Naam kandidaat : dhr. Passarella, L.M. (Lorenzo) Titulatuur : ba Geboortedatum : 20 juni 1961 Personeelsnummer : ORGABV19610620 Huidige functie : Herplaatsingskandidaat (m/v) Vacature / nr. : n.v.t. Onderzoeksdatum : 31 mei 2016 Terugkoppeling : 02 juni 2016 Afschrift(en) aan : mevr. D. Franz (senior HR adviseur) FICTIEF vertrouwelijk FICTIEF Opdrachtgever Contactpersoon Consultant Reflect : Organisatienaam BV : mevr. D. Franz (senior HR adviseur) : Luc Allas / Anne-Lou Bosch Eindrapport Ontwikkel-assessment 1 van 18
Inhoudsopgave Toelichting werkwijze 03 Kandidaat 03 Vraagstelling opdrachtgever 03 Schriftelijke taaltest Nederlands 03 Capaciteitenonderzoek 03 Gedragsonderzoek 03 Beroepsinteressen 04 Accoordverklaring kandidaat 03 Eindbeslissing 04 Gebruik / Geldigheidsduur 04 I. Gedragsprofiel 05 II. Essentiële gedragscompetenties 08 III. Ondersteunende gedragscompetenties 11 IV. Conclusies 14 Huidige situatie 14 Ambitie 14 Intellectuele capaciteiten 15 Ontwikkelbaarheid capaciteiten 15 Samenvatting ontwikkelingsniveau & ontwikkelbaarheid 17 Bijlage(n): Curriculum Vitae Beroepsinteressen 2 van 18
Toelichting werkwijze Dit rapport is opgesteld in het kader van een herplaatsingsprocedure, waarbij d.m.v. een ontwikkel-assessment is onderzocht in hoeverre deze kandidaat reeds geschikt is voor een functie binnen en/of buiten uw organisatie. Kandidaat m/v De heer Lorenzo Passarella is onlangs ongewild aangewezen als "herplaatser". Hij is uit Italië afkomstig; is in 1991 naar Nederland gekomen en werkt reeds 20 jaar voor ORGABV, waar hij verschillende functies heeft bekleed op diverse afdelingen. In verband met het einde van zijn project komt dhr. Passarella thans formeel in aanmerking voor in- en/of externe herplaatsingsbegeleiding. Het functioneren van dhr. Passarella is al enkele jaren niet gevrijwaard van kritiek; dit wordt deels toegewezen aan een mogelijk onrealistisch zelfbeeld van deze medewerker. Vraagstelling opdrachtgever Hoewel dhr. Passarella o.a. beschikt over een Italiaans diploma (Bachelor Röntgenlaborant) dat in Nederland officieel is gewaardeerd op HBO-niveau, bestaat er bij de werkgever enige twijfel over zijn werk- en denkniveau. De opdrachtgever wil derhalve een scherp beeld krijgen van de werkelijke kwaliteiten, capaciteiten en interessen van deze herplaatsingskandidaat. Het doel hiervan is om bij zijn in- of externe herplaatsing een realistische match te kunnen maken. De opdrachtgever verwacht derhalve dat ook de ontwikkelbehoefte en de ontwikkelbaarheid van deze kandidaat zo concreet mogelijk worden benoemd en voorzien van advies. Schriftelijke taaltest Nederlands In verband met twijfel aan het Nederlandse taalvaardigheidsniveau van deze kandidaat is hem voorafgaand aan de daadwerkelijke testafname een schriftelijke taaltest Nederlands afgenomen. Gebaseerd op zijn taaltestscore mocht verwacht worden dat dhr. Passarella de testinstructie in voldoende mate zou kunnen begrijpen, hetgeen ook het geval bleek te zijn. Capaciteitenonderzoek Voor dit onderzoek is gebruik gemaakt van de MCT-H een multiculturele capaciteitentest, die geschikt is voor opleidingsniveaus vanaf HBO en hoger. De tests worden aanbevolen om te gebruiken bij zowel autochtone kandidaten als kandidaten met een niet-nederlandse achtergrond. Het betreft een valide onderzoeksinstrument waarbij het algemene intelligentieniveau centraal staat. Dit is een statistiek die gebruikt wordt in de psychometrie om het mentale vermogen te modelleren op basis van onderliggende resultaten van verschillende cognitieve tests. Het volledige onderzoek bestaat uit 8 verschillende subtests, met taal, cijfers en plaatjes, die afzonderlijk van elkaar inzetbaar zijn. De testresultaten worden in cijfers beschreven en uitgedrukt in een opleidingsniveau. Deze test heeft een betrouwbaarheidsfactor van.95, waarmee in principe een zeer betrouwbare weergave wordt verkregen van de intellectuele capaciteiten van de onderzochte. In dit rapport treft u een beknopte samenvatting aan van de testresultaten. Gedragsonderzoek Het gedragsonderzoek van dit ontwikkel-assessment bestond uit meerdere persoonlijkheidsvragenlijsten, waaronder een uitgebreide Big Five persoonlijkheidsvragenlijst bestaande uit 30 gedragsdimensies. Deze gedragskenmerken liggen aan de basis van het competentieprofiel dat de kern vormt van dit rapport. Tot het assessment behoorden tevens een kleurenblindheidstest, een schriftelijke taalvaardigheidsoefening, een typevaardigheidsoefening en een criteriumgericht interview. De informatie die het meest relevant is voor het onderzoeksdoel wordt getoond in twee competentiewielen op pag. 8 en 11; de conclusies beginnen op pag. 14. 3 van 18
Beroepsinteressen Aangezien het vooralsnog onduidelijk is in welke richting er een passende functie voor dhr. Passarella zal worden gevonden, hebben wij d.m.v. een aparte beroepskeuzetest zijn interessegebieden in kaart gebracht. Op pag. 7 van de eerdergenoemde bijlage treft u een overzicht aan van zijn favoriete taken en beroepssectoren. Accoordverklaring kandidaat Conform de richtlijnen van het Nederlands Instituut van Psycholologen (NIP) heeft Reflect Personeelsadvies de kandidaat tijdens een persoonlijk gesprek uitvoerig geïnformeerd over de assessmentresultaten, evenals over de inhoud van dit rapport, waarna hij zich hiermee accoord heeft verklaard. Eindbeslissing Wij hebben de kandidaat er nadrukkelijk op gewezen dat de beslissing inzake aanstelling in een functie volledig berust bij uw (her)plaatsingscommissie. Derhalve kunnen door de kandidaat geen rechten worden ontleend aan de in dit rapport geformuleerde conclusies. Gebruik / Geldigheidsduur Dit rapport kan eventueel ook gebruikt worden bij het opzetten van een persoonlijk ontwikkel plan (POP) maar mag niet voor andere doeleinden gebruikt worden dan aanvankelijk is overeengekomen. De inhoud van het rapport heeft een geldigheidsduur van ongeveer 18 tot 24 maanden. Voor-dat het rapport in de toekomst wordt geraadpleegd, moet dus worden overwogen of de informatie nog relevant is. Reflect Personeelsadvies s-hertogenbosch, 07 juni 2016 Desgewenst gaarne tot nadere toelichting bereid, Luc Allas senior loopbaanadviseur. 4 van 18
I. Gedragsprofiel Dit gedeelte van het rapport is een weerspiegeling van het gedrag van de kandidaat die de Reflector persoonlijkheidsvragenlijst heeft ingevuld. De vragenlijst is gebaseerd op het zogenaamde Big Five principe d.w.z. extraversie, onbaatzuchtigheid, openstaan voor verandering, zorgvuldigheid en emotionele stabiliteit. De onderstaande gedragsbeschrijvingen bieden u aanknopingspunten inzake het toekomstige gedrag van deze kandidaat m/v voor een nader te bepalen functie binnen uw organisatie. De heer Passarella is afkomstig uit Italië en is in 1991 naar Nederland gekomen. Hij is van eenvoudige komaf, maar volgens zijn eigen zeggen was hij een hardwerkende, veelbelovende student met goede carrièrevooruitzichten. Aanvankelijk wilde hij chirurg worden, maar door zeer ingrijpende omstandigheden werd dit hem onmogelijk gemaakt, mede waardoor zijn leven een geheel andere wending nam. De heer Passarella beschikt over een Italiaans diploma (Bachelor Röntgenlaborant). In Nederland heeft hij na enige bijscholing korte tijd gewerkt in dit vakgebied, maar hij vond het taakveld onvoldoende uitdagend in relatie tot de breedte en diepte van zijn Italiaanse opleiding. Inmiddels werkt dhr. Passarella reeds 20 jaar voor ORGABV, waar hij verschillende - meestal projectmatige - functies heeft bekleed op diverse afdelingen. Zijn Italiaanse diploma is in Nederland officieel gewaardeerd op HBO-niveau. Daarnaast heeft hij hier verscheidene cursussen gevolgd om zijn taken goed te kunnen uitvoeren, waaronder een gedeeltelijke opleiding Informatiemanagement. Voor een uitgebreid opleidingsoverzicht - zoals door dhr. Passarella verstrekt - verwijzen wij u naar zijn uitgebreide CV (bijlage 4). Gebaseerd op zijn zelfbeeld valt dhr. Passarella te typeren als een enigszins gereserveerde persoonlijkheid. Hoewel hij over het algemeen een stellige eigen mening heeft, kost het hem soms enige moeite om zijn gedachten vlot en begrijpelijk te verwoorden in het Nederlands. Mede door zijn hoge spreeksnelheid is de uitspraak van dhr. Passarella soms minder goed verstaanbaar waardoor men zich dan een beetje moet inspannen om hem te begrijpen. Hoewel dhr. Passarella in 1995 met succes een staatsexamen Nederlands als tweede taal heeft afgelegd, blijkt uit het capaciteitenonderzoek dat zijn verbale capaciteiten zwak zijn ontwikkeld. Hij dringt zijn mening zelden op aan anderen, maar als hij het nodig vindt, spant dhr. Passarella zich flink in om zijn gesprekspartner een casus uit te leggen en deze vervolgens nadrukkelijk te overtuigen van zijn visie. Naarmate het onderwerp hem persoonlijk raakt, wordt zijn communicatiestijl gekenmerkt door een grotere woordenstroom en een wat directieve, vechterige ondertoon. Dit gebeurt vooral wanneer hij zich onbegrepen en/of onheus behandeld voelt. Op dat soort momenten hoort dhr. Passarella weliswaar wat de ander zegt, maar hij gaat hier dan meestal niet op in. Voelt hij zich echter veilig en gerespecteerd, en is hij ervan overtuigd is dat de ander oprechte interesse heeft om rustig naar hem te luisteren, dan is dhr. Passarella in staat om zijn gedachten en gevoelens op een beheerste manier te uiten. Opmerkelijk is dat hij dan op een intelligente, logische manier discussieert, waarbij hij weinig moeite heeft om zijn gesprekspartner te volgen. Soms weet hij zelfs te anticiperen op diens inbreng. Het is dan mogelijk om een interessant en aangenaam gesprek met elkaar te voeren. Overigens voelt dhr. Passarella zich in onbekend gezelschap vrij snel op zijn gemak. Hij neemt de omgeving en de mensen rustig in zich op en maakt over het algemeen soepel contact. Hij toont zich hoffelijk en vindt het fijn om anderen op hun gemak te stellen en wegwijs te maken. Zijn hart gaat open als het gesprek komt op zijn creatieve interesse en nevenactiviteiten, waarbij opvalt dat dhr. Passarella zich meestal redelijk bescheiden opstelt, maar toch vrij rustig praat over zijn talenten, capaciteiten en kwaliteiten. De heer Passarella vervult graag een coördinerende rol, maar hij is zeker geen haantje de voorste. Hij neemt het voortouw als de situatie erom vraagt, maar toont zich in hoge mate loyaal en bereid om een ondersteunende rol te vervullen. Zijn stijl van aansturen wordt gekenmerkt door een nuchtere en zakelijke aanpak waarbij hij zich vooral laat leiden door de logica, evenals een redelijk hoge mate van resultaat- en prestatiegerichtheid. Deze benadering is waarschijnlijk ook kenmerkend voor de wijze waarop dhr. Passarella zich professioneel profileert. Hij maakt een gematigd zorgzame indruk en toont oog voor de belangen van anderen. Hij is in redelijke mate dienstverlenend ingesteld, maar is niet altijd even bereid om anderen te helpen. Hij vindt het namelijk vervelend om dingen steeds te moeten voorkauwen en hecht veel waarde aan de eigen verantwoordelijkheid. Het liefst laat hij de ander in enkele stappen zien hoe iets gedaan moet worden, i.p.v. het probleem over te nemen. 5 van 18
Enerzijds gaat dhr. Passarella graag met mensen om; hij probeert zich in hun situatie te verplaatsen, observeert hun gedrag en wordt geboeid door de onderliggende drijfveren. Anderzijds heeft hij geen behoefte om vaak onder de mensen te zijn. Hij bewaart een bepaalde mate van afstand in persoonlijke relaties en kan ook goed alleen werken, zonder zich geïsoleerd of vervelend te voelen. De heer Passarella werkt graag zo zelfstandig mogelijk in teamverband. Hij paart een groot verantwoordelijkheidsgevoel aan oog voor het gezamenlijke belang en hecht veel waarde aan structuur en duidelijke werkafspraken. Hij stuit hem dan ook flink tegen de borst als anderen deze houding beduidend minder tonen en zodoende een goed eindresultaat belemmeren. Hij ergert zich hier nogal aan omdat het leveren van de best haalbare kwaliteit hoog in zijn vaandel staat. De heer Passarella hanteert enkele persoonlijke waarden die de kern lijken te vormen van zijn morele kompas, zoals: loyaliteit, inzet, discipline, rechtvaardigheid, integriteit, wederzijds respect en eerlijkheid (transparantie). Als een van deze waarden in het geding is, stelt hij zich meestal principieel op, zowel bij het afwegen van het individuele belang als tijdens de samenwerking. Hij zegt daarbij onomwonden en zonder aanzien des persoons wat hij denkt en voelt. Hij doet dit zeer waarschijnlijk zelden om anderen te kwetsen; veeleer lijkt hij zich er onvoldoende van bewust te zijn dat zowel het moment waarop hij de feedback geeft, als zijn woordkeuze en toon, anderen nogal kunnen irriteren. Vooral als hij van mening is dat er sprake is van onrecht, miskenning of een gebrek aan respect voor zijn integriteit en/of gezag, vindt dhr. Passarella het moeilijk te doen alsof zijn neus bloedt. In dit soort situaties komt hij vrij snel in opstand, waarbij hij meer zendt dan ontvangt en zich minder tactvol en nogal vasthoudend opstelt. Hij zegt zich vaak achteraf te realiseren dat dit ten koste gaat van de werkrelatie en dat het de teamsfeer aantast. De denkstijl van dhr. Passarella wordt hoofdzakelijk gekenmerkt door een rationele, zakelijke benadering. Hij stelt zich graag op de hoogte van feitelijke achtergronden en eventuele onderzoeksgegevens en meestal is zijn eindbeslissing hierop gebaseerd. Hij gaat ordelijk te werk, brengt graag structuur aan en wikt en weegt alvorens belangrijke knopen zelf - zonder uitgebreid overleg - door te hakken. De heer Passarella heeft tevens belangstelling voor statistische analyse zoals het meten, kwantificeren en evalueren van gegevens en het ontdekken van relevante trends hierin. Blijkens het capaciteitenonderzoek zijn de rekenvaardigheid en het cijfermatig inzicht van deze kandidaat sterk ontwikkeld. Hoewel dhr. Passarella meestal niet zomaar iets aanneemt, behoort de kritische analyse niet tot zijn sterkste kanten. Uit het capaciteitenonderzoek blijkt hij beduidend meer tijd nodig te hebben om complexe abstracte zaken te doorgronden, vooral als er een beroep wordt gedaan op het ruimtelijk voorstellingsvermogen. Hoe abstracter en gedetailleerder zo n opdracht is, hoe meer tijd dhr. Passarella waarschijnlijk nodig zal hebben. De heer Passarella vindt het interessant om bijv. een stuk kritisch te beoordelen teneinde potentiële problemen te ontdekken, maar hij beleeft er weinig plezier aan om informatie zonder duidelijke redenen kritisch te beoordelen. Bij voorkeur dient er een praktische noodzaak te zijn waardoor hij langere tijd bezig moet zijn met het uitpluizen van abstracte materie. Dit gegeven matcht ook met dhr. Passarella s leerstijl, die zich vooral kenmerkt door een gerichte toepassing van de beschikbare kennis. Hij is minder geïnteresseerd in intellectuele abstracties of hypothetische kwesties. Technisch gesproken is hij redelijk handig, waarbij opvalt dat hij de zaken graag tastbaar en toepasbaar maakt en deze zo eenvoudig mogelijk probeert voor te stellen. Als een opdracht waarmee hij bezig moet zijn tastbaar en concreet is geformuleerd, dan zal dhr. Passarella waarschijnlijk snel begrijpen wat uiteindelijk van hem wordt verwacht. De heer Passarella kijkt graag wat verder vooruit dan de meeste mensen. Hij bereidt zich meestal goed voor, maakt plannen en probeert eventuele problemen voor te zijn. Hij wil graag weten waar hij aan begint, probeert prognoses te maken, doelen vast te stellen en prioriteiten te bepalen. Hij is geneigd de haalbaarheid van het betreffende plan in het oog te houden en hij zal gedisciplineerd en volhardend afkoersen op het realiseren van de gestelde deadline. Hij beschouwt het namelijk als een persoonlijke eer om zijn afspraken na te komen en om elke opdracht tijdig af te ronden. Maar als het echt nodig is, is hij meestal - uit loyaliteit - bereid zijn prioriteiten te herzien. In elk geval wil hij er zeker van zijn dat zijn output voldoet aan - in zijn ogen - deugdelijke kwaliteitsnormen; hij lijkt geneigd de lat hoog te leggen voor zichzelf en mogelijk ook voor sommige anderen. 6 van 18
Uit het gedragsonderzoek komt dhr. Passarella naar voren als iemand met een wat pessimistische kijk op het leven, maar gezien zijn levensloop en zijn nogal rationele inslag valt dit wellicht ook uit te leggen als realistisch optimistisch. Hij wil graag vooruit, maar kan zich gehinderd voelen en gefrusteerd raken door problemen uit het verleden die in zijn ogen (nog) onvoldoende zijn uitgesproken en opgelost. Zolang bepaalde problemen nog niet effectief zijn aangepakt, zal dhr. Passarella een negatief-kritisch waarschuwende rol vervullen, waardoor gemakkelijk de indruk kan ontstaan dat hij voortdurend beren op de weg ziet. Hiermee gaat helaas de toegevoegde waarde verloren van zijn pragmatisch-logische inbreng. Daar waar het hemzelf betreft wil dhr. Passarella namelijk daadwerkelijk gezien en gehoord worden en op professioneel vlak streeft hij naar een eindresultaat dat kan worden beschouwd als een meer dan goede prestatie. De heer Passarella lijkt redelijk goed opgewassen te zijn tegen de dagelijkse werkdruk. Hij is van nature een sociaal bewogen persoonlijkheid die wat gevoelig is voor negatief getinte kritiek. Aan de ene kant toont hij zich blij met constructieve kritiek en probeert hij hiermee evenwichtig om te gaan. Maar als hij het gevoel heeft dat deze feedback onterecht is, neigt hij zich terug te trekken uit de samenwerking en kan hij zich - tijdelijk - wat onverschillig opstellen. Doordat dhr. Passarella meestal vrijwel direct zegt wat hij denkt en voelt, lijkt hij rustig en professioneel te kunnen omgaan met meningsverschillen en lastige interpersoonlijke onderwerpen. Maar situatieafhankelijk kan dit zowel bij hem als bij sommige van zijn gesprekspartners toch leiden tot een opeenstapeling van irritaties, mede waardoor de werkrelaties dreigen te vertroebelen en dhr. Passarella zich de laatste tijd minder energiek en gemotiveerd zegt te voelen. Aantekeningen 7 van 18
II. Essentiële Gedragscompetenties Dit gedeelte van het rapport omvat een overzicht van de gedragscompetenties die als onmisbaar worden geacht voor het succesvol functioneren van een toekomstige medewerker m/v. Iemand die niet in hoge mate op adequate wijze dit gedrag toont, kan onmogelijk succesvol zijn in de beoogde functie. Gebaseerd op een competentiegericht interview met de kandidaat hebben wij de scores op de Reflector Persoonlijkheidsvragenlijst gebruikt om per competentie diens huidige ontwikkelingsniveau in te schatten. In de bovenstaande grafiek wordt het ingeschatte ontwikkelingsniveau van de kandidaat (rode stippellijn) afgezet tegen de gedragscompetenties (blauwe lijn) die als onmisbaar worden geacht voor een succesvolle functievervulling. Voor de goede orde: de essentiële gedragscompetenties (blauwe lijn) zijn niet door de opdrachtgever genormeerd omdat er nog geen sprake is van een specifieke functie voor dhr. Passarella. Op een zogenaamde zevenpuntschaal wordt deze ontwikkeling als volgt geduid: ontwikkeld Houdt u er s.v.p. rekening mee dat niet elke gedragscompetentie even gemakkelijk ontwikkelbaar is. De ontwikkelbaarheid van een gedragscompetentie is per individu verschillend. De ontwikkelbaarheid kan mede afhankelijk zijn een of meerdere gedragscompetenties, evenals van de intellectuele capaciteiten en de motivatie van een individu. Het eenvoudigst te ontwikkelen zijn kennis en algemene vaardigheden; dit is het geval bij vele competenties. Ontwikkelvragen op het gebied van motivatie of persoonlijkheid zijn echter lastiger. Dit betekent dat een kandidaat sommige competenties die niet of nauwelijks ontwikkelbaar zijn reeds in ruime mate moet bezitten. De kans dat men deze competenties alsnog zal ontwikkelen achten wij klein. Op de volgende pagina vindt u de uitwerking van dit competentiewiel, waarbij van elke competentie een korte definitie wordt gegeven, evenals een indicator m.b.t. de ontwikkelbaarheid. 8 van 18
Uitwerking Essentiële Gedragscompetenties E1. Klantgerichtheid: (servicebereidheid) Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen; hoge prioriteit geven aan servicebereidheid en klanttevredenheid, rekeninghoudend met de kosten en baten voor de eigen organisatie. matig ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): E2. Luisteren: Interesse tonen voor de verbale en non-verbale mededelingen van anderen door hieruit belangrijke informatie op te pikken; door te vragen bij onduidelijkheden en inhoudelijk te reageren op hun inbreng. matig ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): E3. Probleemanalyse: Signaleren van problemen; zoeken naar relevante gegevens, herkennen van belangrijke informatie; het systematisch uiteenrafelen van problemen om mogelijke oorzaken op te sporen; onderscheiden van hoofd- en bijzaken en logica gebruiken om verbanden te leggen tussen gegevens en hieruit conclusies te trekken. deze kandidaat (m/v): E4. Oordeelsvorming: Zich op de hoogte stellen van feitelijke achtergronden en onderzoeksgegevens. De eigen mening / beslissing realistisch baseren op alle beschikbare feiten en alternatieven. deze kandidaat (m/v): E5. Besluitvaardigheid: Bereid om - eventueel harde en snelle - beslissingen te nemen of zich vast te leggen d.m.v. het uitspreken van oordelen, indien nodig op basis van beperkte informatie. In staat om na een beslissing direct tot actie over te gaan. deze kandidaat (m/v): E6. Aansturen: De coördinatie op zich nemen en duidelijk richting geven aan anderen door het stellen van doelen en prioriteiten, het maken van (resultaat)afspraken en/of het geven van instructies en aanwijzingen; daarbij controlerend of mensen zich houden aan afspraken / richtlijnen en zonodig actie ondernemen. matig ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): 9 van 18
E7. Samenwerken: Een actieve bijdrage leveren om gemeenschappelijke doelen te bereiken; informatie delen met anderen; anderen ondersteunen ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van persoonlijk belang is. matig ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): E8. Overtuigingskracht: (argumenteren) Anderen proberen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming weten te verkrijgen door gebruik te maken van de juiste argumenten en methode. makkelijk ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): E9. Stressbestendigheid: (veerkracht) Kalm en objectief blijven in moeilijke situaties; effectief blijven presteren onder (tijds)druk, bij tegenslag, teleurstelling, weerstand of tegenspel; kritiek accepteren zonder defensief of vijandig te worden. deze kandidaat (m/v): E10. Resultaatgerichtheid: (doelgerichtheid) Ondernemen van concrete en gerichte acties om bepaalde doelstellingen te realiseren conform de gestelde norm (of te overstijgen); de bereidheid tonen om in te grijpen bij tegenvallende resultaten. matig ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): E11. Prestatiegerichtheid: Genieten van competitie en laten zien niet tevreden te zijn met een gemiddelde prestatie; hoge eisen stellen aan het eigen werk en zich flink inspannen om tegen de weerstand in het beste resultaat te bereiken. deze kandidaat (m/v): Aantekeningen 10 van 18
III. Ondersteunende Gedragscompetenties Dit gedeelte van het rapport omvat een overzicht van de gedragscompetenties die als ondersteunend worden geacht voor het succesvol functioneren van een toekomstige medewerker m/v. Iemand die niet in redelijke mate op adequate wijze dit gedrag toont, kan slechts met moeite succesvol zijn in de beoogde functie. Gebaseerd op een competentiegericht interview met de kandidaat hebben wij de scores op de Reflector Persoonlijkheidsvragenlijst gebruikt om per competentie diens huidige ontwikkelingsniveau in te schatten. In de bovenstaande grafiek wordt het ingeschatte ontwikkelingsniveau van de kandidaat (rode stippellijn) afgezet tegen de gedragscompetenties (blauwe lijn) die als ondersteunend worden geacht voor een succesvolle functievervulling. Voor de goede orde: de ondersteunende gedragscompetenties (blauwe lijn) zijn niet door de opdrachtgever genormeerd omdat er nog geen sprake is van een specifieke functie voor dhr. Passarella. Op een zogenaamde zevenpuntschaal wordt deze ontwikkeling als volgt geduid: ontwikkeld Houdt u er s.v.p. rekening mee dat niet elke gedragscompetentie even gemakkelijk ontwikkelbaar is. De ontwikkelbaarheid van een gedragscompetentie is per individu verschillend. De ontwikkelbaarheid kan mede afhankelijk zijn een of meerdere gedragscompetenties, evenals van de intellectuele capaciteiten en de motivatie van een individu. Het eenvoudigst te ontwikkelen zijn kennis en algemene vaardigheden; dit is het geval bij vele competenties. Ontwikkelvragen op het gebied van motivatie of persoonlijkheid zijn echter lastiger. Dit betekent dat een kandidaat sommige competenties die niet of nauwelijks ontwikkelbaar zijn reeds in ruime mate moet bezitten. De kans dat men deze competenties alsnog zal ontwikkelen achten wij klein. Op de volgende pagina vindt u de uitwerking van dit competentiewiel, waarbij van elke competentie een korte definitie wordt gegeven, evenals een indicator m.b.t. de ontwikkelbaarheid. 11 van 18
Uitwerking Ondersteunende Gedragscompetenties O1. Aanpassingsvermogen (flexibel gedrag) Doelmatig blijven handelen door open te staan voor nieuwe ideeën en zich soepel aan te passen aan verander(en)de omstandigheden, taken en verantwoordelijkheden. deze kandidaat (m/v): O2. Initiatief nemen: Pro-actieve houding, kansen signaleren en actie ondernemen om deze te benutten; liever uit zichzelf starten dan een afwachtende houding aan te nemen. deze kandidaat (m/v): O3. Gedisciplineerd: Zich voegen naar het beleid en/of de procedures van de organisatie; bij onduidelijkheden of veranderingen bevestiging zoeken bij de juiste autoriteit. deze kandidaat (m/v): O4. Informatie verzamelen: Alle beschikbare, relevante informatie bij elkaar zoeken om problemen op te lossen en besluiten te nemen; databases raadplegen, bij anderen te rade gaan en feiten natrekken. matig ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): O5. Verbale communicatie: Zich verbaal goed kunnen uitdrukken. Ideeën en meningen aan anderen duidelijk maken, gebruikmakend van begrijpelijke taal en non-verbale communicatie; taal en terminologie afstemmen op beoogde doel en publiek. matig ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): O6. Sensitiviteit: (inlevingsvermogen) Zich bewust tonen van andere mensen en de omgeving alsmede de eigen invloed hierop; gedrag laten zien waaruit blijkt dat men oog, zorg en respect heeft voor de belangen, behoeften, gevoelens en zienswijze van anderen. deze kandidaat (m/v): 12 van 18
O7. Kwaliteitsgerichtheid: Hoge eisen stellen aan de kwaliteit van de eigen prestaties / producten / diensten evenals die van anderen; zich inzetten om de beoogde kwaliteit te bereiken; streven naar voortdurende verbeteringen en borging van kwaliteit. matig ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): O8. Nauwkeurigheid: Aandacht besteden aan details, nauwkeurig werken; zorgvuldig te werk gaan en niet snel detailinformatie over het hoofd zien. Het eigen werk en dat van anderen controleren om na te gaan of de feiten kloppen en er geen details zijn vergeten. matig ontwikkelbaar * deze kandidaat (m/v): Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische waarden en normen m.b.t. de cultuur O9. Integriteit: van de organisatie waarin men werkt en die gelden voor een bepaalde functie; niet vat- baar zijn voor frauduleuze handelingen. deze kandidaat (m/v): Aantekeningen 13 van 18
IV. Conclusies Gebaseerd op de resultaten van het ontwikkel-assessment en het criteriumgerichte interview volgen hierna onze conclusies m.b.t. het ontwikkelpotentieel van de kandidaat. Tevens worden enkele aanbevelingen gedaan inzake zijn ontwikkelbaarheid. Huidige situatie De heer Passarella voelt zich thans in een onveilige, onzekere positie. Hij benadrukt herhaaldelijk zich miskend te voelen en zegt daarbij letterlijk: Mijn vertrouwen in de organisatie is ernstig geschaad en De organisatie heeft mij al vele jaren in de kou laten staan. Vanuit deze positie en dit standpunt toont hij zich weinig ruimtegevend en lijkt hij er vooral op uit om zijn gesprekspartners te overtuigen van het onrecht dat hij ervaart. De heer Passarella was weliswaar bereid om mee te werken aan het ontwikkel-assessment, maar hij zegt moeite te hebben ondervonden om zich goed op te laden tijdens de voorbereidingsfase. Hoewel hij nog steeds graag werkt bij ORGABV zegt hij zich de laatste tijd minder energiek en gemotiveerd te voelen. Hij zegt onvoldoende uitdaging te vinden in zijn huidige functie en taken. Dit in tegenstelling tot zijn vorige functie waarin hij concrete resultaten moest zien te boeken in een omgeving met de nodige weerstanden; hetgeen hem naar eigen zeggen ook is gelukt. De heer Passarella is bijzonder trots op deze prestatie. Hoewel het testresultaat benedengemiddeld HBO denkniveau een onprettige boodschap voor dhr. Passarella is geweest; heeft hij na de uitvoerige uitleg zijn ontwikkelpunten (h)erkend. Hij begrijpt welke inspanningen hij zal moeten verrichten om over enige tijd het gewenste niveau wèl te kunnen aantonen en hij zegt bereid te zijn zich hiervoor optimaal te willen inspannen. Over het algemeen genomen zijn wij van mening dat de (professionele) ontwikkeling van dhr. Passarella mede afhankelijk zal blijken te zijn van de mate waarin werkgever en werknemer het wederzijdse vertrouwen weten te herstellen. Een remedie die ons raadzaam lijkt, is om i.s.m. een neutrale procesbegeleider enkele goede gesprekken met elkaar te voeren, teneinde het oud zeer effectief aan te pakken en op te ruimen. Gebaseerd op een nieuw psychologisch contract tussen werkgever en werknemer ontstaat dan bij beide partijen mogelijk de nodige ruimte om met vereende krachten weer te investeren in een nieuwe gezamenlijke toekomst. Ambitie Terugkijkend op zijn loopbaan valt in hoofdlijnen op dat het dhr. Passarella na zijn komst uit Italië niet meer is gelukt om een behoorlijke professionele autonomie op te bouwen. Uit zijn loopbaanankers komen o.a. vakspecialisatie en zekerheid als belangrijke ankers naar voren. Hij heeft geprobeerd zich te bekwamen op het gebied van de informatietechnologie. In 2008 is hij begonnen aan een opleiding op het gebied van informatiemanagement (Hogeschool NCOI Utrecht). Hoewel hij het eerste studiejaar - naar eigen zeggen - succesvol heeft afgerond, is hij met deze opleiding gestopt. Als een van de belangrijkste redenen hiervoor geeft dhr. Passarella op dat ORGABV destijds nauwelijks bereid zou zijn geweest om een substantiële financiële bijdrage te leveren aan de opleidingskosten. Indien mogelijk zou dhr. Passarella deze studie alsnog willen hervatten om hierin over enkele jaren op bachelorniveau af te studeren. Hij zou bij voorkeur aan de slag willen als Informatieanalist, Testmanager of Beheerder informatiesystemen. Blijkens meerdere computercursussen die dhr. Passarella met een certificaat heeft afgerond, kan gesteld worden dat hij wel affiniteit heeft met dit beroepsveld. Aangezien hij gemotiveerd is zich hierin verder te bekwamen, achten wij de kans groot dat hij zich waarschijnlijk flink zal inspannen om dit te realiseren. Daarmee zou hij tevens een bepaalde mate van professionele autonomie bereiken die uitgebouwd kan worden en die hem het vooruitzicht biedt op uitdagend werk. In de bijlage van dit rapport treft u op pagina 7 meerdere aanknopingspunten aan m.b.t. de beroepsinteressen van dhr. Passarella, evenals zijn favoriete sectoren. De haalbaarheid van sommige opties zou t.z.t. onder begeleiding van een ervaren HR-adviseur (of loopbaanadviseur) nader onderzocht moeten worden, waarbij uiteraard ook gebruik gemaakt kan worden van alle relevante informatie uit dit rapport. 14 van 18
Intellectuele capaciteiten: I. Numerieke capaciteiten Inzicht in rekenkundige relaties en vaardigheid in het snel en nauwkeurig werken met cijfermatige gegevens, waarbij verschillende rekenkundige formules moeten worden toegepast. II. Verbale capaciteiten De woordenschat en het verbale abstractievermogen, d.w.z. de vaardigheid om logisch te redeneren met de relaties tussen woorden. III. Ruimtelijk inzicht & Redeneervermogen De vaardigheid om logisch te redeneren met abstract-figuratieve reeksen, en het vermogen om ruimtelijk materiaal te visualiseren, om te vormen en opnieuw weer te geven. IV. Perceptuele snelheid & Nauwkeurigheid Het onder tijdsdruk efficiënt en nauwkeurig kunnen werken bij het sorteren, ordenen en controleren van eenvoudige informatie. Ontwikkelingsniveau: Zwak Gemiddeld Sterk 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Totaalscore van de kandidaat: 4 1 2 = zeer laag - 3 = ruim benedengemiddeld - 4 = benedengemiddeld - 5 = gemiddeld 6 = bovengemiddeld - 7 = ruim bovengemiddeld - 8 = hoog 9 = zeer hoog. = voorspeller van het algemeen haalbare opleidings- of functieniveau. De scores van dhr. Passarella op de verschillende subtests zijn afgezet tegen de HBO/WO-norm, in dit geval van een representatieve normgroep van de Nederlandse Beroepsbevolking met een afgeronde HBO-opleiding. De heer Passarella beschikt over een buitenlands HBO-diploma dat in 2006 en in 2016 door het Nuffic officieel is gewaardeerd op HBO-niveau (zie bijlagen 1 en 2 van Capaciteitenrapport). Deze testscore van deze kandidaat duidt - over het algemeen genomen - echter op een benedengemiddeld HBO-denkniveau. Ontwikkelbaarheid capaciteiten ad I. Numerieke capaciteiten Opvallend is dat de numerieke capaciteiten van dhr. Passarella sterk zijn ontwikkeld. Op de subtests cijferreeksen en rekenvaardigheid scoort hij respectievelijk een ruim bovengemiddeld tot hoog HBO/WO-niveau. Dit betekent dat zijn analytisch cijfermatige inzicht in relatie tot het gemiddelde van de normgroep sterk is ontwikkeld en dat hij voldoende in staat moet worden geacht om taken uit te voeren waarbij de nadruk ligt op nauwkeurig rekenen. ad II. Verbale capaciteiten De heer Passarella heeft zich het Nederlands pas op latere leeftijd - als tweede taal - eigen gemaakt. Zijn scores op de subtest woordrelaties, dat de kennis van de Nederlandse taal alsmede het inzicht in relaties tussen woorden meet, is van benedengemiddeld HBO/WO-niveau. Op de subtest woordanalogieën scoort hij eveneens een benedengemiddeld HBO/WO-niveau. Dit betekent dat zijn verbaal redeneervermogen zwak ontwikkeld is en dat hij zeer waarschijnlijk moeite zal hebben om te abstraheren van concrete begrippen. 15 van 18
Zeer waarschijnlijk zal dhr. Passarella in de praktijk wat meer tijd nodig hebben om in complexere communicatiesituaties snel en goed tot de kern van de zaak door te dringen. Daarbij bestaat de kans dat hij aan (moeilijke) woorden een verkeerde betekenis geeft, hetgeen tot ernstige ruis zou kunnen leiden. Ook het redelijk vlot lezen en schrijven van een ingewikkeld rapport in de Nederlandse taal zal hem waarschijnlijk veel moeite kosten. Ontwikkelbaarheid verbale capaciteiten: de verbale capaciteiten bestaan uit twee kenniscomponenten die in principe relatief gemakkelijk ontwikkelbaar zijn. Om te beginnen door het regelmatig en intensief lezen van boeken (Nederlandse literatuurlijst!), kranten, tijdschriften en vakbladen. Het is daarbij raadzaam om de betekenis van moeilijke woorden direct op te zoeken. Eventueel is het raadzaam om te starten met een taalvaardigheidscursus Nederlands, waarbij zowel aandacht besteed wordt aan vocabulaire en grammatica, als aan abstractere onderdelen waarbij met taal moet worden geredeneerd. ad III. Ruimtelijk inzicht & Redeneervermogen Het abstract denkvermogen wordt gemeten met drie subtesten waarvan de resultaten een indicatie geven van het ruimtelijke inzicht en het vermogen om logisch te redeneren met abstract materiaal. De scores van dhr. Passarella op deze tests variëren van een ruim benedengemiddeld tot laag HBO/WO niveau. Dit betekent dat zijn abstract-logisch denkvermogen zwak is ontwikkeld. Bij complexere taken die een beroep doen op zijn abstractievermogen zal dhr. Passarella zeer waarschijnlijk meer tijd nodig hebben om het e.e.a. te doorgronden. Ontwikkelbaarheid abstractievermogen: het abstractievermogen is in principe relatief moeilijk ontwikkelbaar. Enkele pluspunten voor deze kandidaat zijn dat de vakken natuurkunde en wiskunde in het verleden behoorden tot het curriculum van zijn HBO-studie Röntgenlaborant. Daarnaast geeft de kandidaat aan een fervent schaker te zijn; deze denksport doet een groot beroep op het abstractievermogen van de beoefenaar. Om te beginnen zou dhr. Passarella kunnen proberen om zijn abstractievermogen spelenderwijs te verbeteren, waarbij de wedstrijdanalyse (het naspel) minstens evenveel aandacht zou moeten krijgen als het bordspel zelf. Met een van de subtesten is gemeten hoe efficiënt en nauwkeurig de kandidaat onder tijdsdruk kan werken bij het sorteren, ordenen en controleren van eenvoudige, enigszins routinematige informatie. Uit zijn score op deze subtest blijkt dat dhr. Passarella in vergelijking met de normgroep in zeer hoge mate in staat is om onder tijdsdruk efficiënt en nauwkeurig te werken. Hij is echter vaak geneigd om nogal snel aan de slag te gaan, ook als er (nog) geen sprake is van enige tijdsdruk. In die situaties ziet hij soms essentiële informatie over het hoofd. Het is derhalve raadzaam dat dhr. Passarella zich in de dagelijkse praktijk wat meer tijd gunt om bijv. een probleem(situatie) goed te verkennen. Door o.a. het stellen van verdiepende vragen (de gouden W-vragen) kan hij zijn situationele beeldvorming verscherpen. Om zijn oordeelsvorming te verbeteren zou hij ook het toepassen van de zogenaamde LSD formule (Luisteren / Samenvatten / Doorvragen) moeten opfrissen. De heer Passarella beschikt over voldoende intellectuele nieuwsgierigheid om dit verbeteradvies te kunnen toepassen; enige coaching kan nodig zijn. Aantekeningen 16 van 18
Samenvatting ontwikkelniveau & ontwikkelbaarheid In de onderstaande overzichten worden de gedragscompetenties en de inschatting van het ontwikkelniveau van deze kandidaat nogmaals weergegeven. Bij elke gedragscompetentie wordt nu ook een indicatie vermeld m.b.t. de mate waarin een competentie in principe ontwikkelbaar is. Hiermee wordt echter geen automatische koppeling gelegd met de ontwikkelbaarheid van de kandidaat. Tegen alle verwachtingen in, kunnen er namelijk meerdere factoren zijn die iemands persoonlijke en/of professionele ontwikkeling al dan niet bevorderen Essentiële gedragscompetenties Ontwikkelingsniveau Ontwikkelbaarheid laag 1 2 3 4 5 6 7 hoog moeilijk matig makkelijk E 1 Klantgerichtheid E 2 Luisteren E 3 Probleemanalyse E 4 Oordeelsvorming E 5 Besluitvaardigheid E 6 Aansturen E 7 Samenwerken E 8 Overtuigingskracht E 9 Stressbestendigheid E 10 Resultaatgerichtheid E 11 Prestatiegerichtheid Vooral gebaseerd op de essentiële gedragscompetenties vinden wij dat het competentieprofiel van dhr. Passarella op enkele punten (Luisteren, Probleemanalyse, Oordeelsvorming) afwijkt van het niveau dat in de nabije toekomst nodig zou kunnen zijn om in een passende functie naar behoren te kunnen functioneren. De competentie Luisteren is matig ontwikkelbaar, dus in principe zou dhr. Passarella op dit gebied nog enige vooruitgang kunnen boeken. Wij vermoeden dat het de luistervaardigheid van dhr. Passarella toeneemt, als hij zich veilig en erkend voelt. Derhalve betwijfelen wij het nut en het effect van een algemene communicatiecursus. Wellicht heeft hij meer profijt van een assertiviteitstraining. De competenties Probleemanalyse en Oordeelsvorming behoren tot het abstractievermogen en zijn relatief moeilijk ontwikkelbaar. Indien dhr. Passarella de reeds op pagina 16 genoemde pluspunten weet uit te buiten, is er wellicht nog enige ontwikkeling mogelijk. Ondersteunende gedragscompetenties Ontwikkelingsniveau Ontwikkelbaarheid laag 1 2 3 4 5 6 7 hoog moeilijk matig makkelijk O 1 Aanpassingsvermogen O 2 Initiatief nemen O 3 Gedisciplineerd O 4 Informatie verzamelen O 5 Verbale communicatie O 6 Sensitiviteit O 7 Kwaliteitsgerichtheid O 8 Nauwkeurigheid O 9 Integriteit Het daadwerkelijk intensief aanpakken van de ontwikkelpunten kan ertoe leiden dat dhr. Passarella over een jaar na aanvang van het ontwikkelingstraject het vereiste HBO-niveau wèl zal kunnen aantonen. 17 van 18
Aantekeningen 18 van 18