DE SUPERPROMOTER ACADEMY - INHOUSE
Inhoud 1 Inleiding 2 Opleiding tot Superpromoter Consultant (SPC) 2.1 De Superpromoter theorie 2.2 Methodiek & instrumentarium 2.3 De superpromoter & social media 2.4 De superpromoter als medewerker 3 De eindopdracht 4 Planning & kosten 5 Contactinformatie
1. INLEIDING Sinds het boek De Superpromoter is uitgekomen is er veel belangstelling van marketeers, managers en beleidsmakers voor het superpromoter-concept. Dit heeft zich ondertussen vertaald in onderzoek en consultancy voor multinationals wereldwijd. Om de vaardigheden bij te brengen om met het gedachtegoed aan de slag te gaan is de Superpromoter Academy in het leven geroepen. Tijdens de Superpromoter Academy zal er dieper worden ingegaan op de theorie en zal met name de nadruk worden nagelegd hoe je dit concreet kunt toepassen in de praktijk. Het programma voor de Academy ziet er als volgt uit: 1. Superpromoter theorie en aanverwante theorieën 2. Methodiek & instrumentarium 3. Social Media en Superpromoters 4. De interne flow van enthousiamse
2. OPLEIDING TOT SUPERPROMOTER CONSULTANT 2.1 De Superpromoter theorie 2.2 Methodiek & Instrumentarium Dit onderdeel is onderverdeeld in twee delen; Tijdens dit onderdeel zullen de methoden worden namelijk de superpromoter theorie en gerelateerde behandeld om superpromoters te vinden, te management & marketingliteratuur. Dit laatste is onderzoeken en te assisteren. Vervolgens zal gebaseerd op de 50 boeken presentatie van Rijn Vogelaar. Boeken zoals Tipping Point, Blue Ocean behandeld worden wanneer welke methode van toepassing is. Strategy, Black Swan, Six Degrees & the Ultimate Question komen hier aan de orde. Verschillende kwantitatieve en kwalitatieve onderzoekstechnieken zullen worden behandeld, maar Er wordt van uitgegaan dat bij aanvang alle ook brainstorm en co-creatie technieken. deelnemers het boek De Superpromoter gelezen hebben. Er zal veel aandacht gegeven worden aan de statistische consequenties van het superpromoterdenken. Doel: Fundamenteel begrip van de theorie en gerelateerde theorieën. De normale verdeling is slechts in geringe mate bruikbaar omdat vooral gedacht moet worden in power-laws. In deze module zal ook de relatie tot NPS (Net Promoter Score) worden behandeld. Ook de superpromoter Toolkit (SPT), die de SPC s kunnen inzetten zal aan de orde komen. Te denken valt aan onder andere de Social Media Analyser (SMA), Design Game, Workshops, Research Lounge, SP benchmarks, SP Questionnaires, duo interviews, groepsdiscussies en mini-groepen. Dit onderdeel zal wederom worden afgesloten met een praktijkopdracht. Doel: Kennis van methoden en technieken die ingezet kunnen worden om de superpromoters te vinden, te begrijpen en te ondersteunen.
2.3 De Superpromoter & sociale media 2.4 De Superpromoter als medewerker Social media biedt veel mogelijkheden voor het vinden en volgen van superpromoters. Waar ze vroeger alleen hun enthousiasme overdroegen tijdens sociale bijeenkomsten IRL (in real life) gebeurt dat nu ook onder andere veelvuldig online via Twitter, Hyves & Facebook. Dat betekent niet alleen dat het overdragen van enthousiasme veel gemakkelijk gaat en een veel grotere reikwijdte heeft maar ook dat het veel transparanter is geworden. Tijdens dit onderdeel wordt er ingegaan op de mogelijkheden van het gebruik van sociale media en op de interpretatie van online superpromotergedrag. Social media biedt echter veel meer dan alleen mogelijkheden tot het vinden en volgen van superpromoters. Social media biedt juist ook mogelijkheden om de interactie met superpromoters aan te gaan. De do s en don ts van deze interactie komen in deze module aan de orde. Ook zal uitgebreid worden ingegaan op de ervaringen van Blauw met analyse van Social Media daarvan. Doel: Begrip van de rol die social media kan spelen bij het volgen van de superpromoters en antiptomoters en hoe te participeren. Superpromoters zijn niet alleen klanten maar ook medewerkers. Het is heel belangrijk dat medewerkers hun enthousiasme uitstralen. Niet alleen door buiten het bedrijf ambassadeur te zijn, maar ook door binnen het bedrijf positieve energie uit te stralen. Daarom is de superpromoter theorie net zo belangrijk voor de binnenkant van een organisatie als voor de buitenkant. Het maakt niet uit of je een staffunctie hebt of een salesfunctie, iedereen heeft een klant. Ook interne klanten moeten immers klantgericht worden benaderd. Als de flow van enthousiasme van binnen naar buiten stroomt zal het gemakkelijker andersom lukken. Klanten worden immers enthousiast van vriendelijke en betrokken medewerkers.
3. EINDOPDRACHT 4. PLANNING & KOSTEN In dit onderdeel gaan we in op de verschillende aspecten van de superpromoter als medewerker. Hoe maak je medewerkers bewust van hun ambassadeursfunctie, hoe creeër je een cultuur van enthousiasme en hoe kun je de superpromoter klant gebruiken om medewerkers te motiveren? Ook wordt ingegaan op invloed van enthousiaste medewerkers op gebied van recruitment, organisatieverandering en de rol van het management. Doel: Leren wat de rol is van interne superpromoters, hoe de interne flow van enthousiasme kan worden gestimuleerd en hoe externe en interne superpromoters aan elkaar kunnen worden verbonden. De opleiding wordt afgerond met een eindopdracht. Het is de bedoeling dat elke cursist een paper schrijft, een presentatie maakt of een plan van aanpak voor de eigen afdeling/organisatie. De opdracht wordt uitgewerkt in een visie en een actieplan. Een cursist beschrijft hier de mogelijkheden van het gedachtegoed binnen het eigen vak- of interessegebied, draagt bij aan de ontwikkeling van een methode of doet een onderzoek. Na het behalen van de eindopdracht ontvangt de deelnemer het Superpromoter Consultant certificaat en mag hij of zij deelnemen aan het Superpromoter Consultant netwerk. De inhouse Academy kan in één of meerdere dagen worden gegeven. Een meerdaagse Academy heeft als voordeel dat er meer ruimte is om stil te staan bij de verschillende onderwerpen waardoor meer interactie kan plaatsvinden en bovenal meer ruimte is voor oefeningen, workshops en cases voor een concretere toepassing. De cursusdag duurt van 09.00 uur tot 17.00 uur. Van de cursisten wordt verwacht dat zij vooraf het boek De Superpromoter hebben gelezen en een specifieke opdracht hebben uitgevoerd. Het budget voor de inhouse Academy variëert tussen de 8.000,- en 15.000,- excl. BTW afhankelijk van het aantal dagen en het aantal personen. De prijs is inclusief de benodigde materialen tijdens de cursusdag(en), het boek De Superpromoter en het beoordelen van de eindopdracht.
5. CONTACTINFORMATIE Rijn Vogelaar Chief Enthusiasm Officer (CEO) Blauw Research bv http://twitter.com/rijn www.superpromoters.nl www.blauw.com Meld je ook aan bij het Superpromoter Network op Linkedin! Blauw Research Weena 125 3013 CK Rotterdam The Netherlands T +31-10-4000900