RAPPORTAGE PANELRONDE DECEMBER 2012 DUURZAME PROJECTEN: BEKENDHEID, WAARDERING, EFFECTEN Stadspanel Den Haag wordt gevormd door een groep inwoners van Den Haag, die met enige regelmaat wordt gevraagd om hun mening te geven over allerlei maatschappelijke onderwerpen. Het panel bestaat uit gemotiveerde, betrokken burgers die bereid zijn om mee te denken met het stadsbestuur en andere maatschappelijk op Den Haag georiënteerde organisaties. Stadspanel Den Haag is een samenwerking tussen de gemeente Den Haag en onderzoeksbureau Steda Research BV. Voor meer informatie: www.denhaag.nl/stadspanel
INLEIDING De gemeente streeft naar leefbare, veilige, aantrekkelijke en duurzame wijken. Het is daarom belangrijk dat woningeigenaren hun woning goed onderhouden en verduurzamen. De gemeente is bezig met verschillende projecten om mensen hierbij te ondersteunen (programma Particuliere Woningvoorraad). Met deze vragenlijst onderzoekt de gemeente de bekendheid, waardering en effecten van deze projecten. Het betreft een online onderzoek, uitgevoerd in de huisstijl van de gemeente. De meetperiode was december 2012. Er zijn 4861 uitnodigingen verstuurd, met een respons van 3116 (64%). Van deze groep geven er 720 (23%) aan gehuurd te wonen. Het aantal respondenten dat in een koophuis woont en de vragenlijst heeft ingevuld, is dan 2396. Kortom: Verstuurd n=4861 Respons n=3116 (64%) waarvan in een koophuis: n=2396 Hoofdstukindeling: Onderhoud VvE balie Duurzame voorbeeldwoningen Duurzaamheidssubsidies Collectief particulier opdrachtgeverschap Stadsdialoog Een tekstbijlage met antwoorden op open vragen, alsmede een tabellenboek, zijn separaat verstrekt aan de gemeente. Voor aanvullende vragen kunt u contact opnemen met de gemeente Den Haag, Bestuursdienst, dhr Lex Abas (070-3533697). Dit project is namens de gemeente Den Haag uitgevoerd door: Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 0 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
ONDERHOUD Tijdig en adequaat (duurzaam)onderhoud plegen aan uw woning is van groot belang. Dit voorkomt hoge herstelkosten, houdt de woning in conditie en de wijk aantrekkelijk. Bij onderhoud aan uw woning kunt u denken aan een breed palet aan onderhoud behoevende zaken, variërend van afbladderend schilderwerk tot funderingsproblemen. Woningbezitters dragen hier in eerste instantie zelf verantwoordelijkheid voor. De gemeente is benieuwd naar de onderhoudsstaat van uw huis, welke onderhoudsplannen u in de nabije toekomst heeft en welke belemmeringen u mogelijk ervaart. Oordeel onderhoudsstaat woning (rapportcijfer) Als het gaat om de staat van onderhoud, is men positiever over de eigen woning dan over de woningen in de buurt. De rapportcijfers zijn: Woning in buurt 5% 14% 38% 43% -Eigen woning: 7.91 -Woningen in de buurt: 7.26 Eigen huis 2% 5% 23% 70% 1-5 6 7 8-10 Van alle woningbezitters ervaart 60 procent één of meerdere belemmeringen als het gaat om het onderhoud aan het huis. De meest voorkomende hobbel is financieel van aard, gevolgd door tijd. Een gebrek aan zin en/of kennis wordt relatief weinig genoemd. Ervaart u belemmeringen bij het onderhouden van uw woning? 42% 26% 40% 16% 14% ja, geld ja, tijd ja, zin ja, kennis nee Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 1 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
ONDERHOUD (2) Ruim driekwart (77%) geeft aan dat zij bij onderhoud ook duurzaamheidsaspecten betrekken. Een minderheid van 7 procent is bekend met de campagne hou van je huis. Van deze groep die de campagne kent, houdt 83 procent rekening met duurzaamheidsaspecten bij onderhoud. NB De antwoorden op de (open) vragen wat men aan onderhoud van plan is en waarom men dit overweegt, zijn separaat aan de gemeente verstrekt. Overige vragen rondom onderhoud 77% Neemt bij onderhoud ook duurzaamheidsaspecten mee (bijv. dak-/vloerisolatie, isolatieglas) 7% Is bekend met campagne 'Hou van je huis', waarmee de gemeente woningonderhoud op buurtniveau promoot Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 2 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
VvE BALIE In Den Haag maken 100.000 woningen deel uit van een Vereniging van Eigenaren (VvE). Daarom heeft de gemeente een VvE-balie ingericht. De VvE-balie geeft elke VvE advies op maat. Soms is een telefonisch advies voldoende om de VvE op weg te helpen. Als er meer aan de hand is, dan kan de VvE-balie op verzoek van de eigenaren de hele VvE uitnodigen om uitgebreid te praten over de hulp voor uw VvE. Samen met een adviseur van de VvE-balie maken de leden dan onderling afspraken over het bestuur en het onderhoud aan hun pand. Verder biedt de VvE-balie hulp bij het oplossen van meningsverschillen en conflicten. De hulp en het advies van de medewerkers van de VvE-balie is gratis. Van de woningbezitters in het Stadspanel is 27 procent bekend met de gemeentelijke VvE balie. Deze (649) personen hebben de vervolgvragen hierover beantwoord. Van de groep die de gemeentelijke VvE balie kent (27% van allen), heeft 26 procent wel eens een VvE informatieavond bezocht. Dit is doorgerekend 7 procent van de woningbezitters. Heeft u gebruik gemaakt van de gemeentelijke VvE balie? (basis: de 27% die de balie kent) 75% Verder heeft 25 procent van degenen die de balie kennen, deze weleens gebruikt. Dit betreft dan meestal VvE advies en, in mindere mate, zaken rondom het activeren van een VvE. Specifieke advisering of bemiddeling bij conflicten binnen een VvE komt nauwelijks voor. 15% 8% 3% 4% Zij die de VvE balie weleens bezochten, kwamen ermee in contact via: ja, voor VvE advies ja, voor ja, bij conflict activeren VvE binnen VvE ja, anders nee - Website 35% - Via via 28% - Informatieavond 10% - Anders 27% Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 3 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
VvE BALIE (2) Zij die ervaring hadden met de VvE balie, oordelen hier overwegend positief over: 46 procent geeft een acht of hoger, 16 procent een zes of lager. Het gemiddelde rapportcijfer voor de VvE balie is 7,29. Hoe waardeert u de expertise van de VvE balie? (basis: zij met ervaring met de balie, n=143) 38% 46% 5% 11% 1-5 6 7 8-10 Verder is het onder de relevante doelgroep goed bekend dat je als appartementseigenaar automatisch lid bent van een VvE. Ten slotte in dit verband is een ruime meerderheid van de VvE s actief en heeft iets meer dan de helft een Meerjaren Onderhoudsplan. Overige vragen rondom VvE's Bekend dat je als appartementseigenaar automatisch lid bent van VvE 91% 9% VvE heeft Meerjaren Onderhoudsplan 58% 34% 8% VvE is actief 81% 16% 3% Ja Nee Weet niet Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 4 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
DUURZAME VOORBEELDWONINGEN Verspreid over Den Haag zijn 38 zogenaamde duurzame voorbeeldwoningen te vinden. Daar worden verschillende duurzame maatregelen getoond die in woonhuizen toepasbaar zijn. Een paar keer per jaar zetten deze bewoners hun deuren open voor bezoekers. Tijdens de open dagen laten zij bezoekers zien wat er in de woning aan energiebesparing en duurzame energie opwekking (bijv. zonnepanelen, zonneboiler etc) is gedaan en wat ze eventueel nog gaan doen. Ook willen zij graag hun ervaringen en kennis delen met de bezoekers. De eigenaren van de voorbeeldwoningen zijn ambassadeurs voor duurzaamheid in de wijk. Met dit project wil de gemeente laten zien wat er allemaal mogelijk is in bestaande woningen op het gebied van duurzaam wonen. De deelnemers gaan met hulp van de gemeente en een energiecoach hun huis energiezuiniger maken. Van de woningbezitters in het Stadspanel heeft 19 procent weleens gehoord van/over de duurzame voorbeeldwoningen. De rol van social media is hierbij relatief groot. Heeft u over de duurzame voorbeeldwoningen gehoord? 81% Overigens heeft 5 procent weleens een gemeentelijke website over voorbeeldwoningen bezocht, zoals haagsklimaatweb.nl, duurzameburen.nl of meermetminder.nl. 6% 3% 12% Ja, via social media Ja, via mondop-mond Ja, via anders Nee Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 5 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
DUURZAME VOORBEELDWONINGEN (2) Het feitelijk bezoek aan een voorbeeldwoning blijft beperkt tot 1 procent van de woningbezitters. Het is velen overigens ook niet bekend waar de voorbeeldwoningen in de eigen buurt staan. Van de groep die feitelijk weleens een voorbeeldwoning bezocht, zegt 34 procent dat zij naar aanleiding van dat bezoek actie hebben ondernomen in hun eigen woning. Dit is doorgerekend 0.4% van de woningbezitters. Kent u een duurzame voorbeeldwoning in uw buurt en/of heeft u zo'n woning weleens bezocht? 95% Van de groep die weet waar de voorbeeldwoningen staan, heeft 16 procent naar aanleiding van het bestaan van de woningen actie gezien bij buurtgenoten. Dit wordt dan aangegeven door in totaal 0.8% van de woningbezitters. 1% 4% Ja, ook bezocht Ja, nooit bezocht Nee Het concept duurzame voorbeeldwoningen wordt gewaardeerd met een rapportcijfer 7,02. Dit is niet opvallend hoog, vooral omdat een groep van 14 procent expliciet kritisch blijkt, getuige hun oordeel vijf of lager. Hoe waardeert u het concept duurzame voorbeeldwoningen? 45% 30% 14% 11% 1-5 6 7 8-10 Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 6 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
DUURZAME VOORBEELDWONINGEN (3) Verder heeft ruim een kwart van alle woningbezitters anderen weleens verteld of aangespoord om energie te besparen. Dat het onderwerp duurzaamheid leeft, blijkt ook uit het gegeven dat 61 procent er graag meer informatie over zou willen ontvangen. 61% 26% Heeft anderen in de buurt verteld of aangespoord om energie te besparen. Heeft interesse in meer informatie over dit onderwerp. Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 7 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
DUURZAAMHEIDSSUBSIDIES De gemeente stelt inwoners van de gemeente Den Haag in staat om subsidie aan te vragen voor het verduurzamen van hun woning, met als doel het terugdringen van de CO 2 uitstoot. Woningbezitters kunnen met behulp van subsidie op een financieel aantrekkelijke manier bijvoorbeeld isolatie aanbrengen en daarmee hun energiekosten terugdringen. Maar verduurzaming leidt ook tot meer wooncomfort en kan de waarde van de woning vergroten. Ruim driekwart van de woningbezitters (78%) is geïnteresseerd in energiebesparing of duurzame energie opwekken in de eigen woning. Bent u bekend met duurzaamheidssubsidies en zo ja, welke? 56% Ruim tweederde is ook bekend met één of meerdere soorten subsidies in dit verband, met die voor zonnepanelen dan als meest bekende. Het gebruik van dergelijke subsidies blijft beperkt tot 6 procent van de woningbezitters (van het Stadspanel), maar met 49 procent die dit wel van plan is, is de potentie aanzienlijk. Ja, Zonnepanelen 25% 24% 22% Ja, Groene daken Ja, Dak en vloerisolatie Ja, Duurzaam glas 34% Nee Maakt u gebruik van een duurzaamheidssubsidie? 49% 45% 6% Ja Nee, wel van plan Nee, ook niet van plan Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 8 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
DUURZAAMHEIDSUBSIDIES (2) Van de groep die gebruik maakt van een subsidie, verricht circa éénvijfde ook onderhoud ofwel andere acties in/rond de woning. Heeft u n.a.v. de ontvangen subsidie nog meer duurzame acties in uw woningen ondernomen en/of onderhoud aan uw woning verricht? (basis: de 6% die gebruik maakt van subsidie) 60% 21% 19% Ja, nog meer acties ondernomen Ja, onderhoud verricht Nee Over alle woningbezitters bezitters bezien, worden duurzaamheidssubsidies beoordeeld met een rapportcijfer 7,34. Hoe waardeert u de duurzaamheidssubdidies? 54% 24% 13% 9% 1-5 6 7 8-10 Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 9 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
COLLECTIEF PARTICULIER OPDRACHTGEVERSCHAP De gemeente Den Haag wil collectief particulier opdrachtgeverschap voor onderhoud, renovatie en/of verduurzamen van de bestaande woningen stimuleren. Bewoners kunnen op die manier gezamenlijk onderhoud aan hun individuele woningen verrichten. Het voordeel van een collectief project is dat er schaalvoordelen op kunnen treden, die de kosten drukken. Van de woningbezitters heeft 31 procent wel eens overwogen om in groepsverband (samen met mensen uit uw buurt) het huis te onderhouden en/of te verduurzamen. Ziet u een rol voor de gemeente bij de ondersteuning van onderhoud of duurzaamheidsmaatregelen in groepsverband? (bron: 31% die dit overweegt) Van deze groep ziet 70 procent een rol voor de gemeente in dit verband, waarbij begeleiding bij het financieringstraject dan het vaakst wordt genoemd. 48% 42% 36% 32% 30% Ja, info en begeleiding financiering Ja, technische informatie Ja, hulp bij organisatie Ja, hulp bij kiezen aannemers nee Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 10 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl
STADSDIALOOG Om de gemeentelijke aanpak voor particuliere woningverbetering op de juiste manier te kunnen uitvoeren, moet de gemeente Den Haag keuzes maken. Daarom wil de gemeente een Stadsdialoog houden met een aantal inwoners. Zo n dialoog vindt plaats op een doordeweekse avond in de eerste maanden van 2013. Van de respondenten gaf 30 procent aan hiertoe bereid te zijn. De gegevens van deze 710 deelnemers zijn separaat aan de gemeente verstrekt ter nadere follow-up. Stadspanel Den Haag: Duurzame projecten, 5 februari 2013 pagina 11 Steda Research marktonderzoek www.steda.nl