Vacature Client & Sales Support Januari 2014
Wat is de core-business van ivox? ivox is actief op vlak van marktonderzoek en online marketing. ivox specialiseert zich in consumenten data- en informatieverzameling, data- en informatiebewerking en data- en informatiepresentatie evenals in de in-house technologie om dit alles mogelijk te maken. Methoden en middelen waarvan ivox daarbij gebruik maakt zijn online enquêtes, online research communities en zogeheten online access panels, klantenpanels, interactieve surveys en marketingtoepassingen, online brainstormtools, online focus groepen, stemtesten, interactieve segmentatietools, online survey en panelmanagement software. ivox levert zinvolle en direct bruikbare marktgegevens en inzichten en faciliteert in het opzetten van online marketing en -communicatiecampagnes. Sinds 2004 bouwt ivox steevast op de propositie van uitstekende service en flexibiliteit en dit met een doorgedreven aandacht voor data kwaliteit en onderzoeksmethodologie. Het hele gamma aan oplossingen voorziet in een continue en diepgaande feedback dashboard van zowel burgers, consumenten als van professionals. ivox werkt voor tal van type sectoren en type klanten, zoals: Internationale, regionale & lokale zogeheten online data verzameling bedrijven of nog, Global Access Panels Internationale en lokale marktonderzoeksbureaus Media planners & Mediabedrijven (commerciële afdelingen) Marketing, advertising en CRM agentschappen Bedrijfsconsultancy agentschappen Mediabedrijven (editoriale afdeling (journalisten/nieuwsproducenten) en portaal sites, content agentschappen, PR agentschappen, corporate communicatie agentschappen, corporate PR, Onderzoek-departementen van bedrijven Diverse bedrijven, meer bepaald voor de afdelingen communicatie, E-commerce, CRM, marketing, research, HR, communicatie, marketing & research, Communicatie en onderzoek-departementen van gouvernementele instellingen, regeringen, hogescholen, universiteiten,. Sociale secretariaten, Think Tanks, ivox is gehuisvest in bedrijvencentrum In Volle Vaart NV. Een deel van de activiteiten voor deze functie zullen ook worden gedeeld met In Volle Vaart NV. Bij ivox België werken een 15-tal mensen. 2
Taken en Verantwoordelijkheden Day-2-Day Inbound Sales Management Je bereidt de inbound offerte-aanvragen voor en stemt af met de klant of prospect wat de noden zijn Samen met het sales team bereid je outbound offertes (30%) voor Je stemt de haalbaarheid van de door de klant gevraagde projecten en de specificaties van de offerte eventueel af met de Panel Manager en de Client Service Director. Je neemt contact op met de klant voor goed begrip van hun noden en zodat zijn vraag en ons aanbod mooi op elkaar zijn afgestemd. Je tracht zoveel mogelijk de balans te houden tussen het standaardiseren van het sales proces en het werken op maat en à-la-tête-du-client. Bij goedkeuring van het project brief je de operations. Bij wijziging van de projectspecificaties tijdens het project maak je updates van de offerte en onderhandel je met de klant. Outbound Sales Je introduceert ivox bij nieuwe klanten: je prospecteert bij leads, pitcht en tracht meerverkopen te realiseren bij onze bestaande top 20-200 klanten door zowel bestaande als nieuwe als oplossingen voor te stellen. CRM Operations & Sales Analytics Je onderhoudt de contacten met de top 20-200 ad-hoc klanten. (per e-mail, telefonisch/ F2F hen afhankelijk van de noden en opportuniteiten) Presales & Marketing (+/- 10%) Ontwikkeling van marketing materialen Geregeld updates voorstellen van sales templates (PPT/Prezi/leaflets/website content/.) aan de Board Analyse opportuniteiten in de markt Analyse sales aanpak concurrentie Jouw profiel 3
Ervaring & diploma: o Minstens 3 jaar ervaring in een commerciële functie, bij voorkeur in een klein (10-15 man) of middelgroot (maximaal 40 man) dienstenbedrijf in volle groei. o Minimaal 1-2 jaar ervaring met verkoop o Aantoonbare commerciële resultaten en successen o Diploma: bachelor Bedrijfsbeheer (optie Marketing) of Communicatiebeheer Master Handelswetenschappen (optie Marketing is een pluspunt) of universitair (Sociologie, Communicatiewetenschappen, TEW, Marketing, Psychologie,...) Attitude o Uitgesproken klantgerichte, commerciële drive & talent o Planning, nauwgezet organiseren en prioriteiten leggen zijn voor jou eerder kinderspel o Je bent stressbestendig en draagt integriteit én confidentialiteit zeer hoog in het vaandel. o Je kan positief omgaan met kritiek o Je neemt initiatief en je bent pro-actief, je wilt graag heel de dag actief en nuttig bezig zijn Pluspunt o Ervaring met B2B sales o kennis & affiniteit met het gehele proces van kwantitatief marktonderzoek Vaardigheden o Goede kennis van gebruiken in zakelijke correspondentie o Je bent uiterst accuraat met cijfers o Vlot, communicatief en taalvaardig zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Frans en het Engels o Je kan goed organiseren in functie van opgelegde deadlines o Op niveau kunnen sparren met de Client Service Director en aan drie woorden genoeg hebben o Zeer goede vaardigheden inzake gebruik van Microsoft Office: Excel: professioneel gebruiker Powerpoint: ervaren gebruiker Ons aanbod Competitief loon Maaltijdcheques Groepsverzekering (vanaf 26j) Hospitalisatieverzekering 12 compensatiedagen omwille van 40-urige werkweek 4
vacatures@ivox.be +32 16 22 62 14 Engels Plein 35/01.01 3000 Leuven @ivox_be 5