jaarverslag 2014 jaarverslag 2014 1
Inhoud Inleiding 4 1. Maatschappelijke prestaties 6 Eindhoven 7 Waalre 7 Digitaal 7 2. Een nieuw kompas voor de toekomst 10 De Bibliotheek Eindhoven wint aan betekenis 11 Een nieuw kompas voor de toekomst 11 Doorontwikkeling programmalijnen 16 Programmalijn 1: Bieb040 16 Programmalijn 2: Wijzer! Met taal & media 18 3. De Bibliotheek in bedrijf 20 Vastgoed 21 Financieel beleid en resultaat 22 Personeel en Organisatie 23 4. Vooruitblik 28 Bijlagen 30
4 Inleiding
De Bibliotheek Eindhoven: de hele stad wordt er beter van De Bibliotheek Eindhoven heeft de afgelopen jaren een topprestatie geleverd. We hebben een bezuiniging van 50% op de traditionele uitleenfunctie gerealiseerd en tegelijkertijd een geheel nieuwe poot opgezet, voor voor en vroegschoolse opvang en basisscholen. Daarmee hebben we een gezonde basis voor de toekomst gecreëerd. Een financieel stabiele basis ook, dankzij de verkoop van de Witte Dame en het terug huren van veel minder meters onder dezelfde gunstige voorwaarden. Naast dit alles schoeiden we onze bedrijfsvoering op een nieuwe, moderne leest en werkten we achterstanden weg. Ook de herinrichting van de bibliotheek in de Witte Dame is voltooid. Het resultaat mag er zijn. De nieuwe inrichting volgt de lijnen van het pand, gebaseerd op de Nieuwe Zakelijkheid. In het moderne gebouw met zijn actuele uitstraling in frisse en eigentijdse tinten, bieden we een prettige omgeving met voldoende werkplekken en ruimte om te werken, te studeren en te ontspannen. De nieuwe activiteiten, voortkomend uit ons nieuwe concept Bieb040, slaan aan en trekken beduidend meer mensen naar de Witte Dame. Ook het programma Wijzer! met taal & media verleidt kinderen op basisscholen en kinderopvang tot meer lenen en lezen. De Bibliotheek Eindhoven zet zich al bijna 100 jaar in voor leesplezier en leesbevordering en het laatste decennium ook voor bevordering van digitale vaardigheden en mediawijsheid. Dat blijven we doen. In de Witte Dame, in de wijken, op scholen, in buurthuizen, op werkplekken. En online uiteraard. We maken ons sterk voor basisvaardigheden die noodzakelijk zijn om deel te kunnen nemen aan de maatschappij en talenten te ontwikkelen. Die talenten heeft een stad als Eindhoven keihard nodig om toekomstbestendig te zijn. We zijn van ver gekomen en hebben nog een hele weg te gaan. De komende jaren zet de Bibliotheek Eindhoven in op het versterken van de maatschappelijke betekenis van de bibliotheek en het verbreden van haar financiële basis. Daarnaast ook op het ontwikkelen van onze medewerkers en organisatie en op het verder professionaliseren van bestuur en toezicht. We zetten voortvarend door, met een duidelijk doel voor ogen: de beste en meest innovatieve bibliotheek zijn van Nederland! Albert Kivits Directeur-Bestuurder de Bibliotheek Eindhoven jaarverslag 2014 5
6 1 Maatschappelijke prestaties
Eindhoven Na het besluit van de gemeenteraad in april 2013 om alle wijkbibliotheken te sluiten, is het aantal vestigingen snel afgebouwd. Vorig jaar waren nog vier filialen beperkt geopend dankzij de inzet van vrijwilligers, maar op 2 mei werden de deuren van de laatste vestiging (Woenselse Heide) definitief gesloten. Vestiging Strijp sloot op 31 januari, die in de Achtse Barrier op 28 februari en in Vaartbroek werd de bibliotheek na 29 maart in een andere vorm voortgezet door buurtbewoners. Leners kunnen voortaan gebruikmaken van de thuisbezorgservice. Inmiddels draaien in Eindhoven 14 burgerbiebs. Hier kunnen ook gereserveerde boeken uit de collectie van de Bibliotheek Eindhoven worden afgehaald en ingeleverd. In 2014 werden 1.051 materialen door onze leden bij een burgerbieb afgehaald. Veel tijd en energie ging afgelopen jaar naar de verdere uitrol van bibliotheekpunten op basisscholen en spilcentra. Ook op scholen voor speciaal (basis)onderwijs richtten we een bibliotheek in. Per 31 december zijn 64 basisscholen/ spilcentra in Eindhoven voorzien van een bibliotheek. Een enkele school hebben we nog te gaan. Voor een drietal scholen die geen ruimte hebben voor een bibliotheek, zoeken we samen met de directies en de gemeente naar een oplossing. Bovenstaande genoemde ontwikkelingen, alsmede digitale ontwikkelingen en een totaal andere inrichting van het bibliotheeknetwerk, maakt dat de kengetallen 2013 en 2014 niet met elkaar te vergelijken zijn. Er heeft een verschuiving plaatsgevonden van wijkvestigingen naar schoolbibliotheken en burgerbibliotheken en van fysiek naar digitaal bezoek. Indicator Resultaten 2013 Resultaten 2014 Totaal aantal leden 50.717 36.111 Betalende leden 18.942 13.663 Uitleningen (incl. verlengingen) 1.129.965 955.401 Bezoekers (2013 incl. bezoekers vestigingen) 571.671 361.442 Bezoekers website 288.893 235.773 Pageviews 2.046.357 2.108.238 Waalre Sinds oktober 2012 is de Bibliotheek Eindhoven ook verantwoordelijk voor de dienstverlening in de gemeente Waalre. Hier nam het totale aantal leden in 2014 licht toe. Het aantal betalende leden steeg met meer dan 50%. Per 31 december zijn vier basisscholen/spilcentra in Waalre voorzien van een bibliotheek. Indicator Resultaten 2013 Resultaten 2014 Totaal aantal leden 2.275 2.506 Betalende leden 434 668 Uitleningen (incl. verlengingen) 49.278 57.993 jaarverslag 2014 7
Digitaal De bibliotheek maakt landelijk enorme stappen op het gebied van digitalisering. Steeds meer leden regelen hun bibliotheekzaken online. En ook het aantal mensen dat net zo lief een e-book leest dan een papieren boek, neemt gestaag toe. Landelijk wordt hier op verschillende manieren op ingespeeld en voorgesorteerd. Ook door bibliotheken in het land te faciliteren op digitaal gebied. Website Afgelopen jaar is onze website vernieuwd. We maken nu gebruik van een veel gebruiksvriendelijker CMS dat ons meer mogelijkheden biedt om beeldmateriaal van andere bibliotheken te gebruiken. Meer mogelijkheden ook om berichten te delen via social media. Ook kan onze website voorgelezen worden in verschillende buitenlandse talen. E-books Ook het digitale aanbod neemt enorm toe. In februari werd landelijk het e-bookplatform geïntroduceerd. Inmiddels zijn duizenden titels beschikbaar voor onze leden, waaronder veel recente titels. Uiteraard stimuleren we onze leden volop gebruik te maken van het landelijk aanbod van e-books en app s. In 2014 werden in ons werkgebied vanuit 1.610 accounts e-books geleend. Het totale aantal uitgeleende titels kwam uit op 10.578. Via ons e-bookspreekuur en meer recent ook via het Digitaal Café maken we onze leden wegwijs in deze nieuwe manier van lenen en lezen. Ook de laagdrempelige VakantieBieb-app die in de vakantieperiode beschikbaar was, heeft eraan bijgedragen dat een steeds groter publiek is geïnteresseerd in het lenen van e-books. LuisterBieb De lancering van de landelijke LuisterBieb-app is een doorslaand succes gebleken. De LuisterBieb is nu anderhalf jaar in de lucht en meer dan 135.000 mensen hebben de app al gedownload. Ruim 259.000 boeken werden beluisterd. Dat zijn flinke aantallen. De collectie bevat zo n 300 titels; van thrillers en romans tot hoorcolleges en kinderboeken. Uiteraard zijn daar afgelopen jaar weer nieuwe titels aan toegevoegd. Onder het motto Luisteren voor je lijst kan de LuisterBieb-app ook een stimulans zijn voor scholieren om boeken voor hun literatuurlijst te beluisteren, bijvoorbeeld in de bus op weg naar school. Daarvoor zijn speciaal titels ingekocht. Daarnaast is deze app zeer geschikt voor mensen met een visuele beperking of dyslexie. App s Ook de app s die speciaal voor elk landelijk leesbevorderend evenement worden ontwikkeld, komen terecht op de tablets en smartphones van onze leden. App s voor de Boekenweek bijvoorbeeld en voor de Maand van het Spannende Boek. Via deze app s is het extra makkelijk en interessant om e-books en informatie te downloaden die betrekking hebben op het evenement. Begin juli boden we de VakantieBieb app aan. Ook een app die gratis is te downloaden op tablet of smartphone. De gekozen boeken komen in een eigen boekenkast te staan. Na het downloaden is dus geen internetverbinding meer nodig. Ideaal voor op vakantie. Er is een divers aanbod met grappige, avontuurlijke en spannende boeken voor kinderen. Voor volwassenen heeft de VakantieBieb e-books, tijdschriften, reis- en taalgidsen. Kinderen en volwassenen met dyslexie kunnen de e-books in een aangepast lettertype lezen. De app om te reserveren, te verlengen en te raadplegen welke boeken men in huis heeft, werd aan het begin van het jaar door 751 mensen gebruikt. Aan het einde van het jaar waren dat er 1.364. Nieuwsbrief Een groot deel van onze leden, meer dan 9.000, heeft zich ingeschreven voor onze digitale nieuwsbrief. Gemiddeld 43% opent die nieuwsbrief ook daadwerkelijk. Met een landelijk gemiddelde van 20 tot 30% is dat een uitstekend resultaat. 8
jaarverslag 2014 9
2 Een nieuw kompas voor de toekomst 10
De Bibliotheek Eindhoven wint aan betekenis Met het verschijnen van het visierapport Odyssee Bibliotheek Eindhoven; innovatie- en transitieprogramma 2013-2017 kregen we een document in handen dat ons duidde waar we konden en moesten bezuinigen en extra investeren. Het gaf echter onvoldoende antwoord op de vraag wat nu de betekenis en waarde is van de Bibliotheek Eindhoven. Juist dat antwoord is wezenlijk voor een organisatie die zo in beweging is als de onze. We moeten ons herbezinnen op de toekomst en dat hebben we afgelopen jaar gedaan. Met al onze medewerkers, een vertegenwoordiging van vrijwilligers en de Raad van Toezicht hebben we ons in zogenaamde Identiteitssessies gebogen over de vraag wat onze werkelijke maatschappelijke rol is of dient te zijn. Dat leidde tot een Identiteitsbewijs en een manifest met onder meer onze visie, missie en rol binnen de Eindhovense samenleving, die in het voorjaar van 2015 worden gepresenteerd. Onze visie De Bibliotheek Eindhoven heeft een rol in een lokale samenleving die is uitgeroepen tot world s smartest region. In een regio met ongebreidelde ambities, die zich onderscheidt door kennis en het delen van kennis. Door technologie, innovatie, creativiteit en samenwerking. In een stad met hoogwaardige verbindingen (fysiek, relationeel, digitaal), waar iedereen connected is. Een stad die niet alleen uitermate intelligent is, maar die ook slim gebruik maakt van al het potentieel dat onder de mensen aanwezig is. In die context opereert de Bibliotheek Eindhoven. Een stad met zo n hoog ambitieniveau als Eindhoven kan het zich niet veroorloven dat er mensen aan de zijlijn blijven staan. De Bibliotheek Eindhoven ziet het dan ook als haar taak om iedereen te stimuleren én te faciliteren om zich te ontwikkelen, mee te doen of plezier te beleven aan lezen. We willen iedereen uitdagen en prikkelen, op zijn of haar niveau. Gewoon, door boeken uit te lenen, literatuur en lectuur beschikbaar te stellen op een gastvrije plek, informatie aan te bieden en mensen de weg te wijzen. Maar we zijn er ook voor mensen die die weg heel goed zelf weten te vinden. Voor mensen met bovengemiddelde talenten, voor hoogbegaafden en voor eindeloos nieuwsgierigen. Kinderen, jongeren en volwassenen die behoefte hebben aan extra uitdagingen en extra prikkels. We zijn er voor iedereen. Want lezen brengt kennis, stimuleert het denken, de creativiteit en verbeeldingskracht. En dat is precies waarin deze stad, meer dan welke andere plaats ook, sterk en onderscheidend wil zijn. jaarverslag 2014 11
12
Onze missie In onze stad, die zichzelf ooit bestempelde als leading in technology en zichzelf nu futureproof noemt, lopen zo n 43.000 mensen rond die niet of niet voldoende uit de voeten kunnen op computer, smartphone of tablet. Die dus geen of nauwelijks informatie uit de digitale wereld kunnen halen om zich te ontwikkelen of te ontspannen. Of om gewoon aangesloten te blijven bij de maatschappij. Dat zijn duizenden mensen die niet of niet ten volle mee kunnen doen met onze samenleving. Die geen of onvoldoende kansen hebben hun talenten te ontwikkelen en op te klimmen tot het niveau waar Eindhovens ambities liggen. Dat leidt tot een heleboel verborgen leed en dat gaat ons aan het hart. Dit past niet bij een stad als Eindhoven, waar op de stadspoorten Goed dat je er bent geschreven staat. Gecombineerd met onze visie, leidt deze constatering tot de volgende missie: De Bibliotheek Eindhoven is er voor iedereen die zichzelf wil ontwikkelen. We hebben extra aandacht voor de ontwikkeling van de basisvaardigheden lezen en mediawijsheid. Vaardigheden die nodig zijn om mee te doen in de maatschappij. Randvoorwaarden om je talenten te ontwikkelen en zelfredzaam te zijn. Eerder een community dan een fysieke plek Aan die missie geven we invulling door heel fijnmazig aanwezig te zijn, in alle geledingen van de maatschappij. In de stad, in de wijken, op scholen, in buurthuizen, in de huiskamers, op werkplekken, in de organisaties van netwerkpartners Overal waar kinderen en volwassenen ons nodig hebben of waar we iets voor ze kunnen betekenen. Niet enkel fysiek met mensen en boeken - maar ook in netwerken, in verbindingen en relaties met alle mogelijke geledingen in onze lokale samenleving. Dat is wat we willen zijn. Veel meer een beweging dan een fysieke plek. Eerder een netwerk of community dan een instituut. jaarverslag 2014 13
Herinrichting Bieb040, fase 2 Onze nieuwe rol vraagt om een laagdrempelige en gastvrije ruimte. Een plek waar mensen graag komen om zich te ontspannen, te ontwikkelen of anderen te ontmoeten. In 2013 startte de eerste fase van de herinrichting van de bibliotheek in de Witte Dame. In deze fase, vooral gericht op actualiteit en zelfredzaamheid, werd onze hele collectie ingedeeld in werelden. Binnen die werelden worden boeken rondom eenzelfde interessegebied bij elkaar gepresenteerd. Een ordening die beter past bij de huidige manier van zoeken (browsen). In 2014 werd de Witte Dame verkocht en in mei diende zich een nieuwe huurder voor de tweede verdieping aan. Dat betekende dat onze publiekruimte werd gehalveerd. In de tweede fase van de herinrichting hebben we dan ook duidelijke keuzes moeten maken voor het gebruik van de ruimte. Het streven was om zoveel mogelijk computer- en werkplekken te behouden. Het Bibliotheekcafé werd naar een centrale plaats op de eerste etage verplaatst. Verder werd een theaterruimte voor bijeenkomsten gebouwd en richtten we een collectie actuele Engelse romans en de wereld Reizen in. De omvangrijke zwaartepuntcollectie Kunst en Design bleef behouden. Met minder vierkante meters was helaas geen plaats meer voor de gehele collectie. Daarom hebben we de collectie bladmuziek verkocht en onze Duitse, Franse, Spaanse en een deel van de Engelse romans geschonken aan expatcentrum The Hub. Onze leden kunnen daar nog terecht voor het ruilen van boeken. Van de rest van de collectie zijn boeken die in het voorgaande jaar slechts één keer werden uitgeleend, in een depot geplaatst. De overige niet-recent uitgeleende boeken zijn in een grote verkoop aan het publiek aangeboden. Op zondag 23 maart vond de feestelijke heropening plaats van de heringerichte bibliotheek in de Witte Dame. Een moderne, maar ook warme en gastvrije omgeving waar we samen met gebruikers Bieb040 - de Kenniswerkplaats - vormgeven. Een huiskamer van de stad waar ook plek is voor andere manieren van kennisoverdracht dan via boeken. Ter gelegenheid van de heropening was er voor de jeugd een meet and greet met kinderboekenheld Geronimo Stilton, volwassenen werden onthaald op Wim Daniëls visie op heden, verleden en toekomst van de bibliotheek. Wethouder Schreurs verrichtte de openingsactiviteit. Bibliotheekcafé In de heringerichte bibliotheek bleef het Bibliotheekcafé behouden. Het verhuisde van de tweede naar de eerste etage, naar het hart van de bibliotheek, naast de jeugdafdeling. Hier kunnen bezoekers onder het genot van een kopje koffie bereid door een professionele barista - een lunch of iets lekkers tussendoor, ontspannen, werken, een tijdschrift lezen of elkaar ontmoeten. Het team van het Bibliotheekcafé verzorgt ook de catering bij vergaderingen en activiteiten in de bibliotheek. Het Bibliotheekcafé is een erkend leerwerkbedrijf waar studenten van onder meer het Summacollege, de Mytylschool en De Rooi Pannen werkervaring opdoen. Dit jaar werden zes studenten begeleid. Daarnaast vonden twee vrijwilligers hun weg naar betaald werk, mede dankzij de werkervaring die ze bij het Bibliotheekcafé opdeden. In het Bibliotheekcafé introduceerden we afgelopen jaar de uitgestelde koffie. Dit is koffie die je voor een ander bestelt, als vriendelijk gebaar naar een minder bedeelde medemens. De koffie wordt uitgesteld en pas geschonken als iemand zich daarvoor aandient. Het is een van de manieren waarop wij op bescheiden wijze invulling geven aan onze maatschappelijke betrokkenheid. In 2014 werd een start gemaakt met een verbeterplan Horeca. Om stappen te zetten deze door bezoekers zeer gewaardeerde- dienstverlening nog rendabeler te maken. 14
Lenen-ruilen-kopen We willen mensen toegang bieden tot boeken en informatie op een manier die hun voorkeur heeft, die hun het beste uitkomt. Door boeken uit te lenen, maar ook door te verkopen of de mogelijkheid te bieden om te ruilen. Onderzoek toont aan dat mensen erg veel prijs stellen op een actueel assortiment. Het probleem is echter dat daar hoge kosten mee gemoeid zijn. Vaak is de vraag naar een recente titel immers erg hoog en zijn er veel reserveringen. Maar het is niet handig wanneer er straks een hele rij exemplaren van eenzelfde titel in de kast staat, wanneer de belangstelling minder wordt. Vandaar dat we in 2014 bezoekers de mogelijkheid zijn gaan bieden om actuele titels te kopen. De verkoop werd uitbesteed aan boekleverancier Faan. Een ander experiment afgelopen jaar was het stimuleren van het ruilen van boeken en tijdschriften van klanten. Voor de herinrichting hadden we een Bookcrossing-punt, na de herinrichting zijn bij het Bibliotheekcafé twee kasten geplaatst. Een om boeken te ruilen, de ander voor tijdschriften. We blijven hiermee experimenteren. De verkoop van boeken door Faan is echter gestopt. De Bibliotheek op School/Spil In 2014 hebben we bijna 70 scholen/spilcentra in Eindhoven voorzien van een fysieke Bibliotheek op School. Elke school kreeg ook een mediacoach toegewezen. Er zijn inmiddels 16 mediacoaches werkzaam en het team draait nu op volle sterkte. Alle mediacoaches hebben een opleiding tot mediacoach gevolgd, die we samen met Fontys Hogeschool hebben opgezet. Burgerbiebs Met de sluiting van de wijkbibliotheek is niet alleen de mogelijkheid verdwenen om dicht bij huis boeken te lenen, maar ook een belangrijke ontmoetingsfunctie. Daarom hebben veel buurtbewoners zelf het initiatief genomen om alternatieve bibliotheken op te zetten, veelal in buurthuizen. Deze burgerbiebs (ook wel bewonerbiebs of sociale wijkbibliotheken) zijn opgezet en worden gerund door vrijwilligers. De Bibliotheek Eindhoven heeft geholpen bij de opstart en biedt ondersteuning met kasten en boeken uit gesloten vestigingen. Ook met gebruikte bibliotheekboeken, wat mede mogelijk wordt gemaakt door financiële steun van de gemeente. jaarverslag 2014 15
Doorontwikkeling programmalijnen Voortbordurend op de visie Odyssee Bibliotheek Eindhoven; innovatie- en transitieprogramma 2013-2017 hebben we afgelopen jaar twee programmalijnen doorontwikkeld. Programmalijn 1: Bieb040 In de strategische visie Odyssee Bibliotheek Eindhoven ligt de opdracht besloten om een transitie te ondergaan van Centrale Uitleen naar Kenniswerkplaats. We ruilen dat laatste abstracte begrip liever in voor Bieb040. Bij Bieb040 kun je terecht voor je persoonlijke ontwikkeling, voor het lenen van boeken, maar ook om mensen te ontmoeten. Bieb040 biedt een veilige ontmoetingsplaats en draagt zo bij aan sociale contacten en sociale cohesie. Hier vinden verschillende activiteiten plaats, voor alle doelgroepen en alle leeftijden. Bieb040 is een publieke ruimte waar ontmoetingen tussen gelijkgezinden of mensen met dezelfde interesses worden gefaciliteerd. Een laagdrempelige, gastvrije omgeving waar de hele Eindhovens bevolking inclusief ouderen, laaggeletterden en andere doelgroepen - gerichte activiteiten en een gidsfunctie wordt aangeboden. Een omgeving die overigens niet gebonden is aan de Witte Dame, maar die ook elders gesitueerd kan zijn. In 2014 hebben we de programmalijn Bieb040 verder uitgewerkt in een meerjarenplan rond vijf thema s en maakten we de eerste stappen wat betreft de praktische uitvoering. 1. Een leven lang leren In de Odyssee wordt dit speerpunt onder de noemer persoonlijke ontwikkeling en carrière, vooral belicht vanuit het perspectief van carrière, studie en werk voor mensen met afstand tot de arbeidsmarkt. In Bieb040 zien we dit thema echter breder. Alle mogelijke initiatieven die invulling geven aan de persoonlijke ontwikkeling van mensen, kunnen binnen dit thema plaatsvinden in Bieb040. Bijvoorbeeld het bevorderen van kennisdeling. Maar ook het faciliteren van kennisdeling, onder meer door een aanbod van toegankelijke lezingen, activiteiten en cultuur. Hierbij horen ook activiteiten die bijdragen aan ondersteuning van een actieve deelname aan de kenniseconomie en mediawijsheid. De rol van Bieb040 is hierbij hoofdzakelijk faciliterend. De rol van de medewerkers bij dit onderdeel is vooral die van gastvrouw/heer. Zij creëren een prettige, laagdrempelige en veilige omgeving. Ze zijn het aanspreekpunt voor partners en vrijwilligers in het project KennisMakers en begeleiden deelnemers aan activiteiten. Ze zijn zowel faciliterend als inhoudelijk begeleidend bij projecten als Walk & Talk, een laagdrempelige, informatieve netwerkbijeenkomst voor werkzoekenden. Onze medewerkers begeleiden ook stagiaires in maatschappelijke stages, op zo n manier dat Bieb040 bijdraagt aan hun persoonlijke ontwikkeling en leerdoelen. 2. Nieuwe media, technologie & advies Eindhoven is een stad van innovatie en technologie. Maar ook een stad waar lang niet iedereen mee kan in de snelle technologische ontwikkelingen. Binnen dit thema willen we Bieb040 openstellen voor bedrijven en kennisinstellingen om met de gewone burgers te delen wat er allemaal aan hoogstaande ontwikkelingen plaatsvindt in onze regio. De rol van Bieb040 hierin is faciliterend. Hier zoeken we ook de samenwerking met het provinciale project KennisMakers. Binnen dit thema kunnen ook jongeren in het kader van hun maatschappelijke stage kennis delen met mensen die hulp zoeken bij het gebruik van hun smartphone, tablet enzovoort. Onze medewerkers helpen hierbij mensen actief. Bijvoorbeeld in het Digitaal Café. Ze kunnen Bieb040 promoten in het eigen netwerk als podium waar niet alleen bedrijven en kennisinstellingen, maar ook individuen hun specifieke kennis delen. 16
3. Nieuws, dialoog & debat De krantentafel wordt vaak bemand door een vast groepje bezoekers, dat daar spontaan met elkaar in gesprek raakt over het nieuws van de dag. Daarvoor is in Bieb040 ook gelegenheid aan de grote leestafel. Daarnaast reserveren we ruimte voor het lezen van (digitale) dagbladen uit binnen- en buitenland. Maar we willen meer. We zijn twee jaar geleden gestart met Paradigma bijeenkomsten, waar gasten met deskundigen spreken en debatteren over actuele thema s. We zoeken hiervoor aansluiting met lokale partijen en media. Dat zouden bijvoorbeeld Studio040 en het Eindhovens Dagblad kunnen zijn, maar ook de Eindhovense talkshow Spam! In het theater of het café kunnen debatten worden gehouden over diverse onderwerpen. Onze medewerkers hebben daarbij de rol van organisator en/of gastvrouw/heer. Ze zijn voortdurend alert op kansen uit het eigen netwerk om tot interessante samenwerking te komen. 4. Studeren & werken De bibliotheek wordt de laatste jaren steeds meer gebruikt als een plaats waar je kunt werken of studeren, alleen of met anderen. Zeker sinds er gratis Wi-Fi beschikbaar is. Uit onderzoek onder de gebruikers van de werkplekken blijkt dat zij het vooral prettig vinden om tussen gelijkgestemden in een rustige omgeving te werken. De aanwezigheid van het bibliotheekcafé wordt meermalen genoemd als pluspunt. Inmiddels is de beschikbare ruimte door het wegvallen van de tweede verdieping gehalveerd. In de herinrichting zijn zo veel mogelijk werkplekken opgenomen. Daarbij is vanwege effectief gebruik van ruimte meer gekozen voor werkplekken in lange rijen tegen de ramen en grote tafels i.p.v. eenpersoonstafeltjes. Omdat de verschillende functies zich fysiek dichter bij elkaar bevinden, is de sfeer levendiger dan voorheen. In die omgeving vervullen onze medewerkers een belangrijke faciliterende rol. Ze begeleiden mensen in zelfredzaamheid bij bijvoorbeeld PC-gebruik en ze zijn verantwoordelijk voor goed werkende apparatuur. 5. Lezen & Media Onder het thema Lezen & Media valt onder meer de uitleenfunctie van de bibliotheek. Media en informatiebronnen nemen een belangrijke plaats in in onze collectie. Vanwege de beperking in ruimte hebben we ervoor gekozen om de collectie in te delen in werelden en te kiezen voor meerdere exemplaren van goedlopende actuele titels. Deze keuze, vastgelegd in het Collectieplan 2014-2017, wordt in 2015 getoetst bij de klanten. Weinig uitgeleende titels (1x per jaar) zijn in depot geplaatst en zijn op aanvraag beschikbaar. Materialen die we niet in de eigen collectie hebben, kunnen we aanvragen bij andere bibliotheken. Met dit thema draagt de bibliotheek bij aan ontwikkeling van de leesvaardigheid. Leesplezier is erg belangrijk om de intrinsieke motivatie voor lezen aan te wakkeren. Kilometers maken en veel lezen is van wezenlijk belang voor de persoonlijke ontwikkeling en om deel te nemen aan het maatschappelijk verkeer. Bieb040 organiseert en faciliteert dit. jaarverslag 2014 17
Onze medewerkers bevorderen het lezen door met hun expertise op te treden als gids en inspirator voor lezers die meer willen weten over een bepaald onderwerp of een bepaalde schrijver. Ze doen dit in de bibliotheek maar ook daarbuiten, via internet en sociale media. Ze delen hun (specifieke) kennis met de klant en met elkaar, zorgen voor aantrekkelijke presentaties, inspelend op actualiteit en activiteiten. En ze zorgen voor een keurig opgeruimde publieksruimte. Onze medewerkers zijn het eerste aanspreekpunt voor vrijwilligers. Ze spannen zich tot het uiterste in om ervoor te zorgen dat vrijwilligers zich thuis voelen bij onze bibliotheek. Om de rol van onze medewerkers en hun gastvrije, klantgerichte benadering kracht bij te zetten, zijn ze sinds vorig jaar herkenbaar aan een uniforme outfit. Losjes, modern en informeel, passend bij Bieb040. Connectie met Wijzer! met taal & media Bieb040 en het programma Wijzer! met taal & media zijn nauw met elkaar verbonden. De komende periode geven we die verbinding nader vorm door onder meer uitbreiding van de achtergrondcollectie van de Bibliotheek op Spil, kinderactiviteiten in de Witte Dame Wijzer! en voorlezen op woensdagmiddagen. Maar ook door aandacht voor gamen en voor de Week van de Mediawijsheid, door ruimte te bieden aan ontwikkelaars van nieuwe (digitale) educatieve producten en door voorleeswedstrijden en andere op kinderen gerichte activiteiten. Paradigma Een van de onderdelen van Bieb040 is het door de provincie gefinancierde project Paradigma. Dit is een reeks van activiteiten die aansluit op de Plusdiensten van de Bibliotheek Eindhoven. Plusdiensten zijn een aantal reguliere diensten, bestaande uit het onderhouden van een HBO+ collectie met een thematisch zwaartepunt rond moderne kunst en design, het verzorgen van het Interbibliothecair leenverkeer (IBL) en de redactie over drie digitale etalages: Design en Kunst, Innovatie en Maatschappij en Brabants Erfgoed. Paradigma is ook de naam van een onderdeel van de Bibliotheek Eindhoven waar een collectie standaardwerken en belangwekkende nieuwe uitgaven te vinden is. Deze collectie is apart geplaatst in een omgeving waar mensen rustig kunnen zitten en in gesprek kunnen komen met anderen die ook een brede belangstelling hebben. Om die ontmoeting te stimuleren organiseerden we in 2014 bijeenkomsten rond diverse thema s (met een digitaal vervolg door onder meer verspreiding van video-opnames via Open Webcast). Inmiddels zijn in de afgelopen twee jaar 12 bijeenkomsten gestreamd met in totaal 2.633 live meekijkers. De opnames zijn daarnaast nog eens door 3.683 mensen on demand bekeken. In 2014 vonden 7 Paradigma-lezingen plaats. Deze werden bezocht door 285 belangstellenden. Daarnaast volgden 1.388 mensen de presentaties online. Een overzicht van de Paradigma bijeenkomsten vindt u in bijlage 4. Programmalijn 2: Wijzer! met taal & media Bibliotheek op School In 2013 zijn we van een aanbod voor scholen overgegaan naar de nieuwe programmalijn Wijzer! met taal & media. Daarmee willen we boeken en andere bibliotheekmaterialen zo dicht mogelijk naar het kind brengen, via de Bibliotheek op School. Kinderen kunnen op hun eigen school boeken lenen en mee naar huis nemen. Ook leerkrachten en andere professionals kunnen gebruikmaken van deze voorziening. Daarnaast krijgt elke school een vast aantal uren per week ondersteuning van een van onze mediacoaches. Deze zorgt ervoor dat leesbevordering en mediawijsheid (nog) meer aandacht krijgen en kan scholen en voorschoolse instellingen op maat ondersteunen. Het beheer van de bibliotheken is in handen van enthousiaste vrijwilligers. 18
Educatief programma In 2013 al zijn we in samenwerking met Prof. Dr. Frank Huysmans gestart met de ontwikkeling van een doorgaande leerlijn informatievaardigheden voor de bovenbouw van de basisschool. Voor de andere groepen van de basisschool zijn projecten beschikbaar die per groep in moeilijkheidsgraad oplopen. Dit geldt eveneens voor de doorgaande leeslijn, waarin de meest succesvolle projecten van de afgelopen jaren zijn opgenomen. Beide programmalijnen zijn afgelopen jaar met de samenwerkende scholen en voorschoolse instellingen geëvalueerd en aangepast. VoorleesExpress In 2014 is de VoorleesExpress weer een stukje gegroeid. De enthousiaste vrijwilligers van de VoorleesExpress hebben afgelopen jaar in 136 gezinnen voorgelezen. Door voorlezen tot een vast ritueel te maken, wordt de taalontwikkeling van kinderen met een taalachterstand enorm gestimuleerd. Vanwege deze maatschappelijke betekenis en de geboekte successen is de VoorleesExpress haar projectmatige karakter voorbij en heeft zij een vaste plaats in onze begroting gekregen. Afgelopen jaar zijn ook de eerste stappen gezet om de samenwerking met het programma Wijzer! met taal & media te intensiveren. Onze mediacoaches hebben zich ingespannen om de VoorleesExpress op verschillende scholen en spilcentra onder de aandacht te brengen. Met succes, zo blijkt uit het aantal aanmeldingen van kinderen. Het is van wezenlijk belang dat ouders zelf ook een rol spelen bij de leesontwikkeling van hun kind. Een manier om dit te bereiken is hen te stimuleren om samen met hun kind boekjes te lenen bij de Bibliotheek op School. Dat is de beste garantie dat kinderen blijven lezen, ook als de voorlezer gestopt is in het gezin. Op basisschool de Kameleon in de Bennekel startte onze mediacoach afgelopen jaar om ouders wegwijs te maken in de Bibliotheek op School. De komende jaren gaan we hier ook op andere scholen mee door. Daarnaast faciliteerden we samen met de gemeente de opleiding van de moedergroep. Moeders wiens kind wordt voorgelezen door de VoorleesExpress, kunnen bij ons in de Witte Dame les volgen in de Nederlandse taal. Lees je met me mee? Sommige kinderen met een taalachterstand kunnen niet meedoen met de VoorleesExpress. Vanwege een moeilijke thuissituatie bijvoorbeeld. Of omdat hun ouders liever geen voorlezer aan huis willen ontvangen. Voor die kinderen is er het project Lees je met me mee? Het project startte in 2013 op basisschool de Driesprong, waarbij vrijwilligers en leerlingen uit het voortgezet onderwijs wekelijks kwamen voorlezen aan een aantal kinderen uit groep 3. Dit initiatief werd in 2014 voortgezet en ook gestart op drie andere scholen: basisschool Louis Buelens, basisschool Karel de Grote en basisschool de Wilderen in Waalre. Met 14 vrijwilligers werden zo in totaal 20 kinderen bereikt. Het project breidde zich afgelopen jaar niet alleen uit, we hebben ook gewerkt aan een betere evaluatieprocedure en een betere afstemming tussen de leerkrachten van school en de vrijwilligers van Lees je met me mee? Resultaten waren dat de kinderen zich veiliger gingen voelen, zich beter konden concentreren, hun leesniveau beter werd en dat ze vooral ook meer plezier zijn gaan beleven aan het lezen. Andere activiteiten voor kinderen Aansluitend bij nationale leesbevorderende campagnes, organiseerde de Bibliotheek Eindhoven in 2014 diverse activiteiten voor kinderen. Een compleet overzicht hiervan is te vinden in bijlage 4: Activiteiten. jaarverslag 2014 19
3 De Bibliotheek in bedrijf 20
Vastgoed Nieuwe eigenaar Witte Dame Dat de Witte Dame is gered van de sloophamer is mede te danken aan de Design Academy en de Bibliotheek Eindhoven. Na een ingrijpende transformatie werd het monumentale pand in mei 1998 door toenmalig minister van OCW, Jo Ritzen, heropend. In 2006 verkochten Van Straten en Heijmans hun aandelen en werden de Design Academy en de Bibliotheek Eindhoven de enige aandeelhouders van De Witte Dame Monumenten bv. Toen Philips Design, de Krabbedans en StudioM10 uit de Witte Dame vertrokken, nam de leegstand fors toe. De druk om nieuwe huurders te vinden en het beheer en onderhoud adequaat te regelen, werd daarmee steeds groter. Een onwenselijke situatie voor zowel de Bibliotheek Eindhoven als voor de Design Academy, die zich uiteraard liever op hun kerntaken richtten. Behalve eigenaar was de Bibliotheek Eindhoven ook huurder. Door de sterk verminderde gemeentelijke subsidie moest niet alleen ingrijpend in de personeelsomvang worden gesneden, maar ook in het aantal te huren vierkante meters. Dat laatste bleek een lastige opgave. Het huurcontract liep tot 1 januari 2028 en zou een afkoopsom vergen van meer dan 4 miljoen euro. Daarom werden in nauwe samenwerking met gemeente Eindhoven enkele scenario s uitgewerkt en gesprekken gestart met een potentiële koper. Dit leidde in het voorjaar van 2014 tot de definitieve verkoop van het pand aan Profinn. Met de verkoop kwam een einde aan een periode van 17 jaar waarin we samen met de Design Academy eigenaar waren van het markante pand aan de Emmasingel, hartje stad. We huren nu via een gunstig contract aanzienlijk minder vierkante meters en het beheer en onderhoud zijn uitbesteed aan de nieuwe eigenaar. Daarmee zijn het risico en de huisvestingskosten voor de Bibliotheek Eindhoven fors verminderd en kunnen we onze aandacht volledig richten op onze kerntaken. Praktisch betekende dit wel dat we van 7.000 vierkante meter terug gingen naar 3.600 vierkante meter en dat we de tweede etage inleverden. Hier is nu de Fontys Hogeschool gehuisvest (HRM en Toegepaste Psychologie). Contracten onderhuurders opgezegd Omdat we niet langer eigenaar zijn van de Witte Dame, zijn we ook gestopt met de structurele verhuur van ruimte aan ECLG (Expertise Centrum Leren en Gedrag), Nieuwerwets.tv, het Philips Museum en de Volksuniversiteit. De contracten met deze partijen zijn in 2014 formeel opgezegd. Wel hebben we fors geïnvesteerd in onze theaterzaal, die regelmatig wordt verhuurd voor lezingen, workshops en andere evenementen. Zelf bieden we in de Theaterzaal vooral een podium aan het project de KennisMakers, waarbij iedereen welkom is om zijn of haar kennis over bepaalde onderwerpen te delen met anderen. jaarverslag 2014 21
Financieel beleid en resultaat Normaal exploitatie-resultaat Bibliotheek 278.760 Vrijval voorziening groot onderhoud 380.797 Totaal Bibliotheek 659.557 Mutatie bestemmingsreserve 100 jarig jubileum Bibliotheek Eindhoven 75.000- Mutatie bestemmingsreserve digitale infrastructuur e-books 105.000- Totaal mutatie bestemmingsreserve 180.000- Resultaat na mutatie bestemmingsreserve 479.557 Toelichting op het verkort resultaatoverzicht Het resultaat 2014 van de bibliotheek laat een positief resultaat zien van 479.557. Dit resultaat bestaat uit een positief normaal exploitatie-resultaat van 278.760 en een vrijval van de voorziening grootonderhoud van 380.797, dit als gevolg van het sluiten van de vestigingen en het sluiten van de 2e verdieping van de centrale bibliotheek en een mutatie ten gunste van de bestemmingsreserves van 180.000. Het positieve exploitatieresultaat is mede ontstaan als gevolg van de geleidelijke uitrol van de school-/spilbibliotheken in het kalenderjaar 2014, waardoor de jaarkosten hiervan maar gedeeltelijk op de exploitatie 2014 drukten. Dit effect heeft een eenmalig karakter. Op grond hiervan is met Gemeente Eindhoven overeengekomen dat de uitname 2015 uit het gemeentefonds ten behoeve van de landelijke digitale structuur e-books, eenmalig door Bibliotheek Eindhoven gedragen zal worden, middels een korting op de subsidie 2015. Ten laste van het resultaat 2014 is een bestemmingsreserve gevormd om deze eenmalige korting in 2015 te kunnen opvangen. Daarnaast is een bestemmingsreserve gevormd van 75.000 met het oog op het 100-jarig jubileum van de bibliotheek in 2016. Door de negatieve resultaten van de jaren 2012 en 2013 was het stichtingsvermogen gedaald tot 72.100. Ter aanvulling van het stichtingsvermogen is het resterende deel van het resultaat toegevoegd aan de algemene reserves. Europese aanbesteding levering boeken Op 5 december werd bekend wie de tender had gewonnen voor de levering van boeken aan de Bibliotheek Eindhoven: de Lisette Werter Groep. Tot en met 2017 levert de groep boeken met een totale waarde van meer dan een miljoen euro. Wij zijn de eerste openbare bibliotheek in Nederland die op deze wijze boeken gaat inkopen. Via deze Europese aanbesteding als alternatief voor de gebruikelijke inkoop bij meerdere, vaak lokale leveranciers, willen we de transparantie van het inkoopproces vergroten, de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren en kosten reduceren. Omwille van transparantie en onafhankelijkheid was de aanbesteding ondergebracht bij het gespecialiseerde bureau Realign. De Lisette Werter Groep, een grote landelijk opererende leverancier van onder meer schoolboeken, kwam uiteindelijk overtuigend als winnaar naar voren. 22
Personeel en Organisatie Personeelsbezetting Op 31 dec 2014 was de personeelsbezetting 40,16 full time eenheden (fte). Voor de bibliotheek bestaat een fte uit 36 uur per week. Het aantal fte is nagenoeg gelijk gebleven ten opzichte van 2013, toen het aantal op 31 december 39,28 bedroeg. Er waren op 31 december 2014 58 medewerkers werkzaam bij de bibliotheek; een stijging van 4 medewerkers ten opzichte van 2013. Deze stijging is te verklaren door de groei van het aantal mediacoaches binnen het team Wijzer!. Verder waren maar liefst 225 vrijwilligers werkzaam bij de Bibliotheek Eindhoven. Het aantal stages en leer-werkplekken bedroeg 20. Ziekteverzuim Het ziekteverzuim lag in 2014 vrij hoog: 8,10% tegen 5,31% in 2013. Dat kwam vooral door 12 langdurig zieken. Het lang verzuim bedroeg 7,21% en het kort verzuim 0,89%. Inmiddels is het aantal langdurig zieken van 12 gedaald naar 4. In totaal waren er 47 ziekmeldingen. Organisatie De organisatiestructuur is vereenvoudigd door een hiërarchische laag te schrappen. De functies van coördinatoren Publieksdienst en Servicedesk zijn vervallen en met het vervallen van de manager Bedrijfsvoering worden de leidinggevende coördinatoren HRM, P&C, ICT en de afdeling BD rechtstreeks aangestuurd door de directeurbestuurder. Kernwaarden In 2014 hebben we in een bottom-up proces met de hele organisatie onze kernwaarden en daarbij behorende gedragscriteria vastgesteld. Deze kernwaarden komen de aankomende jaren als een rode draad terug in de identiteit van de Bibliotheek Eindhoven, opleidingen, werkoverleggen, bijeenkomsten en gesprekken met medewerkers. Het is belangrijk dat we denken, handelen en communiceren op een wijze die bij de toekomst van de bibliotheek past. Waarin we ons allemaal herkennen en die we allemaal ook onderschrijven. We kiezen ervoor om te werken vanuit de volgende vijf kernwaarden. 1. Ontplooiing Ieder van ons is zich bewust van zijn talenten en bereid om die talenten te ontwikkelen en in te zetten. In het belang van zichzelf én van de organisatie. 2. Ondernemerschap We zijn gefocust op nieuwe kansen en willen die graag benutten. Daarmee willen we toegevoegde waarde creëren voor onze leden en bezoekers, producten, diensten en organisatie. 3. Samenwerking We maken verbindingen met collega s en met bestaande en nieuwe personen en partijen buiten onze organisatie. Door samen te werken proberen we onze gemeenschappelijke doelen te bereiken. 4. Reflectie We denken na over en laten ons aanspreken op onze eigen kwaliteiten en ontwikkelpunten. We erkennen en benutten deze en zetten in op persoonlijke en professionele groei. 5. Gastvrijheid Ieder van ons is ambassadeur van de Bibliotheek Eindhoven. We bieden onze leden, bezoekers en collega s oprechte aandacht, veiligheid en comfort en leveren een positieve bijdrage aan een welkome (werk)sfeer. jaarverslag 2014 23
Talentenscan Afgelopen jaar hebben alle medewerkers meegedaan aan een talentenscan. Op deze manier wil onze organisatie haar medewerkers een instrument geven waarmee ze zich kunnen ontplooien en ontwikkelen. Daar stellen we ook tijd en geld voor beschikbaar. De scan brengt de talenten van medewerkers scherp in beeld. Het opleidingsplan houdt hiermee ook rekening en zorgt ervoor dat iedereen zijn of haar talenten kan aanboren of versterken. Zo kan elke medewerker op de juiste plek binnen de organisatie optimaal functioneren en groeien. Geïnspireerd door ons Identiteitsbewijs, onze kernwaarden en ieders persoonlijke ambities. Interne communicatie Uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek in 2013 kwam interne communicatie als belangrijk verbeterpunt naar voren. We hebben daar serieus werk van gemaakt. In 2014 verscheen twee- tot driewekelijks een digitale interne nieuwsbrief met meer en meer bijdragen van collega s. De OR-berichten werden eveneens geïntegreerd in deze nieuwsbrief. Ook de personeelsbijeenkomsten kregen een meer interactief karakter. Collega s pitchten daarbij in drie-minuten-presentaties verschillende onderwerpen. ICT De overgang naar de Cloud, eind 2013, maakte in het eerste half jaar de nodige aanpassingen in de ICT-infrastructuur nodig. Om de ICT-verbeteringen in kaart te brengen is een opdracht verstrekt aan Realign. Dit verbeterproject is in 2014 in gang gezet en loopt continu door. Ook zijn de bibliotheekwebsite en de schoolcatalogi landelijk aangesloten en zijn we gestart met het aansluiten op de landelijke catalogus. Vrijwilligers en stagiaires Werkervaringsplekken Het faciliteren van de persoonlijke ontwikkeling van burgers is een missie die we ook vormgeven in ons personeelsbeleid. We bieden in ruime mate werkervaringsplekken aan. Zo draagt het Bibliotheekcafé bij aan de maatschappelijke functie van de bibliotheek door aan te sluiten op de behoeften van VMBO scholen met zorgleerlingen. Het Bibliotheekcafé is gekwalificeerd door Kenwerk en toegerust om leerlingen en stagiaires met welk leerdoel dan ook werkervaring op te laten doen. Dit werk draagt bij aan de voorbereiding op de arbeidsmarkt. Het Bibliotheekcafé is erkend als excellent stagebedrijf door School 23. In 2014 hebben we zes studenten/scholieren begeleid in het Bibliotheekcafé. Daarnaast hebben we 14 personen een leer- werkplek elders in de organisatie geboden. Ontwikkeling vrijwilligers Wij vinden het belangrijk dat veel mensen in Eindhoven de kans krijgen om vrijwilligerswerk te doen binnen onze organisatie. Door heel de organisatie heen, van VoorleesExpress tot publieksdiensten, werken we veel met vrijwilligers. In 2014 waren dat er 225. Maar niet alleen het aantal vinden we van belang. Als werkervaring opdoen een van de doelstellingen is, willen we ook stimuleren en faciliteren dat men zich verder ontwikkelt buiten de bibliotheek, als men bij ons is uitgeleerd. Om dit alles te sturen en te stimuleren is in augustus 2014 een Coördinator Vrijwilligers Bibliotheek Eindhoven aangesteld, die het eveneens in 2014 vastgestelde - vrijwilligersbeleid verder uitrolt binnen onze bibliotheek. Vrijwilligers zijn werkzaam in diverse trajecten, waarbij we samenwerken met verschillende partijen. Met het werkleerbedrijf Eindhoven bijvoorbeeld voor het werktraject vrijwilligers: vrijwilligers die werken vanuit een leer-werk traject. Met Jongcoachen.nl, Zorgbureau Brabant en Rode Kruis Humanitas voor plus vrijwilligers: vrijwilligers met speciale begeleiding i.v.m. een arbeidshandicap of taalbeperking. En Vrijwilligerspunt Eindhoven voor allround vrijwilligers: algemeen inzetbare vrijwilligers die zich in hun vrije tijd voor de maatschappij willen inzetten. We hebben onze vrijwilligers cursussen klantgerichtheid en weerbaarheidstraining aangeboden en hen betrokken bij de ontwikkeling van ons Identiteitsbewijs. Ook de kernwaarden zijn met hen doorgenomen. We streven ernaar om vrijwilligers door te laten stromen naar ofwel betaald werk ofwel een andere plek binnen de bibliotheek. Zo willen we hen in staat stellen zoveel mogelijk werkervaring op te doen en hun persoonlijke leerdoelen te behalen. 24
Bestuurlijk Directie Op 1 januari 2015 werd Albert Kivits aangesteld als directeur-bestuurder van onze organisatie. Hij vervulde deze functie al vanaf 1 oktober 2013 op interim basis. Albert (1968) studeerde bestuurskunde aan de Erasmus Universiteit en heeft de afgelopen 20 jaar ruime ervaring opgebouwd bij gemeentelijke, regionale en provinciale overheden. Management Team Het MT van de Bibliotheek Eindhoven bestaat uit drie personen: de directeur-bestuurder, de manager Wijzer! en de manager Bieb040. De functie manager Bedrijfsvoering is in 2014 vervallen. De werkzaamheden zijn op een andere wijze georganiseerd door de verantwoordelijkheden te leggen bij de coördinatoren HRM, ICT en P&C. De besluiten die het bestuur in 2014 heeft genomen, vindt u in bijlage 5. Raad van Toezicht Na een aantal voor de organisatie pittige jaren is de Bibliotheek er in geslaagd om 2014 te starten met een voltallige en gedeeltelijke, vernieuwde Raad van Toezicht. Daarmee ontstond weer ruimte om met elkaar te spreken over de toekomst en over de eigen ontwikkeling. De Raad van Toezicht vervult de rol van werkgever, is tevens klankbord voor de bestuurder en geeft als toezichthouder op de algemene gang van zaken al dan niet goedkeuring aan bestuursbesluiten. De directeur-bestuurder heeft een actieve informatieplicht, zodat de Raad van Toezicht haar (maatschappelijke) taak zo goed mogelijk kan vervullen. Belangrijke onderwerpen die in 2014 op de agenda stonden, waren de verkoop van de Witte Dame, de (financiële) afspraken met de gemeente Eindhoven, het op orde krijgen van de bedrijfsvoering in de breedste zin van het woord, het beschikbaar stellen van middelen voor innovatie, de ontwikkeling van de Raad van Toezicht en haar leden, het leggen van het fundament voor de Governance Code Cultuur en een kompas voor de toekomst: het identiteitsbewijs van de Bibliotheek Eindhoven. Zie voor een volledig overzicht bijlage 5. Na de benoeming van drie nieuwe leden per 1 januari 2014, bleef de samenstelling van de RvT in 2014 ongewijzigd. De heer Drs. P.J.J. Hendrikse (Pieter), voorzitter (remuneratiecommissie) De heer Ir. N. Bomer (Ike), lid (auditcommissie) Mevrouw Drs. G.M. Boon (Geertje), lid (commissie kwaliteit en innovatie) De heer Drs. R. Adams (Rob), lid (remuneratiecommissie) De heer Drs. M. Dubach (Marc), lid (commissie kwaliteit en innovatie) Mevrouw Drs. E. Mujović (Edita), lid (auditcommissie) BDO Audit en Assurance BV voerde in opdracht van de Raad van Toezicht de opdracht tot controle van de jaarrekening 2014 uit. Statutaire gegevens De Stichting Openbare Bibliotheek Eindhoven is gevestigd te Eindhoven. De statuten en het Directiereglement zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. De statuten zijn in 2014 niet gewijzigd. jaarverslag 2014 25
Ondernemingsraad In 2014 bestond de ondernemingsraad uit: Karin Sengers (business development; website) Yvonne Brugman (medewerker frontoffice) Arjan Buchholz (Wijzer! mediacoach) Anke Ansems (Wijzer! mediacoach) Hedwig Mollet (medewerker frontoffice) voorzitter sociaal en secretaris algemene zaken algemene zaken financieel Afgelopen jaar was een welkom keerpunt voor de Bibliotheek Eindhoven. Na roerige jaren van bezuinigingen en daaruit voortvloeiende reorganisaties en ontslagen kunnen we weer vooruit kijken. De financiële problemen zijn afgewend en we kunnen de ingezette koers weer vervolgen. Het was een jaar waarin de Ondernemingsraad een constructieve samenwerking opbouwde met Albert Kivits als interim directeur-bestuurder. Een jaar ook waarin bleek dat de medewerkers weer een belangrijke rol spelen en de positieve spil vormen van de Bibliotheek Eindhoven. Dat blijkt ook wel uit de verschillende trainingen die in het afgelopen jaar plaatsvonden. De Ondernemingsraad juicht dit toe en ziet de toekomst positief tegemoet. Eén van de belangrijkste aandachtspunten in het voorbije jaar was het organisatieplan. Het liet vrij lang op zich wachten, doordat het verschillende keren is aangescherpt en alle overbodige informatie eruit werd gehaald. Na een paar kleine aanpassingen die de Ondernemingsraad nog ter verduidelijking liet toevoegen, ligt er nu een goed en helder organisatieplan: de Notitie (personele) organisatie Bibliotheek Eindhoven tot 2017. Het is een vervolg op het Organisatieplan juli 2013. In de nieuwe Notitie komt duidelijk naar voren dat we de nieuwe Bibliotheek Eindhoven met ons allen moeten maken en dat van iedereen in de organisatie een positieve bijdrage wordt verwacht. Medewerkerstevredenheidsonderzoek Ook in 2014 vond weer een medewerkerstevredenheidsonderzoek plaats. Het onderzoek werd in het najaar gedaan en de precieze resultaten zijn in het voorjaar van 2015 bekend gemaakt. Duidelijk is dat we een stijgende lijn te pakken hebben. We werken weer met meer plezier bij de Bibliotheek Eindhoven. 26