& WONEN WETEN Algemene nieuwsbrief jaargang 2, nr. 3 maart-april-mei 2012 verschijnt 4 keer per jaar Op stap in Berendrecht Licht! Camera! Actie! Een project van A TOT Z
INHOUD DE NIEUWE BUUR P. 9 Carine Janssens IN DE SPOTS P. 10 De balie DOSSIER P. 12 Gebouwen in de steigers DE VAKMAN LEGT UIT P. 18 Loodgieterij HUURDER IN DE BLOEMETJES P. 20 PROJECT IN DE KIJKER P. 22 Nieuwe wind door de luchtbal AGENDAHuudersvraag 12onlijk verhaal 16 April VOORWOORD > Start bloemen- en kruidentuinen op Rozemaai en Linkeroever April > BizArt op het Kiel Heel de maand zijn er activiteiten voor tieners. Meer weten? www.nova-kiel.be of 03 259 04 20. 16-20/04 > Kinderboerderij op Linkeroever, van 10 tot 15 uur (tussen H halewijnlaan en Ernest Claesstraat, naast de bibliotheek). De boerderij is een initiatief van bewonersgroep HELO. HELO werkt hiervoor samen met Oxfam, Opsinjoren en district Antwerpen (cultuur & Jeugd) 9 en 10 juni > Feestweekend Luchtbal 2
EN VERDER P. 4 Voorwoord P. 5 Versieringen op Linkeroever P. 5 Installeren van internet, telefoon of televisie P. 6 Rustig wonen in het noorden P. 8 Open nooit uw deur voor iemand die u niet kent P. 11 Hoeveel kost een technicus? P. 14 Minister op bezoek P. 15 Licht! Camera! Actie! P. 15 Actief in de eerste wijk P. 16 Het virus sociale huisvesting COLOFON Heeft u vragen of opmerkingen over onze nieuwsbrief? Laat het ons weten! Uw mening is voor ons belangrijk. Wilt u Wonen & Weten alleen maar digitaal krijgen? Contacteer ons dan. U kan de redactie bereiken via communicatie@woonhaven.be of door te bellen naar 03 213 67 00. Wonen & Weten wordt gedrukt op 17.000 exemplaren. Verantwoordelijke uitgever: Bennie Forier, Steenhouwersvest 61, 2000 Antwerpen. Redactie: Kelly Breeur, Babs Clockaerts, Joris de Jaeger, Thierry Gyssels, An Van den Bulck, Steven Wouters, Jan Hendrickx (coördinatie) Foto s: Amaury Henderick, Woonhaven Antwerpen, bewonersgroep Eerste Wijk, Danielle Vernimmen Met dank aan: alle huurders en personeelsleden die meegewerkt hebben. Vormgeving: Volta (www.volta.be) Nuttige links www.woonhaven.be (meer informatie over Woonhaven Antwerpen) www.pashplatform.be (website van Platform Antwerpse Sociale Huurders) www.antwerpen.be (alle informatie over de stad Antwerpen) 3
VOORWOORD Beste huurder Moet ik mijn schoenen uitdoen? Dat vraag ik altijd als ik bij iemand binnenkom. Vandaag kom ik bij u binnen. Op papier weliswaar, maar toch vraag ik het u. Want ik heb gezien dat de meeste huurders, dus waarschijnlijk ook u, zeer goed voor hun woning zorgen. U doet wat logisch is: u verzorgt uw woning. Is er iets kapot, dan laat u het maken. Is het vuil, dan poetst u. Dus als ik bij u binnenkom, dan doe ik met plezier mijn schoenen uit. Samen zetten we grote stappen vooruit. Spijtig genoeg zijn er ook huurders die niet goed genoeg voor hun woning zorgen. Nochtans is dat ongezond, zowel voor u als voor uw woning. Net zoals u en ik, heeft een woning zuurstof nodig. Daarom moet u regelmatig zuurstof binnenlaten. Zet daarom elke dag uw ramen minimum 15 minuten open. En net zoals u en ik heeft uw woning warmte nodig. Zet dus uw verwarming aan als het koud is. Ondertussen zorgt Woonhaven Antwerpen ervoor dat uw woning in orde is. We herstellen wat u aan ons meldt. Daarnaast zijn we bezig om onze woningen te verbeteren. Elke dag staat hiervoor een ploeg medewerkers paraat. En als we hier samen werk van maken, dan zetten we hierbij nog grotere stappen vooruit. Als u het niet erg vindt, hou ik daarvoor wel mijn schoenen aan. Veel leesplezier! Beste groet Dirk Van de Poel Voorzitter Woonhaven 4
Versieringen op Linkeroever Mogen we de ingang van een paar gebouwen versieren? Dat vroeg de bewonersgroep Euroteam aan ons eind 2011. Natuurlijk hebben we ja gezegd. En het resultaat was heel mooi! Dat ziet u zelf op de foto s. De bewonersgroep heeft nog meer plannen. Voor de start van de lente gaan ze opnieuw versieringen aanbrengen. Benieuwd wat ze gaan doen? Kom dan binnen een paar weken eens naar Linkeroever. U ziet het resultaat in de Ernest Claesstraat 10-16, vlak naast ons wijkkantoor. Installeren van internet, telefoon of televisie Wilt u internet op uw appartement of een vaste telefoon? Of komt een firma digitale televisie bij u installeren? Dan moeten die firma s soms op plaatsen zijn waar u geen sleutel van heeft. Contacteer uw regiokantoor (p.23). Doe dit minimum 2 dagen voor de firma komt. Wij zeggen wat u moet doen of wat wij gaan doen. Dorp in de stad LET OP! Woont u in een gebouw met veel verdiepingen? Wilt u internet of digitale televisie? Laat dan de firma waar u een abonnement bij wilt, eerst bij u langskomen. Technisch is niet alles mogelijk. Vraag eerst wat er kan. Zo vermijdt u dat u een duur abonnement neemt, maar dat niet goed werkt. 5
Rustig wonen in het noorden Op 20 minuten rijden van Antwerpencentrum ligt Berendrecht. Het district Berendrecht-Zandvliet-Lillo hoort bij de stad Antwerpen. In totaal wonen er 10.000 mensen. Woonhaven Antwerpen heeft er 327 sociale woningen. De meeste huurders wonen in een huis. Misschien kent u Berendrecht niet zo goed. Daarom zijn we een paar foto s gaan maken. Zo krijgt u een beeld van deze rustige plaats vlakbij de stad. Overzicht aanbod in Berendrecht Appartement Huis 1 slaapkamer 40 2 slaapkamers 24 8 3 slaapkamers 234 4 slaapkamers 21 6
7
Open nooit uw deur voor iemand die u niet kent U bent thuis. De deurbel gaat of er klopt iemand op uw deur. U vraagt wie het is. De persoon zegt dat hij voor een bekende firma werkt. U doet open. Maar het zijn dieven. Dit kan niet gebeuren? Toch is het een paar weken geleden gebeurd in een gebouw van ons. Daarom geven we u een paar tips. 1. Laat niemand binnen die u niet kent Laat niet zomaar iedereen binnen. Belt er iemand aan de deur die u niet kent? Laat hem niet binnen met de parlofoon. 4. Laat nooit meerdere onbekenden op hetzelfde moment binnen Vraag met hoeveel mensen ze zijn. Zo weet u hoeveel mensen u binnenlaat in uw woning. Blijf altijd bij de mensen die u binnenlaat. Zo ziet u wat er gebeurt in uw woning. 5. Zorg voor contact met uw buren Het is belangrijk dat u uw buren kent. U voelt zich veiliger en bovendien kan u elkaar helpen. Heeft u een probleem, dan kunnen uw buren u helpen. 2. Heeft u een kijkgat in de deur Gebruik het om te zien wie er voor uw deur staat. Kent u de persoon niet? Doe niet open. Is het een werknemer van Woonhaven Antwerpen? Vraag om een bewijs. Al onze arbeiders hebben kledij met ons logo op. U mag hen ook vragen om hun personeelsbadge te laten zien. Kijkgat in de deur 3. Laat niemand binnen tot u zeker bent Slimme dieven zijn goede praters. Ze proberen u te overtuigen om hen binnen te laten. Laat niemand binnen tot u zeker bent. Vraag altijd genoeg informatie voor u de deur opendoet. Zegt iemand dat hij van Woonhaven Antwerpen (WHA) is, maar u bent niet zeker? Vraag dan wat het telefoonnummer is van de technische dienst. Elke medewerker van WHA kent het antwoord op die vraag. Kledij en personeelsbadge 8
De nieuwe buur The middle of nowhere? Nee, hier ben ik thuis. MAAK KENNIS MET... Carine Janssens woont sinds december 2011 in Berendrecht. Ze huurt, samen met haar dochter Shakira, een huis met 2 slaapkamers. We gingen bij Carine een lekkere tas thee drinken. Ik huur al 20 jaar een sociale woning. In 2008 zijn we naar een huis in Wilrijk verhuisd. We woonden er graag, maar moesten verhuizen, zegt Carine. Het huis van Carine moet gerenoveerd worden. Zoals elke huurder die verplicht moet verhuizen, is ook Carine persoonlijk begeleid. Ik had gezegd dat ik heel graag terug een huisje wilde. Dat gingen ze voor me proberen te zoeken. Maar ik wist ook wel dat de kans klein was. Vorig jaar kreeg Carine goed nieuws. Er was een huis in Berendrecht beschikbaar. Ik was al eens in Berendrecht geweest en dacht toen: Neen, hier wil ik niet wonen. Maar toen ging ik terug. Het was een mooie dag, ik zag het huisje en voelde me direct thuis. Carine heeft haar huis helemaal opnieuw ingericht. Overal ligt parket. Met 2 deuren en 2 kastjes heeft ze een bureau gemaakt. Ik heb niet veel, maar je kan gemakkelijk met simpele spullen mooie dingen maken. Haar volgende project is de tuin die uitkijkt over groene velden. Door gezondheidsproblemen werk ik niet snel, maar tegen de zomer komt het in orde. En wonen in Berendrecht? Eerlijk is eerlijk, veel is hier niet te doen. Iedereen heeft zijn eigen leven, maar we zeggen altijd hallo tegen elkaar. Het is hier rustig, maar voor mij is het thuiskomen. 9
IN DE SPOTS DE BALIE Elke keer zetten we een dienst in de spots. De medewerkers van onze balie zijn deze keer aan de beurt. In 2011 kwamen ongeveer elke dag 190 huurders naar één van onze 8 kantoren. We hebben drie regiokantoren die elke dag open zijn. Daarnaast zijn er vijf wijkkantoren die soms open zijn. Het verschil tussen de regio en de wijkkantoren? In uw wijkkantoor kan u niet betalen, dat is het belangrijkste verschil. Naar de balie gaan: een goed idee! Maar waarvoor kan u in onze kantoren langskomen? 1. U kan hier informatie krijgen: Over uw huurprijs en hoe we die berekenen; Over de huurwetgeving; Over hoe u een andere woning kan vragen; Over onze woningen die we verhuren. 2. Verandert er iets in uw gezin? Dan moet u langskomen. Een paar voorbeelden: U krijgt een kindje. Dat moet u tegen ons komen zeggen. U kan dan een grotere woning vragen. Uw dochter verhuist. Dat moet u ons zeggen. Want dat beïnvloedt uw huurprijs. Uw inkomen is vandaag lager dan 3 jaar geleden. U bent bijvoorbeeld met pensioen. Of u bent al een tijd werkloos. Zeg het ons, want uw huurprijs verandert dan misschien. 3. U heeft huurachterstal. Kom dan naar het kantoor: We leggen u uit wat u moet doen. We zeggen u wat er gebeurt als uw huurachterstal blijft. U kan huurachterstal misschien ineens betalen. Als het nodig is, maken we met u een afbetalingsplan. Op vaste dagen kan u in de regiokantoren de verantwoordelijke van huurachterstallen spreken. 4. U wilt uw huurcontract stopzetten? Kom dan naar onze kantoren. 3 regiokantoren 5 wijkkantoren noord-oost Deurne Rozemaai centrum Linkeroever Antwerpen-Noord Zuid Hoboken De openingsuren staan op pagina 23 regiokantoor centrum 10
5. Dan zijn er nog kleinere praktische dingen die u in onze kantoren kan doen: De sneltest Nederlands. De eerste 2 jaar dat iemand bij ons woont, is dat op proef. Elke huurder moet minimum slagen voor deze test. Wij doen die test. Is er een sorteerstraatje voor afval in uw buurt? Heeft u een sorteerpasje van Woonhaven Antwerpen? Alle informatie daarover krijgt u ook bij ons. U wilt meer weten over garages of plaatsen voor fietsen? U wilt misschien een garage huren? Kom zeker langs. Onze technische dienst kan u bereiken via de website. U kan ook bellen. In onze kantoren staat overal een telefoon. Daarmee kan u naar de technische dienst bellen. regiokantoor noord-oost regiokantoor zuid Goed om weten Als u in onze kantoren binnenkomt, moet u een nummertje nemen. We proberen het wachten zoveel mogelijk te verminderen. Wilt u iets komen betalen? Doe dat dan via uw bankkaart. Dat is sneller en veiliger! De drukste momenten in onze kantoren zijn altijd tussen 10 en 12 uur en op de inschrijvingsdagen. Probeer op andere momenten te komen. Hoeveel kost een technicus? Het gebeurt dat er iets in uw woning kapot gaat. Contacteer dan onze technische dienst (pagina 23). Soms moet u de reparatie betalen, soms betaalt Woonhaven Antwerpen. Moet u betalen, dan zijn dit de vaste kosten: De verplaatsing van een of meerdere technici kost 10 euro. Voor elk uur dat een technicus werkt, betaalt u 32,5 euro. Kan u niet thuis zijn? Contacteer ons en maak een nieuwe afspraak. Heeft u ons niet gecontacteerd en is er niemand thuis als wij er zijn? Dan betaalt u altijd 26 euro. In het weekend komen we alleen voor dringende herstellingen, dus herstellingen die echt op dat moment nodig zijn. Wat dringende problemen zijn, dat staat op www.woonhaven.be Zegt u dat iets dringend is, terwijl dat niet waar is? Dan betaalt u 75 euro extra. Enkele voorbeelden: Uw lamp is kapot, maar u zegt dat er brandgevaar is. Uw kraan lekt, maar u zegt dat uw woning onder water staat. 11
DOSSIER Gebouwen in de steigers Gebouwen in de steigers Jan, hoofd architectuur-projecten Woonhaven Antwerpen verhuurt 18.000 woningen. Veel woningen zijn goed, maar we moeten ook renoveren omdat woningen te oud of te klein zijn. Elk renovatieproject heeft dezelfde stappen. In dit dossier leggen we u uit hoe zo n project verloopt. We kunnen niet zomaar gebouwen renoveren, zegt Jan, hoofd architectuur-projecten. Net zoals iemand die zijn eigen huis verbouwt, moet ook Woonhaven Antwerpen op veel dingen letten. Bovendien zijn voor ons de regels veel strenger. Daardoor duurt het ongeveer 2,5 jaar voor we echt kunnen beginnen renoveren. De timing bij de stappen is een gemiddelde. Soms is het minder lang, maar soms ook langer. 1. Controle van de gebouwen Onze technische dienst en de dienst projecten controleren onze gebouwen, zegt Jan. We weten dat sommige gebouwen oud zijn. Dat zorgt voor problemen. Als de problemen te groot zijn, beslissen we om te renoveren. Daarbij zijn er 2 mogelijkheden: We gaan het gebouw helemaal renoveren. Het gebouw blijft staan, maar we vernieuwen alles: appartementen, liften, leidingen Om dit goed te kunnen doen, moeten de bewoners verhuizen. Wij helpen hen daarbij. Soms beslissen we om af te breken. In de plaats komt een nieuw gebouw. Dat doen we als renoveren een slecht resultaat zal geven. Ook dan moeten de bewoners verhuizen en ook dan helpen we iedereen. In beide gevallen, renoveren of afbreken en nieuwbouw, kan het aantal slaapkamers veranderen. Bewoners kunnen dan ook niet altijd terugkeren naar de nieuwe gebouwen. Let op! We doen natuurlijk ook veel kleine renovaties. U als huurder kan daarbij blijven wonen. Dat is bijvoorbeeld als we de ramen vervangen. Of als we een nieuwe verwarmingsinstallatie installeren. 2. Op zoek naar een architect Wij kiezen niet zomaar een architect. We organiseren elke keer een wedstrijd. Elke architect mag meedoen. Bij grote projecten kunnen architecten uit heel Europa meedoen, vertelt Jan. Uit alle kandidaturen kiest een jury 5 architecten. In die jury zitten medewerkers van Woonhaven Antwerpen en van de stad Antwerpen. Maar er zitten ook mensen van de VMSW in. De VMSW helpt sociale huisvestingsmaatschappijen, zoals Woonhaven Antwerpen. Ze volgt de bouwprojecten mee op en financiert ze. De 5 architecten maken een ontwerp. Daarna komt de jury opnieuw samen. Zij adviseert het directiecomité wie ze moeten kiezen. Het directiecomité neemt dan de beslissing. Naar een architect zoeken duurt ongeveer 6 maanden. 3. Gebouw ontwerpen en het dossier in orde brengen Jan: De architect maakt zijn eerste ontwerp af. Hierbij luistert hij naar ons, maar ook naar onze huurders. Na ongeveer 10 maanden is het ontwerp helemaal klaar. 12
Philadelphiastraat Haantjeslei Natuurlijk kunnen we niet zomaar beginnen bouwen. Verschillende diensten moeten onze plannen goedkeuren. Zo moet de brandweer het gebouw veilig verklaren. Het gebouw moet in orde zijn met de recentste wetgeving. De belangrijkste goedkeuring moet van de stad Antwerpen komen. Zij geven aan ons de bouwvergunning. Het dossier in orde brengen duurt ongeveer 10 maanden. 4. Aannemer zoeken Het gebouw is getekend. We hebben alle vergunningen gekregen. De volgende stap is zoeken naar een aannemer. Hij doet de echte bouwwerken. Iedere aannemer mag meedoen. Uiteindelijk kiezen we de goedkoopste. Is de aannemer gekozen, dan starten niet veel later de werken, zegt Jan. Een aannemer zoeken duurt 6 maanden. 5. De werken De aannemer, de architect en de projectleider van Woonhaven Antwerpen zorgen ervoor dat de renovatie op tijd klaar is. Meestal duren renovatiewerken 2 jaar. Moeten de gebouwen eerst afgebroken worden, dan duurt het minstens 6 maanden langer. Is de aannemer klaar, dan kunnen er huurders gaan wonen. Eén jaar lang moet de aannemer nog mogelijke problemen komen oplossen. Na dat jaar sluiten we het project af. Het gebouw is dan definitief klaar, besluit Jan. Wij informeren en begeleiden u Stel dat we uw woning gaan renoveren. Wij organiseren dan bewonersvergaderingen. De eerste vergadering doen we bij het begin van stap 2. Dat is vroeg, want meestal moet u pas 2 à 2,5 jaar later verhuizen. Maar we willen dat u van ons hoort wat er gaat gebeuren. Daarna doen we meestal nog twee vergaderingen: één om de plannen te laten zien en één om definitieve data af te spreken. Ondertussen komen we bij u langs om met u te bespreken waar u naartoe wilt. Maar hoe dat juist werkt, dat leggen we in de volgende Wonen&Weten uit. Woonhaven Antwerpen investeert ook in nieuwbouw. Dat doen we door oude gebouwen te kopen en ze af te breken. Maar we doen ook mee met grote stadsprojecten. Over heel de stad komen er de volgende jaren nieuwe woonwijken. In al die wijken gaan er ook sociale woningen zijn. Een paar voorbeelden: Uitbreidingsstraat in Berchem (vlakbij het treinstation) Groen Zuid in Hoboken (de vroegere terreinen van Scanfil) De Cadixwijk op het Eilandje t Groen Kwartier in Antwerpen (het vroegere militair hospitaal) Eksterlaar in Deurne 13
Minister op bezoek Op 15 februari kreeg Woonhaven Antwerpen belangrijk bezoek. Vlaams minister Freya van den Bossche en Antwerps schepen Güler Turan bezochten 3 gerenoveerde gebouwen in de Krijgslaan (Wilrijk). Daar zijn nieuwe verwarminginstallaties geplaatst. Op het dak staan er zonnepanelen en de ramen hebben nu dubbel glas. Voor deze renovaties kregen we geld van een Europees Fonds, EFRO. We bedanken met plezier de gebuurtekring Eenheid voor hun hulp. Ze hebben mee alles georganiseerd. Bedankt iedereen! 14
Licht! Camera! Actie! Woonhaven Antwerpen heeft ongeveer 18.000 woningen. Dat weten ook film- en theatermakers. Soms vragen ze om in onze gebouwen te filmen of voorstellingen te doen. Voor we hierop ja zeggen, kijken we naar 2 dingen: 1. We willen niet dat u als huurder veel last heeft van de opnames. 2. We vragen aan de film en theatermakers een vergoeding. Dat geld houden we niet bij, maar trekken we af van de huurlasten van de bewoners. serie Zone Stad ( VTM) Enkele voorbeelden: Zone Stad is een serie op de televisiezender VTM. De aflevering van 16 april is gefilmd in de lege gebouwen van de Manchesterlaan. Zie ook pagina 22. Red Sonja is een serie op de televisiezender Canvas. Deze serie was op televisie eind 2011, begin 2012. Red Sonja is gefilmd in Kielpark. Rosie & Moussa (Wintervuur!) was een theaterstuk in januari 2012 in de wijk Vinkenvelden (Hoboken). ontbijt Actief in de eerste wijk Achter het stadhuis ligt de Eerste Wijk. Deze wijk rond het Vleeshuis heet zo omdat daar de stad Antwerpen is ontstaan. Vandaag zijn er ongeveer 260 sociale woningen. Bovendien is er een zeer actieve bewonersgroep die de Tuinwijk heet. Rita Van Hecke, Christiane Leenders en Gerard Van Gaalen zijn de drijvende krachten. Elke maand organiseren ze een babbelnamiddag in hun lokaaltje Den Babbel. Daarnaast organiseren ze culturele uitstappen en doen ze elk jaar een rommelmarkt. Ook samen ontbijten of wafels bakken gebeurt al eens in de eerste wijk. babbelnamiddag nieuwjaarsreceptie 15
Het virus sociale huisvesting Op pagina 4 staat de nieuwe voorzitter van Woonhaven Antwerpen. Leen Verbist, onze vorige voorzitter, is nu voorzitter van het OCMW Antwerpen. Wij spraken met Leen over mayonaise, stenen en driehoeken. Leen, jij bent voor altijd de eerste voorzitter van Woonhaven Antwerpen (WHA). Wat doet dat met je? Ik heb er grijze haren en maagzweren van gekregen (lacht). Nee, natuurlijk niet. Ik ben trots op wat we bereikt hebben. 4 jaar geleden maakten we van 4 maatschappijen één grote. Een fusie is nooit eenvoudig: je vertrekt van vier verschillende bedrijfsculturen. Elke huurder is ook zijn maatschappij gewoon. Dat veranderen is niet gemakkelijk. Bovendien gebeuren er bij elke fusie wel fouten, ook hier. Maar vandaag winnen de vele voordelen het van de nadelen. WHA is bijvoorbeeld een financieel gezond bedrijf. Dat is belangrijk voor de toekomst van onze huurders. Wat ga je het meest missen nu? (zeer snel) De mensen zelf. De huurders spraken me vaak aan met hun verhalen. Ik wist dus goed wat er leefde. Op basis van die informatie kon ik ook beter beslissingen nemen in het algemeen belang. Ik zat niet in een ivoren toren. Ik ga ook het fietsen missen. Ik fietste regelmatig langs gebouwen van WHA. Zag ik iets dat niet in orde was, dan verwittigde ik WHA. Ik had een boekje waarin ik alles opschreef. Ik was soms precies een journalist (lacht). Pas op, het boekje is niet verdwenen. Ik gebruik het nu voor mijn nieuwe job. Een boekje is één ding. Maar heb je zelf ook met je handen gewerkt? Als voorzitter ben je vooral bezig met het maken van keuzes en beslissingen. Maar af en toe stak ik zelf letterlijk de handen uit de mouwen. Zo merkte ik tijdens een fietsronde dat in één van onze gebouwen de inkomhal besmeurd was met mayonaise. Ik heb toen naar mijn man gebeld. Hij heeft poetsgerief meegebracht en samen hebben we de hal proper gemaakt. Achteraf heb je dan een fijn gevoel: ik doe iets voor onze huurders. Waar ligt de grote uitdaging voor WHA? Er zijn er volgens mij twee: de stenen en het samenleven. Woonhaven Antwerpen (WHA) renoveert haar woningen op een slimme manier. Zo moeten de energiekosten en de huurlasten betaalbaar blijven. Daarnaast blijft het belangrijk om op verschillende plekken sociale woningen te hebben. Ik ben blij dat bij alle 16
Sommige dingen kunnen we lokaal niet oplossen, en moeten besproken worden met de ministers in Brussel. Als huurders, stad en de huisvestingsmaatschappijen samen zeggen wat er fout is, gaan ze in Brussel sneller luisteren. grote bouwprojecten er telkens 25% sociale woningen zijn (voorbeelden op pagina 13). Daar blijft de stad ook in investeren. Daarnaast is het harmonieus samenleven belangrijk. 99% van de sociale huurders zijn goede huurders. Ze leven op hun eigen ritme met respect voor elkaar. Helaas verpest 1% het samenleven. Wel, ik vind dat we er alles voor moeten doen dat die 99% bij ons goed kan wonen. Die 1%, daar moeten we hard tegen durven optreden. Jij hebt ook het driehoeksoverleg opgestart. Dat is een overleg tussen de stad, de huisvestingsmaatschappijen en PASH*. Ze praten over alles wat met sociale huisvesting te maken heeft. Ja, daar ben ik fier op. Het overleg kan nog versterkt worden, maar er is toch al veel vertrouwen tussen de 3 groepen. Ze praten samen over dat wat ze goed kennen: sociale huisvesting. En ze zoeken naar oplossingen. Maar deze groep kan nog verder gaan. Je zei dat je de huurders gaat missen. Wat vond je eigenlijk zo prettig in het contact met hen? Ik ben altijd met veel plezier in dialoog gegaan met huurders. Ook als we moeilijke boodschappen moesten brengen. Ze geven me de goesting om dingen aan te pakken. Dat komt onder meer omdat bij veel huurders hun hart op hun tong ligt. Ze zeggen wat ze denken, maar dat is oprecht. Ze vertellen hun grieven: ik wist daardoor waar er werk aan de winkel was. Maar huurders hebben me ook ontroerd. Bijvoorbeeld tijdens Blok-Bloc, de theatervoorstellingen op Linkeroever. Huurders vertelden hun persoonlijk verhaal, wat er in hun leven allemaal gebeurt. Daarnaast had je verhalen van grote kunstenaars. Tijdens Blok- Bloc komen die verhalen mooi samen. En dat vond ik echt heel mooi. Nog een laatste vraag Leen. Kan jij vanuit je nieuwe job nog iets doen voor onze huurders? Ik blijf ook binnen het OCMW de belangen van huurders behartigen. Het belangrijkste is dat er in het stadsbestuur nu 2 schepenen zetelen die weten wat sociale huisvesting is: schepen Güler Turan en ikzelf. Dat is een groot voordeel. Maar los daarvan: ik ga sociale huisvesting nooit nog kunnen loslaten. Het is een virus maar op een leuke manier: ik ben er zoveel mee bezig, het is een echte passie geworden. * Platform Antwerpse Sociale huurders 17
DE VAKMAN LEGT UIT DE VAKMAN LEGT UIT Loodgieterij De kraan in de keuken druppelt. Het toilet spoelt niet meer door. Zeer bekende problemen. Maar hoe kan u ze vermijden? En hoe lost u ze op? We geven u een paar tips. 6 waterproblemen oplossen 1. Groot waterlek Heeft u een lek in uw appartement of kelder? Contacteer dan onze technische dienst (zie pagina 23). Zo zorgt u dat de schade bij u of uw buren niet vergroot. 2. Lekkende kraan Uw kraan in de keuken, toilet of badkamer blijft druppelen, ook al is ze toe. Laat dit maken. Een kraan die af en toe druppelt, kost u geld. Stroomt er continu water uit, dan kost dit zelfs honderden euro s. Laat u kraan dan ook door ons maken. U bespaart er veel geld mee. 3. Uw toilet is verstopt Zorg ervoor dat dit in de eerste plaats niet gebeurt. Gooi daarom geen etensresten of frituurolie in het toilet. Ook wc-rolletjes, maandverband, tampons of vochtige doekjes mag u nooit in het toilet gooien. Soms vinden we zelfs flessen en sigarettenpeuken in de beerput! Is uw toilet verstopt? Contacteer onze technische dienst. Wij ontstoppen uw toilet op een goede en veilige manier. Gebruik zelf geen chemische producten. Dat is zeer gevaarlijk. Bovendien maken zo n producten de leidingen kapot. 4. Draai kranen dicht Als u niet thuis bent, zet u uw elektrische toestellen af. Doe dat ook met de waterkraan van uw wasmachine. Als u ze kan dichtdraaien, draai ze dan dicht. 18
5. Vermijd bevroren leidingen In januari en februari zijn er veel problemen geweest met bevroren leidingen. Vaak kwam dit door de huurders. Ze lieten hun ramen te lang openstaan. Of ze verwarmden hun woning niet genoeg. Daardoor bevriezen leidingen. Gooi geen afval in het toilet 6. Uw toilet blijft geluid maken U heeft doorgespoeld, maar uw toilet blijft lopen. Verwittig meteen Woonhaven Antwerpen. Een lekkende toilet verbruikt duizenden liter per jaar. Dat kost u veel geld. Het toilet laten maken is veel beter. Enkele tips om te besparen Neem een douche in plaats van een bad. Zo verbruikt u de helft minder water. Draai de kraan dicht tijdens het tandenpoetsen. Zo bespaart u 11.000 liter water per jaar. Heeft u afwas? Vul de afwasbak en draai de kraan dicht. Zet uw wasmachine alleen maar aan als ze vol zit. Leegmaken van de beerput Zorg voor ruimte voor de loodgieter. Zorg dat we goed kunnen werken Komen we bij u een reparatie doen? Maak dan de plaats vrij zodat de arbeiders snel kunnen werken. 19
Huurder in de bloemetjes 20
Huurder in de bloemetjes Wilt u eens graag iemand een bloemetje geven? Dan kan u dat hier doen. Zo bedankt u iemand voor wat hij of zij allemaal voor u doet. We zijn op zoek naar huurders die iemand willen bedanken. Het liefste is dat een andere huurder van Woonhaven Antwerpen. Waarom? Omdat er veel mensen zijn die iets voor elkaar doen, zonder daarvoor iets terug te vragen. Een vrouw die voor haar buurman boodschappen doet. Een groep bewoners die samen de buurt proper houden. Een buurjongen die bijles geeft aan andere kinderen. Bewoners die elke maand iets leuk organiseren in de buurt. Zo n mensen mogen eens een bloemetje krijgen. En u kan daarvoor zorgen. Wat moet u doen? Laat het ons zo snel mogelijk weten! Stuur een e-mail naar communicatie@ woonhaven.be of bel naar 03 213 67 00. Wij doen voor u de rest. 21
PROJECT IN DE KIJKER Nieuwe wind door de Luchtbal Al een paar jaar is het een stille plek. Tot nu. Want vanaf juni starten we met de renovatiewerken van de Manchesterlaan. Op 2 jaar tijd gaat de wijk er helemaal anders uitzien. Zicht op Manchesterlaan, links Canadalaan Kunst en brandweer In 2009 zijn de laatste gezinnen verhuisd. De appartementen waren technisch niet meer goed genoeg om in te wonen. Woonhaven Antwerpen is al lang bezig met de voorbereidingen. De architecten moesten het ontwerp 2 keer aanpassen. Daardoor was er wat vertraging. Het gebouw heeft ondertussen niet zomaar leeggestaan. In de zomer van 2010 was er een kunstproject. De politie en de brandweer hebben er oefeningen gehouden. En er zijn ook televisieopnames gebeurd (zie pagina 14). Identiteitsfiche Naam project Manchesterlaan noord-oost Regio (Manchesterlaan, Belfaststraat, Bristolstraat, Cardiffstraat, Canadalaan) 39 appartementen met 1 slaapkamer 58 appartementen met 2 slaapkamers 24 appartementen met 3 slaapkamers Woningen 6 appartementen met 4 slaapkamers 2 appartementen met 5 slaapkamers 12 huizen met 3 slaapkamers 6 huizen met 4 slaapkamers 2 huizen met 5 slaapkamers Eerste bewoners zomer 2014 Verbinding tussen noord en zuid Het nieuwe ontwerp verbindt de Venezuelatorens met de tuinwijk. De architecten zijn Poponcini & Lootens. Op de hoeken komen torens van 5 verdiepingen, daartussen is het helemaal open. Dat ziet u op de bovenste foto. Tussen de gebouwen komen er parkjes waar iedereen in kan. Alle huizen en de appartementen op het gelijkvloers hebben een tuintje. 2 appartementen zijn aangepast voor rolstoelgebruikers. Eerst de gebouwen, dan de straten Poponcini & Lootens Ir. Architecten Vanaf juni begint de aannemer de oude gebouwen af te breken. Dat duurt een paar maanden. Daarna komen de nieuwe woningen. Tot 2014 verandert er niets aan de straten rond de gebouwen. De werken gebeuren allemaal in de werfzone. Vanaf 2015 worden de straten vernieuwd. Dat gaat het verkeer in de buurt wel beïnvloeden. Maar daarover krijgen de buurtbewoners later meer informatie. 22
OPENINGSUREN EN TELEFOONNUMMERS technische dienst 03 213 47 00 www.woonhaven.be maandag tot vrijdag van 8 tot 16 uur na 16 uur: alleen dringende herstellingen online formulier regio zuid 03 212 26 50 03 237 50 81 (fax) info.zuid@woonhaven.be postcodes: 2020, 2610, 2640, 2650, 2660 regiokantoor: Jan de Voslei 36-2020 Antwerpen wijkkantoor Hoboken: P.H. Spaaklaan 1/165-2660 Hoboken (16 de verdieping) 9-12 uur 13.30-16 uur maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag avondopening regiokantoor: 16-18.30 uur, elke 3 de donderdag van de maand regio centrum 03 212 27 00 03 216 05 73 (fax) info.centrum@woonhaven.be postcodes: 2000, 2018, 2050, 2060, 2140 (binnen de ring), 2600 regiokantoor: Van der Sweepstraat 14-2000 Antwerpen wijkkantoor Linkeroever: Ernest Claesstraat 16G - 2050 Antwerpen wijkkantoor Antwerpen-Noord: Gasstraat 35-2060 Antwerpen 9-12 uur 13.30-16 uur maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag avondopening regiokantoor: 16-18.30 uur, elke 2 de woensdag van de maand regio noord-oost 03 212 27 50 03 541 76 09 (fax) info.noord@woonhaven.be postcodes: 2030, 2040, 2100, 2140 (buiten de ring), 2170 regiokantoor: Tampicoplein 2-2030 Antwerpen (Luchtbal) wijkkantoor Deurne: Frank Craeybeckxlaan 44-2100 Antwerpen wijkkantoor Rozemaai: Pater Strackestraat 9-2030 Antwerpen 9-12 uur 13.30-16 uur maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag avondopening regiokantoor: 16-18.30 uur, elke 1 ste dinsdag van de maand
Weerstandslaan, 2660 Hoboken