Curriculum vitae Personalia Raymond Michel François Heijder Geboortedatum : 22 april 1967 Geboorteplaats : Den Haag Woonplaats : Vaassen (Gelderland) E-mail : rmfheijder@gmail.com Rijbewijs : Ja, B Arbeidsverleden 2016 2017 Burgerkrachtcollectief Zelfstandig onderzoeker sociaal domein 2012 2016 Commercieel manager 2010 2012 Bedrijfsleider restaurant 2009 2010 Internet- en adviesprojecten 2008 2009 SIMgroep www.simgroep.nl Projectleider 2008 2008 Intercity Consultancy www.intercity.nl Internetadviseur / projectleider 2007 2008 Green Valley www.greenvalley.nl Senior Accountmanager 1998 2007 InHetWeb Media Internet (bestaat niet meer) Directeur/eigenaar 1989 1998 Belastingdienst Apeldoorn Beheer SAP-autorisaties (1998) Teamleider Servicecentrum Documentontwikkeling en beheer (1996 1998) Medewerker Planning & Control / intern SAP/PP-consultant (1994 1996) Logistiek medewerker (1989 1994)
Opleiding Middelbare school: 1979-1983 MAVO, Emmaus Mavo, Zoetermeer 1983-1985 HAVO, Wessel Gansfortcollege Zoetermeer/Oscar Romero Hoorn 1985-1987 VWO, Oscar Romero Hoorn Interne cursussen binnen de Belastingdienst. Diverse logistieke cursussen (Hbo-niveau); Diversen Computervaardigheden: Zeer brede kennis en ervaring (autodidact). Waaronder html en phpscripting. Hobbies Schrijven, levensbeschouwing (bloggen), natuur, wielrennen, tuinieren, computer, tennis. Talen Nederlands : uitstekend Engels : goed Duits : redelijk Sterke punten Hoge algemene ontwikkeling en zeer brede belangstelling; Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid (tekstschrijven/content creatie in zeer breed spectrum); Sociaal vaardig en met empathie voor alle leeftijden en soorten mensen; Groot incasseringsvermogen.
Arbeidsverleden (gedetailleerd) 2016 2017 Burgerkrachtcollectief Zelfstandig onderzoeker sociaal domein Onderzoek verrichten naar behoeften, mogelijke waardeproposities (te ontwikkelen en leveren) producten en diensten en klantrelaties in het sociaal domein waar burgers (inwoners), gemeente en zorgaanbieders (& werkgevers) een sociale triangel vormen. Het verzamelen van sociale signalen van waaruit een behoefte kan worden gedefinieerd. 2012 2016 Commercieel manager (ZZP) Het vanuit niets opzetten van de veilingsite in de zogenaamde leisure branche (vrijetijdsmarkt) en het voorbereiden van de lancering. Het begeleiden van de techniek en het bepalen van de marketingkoers (assortiment, verdienmodel, keuze communicatiekanalen, werving deelnemers, werving klanten). Volledige exploitatie managen en uitvoeren. Kerntaken: veilingmeester (veilingen voorbereiden/uitwerken), monitoren veilingen, klantenservice, relatiebeheer deelnemende restaurants, facturatie. Bedrijfseconomische analyses met behulp van Excel en SQL-queries (verkoopcijfers interpreteren en beleid bijsturen). Marketing: schrijven en versturen dagelijkse nieuwsbrieven, inzet Social Media, zoekmachineoptimalisatie (SEO). Intensief toepassen van HTML, PHP-scripting, beeldverwerking (met Photoshop). 2010 2012 Bedrijfsleider restaurant (ZZP) Aansturing van het volledige team, vervanging van de taken van de eigenaar, ontwikkeling van beleid en het nemen of voorbereiden van beslissingen over leveranciers. Mede uitvoerend managen van de communicatie (website, Social Media, nieuwsbrief). Implementatie en beheer van de digitale reserveringsagenda (in samenwerking met Couverts.nl). Verkoopanalyses doen (met een nadruk op deelname aan VakantieVeilingen.nl). Klantmanagement: het verblijf van de gasten zo aangenaam mogelijk maken gericht op herhalingsbezoek. 2009 2010 Internet- en adviesprojecten (ZZP) Adviseur en uitvoerder bij advies- en internetprojecten. Het marketingtechnisch voorbereiden van online presentatie en het begeleiden de bouw van websites. Voornamelijk bij MKB-bedrijven. 2008 2009 SIMgroep www.simgroep.nl Projectleider Projectleiding implementatie contentmanagementsysteem bij diverse Nederlandse gemeenten. Gemeenteambtenaren uit verschillende organisatieonderdelen begeleiden bij het vullen van de gemeentelijke website in het eigen contentmanagementsysteem van SIMGroep. 2008 2008 Intercity Consultancy www.intercity.nl Internetadviseur en projectleider Migratie websites (semi-)overheid. Plannen opstellen, medewerkers begeleiden in het gebruik van het contentmanagementsysteem, teksten herschrijven. 2007 2008 Green Valley www.greenvalley.nl
Senior Accountmanager Accountmanagement bestaande business. De klantenkring met Nederlandse gemeenten die gebruik maken van het contentmanagement van Green Valley. Tevens de salesmanagers new business assisteren bij het aantrekken nieuwe projecten. 1998 2007 InHetWeb Media Internettoepassingen (bestaat niet meer) Directeur/eigenaar Hoofdzakelijk gericht op internet bij de overheid. Stimuleren internettoepassing bij de gemeentelijke overheid. Organisatie van websymposia voor de overheid. Ontwikkelen van contentmanagementsystemen in de tijd dat deze nog nauwelijks bestonden (het pre-wordpress tijdperk). Een eigen ontwikkeld contentmanagementsysteem verkopen en implementeren. In de laatste jaren overgestapt op toepassing van Joomla en WordPress. In deze open-source software diverse websites opgeleverd. Het bouwen van webenabled informatiesystemen voor het Ministerie van Defensie en voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Bij de laatste ook actief betrokken bij het toepassen van het systeem in de vorm van een grootschalig onderzoek naar toepassing van internet bij alle Nederlandse overheden. Bij dit onderzoek werkte ik behalve met het ministerie ook samen met drie participerende externe consultancybedrijven. Mede-oprichter van stichting GemeenteWeb, een belangenvereniging voor gemeenten die worstelden met inzet van internet voor de gemeentelijke website. Hieronder viel ook het aantrekken van overheidssubsidie voor de ontwikkeling van een collectief contentmanagementsysteem. Mede-initatiefnemer van de beroepsvereniging voor webmasters bij de overheid, www.cascadis.nl. Deze vereniging bestaat nog steeds in volle glorie. Ik ben de bedenker van de naam. Nu niet meer bij betrokken. Het opzetten en begeleiden van een collectief internetplatform voor Apeldoornse dorps- en wijkraden. In opdracht van de gemeente Apeldoorn (Wijkontwikkeling). Inmiddels werken de dorpen en wijken niet meer in een collectief en hebben het beheer van hun websites gedecentraliseerd. Enkele jaren de online editie van Weekend Totaal van de gemeente Apeldoorn verzorgd. Deze huis-aan-huis-krant van de gemeente Apeldoorn werd door mij wekelijks geschikt gemaakt (herschrijven en inkorten van tekst) voor publicatie op internet in een zelfontwikkeld contentmanagementsysteem. Project dualisering bij de gemeente Apeldoorn. Interviewen van alle raadsleden over de impact die zij zagen in de scheiding van college en gemeenteraad (dualisering gemeente bestuur 2002). Het bouwen en onderhouden (5 jaar) van de website van de VNSG, Vereniging van Nederlandse SAP-gebruikers. Zowel het corporate deel als de websites van de VNSGwerkgroepen. Hierbij begeleidde ik de voorzitters en secretarissen van deze werkgroepen. Inmiddels heeft de VNSG een andere website in eigen beheer. 1989 1998 Belastingdienst Beheer SAP-autorisaties (1998) Het aanmaken en beheren van gebruikersprofielen in het SAP-systeem waaronder het toewijzen van rollen.
Teamleider Servicecentrum Documentontwikkeling en beheer (1996 1998) In samenwerking met een eigen team, fiscalisten en taalspecialisten van de Belastingdienst, de Katholieke Universiteit van Tilburg en drie communicatieadviesbureaus herschrijven van decentrale correspondentie van de Belastingdienst. Medewerker Planning & Control / intern SAP/PP-consultant (1994 1996) Plannen van de dagelijkse productie van printen en couverteren van belastingbescheiden. Toewijzing van benodigde productiemiddelen. Logistiek medewerker (1989 1994) Inkoop van belastingdrukwerk bij diverse drukkerijen voor alle decentrale Belastingdienstkantoren.