Natuurlijk wonen Huur betalen 1
Huur betalen Waar moet u rekening mee houden als u een woning huurt? Wanneer en hoe betaalt u de huur? Komt u in aanmerking voor huurtoeslag? Dit zijn allemaal belangrijke vragen waar u antwoord op wilt als u een woning gaat huren. In deze brochure leest u meer over de huur, huur betalen, huurtoeslag en huurverhoging. Huur De huur die u elke maand betaalt, bestaat uit de kale huur en een bedrag voor een aantal geleverde goederen en diensten: de servicekosten. Kale huur De kale huur is het bedrag dat u betaalt voor het gebruik van de woning. Bij woningen onder de huurtoeslaggrens is de hoogte van de kale huur aan wettelijke regels gebonden. Het woningwaarderingsstelsel bepaalt de maximale huurprijs. Dit stelsel heeft de overheid ingevoerd om de huurprijzen af te stemmen op de kwaliteit van de woningen. De woning krijgt punten voor verschillende factoren, zoals de oppervlakte van de kamers, centrale verwarming en voorzieningen in de woonomgeving. De optelsom van die punten bepaalt de (wettelijke) maximale huurprijs. De huurprijs bij Dunavie ligt over het algemeen onder deze maximale huurprijs. Bij woningen boven de huurtoeslaggrens gelden andere regels en liggen afspraken over de hoogte van de huur en de huurverhoging vast in uw huurovereenkomst. 2
Servicekosten Rondom uw huurwoning regelen wij allerlei zaken voor u. Servicekosten zijn kosten die u betaalt voor geleverde goederen en diensten. Deze goederen en diensten verschillen per woning. U kunt in uw huurovereenkomst opzoeken welke servicekosten u betaalt. Schoonmaak- en elektrakosten komen alleen voor bij woningen met gemeenschappelijke ruimten, zoals galerij- of portiekflats. In de maandhuur betaalt u een voorschot op de servicekosten. Eindafrekening servicekosten Dunavie verstuurt jaarlijks de eindafrekening servicekosten. Bij deze afrekening vindt u een overzicht van de werkelijk gemaakte servicekosten van het afgelopen jaar. Zo is direct zichtbaar of het betaalde voorschot voldoende was. Het kan dus voorkomen dat u moet bijbetalen of geld terugkrijgt. 3
Contante betaling is niet mogelijk! U kunt wel eenvoudig en snel uw huur betalen via een automatische incasso. Huur betalen Bij het huren van uw woning heeft u een huurovereenkomst ondertekend. Daarin hebben wij afgesproken dat u de huur vooraf en voor de eerste van de maand betaalt. Wijze van betalen Automatische incasso: de makkelijkste manier voor u is het betalen van de huur via de incassomachtiging. U hoeft de machtiging maar een keer bij Dunavie af te geven. Het bedrag wordt op de eerste dag van de maand van uw rekening afgeschreven. U heeft er verder geen omkijken naar. Wijzigingen in de huur, zoals de jaarlijkse huurverhoging, voeren wij automatisch door. Periodieke overschrijving: een andere mogelijkheid is dat u de bank machtigt tot een periodieke overschrijving. Huurwijzigingen dient u zelf bij de bank door te geven. De bank past de betaling niet automatisch aan. Internetbankieren: u kunt de huur via internetbankieren maandelijks overmaken. Denkt u er aan dat u wijzigingen in de huur zelf moet aanpassen. Pinbetaling: u kunt de huur met uw pinpas op ons kantoor betalen. Vanwege uw en onze veiligheid is het niet mogelijk om contant te betalen. 4
Huurachterstand Zorg ervoor dat u de huur altijd voor of uiterlijk op de eerste van de maand betaalt. Bel ons vooraf als u weet dat dit een maand niet gaat lukken. We kunnen dan met u meedenken over een oplossing. Ook wij willen voorkomen dat er een huurschuld ontstaat met als uiterste consequentie dat u uw woning kwijtraakt. Als u financiële problemen in een vroeg stadium aan ons meldt, proberen we samen te voorkomen dat uw probleem alsmaar groter wordt. Bijvoorbeeld door het af spreken van een betalingsregeling waarbij u de achterstand in termijnen aan ons terugbetaalt. Aan deze regeling zijn geen kosten, maar wel strenge voorwaarden verbonden. Via het huurdersportaal Mijn Dunavie kunt u ook een verzoek voor een betalingsregeling indienen. Problemen bij het betalen van de huur? Laat het ons weten! Als wij geen huurbetaling van u ontvangen en er is geen contact geweest, of u houdt zich niet aan de gemaakte afspraken, dan hanteren wij strikte regels: wij schakelen dan de deurwaarder in. De kosten die wij hiervoor maken, berekenen we aan u door. 5
Jaarlijkse huurverhoging Ieder jaar wordt de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli vastgesteld. Uw individuele huurverhoging is afhankelijk van de wettelijke mogelijkheden, wat in uw contract is opgenomen en het huurbeleid van Dunavie. Het huurverhogingsvoorstel ontvangt u ieder jaar vóór 1 mei van ons. Huurcommissie Bent u het niet eens met de hoogte van de huurprijs, de huurverhoging of de (afrekening) servicekosten, neem dan contact met ons op om dit te bespreken. Komen wij er samen niet uit dan kunt u de zaak voorleggen aan de Huurcommissie. De Huurcommissie is een onafhankelijke organisatie die bemiddelt bij geschillen tussen huurder en verhuurder over de huurprijs en servicekosten van huur woningen. De huurcommissie is op werkdagen te bereiken op telefoonnummer 0800 488 72 43. Voordat de Huurcommissie een verzoek inhoudelijk in behandeling neemt, brengen zij u een voorschot op de legeskosten in rekening. Meer informatie vindt u op www.huurcommissie.nl. Huurtoeslag U komt in aanmerking voor huurtoeslag als u een zelfstandige woonruimte huurt en uw huur te hoog is in verhouding tot uw inkomen. De huur en het inkomen zijn aan bepaalde grenzen gebonden die ieder jaar veranderen. Of u inderdaad huurtoeslag krijgt, hangt af van de huurprijs van uw woning, de samenstelling van uw huishouden, uw leeftijd en uw (gezamenlijk) inkomen en vermogen. Uiteraard moet u ingeschreven staan op het adres waarvoor u de aanvraag indient. U kunt de huurtoeslag snel en gemakkelijk elektronisch aanvragen via www.toeslagen.nl of via de BelastingTelefoon, 0800 0543. Houd uw burgerservicenummer (BSN) bij de hand. Op www.toeslagen.nl kunt u een proefberekening maken om te zien of u in aanmerking komt voor huurtoeslag. 6
Dunavie Bezoekadres Valkenburgseweg 2 2223 KD Katwijk Postadres Postbus 3061 2220 CB Katwijk (071) 820 08 00 (071) 820 08 99 info@dunavie.nl www.dunavie.nl facebook.com/dunaviekatwijk @Dunavie Openingstijden Internet en huurdersportaal Mijn Dunavie 24 uur per dag en 7 dagen per week Telefonisch Maandag t/m vrijdag 8.00 16.30 uur Balie (inloop) Maandag t/m vrijdag 8.00 12.00 uur Op afspraak Maandag t/m vrijdag 8.00 16.30 uur Spoedgevallen Bij spoedgevallen buiten openings tijden kunt u ons bereiken op (071) 820 08 00. Disclaimer De informatie in deze brochure is beschikbaar gesteld door Dunavie. Dunavie streeft naar correcte en actuele informatie, maar kan niet garanderen dat de informatie juist is op het moment waarop u deze leest. Aan informatie in deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Dunavie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheden en/of gedateerde informatie. Het is niet toegestaan de informatie, inclusief beeldmerken, logo s en fotomateriaal, te verspreiden of te vermenigvuldigen zonder schriftelijke toestemming van Dunavie. Deze brochure is een uitgave van Dunavie, mei 2014 7