KWALITEITSONDERZOEK MBO Rapport stelselonderzoek 2017 Deltion College Allround schoonheidsspecialist Plaats : BRIN nummer : 25PJ Onderzoeksnummer : 292497 Datum onderzoek : 16 januari 2017 Datum vaststelling : 7 juni 2017
Inhoudsopgave 1. Inleiding... 1 2. Conclusie en vervolg... 3 3. Resultaten... 3 3.1 Allround schoonheidsspecialist... 3 3.1.1 Onderwijsproces... 3 3.1.2 Examinering en diplomering... 4 3.1.3 Onderwijsresultaten... 5 3.1.4 Kwaliteitszorg en ambitie... 5 3.1.5 Onderzoek naar overige wettelijke vereisten... 6 Bijlage I... 7
1. Inleiding Wat voor onderzoek heeft de inspectie gedaan? De inspectie voert dit onderzoek uit om in De Staat van het Onderwijs te kunnen rapporteren over de ontwikkelingen in het middelbaar beroepsonderwijs. Het onderzoek richt zich op de volgende vraag: voldoet de opleiding op de onderzochte gebieden en standaarden aan de basiskwaliteit, en daarmee aan de wettelijke eisen? We doen geen uitspraak over de kwaliteit van de opleiding als geheel. Voor het onderzoek is een aselecte steekproef getrokken van opleidingen. Bij Deltion College onderzochten we de in onderstaande tabel opgenomen opleidingen. Voor deze onderzoeken zijn separate rapporten opgesteld. In hoofdstuk 2 en 3 zijn de bevindingen van een van deze opleidingen opgenomen. De volgende opleidingen en kwalificaties zijn onderzocht: Opleidingen/Kwalificaties 95745, Allround schoonheidsspecialist 25403, Allround Schoonheidsspecialist 95081, Veiligheid en vakmanschap (Aankomend medewerker grondoptreden) 25416, Veiligheid en vakmanschap (Aankomend medewerker grondoptreden) 93686, Creatief vakman (Ontwerpend Meubelmaker) 25052, Ontwerpend Meubelmaker 94892, Juridisch medewerker Openbaar bestuur 25145, Juridisch-administratief dienstverlener 92662, Maatschappelijke Zorg (Persoonlijk begeleider specifieke doelgroepen) 90872, Tweewielertechniek (Fietstechnicus) 25231, Fietstechnicus Leerweg, niveau, locatie leerweg bol, niveau 4, leerweg bol, niveau 2, leerweg bol, niveau 4, leerweg bol, niveau 4, leerweg bbl, niveau 4, leerweg bbl, niveau 2, Dit rapport heeft in detail betrekking op de volgende opleidingen/kwalificaties en onderzoeksonderdelen: Gebied Onderwijsresultaten Gebied Onderwijsproces, Schoolklimaat Kwaliteitszorg en ambitie en Wettelijke vereisten Gebied Examinering en diplomering Leerweg, niveau, locatie bc189 95745, Allround schoonheidsspecialist 25403, Allround Schoonheidsspecialist 95745, Allround schoonheidsspecialist leerweg bol, niveau 4, Werkwijze We gebruiken bij dit onderzoek het nieuwe waarderingskader (onderdeel van het onderzoekskader mbo 2017), dus inclusief de daarin opgenomen standaarden en Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Deltion College Pagina 1 van 7
normering. We onderzochten vijf kwaliteitsgebieden: onderwijsproces, examinering en diplomering, schoolklimaat, onderwijsresultaten, kwaliteitszorg en ambitie. We onderzochten daarbij dertien standaarden. We hebben vervolgens een oordeel gegeven over tien standaarden. In het kader van het kwaliteitsgebied Onderwijsproces wordt bij de standaard OP1 (Onderwijsprogramma) in ieder geval ingegaan op onze bevinden op het gebied van loopbaanoriëntatie en begeleiding omdat dit thema deel uitmaakt van de Staat van het Onderwijs 2018. De standaarden Ontwikkeling en begeleiding (OP2), Veiligheid (SK1) en Leerklimaat (SK2) hebben we wel onderzocht maar voorzien we niet van een oordeel. Bij één opleiding onderzochten en beoordeelden we de meldingen verzuim en vsv. Voor het onderzoek analyseerden we alle bij ons beschikbare informatie over de betreffende opleidingen en vulden dit aan met onderzoeken op locatie. Op locatie zijn onderwijsactiviteiten geobserveerd, documenten onderzocht en gesprekken gevoerd. Er is onder andere gesproken met studenten, docenten en management. Leeswijzer Hierna volgt eerst de conclusie en het vervolg van het onderzoek (hoofdstuk 2). Hoofdstuk 3 geeft voor de opleiding de resultaten van het onderzoek weer. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Deltion College Pagina 2 van 7
2. Conclusie en vervolg Vervolgtoezicht naar aanleiding van de onderzochte opleiding We voeren bij de opleiding Allround schoonheidsspecialist geen vervolgtoezicht uit, omdat we alle onderzochte en beoordeelde kwaliteitsgebieden en standaarden als voldoende hebben beoordeeld. 3. Resultaten In dit hoofdstuk lichten wij het resultaat van het kwaliteitsonderzoek van de opleiding toe. We geven per gebied en per beoordeelde standaard aan wat het oordeel is (voldoende of onvoldoende) en geven aan waar sprake is van een waardering goed. Het oordeel per gebied is gebaseerd op de beoordeling van de onderliggende standaarden. Omdat we bij het gebied onderwijsproces niet alle standaarden onderzocht hebben, is een waardering goed voor het gebied niet aan de orde. We verantwoorden ons over het oordeel per onderzocht gebied en per standaard. 3.1 Allround schoonheidsspecialist Het kwaliteitsonderzoek bij Allround schoonheidsspecialist, 95745 en 25403, niveau 4, bol, heeft geleid tot de onderstaande oordelen. 3.1.1 Onderwijsproces OP Onderwijsproces OP1 Onderwijsprogramma OP3 Didactisch handelen OP7 Beroepspraktijkvorming voldoende O V G De opbouw van het programma is helder en afgestemd op de vereisten van het kwalificatiedossier. Gedurende de opleiding staat, naast de basisvaardigheden, het aanleren van een goede beroepshouding centraal. Met name bij de praktijkgerichte vakken is hier veel tijd voor ingericht. In het programma wordt voldoende aandacht besteed aan de generieke vakken (zoals Nederlands en rekenen) en loopbaan en burgerschap. De opleiding biedt tevens de mogelijkheid aan om een tweetalige variant van de opleiding te volgen. Hiervan draait, na een fase van oefenen (trials), nu het eerste jaar en dit staat dan ook nog sterk in de kinderschoenen. Zo kan het niveau van het Engels van de docenten nog verbeterd worden en bij de studenten is nu nog onvoldoende duidelijkheid over het programma. De opleiding wil graag eigen keuzedelen, maar omdat daar nog geen toestemming voor is, werken ze nu eerst met gekoppelde keuzedelen. Binnen het programma zijn mogelijkheden om te versnellen of te vertragen op individueel niveau. Hierdoor kunnen studenten hun opleiding eerder of iets later afronden. Studenten die doorstromen naar het hbo kunnen ter voorbereiding hierop een module hbo volgen via het studentensuccescentrum (SSC). Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Deltion College Pagina 3 van 7
LOB zit verweven in het gehele curriculum en in de wekelijkse lessen studieloopbaanbegeleiding. Voor deze lessen is een programma vastgelegd. Met name in het begin is de groepsvorming hierin een belangrijk onderwerp. Gedurende de opleiding is bij de studenten een ontwikkeling naar zelfstandigheid waar te nemen. Het didactisch handelen van de docenten is effectief en over het algemeen van voldoende niveau. De docenten van het team hanteren het didactisch model van van Gelder. De studenten zijn erg tevreden over de praktijkcomponent in de opleiding. Tijdens de praktijklessen zijn er voldoende mogelijkheden voor individuele feedback, deze sluit aan op de ontwikkeling van de student. Bij een aantal vakken is nog ruimte voor verbetering in het didactisch handelen om zo de leertijd effectiever in te vullen en de studenten van meer gerichte feedback te voorzien. De beroepspraktijkvorming (bpv) is voldoende georganiseed. Studenten en leerbedrijven krijgen op tijd, voordat de bpv begint, de informatie aangereikt die nodig is voor een goede invulling van de bpv. Het lukt echter niet in alle gevallen om studenten tijdig van een bpv-plaats te voorzien, waardoor sommige studenten of in de vakanties langer moeten doorgaan of studievertraging oplopen. In het eerste leerjaar lopen alle studenten bpv in een drogisterij, waarbij zij met name leren over het klantencontact. Daarna is er in de volgende periode meer bpv in salons of wellness centra. Hiermee is een bewuste keuze gemaakt voor de opbouw van complexiteit. Door de bpv in de vorm van lintstages uit te voeren wordt voldoende contact gehouden met de studenten. De school en het bedrijf hebben daarnaast drie keer per jaar contact over de voortgang van de studenten en de verwachtingen van studenten, bpv-bedrijven en de opleiding over de studenten. De bpv wordt afgesloten met een eindgesprek op de werkplek. 3.1.2 Examinering en diplomering ED Examinering en diplomering ED1 Kwaliteitsborging examinering en diplomering ED2 Exameninstrumentarium ED3 Afname en beoordeling voldoende O V G De examencommissie waarborgt een deugdelijke examinering en diplomering door het werken volgens de helder ingezette structuur waarmee alle examencommissies van Deltion werken. Deze opzet biedt ook voldoende borging voor het grote aantal opleidingen waar de commissie verantwoordelijk voor is. Binnen de colleges Horeca, Reizen & Dienstverlening en Economie en Ondernemen is met de invoering van de aangepaste structuur één examencommissie met vier taakgroepen ingericht. Elke taakgroep is verantwoordelijk voor onderdelen van de examinering ('kaders stellen', 'construeren en vaststellen', 'examineren' en 'diplomeren'). De taakgroepen zijn voorbereidend, de examencommissie neemt besluiten. Ze is verantwoordelijk voor de deskundigheid van betrokkenen bij examinering en waar nodig vindt scholing van deze functionarissen plaats. Het risicoprofiel examinering en de (zelf)evaluaties leveren daarvoor de benodigde informatie. De taakgroepen verrichten onder meer evaluaties. Alhoewel de examencommissie zicht heeft op de Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Deltion College Pagina 4 van 7
afname en beoordeling door middel van deze evaluaties kan dit beter. Hierop zijn verbeteracties geformuleerd, die ertoe bijdragen de PCDA-cyclus sluitend te maken. Onderdelen hiervan zijn de steekproeven en de analyses van de examenprotocollen. Zo gaat ze steekproeven uitvoeren en de examenprotocollen analyseren. De documenten in de examendossiers van de opleidingen Schoonheidsspecialiste zijn niet altijd volledig ingevuld. Dit aandachtspunt is eerder geconstateerd en er zijn reeds acties opgezet om dit te verbeteren. Deze hebben echter nog niet geleid tot volledig herstel. Dit kan de taak van de examencommissie in het nemen van een deugdelijke diplomabeslissing bemoeilijken. Het exameninstrumentarium sluit aan op de uitstroomeisen en voldoet aan de toetstechnische eisen. De beroepsgerichte examens worden ingekocht en zijn door ons als voldoende beoordeeld. Dit geldt ook voor de examens van Engels. Schrijven, spreken en gesprekken voeren voor Nederlands zijn Deltionbreed ontwikkeld. Dit instrumentarium hebben wij als voldoende beoordeeld. De afname en beoordeling verloopt deugdelijk. De praktische examens (proeve van bekwaamheid) worden afgenomen in de salon van de school waarbij de studenten eigen modellen mee dienen te nemen. De afname verloopt zorgvuldig doordat er twee onafhankelijke assessoren (een uit de praktijk en een van school) worden ingezet bij de examinering van de studenten. De dagvoorzitter zorgt dat alle praktische zaken goed geregeld zijn en bewaakt hiermee de zorgvuldigheid van het proces. De dagvoorzitter beoordeelt niet. Na afloop van de proeve worden evaluaties afgenomen om zicht te houden op het proces van examinering. 3.1.3 Onderwijsresultaten OR Onderwijsresultaten OR1 Studiesucces Voldoende O V G Het jaarresultaat en het diplomaresultaat zijn ruim boven de norm. Het startersresultaat ligt echter onder de norm. Het driejaarsgemiddelde voor het jaarresultaat 2012-2015 is 83,2 procent en het driejaarsgemiddelde voor het diplomaresultaat is 85,3 procent. Het startersresultaat ligt met 79,0 procent onder de norm van 81,8 procent. In bijlage I is het overzicht opgenomen van de opleidingen waarop dit oordeel is gebaseerd. 3.1.4 Kwaliteitszorg en ambitie KA Kwaliteitszorg en ambitie KA1 Kwaliteitszorg KA2 Kwaliteitscultuur KA3 Dialoog en verantwoording voldoende O V G Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Deltion College Pagina 5 van 7
De opleiding heeft een stelsel van kwaliteitszorg en verbetert op basis daarvan het onderwijs. Het team werkt met een teamplan en een verbeterplan en bespreekt de voortgang van beide regelmatig. De duidelijke visie en ambities van het team zijn in deze plannen vastgelegd. De plannen zijn voldoende concreet en daarmee werkbaar beschreven. Ook worden scholingen vastgelegd. Om zicht te krijgen op de eigen kwaliteit zet het team enquêtes uit bij zowel studenten als het bedrijfsleven en worden door de manager lesobservaties uitgevoerd. Op deze manier evalueert en verbetert het team systematisch zijn onderwijs. De uitkomsten van de verschillende enquêtes worden als verbeterpunten opgenomen in de plannen. De sturing van de opleidingsmanager is effectief en wordt positief gewaardeerd in het team. Het team BBC kent een professionele kwaliteitscultuur en functioneert voldoende transparant en integer. Docenten worden aangesproken op hun professionele handelen door zowel de opleidingsmanager, de collega's als de studenten. Op deze wijze wordt gezamenlijk gewerkt aan een continue verbetering van het onderwijs. Binnen het team spreken de leden elkaar aan, maar dit kan nog verder verbeterd worden en daarnaast is ruimte voor verbetering in het uitvoeren van acties en de terugkoppeling hierover. Voor de verdere professionalisering van het team is voldoende aandacht en het team heeft de verbetermogelijkheden helder in beeld. Vanuit het management is onderwijskundig leiderschap zichtbaar, wat ten goede komt aan de kwaliteit en de sfeer van het team en de opleiding. De opleiding legt intern en extern toegankelijk en betrouwbaar verantwoording af over doelen en resultaten en voert daarover actief een dialoog. Het team organiseert regelmatig werkveldbijeenkomsten waar wordt gesproken over de ontwikkelingen in het onderwijs en het kwalificatiedossier. Ook vinden er in de avond praktijkbijeenkomsten plaats waarin ervaringen over de bpv gedeeld worden. De interne dialoog is voldoende door de mate waarin studenten en docenten worden betrokken. 3.1.5 Onderzoek naar overige wettelijke vereisten Naast het onderzoek naar kwaliteit hebben wij gekeken of bij de opleiding voldaan wordt aan de wettelijke vereisten met betrekking tot onderwijstijd en schoolkosten/wettelijke bijdragen. Onderwijstijd Wij zagen geen aanleiding om het onderzoek te verdiepen op het punt van onderwijstijd. Schoolkosten/wettelijke bijdragen De opleiding voldoet aan de eisen gesteld op het gebied van de schoolkosten. De kaders schoolkosten van Deltion sluiten aan bij de landelijk vastgelegde afspraken en de opleiding volgt deze. Studenten krijgen duidelijke overzichten van de kosten van de opleiding. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Deltion College Pagina 6 van 7
Bijlage I Bc-id overzicht In deze bijlage is per onderzochte bc-id aangegeven welke opleidingen betrokken zijn bij het bepalen van de onderwijsresultaten. bc-id: bc189 Niveau: 4 Crebo: Opleiding: 95745 Allround schoonheidsspecialist Rapport kwaliteitsonderzoek mbo Deltion College Pagina 7 van 7