The Next Step in Infrastructure Uitdagingen op weg naar een toekomstgerichte IT infrastructuur 24 november 2016 Ruud Alaerds Dutch Hosting Provider Association
Introductie
DHPA: Onze deelnemers
DHPA: Het netwerk: Deelnemers & partners
Cloud Kennis Bereikbaar Kwaliteit Service ondersteuning
De marktsituatie
De massa komt eraan!
Markt status
Kennis en veiligheid Bron: Eurostat, 2014?
Cloud gebruik en uitdagingen In de generatie kloof tussen beheerder en gebruiker en tussen gebruikers onderling De jongere business mensen vinden Cloud diensten doodnormaal Integratie 1 Om informatie uit een samenstel van lokale en centrale systemen te krijgen In de meer mentale stap van het loslaten Veel beheerders denken meer controle te hebben door dat ze zaken kunnen zien of aanraken Beheer in een nieuwe en snel veranderende wereld Integratie 2 Om systemen die lokaal en centraal zijn met elkaar samen te laten werken technische & functionele koppeling Contract-, leveranciersen service management wordt (nog) belangrijker Afhankelijkheid van externe partijen vergt solide afspraken en service Regie terugkrijgen Wildgroei in gebruikte systemen en diensten (zeker op afdelingsnivo) Beheer wordt een issue!
We staan aan de vooravond van belangrijke ontwikkelingen
Maar dat kan niet zonder één essentieel ding: onze DIGITALE INFRASTRUCTUUR
Begrippen Cloud: is het via een netwerk vaak het internet op aanvraag beschikbaar stellen van hardware, software en gegevens, ongeveer zoals elektriciteit uit het lichtnet. De term is afkomstig uit de schematechnieken uit de informatica, waar een groot, decentraal netwerk (zoals het internet) met behulp van een wolk wordt aangeduid. Hybride cloud: Infrastructuur die bestaat uit een combinatie van twee onafhankelijke cloud-infrastructuren (private en public) die unieke entiteiten blijven, maar die door een gestandaardiseerde technologische oplossing met elkaar verbonden zijn.
Begrippen Hybride cloud: Infrastructuur die bestaat uit een combinatie van twee onafhankelijke cloud-infrastructuren (private en public) die unieke entiteiten blijven, maar die door een gestandaardiseerde technologische oplossing met elkaar verbonden zijn. Hybrid Cloud refers to the strategy of using any two types of Cloud or hosting infrastructure in a single organization Multicloud voegt meer clouds toe, bijvoorbeeld twee of meer publieke IaaSleveranciers, een private PaaS, on-demand beheer- en beveiligingssystemen van publieke clouds, een private meteringdienst, enzovoorts. a Multi Cloud strategy involves using multiple Cloud services from multiple Cloud hosting providers
Wie levert de Cloud
Dutch SaaS Providers by Category 58% Top 275 Dutch public cloud computing providers Dutch Cloud Providers by Segment PaaS 4% IaaS 20% SaaS 76% Online Workspace Communications Finance/ERP HRM Digital Marketing CRM Collaboration Education Time Management Document Management Healthcare 19% 13% 12% 9% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 3% Of SaaS providers have an IaaS partner, 42% have their own infrastructure 69% Of SaaS providers that have an IaaS partner are located in a Dutch data centre, 16% are in another European country, 15% are in the US 45% Of SaaS providers that have an IaaS partner provide online ordering and onboarding compared to 21% of those that have their own infrastructure Cloudscape Netherlands Other 19% Version 1.4
A Hybrid, Multi-Cloud World Model: Public, Private, Hybrid Service: SaaS, IaaS, PaaS, BPaaS integration orchestration Application: Social, Analytics, Mobile, IoT management sourcing Provider: Amazon, Microsoft, Softlayer control Datacenter: On-premise, Colocation, Cloud
Focus op infrastructuur & specialisatie Products & Services Markets & Specialisation Cloud, Colocation, Dedicated HW, CDN,. Infra Web Web hosting, Domain names, VPS, Email,. Services Management, Support, SLA, Technical and/or functional management, Apps Specialisation Customer size Vertical market Role Department High performance, high availability, self service, low cost,... Multinationals, large corporate, SMB, SOHO, consumer, Trade, media, government, healthcare, Developer, administrator, online marketer, Finance, IT, marketing,
Wat is belangrijk
Verantwoordelijkheid & continuïteit Bewerkersovereenkomst Doeleinden, verplichtingen, persoonsgegevens, verdeling verantwoordelijkheid, meldplicht bij beveiligings-/datalek, audits,.. Escrow Continuïteit bij uitval / faillissement van een provider Maar even zo belangrijk: COMMUNICATIE Transparantie, korte lijnen, bruikbare informatie
Een paar punten van aandacht Kennis bij de Cloud Service Provider Degelijk Service Level Borgen van beschikbaarheid dienstverlening (beveiliging / certificering) EU privacy richtlijnen worden gevolgd Bereikbaarheid Continuïteit garanties (ESCROW) MVO (verantwoord omgaan met energie en emissie)
Dit en meer is omschreven in de DHPA gedragscode
Incident management tbv continuïteit Change management soepel verlopende aanpassingen Rapportages Service Level rapportages, Inzicht in operatie Garantie van beschikbaarheid Verantwoordelijkheid en uitzondering Techniek Capaciteit, Cryptografie, Authentificatie, Redundantie, Onderaannemers, locaties.. Service level? Probleem management Structureel oplossen incidenten Exit garanties Ondersteuning Vergoeding bij niet naleven SLA Veiligheid Taken en verantwoordelijkheden (Audits, procedures, meldplicht enz.) Onderhoud Preventief en correctief zonder oponthoud, noodonderhoud Reactietijden Backup & recovery Ruimte voor eigen toevoegingen. Elk bedrijf is uniek
So? It all comes down to.. Vertrouwen & vastlegging daarvan Goede communicatie Flexibiliteit
The Next Step in Infrastructure Dank U!