E-learning Tevreden klanten begint bij tevreden en goed opgeleide medewerkers.

Transcriptie

1 Elearning Tevreden klanten begint bij tevreden en goed opgeleide medewerkers. De Golf Management Academy biedt voor alle functies op en rond de golfbaan elearnings aan. Het aanbod van de elearnings treft u hieronder aan. De pakketten worden, naar gelang behoefte en inzicht, jaarlijks herzien en aangevuld. In samenwerking met Skills Town is een online platform ontwikkeld waar u medewerkers kunt laten trainen door middel van elearning. Voordelen van elearning zijn: Momenteel biedt de Golf Management Academy de volgende cursussen aan: (een volledig overzicht van de inhoud van onderstaande cursussen vindt u op de volgende pagina s) 247: altijd en overal: modern en efficiënt studeren De cursist heeft 24 uur per dag en 7 dagen per week toegang tot de leeromgeving De kwaliteit staat vast Alle cursisten krijgen dezelfde hoge kwaliteit aan content aangeboden Bespaar trainingstijd door adaptiviteit: veel voordeliger! Bij klassikale trainingen moeten alle cursisten evenveel tijd besteden aan een training, bij elearning kunnen cursisten in eigen tempo leren en net zo veel tijd aan de training besteden als zij ervoor nodig hebben Blijvend uw kennis op peil Elearning is niet alleen geschikt voor het inwerken van uw nieuwe medewerkers maar ook zeker voor het uitbreiden van de kennis van uw bestaande medewerkers Inzicht in de ontwikkeling van uw medewerkers Als manager / leidinggevende kunt u de voortgang en ontwikkeling van uw medewerkers nauwkeurig bijhouden en zien op welk gebied er eventueel nog meer kennis en kunde nodig is NVG Receptie NVG Sales & Events NVG Ontwikkeling Manager NVG Horeca NVG Greenkeeping BHV NVG Persoonlijke Ontwikkeling Proefpakket gratis uitproberen Benieuwd naar de cursussen maar nog geen idee wat u ervan moet verwachten? Speciaal voor u hebben wij een proefpakket samengesteld dat u gratis kunt uitproberen. Uit elk NVG pakket is één cursus toegevoegd om u zo een beter beeld te geven van ons aanbod. Naast alle cursussen vindt u ook een Webinar over de voordelen van elearning op de golfbaan. Tenslotte vindt u er ook essentials (korte filmpjes) die een uitleg geven over het gebruik van de online leeromgeving. Wilt u meer weten over dit gratis te proberen proefpakket? Stuur dan een mail naar js@nvggolf.nl en wij zullen uw persoonlijke inloggegevens toesturen.

2 NVG Sales & Events NVG Receptie De receptiemedewerkers en caddiemasters zijn vaak het eerste aanspreekpunt voor uw gasten. Als we het hebben over klantcontact worden kreten als klantvriendelijkheid en gastvrijheid vaak genoemd. Aan deze onderwerpen wordt dan ook veel aandacht besteed binnen dit pakket. Er worden 14 cursussen aangeboden. Onder meer het omgaan met ontevreden klanten, klachtafhandeling en agressie komen aan bod. Maar ook spelling en Social Media maakt onderdeel uit van het pakket. Na het behalen van een cursus ontvang u een elearning certificaat. Indien alle cursussen uit dit pakket behaald zijn ontvangt u het NVG Receptie Certificaat, erkend door de Golf Management Kosten zijn 95, voor leden en 195, voor niet leden van de NVG. Alle prijzen zijn excl. 21% BTW. Deze module is speciaal ontwikkeld voor de medewerkers binnen de organisatie die zich bezig houden met Sales en/of Events. Bij sales leert u op verschillende manieren sales toe te passen: van een goede elevator pitch tot het verkopen op een vriendelijke manier. Elk event vereist de nodige voorbereiding, gestructureerd werken en een goed overzicht. In dit pakket komt Timemanagement aan bod; u leert hoe effectief en efficiënt met de beschikbare tijd om te gaan. Bovendien wordt Marketing behandeld. Hoe kan u een event vermarkten en daar zoveel mogelijk uit halen (tevreden gasten, opbrengst, etc.) Het pakket bestaat uit 15 cursussen. Na het behalen van een cursus ontvangt u een elearning certificaat. Aan het eind van het pakket behaalt u het NVG Sales & Events Certificaat, erkend door de Golf Management Kosten zijn 95, voor leden en 195, voor niet leden van de NVG. Alle prijzen zijn excl. 21% BTW. Het NVG Sales & Events pakket bestaat uit de volgende cursussen: Het NVG Receptie pakket bestaat uit de volgende cursussen: Klantgerichtheid algemeen Timemanagement emodule Samenwerken en overleggen Aandacht en begrip tonen Webinar: Vriendelijke verkopen Agressie Met een beeldscherm werken Sociale media & gedragscodes Webinar: De gezondheid van stress Sales voor accountmanagers Succesvol onderhandelen Timemanagement emodule Marketing, een inleiding Brainstormen en mindmapping Webinar: Beslissingskracht: beslissen met impact Webinar: De gezondheid van stress Webinar: Elevator pitch Webinar: Investeren in mentale kracht loont Webinar: Social marketing Webinar: Vriendelijk verkopen

3 NVG Ontwikkeling Manager NVG Horeca Dit pakket is speciaal voor alle managers en afdelingshoofden van golfbanen. De Golf Academy heeft een pakket met elearnings samengesteld die het meest toepasbaar zijn voor een manager en afdelingshoofd. Het pakket bestaat uit 10 verplichte cursussen en daarnaast nog 5 cursussen die u naar eigen wensen kunt toevoegen aan het pakket. Golf kan tegenwoordig bijna niet meer zonder een goede horeca. Daarom heeft de Golf Management Academy ook voor de afdeling horeca een speciale cursus pakket ontwikkeld. Het draait in de horeca vooral om klantbeleving, omgaan met klanten en collega's. Daar wordt dan ook uitgebreid aandacht aan besteed. Door middel van korte instructiefilmpjes heeft u ook een handig naslagwerk zo bij de hand. Na het behalen van een cursus ontvangt u een elearning certificaat. Indien u alle 15 vooraf gekozen cursussen behaald ontvangt u het NVG Ontwikkeling Manager Certificaat, erkend door de Golf Management Na het behalen van een cursus ontvangt u een elearning certificaat. Indien u alle cursussen heeft behaald ontvangt u het NVG Horeca Certificaat, erkend door de Golf Management Kosten zijn 595, voor leden van NVG en 895, voor niet leden. Alle prijzen zijn excl. 21% BTW. Kosten zijn 95, voor leden en 195, voor niet leden. Alle prijzen zijn excl. 21% BTW. Daarnaast biedt het pakket NVG Ontwikkeling Manager toegang tot maar liefst meer dan 300 elearnings om uzelf nog verder te ontwikkelen als manager. Het NVG Horeca pakket bestaat uit de volgende cursussen: De cursussen die voor u geselecteerd zijn: Arbeidsverzuim praktische benadering Conflicthantering HRM delegeren en probleemoplossen Leiderschap en persoonlijkheid Management basis Marketing, een inleiding Met druk en tegenslag omgaan Webinar: Beslissingskracht: beslissen met impact Webinar: Effectief vergaderen Webinar:: Leidinggeven aan de nieuwe tijd Webinar: Succesvol netwerken Webinar: Gastvrij en actief verkopen Webinar:Horeca; Gastvrijheid verkopen 2016 (deel I) Webinar:Horeca; Gastvrijheid verkopen 2016 (deel I) Webinar: Meer omzet op jouw krijtbord Webinar: Met plezier aan de slag met bier Naast cursussen zijn er ook verschillende horeca essentials beschikbaar. Essentials zijn korte filmpjes van een paar minuten die dieper ingaan op een subonderwerp. Het horeca pakket bestaat momenteel uit de volgende essentials: Cappuccino maken Dienblad dragen Drankbestelling Koffie verkopen Gastvrijheid Productkennis: Bier Productkennis: Wijn Rekenen in de horeca

4 NVG Greenkeeping BHV Dit pakket is speciaal ontwikkeld voor greenkeepers. In dit pakket komt onder andere de (machine)veiligheid aan bod. Met korte instructiefilmpjes is er een handig naslagwerk bij de hand. Momenteel bestaat dit pakket uit cursussen gericht op werkveiligheid algemeen. In de loop van 2017 worden hier nog specifieke greenkeeping cursussen aan toegevoegd. In samenwerking met Nikta heeft SkillsTown een aantal BHV elearnings ontwikkeld. Na het succesvol afronden van deze elearnings en het behalen van het theoriecertificaat is het mogelijk om het praktijkonderdeel direct te volgen bij Nikta. Hier kunt u het NIKTApersoonscertificaat 'Bedrijfshulpverlener behalen. Na het behalen van een cursus ontvangt u een certificaat. Indien alle cursussen uit dit pakket behaald zijn ontvangt u het NVG Greenkeeping certificaat, erkend door de Golf Management Kosten voor de elearnings en het theoriecertificaat zijn 95, voor leden en 195, voor niet leden. Alle prijzen zijn excl. 21% BTW. Kosten zijn 95, voor leden en 195, voor niet leden. Alle prijzen zijn excl. 21% BTW. Kosten voor het praktijkonderdeel zijn afhankelijk van de grootte van de groep en kunnen zowel op uw eigen bedrijfslocatie als de locatie van de opleider gedaan worden. Wanneer u zich als individuele kandidaat inschrijft op locatie van de opleider zijn de kosten 125, Indien u zich met meer personen wilt inschrijven zullen de kosten lager zijn. Een volledig overzicht van alle tarieven vindt u op de website van de opleider: Het NVG Greenkeeping pakket bestaat uit de volgende cursussen: Agressie Elektrisch handgereedschap Etiketten en waarschuwingstekens volgens GHS Gehoorbescherming Gevaarlijke stoffen volgens GHSrichtlijnen Gezichtsbescherming Klantgerichtheid algemeen Samenwerken Tillen (ARBO) Veilig onderhoud animatiereeks Veiligheid vóór alles! Wat te doen bij een ongeluk? Het BHV pakket bestaat uit de volgende cursussen: BHV 1. Theorie noodsituatie BHV 2. Theorie spoedeisende hulp, reanimatie en verstikking BHV 3. Theorie spoedeisende hulp overige BHV 4. Theorie niet spoedeisende hulp BHV 5. Theorie branden BHV 6. Theorie brand blussen BHV 7. Theorie ontruimingsplan BHV 8. Theorie ontruiming uitvoeren Theorie BHV Certificaat Webinar: Kennismaken met de BHV organisatie

5 NVG Persoonlijke Ontwikkeling Golf Academy heeft een speciale selectie gemaakt van cursussen zodat uw medewerker zijn / haar taken nog beter kan uitvoeren. Dit pakket bestaat uit elearnings die allemaal gericht zijn op middenkader. Het middenkader houdt zich bezig met leidinggeven aan het uitvoerend personeel en is de schakel tussen de werkvloer en de leiding van de organisatie. De cursussen variëren van plannen en organiseren tot aan timemangement: hoe kunt u het beste uw tijd indelen. Maar ook hoe om te gaan met lastige klanten en eventueel agressie op de werkvloer. Na het behalen van een cursus ontvangt u een certificaat. Indien alle cursussen uit dit pakket behaald zijn ontvangt u het Certificaat, erkend door de Golf Management Kosten zijn 95, voor leden en 195, voor niet leden. Alle prijzen zijn excl. 21% BTW. Het pakket bestaat uit de volgende cursussen: Brainstorming en mindmapping Omgaan met stress Snellezen Timemanagement emodule Webinar: Het hoe, wat en waarom van operationeel management Dit is een breed pakket met verschillende cursussen om uw kennis in het algemeen te verbreden. Met een keuze uit meer dan 300 cursussen kunt u bijvoorbeeld uw computer skills of talen kennis opfrissen / aanleren. Maar ook leren om duidelijk te communiceren, nog beter samen te werken en andere zaken die u tegen komt op de werkvloer. Na het behalen van een cursus ontvangt u een elearning certificaat. Kosten zijn 549, voor leden van NVG en 849, voor niet leden. Alle prijzen zijn excl. 21% BTW. Golf management Academy heeft voor u een aantal cursussen geselecteerd die wij u aanraden: Brainstorming en mindmapping Omgaan met stress Snellezen Timemanagement emodule Webinar: Het hoe, wat en waarom van operationeel management Toegang & Certificaat Cedeo Cerfiticatie Inschrijven Elk pakket biedt u 1 jaar toegang tot de cursussen in de online leeromgeving. Uw cerfiticaat is Cedeo gecertificeerd. Heeft u vragen of wilt u zich graag inschrijven? Na het behalen van een cursus ontvang u een elearning certificaat. Indien u alle curussen uit het pakket behaald heeft ontvangt u ook daarvan nog een NVG certificaat. Cedeo is een onafhankelijke instantie die een certificaat uitreiken op basis van klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid. Meer informatie over de pakketten vindt u op Daarnaast kunt u contact op nemen via js@nvggolf.nl of