenereerd door het SHL Online Standard Multirater Feedback System. Het bevat informatie uit de Universal Competency Framework (UCF) vragenlijst. Het gebruik van deze vragenlijst is alleen toegestaan aan personen die een speciale training in het gebruik en de interpretatie hiervan hebben gevolgd. Het rapport is gegenereerd op basis van de resultaten van een vragenlijst beantwoordt door verschillende respondenten. Gepast voorbehoud moet in acht worden genomen voor de beperkingen van een instrument bij de interpretatie van de gegevens. Dit rapport werd electronisch gegenereerd de gebruiker van de software kan wijzigingen en aanvullingen maken op de tekst in dit rapport. kan niet garanderen dat de inhoud van dit rapport de onveranderde output is van het computersysteem. Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor de consequenties van het gebruik van dit rapport. Dit rapport is vertrouwelijk en mag niet worden gepubliceerd op welke manier dan ook wij accepteren geen aansprakelijkheid mocht dit echter wel gebeuren. SHL is een handelsmerk van geregistreerd in de UK en in andere landen. http://www.shlgroup.com Datum: /0/007 Pagina 6