De huur betalen Wat als 't niet lukt?

Transcriptie

1 De huur betalen Wat als 't niet lukt?

2 Wij hopen dat u het naar uw zin heeft in uw woning. Want dat u prettig woont en zich thuis voelt vinden wij belangrijk. In deze brochure leest u alles over het betalen van de huur en wat u kunt doen als de huurbetaling een keer niet goed gaat. Waaruit bestaat mijn huur? Het huurbedrag bestaat uit één of meerdere onderdelen: de kale (netto) huur, eventuele servicekosten en misschien nog de kosten van een serviceabonnement. Vooruit betalen De huur betaalt u altijd vooruit. Dit betekent dat u op de eerste dag van de maand al heeft betaald. Wanneer u uw salaris later in de maand ontvangt, kunt u er ook voor kiezen om de huur op de 5e, 10e of de 15e dag van de maand te betalen. Dit kan echter alléén als wij de huur automatisch bij u mogen afschrijven. Het machtigingsformulier kunt u downloaden op onze website, invullen en ondertekend opsturen of bij ons inleveren. Huurtoeslag Als de huur van uw woning te hoog is ten opzichte van uw inkomen, dan kunt u op nagaan of u voor huurtoeslag in aanmerking komt. U kunt alleen huurtoeslag krijgen voor de woning met het adres waarmee u bij de gemeente staat ingeschreven. De Belastingdienst keert de toeslag aan u uit en u betaalt de volledige huur aan Welwonen. 1

3 Zes manieren om de huur te betalen U bepaalt zelf hoe u de huur betaalt, op een manier die u prettig vindt. We raden u aan te kiezen voor een automatische afschrijving, hoewel iedere maand betalen via een Accept ook handig en gratis is. In totaal kunt u op zes manieren betalen. 1. Automatische afschrijving Op of rond de eerste van iedere maand wordt de huur automatisch van uw rekening afgeschreven. U kunt u er ook voor kiezen om de huur op de 5e, 10e of de 15e dag van de maand te laten afschrijven. Uw machtiging stopt wanneer u de huur van de woning opzegt. Het machtigingsformulier kunt u downloaden op onze website. 2. Accept Dit is de Europese vervanger van de oude acceptgirokaart. U ontvangt iedere maand een Accept in uw mailbox. U betaalt deze heel eenvoudig met ideal op uw pc, laptop, tablet of smartphone. 3. Internetbankieren U maakt via uw pc, tablet of telefoon de huur over naar Iban NL72ABNA t.n.v. Woondiensten Enkhuizen. Vergeet niet uw naam, adres en huisnummer te vermelden. U kunt de betaalopdracht agenderen, zodat de huur elke maand vanzelf overgemaakt wordt. Vergeet niet het bedrag aan te passen na de huurverhoging van 1 juli. 4. Storting bij bank of postkantoor Tegen stortingskosten kunt u bij uw bank of het postkantoor de huur storten op Iban NL72ABNA t.n.v. Woondiensten Enkhuizen. Vermeld uw naam, adres en huisnummer. 5. Pinnen U betaalt uw huur op tijd via de pinautomaat op ons kantoor. 6. Contante betaling Bij wijze van uitzondering kunt u ook contant betalen aan onze balie. Hiervoor berekenen wij u wel 5,00 administratiekosten. 2

4 Ik kan mijn huur niet betalen, wat nu? Als u de huur niet op tijd betaalt start onze incassoprocedure. Deze bestaat uit maximaal vier stappen. Stap 1 - betalingsherinnering U heeft uw huur niet op tijd betaald. U krijgt na tien dagen een betalingsherinnering. Stap 2 - aanmaning U heeft zeven dagen na onze betalingsherinnering nog niet betaald of gereageerd. U ontvangt nu een aanmaning. Stap 3 - dringend verzoek om contact op te nemen Als u ook de aanmaning niet betaalt, ontvangt u van ons een laatste brief of . Hierin vragen wij u dringend om binnen zeven dagen contact met ons op te nemen voor het maken van een afspraak. In een persoonlijk gesprek zoeken we samen naar een oplossing voor uw huurachterstand. Stap 4 - naar de deurwaarder Als u geen contact met ons opneemt en niet bereid bent afspraken te maken of hulp te aanvaarden, dragen wij uw huurachterstand over aan de deurwaarder. De kosten hiervan kunnen hoog oplopen en zijn voor uw rekening. In het uiterste geval wordt uw huurovereenkomst via de kantonrechter ontbonden. U kunt dan geen woning meer bij ons huren, ook niet bij andere corporaties in de regio. 3

5 Huurachterstand? Neem snel contact met ons op! Gelukkig betalen de meeste mensen op tijd, maar soms gaat het mis en ontstaat er een flinke huurachterstand. Dat is vervelend voor alle partijen. Een snelle oplossing is daarom belangrijk. Om een huurachterstand in te halen is actie de enige uitweg. Ontkennen of negeren lost niets op. Hierdoor verergert u de situatie juist. Het is daarom beter om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Want als uw huurschuld oploopt en u misschien nog andere schulden heeft, kunnen er grote problemen ontstaan. Dit willen we graag samen met u proberen te voorkomen. Bovendien kennen we instanties die u in deze situatie verder kunnen helpen en begeleiden. Betalingsregeling We helpen u graag, maar uw huurachterstand schelden we nooit kwijt. Wel kunnen wij voor de totale huurachterstand een betalingsregeling met u afsluiten. Ook gaan we voor u na of u in aanmerking komt voor huurtoeslag als u die nog niet ontvangt. Met een betalingsregeling moet uw huurachterstand in principe in een periode van maximaal zes maanden worden afbetaald. We kunnen maximaal één keer per jaar een betalingsregeling met u afsluiten. Onbedoelde huurachterstand Wanneer u de huur pas aan het einde van de maand betaalt, dan ontstaat er een onbedoelde huurachterstand. We horen dan vaak als reden dat het inkomen pas aan het eind van de maand binnenkomt. Hiermee betaalt u echter de nieuwe maand en niet de huur van de afgelopen maand. Om een onbedoelde huurachterstand in te lopen betaalt u ons zes maanden lang een extra bedrag (de huurprijs gedeeld door zes) bovenop uw normale huur. Daarnaast raden wij u aan om voortaan de huur automatisch te laten afschrijven. 4

6 Contact Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen of verwacht u betalingsproblemen in de nabije toekomst? Blijf er niet mee zitten en neem contact met ons op. Liever vandaag dan morgen! We zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van tot uur, met een half uurtje lunchpauze tussen en uur. Telefoonnummer

7 Voorkom rood staan Zet inkomsten en uitgaven op een rij Rood staan kost geld. Wist u dat uw bank u een sms of kan sturen als uw saldo onder een bepaalde grens komt? Een keer rood staan kan gebeuren en is niet erg. Het kan tijdelijk een handige oplossing zijn als u even niet uitkomt met uw geld. Toch is en blijft het een vorm van lenen waarvoor u rente betaalt. Staat u bijna altijd, of steeds dieper rood? Dan geeft u meer uit dan u eigenlijk heeft. Zo ontstaat er een schuld die steeds groter wordt. Met als gevolg dat het op een dag kan gebeuren dat u niet meer kunt pinnen. Als u rood staat, probeer dan eerst uw roodstand in te lopen. Heeft u spaargeld, vul dan hiermee uw betaalrekening aan. Lukt dat niet? Zet dan uw inkomsten en uitgaven op een rij. Hiervoor kunt u bijvoorbeeld gebruikmaken van het Persoonlijk Budgetadvies van het Nibud. Zo ziet u of u ruimte in uw budget kunt maken om uw saldo aan te vullen. Wilt u niet in de verleiding komen om te veel uit te geven? Spreek dan met de bank af om niet of voor een lager bedrag rood te kunnen staan. Deze tips komen van het Nibud, het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting. Een onafhankelijke stichting die informeert en adviseert over de financiën van huishoudens. Wilt u meer weten? Ga dan naar 6

8 > ook voor welzijn Bezoekadres Postadres Rode Paard DG Enkhuizen Postbus AD Enkhuizen Reparatieverzoeken en servicelijn ma - do / uur Openingstijden ma - do uur / uur, vrijdags gesloten. Belangrijke telefoonnummers Belmobiel Bonte Veer IJsselzand Cayen Tienerhonk Het laatste nieuws en meer informatie vind je op Powered by TCPDF (